Silabus Program Online Training With Expert Personal...

Silabus ProgramOnline Training With Expert Personal Coach

2018

PersonalEffectiveness

• Practical Problem Solving• Effective Business Communication

Menjawab masalah apaDalam menjalankan pekerjaan sehari-hari kita pasti akanmenghadapi suatu masalah. Jika masalah tersebut tidakdipecahkan, akan mengganggu pekerjaan kita maupunpekerjaan orang lain yang pekerjaanya tergantung kepadaselesainya pekerjaan kita. Dalam memecahkan masalah kitasering terjebak pada kesimpulan atau solusi tanpa melihatpermasalahan yang sebenarnya dan sering berorientasipada akibat bukan pada sebabnya sehingga masalahtersebut sering kali muncul kembali. Oleh karena itu kitamemerlukan suatu metode praktis dan teruji untukmemecahkan masalah-masalah yang dihadapi agar masalahyang dapat tuntas diselesaikan.

Manfaat apa yang Anda perolehSetelah mengikuti modul ini peserta diharapkan mampu:• Mengidentifikasi dan mendefinisikan masalah yang

paling prioritas dengan benar• Menganalisis dan menemukan akar penyebab masalah

yang sesungguhnya.• Membuat solusi alternatif dan memilih yang terbaik

untuk masalah-masalah yang terjadi di tempat kerja• Menyusun rencana implementasi penyelesaian masalah

dan cara mengantisipasinya.

PembahasanModul 1: Mengidentifikasi dan analisis penyebab masalahSesi 1: Mendefinisikan masalah

7 wastesMenentukan prioritas masalahMerumuskan masalah

Sesi 2: Analisis penyebab masalahIdentifikasi sebab-sebab yang mungkinMenentukan sebab yang dominanMenelusuri akar penyebab yang sesungguhnya

Modul 2: Mengembangkan dan memilih solusi terbaikSesi 1: Mengembangkan alternatif solusi

Brain stormingIdea spooring

Sesi 2: Memilih solusi terbaikMetode pemetaan alternatif solusiMetode matriks perbandingan kuantitatif

Modul 3: Menyusun rencana implementasi dan antisipasiSesi 1: Menyusun rencana implementasi

Menyusun daftar,durasi dan urutan kegiatanMenggambarkan logika jaringan kerjaMenyusun jadwal dan pembagian kerja

Sesi 2: Menyusun antisipasiIdentifikasi potensi hambatanKuantifikasi potensi hambatanAntisipasi

Target peserta:Pemimpin tim, ketua kelompok, supervisor dan seluruh stafYang terlibat dalam troubleshooting & pemecahan masalah sehari-hari

Metode pelatihan:• Belajar mandiri menggunakan video tutorial• Diskusi melalui forum online• Ujian online

Materi: Video(format mp4) & slide presentasi (format pdf)

Software yang dibutuhkan:• Sistem operasi komputer: Windows 98, vista, windows 8 atau Apple iOS 5.0• Web browser: internet explorer 7, Firefox, Chrome, Opera & Safari 5.1• Aplikasi: Adobe reader, Windows Media player (Windows) atau Quick Time player

( iOS)

Practical Problem Solving

Menjawab masalah apaDalam organisasi, komunikasi yang efektif sangat berperanpenting terhadap keberlangsungan bisnis, kesejahteraan dankenyamanan karyawan, serta dapat menciptakan lingkunganbisnis yang kondusif dan saling bersinergi. Permasalahannya, tidaksemua individu dilahirkan sebagai komunikator yang baik.Komunikasi yang baik tidak hanya bergantung seberapa baikseseorang dalam menyampaikan pesan. Lebih dari itu, komunikasiadalah sebuah konektivitas antar pribadi yang berdampak kepadakesuksesan karir dan keberlangsungan bisnis pada perusahaan.Pelatihan ini sangat bermanfaat untuk memahami potensi diri danmeningkatkan kemampuan dasar berkomunikasi secara efektifdan berdampak maksimal terhadap sasaran organisasi. Parapeserta juga akan memahami pentingnya kemampuanmendengarkan yang baik, kemampuan beradaptasi denganberbagai tipe lawan bicara baik dari gaya komunikasi dankepribadian serta kemampuan memberikan dan menerimaumpan balik

Manfaat apa yang Anda peroleh Setelah mengikuti modul inipeserta diharapkan memahami:• Pentingnya komunikasi efektif dalam organisasi• Membangun pola pikir positif sebagai komunikator• Berbagai gaya komunikasi dan cara menghadapinya• Teknik berbicara yang efektif• Teknik mendengarkan dan bertanya yang efektif• Teknik menyampaikan dan menerima umpan balik yang efektif

PembahasanMODUL 1 : The Importance and Principle of CommunicationMODUL 2 : Understanding PeopleMODUL 3 : Impressive Communication (1)MODUL 4: Impressive Communication (2)MODUL 5 : Effective Listening and Questionning SkillsMODUL 6 : Effective Feedback Skills

Target peserta:Manajer, Supervisor, dan Staf yang perlu meningkatkanketerampilan komunikasi

Metode pelatihan:• Belajar mandiri menggunakan video tutorial• Diskusi melalui forum online• Ujian online



( iOS)

Effective Business Communication

Managing Others• Meningkatkan efektivitas fungsi supervisor• Effective leadership

Menjawab masalah apaDalam usahanya mencapai sasaran unit kerjanya, seorang atasan pasti dibantu oleh satu orang atau lebih anak buah. Mereka memiliki tingkah laku dankinerja yang berbeda-beda. Anak buah yang dianggap bermasalah tentu akan mempengaruhi moral karyawan lainnya, menghambat produktivitas danberpotensi merusak reputasi perusahaan. Parahnya, anak buah yang dianggap bermasalah tersebut sering tidak menyadari atau bahkan tidak pedulidampak dari perilakunya tersebut sehingga seorang atasan perlu mensupervisi seluruh anak buahnya dengan efektif agar sasaran tercapai dan unit kerjadapat berjalan dengan baik.

Manfaat apa yang Anda perolehSetelah mengikuti modul ini peserta diharapkan memahami:• Peran seorang atasan yang berfungsi sebagai supervisor dan pemimpin dalam hubungan nya dengan manajemen maupun unit kerjanya.• Mampu menganalisis masalah perilaku anak buah• Cara memperbaiki kinerja anak buah

PembahasanModul 1: Peran dan Kepemimpinan SupervisorSesi 1: Identifikasi peran supervisor

Tugas dan fungsi supervisorPiramida tingkatan manajemen dalam organisasiKebutuhan keterampilan supervisor

Sesi 2: Kepemimpinan supervisorFaktor mendiagnosa bawahanTingkat perkembangan bawahanTipe pemimpinFleksibilitas kepemimpinan

Sesi 3: Proses manajemenPerencanaanPengorganisasianPengarahanPengendalian

Sesi 4: Menyusun Standar KinerjaMenyusun sasaran kinerjaIndikator kinerjaJenis kompetensiLangkah menyusun standar kinerja

Studi kasus

Meningkatkan Efektivitas Fungsi Supervisor

Target peserta:Supervisor yang ingin meningkatkan efektivitasdalam memimpin unit kerjanya

Metode pelatihan:• Belajar mandiri dan interaktif dengan aplikasi flash• Diskusi melalui forum online• Ujian online

Materi: Animasi interaktif (format swf) & slide presentasi (format pdf)

Software yang dibutuhkan:• System operasi komputer: Windows 98, vista, windows 8 atau Apple iOS 5.0• Web browser: internet explorer 7, Firefox, Chrome, Opera & Safari 5.1• Aplikasi: Adobe reader dan Adobe flash player

Modul 3: Membangun interaksi kepada bawahan yang efektifSesi 1: Modifikasi perilaku bawahan

Pengertian modifikasi perilakuPrinsip-prinsip dasar modifikasi perilaku

Sesi 2: Umpan balik efektifPersiapan memberi umpan balikJenis umpan balikCiri-ciri umpan balik efektifPernyataan umpan balik efektifLangkah-langkah dalam melakukan umpan balik

Sesi 3: Penilaian karyaPengertian penilaian karyaKesalahan yang biasa terjadi dalam penilaian karyaTujuan penilaian karyaPenilaian karya vs umpan balikSistem penilaian karyaTahapan penilaian karya

Studi kasus

Modul 2: Analisis Masalah Perilaku BawahanSesi 1: Identifikasi masalah

Pengertian dan jenis perilakuLangkah-langkah mengidentifikasi masalahMenentukan prioritas masalah

Sesi 2: Identifikasi informasiLangkah-langkah mengidentifikasi informasiKriteria dalam mengidentifikasi informasiPanduan dalam menggali informasiIdentifikasi informasi

Sesi 3:Alternatif sebabMetode untuk meningkatkan kinerja bawahanMetode untuk memperbaiki kinerja bawahan

Studi kasus

Meningkatkan Efektivitas Fungsi Supervisor

Menjawab masalah apaKaryawan merupakan modal utama bagi kesuksesan sebuahperusahaan. Kenyataannya di lapangan setiap karyawanmemiliki komitmen dan kompetensi yang berbeda-beda. Kondisi ini sangat mempengaruhi kinerja mereka masing-masing. Tugas seorang pemimpin adalah menyiapkan danmembantu karyawan mencapai kinerjanya. Agar menjadiseorang pemimpin yang efektif, pemimpin harus bisamenyesuaikan gaya kepemimpinanya terhadap karyawanyang memiliki kompetensi dan komitmen berbeda-beda agar prestasi kerja mereka tercapai. Keberhasilan seorangkaryawan mencapai target kinerjanya akan menjadikeberhasilan unit kerja dan organisasinya secara keseluruhan.

Manfaat Apa yang Anda perolehSetelah mengikuti modul ini peserta diharapkan memahami:• Mendiagnosis bawahan berdasarkan tingkat kompetensi

dan komitmennya• Mengembangkan gaya kepemimpinan yang sesuai untuk

mencapai kinerja optimal anak buah• Berkomunikasi dengan anak buah sehingga membantu

tercapainya kinerja

PembahasanSesi 1: Effective leadership

Tantangan lingkungan bisnis dan dampak terhadap SDMPemimpin sukses dan efektifKeterampilan dasar performance leadership

Sesi 2: Diagnosis tingkat perkembangan bawahanFaktor yang mempengaruhi level perkembanganKompetensiKomitmenTingkat perkembangan bawahanPertanyaan kunci dalam mendiagnosis level perkembangan

Sesi 3: FleksibilitasGaya kepemimpinanDua macam perilaku kepemimpinanGaya kepemimpinanPenyesuaian gaya kepemimpinanPedoman penerapan gaya kepemimpinan

Sesi 4: Mitra pencapaian kinerjaMitra pengembangan kinerjaTatap mukaStruktur dan teknik coachingChecklist pertemuan pengembangan kinerjaLangkah mengembangkan kompetensi dan komitmen

Target peserta:supervisor dan manajer yang ingin meningkatkan efektivitas dalammemimpin unit kerjanya

Metode pelatihan:Belajar mandiri menggunakan video tutorialDiskusi melalui forum onlineQuiz/latihan onlineUjian online



( iOS)

Effective Leadership

General Management• Gemba Kaizen + Sikap Kerja 5S

Menjawab Masalah ApaGemba berarti tempat dimana pekerjaan itu dilaksanakan danKaizen berarti penyempurnaan yang dilakukan secara terusmenerus. Gemba Kaizen berarti penyempurnaan yang terjadidi tempat kerja dan dilakukan secara terus menerus. Harapannya dengan melakukan kegiatan Gemba Kaizen, faktorproduksi yang terdiri dari manusia, mesin, bahan, metodestandard dan lingkungan kerja akan dapat dipergunakansecara efisien sehingga produktivitas dan kualitas kerjasemakin meningkat.

Manfaat apa yang Anda perolehSetelah mengikuti modul ini peserta diharapkan memahami:• Konsep gemba kaizen• Prinsip-prinsip utama dalam melakukan gemba kaizen• Langkah-langkah dalam melakukan Gemba Kaizen• Konsep penerapan quality improvement process• Faktor-faktor pendukung quality improvement

PembahasanSesi 1: Konsep Gemba Kaizen

Gemba kaizenPrinsip gemba kaizenKaizen vs innovationLangkah gemba kaizen

Sesi 2: Konsep dan contoh quality improvement processProses quality improvementContoh kasus penerapan

Sesi 3: Faktor-faktor pendukung quality improvement processStandarisasiLaporan hasilManajemen visualPeran supervisor

Target peserta:Staf, supervisor, pimpinan unit kerja/kelompok, kepala bagian yang ingin meningkatkan kualitas dan produktivitas di tempat kerja




( iOS)

Gemba Kaizen

Menjawab Masalah ApaPengelolaan tempat kerja menjadi salah satu faktor penentukeberhasilan perusahaan Jepang. Lingkungan yang bersih, rapih, teratur akan menjamin kenyamanan dan keselamatan di tempat kerja. 5S merupakan singkatan dari istilah di Jepangyang terdiri dari Seiri, Seiton, Seiso, Seiketsu dan Shitsuke. Masing-masing kata tersebut berarti pemilahan, penataan, pembersihan (tempat kerja), pemantapan dan pembiasaan(sikap kerja). 5S berisikan konsep dan keterampilan ideal untukmeningkatkan efisiensi, produktivitas dan keselematan di tempat kerja

Manfaat apa yang Anda perolehSetelah mengikuti modul ini peserta diharapkan memahamicara membentuk sikap kerja yang tertib, disiplin danmempunyai rasa tanggung jawab untuk senantiasa menjagakebersihan tempat kerja dan sekitarnya untuk menjaminkenyamanan dan keselamatan kerja bagi seluruh karyawansehingga dapat meningkatkan produktivitas dan kualitas kerja.

PembahasanSesi 1: Pendahuluan

TujuanManfaatProses menerapkan 5S

Sesi 2: Seiri (pemilahan)Konsep pemilahan barangContoh penerapan

Sesi 3: Seiton (penataan)Konsep seitonContoh penerapan

Sesi 4: Seiso (pembersihan)Konsep seisoContoh penerapan

Sesi 5: Seiketsu (pemantapan)Konsep seiketsuContoh penerapan

Sesi 6: Shitsuke (pembiasaan)Reward & punishmentPenolakan penerapan 5S

Target peserta:Staf, supervisor, pimpinan unit kerja/kelompok, kepala bagian yang ingin meningkatkan kualitas dan produktivitas di tempat kerja


Materi: Video(format mp4) & slide presentasi (format pdf) Software yang dibutuhkan:

• Sistem operasi komputer: Windows 98, vista, windows 8 atau Apple iOS 5.0• Web browser: internet explorer 7, Firefox, Chrome, Opera & Safari 5.1• Aplikasi: Adobe reader, Windows Media player (Windows) atau Quick Time player

( iOS)

Sikap Kerja 5S

Human ResourceManagement

• Manajemen SDM (New Version)• Menyusun Uraian Pekerjaan• Menyusun Struktur dan Skala Gaji

Menjawab masalah apaAdanya persaingan usaha yang semakin tinggi dan keinginan organisasi untuk terus berkembang mendorong organisasi mempersiapkan seluruhaspek termasuk kesiapan sumber daya manusianya. Untuk mendapatkan sumber daya manusia yang berkualitas dan mengembangkannyadibutuhkan pengelolaan SDM yang baik.

Organisasi masa kini menuntut berfungsinya sistem manajemen SDM yang dapat memberikan pelayanan/jasa yang betul-betul bisa memberikannilai tambah bagi organisasi. Untuk menjawab tuntutan tersebut diperlukan fokus usaha yang tajam, pelayanan yang terintegrasi, dan fungsi sertasistem manajemen SDM yang berkualitas.

Manfaat apa yang Anda perolehSetelah mengikuti modul ini peserta diharapkan memahami:• Fungsi dan ruang lingkup manajemen SDM• Menyusun perencanaan SDM dan membuat uraian pekerjaan• Proses dan peran departemen SDM dalam melakukan rekrutmen, seleksi dan pengembangan karyawan.• Peran manajemen kinerja dan tahapan menyusun sistem imbal jasa bagi karyawan

PembahasanModul 1: Perencanaan & menyusun uraian pekerjaanSesi 1: Fungsi dan peran manajer sumber daya manusia

Fungsi manajemen SDMRuang lingkup utama MSDMPeran tanggung jawab manajemen SDMKompetensi manajer SDM

Sesi 2: Perencanaan sumber daya manusiaTahap perencanaan SDMModel perencanaan SDMTeknik memperkirakan kebutuhan SDMImplementasi rencana SDM

Sesi 3: Menyusun uraian pekerjaanManfaat uraian pekerjaanPengumpulan data-analisis pekerjaanFormat dan isi uraian pekerjaan

Manajemen Sumber Daya Manusia

Modul 2: Rekrutmen, seleksi dan pengembangan SDMSesi 1: Rekrutmen dan seleksi

Pengertian rekrutmen & seleksiSumber internal & eksternalMedia rekrutmenProses & alat seleksi

Sesi 2: Pelatihan dan pengembangan SDMPelatihan vs pengembanganManfaat pelatihan & pengembanganModel proses pelatihanIdentifikasi kebutuhan pelatihanMerancang program pelatihanEvaluasi pelatihanAlternatif metode pengembangan

Target peserta:• Manajer dan supervisor bagian personalia/sumber daya manusia• Manajer yang memerlukan pengetahuan dasar tentang manajemen SDM

Metode pelatihan:• Belajar mandiri menggunakan video tutorial• Diskusi melalui forum online• Quiz/latihan online• Ujian online



( iOS)

Modul 3: Manajemen kinerja & imbal jasaSesi 1: Manajemen kinerja

Siklus manajemen kinerjaTujuan & sumber penilaian kinerjaRater error dalam penilaian kinerjaTanggung jawab manajer lini & manajemen SDM

Sesi 2: Manajemen imbal jasaTujuan dan ciri-ciri penggajian yang baikKomponen imbal jasaJenis-jenis insentif, tunjangan dan fasilitasSkema prosedur penentuan skala penggajianMetode dan contoh job evaluationJob ranking

Manajemen Sumber Daya Manusia

Menjawab masalah apaSeiring dengan bertambahnya jumlah karyawan akibatpertumbuhan organisasi, terjadi banyak pekerjaan dankepentingan yang akan saling bersinggungan. Untuk ituorganisasi perlu mengaturnya dalam sistem yang rapihmelalui pembuatan uraian pekerjaan. Adanya uraianpekerjaan yang jelas dan tertulis membuat tidakterjadinya duplikasi dalam pekerjaan. Selain itukeberadaan uraian pekerjaan juga dapat dimanfaatkanoleh organisasi untuk membuat perencanaan tenagakerja dan panduan dalam proses rekrutmen,seleksi,pengembangan, dan penetapan imbal jasakaryawannya karena dengan adanya uraian pekerjaanmembuat status setiap jabatan menjadi jelas akanfungsi dan peran, hasil,dan tanggung jawabnya.

Manfaat apa yang Anda perolehSetelah mengikuti modul ini peserta diharapkanmemahami:• Manfaat dan proses menyusun dokumen uraian

pekerjaan• Menganalisis pekerjaan dan tahapan dalam

membuat uraian pekerjaan• Cara menulis uraian pekerjaan

PembahasanSesi 1: Pengantar uraian pekerjaan

Manfaat uraian pekerjaanProses menulis uraian pekerjaanPihak-pihak yang terlibat

Sesi 2: Analisis pekerjaanPengertian & manfaat analisis pekerjaanTahapan membuat uraian pekerjaanSumber informasiMetode pengumpulan data

Sesi 3: Mendesain uraian pekerjaanUnsur-unsur yang ditulis dalam uraian pekerjaan

Sesi 4: Job specification & konfirmasiPengertian job specificationContoh job specificationCara mendapatkan job specificationKonfirmasi uraian pekerjaan

Target peserta: Staf dan supervisor semua jenis organisasiyang berminat untuk menyusun uraian pekerjaan




( iOS)

Menyusun Uraian Pekerjaan

Menjawab masalah apaBerdasarkan PP No.78 tahun 2015 tentangpengupahan, pemerintah mewajibkan perusahaanmembentuk struktur dan skala gaji. Salah satu tujuandibentuknya struktur dan skala gaji adalah adanyasistem penggajian yang berkeadilan. Dengan adanyasistem ini, perusahaan akan mempertimbangkangolongan, jabatan, masa kerja dan kompetensi dalammenetapkan gaji karyawannya. Jika sistem initerbentuk maka diharapkan dapat mendorongpeningkatan produktivitas di perusahaan, meningkatkan kesejahteraan karyawan, menjaminkepastian gaji dan mengurangi kesenjangan antaraupah terendah dan tertinggi.

Manfaat apa yang Anda perolehSetelah mengikuti modul ini peserta diharapkan:• Memahami manfaat adanya struktur dan skala gaji

di perusahaan• Mampu menyusun struktur dan skala gaji di

perusahaan• Mampu memperbaiki struktur dan skala gaji di

perusahaan saat ini agar sesuai dengan pasar.

PembahasanSesi 1: Konsep dan tujuan manajemen penggajian

Gambar besar manajemen penggajianKebijakan penggajian

Sesi 2: Menyusun grading (internal equity)Job descriptionAlat evaluasiPenggolongan/grading

Sesi 3: Salary survey (external equity)Pengertian & manfaat salary surveyWaktu melakukan salary surveyMembaca hasil salary survey

Sesi 4: Analisis penggajianMenentukan rentang/spread setiap golonganNilai maksimum dan minimum

Sesi 5: Rencana perbaikan struktur dan skala gajiMemeriksa rentang/spreadMemeriksa laju

Sesi 6: Terminologi penggajian dan rasio-rasio dalam penggajianBatas upahBentuk struktur gajiGaji diluar batas maksimum minimumRumusan dalam skala gajiCompa ratio: perbandingan gaji dengan mid point

Sesi 7: Alternatif perbaikan struktur dan skala gaji (1)Sesi 8: Alternatif perbaikan struktur dan skala gaji (2)Target peserta: Manager dan supervisor semua jenis

organisasi yang terkait dengan masalah penggajian




( iOS)

Menyusun Struktur dan Skala Gaji

MarketingManagement

• Salesmanship• Sales Management

Menjawab masalah apaUsaha persaingan yang tinggi dalam industri menyebabkanpembeli berhadapan dengan banyaknya pilihan produk danjasa yang relatif serupa. Kondisi ini menuntut tenaga penjualtidak hanya bekerja lebih “keras” tetapi juga harus semakintrampil dalam menjual. Keberhasilan penjualan bergantungtidak hanya pada produk dan jasa yang berkualitas tetapijuga pada ketrampilan menjual yang dimiliki oleh tenagapenjual. Seorang penjual yang baik harus mampu melibatkanpelanggan dalam setiap tahap penjualan sehinggadiharapkan pelanggan akan puas.

Manfaat apa yang Anda peroleh Setelah mengikuti modulini peserta diharapkan memahami:1. Menguasai faktor-faktor kunci sukses tenaga penjualan

yang berhasil2. Memahami pentingnya pelanggan bagi tenaga penjualan3. Melaksanakan tugas-tugas pokok tenaga penjualan4. Mengetahui dan menggunakan enam langkah proses

penjualan5. Menganalisa dan memerinci prospek pelanggan yang

tepat6. Melakukan percakapan penjualan yang efektif dan

efisien7. Memahami dasar-dasar negosiasi keberatan pelanggan8. Memahami dasar-dasar dalam menutup penjualan9. Memahami dasar-dasar membina hubungan jangka

panjang dengan pelanggan

Pembahasan

Modul 1 : Faktor-factor kunci sukses penjualana) Kisah Inspiratif di bidang penjualanb) Faktor-faktor kunci sukses penjualanc) Pentingnya pelanggan bagi tenaga penjualand) Assessment diri sendiri mengenai Ketrampilan Menjual yang

Berorientasi Pelanggane) Tugas-tugas pokok tenaga penjualan

Modul 2: Enam Langkah Proses PenjualanSesi 1: Perencanaan Penjualana) Menyusun daftar prospek pelangganb) Studi kasus perencanaan penjualan

Sesi 2: Pendekatan kepada pelanggan prospeka) Kalimat Perkenalan Penjualanb) Kalimat Pembuka Minat Percakapan Penjualan

Sesi 3: Presentasi Penjualan dan Demonstrasi Produka) Persiapan Presentasib) Mengungkapkan Unique Selling Point


( iOS)

Salesmanship

Target peserta:• Tenaga – tenaga penjualan yang saat ini bekerja di perusahaan komersial ataupun

organisasi nirlaba yang ingin meningkatkan karirnya di bidang penjualan dengandurasi bekerja di bidang penjualan maksimal 3 tahun

• Pemilik usaha kecil dan menengah• Karyawan-karyawan yang memiliki keinginan untuk pindah karir ke bidang

penjualan




( iOS)

Modul 3: Enam Langkah Proses Penjualan Bagian 2

Sesi 1: Negosiasi Keberatan Pelanggana) Tahapan dalam menangani keberatan pelangganb) Teknik-teknik dalam menjawab keberatan pelangganc) Latihan membuat kalimat yang menjawab keberatan pelanggan

Sesi 2: Konfirmasi dalam menutup penjualana) Pentingnya Menutup Penjualanb) Teknik-teknik dalam menutup PenjualanSesi 3: Melayani Pelanggan Pasca Penjualan

Sesi 3 : Melayani Pelanggan Pasca Penjualan

Salesmanship

Menjawab masalah apaManajer Penjualan harus semakin cermat dalam melakukantugasnya karena memerlukan perencanaan, pengambilankeputusan dan monitoring penjualan yang baik. Perencanaan, pengambilan keputusan dan monitoring penjualan perlu dilakukan berdasarkan berbagaipertimbanggan yang dapat di pertangungjawabkan. Olehsebab itu kompetensi bidang penjualan perlu ditingkatkan..

Manfaat apa yang Anda peroleh Setelah mengikuti modulini peserta diharapkan memahami:1. Memahami konsep penjualan2. Memahami proses penetapan sasaran penjualan3. Memahami proses penetapan tenaga penjualan4. Memahami proses penyusunan anggaran penjualan

Pembahasan

Modul 1: Sales ManagementJudul Sesi 1 : Leveraging Sales ManagementJudul Sesi 2 : Balancing Sales Between Push And Pull Strategy

Modul 2: Sales ForecastingJudul Sesi 1 : Accurate Sales ForecastingJudul Sesi 2 : Metode Proyeksi PenjualanJudul Sesi 3 : Praktek Metode Proyeksi Penjualan

Modul 3: Sales Force PlaningJudul Sesi 1: Menentukan Jumlah Tenaga PenjualJudul Sesi 2: Praktek Menentukan Jumlah Tenaga Penjual

Modul 4: Penyusunan Anggaran PenjualanJudul Sesi : Proses Penyusunan Anggaran PenjualanJudul Sesi : Praktek Penyusunan Anggaran Penjualan


( iOS)

Sales Management

Target peserta:• Manajer penjualan dan Supervisor penjualan



FinancialManagement

• Finon: Memahami Laporan Keuangan

Menjawab masalah apaPara pimpinan unit/bagian/divisi/departemen non keuangan sering pekerjaannya terkait dengan laporan keuangan, namun karena banyakdiantara mereka yang tidak memiliki latar belakang keuangan sering kali mereka kesulitan dalam membaca dan memanfaatkan laporan keuanganyang ada. Semakin tinggi posisinya dalam organisasi akan semakin sering pula laporan keuangan tersebut digunakan sebagai alat pengambilankeputusan. Pelatihan ini membantu para pimpinan yang tidak memiliki latar belakang keuangan untuk memahami laporan keuangan dengan lebihbaik.

Manfaat apa yang Anda peroleh• Setelah mengikuti modul ini peserta diharapkan memahami:• Arti dan fungsi keuangan perusahaan• Konsep arus keuangan, pendapatan dan biaya dalam perusahaan• Posisi keuangan: neraca dan laba rugi• Cara menganalisis laporan keuangan menggunakan rasio-rasio keuangan• Arus kas

Finon: Memahami Laporan Keuangan

PembahasanModul 1: Arus keuangan dan konsep pendapatan biayaSesi 1: Arus keuangan:

Peran manajemen keuanganDiagram manajemen keuanganArus keuangan dan arus kas

Sesi 2: Konsep pendapatan dan biayaPendapatan dan biayaAccrual vs cash basisPendapatan vs penerimaanBiaya vs pengeluaranKlasifikasi biaya

Modul 2: Laporan posisi keuangan: Neraca & Laba rugiSesi 1: Laporan Neraca

Laporan keuanganElemen neracaKlasifikasi hartaGoodwillKlasifikasi hutang dan ekuitas

Sesi 2: Laporan Laba rugiFormat pelaporan akuntansiFormat analisisBiaya pokok penjualan & produksiPersediaan dan cara menghitungnyaPenyusutan dan metodenya

Target peserta:Manager dan supervisor non keuangan dari semua jenis organisasi yang menggunakan laporan keuangan sebagai alat evaluasi dan pengambilan keputusan




( iOS)

Finon: Memahami Laporan Keuangan

Modul 3: Teknik analisis rasio & arus kasSesi 1: Analisis rasio keuangan

ProfitabilityEfficiencyEffectivityLiquiditySolvability

Sesi 2: Arus kasAktivitas arus kasCashflow patternMenyusun laporan arus kasSumber perubahan cashflowPerhitungan cashflow

OperationManagement

• Manajemen sediaan• Manajemen pergudangan• Praktis menyusun SOP• Manajemen proyek

Menjawab masalah apaDalam beberapa perusahaan, sediaan memberi kontribusicukup besar terhadap biaya sehingga perusahaan cenderunguntuk menekan jumlahnya. Di lain sisi bagian pemasaran seringmengeluh karena tidak dapat memenuhi permintaan pelangganakibat sediaan yang sudah habis (stock out). Keseimbanganantara jumlah permintaan dan jumlah sediaan merupakan halpenting dalam mengelola sediaan. Adanya pemahaman dasartentang manajemen sediaan bagi pengelolanya dapatmembantu mereka menjaga keseimbangan tersebut sehinggaperusahaan mampu melayani permintaan pelanggan denganbaik sambil menjaga sediaan agar tetap efisien.

Manfaat apa yang Anda perolehSetelah mengikuti modul ini peserta diharapkan memahami:• Pentingnya pengelolaan sediaan yang efisien dan efektif

sebagai penunjang kegiatan operasional.• Teknik mengendalikan sediaan sehingga kegiatan

perusahaan tidak terganggu dengan jumlah sediaan yang tetap efisien.

• Menetapkan besarnya sediaan pengaman sehingga tidakterjadi overstock dan stockout pada sediaan

• Membuat perencanaan pengadaan sediaan• Peran dan fungsi bagian pengadaan dan strategi memilih

pemasok

PembahasanModul 1: Konsep Manajemen Sediaan dan Cara Mengendalikan SediaanSesi 1: Definisi Manajemen Sediaan

Pengertian dan fungsi sediaanSediaan dalam supplychainWaktu pemesanan sediaanAudit catatan sediaan

Sesi 2: Mengendalikan Sediaan EOQ dan ParetoTujuan pengendalian sediaanPola kebutuhan sediaanDiagram sediaanBiaya sediaanEOQ: Contoh dan asumsinyaKlasifikasi sediaan dengan Pareto

Manajemen Sediaan

Modul 2: Sediaan Pengaman dan membuat MRPSesi 1: Mengendalikan Sediaan Safety Stock

Penyebab variasi waktu tenggang & laju pemakaianKerugian stockout dan overstockReorder point dan sediaan pengamanMetode penghitungan sediaan pengaman

Sesi 2: Material Requirement Planning (MRP)Pola kebutuhan sediaanPerencanaan kebutuhan materialMasukan & struktur sistem MRPMembuat jadwal induk produksi dan catatan sediaan

Modul 3: Pengadaan SediaanPeran fungsi pengadaanOrganisasi fungsi pengadaanMetode pengadaanInternalisasi & outsourcingProsedur pembelianStrategi pemilihan dan evaluasi pemasokMetode pembelian

Target peserta:Supervisor dan manajer yang bertanggung jawab dalam perencanaandan pengendalian sediaan dan logistik di perusahaan




( iOS)

Manajemen Sediaan

Menjawab masalah apaPersaingan bisnis yang semakin ketat menuntut peran gudangsebagai tempat penyimpanan sediaan semakin penting bagiperusahaan. Penataan yang baik, peralatan yang sesuai, pengukuran kinerja, ketepatan dan kecepatan layanan menjadihal penting bagi pengelola gudang dalam memenuhi tuntutanpermintaan pelanggan. Untuk memenuhi kebutuhan ini, gudangperlu didukung oleh SDM yang berkompeten agar pengelolaannya berjalan secara efektif dan efisien.

Manfaat apa yang Anda perolehSetelah mengikuti modul ini peserta diharapkan memahami:• Fungsi pergudangan dan bagaimana merancang gudang yang

baik• Cara mengelola aktivitas pergudangan & mengukur

kinerjanya• Cara membangun sikap dan lingkungan kerja yang dapat

menghilangkan kerusakan, kehilangan dan kecelakaan di dalam gudang.

PembahasanModul 1: Sistem & Perancangan Manajemen PergudanganSesi 1: Sistem manajemen pergudangan

Gudang dalam sistem supplychainSistem & jenis gudangKepemilikan gudang

Sesi 2: Merancang gudangMenentukan lokasi gudangMenentukan luas gudangAlat penanganan material gudang

Modul 2: Aktivitas dan Pengukuran Kinerja PergudanganSesi 1: Mengenal aktivitas di dalam gudang

Aktivitas pergudanganPrinsip penanganan barang

Sesi 2: Mengukur Kinerja GudangUkuran kinerja yang baikManfaat dan menentukan ukuran kinerja

Modul 3: Sikap Kerja yang Menunjang Manajemen PergudanganPeningkatan sikap kerja melalui 5STarget peserta:

Supervisor dan manajer yang bertanggung jawab dalam bidangpenyimpanan material dan logistik perusahaan




( iOS)

Manajemen Pergudangan

Menjawab masalah apaSaat kondisi persaingan semakin ketat, konsistensi hasil kerja dankualitas proses kerja sangat diperlukan untuk meningkatkan dan menjagakepercayaan pelanggan. Tumpang tindih tugas antar bagian, departemenatau divisi menjadi sukar dihindari. Hal ini memerlukan pengaturan agar tidak terjadi salah komunikasi, konflik antar fungsi atau bahkan melepastanggung jawab sehingga berakibat menurunnya kinerja organisasi itusendiri. Solusinya adalah dengan membuat suatu dokumen yang disebutSOP (Standard Operating Procedure).

Manfaat apa yang Anda perolehSetelah mengikuti modul ini peserta diharapkan memahami:• Manfaat SOP • Mendistribusikan dan mengaitkan tanggung jawab antar

bagian,departemen atau divisi• Menyusun alur kerja menjadi bagan alir (flowchart)• Menyusun dokumen SOP• Mekanisme cara memastikan penerapan SOP• Mengevaluasi dan menyempurnakan SOP• Mensosialisasikan SOP• Menganalisis dan mengantisipasi persoalan potensial penerapan SOP

PembahasanModul 1: Dasar-dasar SOP dan penulisan prosedurSesi 1: Dasar-dasar SOP

Definisi prosedur & SOPCakupan & manfaat SOPDistribusi dan keterkaitan tanggung jawab

Sesi 2: Penulisan SOPBagan alir & simbol dalam penulisan prosedurPenerjemahan mekanisme kerja ke dalam bagan alirInstruksi kerja (work instruction) dan panduan pekerjaan(job manual)

Modul 2: Penyusunan dokumen dan penerapan SOPSesi 1: Penyusunan dokumen SOP

Keterangan prosedurKeterkaitan antar bagan alirMekanisme pemastian penerapan SOPMekanisme evaluasi dan penyempurnaan SOP

Sesi 2: Penerapan SOPCakupan dan manfaat sosialisasi SOPUmpan balik dari uji coba penerapan SOPAnalisis persoalan potensial penerapan SOP

Target peserta:Semua level karyawan di semua jenis organisasi yang terlibat dalam proses improvement




( iOS)

Praktis Menyusun SOP

Menjawab masalah apaPerusahaan sering dihadapkan pada kesulitan memanajemeni kegiatanyang tidak rutin menyangkut lintas departemen yang unik dan tidakberulang. Kegiatan seperti tersebut di atas harus ditangani secaraproyek. Kesulitan yang sering dihadapi umumnya adalah bagaimanamemandu kegiatan proyek tersebut agar selesai sesuai jadwal dengankualitas yang diharapkan dan biaya yang efisien.

Manfaat apa yang Anda peroleh Setelah mengikuti modul ini pesertadiharapkan memahami:• Melakukan identifikasi kegiatan yang harus ditangani secara proyek• Melakukan perencaan & pengendalian kegiatan proyek• Melakukan perencaan & pengendalian biaya proyek dengan

mengetahui penyimpangan-penyimpangan yang terjadi• Melakukan identifikasi risiko yang mungkin muncul dalam

pelaksanaan proyek

Pembahasan

MODUL 1 : PENGANTAR MANAJEMEN PROYEKMODUL 2 : PERENCANAAN PROYEKMODUL 3 : PENJADWALAN PROYEKMODUL 4 : ALOKASI SUMBER DAYA PROYEKMODUL 5 : PENGENDALIAN PROYEK DAN PERENCANAAN CRASHPROGRAMMODUL 6 : MANAJEMEN RISIKO PROYEK

Target peserta:• Pejabat yang bertanggung jawab mengawasi kegiatan proyek di perusahaan• Manajer atau calon manajer lapangan yang terlibat kegiatan lintas departemen

Metode pelatihan:• Belajar mandiri menggunakan bahan bacaan• Diskusi melalui forum online• Ujian online

Materi: Bahan bacaan (format pdf)

Software yang dibutuhkan:• Sistem operasi komputer: Windows 98, vista, windows 8 atau Apple iOS 5.0• Web browser: internet explorer 7, Firefox, Chrome, Opera & Safari 5.1• Aplikasi: Adobe reader.

Manajemen Proyek

Strategic Management

• Company Strategic Planning• Business Model Canvas

Menjawab masalah apaMasa depan suatu perusahaan ditentukan oleh kemampuan perusahaanmenentukan arah dan sasaran yang diinginkan serta kemampuanmelaksanakan kegiatan-kegiatan untuk mencapai sasaran jangka panjangtersebut. Program Perencanaan Strategik ditujukan untuk membantupimpinan dan manajer melaksanakan hal tersebut di atas.

Manfaat apa yang Anda peroleh Setelah mengikuti modul ini pesertadiharapkan memahami:• Menyusun busineess model canvas• Melakukan analisis faktor-faktor eksternal dan insternal organisasi• Melakukan analisis SWOT• Memahami bagaimana merumuskan strategi• Memahami bagaimana merumuskan strategi rencana tindakan

strategik

Pembahasan

MODUL 1 : STRATEGIC PLANNING PROCESSMODUL 2 : BUSINESS MODEL CANVASMODUL 3 : ENVIROMENTAL – INTERNAL FACTOR ANALYSISMODUL 4 : SWOT ANALYSISMODUL 5 : STRATEGIC FORMULATIONMODUL 6 : STRATEGIC IMPLEMENTATION

Target peserta:• Pimpinan dan manajer perusahaan/organisasi• Staf perencanaan perusahaan




Company Strategic Planning

Menjawab masalah apaPersaingan usaha yang makin ketat dan tuntutan pengguna yang makintinggi menyebabkan perusahaan perlu selalu memperbaharui Business Modelnya. Sebuah Business Model yang baik menjelaskan dari mana danbagaimana sebuah organisasi memperoleh uang, apa keunikan yang ditawarkan kepada Customernya serta bagaimana organisasi tersebutmemenuhi janji kepada Customernya. Bahkan, organisasi nirlaba (non profit) pun perlu selalu mencari cara baru dan segar agar penyedia dana(sebagai Customer) bersedia senantiasa mendanai kegiatan mereka.Men-desain Business Model Unggulan merupakan paspor bagi organisasiyang ingin unggul dan menuju Samudra Biru (Blue Ocean), suatu arena yang teduh, jauh meninggalkan pesaing yang bersaing di tepian lautmerah yang penuh dengan darah (Red Ocean).Pendekatan yang digunakan menitik-beratkan pada pendekatan Business Model Canvas yang menggunakan metode visual yang menarik. Pendekatan baru ini (diperkenalkan di tahun 2010) telah digunakan di lebih dari 450 organisasi unggul di kancah global dan diaplikasikan olehpuluhan organisasi di tanah air yang didampingi oleh PPM-Manajemen..

Manfaat apa yang Anda peroleh Setelah mengikuti modul ini pesertadiharapkan memahami:• Memahami cara menilai apakah Business Model perusahaan yang ada

saat ini berdayasaing tinggi atau tidak

• Memahami cara mengembangkan beberapa alternatif Business Model ke depan

• Memahami cara mendesain Business Model yang baru

Pembahasan

• Pengertian dan manfaat dari Business Model• Menimbang faktor-faktor penting yang perlu dipenuhi oleh Business

Model baru• Mendesain Business Model Unggulan

Target peserta:• Para Pemimpin dan Manajer Perusahaan, Unit Usaha, atau Organisasi (Swasta, Nir-

laba)yang ingin meningkatkan daya saing organisasinya

• Pemimpin atau Anggota Lembaga Pengawas dan Pemerintah yang memerlukanwawasan tentang cara beroperasi organisasi di luar lingkungan organisasi mereka

• Wirausaha yang ingin membangun bisnis baru• Para Perencana Organisasi yang memerlukan metode untuk merencanakan

BusinessModel yang unggul

• Anggota organisasi lainnya yang memerlukan wawasan bisnis yang lebih luas




Business Model Canvas

Silabus Program Online Training With Expert Personal...

Documents

Transcript of Silabus Program Online Training With Expert Personal...