Silabus Manajemen Pemasaran

Program Studi : ManajemenKonsentrasi : PemasaranMata Kuliah (MK) : Manajemen Pemasaran Kode Mata Kuluah : Semester : Dua SKS : 3 sks

Nama Dosen:

Standar Kompetensi : Mahasiswa mampu memahami, menjelaskan, menganalisis, serta mengevaluasi informasi dan lingkungan serta situasi

berbagai karakteristik pasar untuk mengembangkan strategi pemasaran yang berorientasi pada kepuasan dan loyalitas pelanggan,

: No. Kompetensi

DasarMateri Pokok Pengalaman Belajar Indikator Pencapaian Penilaian Alokasi Waktu Sumber/

Bahan/AlatT UK US TM P L1. Mahasiswa

mampu memahami, menjelaskan, menganalisis serta mengevaluasi tentang perkembangan manajemen pemasaran abad ke 21 dan bagaimana nilai

Pentingnya pemasaran

Skup pemasaran. Konsep inti

pemasaran, Realitas pemasaran

modern. Orientasi

perusahaan dalam pasar

Tugas Manajemen Pemasaran

Pemasaran dan

Membahas dan mendiskusikan pentingnya dan skup pemasaran.

Membahas dan mendiskusikan konsep inti dan realitas pemasaran modern.

Membahas dan mendiskusikan tugas pemasaran dan nilai pelanggan.

Membahas dan

Mahasiswa dapat menjelaskan dan menganalisis pentingnya dan skup pemasaran

Mahasiswa dapat menjelaskan dan menganalisis konsep inti dan realitas pemasaran modern

Mahasiswa dapat menjelaskan dan menganalisis tugas-tugas pemasaran dan nilai

100 - 50 Silabus, SAP Texbook Slide

1

pelanggan dibangun melalui strategi pemasaran dan perencanaan

nilai pelanggan Perencanaan

strategik korporasi dan divisi.

Perencanaan strategik unit bisnis.

Perencanan Produk: Sifat dan isi rencana pemasaran

mendiskusikan perencanaan strategik korporasi devisi dan unit bisnis

pelanggan. Mahasiswa dapat

menjelaskan dan menganalisis serta mengevaluasi perencanaan strategik korporasi, devisi dan unit bisnis.

2. Mahasiswa mampu memahami, menjelaskan, menganalisis serta mengevaluasi sistem informasi pemasaran modern dan riset pemasaran

Komponen sistem informasi pemasaran modern pencatatan internal dan pemasaran intelegensi.

Analisis lingkungan makro.

Lingkungan demografik.

Sistem dan proses riset pemasaran.

Mengukur produktivitas pemasaran

Meramalkan dan mengukur permintaan.

Membahas dan mendiskusikan sistem informasi dan intelegensi pemasaran.

Membahas, dan mendiskusikan berbagai lingkungan pemasaran.

Membahas dan mendiskusikan pengukuran produktivitas pemasaran.

Mahasiswa dapat menjelaskan, menganalisis serta mengevaluasi sistem informasi dan intelegensi pemasaran.

Mahasiswa dapat menjelaskan, menganalisis serta mengevaluasi berbagai lingkungan pemasaran.

Mahasiswa dapat menjelaskan menganalisis serta mengevaluasi pengukuran produktifitas pemasaran

100 - 50 Studi guide Tugas

terstruktur Texbook

2

3. Mahasiswa mampu memahami, menjelaskan, menganalisis serta mengevaluasi nilai pelanggan, kepuasan dan loyalitas serta pasar konsumen.

Membangun nilai pelanggan kepuasan dan loyalitas.

Memaksimumkan nilai umur hidup pelanggan,

Apa yang mempengaruhi perilaku konsumen.

Proses Psikologikal kunci.

Proses keputusan pembelian: model lima tingkat.

Teori-teori keputusan konsumen

Membahas dan mendiskusikan langkah2 membangun nilai pelanggan, kepuasan dan loyalitas.

Membahas dan mendiskusikan nilai umur hidup pelanggan.

Membahas dan mendiskusikan faktor-faktor yang mempengaruhi perilaku konsumen.

Membahas dan mendiskusikan proses psikologi kunci.

Membahas Mengidentifikasi dan mendiskusikan proses keputusan pembelian.

Membahas dan mendiskusikan teori2 keputusan konsumen.

Mahasiswa dapat menjelaskan, menganalisis serta mengevaluasi langkah2 membangun nilai, kepuasan dan loyalitas pelangggan.

Mahasiswa dapat menjelaskan, menganalisis serta mengevaluasi faktor-faktor yang mempengaruhi perilaku konsumen.

Mahasiswa dapat menjelaskan, menganalisis serta mengevaluasi proses dan teori-teori tentang keputusan konsumen.

100 - 50 Studi guide Tugas

terstruktur Texbook

4. Mahasiswa mampu memahami, menjelaskan, menganalisis, serta

Organisasi pembelian.

Peserta dalam proses pembelian bisnis.

Proses pembelian.

Membahas dan mendiskusikan organisasi, peserta, dan tingkatan2 proses pembelian.

Membahas dan

Mahasisiwa dapat menjelaskan, menganalisis serta mengevaluasi organisasi, peserta dan tingkatan-tingkatan proses

100 - 50 Studi guide Tugas

terstruktur Texbook

3

mengevaluasi pasar bisnis serta segmen dan pasar sasaran.

Tingkatan dalam proses pembelian.

Mengelola relasi konsumen antar bisnis.

Tingkat-tingkat segmentasi pasar.

Dasar-dasar segmentasi pasar konsumen dan pasar bisnis.

Pasar sasaran.

mendiskusikan manajemen relasi konsumen antar bisnis.

Membahas dan mendiskusikan tingkat2 dan dasar2 segmentasi pasar konsumen.

Membahas dan mendiskusikan pasar sasaran.

pembelian. Mahasiswa dapat

menjelaskan, menganalisis serta mengevaluasi manajemen relasi konsumen antar bisnis.

Mahasiswa dapat menjelaskan, menganalisis serta mengevaluasi dasar-dasar segmentasi dan pasar sasaran.

5 Mahasiswa mampu memahami, menjelaskan , menganalisis serta mengevaluasi equitas merek dan memposisikan merek.

Pengertian equitas merek.

Membangun equitas merek.

Mengukur equitas merek.

Mengelola equitas merek.

Merancang strategi merek.

Equitas konsumen. Membangun dan

mengkomunikasikan strategi posisioning.

Strategi diferensiasi.

Strategi pemasaran

Membahas dan mendiskusikan pengertian, membangun dan mengukur equitas merek.

Membahas dan mendiskusikan mengelola dan merancang strategi merek.

Membahas dan mendiskusikan equitas konsumen, mengkomunikasikan strategi posisioning.

Membahas dan mendiskusikan strategi posisioning dan

Mahasiswa dapat menjelaskan, menganalisis serta mengevaluasi dimensi equitas merek.

Mahasiswa dapat menjelaskan, menganalisis serta mengevaluasi pengelolaan dan perancangan strategi merek.

Mahasiswa dapat menjelaskan, menganalisis serta mengevaluasi equitas konsumen dan komunikasi strategi

100 50 Studi guide Tugas

terstruktur Texbook

4

PLC. stratetegi pemasaran PLC.

posisioning. Mahasiswa dapat

menjelaskan, menganalisis serta mengevaluasi strategi posisioning dan strategi pemasaran PLC

6 Mahasiswa mampu, memahami, menjelaskan, menganalisis serta mengevaluasi informasi dan dan lingkungan pemasaran.

Kasus dan artikel (jurnal) tentang informasi dan lingkungan pemasaran

Menelahah dan mendiskusikan kasus dan artikel tentang informasi dan lingkungan pemasaran.

Mahasiswa dapat menganalisis dan mengevaluasi informasi dan lingkungan pemasaran..

50 - 100 Kasus dan artkel (jurnal) tentang analisis informasi dan lingkungan pemasaran.

7 Mahasiswa mampu menganalisis dan mengevaluasi penciptaan nilai pelanggan pada berbagai karateristik pasar

Kasus dan artikel (jurnal) tyang membahas tentang kepuasan, loyalitas dan perilaku konsumen.

Menelahah dan mendiskusikan Kasus dan artikel (jurnal) yang membahas tentang kepuasan loyalitas dan perilaku konsumen.

Mahasiswa dapat menganalisis dan mengevaluasi tentang kepuasan, loyalitas dan perilaku konsumen.

50 - 100 Kasus dan artikel (jurnal) tentang kepuasan, loyalitas dan analisis tentang perilaku konsumen.

5

8 Mahasiswa mampu, memahami, menjelaskan menganalisis dan mengevaluasi persaingan dan strategi produk,

Kekuatan2 dalam persaingan, Mengidentifikasi dan Menganalisis pesaing.

Strategi bersaing untuk pemimpin pasar.

Strategi bersaing. Keseimbangan

orientasi konsumen dan pesaing.

Karakteristik, klasifikasi produk dan diferensiasi.

Produk dan relasi merek.

Kemasan, label dan, jaminan,

Membahas dan mendiskusikan kekuatan2 dalam persaingan.

Membahas dan mendiskusikan strategi bersaing untuk pemimpin pasar.

Membahas dan mendiskusikan keseimbangan orientasi konsumen dan pesaing.

Membahas dan mendiskusikan klasifikasi produk dan diferensiasi.

Membahas dan mendiskusikan produk, relasi merek.

Menjelaskan dan mendiskusikan kemasan, label dan jaminan.

Mahasiswa dapat menjelaskan, menganalisis dan mengevaluasi kekeuatan- kekuatan dalam persaingan.

Mahasiswa dapat menjelaskan menganalisis dan mengevaluasi strategi bersaing untuk pemimpin pasar.

Mahasiswa dapat menjelaskan, menganalisis dan mngevaluasi keseimbangan orientasi konsumen dan pesaing.

Mahasiswa dapat menjelaskan, menganalisis dan mengevaluasi kebujakan produk dan diferensiasi.

Mahasiswa dapat menjelaskan menganalisis, mengevaluasi kemasan, label dan jaminan.

100 - 50 Studi guide Tugas

terstruktur Texbook

9 Mahasiswa mampu

Sifat jasa. Strategi

Membahas dan mendiskusikan sifat dan

Mahasiswa dapat menjelaskan,

100 50 Studi guide Tugas

6

memahami, menjelaskan, menganalisis dan mengevaluasi pengelolaan jasa serta mengembangkan strategi harga dan program.

pemasaran perusahaan jasa.

Mengelola kualitas jasa.

Mengelola merek jasa.

Mengelola produk yang didukung jasa.

Memahami harga dan menentapkan harga.

Penyesuaian harga.

Merespon perubahan harga.

strategi pemasaran jasa. Membahas dan

mendiskusikan kualitas dan merek jasa,

Membahas dan mendiskusikan, pengelolaan merek dan produk yang didukung jasa.

Membahas dan mendiskusikan penetapan dan merespon perubahaan harga

menganalisis dan mengevaluasi strategi pemasaran jasa.

Mahasiswa dapat menjelaskan, menganalisis dan mengevaluasi kualitas dan merek jasa.

Mahasiswa dapat menjelaskan, menganalisis dan mengevaluasi pengelolaan merek yang didukung jasa.

Mahasiswa dapat menjelaskan, menganalisis dan mengevaluasi penetapan harga dan respon perubahan harga.

terstruktur Texbook

10 Mahasiswa mampu memahami, menjelaskan, menganalisis dan mengevaluasi saluran distribusi dan pengelolaan

Saluran pemasaran dan jaringan nilai.

Peranan saluran pemasaran.

Keputusan mendesain saluran.

Keputusan manajemen saluran.

Membahas dan mendiskusikan saluran pemasaran dan jaringan nilai.

Mendiskusikan desain dan manajemen saluran.

Membahas dan mendiskusikan konflik kerjasama dan persaingan.

Mahasiswa dapat menjelaskan, menganalisis dan mengevaluasi saluran pemasaran dan jaringan nilai.

Mahasiswa dapat menjelaskan, menganalisis dan mengevaluasi saluran

100 - 50 Studi guide Tugas

terstruktur Texbook

7

retail, penjualan grosir dan logistik.

Integrasi saluran dan sistem.

Konflik, kerjasama dan persaingan.

Praktek pemasaran elektronik

Membahas dan mendiskusikan praktek pemasaran elektronik.

distribusi. Mahasiswa dapat

menjelaskan, menganalisis dan mengevaluasi konflik, kerjasama dan persaingan.

Mahasiwa dapat menjelaskan, menganalisis dan mengevaluasi praktek pemasaran elektronik.

11 Mahasiswa mampu memahami, menjelaskan, menganalisis dan mengevaluasi pengelolaan komunikasi pemasaran terpadu dan mengelola komunikasi pemasaran personal

Peranan komunikasi pemasaran.

Mengembangkan komunikasi efektif.

Menentukan bauran komunikasi pemasaran.

Mengelola proses komunikasi pemasaran terpadu.

Mengembangkan dan mengelola program advertensi.

Menetapkan media dan mengukur

Membahas dan mendiskusikan peranan dan pengembangan komunikasi pemasaran terpadu

Membahas dan mendiskusikan bauran komunikasi pemasaran dan pengelolaan proses komunikasi pemasaran terpadu

Membahas dan mendiskusikan komunikasi massa.

Membahas dan mendiskusikan pengelolaan komunikasi personal..

Mahasiswa dapat menjelaskan, menganalisis dan mengevaluasi peranan dan pengembangan komunikasi pemasaran yang efektif.

Mahasiswa dapat menjelaskan, menganalisis dan mengevaluasi bauran komunikasi pemasaran dan proses komunikasi pemasaran terpadu.

100 - 50 Studi guide Tugas

terstruktur Texbook

8

efektifitasnya. Promosi

penjualan. Pertunjukkan dan

pengalaman. Hubungan

masyarakat Pemasaran

langsung dan interaktif.

Getok tular. Mendisain tenaga

penjual. Dasar2 penjualan

personal. 12 Mahasiswa

mampu memahami, menjelaskan, menganalisis dan mengevaluasipengelolaan komunikasi massa : advertensi, promosi penjualan, pertunjukkan dan pengalaman,

Mengembangkan dan mengelola program advertensi.

Menetapkan media dan mengukur efektifitasnya.

Promosi penjualan.

Pertunjukkan dan pengalaman.

Hubungan masyarakat.

Pemasaran langsung dan interaktif.

Membahas dan mendiskusikan pengembangan dan pengelolaan program advertensi.

Membahas dan mendiskusikan media dan efektifitasnya.

Membahas dan mendiskusikan promosi penjualan, pertunjukkan dan pengalaman serta hubungan masyarakat.

Membahas dan mendiskusikan penawaran pada pasar

Mahasiswa dapat menjelaskan, menganalis dan mengevaluasi pengembangan dan pengelolaan program advertensi.

Mahasiswa dapat menjelaskan, menganalisis dan mengevaluasi media dan efektifitasnya,

Mahasiswa dapat menjelaskan, menganalisis dan mengevaluasi promosi penjualan, pertunjukkan

100 - 50 Studi guide Tugas

terstruktur Texbook

9

dan hubungan masarakat.

Pengelolaan tenaga penjual.

Penawaran pasar Baru.

Mengelola Organisasi Pemasaran Holistik.

baru. Membahas dan

Mendiskusikan organisasi pemasaran Holistik

dan pengalaman, hubungan masyarakat serta pemasaran langsung dan interaktif.

13 Mahasiwa mampu memahami, menjelaskan, menganalisis dan mengevaluasi program pemasaran

Kasus dan artikel (jurnal) yang membahas tentang penerapan program-program pemasaran.

Menelahah dan mendiskusikan kasus dan artikel tetang penerapan program - program pemasaran.

Mahasiswa dapat menjelaskan, menganalsis dan mengevaluasi penerapan program – program pemasaran.

100 - 50 Kasus dan artikel (jurnal) tentang penerapan program=program pemasaran.

14 Mahasiswa mampu memahami, menjelaskan, menganalisis dan mengevaluas perencanaan pemasaran,

Kasus dan artikel (jurnal) yang membahas tentang perencanaan pemasara.

Mendiskusikan dan menelahaah kasus dan artikel perencanaan pemasaran.

Mahasiswa dapat menjelaskan, menganalisis dan mengevaluasi perencanaan pemasaran.

100 - 50 Kasus dan artikel (jurnal) tentang perencanaan pemasaran.

Keterangan : T = tertulis, UK = Unjuk kerja, US = Unjuk sikap, Tm = Tatap muka, P = Praktikum, L = Latihan

Daftar Pustaka:

10

1. Kotler.P and Keller, KL 2007. Marketing Management, 13th E, Pearson Education, Inc. New Jersey2. Best. J R. 2008. Market Base Management, 5th Edition, Prentice-Hall.3. Kim. W.C and Mauborgen R. 2002. Blue Ocean Strategy. Harvad Busness School Press, Boston Massachesets.4. Mc.Donald MHB, and Keegen W.J. 2002. Marketing Plans That Works. Secon edition Butterworth-Heinemann.

11

12