Sila Bus
-
Upload
muhamad-irvan -
Category
Documents
-
view
213 -
download
0
description
Transcript of Sila Bus
SILABUS
SILABUS
NAMA SEKOLAH: SMK N 1 PENGASIH
MATA PELAJARAN: KOMPETENSI KEJURUAN
KELAS/SEMESTER: 10 / 1
STANDAR KOMPETENSI: Berkomunikasi melalui telepon
KODE KOMPETENSI: IBSADMCMN06 ADURASI PEMELAJARAN: 40 X 45 menit
KOMPETENSI DASARINDIKATORMATERI PEMBELAJARANKEGIATAN PEMBELAJARANPENILAIAN ALOKASI WAKTUSUMBER BELAJAR
TMPSPI
1. Respon untuk panggilan telepon masuk
Panggilan dijawab secara cepat, tepat, jelas dan sopan sesuai dengan standar peru-sahaan
Bantuan ditawarkan kepada penelepon secara bersahabat dan tujuan panggilan tertentu secara cepat
Uraian panggilan telepon di-ulang secara rinci untuk mem-perkuat pengertian isi pesan
Pertanyaan keterangan pene-lepon dijawab atau ditransfer secara tepat kepada orang yang dituju Sopan santun bertelepon
Cara memperoleh kete-rangan dari penelpon
Penyampaian pesan-pesan
Penanganan percakapan/ panggilan yang bernada mengancam dan mencurigakan
Pengenalan peralatan telepon Memahami dasar-dasar telekomunikasi
Memahami cara menyampaikan informasi secara singkat, padat, dan jelas
Memahami tugas dan tanggung jawab sebagai petugas telepon
Memahami system operasi peralatan telepon Sopan dan ramah dalam melayani pembicaraan melalui telepon
Tanggap dalam memberikan bantuan yang di-butuhkan oleh penelepon
Cepat dan akurat dalam menyampaikan pesan
Tenang dan cepat dalam menangani panggilan yang bernada mengancam dan mencurigakan
Tes tertulis
Tes lisan
Tes
perbuatan
Pengamatan dengan menggunakan instrumen48(16)8(32)Modul
Buku referensi
Telepon
Audio Visual
Permohonan/permintaan di-catat secara akurat dan di-sampaikan kepada departe-men/orang yang tepat untuk ditindaklanjuti
Jika memungkinkan, kesem-patan diambil untuk menjelas-kan produk-produk dan servis-servis perusahaan
Pesan secara tepat disiarkan/ disampaikan kepada orang pilihan dengan batas/ tenggang waktu
Panggilan telepon yang meng-ancam dan mencurigakan dicatat secara tepat untuk orang yang tepat sesuai dengan prosedur perusahaan
Pengangan telepon masuk Menjelaskan langkah-langkah menerima pesan
Menjelaskan teknik menyampaikan pesan
Mengidentifikasi berbagai percakapan/ panggilan yang bernada mengancam dan mencurigakan
Menerapkan tugas dan tanggung jawab sebagai petugas telepon
Mengoperasikan berbagai peralatan telepon secara benar
Menangani panggilan telepon (telepon masuk)
Cara mencatat pesan dengan menggunakan format penerimaan telepon
Mendistribusikan pesan kepada orang yang dituju.
2. Melakukan panggilan telepon Nomor telepon dicatat secara benar
Tujuan dari menelepon telah dirancang/dibentuk secara tepat sebelum menelepon/ memanggil
Alat/sarana digunakan secara tepat untuk membentuk/me-rancang hubungan
Nama perusahaan dan alasan menelepon disampaikan secara tepat
Layanan telepon ke luar
Kode telepon (Lokal, SLJJ, SLI)
Jenis-jenis panggilan telepon
Penggunaan pesawat telepon
Penggunaan direktori telepon
Melayani panggilan telepon dengan cepat, tepat dan akurat
Sopan santun bertelepon diterapkan dalam melayani panggilan
Memahami layanan telepon ke luar
Mendiskripsikan pengetahuan direktori telepon
Mengidentifikasi berbagai macam informasi telepon (di dalam maupun di luar)
Memahami tata cara menggunakan telepon
Membedakan jenis-jenis panggilan telepon
Menggunakan telepon direktori sesuai keperluan
Mencari nomor telepon yang diperlukan
Menggunakan pesawat telepon dengan baik dan benar
Membuat panggilan ke luar
Tes tertulis
Tes lisan
Tes perbuatan48(16)8(32)Modul
Buku pedoman
Telepon
Audio visual
NAMA SEKOLAH: SMK N 1 Pengasih
MATA PELAJARAN : Kompetensi Kejuruan
KELAS/SEMESTER : 10 / 1
STANDAR KOMPETENSI : Melakukan prosedur administrasi
KODE KOMPETENSI : IBSADMGAD01 ADURASI PEMELAJARAN : 80 X 45 menit
KOMPETENSI DASARINDIKATORMATERI PEMBELAJARANKEGIATAN PEMBELAJARANPENILAIANALOKASI WAKTUSUMBER BELJAR
TMPSPI
1. Proses dokumen-dokumen kantor
Dokumen-dokumen di-proses sesuai dengan prosedur perusahaan dengan batas waktu
Peralatan kantor dipakai secara benar untuk mem-proses dokumen-dokumen
Kerusakan peralatan kantor diidentifikasikan secara cepat dan diperbaiki/dilaporkan sesuai dengan prosedur perusahaan
Tata persuratan
Tata naskah/dokumen kantor
Alat-alat kantor
Mengetahui jenis-jenis surat/naskah
Mengetahui jenis-jenis dokumen/naskah
Menyebutkan bagian-bagian surat/naskah dengan responsif
Membedakan bagian-bagian surat dengan teliti
Menulis naskah/surat dengan teliti
Melakukan proses penggandaan dokumen dengan teliti, cekatan dan tanggung jawab
Tes tertulis
Studi kasus
Tes perbuatan4
8(16)8(32)Modul
Buku referensi
2. Dasar surat-menyurat Kata-kata ditulis dengan benar dan bahasa yang singkat dan jelas
Ejaan, pemberian tanda baca dan tata bahasa benar
Informasi dicek untuk keteliti-an sebelum dikirim Bahasa surat bisnis
Bahasa surat dinas Penggunaan tata bahasa dalam surat menyurat dengan teliti
Menggunakan tata bahasa dengan benar sesuai dengan kaidahTes tertulis
Tes Perbuatan
1020(40)10(40)Modul
Buku refernsi
3. Mengurus/menjaga sistem dokumen Dokumen disimpan/difile sesuai dengan prosedur keamanan perusahaan
Referensi dan sistem indeks dimodifikasi dan diupdate sesuai dengan prosedur perusahaan Macam-macam dokumen-dokumen kantor
Referensi dan sistem indeks
Sistem penomoran surat Menjelaskan macam-macam dokumen kantor
Menjelaskan sistem, indeks
Menggunakan indeks sesuai dengan sistem yang digunakan perusahaanTes tertulis
Tes perbuatan48(16)8(32)Modul
Buku refernsi
NAMA SEKOLAH: SMK N 1 Pengasih
MATA PELAJARAN: Kompetensi Kejuruan
KELAS/SEMESTER: 11 / 1
STANDAR KOMPETENSI: Membuat dan menjaga sistem kearsipan untuk menjamin integritas
KODE KOMPETENSI: IBSADMGAD06 ADURASI PEMELAJARAN: 80 X 45 menit
KOMPETENSI DASARINDIKATORMATERI PEMBELAJARANKEGIATAN PEMBELAJARANPENILAIANALOKASI WAKTUSUMBER BELAJAR
TMPSPI
1. Menetapkan kebutuhan bahan dan alat kearsipan
Kebutuhan organisasi diidentifikasikan
Pilihan untuk mengembang-kan sistem dikenali agar sesuai dengan kebutuhan perusahaan
Keperluan sistem diidentifikasikan dan disetujui oleh pengguna
Jenis bahan dan alat kearsipan
Fungsi bahan dan alat kearsipan
Analisis kebutuhan bahan dan alat
Jenis bahan dan alat kearsipan
Analisis kebutuhan bahan dan alat
Mengidentifikasi alat sesuai fungsi/kegunaan
Menghitung kebutuhan bahan dan alat kearsipan
Menetapkan jenis bahan dan alat kearsipan dengan cermat
Tes tertulis
Tes perbuatan36(12)6(24)Modul
Buku referensi
2. Memilih sistem yang sesuai Pemilihan sistem sistem yang sesuai dengan kebutuhan
Penawaran harga untuk per-sediaan dan pengiriman sistem yang dipilih sesuai kriteria
Pemilihan penyedia (supplier) sesuai dengan panduan
Sistem pengelolaan
Sistem penyimpanan
Kebaikan dan kelemahan setiap sistem Mempraktikan sistem kearsipan sentralisasi, desentralisasi,dan gabungan diikuti dengan cermat
Menerangkan sistem abjad, tanggal, nomor, subyek, dan wilayah
Memilih sistem pengelolaan kearsipan yang sesuai
Memilih sistem penyim-anan arsip yang sesuai
Tes tertulis
Tes perbuatan
Portofolio1015(30)15(60)Modul
Buku referensi
3. Mengimplementasikan system kearsipan Sistem yang sudah diperbaiki diimplementasi dan dimonitor agar operasinya sesuai dengan kebutuhan
Pemindahan dokumen dan catatan dimonitor agar ter-jamin integritasnya
Pengguna sistem yang di-perbarui dimonitor agar sistem diakses sesuai dengan panduan Penciptaan dan penerimaan dokumen
Regristasi dokumen
Distribusi dokumen
Penyimpanan dan temu kembali
Pemeliharaan isi dan fisik
Penilaian dokumen
Penyusutan dokumen Penyortiran surat/ dokumen masuk
Penciptaan dokumen/surat keluar
Pencatatan dokumen masuk dan keluar
Prosedur distribusi internal dan eksternal
Alat distribusi
Langkah penyimpanan dan temu kembali
Jadwal retensi
Prosedur penilaian
Prosedur penyerahan
Prosedur pemindahan
Prosedur pemusnahan
Menyortir surat masuk
Mencatat surat masuk dan keluar
Mendistribusikan surat masuk dan keluar
Menyimpan dan menemukan kembali dokumen
Memelihara isi dan fisik dokumen
Menyusutkan dokumen
Tes tertulis
Tes perbuatan510(20)10(40)Modul
Buku referensi
NAMA SEKOLAH: SMK N 1 Pengasih
MATA PELAJARAN: Kompetensi Kejuruan
KELAS/SEMESTER: 10 / 2
STANDAR KOMPETENSI: Menangani surat masuk dan keluar (mail handling)
KODE KOMPETENSI: IBSADMGAD05 ADURASI PEMELAJARAN: 80 X 45 menit
KOMPETENSI DASARINDIKATORMATERI PEMBELAJARANKEGIATAN PEMBELAJARANPENILAIANALOKASI WAKTUSUMBER BELAJAR
TMPSPI
1. Menerima dan mendistribusikan surat masuk Surat masuk diperiksa dan didaftar sesuai prosedur peru-sahaan
Jabatan dan lokasi para karyawan dan departemennya diketahui
Surat yang bersifat penting dan rahasia diidentifikasi dan didistribusikan sesuai peraturan perusahaan
Surat diseleksi dan dikirimkan kepada yang dituju sesuai dengan peraturan perusahaan
Surat yang rusak, mencurigakan atau hilang dicatat dan dilaporkan sesuai dengan peraturan perusahaan
Buku agenda
Kartu kendali
Jenis-jenis surat masuk : pribadi, niaga, dinas
Penanganan surat masuk
Memproses Buku agenda (buku regristasi)
Memproses Kartu kendali
Memproses Macam-macam surat masuk (pribadi, niaga, dinas)
Tes tertulis
Tes perbuatan 810(20)12(48)Modul
Buku referensi
2. Menerima dan mendistribusikan surat keluar Surat keluar diambil, diperiksa dan disortir untuk memastikan bahwa semua siap untuk dikirimkan sesuai prosedur perusahaan
Surat keluar diperiksa dan didaftar lalu dikirimkan sesuai prosedur perusahaan
Surat keluar didistribusikan sesuai waktu yang telah di-tentukan
Jenis-jenis surat : pribadi, niaga, dinas
Penanganan surat keluar
Macam-macam surat : pribadi, niaga, dinas
Memproses surat keluarTes tertulis
Tes perbuatan 810(20)12(48)Modul
Buku referensi
3. Mengelola surat yang penting dan harus diterima pada hari yang sama Surat yang harus tiba pada hari yang sama disiapkan untuk pengiriman sesuai prosedur perusahaan
Pilihan pengiriman diseleksi dengan hati-hati dan sesuai prosedur perusahaan
Pilihan pengiriman diseleksi dengan benar dan memilih yang terbaik
Pengambilan surat-surat penting dikelola dan ditindak-lanjuti
Identifikasi surat penting
Penanganan surat penting/segera
Identifikasi ter-hadap bermacam-macam surat penting/segera
Memproses surat penting/segeraTes tertulis
Tes perbuatan 24(8)4(16)Modul
Buku referensi
NAMA SEKOLAH : SMK N 1 Pengasih
MATA PELAJARAN: Kompetensi Kejuruan
KELAS/SEMESTER: 11 / 1
STANDAR KOMPETENSI: Merencanakan dan melakukan pertemuan
KODE KOMPETENSI: IBSADMGLE09A
DURASI PEMELAJARAN: 80 X 45 menit
KOMPETENSI DASARINDIKATORMATERI PEMBELAJARANKEGIATAN PEMBELAJARANPENILAIANALOKASI WAKTUSUMBER BELAJAR
TMPSPI
1. Merencanakan dan mempersiapkan pertemuan Melakukan pertemuan dan peserta yang hadir sesuai dengan kebutuhan
Pengaturan pertemuan dibuat berdasarkan kebutuhan dan dirancang waktunya
Agenda dibuat berdasarkan pada tujuan pertemuan yang telah ditetapkan
Informasi yang ada dalam agenda adalah yang akan didiskusikan
Bahan untuk pertemuan telah disiapkan dan dikirimkan kepada peserta sesuai dengan waktu yang telah dibuat
Ruang lingkup rapat
Persiapan rapat
Menjelaskan pengertian rapat, tujuan jenis dan teknik penyelenggaraan rapat : Persiapan, penyelenggaraan dan pelaporan
Mengidentifikasi keperluan rapat : bahan, alat dan akomodasi
Menjelaskan macam-macam tata ruang rapat
Menjelaskan teknik menyusun undangan rapat
Menjelaskan teknik menyusun acara
Menyiapkan bahan dan alat rapat dengan cekatan
Membuat proposal, undangan dan menyusun acara rapat dengan teliti dan bertanggung jawab
Menata ruang rapat dengan cekatan dan bertanggujng jawabTes tertulis
Tes praktek810(20)7(28)Modul
Nara sumber
Buku referensi
2. Menyelenggarakan pertemuan Pertemuan dipimpin menurut prosedur perusahaan dan tata cara pertemuan
Hubungan antar pribadi dan gaya komunikasi dipakai agar dapat membuka dan mendorong adanya komunikasi yang baik
Kesepakatan mengenai tujuan dan penyelenggaraan pertemuan dapat tercapai
Igagasan dan informasi disampaikan jelas dan lengkap
Seluruh peserta diberi kesempatan untuk memberikan gagasan
Pertemuan dikelola secara terarah agar tujuan tercapai
Waktu pertemuan yang akan diselenggarakan berikut nya telah disetujui dan didasarkan pada kesepakatan peserta
Notulen dicatat dengan benar
Pengelolaan pertemuan
Etika pertemuan
Menjelaskan membuka dan menutup rapat
Menjelaskan teknik memimpin rapat
Menjelaskan teknik mengajukan pendapat
Memahami tata tertib rapat
Menjelaskan teknik menyusun notula dan resume rapat
Menerapkan teknik membuka,memimpin, mengajukan pendapat dan menyusun notula dan resume rapat dengan benar
Mempraktekan penyelenggaraan rapat
Membuat notula dan menyusun resume rapat
Tes tertulis
Tes praktek612(24)12(48)Modul
Nara sumber
KOMPETENSI DASARINDIKATORMATERI PEMBELAJARANKEGIATAN PEMBELAJARANPENILAIANALOKASI WAKTUSUMBER BELAJAR
TMPSPI
3. Menggandakan dan mendistribusikan hasil pertemuan Dokumen yang dihasilkan dari pertemuan dibuat dengan benar dan didistribusikan
Staff lain diberi informasi mengenai hail pertemua
Pekerjaan yang dihasilkan dari pertemuan dimasukkan kedalam jadwal kerja yang telah ada dengan memperhatikan prioritas dan dilaksanakan sebagaimana mestinya
Alat dan mesin pengganda
Cara penggandaan
Cara pengiriman /pendistribusian hasil rapat
Memahami alat dan mesin pengganda
Memahami cara penggandaan
Memahami cara pengiriman
Memahami penulisan buku atau lembar ekspedisi
Menggandakan notulen dengan foto copy,stencil,risograph
Mengirim notula dengan fax,e-mail, pos langsung dan buku ekspedisi
Tes tertulis
Tes praktek
Porto folio87(14)10(40)Modul
Nara sumber
Buku referensi