7/25/2019 Review Manajemen Konflik

1/5

REVIEW

CONFLICT MANAGEMENT PROCESSES

7/25/2019 Review Manajemen Konflik

2/5

CONFLICT MANAGEMENT PROCESSES

Suatu organisasi tentunya tidak luut dari eristi!a kon"lik# $al ini dise%a%kan karena didala& organisasi ter'adi roses ko&unikasi interersonal anggota(anggota organisasi# Setia

indi)idu dala& organisasi tentunya &e&iliki ersesi* sika* dan erilaku sendiri dala&

&en+aai tu'uannya sendiri atauun %ersa&a(sa&a &en+aai tu'uan,goals organisasinya#

Misalnya dala& suatu raat ker'a antara &ana'er,i&inan raat dengan sta" ter'adi

ketidakseakatan &engenai solusi dala& enga&%ilan keutusan suatu &asala-# .i sinila-

ter'adi kon"lik# /on"lik sendiri %isa &enye%a%kan kerusakan 0destructive1 dan &ungkin tidak

&erusak 0productive1# /on"lik yang %ersi"at destructivedaat &erusak -u%ungan ker'a atau

&en+itakan eru%a-an organisasi# Melalui roses ko&unikasi* anggota(anggota organisasi

&en+itakan dan %eker'a dala& kon"lik dengan +ara yang &enguntungkan 0functional1 atau tidak

&enguntungkan 0dysfunctional1# 0Miller234451#

I# CONCEPT6ALI7ING T$E CONFLICT PROCESSI#8# .e"ining Con"li+t 0Pengertian /on"lik1

Menurut Putna& and Poole 089:;1 tela- &enge&%angkan suatu de"inisi kon"lik yang

%erguna dala& &enggaris%a!a-i %e%eraa kritik ada ko&onen kon"lik dala& !ilaya-

organisasi# Mereka &ende"iniskan kon"lik se%agai >31# .e"inisi terse%ut &enggaris%a!a-i &engenai ? karakteristik u&u&dari kon"lik yakni dikenal se%agai ? kon"lik

7/25/2019 Review Manajemen Konflik

3/5

?# Saling %erinteraksi(interaction).

/arakteristik ini &enun'ukkan adanya expression of incompatibility= 0eksresi

%ertentangan1# Menurut As Putna& dan Poole 089:;1 %erendaat %a-!a ko&unikasi

&eruakan esensi dari kon"lik karena kon"lik ter'adi &elalui "or&asi("or&asi isu(isu yang

%erla!anan* %ingkai ersesi dari kon"lik yang dirasakan* &e!u'udkan e&osi dan

ersesi ke dala& erilaku kon"lik* dan rangkaian ta-aan kon"lik %erikutnya# adi*

ko&unikasi &eruakan instru&en dala& setia asek kon"lik ter&asuk &eng-indari atau

&enekan kon"lik* eksresi %erla!anan yang ter%uka* dan e)olusi isu(isu 0Miller*

899>23??1

adi* kon"lik yang ter'adi &elalui ko&unikasi daat di-asilkan suatu kondisi rodukti"

dan destrukti"#

I#3# Le)els o" OrganiBational Con"li+t 0Le)el /on"lik Mana'e&en1

Seerti yang tela- kita keta-ui %a-!a kon"lik organisasi %isa ter'adi ada tingkatan le)el

kon"lik# diantaranya21. interpersonal conflict

le)el kon"lik yang ter'adi antara indi)idu anggota organisasi

2. intergroup conflict

le)el kon"lik yang ter'adi antara dua di)isi,%agian atau le%i- dala& organisasi#3. interorganizational conflict

le)el kon"lik yang ter'adi antara dua organisasi atau le%i-# Conto- ersaingan usa-a

!arala%a indo&art dan al"a&art yang &asing(&asing &en+itakan ko&etisi dala&

&en+ari keuntungan#

I#?# Fase /on"lik Organisasi 0P-ases o" OrganiBational Con"li+t1

Menurut Pondy 0895;1 &en'elaskan > "ase,ta-aan kon"lik organisasi21. Latent conflict

suatu situasi di&ana &un+ulnya kondisi sia untuk %erkon"lik karena dasar dari

&un+ulnya kon"lik iala- adanya ertentangan dan saling %ergantung diantara kedua %ela-

i-ak yang %erkon"lik#

2. Perceived conflict/etika sala- satu atau kedua %ela- i-ak &e&er+ayai %a-!a ertentangan dan saling

%ergantung terse%ut &e&ang ada#3. elt conflict

Pi-ak(i-ak yang %erkon"lik &ulai &enyusun strategi %agai&ana &eng-adai kon"lik

dan &eng-asilkan keluaran keutusan yang %isa diteri&a atau tidak %isa diteri&a#Mani"est +on"li+t

!. "onflict aftermat#

Pada ta-a ini strategi dan tu'uan disa&aikan &elalui ko&unikasi#

$. "onflict aftermat#Menekankan ada konsekuensi,da&ak 'angka endek &auun 'angka an'ang se-ingga

%isa &enye%a%kan eru%a-an dala& organisasi#

7/25/2019 Review Manajemen Konflik

4/5

II# MANAGING ORGANI7ATIONAL CONFLICT 0Mana'e&en /on"lik1

II#8# Gaya /on"lik 0Style /on"lik1Teori yang &e&ela'ari kon"lik organisasi tela- &enggunakan struktur dasar

7/25/2019 Review Manajemen Konflik

5/5

/ondisi indi)idu le%i- %erkooerati" dengan &enga%aikan keentingannya sendiri

de&i keentingan orang lain#

3. "ompetition

/ondisi di&ana indi)idu &e&enu-i keentingannya sendir dan &engesa&ikngkan

keentingan orang lain#

!. "ompromise/ondisi di&ana &asing(&asing i-ak saling &engor%ankan se%agian keinginannya

untuk &enyelesaikan &asala-#$. "ollaborate

/ondisi seseorang dala& kon"lik dengan +ara duduk %ersa&a untuk %erikir keras

dan +erdas &ene&ukan solusi &asala- yang daat diteri&a se&ua i-ak dan saling

&enguntungkan kedua %ela- i-ak#

.ari diagra& terse%ut ternyata &e&un+ulkan kritikan yakni2

8# /ritikan erta&a %a-!a se-arusnya setia indi)idu &e&iliki strategi &ana'e&en

kon"lik yang %eru%a-(u%a- ada saat %erinteraksi &enyesuaikan kondisi kon"lik yang

di-adai %isa sa'a indi)idu &e&aksakan ke-endak ketika ada gaya