Nama : Yonas Sinseng

NIM : 118114101

FKK B 2011

Resume Manajemen Farmasi

BAB 18

Mengelola Operasi

Manajemen operasi adalah proses transformasi yang mengubah sumber daya

menjadi barang dan jasa.

Input Manusia, teknologi, modal, peralatan, bahan,informasi

Output Barang, jasa

Organisasi Manufaktur menghasilkan benda-benda berwujud contohnya mobil, sedangkan

Organisasi Jasa memnghasilkan benda tak berwujud dalam bentuk jasa atau pelayanan

contohnya apoteker di apotek.

Manajer merupakan pelaku utama didalam peningkatan produktifitas kerja

Produktifitas = perbandingan antara output dan input

Rantai nilai adalah urutan aktifitas kerja organisasi yang memberi nilai tambah pada setiap

langkah dari bahan baku hingga barang jadi

Manajemen rantai Nilai :proses mengelola urutan aktivitas dan informasi di sepanjang

rantai produk

Manajemen rantai nilai Vs Manajemen rantai pasokan

Manajemen rantai nilai : berorientasi eksternal dan berfokus pada bahan yang masuk dan

pada keluarnya produk atau jasa serta berorientasi pada efektifitas (menciptakan nilai yang

tertingggi kepada pelanggang) . Sedangkan manajemen rantai pasokan : berorientasi

internal dan berfokus pada efisiensi arus bahan yang masuk organisasi serta berorientasi

pada efisiensi (mengurangi biaya dan menjadikan organisasi lebih produktif).

Tujuan manajemen rantai nilai : untuk memenuhi kebutuhan pelanggan,

keinginan pelanggan serta integrasi antar anggota rantai

Manfaat manajemen rantai nilai : Meningkatkan pengadaan, logistik, pengembangan

produk serta memperkuat manajemen pesanan pelanggan.

Strategi menajemen rantai nilai : Koordinasi dan kolaborasi antar karyawan, investasi

pada teknologi, proses organisasi, kepemimpinan, karyawan (SDM), perilaku dan budaya

organisasi.

Rintangan terhadap manajemen rantai nilai : Hambatan organisasi, Perilaku budaya,

kemampuan yang diisyaratkan, manusia

Inisiatif Kualitas :

Kualitas : Kehandalan produk atau jasa untuk melakukan yang seharusnya dan

memuaskan ekspektasi pelanggan.

Cara melihat inisiatif kualitas : dengan fungsi manajemen-perencanaan,

mengorganisasikan dan memimpin, dan pegendalian yang harus dilakukan.

Perencanaan Terhadap Kualitas : Manajer harus memiliki tujuan dan strategi

pengembangan kualitas dan rencana pencapaian tujuan tersebut. Tujuan : memfokuskan

perhatian setiap orang terhadap standar kualitas objektif.

2 Pendekatan terhadap karyawan didalam organisasi agar berhasil didalam pengembangan

kualitas : Tim kerja lintas fungsi dan pemberdayaan tim kerja.

Kualitas ditinjau dari ISO 9000 dan six sigma

Semakin tinggi sigma, maka semakin kecil deviasi dari kenormalan dan semakin kecil

kerusakan