RESULT

Ketegori hasil ini menyatakan tentang kinerja organisani dalam peningkatan produk, proses hasil, customer-focused result, workforce-focused result, kepemimpinan dan governance result (keuangan dan pasar).Hasil ini menyatakan tentang KEMAMPUAN KERJA relatif terhadap kompetitor serta organisasi lain dengan penawaran produk yang serupa.

Product and Process ResultWhat are your product performance and process effectiveness result?Result harus memberikan kunci informasi untuk dianalisa dan meninjau kinerja organisasi seperti memberikan dasar operasional yang berfokus pada pelanggan, keuangan, dan hasil pasar. Hasil harus dianggap sistematik dengan kontribusi untuk jumlah hasil dari proses setiap item lebih dari satu kategori kriteria.a. Customer-focused Product and Service ResultWhat are your RESULT for your products and your CUSTOMER service PROCESSES?Hasil untuk produk dan layanan pelanggan harus berhubungan dengan persyaratan utama, yang didasarkan informasi yang dikumpulkan.b. Work Process Effectiveness Result1) PROCESS EFFECTIVENESS and Efficiency. What are yout PROCESS EFFECTIVENESS and effeciency RESULT?Seberapa level dan kecendrungan anda dalam indikator kerja dari kemampuan operasional kunci kerja anda dan dukungan proses, termasuk produktifitas, siklus waktu, dan tindakan lain yang sesuai dari efektifitas proses, efisiensi, dan inovasi.Bagaimana hasil ini dibandingkan dengan kemampuan pesaing dan organisasi lain dengan proses yang sama?.2) Emegency Preparedness. What are your emergency preparedness RESULT?Apa level dan kecendrungan dalam ukuran atau indikator dari efektivitas kesiapan organisasi untuk kerusakan atau keadaan darurat?Langkah yang tepat dan indikator proses kerja yang efektif termasuk tingkat dalam cacat : tarif, hasil produk, sistem inovasi, semuanya harus dalam pengawasan. Insiden ; waktu respon untuk darurat harus ada pelatihan ; dan juga hasil untuk relokasi pekerjaan atau contingency exercises.

Kategori "Hasil" mengacu pada keluaran dan hasil organisasi dalam mencapai persyaratan dalam item 7.1-7.5 (pada kategori 7). Terdapat empat faktor yang digunakan untuk mengevaluasi hasil yaitu levels, trends, comparisons, and integration (LeTCI) .

Tabel 2: Evaluasi HasilFaktorMengacu pada :

Level (tingkat) tingkat kinerja saat ini

Trends (tren) tingkat perbaikan kinerja atau keberlanjutan kinerja yang sudah baik luasnya (tingkat penyebaran) dari hasil kinerja.

Comparisons (perbandingan) kinerja relatif terhadap perbandingan yang tepat, seperti dilakukan pada pesaing atau organisasi serupa kinerja relatif terhadap benchmark atau pemimpin industri

Integration (intregasi) sejauh mana hasil tindakan (sering melalui segmentasi) menangani pasien penting dan stakeholder, pelayanan kesehatan, pasar, proses, dan persyaratan kinerja rencana aksi yang diidentifikasi dalam profil organisasi dan dalam proses item sejauh mana hasil mencakup indikator-indikator yang valid dari kinerja masa depan sejauh mana hasil diharmoniskan di seluruh proses dan unit kerja untuk mendukung tujuan organisasi yang luas.

Faktor-faktor evaluasi baik untuk proses maupun hasil merupakan hal-hal yang dinilai dari setiap item pertanyaan dalam kuisioner. Penetapan skor untuk respon item memiliki pedoman yaitu: a. Semua area untuk mengatasi harus dimasukkan dalam respon item. Respon harus mencerminkan apa yang penting bagi organisasi. b. Dalam menetapkan skor untuk item, pertama menentukan skor rentang (misalnya, 50 persen sampai 65 persen) adalah yang paling deskriptif dari tingkat prestasi organisasi seperti yang disajikan dalam respon item. Kebanyakan deskriptif tingkat prestasi organisasi dapat mencakup beberapa kesenjangan dalam satu atau lebih dari faktor ADLI (proses) atau faktor LeTCI (hasil) untuk rentang skor yang dipilih. Tingkat prestasi organisasi didasarkan pada pandangan holistik baik empat proses empat atau empat hasil dalam agregat dan bukan pada menghitung-hitung atau merata-rata penilaian independen terhadap masing-masing dari keempat faktor. c. Menetapkan skor aktual dalam kisaran yang dipilih memerlukan evaluasi apakah respon item yang lebih dekat dengan pernyataan dalam kisaran skor berikutnya yang lebih tinggi atau lebih rendah berikutnya. Sebuah item proses dari skor 50 persen merupakan pendekatan yang memenuhi persyaratan keseluruhan item, yang digunakan secara konsisten dan unit kerja yang paling baik, yang telah melalui beberapa siklus perbaikan , pembelajaran, serta membahas kunci kebutuhan organisasi .Skor yang lebih tinggi mencerminkan pencapaian yang lebih besar, ditunjukkan oleh penyebaran yang lebih luas, pembelajaran organisasi yang signifikan, dan peningkatan integrasi. d. Sebuah item hasil dengan skor 50 persen merupakan indikasi yang jelas dari tingkat baik dari kinerja, tren yang menguntungkan, dan kesesuaian data komparatif untuk daerah hasil tercakup dalam item dan penting untuk misi organisasi. Skor yang lebih tinggi mencerminkan tren dan tingkat kinerja yang lebih baik, kinerja komparatif yang kuat, cakupan yang lebih luas dan integrasi dengan persyaratan organisasi atau misi.Berikut adalah petunjuk penilaian pada proses dan hasil :

Tabel 3 : Petunjuk Penilaian Proses dan Hasil

SKORPROSES ( KATEGORI 1 6 )

0% atau 5%

Tidak ada pendekatan sistematis untuk persyaratan item yang jelas, informasi anekdotal. (A) Penyebaran sedikit atau tidak ada dari setiap pendekatan sistematis adalah jelas. (D) Sebuah orientasi perbaikan tidak jelas, perbaikan dicapai melalui reaksi terhadap masalah (L) Tidak ada keselarasan organisasi yang jelas, masing-masing bidang atau unit kerja beroperasi secara independen. (I)

10% ,15%20% atau 25%

Awal pendekatan sistematis dengan persyaratan dasar item jelas. (A) Pendekatan ini pada tahap awal dari penyebaran dalam sebagian besar wilayah atau unit kerja, menghambat kemajuan dalam mencapai persyaratan dasar dari item. (D) Tahap awal transisi dari reaksi terhadap masalah ke orientasi perbaikan secara umum yang jelas. (L) Pendekatan ini selaras dengan daerah atau unit kerja lain yang sebagian besar melalui pemecahan masalah bersama. (I)

SKORPROSES (KATEGORI 1-6)

30%, 35%, 40%, atau 45%

Sebuah pendekatan, sistematis efektif, responsif terhadap kebutuhan dasar item, jelas. (A) Pendekatan ini digunakan, meskipun beberapa daerah atau unit kerja dalam tahap awal penyebaran. (D) Awal pendekatan sistematis untuk evaluasi dan perbaikan proses kunci jelas. (L) Pendekatan ini pada tahap awal penyelarasan dengan kebutuhan dasar organisasi diidentifi kasi dalam menanggapi Profil Organisasi dan item proses lainnya. (I)

50%, 55%, 60%, atau 65%

Sebuah pendekatan yang efektif,sistematis, responsif terhadap kebutuhan dasar item, jelas. (A) Pendekatan ini baik digunakan, meskipun penyebaran dapat bervariasi di beberapa daerah atau unit kerja (D) Sebuah proses berdasarkan fakta, evaluasi yang sistematis dan perbaikan dan beberapa pembelajaran organisasi, termasuk inovasi, untuk meningkatkan efisiensi dan efektivitas proses kunci (L) Pendekatan ini sesuai dengan kebutuhan organisasi secara keseluruhan, diidentifikasi dalam menanggapi profil organisasi dan item proses yang lain (I)

70%, 75%,80%, atau 85%

Sebuah pendekatan, sistematis efektif, responsif terhadap kebutuhan beberapa item, jelas. (A) Pendekatan ini baik digunakan, tanpa kesenjangan yang signifikan. (D) Berdasarkan fakta, evaluasi sistematis dan perbaikan dan pembelajaran organisasi, termasuk inovasi, merupakan kunci alat manajemen, ada bukti yang jelas tentang penyempurnaan sebagai akibat dari analisis tingkat organisasi dan sharing. (L) Pendekatan ini terintegrasi dengan kebutuhan saat ini dan masa depan organisasi yang diidentifikasi dari menanggapi profil organisasi dan item proses lainnya. (I)

90%, 95%atau 100%

Sebuah pendekatan, efektif sistematis, sepenuhnya responsif terhadap kebutuhan beberapa item, jelas. (A) Pendekatan ini sepenuhnya dikerahkan tanpa kelemahan signifikan atau kesenjangan dalam bidang atau unit kerja. (D) Berbasis fakta ,evaluasi sistematis dan perbaikan , pembelajaran organisasi melalui inovasi adalah kunci organization-wide tools , perbaikan dan inovasi, didukung oleh analisis dan berbagi, yang jelas di seluruh organisasi.(L) Pendekatan ini juga terintegrasi dengan kebutuhan saat ini dan masa depan organisasi yang diidentifikasi dalam menanggapi Profil Organisasi dan item proses lainnya. (I)

SKORRESULT (KATEGORI 7)

0% atau 5%

Tidak ada hasil kinerja organisasi dan / atau hasil miskin di daerah dilaporkan. (Le) Data Trend baik tidak dilaporkan atau menunjukkan terutama tren merugikan. (T) Informasi komparatif tidak dilaporkan. (C) Hasil tidak dilaporkan untuk setiap bidang yang penting bagi pemenuhan misi organisasi (I)

10% ,15%20% atau 25%

Sebuah hasil kinerja beberapa organisasi dilaporkan, responsif terhadap kebutuhan dasar item, dan tingkat kinerja awal yang baik , jelas. (Le) Beberapa data tren yang dilaporkan, dengan beberapa tren yang jelas merugikan . (T) Informasi komparatif Sedikit atau tidak dilaporkan. (C) Hasil dilaporkan untuk beberapa daerah yang penting bagi pemenuhan misi organisasi . (I)

30%, 35%,40%, atau 45%

Tingkat kinerja organisasi yang baik dilaporkan, responsif terhadap kebutuhan dasar item. (Le) Beberapa data tren yang dilaporkan, dan sebagian besar tren yang disajikan menguntungkan. (T) Tahap awal untuk memperoleh informasi komparatif yang jelas. (C) Hasil dilaporkan untuk banyak bidang yang penting bagi pemenuhan misi organisasi. (I)

50%, 55%,60%, atau 65%

Tingkat kinerja organisasi yang baik adalah dilaporkan, responsif terhadap kebutuhan keseluruhan item. (Le) Tren bermanfaat jelas dalam bidang yang penting bagi pemenuhan misi organisasi. (T) Beberapa tingkat kinerja saat ini telah dievaluasi terhadap perbandingan yang relevan dan / atau patokan dan menunjukkan bidang kinerja relatif baik. (C) Hasil kinerja organisasi dilaporkan untuk key patient and stakeholder, pasar, dan persyaratan proses. (I)

70%, 75%,80%, atau 85%

Untuk tingkat kinerja organisasi sangat baik dilaporkan, responsif terhadap kebutuhan beberapa item. (Le) Tren menguntungkan telah dipertahankan dari waktu ke waktu di sebagian besar wilayah yang penting bagi pemenuhan misi organisasi. (T) Banyak dari sebagian besar tren dan tingkat kinerja saat ini telah dievaluasi terhadap perbandingan yang relevan dan / atau tolok ukur dan daerah menunjukkan kepemimpinan dan kinerja relatif sangat baik. (C) Hasil kinerja organisasi dilaporkan untuk key patient and stakeholder, pasar, proses, dan persyaratan rencana aksi. (I)

SKORRESULT (KATEGORI 7)

90%, 95%atau 100%

Tingkat kinerja organisasi sangat baik dilaporkan bahwa responsif sepenuhnya terhadap kebutuhan beberapa item.(Le) Tren menguntungkan telah dipertahankan dari waktu ke waktu di semua bidang yang penting bagi pemenuhan misi organisasi. (T) Bukti industri dan patokan kepemimpinan ditunjukkan di banyak daerah. (C) Hasil kinerja organisasi dan proyeksi dilaporkan untuk key patient and stakeholder, pasar, proses, dan persyaratan rencana aksi. (I)

Skor total yang didapatkan oleh suatu organsasi menunjukan di level mana kinerja organisasi tersebut. Berikut ini adalah kriteria suatu organisasi berdasarkan hasil penilaian menggunakan Baldrige assessment:Tabel 4 : Kriteria organisasi berdasarkan Baldrige AssessmentSkor yang DiperolehKriteria

876-1000World Leader

776-875Benchmark Leader

676-775Industry Leader

576-675Emerging Industry Leader

476-575Good Performance

376-475Early Improvment

276-375Early Result

0 -275Early Developmant

ExcellentAveragePoor