7/25/2019 Rangkuman Klausul Iso 9001

1/5

RANGKUMAN KLAUSUL ISO 9001:2008

Klausul 1 Ruang Lingkup

1.1 Umum

1.2 Penerapan

Klausul 2 Acuan Standard

Klausul 3 Istilah dan Deinisi

Klausul 1 3 hanya bersifat sebagai pengantar standar ISO 9001:2008. Dala 3 !lausul ini"

belu ada pesyaratan yang harus di#alan!an. $anya sa#a" Klausul 1.2 en#elas!an bah%a !lausul

&'8 %a#ib untu! diterap!an se(ara penuh !e(uali !lausul )" a!a salah satu atau lebih SubKlausul!"leh tidak diterapkanbila eang tida! terdapat pr*ses atau !egiatan di *rganisasi

anda yang ber!aitan dengan !lausul tersebut.

Klausul # Sistem $ana%emen $utu

&.1 +ersyaratan ,u

&.2 +ersyaratan D*!uentasi

&.2.1 ,u

&.2.2 -anual -utu

&.2.3 +engendalian D*!uen

&.2.& +engendalian e!aan

Klausul & se(ara uu berisi tentang persyaratan uu yang en(a!up seua persyaratan

yang ada pada !lausul'!lausul selan#utnya. +ene!anan !lausul & adalah" sebagai !*nse!uensi

penerapan ISO 9001:2008 a!a anda di%a#ib!an eili!i d*!uen'd*!uen tertulis seperti-anual -utu" Kebi#a!an -utu" Sasaran -utu" / +r*sedur a#ib" pr*sedur !er#a bagian diisi departeen" instru!si !er#a bila diperlu!an4" re!aan utu f*r dan seua hal yang

diguna!an sebagai bu!ti pela!sanaan suatu !egiatan4 yang dipersyarat!an *leh ISO 9001" dan

re!aan utu yang ber!aitan dengan !egiatan *perasi*nal *rganisasi anda.

http://www.konsultaniso.web.id/http://www.konsultaniso.web.id/

7/25/2019 Rangkuman Klausul Iso 9001

2/5

5nda #uga diinta untu! engendali!an d*!uen dan f*r (atatan utu re!aan utu

terasu! tata (ara penetapan atau pengesahan" reisi" distribusi" penyipanan dan (ara

peusnahannya.

Klausul & 'anggung%a(a! $ana%emen

6.1 K*iten -ana#een

6.2 7*!us +elanggan

6.3 Kebi#a!an -utu

6.& +eren(anaan

6.&.1 Sasaran -utu

6.&.2 +eren(anaan Siste -ana#een -utu

6.6 anggung#a%ab" e%enang dan K*uni!asi

6.6.1 anggung#a%ab dan e%enang

6.6.2 a!il -ana#een

6./ in#auan -ana#een

6./.1 ,u

6./.2 -asu!an in#auan

6./.3 Keluaran in#auan

Klausul 6 berisi beberapa hal yang harus dila!u!an *leh *p -ana#een seperti penetapanstru!tur *rganisasi" #*b des(ripti*n" penetapan sasaran utu uality *b#e(tie4" penun#u!!an

management representativeper%a!ilan ana#een4" dan pela!sanaan salah satu dari dua

!egiatan yang harus di#alan!an se(ara rutin dala peri*de %a!tu tertentu: apat in#auan-ana#een. Klausul 6./.2 berisi tentang ) agenda yang %a#ib dibahas dala rapat tin#auan

ana#een yang pela!sanaannya bisa ena bulan se!ali atau setahun se!ali tergantung

!ebi#a!an perusahaan.

Klausul ) $ana%emen Sum!erda*a

/.1 +enyediaan Suber Daya

/.2 Suber Daya -anusia

7/25/2019 Rangkuman Klausul Iso 9001

3/5

/.2.1 ,u

/.2.2 K*petensi" +elatihan dan Kesadaran

/.3 Infrastru!tur

/.& ing!ungan Ker#a

Klausul / se(ara uu berisi persyaratn yang ber!aitan dengan pe!er#aan $D dan ;5 ya!niseputar !epega%aian dan Sarana dan +rasarana. 5nda diinta untu! enetap!an !*petensi"

engada!an sele!si dan ealuasi !arya%an" engada!an pelatihan untu! ening!at!an

!*petensi !arya%an" serta engel*la sarana dan prasarana *rganisasi anda.

Klausul + Realisasi Pr"duk

).1 +eren(anaan ealisasi +r*du!

).2 +r*ses er!ait +elnggan

).2.1 +enetapan +ersyaratan alidasi Desain dan +engebangan

).3.) +erubahan Desain dan +engebangan

).& +ebelian

).&.1 +r*ses +ebelian

).&.2 Inf*rasi +ebelian

7/25/2019 Rangkuman Klausul Iso 9001

4/5

).&.3 >erifi!asi +r*du! alidasi +r*ses +r*du!si dan +enyediaan ?asa

).6.3 Identifi!asi dan -apu elusur

).6.& =arang -ili! +elanggan

).6.6 +en#agaan +r*du!

)./ +engendalian 5lat +eantauan dan +engu!uran

Klausul ) berisi beberapa persyaratan ISO yang ber!aitan dengan realisasi pr*du! dan #asa ulaidari !*ntra! atau !esepa!atan dengan pelanggan sapai pr*du! atau #asa sapai !e tangan

pelanggan. =ila diurut!an" !lausul ) ini engatur ulai dari tin#auan *rder" peren(anaans(hedule4" pebelian ra% aterial atau #asa pendu!ung" pela!sanaan pr*du!si atau peberian

#asa" penyipanan" pengirian" sapai barang #asa diteria *leh pelanggan.

Klausul ) ini engatur beberapa diisi yang la@i diteu!an di suatu *rganisasi seperti-ar!eting" +ur(hasing" ++IA" +r*du!si" ;udang" BA" B5" dll. Sebagai (*nt*h" untu! diisi

ar!eting" 5nda diinta untu! eantau !epuasan pelanggan dengan (ara surey !epuasan

pelanggan4 dan enangani !eluhan pelangganC setiap !eluhan harus di(atat" ditinda!lan#ti"

dianalisis dan diberi!an s*lusi perbai!an dan pen(egahannya di asa endatang.

Sebagaiana di#elas!an pada !lausul 1.2" bila ada salah satu sub !lausul yang tida! applicable,

a!a b*leh di!e(uali!an atau diabai!an. A*nt*hnya" *rgnisasi yang bergera! dibidang pen#ualan

distribut*r4 tentu hanya en#ual pr*du! dari pr*dusen lain dan tida! ela!u!an pengebanganpr*du! esear(h and Deel*pent4" sehingga tida! perlu enerap!an Klausul ).3 tentang

Desain dan +engebangan.

Klausul , Pengukuran- Analisis dan Peningkatan

8.1 Siste -ana#een -utu

8.2 +eantauan dan +engu!uran

8.2.1 Kepuasan +elanggan

8.2.2 5udit Internal

8.2.3 +eantauan dan +engu!uran +r*ses

7/25/2019 Rangkuman Klausul Iso 9001

5/5

8.2.& +eantauan dan +engu!uran +r*du!

8.3 +engendalian Ketida!sesuaian +r*du!

8.& 5nalisis Data

8.6 +ening!atan

8.6.1 +ening!atan ber!elan#utan

8.6.2 inda!an K*re!si

8.6.3 inda!an perbai!an

8.6.& inda!an +en(egahan

Klausul 8 seluruhnya berisi tentang 5nalisis pr*ses se(ara !eseluruhan. Klausul ini berisi!etentuan epat dari ena pr*sedur %a#ib yang harus dibuat yaitu: pr*sedur 5udit Internal

8.2.24" +r*sedur +engendalian +r*du! ?asa ida! Sesuai 8.34" +r*sedur inda!an +erbai!an8.6.34 dan +r*sedur inda!an +en(egahan 8.6.&4.

Se(ara uu dapat dinyata!an bah%a Klausul 8 enuntut anda untu! terus enerus ela!u!an

perbai!an dengan (araC enganalisis deua data asu!!an surey !epuasan pelanggan"!eluhan pelangggan" pr*du! re#e(t" !esalahan !er#a" dll4 terasu! ela!sana!an !egiatan audit

internal dala peri*de %a!tu tertentu dengan tu#uan easti!an !esesuaian antara penerapan

dengan Standar ISO 9001:2008 dan pr*sedur atau !ebi#a!an yang telah ditetap!an *leh

perusahaan.