7/18/2019 QA QC

http://slidepdf.com/reader/full/qa-qc-5696c0d9cc619 1/6

QUALITY ASSURANCE (QA) vs QUALITY

CONTROL (QC)

Beberapa tokoh mendefinisikan Quality , yaitu:

– Juran : fitness to use, kecocokan penggunaan produk

– Crosby : conformance to requirement , sesuai dengan yang dipersyaratkan

– Deming : kesesuaian dengan market demand 

– Feigenbaum : total customer satisfaction

– Garvin & Davis : suatu kondisi dinamis yang berhubungan dengan produk, manusia, proses,

environment  yang memenuhi atau meebihi harapan customer !

Banyak perusahaan yang memakai Quality Assurance "#$% dan Quality Control  " #C% daam satu

Divisi, adi #$ itu ya #C! Quality Assurance dianggap Quality Control , 'aaupun mungkin kaau dari

pengertian mungkin berbeda,tapi daam faktanya #$ adaah #C, adi arang ada Divisi Quality

 Assurance dipisah dengan Divisi Quality Control , karena sebenarnya acuan keduanya pada kuaitas

mutu, termasuk reiabiitinya!

(eskipun sasaran sama tentang kuaitas tetapi #$ dan #C adaah dua pekeraan bidang yang

berbeda, dimana #$ itu adaah prosedur untuk pencapaian mutu! (isanya Quality plan beserta

dokumen pendukungnya! Dan #C adaah aktifitasnya "peaksanaa dari prosedur tsb% yang

dibuktikan dengan record-record !

7/18/2019 QA QC

http://slidepdf.com/reader/full/qa-qc-5696c0d9cc619 2/6

(enurut definisi pada )*+ ---:.--- "#(*/Fundamentas and 0ocabuary%, adaah sbb:

1 Quality control  "ihat section 2!.!3-%4 part of quality management focused on fulfilling quality

requirements!

1 Quality assurance "ihat section 2!.!33%4 part of quality management focused on providing

confidence that quality requirements will be fulfilled !

Jadi kaau coba diteremahkan, secara singkat #C terfokus pada pemenuhan persyaratan mutu

"produk5service% sedangkan #$ terfokus pada pemberian aminan5keyakinan bah'a persyaratan

mutu akan dapat dipenuhi! $tau dengan kata ain, #$ membuat sistem pemastian mutu sedangkan

#C memastikan output dari sistem itu memang benar/benar memenuhi persyaratan mutu!

6aau dari definisi ini, kegiatan/kegiatan inspeksi dan ui " in-coming, in-process, outgoing% akan

masuk kategori #C, sedangkan ha/ha seperti perencanaan mutu, sertifikasi )*+, audit sistem

manaemen, dsb tentu masuk kategori #$!

Beberapa perusahaan, saat ini tidak agi membedakan antara #$ dan #C di daam operasiona

quality management /nya! Cukup disebut departemen #uaity, di daamnya ada kegiatan merancang

 aminan bah'a persyaratan mutu akan dipenuhi dan sekaigus bagaimana memenuhi persyaratan

mutu tersebut!

#$ 7 Quality Assurance , to lead and operated by assure of an organization successfully, it is

necessary to direct and control it in a systematic and transparent manner ! (aksudnya adaah

meyakinkan5menamin secara kuaitas dengan suatu sistematis kera dan keterbukaan untuk

keberhasian suatu pekeraan secara keseuruhan organisasi di setiap ini dengan meaui sistem

contro!

#C 7 #uaity Control, to take control of quality by procedural and applicable reference that

implemented direct to process system in good and full fill of minimum requirement as finally results!

(aksudnya adaah pengendaian mutu dengan prosedur kera berdasarkan referensi yang dapat

diterapkan dan diimpementasikan angsung di proses pekeraan tersebut untuk memenuhi

persyaratan minimum sebagai hasi akhir pekeraan!

8ubungan pendeknya adaah bah'a #$ yang meyakinkan 5 menamin #C!

7/18/2019 QA QC

http://slidepdf.com/reader/full/qa-qc-5696c0d9cc619 3/6

#C adaah sistem kendai yang terintregrasi didaam proses, dia berfungsi mencegah teradinya

defect/ non corformity output , saah satu cara yang sudah kita kena antara ain right from

begining atau benar seak a'a! metode ini terbukti mampu mengeiminir non corformity  

"ketidaksesuaian% pada output  dengan pencegahan!

*edangkan #$ ebih tinggi etaknya daam struktur organisasi, dia memberi terhadap arahan yang

keputusan akhirnya adaah ayak atau tidaknya produk dikeuarkan! 9roses ini tentunya meibatkan

proses/proses ainnya seperti produksi, inventory , maintenance! #$ ebih menaga corporate

7/18/2019 QA QC

http://slidepdf.com/reader/full/qa-qc-5696c0d9cc619 4/6

image dengan mencegah defect  ke konsumen! parameternya hanyaah hitam/putih dengan niai

yang teah dirumuskan daam fungsi yang kita sebut kuaitas!

#C sering membuat suatu organisasi menadi menggeembung dan gemuk, ika kita tidak

memahami konsep produktifitas! karena man power planning/nya akan menggeembung atas

nama aas independent , sebenarnya orang/orang yang teribat daam proses tersebut ituah fungsi

#C! orang Jepang sangat paham akan ha ini dan meahirkan suatu mode management  yang

disebut ;#C dengan produknya yang kita kena sebagai G6( (Gugus Kendali Mutu)! kesadaran

mereka untuk memperbaiki aktifitas yang tidak peru dan mengefisienkan angkah proses diuar am

dan okasi kera "'aaupun sambi minum di kedai minuman atau makanan%! *esungguhnya proses

PDCA sedang beraan e'at diskusi non formal !

ini bukan ha yang mudah sebab “Management is no Sains”

contohnya : Total Quality Management  berasa dari (ike <obson, seorang inggris, berdasarkan

prinsip bah'a setiap pekera secara individu mempunyai tanggung a'ab terhadap kuaitas

pekeraannya dan pemikiran ini dikembangkan uga kepada para pemasok supaya perusahaan

dapat memproduksi barang dan atau asa yang berkuaitas!

9rinsip ini dikembangkan dari Total Quality Circle yang berasa dari Jepang, dimana para pekera

berkumpu daam gugus kendai mutu untuk mendiskusikan dan memecahkan masaah dan apa

yang dapat diakukan untuk perbaikan dan peningkatan kuaitas! 8ingga = poke yoke> dari *higeo

*hingo yang menadi dasar pengembangan SIX SIGM!

*ecara fungsi #C merupakan orang operasiona yang angsung meakukan aktivitas checking atau

inspeksi terhadap produk, kaau di ini produksi biasanya ada seoarang yang berfungsi sebagai

pengontro kuaitas produk seperti samping dan aktifitas ainnya!

*edangkan untuk #$, dia ebih berperan sebagai analyst  untuk memperbaiki mutu produk, dan

datanya bisa diperoeh dari data samping orang #C atau feedback  dari interna perusahaan

ataupun adanya quality complain dari uar perusahaan yaitu customer ! Dan #$ biasanya uga

berperan sebagai sertifikasi dari produk tersebut?

Jadi intinya #C adaah seorang executor  5operator dan #$ adaah conceptor !

#$ : 9enamin (utu ?

#C : 9engendai (utu?

7/18/2019 QA QC

http://slidepdf.com/reader/full/qa-qc-5696c0d9cc619 5/6

6embai ke perbedaan #C dan #$! Quality control  "pengendaian mutu% adaah kegiatan untuk

memantau, mengevauasi dan menindakanuti agar persyaratan mutu yang ditetapkan tercapai

"!roduct , process, service, inspection, testing, sampling, measurement  dan calibration%!

*edangkan #uaity $ssurance "penaminan mutu% adaah semua tindakan terencana, sistematis dan

didemonstrasikan untuk meyakinkan peanggan bah'a persyaratan yang ditetapkan =akan diamin>

tercapai! *aah satu eemen dari #$ adaah #C! @emen yang ain yaitu: lanning, organization for

quality , !stablished rocedure, "upplier "election, Corrective Action, #ocument control , training,

 Audit  dan $anagement review !

 

QA (Quality Assurance) : tugasnya memahami specification customer  dan standard yang

berhubungan dengan produk, kemudian membuat 5 menentukan cara inspectionnya "berupa

prosedur% dan mendokumentasi hasi inspectionnya "manufacturing data report %! #$ ebih banyak

 paper work , umumnya memiiki skill inspection yang baik dan skill  menuis procedure dan famiiar

dengan engineering % industrial standards!

QC (Quality Control) : tugasnya meakukan inspection berdasarkan prosedur yang dibuat dan

disahkan oeh #$! #C ebih banyak meakukan inspection pada process manufacturing dan

membuat aporannya

Daam perusahaan besar, biasanya #$ dan #C dipisah dan memiiki pimpinan masing/masing!

*edang daam perusahaan menengah 5 keci kebanyakan digabung!

7/18/2019 QA QC

http://slidepdf.com/reader/full/qa-qc-5696c0d9cc619 6/6

#$ ada di daam suatu perusahaan yg sudah establish 5 memiiki sertifikasi )*+! Dan ruang

ingkupnya ebih besar daam menamin kuaitas produk dan uga berhak mereview  suatu

standart5metode anaisa demi menaminan mutu! *edangkan #C ruang ingkupnya hanya

pengontro tidak seperti #$!

Jika terdapat #$ pd suatu perusahaan, maka bisa dipastikan terdapat #C di daamnya!

 

6esimpuan:

#C: reactive, problem solving in nature!

#$: proactive, preventive in nature!