Internal CommunicationMetode atau tool Internal Communication untuk mengatasi kebutuhan perubahan organisasi agar mendapat dukungan dari para karyawan, digambarkan berikut:

Tabel: Proses Perubahan Organisasi

Catatan: Step 1 (kondisi saat ini). Step 2 (metode). Step 3 (tujuan yang ingin dicapai).

 

Nama Produk Keterangan

Integreted Internal Communication Media

"Winning Employees Support"

Communicating Change Winning Employee support for New Strategy & objective.

 

Integrated Internal Communication Media

"Winning Employees Support"

Integrated Internal Communications Media (IICM) sangat penting untuk memperkuat corporate culture (budaya perusahaan) yang mendukung positioning, objective dan program kerja

perusahaan. Value (nilai) ditanamkan sejak recruitment karyawan, selanjutnya merangsang pola perilaku para karyawan.

Definition

IICM adalah integrated internal communication media yang didisain secara sangat fleksibel atas dasar konsep Public Relations

 Manfaat1. Jangkauan area sangat luas:

1. Seluruh pabrik, kantor cabang dan kantor pusat.2. Seluruh area marketing dan sales di seluruh propinsi dan kabupaten Indonesia.

2. Mampu membaca keinginan (wants) & kebutuhan (needs) audience:1. Utama (Primary): seluruh karyawan.2. Secondary: Customer, consumer & komunitas.

3. Memenuhi keinginan dan kebutuhan informasi para karyawan.4. Corporate bisa membuat recana atas dasar keinginan dan kebutuhan para karyawan.5. Cost efficiency.

Fungsi 1. Menjembatani antara top management dan para karyawan (primary) serta keluarganya

(secondary)1. Mempromosikan nilai-nilai (values), sikap (attitudes), koordinasi, problem solving

dan keakraban (warm nuance) diantara para karyawan.

2. Identifikasi ide-ide, isu, rumor, kebutuhan dan keinginan karyawan, dan di pasar (melalui karyawan dan keluarganya).

2. Mendukung kepemimpinan manajemen puncak, menengah dan dan rendah untuk membangun management yang kuat.

3. Menyelaraskan management change – ketika strategy dan objective corporate berubah.

 Membaca Keinginan dan Kebutuhan Karyawan

Note:1. Full access.

2. & 3. Only Sort Massage Service.

 Konsep 1. Sangat penting untuk memperkuat corporate culture yang mendukung positioning, objective

dan program kerja.2. Nilai diadopsi para karyawan sejak recruitment, kemudian menstimulasi pola perilaku.

 Corporate Culture

Perubahan Corporate Cultural

Note:Step 1: ExistingStep 2: Tools & metode.Step 3: Yang akan diraih

Cara Mendapatkan ICCM 1. Kami akan melakukan Audit Komunikasi.2. Kami akan menciptakan IICM secara specific untuk perusahaan tertentu.3. Learnig process  1 tahun:

1. Melatih internal Public Relations Officer/Assistant.2. Internal PR/Assistant akan mendapatkan handbook bagaimana menjalankan IICM.

3. Kami akan memperbaiki setiap masalah.

4. Kami akan mem promosikan IICM untuk menjamin effectivitas & efficiency.

4. IICM dilindungi HAKI Indonesia.

Public Relations Spirit enterprenuership sangat penting di dunia bisnis. Return on investment (ROI) komunikasi sangat diperhitungkan dalam setiap produk Public Relations.

ROI Komunikasi adalah kembalian investasi atas setiap program dan produk komunikasi dari suatu perusahaan. Ini berarti setiap program dan produk komunikasi harus memberikan impact psikologis lebih tinggi (acceptance).

Tingkat efektifitas (program dan produk yang benar) dan tingkat efisiensi (yang dijalankan secara benar) sangat penting.

Public Relations (PR) adalah fungsi manajemen yang menggunakan tool-tool New Media (Internet, mobile cellular dan komputer) untuk menggiring audince ke lingkaran pengaruh PR.

PR masuk dalam perencanaan terintegrasi. New Media (NM) masuk perencanaan komunikasi secara keseluruhan, termasuk kegiatan off line.

New Media adalah metode terbaik untuk corporate communication dan untuk menciptakan permintaan (demand).

User mobile cellular di Indonesia 140,2 juta (60%,53 penduduk) per December 2008. User internet di Indonesia 30 juta (12,5%) per December 2009. Internet tumbuh 1.150%

(2000-2009).

Keduanya memungkinkan user melakukan two way communication menjadi personal touch dan penciptaan komunitas.

Sumber: DR. Ninok Leksono, "PR in New Media Era" dalam PR Society Conference, Jakarta, 26 November 2008. 

Gerilya Corporate PR Nama Produk Keterangan

Corporate Social Media “Menciptakan demand lebih baik dengan komunitas”

Corporate Mass Mail“Membangun Corporate Image dan Reputasi Melalui

Sentuhan Pribadi”

Corporate SMS“Membangun Corporate Image dan Reputasi Melalui

Sentuhan Pribadi”

 

Corporate Social Media

“Membangun Corporate Image dan Reputasi Melalui Komunitas”

Social Media adalah media yang didesin untuk meyebarkan informasi melalui interaksi sosial, diciptakan menggunakan aplikasi-aplikasi berakses tinggi yang dibangun dengan landasan teknologi Web. Ini merujuk berbagai macam media content, ketersediaan publisitas, yang mungkin dibuat oleh end-users.

Corporate Social Media (CSM) adalah social media didesain & diciptakan untuk membangun image & reputasi melalui komunitas. CSM sangat baik untuk mendukung program Corporate Social Responsibility.

 CSM didisain:1. Sesuai habit komunikasi communitas.2. Membaca need dan want communitas.3. Membangun jaringan social para communitas.

 Keuntungan:

Pemesanan (engage) Customer (85.4%) Komunikasi langsung customer (65%). Feedback/hasil secara cepat (59.9%). Mempelajari preferensi customer (59.1%)

Biaya rendah (51.1%)

Brand building (48.2%)

Market research (42.3%)

Credibilitas (40.1%)

Jangkauan (37.2%)

Bersumber dari generasi muda (21.2%)

Customer service (17.5%)

 Fasilitas:1. E-commerce: memungkinkan consumer membeli secara langsung.2. News: memungkinkan admin /penulis menulis dan mempublikasikan berita (news).

o Comments: memungkinkan audience memberikan komentar & meminta sesuatu.3. Social Network: 4. Jejaring sosial atau Facebook.

o Web Forum: memungkinkan audience menanyakan sesuatu diantara para member.o Internet Forum: memungkinkan audience menanyakan sesuatu diantara para member.

Pertanyaan dan jawaban dikirim melalui e-mail.o Chatting: memungkinkan user berbicara (chat) dengan yang lain.o Live conference: memungkinkan user live conference dengan audience lain.o E-mail: memungkinkan user mengirim (send), menerima (receive), mengalihkan

(forward), melampirkan (attach) document.o Bookmark & RSS: sindikasi dengan website lain.o Video Sharing: memungkinan para user mempublikasikan video di web & Youtube.o Contacts Us: kontak group & individu – alamat, phone/Hand phone, e-mail etc.

Downloading file & data.o Search Engine Optimization (SEO) : bagaimana mendapatkan rangkin nomor 1 di search

engine.

No Facilities Use*) Descriptions

1 Hosting   Hosting 3 GB

      Hosting 24 GB

    Hosting Unlimited

2 Domain   Domain name atas dasar SEO Research.

    Domain name SEO research terbatas

3 E-commerce   Baik untuk MLM & bisnis toko.

4 News   Blog. Baik untuk membangun images & menciptakan demand.

5 Social Network: Facebook   Terintegrasi atau/dan facebook terbatas.

6 Social Network: Web Forum   Forum diskusi baik untuk mengecek selera consumer.

7 Social Network: Internet Forum

  Forum atau maillist di Yahoo atau Google.

8 Social Network: Chatting   Hanya Chat

9 Social Network: Live conference

  Live Conference & chatting. Anda bisa menyiarkan video & suara.

10 E-mail v E-mail untuk  X < 6 person

    Tambah setiap 10 orang

11 Downloading   Sistem File untuk download brosur /file

12 Contacts Us v Berbagai model Contacts Us untuk lebih mempermudah customer menghubungi.

13 Video Sharing: on web   Promosi  bisinis melalui video

14 Bookmark & RSS v Share web otomatis.

15 Filing Contents: Writing   Penulisan mempertimbangkan SEO

16 Filing Contents: Image   Image mempertimbangkan SEO

17 Video Sharing: Youtube   Shooting, Editing & publikasi bisinis melalui sharing video

18 Lain-lain    

Corporate Mass Mail

“Membangun Corporate Image dan Reputasi Melalui Sentuhan Pribadi”

Corporate Mass Mail adalah tehnik komunikasi yang menggunakan data base social networks untuk meningkatkan corporate brand atau untuk mencapai tujuan corporate yang lain melalui proses  replikatsi message email secara viral. Ini bisa jadi dari mulut ke mulut yang disebarkan atau ditingkatkan melalui efek Internet.

Corporate mass mail mungkin berwujud video clips, game interactive, ebook, brandable software, image-image, atau bahkan teks messages.

5 million email address di Indonesia

Manfaat:1. Advertising & promotion.2. Late news.3. Automated Season Greeting.4. Policy renewal reminder.5. E-commerce.6. Corporate Event.

7. Customer Follow Up.

Dari audience:1. Receiver Order.2. Book Appointment.3. Customer Enquiries.4. Info on demand.

5. Event Participation.

Fasilitas: Mass mail: pengiriman email atas dasar database email. Viral email ke audience lain, atau audience lain yang mungkin belum diketahui.

Isi emai:No Isi Keterangan

1Teks Teks isi email harus menarik

2 Newsletter Mendistribusikan Newsletter.

3 Video Menjadi materi presentasi yang menarik.

4 Audio Menjadi materi presentasi yang menarik

5 Forum Mengundang penerima untuk berpartisipasi dalam forum.

6 Facebook Mengundang penerima untuk masuk dalam Facebook.

7 Download Mendistribusikan brosur, ebook, foto, video, dan software dengan cara mendownload.

 Corporate Sort Massage Service

“Membangun Corporate Image dan Reputasi Melalui Sentuhan Pribadi”

Corporate Sort Massage Service (SMS) adalah menggunakan komunikasi sentuhan pribadi melalui SMS untuk mendukung program corporate. Tujuan utama adalah menciptakan dan membangun corporate image dan reputasi.

FasilitasMass SMS:

1. Pengiriman mass SMS atas dasar data base.2. Audience bisa memfungsikan autorespond & personal respond.3. Consumer dapat memberikan response & forward SMS.4. Receiver dan registrasi. Contoh: Reg#nama#keterangan

 Media RelationsPress Room Online dan Press Release, serta Media Monitoring merupakan kombinasi metode sangat baik – untuk mengatasi berbagai kebutuhan dan masalah publikasi media masa (media on line, media cetak, Radio dan Televisi).

Press Room Online memiliki tingkat visibility dan tingkat waktu terpaan cukup bagus. Ini berarti memiliki tingkat produktivitas sangat tinggi.

Sumber: Analyst Equity

Nama Produk Keterangan

Press Room Online “Cara Paling Mudah Menciptakan Berita”

Media Monitoring“Track & Monitor Public Opinion, News, Image &

Reputation”

Handling Media "Key success factor to handle Media"

 

Press Room On Line

“Easier Way for Creating News”

BackgroundPress Room On Line (PRO) adalah aplikasi Public Relations untuk mengkomunikasikan Press Release ke semua segmen journalists dari berbagai media masa (print, on air and online).Press Release adalah press release yang disebarkan dan dimaintain melalui New Media (Internet dan hand phone).

ObjectiveMain objective of PRO

Untuk mendukung Program Investor Relations, Corporate Campaign and Marketing Campaign.

Example, perusahaan yang ingin mencapai posisi nomor satu di pasar, akan mengarahkan secara langsung kegiatan Corporate Communication dan Marketing Campaign untuk mencapai posisi itu.

 Benefits1. Media adalah peluang (Opportunity) untuk menciptakan News. Setiap News yang dimuat media

masa dapat menciptakan kesadaran (awareness) dan pembicaraan (conversation) dari mulut ke mulut (word of mouth).

o Media bisa menciptakan Conversations.  Market tidak lebih dari Conversations. o "Markets are nothing more than conversations. See these magazines? They’re a form of

market conversation. We should already be in their stories” (Doc Searls and David Weinberger ).

2. News memiliki Nilai Komersial (News Commercial Value /NCV).

o Iklan sangat mahal.

o NCV adalah value dari news media coverage  dibandingkan dengan value Advertising. Sejumlah news column di newspaper, magazine, on line media, atau  air time pada  on air media (radio atau television) dapat di rate dengan Advertising.

o Contoh: sebuah Ad banner  sekitar 5 cm pada posisi atas senilai Rp 7,5 juta pada online magazine. Jadi NVC berita pada posisi itu Rp 7,5 juta.

3. Jangkauan Press Room On line hampir tanpa batas (Geografis dan Waktu).

o Menjangkau seluruh media Indonesia dalam waktu hampir sama.

o Menjangkau seluruh media di dunia dalam waktu hampir sama.

o Komunikasi menggunakan web (bintangrelease.com), Forum, e-mail, SMS, telephon & hand phone dengan para Journalist.

Concept  PRO & Press Release Didesain atas dasar:

1. Perubahan perilaku para Journalists dalam melakukan pekerjaan. 2. Menyediakan apa yang dibutuhkan para Journalist secara lebih luas dalam mencari (searching)

ide-ide penulisan berita (news). 3. Press release di-customize untuk memenuhi kebutuhan (need) semua segmen Journalists dari

berbagai media massa & media online.4. Arahan Mutu (Quality Driven) -- ditulis berdasarkan:

1. Journalist perspective:

1. Nilai berita (News worthy) atas dasar kepentingan (interest) dan kebutuhan (need) para journalists.

2. Komunikasi dua arah (two way communications) untuk mengidentifikasi dan kebutuhan (demand) para journalists secara akurat.

3. Mampu mengatasi berbagai kendala geographic dan time.

2. Corporate perspective: Menciptakan pesan kunci (key message) umum atas dasar  perhatian (attentions) para

audience.

 Contoh:  Press Release

Cara menggunakan Press Room Online:1. Client harus mengirimkan:

1. General key message.2. 5 W (What, Who, Why, Where, When) + 1 H (How) data.3. Jika perlu didampingi PR ketika melakukan coverage news.

2. Atas dasar kontrak  minimum  1 year.3. Pay per  article (pembayaran atas tiap article yang dimuat media massa).4. Kombinasi dengan hanya Ad logo ukuran 2 cm x 2 cm.5. Cost transportasi  dan accommodasi di luar kota Jakarta ditanggung client.

 No Media

1 Surat Kabar

2 Majalah

3 Radio

4 Televisi

5 On line Media (surat kabar, Majalah, Radio, Televisi)

Media Monitoring Track & Monitor Public Opinion, News, Image & Reputation

Definisi

Media Monitoring adalah praktek riset dan analisa Opini Publik, image dan reputasi pada media masa dan media on line.

1. Media tracking adalan untuk melacak jejak Opini Publik atas suatu kejadian (events) tertentu atau isu-isu tertentu pada media masa dan media on line.

2. Image & Reputasi Monitoring adalah memonitor image & reputasi pada media massa dan online media.

3. News Monitoring adalah memonitor berita (news) terkait untuk client tertentu.

Tujuan Riset cepat dan memonitor Opini Publik, image, reputasi dan berita (news) di area tertentu yang terkait dengan client.

Manfaat1. Untuk memonitor hasil-hasil publikasi.2. Untuk menyusun pesan inti (key message) sebagai respond  Opini Public, image, reputasi dan

news terkait.

3. Agar bisa mengambil keputusaan secara cepat terkait dengan publikasi dan kebijakan Public Relations.

 MetodeContent analysis harian.Analysis News Commercial Value (NCV) bulanan.

DeliveryDikirim melalui e-mail

Contoh: Date, month, year

Media Theme Resume Comment of Content

Analysis

       

       

       

Note: Monthly Content Analysis

 

News Commercial Value (NVC)

Month, Year

Media Sum of column Value NCV

       

       

Area: 6 kota besar (Jakarta, Bandung, Semarang, Yogyakarta, Surabaya, Medan) Indonesia.

 

Corporate Investor RelationsShare value (harga saham) sangat penting bagi perusahaan go public, para investor dan komunitas finansial (para pemegang saham internal, investor institusi, pemegang saham individu secara umum, para broker, dan para journalis finansial).

Para investor dan komunitas investor sangat tergantung pada internet untuk memantau share value di bursa saham di Indonesia dan seluruh dunia.

Produk Keterangan

Annual Report Online Easier ways to maintain share value

Annual Report Informative & Elegant for maintaining share value

Annual Shareholder Conference Broadcast for maintaining share value

 

Government Relations Government Relations memiliki peran penting dalam menjamin masa depan perusahaan agar terus dapat beroperasi dan memiliki competitive advantage yang tinggi.

Government Relations memiliki tiga fungsi utama:1. Masa depan perusahaan dapat diprediksi (predictable).

o Kebijakan pemerintah sangat menentukan bagi keberlangsungan perusahaan.2. Accountable (kondisi perusahaan harus dapat dipertanggungjawabkan).

o Kebijakan pemerintah mengenai taxation, insentif, perburuhan dan seterusnya -- sangat menentukan masa depan perusahaan.

3. Legislasi (peraturan perundang-undangan). o Pendekatan terhadap eksekutif dan legislatif sangat penting agar kebijakan pemerintah 

dan perundang-undangan dapat menjamin masa depan perusahaan.

Product Keterangan

Database of Goverment Database to make easy of Lobbying

Best way of Lobying Best Way of Lobbying

Database Government

Database to make easy of Lobbying

Database of Government Relations adalah media berupa database berisi contact person, undang-undang, peraturan-peraturan pemerintah, dan potensi daerah, termasuk program-program pemerintah yang sangat diperlukan dalam penyusunan program kerja Government Relations Department dan pelaksanaannya di lapangan.

Isi Database1. Contact person:

1. Departement Pemerintah Pusat,

2. Dinas dan Pemprov, Pemerintah Daerah Kodya/Kabupaten,

3. DPR RI,

4. DPRD seluruh Indonesia

5. Kadin

6. Asosiasi

7. Undang-undang berkaitan dengan perburuhan dan proses bisnis perusahaan,

8. Peraturan-peraturan pemerintah pusat, dan peraturan Daerah.

9. Potensi daerah, termasuk program-program pemerintah.

10. Kadin dan Asosiasi di Indonesia

Cara Pembuatan1. Meneliti proses bisnis.2. Pembuatan Database Government Relations

All categories

These are all events in the database.You can reducee the number of shown events by selecting a category or using the search function.

Display  Search:  Category:  Reset

Rabu, 22 September 2010 14:00How To Managing Crisis"Don't run away from crisis. Managed smartly!". Muh. Labib - CEO & Cheif Executive Consultant Crisis Management datang tanpa disangka-sangka -- seperti unjuk rasa, boycot products, rush bank, dsb. Bagaimana mengelola krisis agar perusahaan bisa bangkit dengan segera?Closing date: Selasa, 21 September 2010 12:00

40

0

Rabu, 15 Desember 2010 08:00Communicating ChangeThere is no overlasting. Execept change it self. (Muh. Labib - CEO & Cheif Executive Consultant, BintangPR) Perubahan merupakan suatu kebutuhan setiap organisasi bisnis -- karena lingkungan sosial dan fisik di dalam dan diluar organisasi selalu berubah. Jika top manajemen tidak melakukan suatu perubahan maka terjadi simtom-simtom negatif seperti silent boycot, silent demo, rumor, hingga penurunan corporate 

30

0

competitiveness yang diikuti penurunan sales perusahaan.Closing date: Selasa, 14 Desember 2010 17:00

Rabu, 16 Maret 2011 14:00The Best Way of Lobbying Lobbying ke Government atau ke perusahaan lain sangat menentukan keberhasilan suatu proses bisnis. Kompetensi the Best Way of Lobbying merupakan key success factor yang harus dimiliki.Closing date: Selasa, 15 Maret 2011 12:00

40

0