Hubungan Masyarakat (HUMAS) Dalam Perhotelan

Hubungan Masyarakat (HUMAS) / Public Relation Dalam PerhotelanKelompok 1Sabarina Fiane Sachnaz Sammy Antonio

Hubungan Masyarakat / Public Relation Hubungan Masyarakat / Public Relations adalah merupakan suatu kegiatan yang bertujuan memperoleh kepercayaan, saling pengertian, dan citra baik dari masyarakat.

Pentingnya Aspek Hubungan Masyarakat (Humas) / Public relation dalam PerhotelanHubungan Masyarakat / Public Relations dalam perhotelan memiliki peran penting dalam upaya untuk mengkomunikasikan kepada publik mengenai produk mereka, dan memiliki sumbangsih yang besar bagi perusahaan dalam menjalin hubungan yang baik dengan pihak perusahaan hotel lain

Fungsi dan Peran Humas dalam Perhotelan Publiksitas, yaitu memperkenalkan hotel ke pihak luar dengan cara memperkenalkan hotel tersebut melalui media cetak dan elektronik.

Menjaga citra dan nama baik Hotel, yaitu menjaga nama hotel agar selalu dikenal oleh khalayak ramai dengan hotel yang ber-rating baik.

Menjalin hubungan baik dengan pihak luar, yaitu melakukan kerjasama dan menjalin silahturahmi sehingga menciptakan hubungan yang erat dan saling menguntungkan satu sama lain. Misalnya bekerjasama dengan lembaga telekomunikasi, media cetak, universitas dan sebagainya.

Lidah perusahaan, public relations dihotel menjadi jembatan hotel dengan pihak luar dan lembaga lainya seperti dengan memberikan informasi kepada pihak luar agar menjadi tertarik menggunakan fasilitas hotel.

Public Relations harus kreatif dalam mengangkat citra dan reputasi hotel, dan harus aktif dalam menjalin hubungan baik dengan media dan pihak eksternal lainnya, guna untuk mempermudah proses publikasi merek hotel kepada publik agar tercapai tujuannyaDalam melaksanakan aktivitas atau kegiatannya, Public relationsmengerjakannya secara bertahap karena hal ini sangat menentukan keberhasilan dalam mencapai tujuan yang diharapkan.

Tahap Tahap Humas/ Public Relation dalam Promo PerhotelanTahapan KerjaPublicRelations Hotel Tahap penemuan data (fact finding)

Pada tahap inipublic relationsmelakukan penelitian dan menganalisa situasi atau kondisi masyarakat yang berkaitan dengan hotel tsb.Bertujuan untuk memperoleh informasi dari berbagai lapisan masyarakat di luar hotel, mengenai tanggapan mereka terhadap hotel tsb.Tahap perencanaan(planning)

Kegiatan public relations pada tahap ini yaitu menentukan hal-hal apa saja yang akan dikerjakan dan juga memanfaatkan penemuan informasi pada tahapfact finding.Hasil dari penelitian sebelumnya akan menjadi dasar utama dalam merencanakan program kerja berikutnya.

Tahapan KerjaPublicRelations HotelTahap tindakan dan komunikasi (action and communiation )

Kegiatan pada tahap ini tidak terlepas dari perencanaan mengenai apa yang akan dikomunikasikan, siapa, dimana, kapan dan bagaimana pelaksanaan tindakan sesuai dengan tujuan yang ingin dicapai.

Tahap evaluasi

Tahap ini merupakan tahap akhir dalam melaksanakan proses kerjapublic relations,yang bermanfaat untuk mengevaluasi atau menilai pelaksanaan kerjapublic relations yang telah dijalankan.

Tujuan Promosi yang Dilakukan Oleh Public Relation

Menyebarkan informasi produk hotel kepada target pasar potensial Untuk mendapatkan kenaikan penjualan dan profit/laba Untuk mendapatkan customer baru dan menjaga kesetiaan customer hotel Untuk menjaga kestabilan penjualan produk hotel ketika terjadi penurunan penjualan Membedakan serta mengunggulkan produk hotel dibanding produk hotel pesaing Membentuk citra produk hotel di mata konsumen sesuai dengan yang diinginkan. Mengubah tingkah laku dan pendapat konsumen.

Strategi Promosi oleh Public Relation Hotel Dalam meningkatkan jumlah customer makapublic relationsHotel melakukan beberapa strategi yang meliputi :Melakukan kerjasama dan membangun hubungan baik dengan media cetak maupun elektronik. Membangun reputasi.Selalu memberikan informasi yang akurat dan dapat dipercaya oleh pers.

. Memasok naskah informasi yang baik.Untuk menarik perhatian customer makapublic relationsharus mampu mendesain iklan dengan baik agar dapat mempengaruhi customer.

Menjalin kerjasama yang baik dengan pihak intern dan ekstern.Hal ini bertujuan agar hotel dapat dikenal oleh publik. Pihak intern seperti: direktur, manajer, dan karyawan. Pihak ekstern seperti: customer, wartawan,dan sebagainya.

Penyediaan fasilitas yang memadai.Untuk mampu bersaing dengan hotel yang lain, hotel yang di promosikan harus menyediakan berbagai fasilitas yang memadai.

Gambaran kegiatan promosi oleh humas

Terima Kasih