Elli Nrrachmah DNSc

PROGRAM KENDALI MUTU

PENGERTIANSuatu perencanaan yang sistematis dengan menggunakan instrumen evaluasi khusus, yang dibuat untuk mengukur dan mengkaji struktur, proses dan atau praktek pelayanan disesuaikan dengan standar dan keadaan institusi untuk mencapai dan mempertahankan kualitas.(Royal Australian Nursing Federation, 1985)

DIMENSI PROGRAM KENDALI MUTU

STRUKTUR PROSES HASIL

SETTING PEMBERI ASUHAN KLIEN/PASIEN

STANDAR UNTUK DEVISI KEPERAWATAN

STANDAR UNTUK ASUHAN KEPERAWATAN

STANDAR KEPERAWATANSumber :RANF (1985)

MEKANISME PROGRAM KENDALI MUTU(Sumber : Gilles, 1989, hal : 531)

INPUT

Kegiatan Perawat

Status Pasien

Statistik Mortalitas dan Morbiditas

Statistik Lamanya Perawatan

Survey/Penelitian

Standar Pelayanan Keperawatan

Prosedur dan Kebijakan Keperawatan

P R O S E S

Observasi langsung pelayanan keperawatan

RestrospektifChart Audit

Patient Profile Review

Peer Review

OUT PUT

Keluhan

Tingkat Komplikasi

Penyimpangan terhadap standar

Evaluasi Penampilan Kerja

FALSAFAH DASAR PROGRAM KENDALI MUTU

1. Masing-masing disiplin mengidentifikasi dan menyetujui falsafah dasar2. Masing-masing disiplin mengkaji pelayanan yang diberikan3. Semua staf memberi perhatian untuk mencapai tujuan institusi4. Staf mempunyai pengetahuan dan ide yang kreatif5. Staf dapat memecahkan masalah dengan informasi yang cukup6. Ciptakan lingkungan kerja yang baik7. Praktek keperawatan meningkat bila masalah dapat diidentifikasi dan dipecahkan

Printed By : Deville Passeban ‘98

Elli Nrrachmah DNSc

PRINSIP PROGRAM KENDALI MUTU

1. Dilakukan bersama oleh seluruh tim2. Koordinasi dilakukan dengan baik3. Ekonomis, tidak terlalu banyak bicara4. Fokus terhadap faktor kinerja kritikal5. Dokumentasi lengkap6. Proses keperawatan setelah diterapkan7. Diberikan umpan balik8. Tindakan perbaikan dan reorganisasi bila perlu9. Analisa data oleh pembuat keputusan

KOMPONEN PROGRAM MENJAGA MUTU

1. Ada pernyataan tertulis tentang misi, filosofi, objektif

2. Standar/indikator untuk mengukur kualitas pelayanan

3. Kebijakan dan prosedur menggunakan standar mengumpulkan data

4. Analisa dan pelaporan data dikumpulkan dengan masalah yang sudah diidentifikasi

5. Menentukan prioritas masalah6. Pemantauan kinerja klinik dan managerial7. Menilai sistem menjaga mutu.

LANGKAH-LANGKAH PELAKSANAAN KELOMPOK/GUGUS KENDALI MUTUa. Membentuk tim gugus kendali mutub. Menetapkan standarc. Mengadakan pelatihand. Menyempurnakan pencatatan keperawatan.e. Melaksanakan pemantauan terus menerusf. Melakukan evaluasig. Memberikan umpan balikh. Mengadakan koreksi / penyempurnaan

i. Melakukan “Follow Up”

LANGKAH-LANGKAH TERSEBUT DIJABARKAN SEBAGAI BERIKUT :A. Penilaian Tenaga KeperawatanB. Peer Review / Penilaian SejawatC. Perfomance Appraisal

Sirkulus Kualitas Tingkat Kepuasan Pasien

TUJUAN PROGRAM KENDALI MUTU1. Memonitor secara sistematis efisiensi dan

efektifitas dari pelayanan keperawatan.2. Meningkatkan akontabilitas profesional3. Memfasilitasi kolaborasi4. Menambah alokasi sumber daya manusia dan

material5. Memfasilitasi penambahan-penambahan dalam

praktek profesional

PENINGKATAN MUTU PELAYANAN KESEHATAN

Peningkatan Mutu Peningkatan MutuAsuhan Keperawatan Pelayanan Medis

Peningkatan Mutu Peningkatan MutuPelayanan Gizi Pelayanan

Penunjang Medis

Peningkatan Mutu dllPelayanan saranaprasana

KEGIATAN PEMANTAUAN MUTU PELAYANAN KEPERAWATAN

Diteruskan Dengan :

Printed By : Deville Passeban ‘98

PEMANTAUAN

TINDAK LANJUT PENILAIAN

PERBAIKAN

Elli Nrrachmah DNSc

KENDALA YANG DIHADAPI1. Risiko dibebani dengan prosedur pengkajian kualitas2. Bukti belum cukup untuk menunjukkan kualitas lebih baik dengan cara lain3. Pendokumentasian tidak lengkap4. Fokus perhatian diarahkan pada kinerja profesional yang rendah5. Ketidakmungkinan menilai semua aspek kualitas asuhan keperawatan.

Printed By : Deville Passeban ‘98

Tujuan

Identifikasi Standar &Kriteria

Re-Evaluasi

Implementasi Kegiatan Ulang Koleksi Data

Rencana Kegiatan Ulang Analisa Data

Laporan Analisa Data