Elli Nrrachmah DNSc
PROGRAM KENDALI MUTU
PENGERTIANSuatu perencanaan yang sistematis dengan menggunakan instrumen evaluasi khusus, yang dibuat untuk mengukur dan mengkaji struktur, proses dan atau praktek pelayanan disesuaikan dengan standar dan keadaan institusi untuk mencapai dan mempertahankan kualitas.(Royal Australian Nursing Federation, 1985)
DIMENSI PROGRAM KENDALI MUTU
STRUKTUR PROSES HASIL
SETTING PEMBERI ASUHAN KLIEN/PASIEN
STANDAR UNTUK DEVISI KEPERAWATAN
STANDAR UNTUK ASUHAN KEPERAWATAN
STANDAR KEPERAWATANSumber :RANF (1985)
MEKANISME PROGRAM KENDALI MUTU(Sumber : Gilles, 1989, hal : 531)
INPUT
Kegiatan Perawat
Status Pasien
Statistik Mortalitas dan Morbiditas
Statistik Lamanya Perawatan
Survey/Penelitian
Standar Pelayanan Keperawatan
Prosedur dan Kebijakan Keperawatan
P R O S E S
Observasi langsung pelayanan keperawatan
RestrospektifChart Audit
Patient Profile Review
Peer Review
OUT PUT
Keluhan
Tingkat Komplikasi
Penyimpangan terhadap standar
Evaluasi Penampilan Kerja
FALSAFAH DASAR PROGRAM KENDALI MUTU
1. Masing-masing disiplin mengidentifikasi dan menyetujui falsafah dasar2. Masing-masing disiplin mengkaji pelayanan yang diberikan3. Semua staf memberi perhatian untuk mencapai tujuan institusi4. Staf mempunyai pengetahuan dan ide yang kreatif5. Staf dapat memecahkan masalah dengan informasi yang cukup6. Ciptakan lingkungan kerja yang baik7. Praktek keperawatan meningkat bila masalah dapat diidentifikasi dan dipecahkan
Printed By : Deville Passeban ‘98
Elli Nrrachmah DNSc
PRINSIP PROGRAM KENDALI MUTU
1. Dilakukan bersama oleh seluruh tim2. Koordinasi dilakukan dengan baik3. Ekonomis, tidak terlalu banyak bicara4. Fokus terhadap faktor kinerja kritikal5. Dokumentasi lengkap6. Proses keperawatan setelah diterapkan7. Diberikan umpan balik8. Tindakan perbaikan dan reorganisasi bila perlu9. Analisa data oleh pembuat keputusan
KOMPONEN PROGRAM MENJAGA MUTU
1. Ada pernyataan tertulis tentang misi, filosofi, objektif
2. Standar/indikator untuk mengukur kualitas pelayanan
3. Kebijakan dan prosedur menggunakan standar mengumpulkan data
4. Analisa dan pelaporan data dikumpulkan dengan masalah yang sudah diidentifikasi
5. Menentukan prioritas masalah6. Pemantauan kinerja klinik dan managerial7. Menilai sistem menjaga mutu.
LANGKAH-LANGKAH PELAKSANAAN KELOMPOK/GUGUS KENDALI MUTUa. Membentuk tim gugus kendali mutub. Menetapkan standarc. Mengadakan pelatihand. Menyempurnakan pencatatan keperawatan.e. Melaksanakan pemantauan terus menerusf. Melakukan evaluasig. Memberikan umpan balikh. Mengadakan koreksi / penyempurnaan
i. Melakukan “Follow Up”
LANGKAH-LANGKAH TERSEBUT DIJABARKAN SEBAGAI BERIKUT :A. Penilaian Tenaga KeperawatanB. Peer Review / Penilaian SejawatC. Perfomance Appraisal
Sirkulus Kualitas Tingkat Kepuasan Pasien
TUJUAN PROGRAM KENDALI MUTU1. Memonitor secara sistematis efisiensi dan
efektifitas dari pelayanan keperawatan.2. Meningkatkan akontabilitas profesional3. Memfasilitasi kolaborasi4. Menambah alokasi sumber daya manusia dan
material5. Memfasilitasi penambahan-penambahan dalam
praktek profesional
PENINGKATAN MUTU PELAYANAN KESEHATAN
Peningkatan Mutu Peningkatan MutuAsuhan Keperawatan Pelayanan Medis
Peningkatan Mutu Peningkatan MutuPelayanan Gizi Pelayanan
Penunjang Medis
Peningkatan Mutu dllPelayanan saranaprasana
KEGIATAN PEMANTAUAN MUTU PELAYANAN KEPERAWATAN
Diteruskan Dengan :
Printed By : Deville Passeban ‘98
PEMANTAUAN
TINDAK LANJUT PENILAIAN
PERBAIKAN
Elli Nrrachmah DNSc
KENDALA YANG DIHADAPI1. Risiko dibebani dengan prosedur pengkajian kualitas2. Bukti belum cukup untuk menunjukkan kualitas lebih baik dengan cara lain3. Pendokumentasian tidak lengkap4. Fokus perhatian diarahkan pada kinerja profesional yang rendah5. Ketidakmungkinan menilai semua aspek kualitas asuhan keperawatan.
Printed By : Deville Passeban ‘98
Tujuan
Identifikasi Standar &Kriteria
Re-Evaluasi
Implementasi Kegiatan Ulang Koleksi Data
Rencana Kegiatan Ulang Analisa Data
Laporan Analisa Data
Top Related