PERILAKU KONSUMEN

Nama: Inggih.SeptiyanKelas : 3EA03

NPM : 13210550

Latar Belakang Perilaku Konsumen→→ Perilaku konsumen adalah proses dan aktifitas ketika seorang berhubungan dengan pencarian,pemilihan,pembelian,penggunaan,serta pengevaluasian produk dan jasa demi memenuhi kebutuhan dan keinginan

Definisi

Proses dan aktifitas ketika seorang berhubungan dengan pencarian,pemilihan,pembelian,penggunaan,serta pengevaluasian produk dan jasa demi memenuhi kebutuhan dan keinginannya

Aplikasi Prilaku Konsumen

1.Merancang sebuah strtegi pemasaran yang baik,misalnya menentukan kapan saat yang tepat memberikan diskon untuk menarik pembeli

2.Perilaku konsumen dapat membantu membuat keputusan kebijakan publik

• 3.Dalam hal pemasaran sosial yaitu penyebaran ide di antara konsumen

Referensiwikipedia.com

wihttp://noerdblog.wordpress.com/2011/09/04/proses-pengambilan-keputusan-konsumen/kipedia

http://jurnal-sdm.blogspot.com/2009/08/perilaku-konsumen-definisi-dan-tipe.html

http://

Pendekatan Dalam Meneliti Prilaku Konsumen

1.Pendekatan Interpretif

2.Pendekatan Tradisional

3.Pendekatan Sains

pemasaran

Roda analisis Konsumen

Roda analisis konsumen adalah kerangka kerja yang digunakan pemasar untuk

meneliti, menganalisis, dan memahami perilaku

konsumen agar dapat menciptakan strategi

pemasaran yang lebih baik,

roda analisis konsumen ada 3 elemen :

1.Afeksi dan kognisi2.Lingkungan

3.Perilaku

① PENGENALAN KEBUTUHANPROSES PEMBELIAN OLEH KONSUMEN DIAWALI SEJAK PEMBELI MENGENALI KEBUTUHAN ATAU MASALAH. KEBUTUHAN TERSEBUT DAPAT DITIMBULKAN OLEH RANGSANGAN INTERNAL ATAU EKSTERNAL.

②PENCARIAN INFORMASISETELAH KONSUMEN YANG TERANGSANG KEBUTUHANNYA, KONSUMEN AKAN TERDORONG UNTUK MENCARI INFORMASI YANG LEBIH BANYAK. ORANG LEBIH PEKA TERHADAP INFORMASI PRODUK

③EVALUASI ALTERNATIFEVALUASI UMUNYA MENCERMINKAN KEYAKINAN DAN SIKAP YANG MEMPENGARUHI PERILAKU PEMBELIAN MEREKA. KEYAKINAN (BELIEF) ADALAH GAMBARAN PEMIKIRAN YANG DIANUT SESEORANG TENTANG GAMBARAN SESUATU.

④KEPUTUSAN PEMBELIANDALAM SUATU KASUS PEMBELIAN, KONSUMEN BISA MENGAMBIL BEBERAPA SUB KEPUTUSAN, MELIPUTI MERK, PEMASOK, JUMLAH, WAKTU PELAKSANAAN DAN METODE PEMBAYARAN

⑤PERILAKU PASCAPEMBELIANSETELAH PEMBELIAN DILAKUKAN, KONSUMEN AKAN SELALU SIAGA TERHADAP INFORMASI YANG MENDUKUNG KEPUTUSANNYA. KONSUMEN AKAN MEMBANDINGKAN PRODUK YANG TELAH IA BELI, DENGAN PRODUK LAIN

Proses Pengambilan Keputusan Pembelian

MENURUT WILKIE (1990), TIPE PERILAKU KONSUMEN DALAM MELAKUKAN PEMBELIAN DIKELOMPOKKAN MENJADI EMPAT

BERDASARKAN TINGKAT KETERLIBATAN PEMBELI DAN TINGKAT KETERLIBATAN DIFERENSIASI MEREK, YANG

DIJELASKAN SEBAGAI BERIKUT

Type Perilaku Pembelian

Menurut wike 1990

Store Patronage (Pemilihan tempat untuk

mendapatkan produk)

Budget Allocation (Pengalokasian budget)

Brand and Style Decision (Keputusan atas merek dan gaya)Product Purchase

or Not (Membeli produk atau tidak)

Sifat Dari Prilaku Konsumen1. Consumer Behavior Is DynamicPerilaku konsumen dikatakan dinamis karena proses berpikir, merasakan, dan aksi dari setiap individu konsumen, kelompok konsumen, dan perhimpunan besar konsumen selalu berubah secara konstan. 2. Consumer Behavior Involves InteractionsDalam perilaku konsumen terdapat interaksi antara pemikiran, perasaan, dan tindakan manusia, serta lingkungan.3. Consumer Behavior Involves ExchangePerilaku konsumen melibatkan pertukaran antara manusia. Dalam kata lain seseorang memberikan sesuatu untuk orang lain dan menerima sesuatu sebagai gantinya.

Faktor-faktor Yang Mempengaruhi Perilaku Pelanggan: Demografis, psikografis, dan kepribadianDemografis berhubungan dengan ukuran, struktur, dan pendistribusian populasi. Demografis berperan penting dalam pemasaran. Demografis membantu peramalan trend suatu produk bertahun-tahun mendatang serta perubahan permintaan dan pola konsumsi.Psikografis adalah sebuah teknik operasional untuk mengukur gaya hidup. Dalam kata lain psikografis adalah penelitian mengenai profil psikologi dari konsumen. Psikografis memberikan pengukuran secara kuantitatif maupun kualitatif. Bila demografis menjelaskan siapa yang membeli suatu produk, psikografis menekankan pada penjelasan mengapa produk tersebut dibeli. Sangat penting untuk meneliti faktor psikografis termasuk kepercayaan dan nilai karena kesuksesan industri organik akan bergantung pada tingkat kemampuan memobilisasi konsumen untuk menerima produk organik (Lea & Worsley, 2005).Kepribadian dalam bidang pemasaran memiliki arti sebagai respon yang konsisten terhadap pengaruh lingkungan. Kepribadian adalah tampilan psikologi individu yang unik dimana mempengaruhi secara konsisten bagaimana seseorang merespon lingkungannya.Motivasi konsumenDalam menjawab pertanyaan mengenai mengapa seseorang membeli produk tertentu, hal ini berhubungan dengan motivasi seorang konsumen. Motivasi konsumen mewakili dorongan untuk memuaskan kebutuhan baik yang bersifat fisiologis maupun psikologis melalui pembelian dan penggunaan suatu produk.

Pengetahuan konsumenPengetahuan konsumen dapat diartikan sebagai himpunan dari jumlah total atas informasi yang dimemori yang relevan dengan pembelian produk dan penggunaan produk. Misalnya apakah makanan organik itu, kandungan nutrisi yang terdapat di dalamnya, manfaatnya bagi kesehatan, dan lain-lain.Intensi, sikap, kepercayaan, dan perasaan konsumenIntensi adalah pendapat subjektif mengenai bagaimana seseorang bersikap di masa depan. Ada beberapa jenis intensi konsumen. Intensi pembelian adalah pendapat mengenai apa yang akan dibeli. Intensi pembelian kembali adalah apakah akan membeli barang yang sama dengan sebelumnya. Intensi pembelanjaan adalah dimana konsumen akan merencanakan sebuah produk akan dibeli. Intensi pengeluaran adalah berapa banyak uang yang akan digunakan. Intensi pencarian mengindikasikan keinginan seseorang untuk melakukan pencarian. Intensi konsumsi adalah keinginan seseorang untuk terikat dalam aktifitas konsumsi.

Faktor faktor

Internal Yang

Mempengaruhi :

Motivasi (motivati

on) dorongan manusia

Persepsi (percepti

on)

Pembentukan sikap

(attitude formatio

n)

Integrasi (integrat

ion)

KesimpulanPerilaku konsumen adalah proses dan aktifitas ketika seorang berhubungan dengan pencarian,pemilihan,pembelian,penggunaan,serta pengevaluasian produk dan jasa

demi memenuhi kebutuhan dan keinginanStatus / Penghargaan yang diberikan oleh masyarakat

Ada 2 faktor :1). Faktor - Faktor Pribadi :

a. Umur dan Tahap daur Hidupb. Pekerjaan

c. Situasi Ekonomid. Gaya Hidup

e. Kepribadian dan Konsep diri

2). Faktor Faktor Psikologia. Motivasib. Persepsi

c. Pengetahuand. Keyakinan dan sikap