PPID Pembantu RSUD Kelet Provinsi Jawa Tengah

PPID Pembantu RSUD Kelet Provinsi Jawa Tengah

Laporan Tahunan Pelayanan Informasi Publik - 2019 Page ii

Kata Pengantar

Puji Syukur kami panjatkat kehadirat Tuhan Yanga Maha Esa, Yang telah

melimpahkan rahmat, taufiq, hidayah dan bimbingannya dalam menyusun

Laporan Tahunan Pejabat Pelayanan Informasi dan Dokumentasi (PPID)

Pembantu Rumah Sakit Umum Daerah Kelet Provinsi Jawa Tengah Tahun 2019.

Laporan Tahunan ini merupakan wujud dokumentasi

pertanggungjawaban PPID Pembantu RSUD Kelet Provinsi Jawa Tengah untuk

memberikan hak akses masyarakat terhadap informasi publik. RSUD Kelet

Provinsi Jawa Tengah Tahun 2019 telah melaksanakan berbagai bentuk

pengelolaan dan pelayanan Informasi Publik baik melalui tatap muka dan

pemanfaatan media elektronik serta layanan informasi dan pengaduan yang ada

di RSUD Kelet Provinsi Jawa Tengah.

PPID Pembantu RSUD Kelet Provinsi Jawa Tengah sampai dengan akhir

tahun 2019 sebanyak delapan permohonan dengan status terpenuhi seluruhnya.

Selain melalui PPID Utama RSUD Kelet Provinsi Jawa Tengah membuka layanan

pengaduan baik secara datang langsung maupun melalui kanal pengaduan.

Jumlah pengaduan masyarakat sampai denagan bulan Desember 2019 sebanyak

30 aduan yang bisa terselesaikan semua.

Akhirnya RSUD Kelet melalui PPID Pembantu akan terus berbenah untuk

meningkatkan pengelolaan dan pelayanan Informasi Publik. Saran dan kritik

sangat kami harapkan untuk perbaikan laporan di tahun depan. Semoga laporan

ini dapat memberikan manfaat bagi pembaca dan semua pihak yang terlibat

dalam penyusunan laporan tahunan PPID Pembantu RSUD Kelet Provinsi Jawa

Tengah.

Penyusun


Laporan Tahunan Pelayanan Informasi Publik - 2019 Page iii

DAFTAR ISI

Halaman Judul ______________________________________________ i

Kata Pengantar ______________________________________________ ii

Daftar Isi ___________________________________________________ iii

BAB I Gambaran Umum Kebijakan Pelayanan Informasi Publik di

RSUD Kelet Provinsi Jawa Tengah ________________________ 1

BAB II Pelaksanaan Pelayanan Informasi Publik di RSUD Kelet

Provinsi Jawa Tengah _________________________________ 6

BAB III Kendala Eksternal dan Internal dalam Pelaksanaan Layanan

Informasi Publik ______________________________________ 25

BAB IV Rekomendasi dan Rencana Tindak Lanjut untuk Meningkatkan

Kualitas Pelayanan Informasi Publik ______________________ 27

Dokumentasi Kegiatan PPID ____________________________________ 29

PPID Pembantu RSUD Kelet Provinsi Jawa TengahLaporan Tahunan Pelayanan Informasi Publik - 2019 Page 1


Laporan Tahunan Pelayanan Informasi Publik - 2019 Page 2

Gambaran Umum Kebijakan Pelayanan Informasi Publik

RSUD Kelet Provinsi Jawa Tengah

erasnya arus informasi

yang diterima oleh publik

saat ini membuat

pemerintah memandang perlu untuk

membuka akses informasi kepada

masyarakat, agar publik dapat

memperoleh informasi secara

resmi dan lengkap mengenai

pelaksanaan pemerintahan melalui

berbagai saluran informasi. Hal ini

sesuai dengan UUD 1945 pasal 28 F

mengamanatkan bahwa setiap

warga Negara Republik Indonesia

berhak untuk berkomunikasi dan

memperoleh informasi untuk

pengembangan pribadi dan

lingkungan sosialnya, serta berhak

untuk mencari, memperoleh,

memiliki, dan menyimpan informasi

dengan menggunakan segala jenis

saluran yang tersedia. Dengan

demikian, maka hak atas informasi

tidak saja merupakan hak azasi

melainkan juga hak konstitusional

rakyat Indonesia.

Selanjutnya pemenuhan hak

dasar masyarakat untuk memperoleh

informasi mengenai pelaksanaan

pemerintahan juga telah diatur lebih

lanjut melalui Undang - Undang RI

Nomor 14 tahun 2008 tentang

keterbukaan informasi publik,

dimana undang – undang ini telah

memberikan jaminan terhadap

semua orang untuk memperoleh

informasi publik dalam rangka

mewujudkan serta meningkatkan

peran serta aktif masyarakat dalam

penyelenggaraan Negara, baik pada

tingkat pengawasan pelaksanaan

penyelenggaraan Negara maupun

pada tingkat pelibatan masyarakat

dalam proses pengambilan kebijakan

publik.

“Rumah Sakit Umum

Daerah Kelet merupakan

salah satu Badan Publik

yang ikut serta dalam

menerapkan keterbukaan

informasi publik” dimana

sesuai dengan nilai – nilai “ KELET

”:

D



1. (Komitmen dalam

mendukung visi gubernur

Mboten Korupsi, Mboten

Ngapusi )

2. ( Efisien dan Efektif dalam

Manajemen Keterbukaan

Informasi Publik )

3. ( Loyal taat pada

peraturan perundang –

undangan, Tanggung jawab,

mau dan konsisten dalam

Keterbukaan Informasi Publik )

4. ( Endorse mendukung

terhadap Keterbukaan

Informasi Publik )

5. (Transparan dalam

Penyediakan dan Pengelolaan

Keterbukaan Informasi Publik )

menuntut adanya pelayanan

informasi yang efektif dan efisien

sehingga perlu diupayakan untuk

selalu meningkatkan kualitas

pelayanan informasi publik dari

waktu ke waktu meliputi

ketersediaan sarana prasarana, SDM

dan anggaran untuk mendukung

pelaksanaan kegiatan.

elayanan informasi publik

dilingkungan RSUD Kelet

tidak berhenti hanya pada

tingkat pelayanan saja, tetapi akan

mendorong untuk meningkatkan

kualitas penanganan informasi dan

dokumentasi. Informasi dan

dokumentasi yang tertangani

dengan baik akan mengoptimalkan

pelayanan informasi bagi publik dan

mewujudkan keterbukaan serta

mempercepat penerapan tata kelola

pemerintahan yang baik.

P



Dasar Hukum Kebijakan Pelayanan Informasi Publik


a. Undang-Undang Nomor 14

Tahun 2008 tentang

Keterbukaan Informasi Publik

(Lembaran Negara Republik

Indonesia Tahun 2008 Nomor

61, Tambahan Lembaran Negara

Republik Indonesia Nomor

4846);

b. Undang-Undang Nomor 25

Tahun 2009 tentang Pelayanan

Publik (Lembaran Negara

Republik Indonesia Tahun 2009

Nomor 112, Tambahan

Lembaran Negara Republik

Indonesia Nomor 5038);

c. Peraturan Daerah Provinsi Jawa

Tengah Nomor 8 Tahun 2008

tentang Organisasi dan Tata

Kerja Rumah Sakit Umum

Daerah dan Rumah Sakit Jiwa

Daerah Provinsi Jawa Tengah

(Lembaran Daerah Provinsi Jawa

Tengah Tahun 2008 Nomor 8);

d. Peraturan Pemerintah Nomor 61

Tahun 2010 tentang

Pelaksanaan Undang – Undang

Nomor 14 Tahun 2008 tentang

Keterbukaan Informasi Publik;

e. Peraturan Daerah Provinsi Jawa


tentang Pelayanan Informasi

Publik Penyelenggaraan

Pemerintahan Daerah Provinsi

Jawa Tengah (Lembaran Daerah

Provinsi Jawa Tengah Tahun

2012 Nomor 6, Tambahan

Lembaran Daerah Provinsi Jawa

Tengah Nomor 42);

f. Peraturan Gubernur Jawa


tentang Penjabaran Tugas

Pokok, Fungsi dan Tata Kerja

Rumah Sakit Umum Daerah

Kelet Provinsi Jawa Tengah

(Berita Daerah Provinsi Jawa

Tengah Tahun 2008 Nomro 96) ;

g. Peraturan Gubernur Jawa


tentang Komisi Informasi

Provinsi Jawa Tengah (Berita

Daerah Provinsi Jawa Tengah

Tahun 2010 Nomor 68);



h. Peraturan Komisi Informasi


Standar Layanan Informasi

Publik;

i. Peraturan Komisi Informasi


Pengklasifikasian Informasi

Publik;

j. Peraturan Gubernur Jawa


tentang Perubahan Atas

Peraturan Gubernur Jawa


tentang Petunjuk Pelaksanaan

Peraturan Daerah Provinsi Jawa


tentang Pelayanan Informasi

Publik Penyelenggaraan

Pemerintahan Daerah Provinsi

Jawa Tengah (Berita Daerah

Provinsi Jawa Tengah Tahun

2015 Nomor 12);

k. Peraturan Direktur Rumah Sakit

Umum Daerah Kelet Provinsi

Jawa Tengah Nomor 02 Tahun

2018 tentang Kebijakan Non

Pelayanan Rumah Sakit Umum

Daerah Kelet Provinsi Jawa

Tengah;

l. Keputusan Direktur Rumah Sakit

Umum Daerah Kelet Provinsi

Jawa Tengah Nomor

550/004/I/2019 tentang

Perubahan atas Keputusan

Direktur Rumah Sakit Umum

Daerah Kelet Nomor

550/400/I/2016 Tentang

Struktur Organisasi Pejabat

Pengelola Informasi dan

Dokumentasi Pembantu Rumah

Sakit Umum Daerah Kelet

Provinsi Jawa Tengah;



Pelaksanaan Pelayanan Informasi Publik


Struktur Organisasi Pelayanan Informasi Publik

truktur Organisasi

Pejabat Pengelola

Informasi dan

Dokumentasi Pembantu Rumah Sakit

Umum Daerah Kelet dilakukan untuk

mempermudah koordinasi antar

bidang dalam rangka Pengelolaan

Informasi Publik dan meningkatkan

pelayanan Informasi Publik kepada

Masyarakat.

A. S



Sarana dan Prasarana Pelayanan Informasi Publik

ntuk mendukung pelayanan informasi publik di RSUD Kelet yang

semakin berkualitas diperlukan sarana dan prasarana yang

memadai. Adapun sarana dan parasarana pendukung pelayanan

informasi publik di RSUD Kelet dapat dilihat pada Tabel 1.1

TABEL 1.1

SARANA DAN PRASARANA PELAYANAN INFORMASI PUBLIK

RSUD KELET PROVINSI JAWA TENGAH

TAHUN 2019

NO NAMA BARANG JML SATUAN

KONDISI

BAIK TDK BAIK

1 Ruang PPID

a. Luas Ruang PPID 4 x 5 M² V

b. Komputer PC 1 Set V

c. Printer 1 Unit V

d. Meja 1 Unit V

e. Kursi 3 Unit V

f. Sofa 1 Set V

g. Lemari Dokumen 1 Unit V

h. Rak Dokumen 1 Unit V

i. Telepon 1 Unit V

j. Tempat Aqua 1 Pcs V

k. Papan Struktur Organisasi 1 Pcs V

l. Kartu Inventaris Ruangan 1 Pcs V

m. AC 1 PK 1 Unit V

2 Ruang Care Solution/Pelayanan Informasi

a. Luas Ruang Care Solution 3 x 2 M² V

b. Meja Counter 1 Unit V

c. Paging 1 Set V

d. e-Survey 1 Unit V

e. Kursi 2 Pcs V

f. TV Media uk. 55” 1 Unit V

B. U




KONDISI

BAIK TDK

BAIK

g. Telepon 1 Unit V

h. Komputer PC 1 Set V

i. Kipas Angin Kecil 1 Pcs V

j. Tempat sampah 1 Pcs V

3 Ruang Care Solution/Pengaduan

a. Luas Ruang Care Solution 3,5 x 4 M² V

b. Sofa 1 Set V

c. Filling Cabinet 2 Unit V

d. Kulkas 1 Unit V

e. Telepon 1 Unit V

f. Papan Struktur Organisasi 1 Pcs V

g. Lukisan 2 Pcs V

h. Vas Bunga 1 Pcs V

i. Tempat Aqua 1 Pcs V

j. Jam Dinding 1 Pcs V

k. Kartu Inventaris Ruangan 1 Pcs V

l. AC 1 PK 1 Unit V

4 Ruang PDE

a. Komputer PC 7 Unit V

b. Laptop 2 Unit V

c. Meja Komputer 6 Unit V

d. Kursi 9 Pcs V

e. AC 2 PK 1 Unit V

f. AC 1 PK 2 Unit V

g. UPS 4 Unit V

h. Kipas Angin 1 Unit V

i. Lemari 1 Unit V

j. Switch CCTV 1 Unit V

k. Rak Server CCTV 1 Unit V

l. Router 3 Pcs V

m. Telepon 1 Unit V

n. Kartu Inventaris 2 Pcs V

o. Wifi 1 Unit V

p. Termometer ruangan 1 Pcs V




KONDISI

BAIK TDK

BAIK

q. Server SIM RS 1 Unit V

r. Finger Server 1 Unit V

5 Ruang Dokumen dan Arsip

a. Ruang Dokumen

kepegawaian

Roll Pack 2 Unit V

• Lemari 15 Unit V

Filling Cabinet 5 Unit V

AC 1 PK 1 Unit V

b. Ruang Arsip

Lemari 10 Unit V

Rak Arsip 9 Unit V

Meja 7 Unit V

Kursi 19 Unit V

Kipas Angin 6 Unit V

c. Ruang Perpustakaan

Rak Buku 6 Unit V

Meja 1 Unit V

Kursi 2 Unit V

AC ½ PK 1 Unit V

6 Akses Layanan Infomasi

a. Telepon (0291) 579 002

b. Fax (0291) 578 161

c. Website rsud-kelet.jatengprov.go.id

d. Email [email protected]

e. Instagram @rsudkeletjateng

f. SMS Center 081 236 000 876

g. Facebook @rsudkeletprovjateng

h. Twitter @RSUD Kelet

i. SMS Center 081 236 000 876

j. Surat PPID Pembantu RSUD Kelet

Jalan Raya Jepara Kelet KM. 33 Jepara 59454



Sumber Daya Manusia yang Menangani Pelayana

Informasi Publik beserta Kualifikasinya

Pelayanan Informasi di

lingkungan RSUD Kelet

dilaksanakan oleh PPID Pembantu

RSUD Kelet berdasarkan

Keputusan Direktur RSUD Kelet

Nomor 550/004/I/2019 tentang

Struktur Organisasi PPID

Pembantu RSUD Kelet. Sumber

daya manusia berperan sangat

vital dalam memberikan

pelayanan informasi publik

sehingga kuantitas dan kualitas

SDM yang memberikan pelayanan

informasi publik harus terpenuhi.

Adapun jumlah dan kualifikasi

pendidikan SDM yang

memberikan pelayanan informasi

publik di RSUD Kelet dapat dilihat

pada Tabel 1.2.

TABEL 1.2

DAFTAR PENGELOLA INFORMASI DAN DOKUMENTASI

RSUD KELET PROVINSI JAWA TENGAH

TAHUN 2019

NO NAMA JABATAN PENDIDIKAN

1 dr. Widyo Kunto,M.Kes Atasan PPID

Pembantu S2 Kesehatan

2 Malik Asyhar, SE, MM Ketua PPID

Pembantu S2 Manajemen

3 Aris

Sunandar,S.Kep,Ns,M.Kes

Bidang Pendukung

Sekretariat PLID S2 Kesehatan

4 Anis Fitria,SKM S1 Kesehatan

Masyarakat

5 Muhammad Zakwan, S.Kom S1 Komputer

6 Yustian Adi Nugroho,

S.Kep,Ns S1 Keperawatan

C.



7 Ahmad Musthalih Afif S1 Komputer

8 Sundarwati, SKM, M.Kes

Bidang Pengolah

Data Dan

Klasifikasi

Informasi

S2 Kesehatan

9 dr. Budiyono S1 Kedokteran

10 Siti Munjiati, SE,MM S2 Manajemen

11 Isminarsih, SE S1 Ekonomi

12 Eko Nugroho S, Amd. Ft D3 Fisioterapi

13 Nur Afni Ambarwati,

S.Kep,MM S2 Manajemen

14 Fitra Williyani, Amd D3 Rekam Medik

15 Enny Eryanti, SKM S1 Kesehatan

Masyarakat

16 dr. Alek Jusran,M.Kes

Bidang Pelayanan

Informasi dan

Dokumentasi

S2 Kesehatan

17 Istiqori,S.Kep,Ns,M.Kes S2 Kesehatan

18 Muh Afif SMA

19 Teguh Prihastomo, AMF D3 Fisioterapi

20 Murni Wijayanti, S.Kep,Ns S1 Keperawatan

21 Galuh Novita P, Amd D3 Kearsipan

22 Pramuditya Guruh

Chrystyanto D4 Kearsipan

23 Joko

Winarno,S.Kep,Ns,M.Kes

Bidang Fasilitas

Sengketa

Informasi

S2 Kesehatan

24 Sumarlin, SKM, M. Kes S2 Kesehatan

25 dr. Anang Murdiatmoko,

M.Kes. Sp.PD S2 Kesehatan

26 dr. Arif Purwanto S1 Kedokteran

27 Kistya Ari Wijaya,S.Kep,Ns S1 Keperawatan

28 Uli Chols,Ssi,Apt Apoteker



Anggaran Pelayanan Informasi Publik serta

Laporan Penggunaan

Guna mewujudkan pelayanan

informasi publik di RSUD Kelet yang

semakin berkualitas sangat

dibutuhkan dukungan anggaran

yang memadai. Dukungan anggaran

ini merupakan bentuk komitmen

pimpinan untuk memenuhi standar

pelayanan informasi publik yang

berkualitas berupa pemenuhan

jumlah dan kompetensi SDM yang

memberikan pelayanan informasi

publik dan pemenuhan sarana dan

prasarana untuk menunjang

pelayanan informasi publik yang

semakin berkualitas. Realisasi

anggaran kegiatan pelayanan

informasi publik di RSUD Kelet

Tahun 2019 dapat dilihat pada

Tabel 1.3

TABEL 1.3 DAFTAR PENGELOLA INFORMASI DAN DOKUMENTASI

RSUD KELET PROVINSI JAWA TENGAH TAHUN 2019

NO KEGIATAN JML SAT

UAN

HARGA

SATUAN (Rp)

JML BIAYA

(Rp)

1 Publikasi

a. Backdrop Visitasi, Verifikasi dan

Presentasi Keterbukaan

Informasi Publik

1 Pcs 240.000 240.000

b. Luster Maklumat

Pelayanan Informasi Publik

1 Pcs 200.000 200.000

c. X-Banner Si Putri 1 Pcs 200.000 200.000

2 Perjalanan Dinas

a. Sosialisasi PPID 3 Org 300.000 900.000

b. Uji Konsekuensi Informasi yang

dikecualikan

5 Org 300.000 1.500.000

c. Presentasi Uji 16 Org 300.000 4.800.000

D.



Publik

d. Sosialisasi Peningkatan

Pelayanan data Informasi Publik

bagi PPID

4 Org 300.000 1.200.000

e. Bintek SIPP 6 Org 300.000 1.800.000

f. Malam

Penganugerahan Badan Publik ( KIP Award )

6 Org 300.000 1.800.000

g. Forum Data Jawa Tengah

6 Org 300.000 1.500.000

3 Biaya Makan Minum Rapat

a. Pengujian

Konsekuensi Informasi yang

dikecualikan

Snack 20 Dos 5.000 100.000

b. Rapat

Pembahasan SAQ 2019

20 Dos 5.000 100.000

Snack

c. Rapat Persiapan Penilaian PPID

2019

Snack 20 Dos 5.000 100.000

d. Visitasi, Verifikasi

dan Presentasi PPID 2018

Snack 60 Dos 8.000 480.000

Makan 60 Dos 18.000 1.080.000

4 ATK

Kertas HVS F4 70

gr

4 Rim 48.100 192.400

Staples 1 Pcs 15.875 13.875

Bolpoin 5 Pcs 1.651 8.255

Isi Staples 5 Pcs 2.000 10.000

Dokumen Keeper 8 Pcs 50.000 400.000

Snelhecter Plastik 30 Pcs 3.175 95.250



Box File 30 Pcs 19.925 597.750

Binder Besar 3 Box 16.335 49.005

Binder Sedang 3 Box 6.850 20.550

Binder Kecil 3 Box 6.350 19.050

Klip 2 Box 1.773 3.546

Buku Folio isi 100 1 Pcs 17.080 17.080

Buku Kwarto isi 100

1 Pcs 26.000 26.000

5 Penggandaan

Materi Presentasi

Verifikasi SAQ Pemeringkatan

Pelayanan Publik 2019

5 Buku 119.000 595.000

Materi Presentasi Akhir

Pemeringkatan Pelayanan Publik

2019

5 Buku 165.000 825.000

6 Pembuatan Aplikasi

Berbasis Website

Pembuatan

Aplikasi SISANTI

1 Pkt 12.900.000 12.900.000

Pembuatan

Aplikasi E-Library

1 Pkt 4.500.000 4.500.000

Pembuatan

Aplikasi E-Klaim

1 Pkt 17.700.000 17.700.000

7 Survey Kepuasan

Masyarakat

1 Pkt 49.940.000 49.940.000

JUMLAH 103.912.761

Pelayanan Informasi Publik

Pelayanan Informasi Publik PPID Pembantu RSUD Kelet Provinsi Jawa

Tengah sudah dilaksanakan sesuai dengan peraturan perundang – undangan

yang berlaku dan berpedoman pada Maklumat Pelayanan Informasi Publik RSUD

E.



Kelet Provinsi Jawa Tengah sebagai bentuk implementasi dari Pelayanan Publik

yang prima. Pelayanan Informasi Publik PPID Pembantu RSUD Kelet Provinsi

Jawa Tengah dilaksanakan dengan metode tatap muka dan memanfaatkan

media sosial, Email dan Website.

Prosedur Permohonan Informasi Publik

Prosedur Permohonan Informasi Publik diterapkan sesuai dengan Standart

Operatong Procedure (SOP) Permohonan Informasi Publik yang telah ditetapkan

oleh Direktur RSUD Kelet Provinsi Jawa Tengah Nomor 01/SPO/08/T-047

Tanggal 6 Pebruari 2017. Para pemohon informasi diwajibkan mengisi Formulr

Permohonan Informasi Publik yang tersedia di ruang PPID Pembantu RSUD Kelet

atau mengunduh di website PPID Pembantu RSUD Kelet.

F.



Prosedur Pengajuan Keberatan Informasi Publik

Apabila pemohon merasa tidak puas dengan jawaban dan tanggapan

yang diberikan oleh PPID Pembantu RSUD Kelet, maka pemohon dapat

mengajukan Keberatan Informasi Publik dengan cara mengisi Formulir

G.



Jan Peb Mar Apr Mei Juni Juli Agst Sep Okt Nop Des

2018 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

2019 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 5 2

0

1

2

3

4

5

6

Pengajuan Keberatan Informasi Publik yang tersedia di ruang PPID Pembantu

RSUD Kelet atau mengunduh di website PPID Pembantu RSUD Kelet.

Permohonan Informasi Publik

PPID Pembantu RSUD Kelet Provinsi Jawa Tengah pada Tahun 2019 telah

menerima 7 permohonanan informasi publik dengan rincian sebagai berikut :

Grafik Permohonan Informasi Publik PPID Pembantu RSUD Kelet Tahun 2018-2019

H. 7 P

erm

ohonan I

nfo

rmasi

Pemohon Perseorangan

Rincian :

1. Data Program dan Evaluasi PMKP

2. Data 10 Besar Penyakit Th.2017-2018

3. Jumlah Laporan Operasi Th.2018

4.Data Ibu Hamil Th.2019

5. Jumlah Pasien TB Th.2019

6. Jumlah pasien Kusta th.2017-2018

7. Data Kepegawaian

Seluruh Permohonan Informasi Publik Terpenuhi



Rekapitulasi Permohonan Informasi Publik

PPID Pembantu RSUD Kelet Provinsi Jawa Tengah Tahun 2019

No

Hari, Tanggal

Identitas Pemohon

Informasi yang

Dimohon

Dibawah Penguasaan

Jenis Permohonan Dipenuhi/ Ditolak

Alasan Penolakan

Jangka Waktu

Penyelesaian

Ya Tidak Belum Melihat dan

atau Mengetahui

Meminta

Salinan

1 Selasa, 26 Juni 2019

Willini S Data Program dan Evaluasi PMKP

V - - - V TERPENUHI - 1 hari kerja

2 Rabu, 13 November

2019

Raden Imam Al

Hafis

Jumlah Pasien Kusta 2017-

2018

V - - - V TERPENUHI - 1 jam

3 Rabu, 13 November

2019

Indra Ari Wibowo

Jumlah Laporan

Operasi Tahun 2018


4 Rabu, 13 November

2019

Sholichatun

Data Ibu Hamil yang

Melahirkan di RSUD Kelet April-Mei

2019


5 Jumat, 15 Siti Jumlah Pasien V - - - V TERPENUHI - 1 jam



No

Hari, Tanggal

Identitas Pemohon

Informasi yang

Dimohon

Dibawah Penguasaan

Jenis Permohonan Dipenuhi/ Ditolak

Alasan Penolakan

Jangka Waktu

Penyelesaian

Ya Tidak Belum Melihat dan atau

Mengetahui

Meminta Salinan

November

2019

Muzaroah TBC di Poli

Dalam, Poli DOT, dan

Rawat Inap di RSUD Kelet

6 Jumat, 15

November 2019

Ery

Kusmiatu

Data 10 Besar

Penyakit Rawat Inap

Tahun 2017-2018


7 Kamis, 12

Desember 2019

Septyan

Dwi Nugroho

Data Operasi

atau Pembedahan

dan Penggunaan

Anestesi Umum selama 2019

V - - - V TERPENUHI - 1 hari kerja

8 Selasa, 17 Desember

2019

Syafaatul Lailia

Data Pegawai RDUD Kelet




Pengaduan Masyarakat

RSUD Kelet Provinsi Jawa Tengah dalam melaksanakan tugasnya sebagai

pelayan kesehatan terhadap masyarakat tidak lepas dari komplain. Untuk

mengakomodir komplain atau ketidak puasan masyarakat terhadap pelayanan

RSUD Kelet Provinsi Jawa Tengah, masyarakat bisa melakukan komplain

melalui datang langsung atau melalui kanal pengaduan yang tersedia di RSUD

Kelet.

Pada tahun 2019 ada sebanyak 35 pengaduan yang masuk di RSUD Kelet

baik dengan cara datang lang sung maupun melalui kanal yang tersedia dengan

rincian sebagai berikut :

I.



Prosedur Pelayanan

20%

Waktu Tunggu

Pelayanan 11%

Biaya/Tarif Pelayanan

3% Kejelasan Informasi

29%

Ketepatan Jadwal

Pelayanan 3%

Perilaku Petugas 14%

Fasilitas RS 17%

Kompetensi Petugas

0%

Keamanan & keselamatan

3%



Survey Kepuasan Masyarakat

Pemerintah berupaya

meningkatkan kualitas pelayanan

kesehatan demi tercapainya

harapan dan tuntutan publik.

Upaya tersebut dilakukan secara

menyeluruh dan berkelanjutan.

Untuk itu diperlukan evaluasi

terhadap penyelenggaraan

pelayanan yang telah dilakukan.

Salah satu cara untuk memperoleh

hasil evaluasi adalah dengan

meminta penilaian publik terhadap

kualitas pelayanan melalui survei

kepuasan masyarakat. Hal ini

sesuai dengan sasaran

penyelenggaraan pelayan publik

yang mendorong partisipasi

masyarakat sebagai pengguna

layanan dalam menilai kinerja

penyelenggara pelayanan.

SUD Kelet Provinsi

Jawa Tengah selaku

penyelenggara

publik dengan melibatkan pihak ke-

3 melakukan survei kepuasan

masyarakat minimal 1 (satu) kali

setahun. Melalui hasil survei ini,

diharapkan RSUD Kelet Provinsi

Jawa Tengah dapat mengetahui

pada indikator apa saja yang perlu

adanya perbaikan demi

peningkatan akuntabilitas serta

kepercayaan masyarakat dimasa

yang akan datang.

J.

R



Capaian Hasil 2019

PID Pembantu RSUD Kelet Provinsi Jawa Tengah pada tahun 2019

meraih predikat sebagai Badan Publik Informatif dengan nilai 91,11

dalam Pemeringkatan Badan Publik oleh Komisi Informasi Provinsi pada

acara Komisi Informasi Award Tahun 2019 yang diselenggaran di Hotel Patra

Jasa Semarang pada tanggal 19 Desember 2019.

K.

P



Kendala Eksternal dan Internal Pelaksanaan Layanan Informasi Publik


alam melaksanakan

kegiatan, PPID Pembantu

RSUD Kelet Provinsi Jawa

Tengah masih mendapatkan

beberapa kendala yang dihadapi

antara lain adalah :

1. Pegawai RSUD Kelet masih

banyak yang belum tau

tentang Daftar Informasi

Publik;

2. Koordinasi antar anggota tim

belum berjalan dengan

efektif karena tingginya

tingkat kesibukan masing-

masing personil;

3. Tata Kelola PPID Pembantu

RSUD Kelet masih lemah;

4. Ruang Pelayanan Informasi

Publik kurang representatif;

5. Situs Website PPID

Pembantu RSUD Kelet

Provinsi Jawa Tengah tidak

menarik dan kurang

representatif.

D


Rekomendasi dan Rencana TindakLanjutMeningkatkan Kualitas Pelayanan Informasi PublikRSUD Kelet Provinsi Jawa Tengah

1. Sosialisasi Daftar Informasi

Publik kepada seluruh

pegawai RSUD Kelet;

2. Penguatan tugas pelayanan

informasi di masing-masing

bidang;

3. Penguatan tata kelola PPID

Pembantu RSUD Kelet melalui

peningkatan kompetensi

SDM, pemenuhan sarana dan

prasarana, dukungan

anggaran yang memadai dan

menciptakan inovasi-inovasi

untuk mendukung pelayanan

informasi publik yang semakin

berkualitas;

4. Renovasi ruang pelayanan

informasi publik menjadi lebih

representatif dan nyaman;

5. Pengembangan situs website

PPID Pembantu RSUD Kelet

Provinsi Jawa Tengah yang

disediakan dalam Anggran

BLUD RSUD Kelet Provinsi

Jawa Tengah.

Jepara, 13 Januari 2020

Direktur RSUD KeletProvinsi Jawa Tengah

Selaku Atasan PPID Pembantu

dr. WIDYO KUNTO, M.KesPembina Tk. I

NIP. 196211161990101001

PPID Pembantu RSUD Kelet Provinsi Jawa Tengah

Documents

Transcript of PPID Pembantu RSUD Kelet Provinsi Jawa Tengah