PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIi perencanaan pengembangan bisnis apotek k24 jl. amarta b-28...

PERENCANAAN PENGEMBANGAN BISNIS APOTEK K24

JL. AMARTA B-28 WEDOMARTANI SLEMAN

TESIS

PROGRAM STUDI MAGISTER MANAJEMEN

Diajukan oleh

Lusiana Rani Oktaviani

162222117

FAKULTAS EKONOMI

UNIVERSITAS SANATA DHARMA

YOGYAKARTA

2018

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

i

PERENCANAAN PENGEMBANGAN BISNIS APOTEK K24

JL. AMARTA B-28 WEDOMARTANI SLEMAN

TESIS

UNTUK MEMENUHI SEBAGIAN PERSYARATAN MENCAPAI DERAJAT

SARJANA S-2

PROGRAM STUDI MAGISTER MANAJEMEN

Diajukan oleh

Lusiana Rani Oktaviani

162222117

FAKULTAS EKONOMI

UNIVERSITAS SANATA DHARMA

YOGYAKARTA

2018


vi

KATA PENGANTAR

Puji dan syukur penulis panjatkan kepada Yesus Kristus atas segala

bimbingan dan kasih yang diberikanNya sehingga tesis yang berjudul “Perencanaan

Pengembangan Bisnis Apotek K24 Jl. Amarta B-28 Wedomartani Sleman” dapat

selesai sesuai dengan yang diharapkan.Bimbingan dan dukungan dari berbagai pihak

sangat membantu penulis dalam penyelesaian tesis ini. Oleh karena itu dalam

kesempatan ini penulisan hendak meyampaikan ucapan terima kasih yang sebesar-

besarnya kepada yang terhormat:

1. Bapak Drs. T. Handono Eko Prabowo, MBA.,Ph.D. selaku dosen pembimbing

dan ketua Program Studi Magister Manajemen atas waktu yang telah

diluangkan dan segala masukan, serta arahan yang sangat menginspirasi.

2. Bapak Dr. Lukas Purwoto, M.Si. selaku dosen pembahas pada saat proposal

atas masukan yang diberikan sehingga tesis ini menjadi semakin lengkap.

3. Bapak Dr. Herry Maridjo, M.Si. selaku dosen pembahas pada saat ujian

kolokium atas masukan dan saran yang berikan sehingga tesis ini menjadi

semakin lengkap.

4. Ibu Dr. C. Wahyu Estining Rahayu. M.Si. dan bapak Dr. Herry Maridjo,

M.Si. selaku dosen penguji tesis atas saran yang diberikan sehingga tesis ini

menjadi semakin lengkap.

5. Semua dosen dan karyawan Prodi Magister Manajemen Fakultas Ekonomi

Universitas Sanata Dharma.


vii

1. Margareth Henrika Silow selaku Apoteker Pengelola Apotek dan seluruh

karyawan Apotek K24 Wedomartani atas kesempatan dan bantuan yang

diberikan kepada penulis untuk penyusunan tesis ini.

2. Keluargaku tercinta Antonius Sutarto dan Yustina Partinem serta adik

tersayang Gregorius Mulya Dika Akhirta yang telah memberikan

dukungannya selama ini.

3. Teman-teman kontrakan Cornelia Liris, Fransiska Santi, Maria Magdalena

Tika dan Yohana Helen atas perhatian, dukungan dan kebersamaannya.

4. Leonardus Indra Marwan, Stefanus Setyo, mbak Arum, mbak Yuni, mas Hari,

mas Ullan atas kebersamaan, bantuan, dan dukungan yang tidak pernah

berhenti setiap saat.

5. Teman-teman alumni SMA Pangudi Luhur Deta, Dwi, Herri, Ucok, Tedy,

Nanda, Glory, Ely, Lisa, Dian dan teman lainnya atas perhatian, dukungan,

kebersamaan ditanah rantau serta kebersamaan kita selama ini.

6. Teman-teman angkatan VI, mas Joe, bang Arif, Pradit, Embull, sr. Erlis, sr.

Fidelis, sr. Roberta, mbak Dhina, mbak Rika, mbak Dita, Agil oppa, babang

Ikky, pak Agung, Raras, Oliv, Nellew dan bang Hendrik atas kerjasama,

kebersamaan, dan semangat selama menjalani perkuliahan sampai saat ini.

7. Teman-teman nongkrong diruang baca, mbak Vivin, mbak Rere, ci Fretty, kak

Ani dan mbak Carla atas kebersamaan, canda-tawa serta dukungannya selama

ini.


ix

DAFTAR ISI

Halaman Judul.................................................................................................. i

Lembar Persetujuan Dosen Pembimbing……………………………………. ii

Lembar Persetujuan Tim Penguji Tesis..……………………………………. iii

Pernyataan Originalitas………………………………………………………. iv

Lembar Pernyataan Persetujuan Publikasi Ilmiah…………………………. v

Kata Pengantar………………………………………………………………... vi

Daftar Isi……………………………………………………………………….. ix

Daftar Tabel……………………………………………………………………. xvi

Daftar Gambar………………………………………………………………… xviii

Daftar Lampiran………………………………………………………………. xix

Abstrak…………………………………………………………………………. xx

Abstract…………………………………………………………………………. xxi

BAB I. PENDAHULUAN……………………………………………………... 1

1.1. Lingkungan Eksternal Perusahaan……………………………………... 2

1.1.1. Pergeseran Orientasi Pelayanan Kefarmasian…………………... 3

1.1.2. Posisi dan Peran Apotek dalam Pelayanan Kefarmasian……….. 3

1.1.3. Market Size Industri Farmasi Nasional…………………………. 4

1.1.4. Peraturan Pemerintah…………………………………………… 5

1.1.5. Pesaing Langsung dan Pesaing Tidak Langsung……………….. 7

1.1.6. Permintaan Konsumen………………………………………….. 7

1.1.7. Networking……………………………………………....…..…. 8

1.1.8. Supply Chain……………………………………………………. 9

1.2. Lingkungan Internal Perusahaan………………………………………. 9

1.2.1. Visi dan Misi Apotek K24……………………………………… 10

1.2.2. Bangunan, Perlengkapan, Perbekalan Farmasi dan Personalia

Apotek K24……………………………………………………...

11


x

1.1.1.1.Bangunan…………………………………………………... 11

1.1.1.2. Perlengkapan Apotek………………………………………. 11

1.1.1.3. Perbekalan Farmasi………………………………………… 13

1.1.1.4. Personalia Apotek………………………………………….. 13

1.1.2. Jam Buka Apotek dan Pelayanan Konsultasi Apoteker………… 17

1.1.3. Pelayanan Cek Kesehatan………………………………………. 17

1.1.4. Laporan Laba Rugi (Income Statement) Apotek K24

Wedomartani…………………………………………………….

18

1.2. Rumusan Masalah……………………………………………………… 19

1.3. Tujuan Penelitian………………………………………………………. 19

1.4. Manfaat Penelitian……………………………………………………... 19

1.5. Sistematika Penulisan………………………………………………….. 20

BAB II. LANDASAN TEORI………………………………………………… 21

2.1. Definisi dan Konsep Pendukung Rencana Bisnis……………………… 21

2.1.1. Perencanaan……………………………………………………... 21

2.1.2. Peluang Usaha…………………………………………………… 22

2.1.3. Keunggulan Bersaing……………………………………………. 22

2.1.4. Operasionalisasi Rencana Bisnis………………………………... 24

2.2. Rencana Sumber Daya Manusia……………………………………….. 24

2.2.1. Perekrutan dan Seleksi…………………………………………... 24

2.2.2. Pelatihan dan Pengembangan……………………………………. 25

2.2.3. Kompensasi Kerja……………………………………………….. 25

2.2.4. Penilaian Kerja…………………………………………………... 26

2.3. Rencana Operasional Apotek…………………………………………... 26

2.3.1. Perencanaan Sediaan Farmasi…………………………………… 27

2.3.2. Pengadaan Sediaan Farmasi……………………………………... 27

2.3.3. Penerimaan Sediaan Farmasi……………………………………. 27

2.3.4. Penyimpanan Sediaan Farmasi………………………………….. 28


xi

2.3.5. Pendistribusian dan Pelayanan Informasi Obat (PIO)………….. 28

2.3.5.1. Ketersediaan Stok Sediaan Farmasi……………………….. 28

2.3.5.2. Kompetensi Tenaga Kefarmasian………………………….. 29

2.3.6. Pemusnahan dan Penarikan Sediaan Farmasi…………………… 29

2.3.7. Pengendalian Sediaan Farmasi…………………………………... 30

2.3.8. Pencatatan dan Pelaporan Sediaan Farmasi……………………... 30

2.4. Rencana Pemasaran Apotek……………………………………………. 31

2.4.1. Segmentasi, Targeting, dan Positioning………………………… 31

2.4.1.1. Segmentasi…………………………………………………. 31

2.4.1.2. Targeting…………………………………………………… 32

2.4.1.3. Positioning…………………………………………………. 32

2.4.2. Strategi Bauran Pemasaran (Marketing Mix)……………………. 32

2.4.2.1. Product……………………………………………………... 33

2.4.2.2. Price………………………………………………………... 33

2.4.2.3. Promotion…………………………………………………... 33

2.4.2.4. Place………………………………………………………... 34

2.4.2.5. People………………………………………………………. 34

2.4.2.6. Process……………………………………………………... 34

2.4.2.7. Physical Evidence………………………………………….. 34

2.5. Rencana Keuangan Apotek…………………………………………….. 35

2.5.1. Sumber Pendanaan Bisnis……………………………………….. 35

2.5.2. Proyeksi Keuangan……………………………………………… 36

2.5.2.1. Proyeksi Penjualan, Pembelian dan Biaya Operasional

Apotek……………………………………………………...

36

2.5.2.2. Proyeksi Laba Bersih Apotek……………………………… 36

2.5.3. Analisis Investasi Keuangan……………………………………. 36

2.5.3.1. Metode Non-Discounted Cash Flow………………………. 37

2.5.3.2. Metode Discounted Cash Flow…………………………….. 37


xii

2.5.3.3. Break Even Point (BEP)…………………………………… 38

2.6. Analisis Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats (SWOT)……. 38

2.6.1. Tahap Input (Input Stage)……………………………………….. 38

2.6.2. Tahap Pencocokan (Matching Stage)…………………………… 39

2.6.3. Tahap Keputusan (Decision Stage)……………………………… 39

2.7. Manajemen Resiko……………………………………………………... 39

2.8. Exit Strategy……………………………………………………………. 40

2.9. Strategi dan Implementasi Strategi…………………………………….. 40

2.9.1. Jenis-Jenis Strategi………………………………………………. 40

2.9.1.1. Strategi Integrasi…………………………………………… 40

2.9.1.2. Strategi Intensif…………………………………………….. 41

2.9.1.3. Strategi Diversifikasi……………………………………….. 41

2.9.1.4. Strategi Defensif…………………………………………… 41

2.9.2. Implementasi Strategi…………………………………………… 42

2.9.2.1. Kebijakan…………………………………………………... 42

2.9.2.2. Alokasi Sumber Daya……………………………………… 42

2.9.2.3. Pengelolaan Konflik……………………………………….. 43

2.9.2.4. Menyesuaikan Struktur dengan Strategi…………………… 43

2.10.Implementasi Strategi 7-S Framework-MC. Kinsey…………………... 44

BAB III. METODE PENELITIAN…………………………………………... 46

3.1. Level Analisis………………………………………………………….. 46

3.2. Sumber dan Metode Pengumpulan Data………………………………. 46

3.2.1. DataPrimer……………………………………………………… 46

3.2.2. Data Sekunder…………………………………………………… 46

3.2.3. Metode Pengumpulan Data……………………………………… 46

3.3. Metode Analisis Data…………………………………………………... 47

3.3.1. Analisis Deskriptif………………………………………………. 47

3.3.1.1. Analisis Sumber Daya Manusia……………………………. 47


xiii

3.3.1.2. Operasional Apotek………………………………………… 47

3.3.1.3. Analisis Pemasaran (Marketing Mix)………………………. 47

3.3.1.4. Analisis Keuangan…………………………………………. 48

3.3.2. Analisis SWOT………………………………………………….. 48

3.3.3. Manajemen Resiko dan Exit Strategy…………………………… 49

BAB IV. STRATEGI DAN RENCANA……………………………………… 50

4.1. Hasil Observasi dan Wawancara……………………………………….. 50

4.1.1. Profil Apotek…………………………………………………….. 50

4.1.2. Sejarah Singkat Berdirinya Apotek……………………………… 51

4.1.3. Permasalahan yang Dihadapi Apotek K24 Wedomartani……….. 51

4.2. Rencana Bisnis Apotek………………………………………………… 52

4.2.1. Visi dan Misi Apotek K24 Wedomartani……………………….. 53

4.2.2. Rencana Operasional……………………………………………. 54

4.2.2.1. Perencanaan Sediaan Farmasi Berbasis Kebutuhan……….. 54

4.2.2.2. Pemilihan Distributor yang Selektif dalam Pengadaan

Sediaan Farmasi…………………………………………….

55

4.2.2.3. Penyimpanan Sediaan Farmasi…………………………….. 56

4.2.2.4. Pendistribusian dan Pelayanan Informasi Obat……………. 57

4.2.3. Rencana Sumber Daya Manusia………………………………… 61

4.2.3.1. Perekrutan dan Seleksi Karyawan…………………………. 62

4.2.3.2. Training dan Pengembangan Karyawan…………………… 63

4.2.3.3. Evaluasi Kerja dan Penggajian Karyawan…………………. 63

4.2.3.4. Struktur Organisasi Apotek K24 Wedomartani……………. 64

4.2.4. Rencana Pemasaran……………………………………………… 65

4.2.4.1. Product……………………………………………………... 66

4.2.4.2. Price………………………………………………………... 66

4.2.4.3. Promotion…………………………………………………... 67

4.2.4.4. Place………………………………………………………... 68


xiv

4.2.4.5. People………………………………………………………. 68

4.2.4.6. Process……………………………………………………... 68

4.2.4.7. Physical Evidence………………………………………….. 69

4.2.5. Rencana Keuangan Apotek……………………………………… 69

4.2.5.1. Sumber Pendanaan dan Anggaran Dana…………………… 69

4.2.5.2. Analisis Investasi Keuangan……………………………….. 69

4.2.5.2.1. Proyeksi Income Statement…………………………... 70

4.2.5.2.2. Laporan Arus Kas Apotek K24 Wedomartani……….. 73

4.2.5.2.3. Perhitungan Net Present Value (NPV) Apotek K24

Wedomartani…………………………………………

74

4.2.5.2.4. Perhitungan Payback Period (PP) Apotek K24


75

4.2.5.2.4. Perhitungan Break Even Point (BEP) Apotek K24


76

4.3. Analisis Persaingan Bisnis Apotek……………………………………. 78

4.3.1. Entry Barrier……………………………………………………. 78

4.3.2. Posisi Tawar Konsumen (Bargaining Power of Customer)……. 78

4.3.3. Tersedianya Produk dan Jasa Pengganti………………………… 79

4.3.4. Posisi Tawar Supplier (Bargaining Power of Supplier)………… 79

4.3.5. Persaingan Apotek………………………………………………. 80

4.4. Analisis SWOT………………………………………………………… 81

4.4.1. Identifikasi Indikator, Pembobotan dan Pemberian Peringkat…. 81

4.4.1.1. Pemberian Bobot…………………………………………… 82

4.4.1.2. Pemberian Peringkat (Rating)……………………………… 86

4.4.1.3. Hasil Matriks Internal Factor Evaluation (IFE) dan Matrik

Eksternal Factor Evaluation (EFE) Apotek K24

Wedomartani……………………………………………….

89

4.4.2. Tahap Pencocokan………………………………………………. 90


xv

4.4.2.1. Analisis Matriks IE (Internal-Eksternal)…………………… 90

4.4.2.2. Kuadran Analisis SWOT…………………………………... 92

4.4.2.3. Matriks SWOT…………………………………………….. 94

4.4.3. Tahap Keputusan………………………………………………… 96

4.4.3.1. Tahap Keputusan Berdasarkan Matriks IE………………… 96

4.4.3.2. Tahap Keputusan Berdasarkan Kuadran Analisis SWOT…. 98

4.4.3.3. Tahap Keputusan Berdasarkan Matriks SWOT……………. 99

4.5. Manajemen Resiko……………………………………………………... 101

4.6. Strategi Keluar (Exit Strategy)…………………………………………. 103

4.7. Implementasi Strategi 7-S Framework-MC. Kinsey…………………… 104

BAB V. RENCANA AKSI…………………………………………………….. 106

5.1. Waktu dan Kegiatan……………………………………………………. 106

5.2. Penanggung Jawab……………………………………………………... 109

5.3. Ukuran Kinerja…………………………………………………………. 110

BAB VI. KESIMPULAN DAN REKOMENDASI MANAJERIAL……….. 112

6.1. Kesimpulan…………………………………………………………….. 112

6.2. Rekomendasi Manajerial……………………………………………….. 113

DAFTAR PUSTAKA………………………………………………………….. 114

LAMPIRAN……………………………………………………………………. 116


xvi

DAFTAR TABEL

Tabel 1.1. Laporan Laba Rugi Apotek K24 Wedomartani Periode 28 Februari

2017 hingga 31 Desember 2017 (Dalam Rupiah)………….

18

Tabel 4.1. Proyeksi Income Statement Apotek K24 Wedomartani Tahun 2018

sampai Tahun 2022 (Dalam Rupiah)………………………

71

Tabel 4.2. Laporan Arus Kas Apotek K24 Wedomartani Tahun 2018 sampai

2022 (Dalam Rupiah)………………………………………

73

Tabel 4.3. Perhitungan Net Present Value (NPV) Apotek K24 Wedomartani

Berdasarkan Rasio Normal (Dalam Rupiah)……………………….

74

Tabel 4.4. Perhitungan Break Event Point (BEP) Apotek K24 Wedomartani

(Dalam Rupiah)…………………………………………………….

76

Tabel 4.5. Penilaian Investasi Keuangan Apotek K24 Wedomartani…………. 77

Tabel 4.6. Butir-butir Kekuatan Apotek K24 Wedomartani…………………... 81

Tabel 4.7. Butir-butir Kelemahan Apotek K24 Wedomartani………………… 81

Tabel 4.8. Butir-butir Peluang Apotek K24 Wedomartani……………………. 82

Tabel 4.9.Butir-butir Ancaman Apotek K24 Wedomartani…………………... 82

Tabel 4.10. Pemberian Bobot Faktor Internal (Kekuatan dan Kelemahan)

Apotek K24 Wedomartani………………………………………….

83

Tabel 4.11. Pemberian Bobot Faktor Ekternal (Peluang dan Ancaman) Apotek

K24 Wedomartani…………………………………………………..

84

Tabel 4.12. Bobot Faktor Internal (Kekuatan dan Kelemahan) Apotek K24

Wedomartani……………………………………………………….

85

Tabel 4.13. Bobot Faktor Eksternal (Peluang dan Ancaman) Apotek K24

Wedomartani……………………………………………………….

86

Tabel 4.14. Pemberian Peringkat Faktor Kekuatan Apotek K24 Wedomartani... 87

Tabel 4.15. Pemberian Peringkat Faktor Kelemahan Apotek K24 Wedomartani 87

Tabel 4.16. Pemberian Peringkat Faktor Peluang Apotek K24 Wedomartani…. 88


xvii

Tabel 4.17. Pemberian Peringkat Faktor Ancaman Apotek K24 Wedomartani... 88

Tabel 4.18. Matriks IFE Apotek K24 Wedomartani……………………………. 89

Tabel 4.19. Matriks EFE Apotek K24 Wedomartani…………………………… 89

Tabel 4.20. Alternatif strategi Apotek K24 Wedomartani dalam Matriks

SWOT………………………………………………………………

95

Tabel 4.21. Bentuk dan Pengelolaan Resiko Potensial Apotek K24

Wedomartani……………………………………………………….

101

Tabel 5.1. Waktu da Kegiatan Bisnis Apotek K24 Wedomartani Tahun 2018.. 106

Tabel 5.2. Rencana Kegiatan Bisnis Penetrasi Pasar Apotek K24

Wedomartani Tahun 2018-2022……………………………………

107

Tabel 5.3. Rencana Kegiatan Bisnis Pengembangan Pasar Apotek K24


107

Tabel 5.4. Rencana Kegiatan Bisnis Pengembangan Produk Apotek K24


107


xviii

DAFTAR GAMBAR

Gambar 2.1. The 7-s framework Mc. Kinsey……………………………………. 45

Gambar 4.1. Alur Pelayanan Resep di Apotek K24 Wedomartani……………... 60

Gambar 4.2. Alur Pelayanan Non Resep di Apotek K24 Wedomartani………... 60

Gambar 4.3. Alur Pelayanan Cek Kesehatan di Apotek K24 Wedomartani…… 61

Gambar 4.4. Struktur Organisasi Apotek K24 Wedomartani…………………... 65

Gambar 4.5. Proyeksi Income Statement Apotek K24 Wedomartani Tahun

2018 sampai 2022…………………………………………………

71

Gambar 4.6. Matriks IE Apotek K24 Wedomartani……………………………. 91

Gambar 4.7. Matriks SWOT Apotek K24 Wedomartani……………………….. 93


xix

DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran 1. Laporan Rincian Modal………………………………………….. 116

Lampiran 2. Pendapatan Apotek K24 Wedomartani tahun 2017…………….. 118

Lampiran 3. Rekap Proyeksi Pendapatan Apotek K24 Wedomartani tahun

20018-2022……………………………………………………….

195

Lampiran 4. Biaya pengeluaran Apotek K24 Wedomartani tahun 2017 dan

proyeksi pengeluaran Apotek K24 Wedomartani tahun 2018-

2022………..……………………………………………………..

198

Lampiran 5. Rincian biaya depresiasi…………………………………………. 219

Lampiran 6. Proyeksi Income Statement Apotek K24 Wedomartani…………. 220

Lampiran 7. Perhitungan Net Cash Flow Apotek K24 Wedomartani………... 221

Lampiran 8. Perhitungan Net Present Value Apotek K24 Wedomartani…..…. 222

Lampiran 9. Perhitungan Payback Period Apotek K24 Wedomartani………... 223

Lampiran 10. Perhitungan Break even poin Apotek K24 Wedomartani………. 224

Lampiran 11. Kuisioner Riset SWOT…………………………………………... 225

Lampiran 12. Kuisioner untuk Data Apotek……………………………………. 230

Lampiran 13. Contoh brosur dan leaflet Apotek K24 Wedomartani…………… 232

Lampiran 14. Laporan hasil pelaksanaan Focus Group Discussion (FGD) di

Apotek K24 Wedomartani………………………………………..

235

Lampiran 15. Rencana kegiatan bisnis apotek tahun 2018-2022……………….. 244


xx

ABSTRAK

Penelitian ini bertujuan untuk merancang sebuah rencana bisnis Apotek K24

Wedomartani yang tepat dan lengkap sebagai pedoman bagi pemilik sarana apotek

dan apoteker penanggung jawab dalam menjalankan bisnis apotek. Penelitian dalam

perencanaan bisnis ini menggunakan level analisis fungsional dengan metode analisis

deskriptif terhadap rencana Sumber Daya Manusia (SDM), operasional, keuangan,

rencana pemasaran yang akan dikembangkan, kelayakan investasi keuangan,

persaingan bisnis menggunakan Porter’s Five Forces Model dan analisis SWOT

untuk merumuskan strategi dalam pengembangan Apotek K24 Wedomartani. Metode

yang digunakan dalam pengumpulan data dilakukan melalui survey, observasi dan

wawancara langsung.Hasil analisis investasi keuangan menunjukkan nilai NPV

positif dengan Payback Period investasi 4 tahun 3 bulan.Hasil tersebut menunjukkan

bahwa perencanaan bisnis untuk pengembangan usaha Apotek K24 Wedomartani

layak untuk dilaksanakan.Hasil analisis SWOT dan persaingan bisnis menunjukkan

bahwa persaingan bisnis apotek sangat ketat baik dengan pesaing langsung maupun

pesaing tidak langsung sehingga untuk mendapatkan keunggulan kompetitif

diperlukan strategi diferensiasi pelayanan kefarmasian dengan melakukan penetrasi

pasar, pengembangan pasar dan produk.

Kata Kunci: Apotek, rencana bisnis, analisa kelayakan bisnis, analisis SWOT.

.


xxi

ABSTRACT

The aim of this research is to create an accurate and complete business plan

of K24 Wedomartani pharmacy as a guide for owners or pharmacists who

responsible for running a pharmacy business to start up the business. The research in

this business planning uses the level of functional analysis with descriptive analysis

method of human resources, operational, financial, marketing plan to be developed,

financial investment feasibility, business competition using Porter's Five Forces

Model and SWOT analysis to formulate strategy in development of K24 Wedomartani

Pharmacy. The method used in collecting the data was done through surveys,

observations and direct interview. The results of the feasibility analysis shows that

this business is feasible indicated by value of positive NPV with an investment

payback period of 4 years and 3 months.SWOT analysis and business competition

showed that the competition of pharmacy business is very tight with both direct

competitors and indirect competitors so to get competitive advantage is needed

differentiation strategy of pharmaceutical service by penetrating market, market

development and product development.

Keyword: Pharmacy, business plan, business feasibility analysis, SWOT analysis.


1

BAB I

PENDAHULUAN

Apotek adalah sarana pelayanan kefarmasian tempat dilakukan praktik

kefarmasian oleh Apoteker. Pelayanan kefarmasian adalah suatu pelayanan langsung

dan bertanggung jawab kepada pasien yang berkaitan dengan sediaan farmasi dengan

maksud mencapai hasil yang pasti untuk meningkatkan mutu kehidupan pasien.

Dalam pelayanan kefarmasian terdapat suatu standar pelayanan kefarmasian yang

menjadi tolak ukur sebagai pedoman bagi tenaga kefarmasian dalam

menyelenggarakan pelayanan kefarmasian (Depkes, 2017).

Sejalan dengan perkembangan ilmu pengetahuan dan teknologi, pelayanan

kefarmasian telah terjadi pergeseran orientasi yakni pelayanan kefarmasian dari

pengelolaan obat sebagai komoditi menjadi pelayanan yang komprehensif

(pharmaceutical care) dalam pengertian tidak saja sebagai pengelola obat dan

sebagai unit bisnis namun juga lebih luas lagi yakni mencakup pelaksanaan

pemberian informasi untuk mendukung penggunaan obat yang benar dan rasional,

monitoring penggunaan obat untuk mengetahui tujuan akhir serta kemungkinan

terjadinya kesalahan pengobatan (Depkes, 2016).

Apotek sebagai sebuah unit bisnis perlu memperhatikan lingkungan eksternal

dan internalnya demi keberlangsungan bisnis tersebut. Dalam membuat sebuah

rancangan bisnis yang kompetitif, diperlukan identifikasi mengenai faktor ekternal

dan internal perusahaan, rumusan masalah, tujuan dan manfaat dari penelitian.


2

1.1. Lingkungan Eksternal Perusahaan

Lingkungan eksternal perusahaan terdiri dari semua faktor yang dapat

mempengaruhi potensi perusahaan untuk mendapatkan dan mempertahankan

keunggulan kompetitif. Dengan menganalisis faktor-faktor lingkungan eksternal,

perusahaan dapat mengurangi ancaman yang kemungkinan akan dihadapi oleh

perusahaan dan melihat peluang-peluang yang ada sehingga perusahaan dapat

menciptakan sebuah strategi tertentu untuk mengambil peluang tersebut. Faktor-

faktor dalam lingkungan umum perusahaan dibagi menjadi enam segmen yaitu:

political, economic, sociocultural, technological, ecological dan legal yang biasa

disebut dengan PESTEL. Model PESTEL memberikan cara yang relatif mudah untuk

memantau dan mengevaluasi faktor eksternal dan trend yang sedang terjadi saat ini.

Analisis faktor PESTEL dapat menciptakan peluang dan juga melihat ancaman yang

ada. Identifikasi, pengawasan dan evaluasi terhadap peluang dan ancaman eksternal

perusahaan sangat penting bagi keberhasilan perencana strategi dalam merencanakan

dan menjalankan strategi bisnisnya (Rothaelmel, 2017).

Adapun faktor-faktor eksternal yang mempengaruhi bisnis apotek antara lain:

perkembangan pelayanan kefarmasian secara global yakni adanya pergeseran

orientasi pelayanan kefarmasian dari drug oriented menjadi patient oriented, posisi

dan peran apotek sebagai sarana pelayanan kefarmasian, market size industry farmasi

nasional dan pasar farmasi berdasarkan jenis obat, Peraturan Pemerintah di Provinsi

Daerah Istimewa Yogyakarta, persaingan bisnis apotek baik dengan pesaing langsung

maupun pesaing tidak langsung, permintaan konsumen akan adanya apotek di


3

wilayah tersebut, networking, serta supply chain. Beberapa faktor eksternal tersebut

diuraikan sebagai berikut:

1.1.1. Pergeseran Orientasi Pelayanan Kefarmasian

Berdasarkan kewenangan pada peraturan perundang-undangan, pelayanan

kefarmasian telah mengalami perubahan yang semula hanya berfokus kepada

pengelolaan obat (drug oriented) berkembang menjadi pelayanan komprehensif

meliputi pelayanan obat dan pelayanan farmasi klinik yang bertujuan untuk

meningkatkan kualitas hidup pasien. Hal yang mempengaruhi perubahan orientasi

adalah perkembangan ilmu pengetahuan dan teknologi (Depkes, 2016). Pergeseran

orientasi menjadi peluang bisnis Apotek K24 dalam merespon perubahan yang terjadi

untuk keberlanjutan operasional apotek.

1.1.2. Posisi dan Peran Apotek dalam Pelayanan Kefarmasian

Apotek adalah sarana pelayanan kefarmasian tempat dilakukannya praktik

kefarmasian oleh Apoteker. Sedangkan pelayanan kefarmasian adalah suatu

pelayanan langsung dan bertanggung jawab kepada pasien yang berkaitan dengan

sediaan farmasi dengan maksud mencapai hasil yang pasti untuk meningkatkan mutu

kehidupan pasien (Depkes, 2016).

Kabupaten Sleman memiliki 233 apotek yang tersebar dibeberapa kecamatan

(Dinkes Sleman, 2017). Apotek K24 Wedomartani merupakan salah satu sarana

pelayanan kesehatan di Ngemplak, Sleman. Dalam memberikan pelayanan

kefarmasian kepada masyarakat, Apotek K24 Wedomartani berpedoman pada

Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia nomor 73 tahun 2016 tentang


4

Standar Pelayanan Kefarmasian di Apotek. Sumber daya manusia utama yang

menjamin pelayanan kefarmasian kepada pasien adalah Apoteker. Hal ini sesuai

dengan Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia nomor 9 tahun 2017 tentang

Apotek yang menyatakan bahwa Apoteker adalah sarjana farmasi yang telah lulus

sebagai Apoteker dan telah mengucapkan sumpah jabatan Apoteker dan yang

bertanggung jawab atas pelayanan kefarmasian di sarana pelayanan kefarmasian yang

salah satunya adalah Apotek.

1.1.3. Market Size Industri Farmasi Nasional

Data IMS Health menyebutkan, pasar industri farmasi tumbuh 7,49% hingga

kuartal keempat 2016, lebih tinggi dibandingkan periode yang sama tahun lalu

sebesar 4,92%. Diperkirakan pertumbuhan ini akan terus melaju selama tahun 2017

dan seterusnya. Salah satu faktor pendorong tumbuhnya industri farmasi adalah

meluasnya jangkauan kepesertaan dari Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) atau BPJS

Kesehatan yang mencapai 175 juta anggota hingga Maret 2017, atau 66% dari

keseluruhan populasi di Indonesia. Hal ini didukung komitmen pemerintah

menjadikan industri farmasi sebagai salah satu industri prioritas di Indonesia. Salah

satunya adalah dengan meluncurkan roadmap industri farmasi dan alat kesehatan

akhir Februari 2017 lalu.

Berdasarkan data dari Kalbe Farma Company menyebutkan bahwa industri

farmasi berada di dua jalur yaitu ethical dan OTC (over the counter). Produk ethical

berkembang melalui resep-resep dokter, yang kemudian juga banyak berkembang ke


5

produk-produk generik (tanpa brand tapi tetap melalui dokter). Produk obat generik

dalam jalur bisnis ethical memiliki porsi 60%. Tingginya persentase penjualan obat

ethical dikarenakan masih tingginya permintaan obat yang diresepkan dokter

terutama obat yang bertanda khusus (obat keras, obat generik dengan resep dokter,

psikotropika dan narkotika) di rumah sakit, puskesmas dan klinik kesehatan.

Pasar produk OTC (over the counter) farmasi dilaporkan tumbuh hingga 40%,

meningkat dua kali lipat dibandingkan periode yang sama tahun lalu. Menurut survey

Nielsen, penjualan produk OTC atau obat tanpa resep dokter didorong oleh konsumen

kelas menengah dan bawah. Presentase OTC akan terus meningkat kedepannya dan

ethical akan menurun. Banyaknya apotek dan modern market yang menyediakan

lebih banyak obat OTC dan suplemen di gerai farmasi akan menyumbang

peningkatan penjualan OTC. Prediksi tentang pertumbuhan industri farmasi yang

terus meningkat dan pergeseran pasar farmasi dari produk ethical ke OTC akan

berdampak pada pergeseran pelayanan medis (medical care) ke pemeliharaan

kesehatan (health care) serta swamedikasi (pengobatan mandiri), hal ini menjadi

peluang bisnis apotek di Indonesia.

1.1.4. Peraturan Pemerintah

Pada dasarnya Peraturan Pemerintah nomor 51 tahun 2009 tentang Pekerjaan

Kefarmasian mengatur pekerjaan kefarmasian dalam pengadaan, produksi, distribusi

atau penyaluran, dan pelayanan sediaan farmasi. Sediaan farmasi adalah obat, bahan

obat, obat tradisional dan kosmetika. Terkait dengan obat keras, yang diatur dalam

Peraturan Pemerintah nomor 51 adalah bahwa dalam melakukan pekerjaan


6

kefarmasian pada fasilitas pelayanan kefarmasian, apoteker dapat menyerahkan obat

keras, narkotika dan psikotropika kepada masyarakat atas resep dari dokter sesuai

dengan ketentuan peraturan perundang-undangan.

Prekursor farmasi obat keras juga hanya dapat diberikan atas resep dokter. Hal

ini diatur dalam Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia nomor 3 tahun

2015 tentang Peredaran, Penyimpanan, Pemusnahan dan Pelaporan Narkotika,

Psikotropika, dan Prekursor Farmasi. Prekursor Farmasi adalah zat atau bahan

pemula atau bahan kimia yang dapat digunakan sebagai bahan baku/penolong untuk

keperluan proses produksi industri farmasi atau produk antara, produk jadi yang

mengandung ephedrine, pseudoephedrine, norephedrine/phenylpropanolamine,

ergometrine, atau potassium permanganate. Apotek, Puskesmas, Instalasi Farmasi

Rumah Sakit dan Instalasi Farmasi Klinik hanya dapat menyerahkan prekursor

farmasi golongan keras kepada pasien berdasarkan resep dokter.

Pada bulan Agustus tahun 2016, Ikatan Apoteker Indonesia (IAI) kota

Yogyakarta serta IAI cabang Sleman membuat sebuah kesepakatan tertulis mengenai

penyerahan obat-obatan antibiotik menggunakan resep dokter. Antibiotik adalah obat

yang digunakan sebagai antibakteri, penggunaan obat-obatan ini perlu diawasi secara

ketat karena apabila antibiotik dikonsumsi secara tidak benar akan berakibat adanya

resistensi antibiotik. Resistensi antibiotik adalah bakteri yang akan dimusnahkan

dengan suatu antibiotik tertentu menjadi kebal dan tidak dapat dimusnahkan kembali

dengan antibiotik yang sama. Maraknya penyalahgunaan antibiotik dikalangan

masyarakat membuat organisasi IAI kota Yogyakarta dan IAI cabang Sleman


7

membuat sebuah kesepakatan tersebut dengan tujuan untuk memberikan edukasi

kepada masyarakat tentang penggunaan obat-obatan antibiotik. Peraturan-peraturan

tersebut menjadikan sebuah peluang untuk apotek K24 terutama dalam menjalin

hubungan kerjasama dengan pihak dokter ataupun klinik kesehatan lain.

1.1.5. Pesaing Langsung dan Pesaing Tidak Langsung

Dalam radius 2 km terdapat beberapa sarana pelayanan kesehatan lain

disekitar apotek K24 Wedomartani yaitu Apotek Bakungan, Apotek Pendidikan

Sanata Dharma, dan Apotek Pratama. Ketiga apotek tersebut adalah pesaing langsung

Apotek K24 Wedomartani karena apotek tersebut juga memberikan penawaran

produk dan jasa yang sama seperti halnya apotek K24 Wedomartani. Pesaing tidak

langsung apotek K24 Wedomartani adalah toko-toko modern seperti minimarket dan

supermarket yang kini juga membuka gerai farmasi dengan menyediakan berbagai

obat OTC yang biasa digunakan untuk pengobatan sendiri (swamedikasi).

1.1.6. Permintaan Konsumen

Menurut survey Nielsen, penjualan produk OTC atau obat tanpa resep dokter

meningkat karena adanya dorongan konsumen kelas menengah kebawah. Pada

konsumen kelas menengah, pengeluaran untuk produk farmasi OTC terjadi di semua

segmen, dan vitamin merupakan segmen yang penetrasinya lebih tinggi yakni 56%.

Pengeluaran tertinggi kedua adalah obat batuk 22%, disusul obat analgesik dan

penurun demam 21%. Pada konsumen kelas bawah, semua segmen produk farmasi

OTC mengalami kenaikan yang signifikan. Seperti halnya pada konsumen kelas

menengah, dikelas ini segmen vitamin bertumbuh 56%. Sementara itu, segmen obat


8

analgesik dan penurun demam bertumbuh sebesar 43%, dan segmen obat batuk

bertumbuh sebesar 27%.

Tribunnews bulan juni tahun 2017, memberikan informasi terkait

pembongkaran sindikat pemalsuan obat. Kemudian disusul dengan beberapa berita

yang berkaitan dengan obat-obatan palsu. Info demikian membuat konsumen menjadi

lebih berhati-hati dalam memperoleh obat-obatan, hal ini menjadi sebuah peluang

bagi apotek K24 Wedomartani terutama dalam pelayanan kefarmasian untuk

membangun sebuah kepercayaan antara konsumen dan apotek terkait dengan obat-

obatan tersebut. Selain itu juga Apotek K24 Wedomartani berada di jalan Amarta

B28, Talangrejo, Malangrejo RT03/RW034, Desa Wedomartani, Kecamatan

Ngemplak, Kabupaten Sleman dengan jumlah penduduk yang tinggi yaitu 26.798

jiwa, dekat dengan institusi pendidikan, objek wisata, dan perumahan penduduk.

Tingkat pendidikan masyarakat relatif tinggi, mengingat letak Apotek K24

Wedomartani yang berada di kawasan padat penduduk karena dikelilingi oleh

perumahan, serta institusi pendidikan, dengan demikian tingkat kesadaran masyarakat

akan pentingnya kesehatan menjadi lebih baik. Sehingga harapannya konsumen akan

berkunjung ke apotek K24.

1.1.7. Networking

Dalam menjalankan sebuah bisnis sangat diperlukan adanya networking.

Untuk sebuah apotek baiknya menjalin kerja sama dengan dokter atau klinik

kesehatan lainnya. Hal ini bertujuan untuk bekerja sama menjaring konsumen. Selain

dengan dokter maupun klinik kesehatan, networking yang dimaksudkan juga berupa


9

hubungan antar apotek tujuannya adalah apabila salah satu apotek tidak memiliki

produk tertentu, apotek tersebut dapat membeli produk ke apotek lain. Networking ini

menjadi sebuah peluang bagi apotek K24 Wedomartani dalam mengembangkan

bisnisnya.

1.1.8. Supply Chain

Dalam bisnis apotek, fokus perhatian supply chain management produk

diletakkan pada kelancaran aliran produk dari distributor ke apotek dan dari apotek ke

customer. Tantangan terbesarnya adalah mengatur ketersediaan produk, baik obat,

vitamin, alat kesehatan dan perbekalan farmasi lainnya di apotek secara tepat kualitas,

kuantitas dan tepat waktu. Perlu kejelian dalam memilih pedagang besar farmasi

(PBF) yang akan menjadi pemasok barang-barang apotek. Kerjasama antara apotek

dengan PBF yang tepat menjadi sebuah peluang dalam pengembangan bisnis apotek.

1.2. Lingkungan Internal Perusahaan

Lingkungan internal perusahaan adalah faktor-faktor internal perusahaan yang

menjadi kekuatan dan kelemahan perusahaan yang dapat mempengaruhi bisnis yang

sedang dijalankan. Lingkungan internal perusahaan mencakup core competencies,

resources, capabilities dan activities. Yang dimaksudkan dengan core competencies

adalah kekuatan unik yang tertanam jauh didalam perusahaan, hal ini sangat penting

untuk mendapatkan dan mempertahankan keunggulan kompetitif perusahaan.

Resources adalah aset apapun yang dapat digunakan perusahaan saat merumuskan

dan menetapkan strategi. Capabilities adalah keterampilan organisasi dan manajerial


10

yang diperlukan perusahaan untuk mengatur beragam sumber daya dan

menerapkannya secara strategis. Activities adalah proses bisnis berbeda yang

memungkinkan perusahaan menambahkan nilai incremental dengan mengubah input

menjadi barang dan jasa (Rothaelmel, 2017).

1.2.1. Visi dan Misi Apotek K24

Visi apotek K24 adalah sebagai berikut:

1. Menjadi merek nasional yang menjadi pemimpin pasar bisnis apotek di

Negara Republik Indonesia, melalui apotek jaringan waralaba yang

menyediakan ragam obat yang komplit, buka 24 jam termasuk hari libur yang

tersebar di seluruh Indonesia.

2. Menjadi merek nasional kebanggaan bangsa Indonesia yang menjadi berkat

dan bermanfaat bagi masyarakat, karyawan-karyawati dan pemilik.

3. Menyediakan pilihan obat yang komplit, setiap saat, dengan harga yang sama

pagi-siang-malam dan hari libur.

4. Menyediakan kualitas pelayanan prima: Apotek K24 senantiasa mempelajari

dan mengusahakan peningkatan kualitas pelayanan untuk memaksimalkan

tingkat kepuasan para pelanggan dan penerima waralaba.

Misi apotek K24 adalah sebagai berikut:

1. Menyediakan pilihan obat yang komplit, setiap saat, dengan harga sama pagi-

siang-malam dan hari libur. Apotek K24 melayani masyarakat selama 24 jam

perhari 7 hari perminggu dengan memberlakukan kebijakan harga yang tetap

sama pada pagi hari, siang hari, malam hari maupun hari libur.


11

2. Menyediakan kualitas pelayanan yang prima: Apotek K24 senantiasa

mempelajari dan mengusahakan peningkatan kualitas pelayanan untuk

memaksimalkan tingkat kepuasan para pelanggan dan penerima waralaba.

1.2.2. Bangunan, Perlengkapan, Perbekalan Farmasi dan Personalia Apotek

K24

1.2.2.1. Bangunan

Bangunan apotek K24 Wedomartani memiliki beberapa ruangan yang terdiri

dari ruang tunggu pasien, ruang peracikan, penyerahan resep, ruang konsultasi

apoteker, meja kerja apoteker, administrasi, tempat pencucian alat dan toilet.

Bangunan apotek dilengkapi dengan papan nama, penerangan, sumber air yang

memenuhi syarat, sanitasi dan pemadam kebakaran. Tata letak (layout) bangunan

didesain sedemikian rupa untuk menunjang kinerja para karyawan agar mereka dapat

bekerja dengan lebih nyaman serta untuk menunjang kelancaran operasional dan

mempermudah kontrol karyawan.

1.2.2.2. Perlengkapan Apotek

Perlengkapan apotek adalah semua perlengkapan yang mendukung pelaksanaan

operasional dan pelayanan kefarmasian bagi pasien atau konsumen. Perlengkapan

apotek ini terdiri dari:

1.2.2.2.1. Alat pembuatan, pengolahan dan peracikan obat seperti gelas ukur,

labu ukur, Erlenmeyer, gelas bekker, corong, timbangan dan anak

timbangan (gram/milligram), mortar beserta stamper, spatel dan


12

sudip plastik, batang pengaduk, kompor atau alat pemanas yang

sesuai, rak tempat pengeringan alat. Alat-alat tersebut digunakan

untuk mempersiapkan pelayanan resep terutama resep racikan

yang mengharuskan pihak apotek untuk membuat atau mengolah

bahan baku obat menjadi obat jadi yang siap digunakan oleh

pasien.

1.2.2.2.2. Perlengkapan dan alat penyimpanan perbekalan farmasi seperti

almari, rak untuk menyimpan obat, almari pendingin, almari untuk

menyimpan narkotika dan psikotropika yang sesuai dengan

ketentuan yang berlaku.

1.2.2.2.3. Wadah untuk pengemas dan pembungkus seperti etiket, plastik

obat, kertas puyer, kapsul, pot salep serta wadah pengemas dan

pembungkus (tas plastik/kresek) untuk penyerahan obat. Etiket

berisi dengan informasi tentang nama obat serta aturan minum

obat. Etiket terbagi menjadi dua macam yakni berwarna putih

untuk obat-obatan oral (obat-obatan yang diminum) baik itu tablet

maupun sirup. Sedangkan etiket yang berwarna biru digunakan

untuk obat-obatan luar yang tidak diminum.

1.2.2.2.4. Alat administrasi seperti blanko pesanan obat, blanko pesanan

narkotika, blanko pesanan psikotropika, blanko salinan resep,

blanko faktur dan blanko nota penjualan, kwitansi, buku ED

(expire date), buku defecta, buku pembelian, buku penerimaan


13

barang, buku pengiriman, buku pembukuan keuangan, peralatan

tulis serta formulir laporan narkotika, psikotropika, obat generik

dan tenaga kesehatan yang telah disesuaikan dengan persyaratan

yang berlaku.

1.2.2.2.5. Buku-buku standar yang wajib di apotek seperti Farmakope

Indonesia, kumpulan peraturan perundangan yang berhubungan

dengan apotek, Indeks Spesialite Obat (ISO), Daftar Obat Esensial

Nasional (DOEN), Indonesia Index Medical Specialities (IIMS).

Buku-buku tersebut digunakan sebagai penunjang pelayanan

informasi obat kepada pasien atau konsumen pada saat pelayanan

kefarmasian.

1.2.2.3. Perbekalan Farmasi

Perbekalan farmasi meliputi obat, bahan obat, alat kesehatan dan perbekalan

farmasi lainnya. Obat terdiri dari Obat Keras (obat dengan resep dokter dan obat

wajib apotek/OWA), obat bebas (OTC) dan bebas terbatas. Sedangkan untuk alat

kesehatan berupa masker, thermometer, perban, sarung tangan dan lain-lain. Jenis

obat-obatan yang diadakan disesuaikan dengan pola penyakit di sekitar apotek atau

mengacu pada Daftar Obat Esensial Nasional (DOEN).

1.2.2.4. Personalia Apotek

Sumber daya manusia apotek K24 Wedomartani terdiri dari tenaga kefarmasian dan

non kefarmasian. Tenaga kefarmasian terdiri dari 4 orang apoteker, yaitu 1 orang

apoteker penanggung jawab dan 3 apoteker pendamping serta didampingi dengan 2


14

orang asisten apoteker. Tenaga kerja non farmasi terdiri dari 1 orang administrasi dan

keuangan serta 1 orang pembantu umum. Masing-masing tenaga kerja mempunyai

tugas, kewajiban, wewenang dan tanggung jawab sesuai dengan bidang dan perannya

di apotek yaitu:

1.2.2.4.1. Apoteker Penanggung Jawab

Tugas dan kewajibannya memimpin kegiatan apotek serta bertanggung

jawab penuh untuk mengelola apotek yang meliputi: bidang pelayanan

farmasi pengabdian profesi, bidang material, bidang administrasi, dan

keuangan, bidang ketenagakerjaan/personalia.

Tanggung jawab dan wewenang apoteker penanggung jawab adalah

bertanggung jawab mengenai segala kegiatan apotek kepada pemilik

sarana dan di bidang farmasi kepada Kementrian Kesehatan Republik

Indonesia sesuai peraturan perundang-undangan yang berlaku. Berwenang

memimpin dan mengelola penuh seluruh kegiatan apotek sesuai dengan

tugas dan fungsi serta sesuai perundang-undangan yang berlaku.

1.2.2.4.2. Apoteker pendamping

Tugas dan kewajiban apoteker pendamping adalah menjadi mitra dan

pendamping bagi apoteker penanggung jawab dalam melaksanakan tugas

dan tanggung jawab apoteker penanggung jawab ketika apoteker

penanggung jawab sedang tidak bertugas di apotek. Tanggung jawab dan

wewenang apoteker pendamping adalah bertanggung jawab terhadap tugas

profesi apoteker dan berwenang menggantikan apoteker penanggung


15

jawab dan menjadi mitra apoteker penanggung jawab dalam pengelolaan

operasional apotek.

1.2.2.4.3. Asisten apoteker

Tugas dan kewajibannya adalah membantu tugas apoteker, meliputi:

pelayanan kefarmasian (pelayanan obat bebas dan resep) sesuai dengan

petunjuk apoteker, mengerjakan pembuatan persediaan racikan,

menyusun, membendel dan menyimpan resep dengan baik, membuat

rekapan harian untuk resep yang masuk setiap harinya, membuat laporan

penggunaan obat dan perbekalan farmasi (obat narkotika, psikotropika,

statistika resep, OWA, dan obat-obatan yang kadaluwarsa), menerima

barang pesanan, memeriksa kebenaran barang pesanan sesuai dengan

faktur memelihara kebersihan ruang pelayanan dan peracikan obat serta

dalam keadaan tertentu dapat menggantikan tugas kasir.

1.2.2.4.4. Administrasi dan keuangan

Tugas dan kewajibannya adalah membuat laporan harian yang mencakup

penjualan dan pembelian harian, membuat laporan bulanan, menyusun dan

mengarsip faktur yang masuk dengan rapi, membuat laporn tahunan antara

lain neraca perhitungan laba dan rugi apotek, mengurus pajak-pajak

rekening apotek, mengurus surat-surat baik surat masuk maupun surat

keluar, mencatat semua penerimaan dan pengeluaran uang yang

dilengkapi dengan pendukung berupa kwitansi, nota dan sebagainya yang

telah disetujui oleh pimpinan apotek.


16

Tanggung jawab dan wewenang administrasi dan keuangan adalah

bertanggung jawab secara langsung pada pimpinan apotek atas kebenaran

tugas yang dipercayakan padanya, berwenang melaksanakan semua

kegiatan administrasi dan keuangan di apotek sesuai dengan petunjuk atas

instruksi pimpinan apotek.

1.2.2.4.5. Kasir

Tugas dan kewajibannya adalah melaksanakan penerimaan uang dan

transaksi penjualan dan menjaga kelancarannya, mencatat seluruh

penerimaan uang cash maupun kredit dan menyerahkannya ke bagian

keuangan, serta dalam hal tertentu dapat membantu tugas bagian

administrasi dan keuangan.

Tanggung jawab dan wewenangnya adalah bertanggung jawab atas

kebenaran jumlah uang yang dipercayakan kepadanya dan bertanggung

jawab pada pimpinan apotek serta berwenang melaksanakan kegiatan

dalam penjualan sesuai petunjuk dari pimpinan apotek.

1.2.2.4.6. Bagian pembantu umum

Tugas dan kewajibannya adalah menjamin kebersihan di seluruh

lingkungan apotek, mengelola sampah apotek dengan penuh tanggung

jawab, membantu pelaksanaan tugas di luar apotek/ mengambil resep ke

pasien, ikut menjaga keamanan apotek.


17

Tanggung jawab dan wewenangnya adalah bertanggung jawab kepada

pimpinan apotek dan melaksanakan tugas sesuai instruksi dan petunjuk

pimpinan apotek.

1.2.3. Jam Buka Apotek dan Pelayanan Konsultasi Apoteker

Apotek K24 Wedomartani buka selama 7 hari kerja dalam seminggu dan buka

24 jam, sedangkan shift apotek dibagi menjadi:

1. Shift pertama jam 07.15-15.15

2. Shift kedua jam 15.00-22.15

3. Shift ketiga jam 22.00-07.15

Pelayanan konsultasi obat atau konsultasi penyakit dilakukan oleh apoteker setiap

hari kerja mulai jam 09.00-21.00 WIB.

1.2.4. Pelayanan Cek Kesehatan

Selain menyediakan perbekalan farmasi baik itu obat-obatan, alat kesehatan

serta bahan medis, apotek K24 Wedomartani juga memberikan pelayanan cek

kesehatan berupa cek tensi, cek kadar gula darah, cek kadar kolesterol dan cek kadar

asam urat. Adanya pelayanan cek kesehatan ini juga membantu para pasien atau

konsumen dalam melakukan pengecekan kesehatan secara rutin. Pasien atau

konsumen tidak perlu datang ke puskesmas, rumah sakit, atau laboratorium dalam

melakukan cek kesehatan ringan.


18

1.2.5. Laporan Laba Rugi (Income Statement) Apotek K24 Wedomartani

Laporan keuangan Apotek K24 Wedomartani berupa laporan laba rugi untuk

periode 28 Februari 2017 hingga 31 Desember 2017 yang memberikan gambaran

tentang seberapa menguntungkan usaha apotek yang dijalankan berdasarkan

penjualan, harga pokok penjualan, biaya operasi dan biaya pajak pada periode

tersebut. perincian laporan laba rugi apotek dapat dilihat dalam Tabel 1.1 berikut:

Tabel 1.1 : Laporan Laba Rugi Apotek K24 Wedomartani Periode 28 Februari 2017

hingga 31 Desember 2017 (Dalam Rupiah).

No. Uraian 2017

1. Pendapatan 2.731.530.000,00

2. Pengeluaran (2.789.820.000,00)

3. Penyusutan (22.500.000,00)

4. EBT (80.790.000.00)

5. Pajak 0

6. EAT (80.790.000,00)

Nilai pendapatan didapatkan dari hasil penjualan obat resep, obat bebas, obat

wajib apotek (OWA), penjualan alat kesehatan serta pengecekan kesehatan pasien

(cek tekanan darah, gula darah, kolesterol dan asam urat). Sedangkan nilai

pengeluaran didapatkan dari hasil pembelian obat, strip pengecekan kesehataan dan

alat kesehatan, biaya operasional apotek, biaya pemeliharaan, serta gaji karyawan.

Laporan rincian modal serta rencana anggaran dan pendapatan dapat dilihat dalam

lampiran 1 dan 2.


19

1.3. Rumusan Masalah

Berdasarkkan beberapa faktor eksternal dan internal apotek, dapat

diidentifikasi adanya peluang untuk mengembangkan usaha Apotek K24

Wedomartani yang lebih besar dalam melakukan pelayanan kefarmasian yang lebih

luas. Oleh karena itu, masalah utama penelitian ini adalah bagaimana menghasilkan

rencana bisnis (business plan) yang tepat dan lengkap sebagai pedoman apotek untuk

mengembangkan Apotek K24 Wedomartani?

1.4. Tujuan Penelitian

Tersedianya perencanaan bisnis yang tepat dan lengkap sebagai pedoman

untuk pengembangan bisnis Apotek K24 Wedomartani di jl. Amarta B-28 Talangrejo,

Malagrejo, Wedomartani, Ngemplak, Sleman, Yogyakarta.

1.5. Manfaat Penelitian

Perencanaan bisnis (business plan) ini diharapkan dapat memberikan dua

manfaat yakni manfaat manajerial agar dapat menjadi sebuah acuan atau pedoman

dalam menjalankan rencana pengembangan bisnis Apotek K24 Wedomartani serta

manfaat akademik yaitu agar dapat memberikan gambaran mengenai model rencana

bisnis apotek yang kompetitif.


20

1.6. Sistematika Penulisan

Bab II Pendahuluan:

Bagian ini menjelaskan tentang latar belakang dibuatnya perencanaan bisnis

apotek dengan melihat faktor eksternal dan internal yang dapat mempengaruhi

bisnis.

Bab II Landasan Teori:

Bagian ini membahas beberapa literature terkait dan model teoritis yang

mendukung perencanaan bisnis.

Bab III Metode Penelitian:

Bagian ini menjelaskan metode penelitian yang digunakan dalam penulisan

rencana bisnis, terdiri dari jenis data yang digunakan, metode pengumpulan

data dan teknik analisis data.

Bab IV Strategi dan Rencana:

Bagian ini memaparkan strategi yang dilaksanakan dan rencana bisnis

perusahaan dalam menjalankan bisnis apotek.

Bab V Rencana Aksi:

Bagian ini menjelaskan cara mengelola implementasi strategi secara rinci

berupa rencana detail kegiatan yang dilakukan, penanggung jawab, ukuran

kinerja dan waktu.

Bab VI Kesimpulan dan Rekomendasi Manajerial:

Bagian ini menjelaskan secara rinci mengenai kesimpulan dan memberikan

rekomendasi manajerial bagi apotek.


21

BAB II

LANDASAN TEORI

2.1. Definisi dan Konsep Pendukung Rencana Bisnis

Memulai atau menjalankan bisnis bukanlah sebuah gamble dimana seseorang

harus menggunakan intuisi atau “gut instinct” dalam memprediksi kegagalan atau

keberhasilan. Terlepas dari pengalaman, kebutuhan akan rencana bisnis sangat

penting. Rencana bisnis (business plan) adalah sebuah dokumen tertulis yang

menjelaskan rencana perusahaan untuk memanfaatkan peluang usaha yang terdapat

dilingkungan eksternal perusahaan, menjelaskan keunggulan bersaing usaha, serta

menjelaskan berbagai langkah yang harus dilakukan untuk mejadikan peluang usaha

tersebut menjadi suatu bentuk usaha yang nyata (Dewhurst, 2014).

2.1.1. Perencanaan

Perencanaan adalah seni dan pengetahuan dalam merumuskan,

mengimplementasikan serta mengevaluasi keputusan-keputusan lintas fungsional

yang memampukan sebuah organisasi mencapai tujuannya. Perencanaan strategis

memberikan analisis rinci tentang data internal dan eksternal serta menerapkannya ke

semua area terukur antara lain: harga, biaya, margin, permintaan pasar serta produksi.

Perencanaan mencakup visi, misi, tujuan usaha yang ingin dicapai, strategi yang akan

digunakan untuk mencapai tujuan perusahaan, kebijakan usaha yang ditetapkan

perusahaan, program, prosedur dan anggaran. Dalam sebuah perencanaan terdapat

skenario perencanaan yang bertujuan untuk mengantisipasi dan mendapatkan

tanggapan strategis masa depan (Rothaelmel, 2017).


22

2.1.2. Peluang Usaha

Peluang usaha adalah kesempatan yang dimiliki seseorang untuk mencapai

tujuan dengan cara melakukan usaha yang memanfaatkan berbagai sumber daya yang

dimiliki. Peluang usaha dapat diperoleh perusahaan melalui proses peninjauan

lingkungan yang akan ditindaklanjuti dengan analisis situasional yakni pengamatan

secara sistematis terhadap berbagai peluang usaha yang terdapat di lingkungan

eksternal perusahaan (Rothaelmel, 2017).

2.1.3. Keunggulan Bersaing

Manajemen strategis adalah semua hal tentang mendapatkan dan

mempertahankan keunggulan kompetitif. Ketika sebuah perusahaan dapat melakukan

sesuatu yang tidak dapat dilakukan oleh perusahaan pesaing atau memiliki sesuatu

yang diinginkan oleh perusahaan pesaing, hal itu dapat mewakili keunggulan

kompetitif. Biasanya, perusahaan dapat mempertahankan keunggulan kompetitif

hanya untuk periode tertentu karena pesaing meniru strategi perusahaan tersebut.

Dengan demikian, tidak cukup hanya memperoleh keunggulan kompetitif, sebuah

perusahaan harus berusaha untuk mencapai keunggulan kompetitif yang

berkelanjutan dengan cara terus menyesuaikan diri dengan perubahan tren eksternal,

meningkatkan kompetensi, sumber daya serta kemampuan internal perusahaan dan

merumuskan, menerapkan, serta mengevaluasi strategi yang efektif dengan

memanfaatkan faktor-faktor tersebut. Semakin banyak perusahaan memperoleh

keunggulan kompetitif dengan menggunakan internet untuk penjualan langsung dan

untuk berkomunikasi dengan pemasok, pelanggan, kreditor, mitra, pemegang saham,


23

klien, dan pesaing yang tersebar di seluruh dunia. E-commerce memungkinkan

perusahaan menjual produk, mengiklankan, membeli persediaan, melacak inventaris,

dan berbagi informasi. Secara keseluruhan, e-commerce meminimalkan biaya dan

ketepatan waktu, jarak, dan ruang dalam berbisnis, sehingga menghasilkan layanan

pelanggan yang lebih baik, efisiensi yang lebih besar, produk yang lebih baik dan

keuntungan yang lebih tinggi (David, 2015).

Menurut Michael Porter, competitive advantage adalah keunggulan yang

dimiliki suatu perusahaan dibandingkan dengan pesaing yang bersumber dari dua hal

pokok yaitu diferensiasi dan kepemimpinan biaya. Diferensiasi dapat menjadi sumber

keunggulan bersaing apabila perusahaan mampu menyuguhkan bauran pemasaran

(produk, harga, promosi, distribusi, dan layanan) yang dapat memuaskan kebutuhan

konsumen dan dipandang berbeda dengan bauran produk yang ditawarkan oleh

pesaing. Perusahaan yang memiliki biaya total lebih rendah akan memperoleh

keunggulan bersaing apabila dibandingkan dengan pesaingnya dalam industri yang

sama. Dengan keunggulan atau kepemimpinan biaya yang rendah perusahaan mampu

menggunakan keunggulannya tersebut untuk menawarkan harga yang lebih rendah

atau untuk menikmati margin laba yang lebih tinggi. Dengan demikian perusahaan

dapat secara efektif merebut pangsa pasar, atau jika telah menduduki posisi yang

dominan dalam industri, perusahaan dapat menikmati manfaat dari imbal hasil yang

tinggi (Pearce II, 2013).


24

2.1.4. Operasionalisasi Rencana Bisnis

Operasionalisasi rencana bisnis berisi rincian untuk melaksanakan atau

megimplementasikan rencana strategis dalam kegiatan sehari-hari. Sasaran dari

operasionalisasi rencana bisnis adalah membuat keserasian yang kuat antara langkah-

langkah untuk mengeksploitasi peluang usaha dengan apa yang harus dilakukan

supaya langkah-langkah tersebut berhasil bagi perusahaan (David,2015).

2.2. Rencana Sumber Daya Manusia

Sumber Daya Manusia (SDM) merupakan salah satu faktor yang sangat

dominan dalam mewujudkan keberhasilan bisnis apotek. Berdasarkan pada struktur

organisasi dan operasional apotek dibuatlah sebuah perencanaan sumber daya

manusia. Proses selanjutnya yang dilakukan adalah rekrutmen, seleksi, pelatihan,

pengembangan, kompensasi, dan penilaian kinerja (David,2015).

2.2.1. Perekrutan dan Seleksi

Merekrut dan memilih anggota staf baru adalah kegiatan inti HRM yang sangat

penting dalam organisasi. Hal ini bertujuan untuk memastikan bahwa individu yang

melaksanakan pekerjaannya berkualitas baik, bermotivasi tinggi, dapat bekerja

dengan baik bersama rekan kerja dan cenderung bertahan dalam jangka waktu yang

sesuai. Seleksi karyawan dapat dilakukan melalui wawancara dengan pihak

manajemen apotek, pemilik apotek atau apoteker penanggungjawab apotek. Seleksi

karyawan bertujuan agar perusahaan atau apotek tidak salah dalam memilih karyawan

yang berdampak terhadap kinerja, biaya dan konsekuensi hukum (Dessler, 2015).


25

2.2.2. Pelatihan dan Pengembangan

Pelatihan merupakan salah satu bentuk implementasi dari pembelajaran orang

dewasa atau sering disebut dengan andragogy. Andragogy dari kata „egogos‟ yang

artinya membimbing, sehingga secara harfiah mempunyai makna yaitu upaya

membimbing orang dewasa untuk tujuan peningkatan sikap, pengetahuan maupun

keterampilannya. Pelatihan muncul ketika setiap individu dewasa yang telah

mendapatkan peran dalam kehidupannya baik berkaitan dengan pekerjaannya

menyadari diperlukan peraturan, etika atau keterampilan baru yang sebelumnya

belum dimiliki guna menjalankan peran dalam kehidupannya. Secara umum tujuan

dari pelatihan adalah untuk mengembangkan keterampilan baru, pengetahuan atau

keahlian yang dibutuhkan dalam menjalankan perannya. Faktor kompetensi karyawan

dalam menjalankan pekerjaan sehari-hari memegang peranan yang cukup penting

ditengah persaingan industri di era Masyarakat Ekonomi ASEAN (MEA) yang kian

ketat dan termasuk didalamnya industri farmasi. Pelatihan dan pengembangan yang

ditawarkan di apotek seperti: penjenjangan posisi/jabatan, self motivation,

communication skill, coaching and mentoring, product knowledge, supply chain

management, risk management, dan manajemen perusahaan (Masduki, 2017).

2.2.3. Kompensasi Kerja

Kompensasi kerja karyawan didasarkan pada Upah Minimum Regional (UMR)

yaitu gaji pokok, tunjangan, bonus dan uang lembur bagi karyawan apotek yang

bekerja pada hari minggu atau hari libur nasional. Pemberian kompensasi gaji sesuai


26

strandar bertujuan untuk mengurangi masalah ketenagakerjaan di apotek (Masduki,

2017).

2.2.4. Penilaian Kerja

Tujuan penilaian kerja adalah untuk memastikan bahwa karyawan bekerja

sesuai dengan apa yang menjadi tujuan perusahaan dan untuk memberi kesempatan

kepada karyawan dalam mengembangkan karirnya. Penilaian kerja dilakukan dengan

evaluasi terhadap kinerja karyawan dalam periode tertentu (Rees & Smith, 2014).

2.3. Rencana Operasional Apotek

Kegiatan operasional apotek dalam pelayanan jasa kefarmasian meliputi

delapan hal utama yaitu:

1. Perencanaan sediaan farmasi

2. Pengadaan sediaan farmasi

3. Penerimaan sediaan farmasi

4. Penyimpanan sediaan farmasi

5. Pendistribusian dan Pelayanan Informasi Obat (PIO)

6. Pemusnahan dan penarikan sediaan farmasi

7. Pengendalian sediaan farmasi

8. Pencatatan dan pelaporan sediaan farmasi

Delapan kegiatan tersebut dilakukan secara berkesinambungan untuk menunjang

operasional dan keberlangsungan apotek. Alur mengenai kegiatan operasional di

apotek sebagai berikut:


27

2.3.1. Perencanaan Sediaan Farmasi

Dalam membuat perencanaan pengadaan sediaan farmasi, alat kesehatan, dan

bahan medis habis pakai perlu diperhatikan pola penyakit, pola konsumsi, budaya dan

kemampuan masyarakat. Selain itu, didasarkan pada hasil analisa dan dokumentasi

terhadap sediaan farmasi yang telah terjual pada periode atau bulan sebelumnya,

terkadang berdasarkan permintaan pasien dan pelanggan (Depkes, 2016).

2.3.2. Pengadaan Sediaan Farmasi

Untuk menjamin kualitas pelayanan kefarmasian maka pengadaan sediaan

farmasi harus melalui jalur resmi sesuai ketentuan peraturan perundang-undangan.

Pengadaan sediaan farmasi dilakukan dengan dua cara yaitu secara langsung dan

tidak langsung. Secara langsung dilakukan dengan cara memberikan Surat Pesanan

(SP) yang tercantum macam dan jumlah obat, bahan baku obat dan alat kesehatan

yang kosong atau menipis, nomor surat ijin praktek apoteker/ nomor surat ijin apotek

kepada pihak distributor yang datang langsung di apotek atau melalui telepon,

message, via aplikasi sistem order. Secara tidak langsung biasanya dilakukan dengan

system tender untuk memenuhi kebutuhan apotek yang lebih besar (Depkes, 2016).

2.3.3. Penerimaan Sediaan Farmasi

Penerimaan sediaan farmasi merupakan kegiatan untuk menjamin kesesuaian

jenis spesifikasi, jumlah, mutu, waktu penyerahan dan harga yang tertera dalam surat

pesanan dengan kondisi fisik yang diterima. Ketika menerima sediaan farmasi dari

distributor resmi, perlu dilakukan pengecekan kesesuaian antara sediaan farmasi,

faktur pajak dari distributor dan juga surat pesanan (Depkes, 2016).


28

2.3.4. Penyimpanan Sediaan Farmasi

Penyimpanan sediaan farmasi umumnya dilakukan di gudang dan di ruang

perantara (buffer stock). Penyimpanan di gudang untuk sediaan farmasi dalam jumlah

banyak, buffer stock untuk sediaan farmasi yang masuk dalam kategori over the

counter (OTC) yaitu obat-obatan yang dapat didistribusikan tanpa menggunakan

resep dokter. Obat/ bahan obat harus disimpan dalam wadah asli dari pabrik. Dalam

hal pengecualian atau darurat dimana isi dipindahkan pada wadah lain, maka harus

dicegah terjadinya kontaminasi dan harus ditulis informasi yang jelas pada wadah

baru. Wadah sekurang-kurangnya memuat nama obat, nomor batch dan tanggal

kadaluwarsa. Semua obat/ bahan obat harus disimpan pada kondisi yang sesuai

sehingga terjamin keamanan dan stabilitasnya. Tempat penyimpanan obat tidak

dipergunakan untuk penyimpanan barang lainnya yang menyebabkan kontaminasi.

Sistem penyimpanan dilakukan dengan memperhatikan bentuk sediaan dan kelas

terapi obat serta disusun secara alfabetis. Pengeluaran obat memakai system FEFO

(First Expire First Out) dan FIFO (First In First Out) (Depkes, 2016).

2.3.5. Pendistribusian dan Pelayanan Informasi Obat (PIO)

Faktor-faktor yang perlu diperhatikan dalam tahap pendistribusian sediaan

farmasi dan PIO antara lain:

2.3.5.1. Ketersediaan Stok Sediaan Farmasi

Kemampuan apotek dalam merencanakan dan meramalkan sediaan farmasi

menjadi hal yang penting. Pegelompokkan sediaan farmasi dalam kategori fast

moving atau slow moving, pemilihan distributor yang menerapkan sistem pelayanan


29

one day service menjadi hal yang sangat berpengaruh dalam hal ketersediaan stok

sediaan farmasi (Depkes, 2016).

2.3.5.2. Kompetensi Tenaga Kefarmasian

Pelayanan kefarmasian di apotek berpedoman pada Peraturan Menteri

Kesehatan nomor 73 tahun 2016 tentang Standar Pelayanan Kefarmasian di Apotek.

Dalam pelayanan kefarmasian diperlukan kompetensi dari tenaga kefarmasian,

terutama kompetensi mengenai product knowledge yaitu kemampuan untuk

menggunakan pengetahuan yang berkaitan dengan produk yang akan dipasarkan dan

effective communication skill untuk menunjang pelayanan informasi obat bagi pasien

(Depkes, 2016).

2.3.6. Pemusnahan dan Penarikan Sediaan Farmasi

Obat kadaluwarsa atau rusak harus dimusnahkan sesuai dengan jenis dan

bentuk sediaan. Pemusnahan obat kadaluwarsa atau rusak yang mengandung

narkotika atau psikotropika dilakukan oleh apoteker dan disaksikan oleh Dinas

Kesehatan Kabupaten/Kota. Pemusnahan obat selain narkotika dan psikotropika

dilakukan oleh apoteker dan disaksikan oleh tenaga kefarmasian lain yang memiliki

surat izin praktek atau surat izin kerja. Resep yang telah disimpan melebihi jangka

waktu 5 (lima) tahun dapat dimusnahkan. Pemusnahan resep dilakukan oleh apoteker

disaksikan oleh sekurang-kurangnya petugas lain di apotek dengan cara dibakar atau

cara pemusnahan lain yang dibuktikan dengan berita acara pemusnahan resep.

Pemusnahan dan penarikan sediaan farmasi dan bahan medis habis pakai yang tidak

dapat digunakan harus dilaksanakan dengan cara yang sesuai dengan ketentuan


30

peraturan perundang-undangan. Penarikan sediaan farmasi yang tidak memenuhi

standard/ketentuan peraturan perundang-undangan dilakukan oleh pemilik izin edar

berdasarkan perintah penarikan oleh BPOM (mandatory recall) atau berdasarkan

inisiasi sukarela oleh pemilik izin edar (voluntary recall) dengan tetap memberikan

laporan kepada Kepala BPOM. Penarikan alat kesehatan dan bahan medis habis pakai

dilakukan terhadap produk yang izin edarnya dicabut oleh Menteri (Depkes, 2016).

2.3.7. Pengendalian Sediaan Farmasi

Pengendalian dilakukan untuk mempertahankan jenis dan jumlah persediaan

sesuai kebutuhan pelayanan, melalui pengaturan sistem pesanan atau pengadaan,

penyimpanan dan pengeluaran. Hal ini bertujuan untuk menghindari terjadinya

kelebihan, kekurangan, kekosongan, kerusakan, kadaluwarsa, kehilangan serta

pengembalian pesanan. Pengendalian persediaan dilakukan menggunakan kartu stok

baik dengan cara manual atau elektronik. Kartu stok sekurang-kurangnya memuat

nama obat, tanggal kadaluwarsa, jumlah pemasukan, jumlah pegeluaran dan sisa

persediaan (Depkes, 2016).

2.3.8. Pencatatan dan Pelaporan Sediaan Farmasi

Pencatatan dilakukan pada setiap proses pengelolaan sediaan farmasi, alat

kesehatan, dan bahan medis habis pakai meliputi pengadaan (surat pesanan, faktur),

penyimpanan (kartu stok), penyerahan (nota atau struk penjualan) dan pencatatan

lainnya disesuaikan dengan kebutuhan. Pelaporan terdiri dari pelaporan internal dan

eksternal. Pelaporan internal merupakan pelaporn yang digunakan untuk kebutuhan

manajemen apotek, meliputi keuangan, barang dan laporan lainnya. Pelaporan


31

eksternal merupakan pelaporan yang dibuat untuk memenuhi kewajiban sesuai

dengan ketentuan peraturan perundang-undangan, meliputi pelaporan narkotika,

psikotropika dan pelaporan lainnya (Depkes, 2016).

2.4. Rencana Pemasaran Apotek

Rencana pemasaran adalah ringkasan dokumen tertulis dari markerter

mengenai kondisi target pasar dan penjelasan terkait bagaimana cara dalam

menjangkau target pasar tersebut. Rencana pemasaran adalah panduan taktis program

pemasaran dan salah satu perwujudan utama dari proses pemasaran (Scarborough dan

Cornwall, 2015).

2.4.1. Segmentasi, Targeting dan Positioning

2.4.1.1. Segmentasi

Segmentasi adalah upaya untuk memecah pasar yang teramat luas dan

heterogen menjadi bagian yang lebih kecil dan homogen sehingga memiliki

kesamaan kebutuhan dan keinginan terhadap bauran pemasaran yang ditawarkan.

Segmentasi bertujuan agar pemasar dapat melayani konsumen lebih baik dan

memperbaiki posisi kompetitif perusahaan. Segmentasi pasar dapat dilakukan dengan

berbagai cara yaitu berdasarkan geografi, demografi, psikografi, behavioral, dan tipe

produk. Penentuan segmentasi bertujuan agar pemilik dan pengelola apotek dapat

mengetahui cakupan pemasaran produk dan pelayanan jasa kefarmasian yang akan

dilakukannya (Kotler, 2016).


32

2.4.1.2. Targeting

Dalam menentukan target pasar, perusahaan harus menyesuaikan dengan

model, latar belakang, dan kemampuan bisnis perusahaan dan dalam perjalanannya

harus selalu melakukan monitor terhadap perkembangan pasar. Segmentasi apotek

menghasilkan kelompok-kelompok pasar yang berbeda, kemudian dipilih kelompok

pasar yang akan menjadi target sasaran untuk pemasaran produk dan pelayanan

kefarmasian apotek (Kotler, 2016).

2.4.1.3. Positioning

Positioning mencakup keunggulan kompetitif apa dari perusahaan tersebut

yang ingin dikembangkan sehingga membedakan perusahaan tersebut dengan para

pesaingnya. Dengan kata lain positioning bertujuan untuk membangun image apotek

agar mudah diingat oleh konsumen dan dapat memberikan manfaat potensial bagi

apotek (Kotler, 2016).

2.4.2. Strategi Bauran Pemasaran (Marketing Mix)

Bauran pemasaran adalah seerangkat alat pemasaran taktis yang merupakan

perpaduan untuk mendapatkan respon yang diharapkan oleh suatu perusahaan.

Bauran pemasaran diklasifikasikan menjadi empat kelompok yang disebut dengan

tujuh P: product, price, place, promotion, people, process, dan physical evidence.

Bauran pemasaran terdiri dari segala sesuatu yang dapat dilakukan oleh perusahaan

untuk mempengaruhi permintaan produknya (Kotler, 2016).


33

2.4.2.1. Product

Product berarti kombinasi barang dan jasa perusahaan yang ditawarkan kepada

target pasar. Strategi ketersediaan obat dan alat kesehatan serta pelayanan

kefarmasian yang diberikan apotek menjadi daya tarik tersendiri bagi konsumen.

Obat dan alat kesehatan yang lengkap dengan jaminan mutu dan keasliannya serta

pelayanan kefarmasian yang cepat, tepat dan ramah merupakan produk apotek yang

memiliki keunggulan kompetitif (Kotler, 2016).

2.4.2.2. Price

Price adalah jumlah uang pelanggan harus membayar untuk mendapatkan

produk. Perusahaan menegosiasikan harga dengan pelanggan, menawarkan diskon,

dan memberi jangka waktu kredit. Tindakan ini bertujuan untuk menyesuaikan harga

dengan situasi yang kompetitif dan kondisi ekonomi saat ini serta menyesuaikan

dengan persepsi pembeli dari nilai produk. Metode penentuan harga obat yang

digunakan oleh apotek adalah metode standard mark-up pricing¸ yaitu harga

ditentukan dengan menambahkan presentase tambahan di atas total biaya tertentu

yang besarnya ditentukan oleh apotek. Margin yang diambil oleh apotek rata-rata

adalah berkisar antara 10-25% (Kotler, 2016).

2.4.2.3. Promotion

Promotion mengacu pada kegiatan yang dilakukan perusahaan dalam

mengkomunikasikan manfaat dari produk dan memengaruhi target konsumen untuk

membeli produk. Beberapa cara yang dapat dilakukan untuk promosi apotek yaitu


34

iklan melalui brosur, spanduk, poster kesehatan, pemasangan papan nama atau neon

box, ikut berpartisipasi atau menjadi sponsor dalam event kesehatan (Kotler, 2016).

2.4.2.4. Place

Place meliputi tempat untuk melakukan kegiatan perusahaan sehingga

menghasilkan produk, yakni kemudahan konsumen dalam mengakses apotek (Kotler,

2016).

2.4.2.5. People

People merupakan kriteria sumber daya manusia yang dapat meningkatkan

penjualan produk ke konsumen secara langsung atauppun tidak langsung (Kotler,

2016).

2.4.2.6. Process

Proses yang dapat ditampilkan meliputi pelayanan yang cepat, penjelasan cara

pemakaian obat yang benar, pelayanan konsultasi gratis, pelayanan cek kesehatan

berupa cek tekanan darah, gula darah, asam urat, serta kolesterol, penjadwalan kerja,

pelayanan kefarmasian langsung oleh apoteker, pelayanan 24 jam, menerima resep

dari luar atau dokter bukan mitra apotek, kerja sama praktek dengan dokter dan klinik

kesehatan, pembayaran yang mudah yakni berupa cash, kartu debit atau kartu kredit,

kartu member dan melayani produk antar (delivery service) (Kotler, 2016).

2.4.2.7. Physical Evidence

Penampilan fisik seperti kebersihan apotek, tempat parkir yang memadai,

ruang tunggu yang luas dan nyaman, TV, AC atau kipas angin, tata letak obat bebas

pada tempat yang dijangkau konsumen. Strategi pemasaran yang dibuat harus


35

berbeda dan lebih unggul sehingga dapat memiliki keunggulan kompetitif dalam

menarik konsumen atau pasien (Kotler, 2016).

2.5. Rencana Keuangan Apotek

2.5.1. Sumber Pendanaan Bisnis

Modal diperlukan dalam menjalankan suatu kegiatan usaha. Modal merupakan

salah satu hal yang paling dibutuhkan dan memegang peranan penting dalam

keberlangsungan suatu usaha. Sumber dana atau permodalan dapat diperoleh secara

ekuitas dan hutang. Modal ekuitas dapat diperoleh antara lain dari tabungan pribadi

dan penjualan saham umum, sedangkan untuk modal hutang dapat diperoleh antara

lain dari investor perorangan, bank komersial, dan program yang didukung

pemerintah. Modal yang dibutuhkan dalam pendirian apotek dapat berupa: modal

operasional, modal non operasional, dan cadangan modal. Modal operasional adalah

investasi usaha dalam bentuk aktiva jangka pendek atau aktiva lancar, yaitu kas, surat

berharga, piutang usaha, persediaan, dan biaya dibayar dimuka. Modal operasional

digunakan untuk pengadaan obat-obatan di apotek sedangkan cadangan modal

digunakan untuk menutup biaya operasional selama enam bulan (terutama untuk

apotek baru yang baru buka). Modal non operasional adalah investasi usaha dalam

bentuk aktiva tetap yaitu aset yang lebih permanen dalam sebuah usaha (Soeprajitno,

2016).


36

2.5.2. Proyeksi Keuangan Bisnis

2.5.2.1. Proyeksi Penjualan, Pembelian dan Biaya Operasional Apotek

Ada dua macam metode peramalan, yaitu metode kualitatif dan metode

kuantitatif. Metode kualitatif digunakan jika tidak ada atau hanya ada sedikit data

yang tersedia sehingga pendapat dan prediksi pakar dijadikan dasar untuk

menetapkan perkiraan. Metode kuantitatif adalah metode yang digunakan untuk

memperkirakan atau memproyeksikan permintaan masa depan dengan dasar suatu set

data masa lalu (historis). Model data peramalan dengan metode kuantitatif

dikelompokkan menjadi model data time series atau deret waktu model data

hubungan kausal dan simulasi (Chase and Jacobs, 2014).

2.5.2.2. Proyeksi Laba Bersih Apotek

Penyusunan laporan laba rugi apotek didasarkan pada proyeksi penjualan,

pembelian, dan biaya operasional apotek yang telah diramalkan sebelumnya dengan

menggunakan metode yang tepat. Metode yang seringkali digunakan adalah metode

exponential smoothing (ES).(Chase and Jacobs, 2014).

2.5.3. Analisis Investasi Keuangan

Menurut Scarborough dan Cornwall (2015) manajemen keuangan adalah

kegiatan manajerial terkait peningkatan dana dan pemanfaatan modal yang efektif

untuk tujuan memaksimalkan pendapatan bagi pemegang saham. Beberapa metode

analisa yang dapat digunakan yaitu:


37

2.5.3.1. Metode Non-Discounted Cash Flow

Non-discounted cash flow yaitu model keputusan penganggaran modal yang

tidak mendasarkan keputusannya dari nilai sekarang dari arus kas di masa depan.

Metode yang digunakan adalah Payback Period (PP), dengan formula umum sebagai

berikut:

Payback Period =

x 1 tahun

Model ini umum digunakan untuk pemilihan alternatif-alternatif usaha yang

mempunyai resiko tinggi, karena modal yang telah ditanamkan harus segera dapat

diterima kembali secepat mungkin.

2.5.3.2. Metode Discounted Cash Flow

Discounted cash flow merupakan model keputusan penganggaran modal yang

menggabungkan nilai sekarang dari arus kas di masa yang akan datang. Metode yang

digunakan adalah Net Present Value (NPV).

Kriteria yang dipergunakan dalam penilaian NPV adalah sebagai berikut:

a. Jika NPV= - (negative), maka investasi tersebut rugi atau hasilnya (return) di

bawah tingkat bunga yang dipakai.

b. Jika NPV= + (positif), maka investasi tersebut menguntungkan atau hasilnya

(return) melebihi tingkat bunga yang dipakai.


38

2.5.3.3. Break Even Point (BEP)

Break Even Point (BEP) merupakan suatu teknik analisa yang mempelajari

hubungan antara biaya tetap, biaya variable, keuntungan, dan volume kegiatan. Suatu

apotek dikatakan BEP jika keadaan apotek pada suatu periode tertentu tidak

mengalami kerugian dan tidak pula memperoleh laba, yang berarti antara jumlah

biaya dengan jumlah hasil penjualannya adalah sama. Fungsi dari analisa BEP antara

lain digunakan untuk perencanaan laba, sebagai alat pengendalian, alat pertimbangan

dalam menentukan harga jual, dan alat pertimbangan dalam mengambil keputusan.

Perhitungan BEP dilakukan menggunakan rumus berikut ini:

BEP =

Biaya tetap adalah biaya yang bersifat tetap, yang besarnya tidak bergantung pada

tingkat/volume barang atau jasa yang dihasilkan oleh suatu bisnis. Biaya tidak tetap

adalah biaya yang berubah-ubah karena adanya perubahan jumlah/volume barang

atau jasa yang dihasilkan oleh suatu bisnis (Chase and Jacobs, 2014).

2.6. Analisis Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats (SWOT)

Menurut David Fred R., 2015, teknik dalam perumusan strategi dapat

dilakukan dalam tiga tahap:

2.6.1. Tahap Input (Input Stage)

Informasi dasar dari hasil analisis internal dan eksternal apotek kemudian

dikembangkan dalam suatu matriks yaitu matriks Evaluasi Faktor Internal (IFE) dan


39

matriks Evaluasi Faktor Eksternal (EFE) untuk menentukan bobot dan peringkat yng

tepat (David,2015).

2.6.2. Tahap Pencocokan (Matching Stage)

Strategi SO (kekuatan-peluang) memanfaatkan kekuatan internal perusahaan

untuk mengambil keuntungan dari berbagai tren, kejadian dan peluang eksternal

lainnya. Strategi WO (kelemahan-peluang) bertujuan untuk memperbaiki kelemahan

internal dengan cara mengambil keuntungan dari peluang eksternal. Strategi ST

(kekuatan-ancaman) menggunakan kekuatan perusahaan untuk menghindari atau

mengurangi dampak dari ancaman eksternal yang muncul secara langsung maupun

tidak langsung. Strategi WT (kelemahan-ancaman) merupakan taktik yang diarahkan

untuk mengurangi kelemahan internal serta menghindari ancaman eksternal

(David,2015).

2.6.3. Tahap Keputusan (Decision Stage)

Dari beberapa strategi alternative dipilih strategi yang paling sesuai dengan

kondisi dan keadaan apotek saat ini.

2.7. Manajemen Resiko

Selain mengembangkan strategi untuk mencapai tujuan operasional perusahaan

yaitu kondisi yang menuntungkan, manajemen apotek juga harus memikirkan strategi

apa yang akan digunakan untuk menghadapi resiko-resiko potensial dalam menyusun

perencanaan bisnis. Terdapat empat metode yang dapat digunakan perusahaan untuk

mengelola resiko, yaitu (1) menghindari resiko yang memiliki makna bahwa kerugian


40

tersebut tidak akan diperoleh perusahaan karena perusahaan sudah menghindari

resiko tersebut, (2) mencegah kerugian menunjukkan berbagai langkah yang

digunakan perusahan untuk mencegah timbulnya kerugian, (3) mengurangi kerugian

menunjukkan berbagai langkah yang digunakan perusahaan untuk mengurangi beban

kerugian, apabila kerugian tersebut terjadi, dan (4) transfer resiko yaitu metode untuk

mengurangi resiko dengan mentransfer resiko kerugian yang mungkin terjadi kepada

perusahaan (David,2015).

2.8. Exit Strategy

Exit Strategy yaitu suatu tindakan yang dilakukan oleh pengusaha untuk dapat

mengembalikan dana yang ditanamkan oleh investor di perusahaan dan pengembalian

dana yang dipinjamkan kreditor ke perusahaan. Exit Strategy juga menggambarkan

bagaimana perusahaan bisa keluar dari kesulitan terutama yang disebabkan oleh

masalah pembiayaan perusahaan (David,2015).

2.9. Strategi dan Implementasi Strategi

2.9.1. Jenis-jenis Strategi

2.9.1.1. Strategi Integrasi

Strategi integrasi dibagi menjadi tiga bagian yaitu strategi integrasi ke depan,

strategi integrasi ke belakang dan strategi integrasi horizontal. Strategi integrasi ke

depan melibatkan perolehan kepemilikan atau meningkatkan kontrol atas distributor

atau peritel. Meningkatnya jumlah manufaktur (pemasok) mensyaratkan strategi


41

integrasi ke depan dengan membuat situs jejaring untuk secara langsung menjual

produk ke konsumen. Strategi integrasi ke belakang adalah strategi mencari

kepemilikan atau meningkatkan kontrol atas pemasok perusahaan. Strategi horizontal

mengacu pada strategi kepemilikan atau peningkatan kendali atas pesaing perusahaan

(David, 2015).

2.9.1.2. Strategi Intensif

Strategi intensif terbagi menjadi tiga bagian yaitu penetrasi pasar,

pengembangan pasar dan pengembangan produk. Strategi penetrasi pasar berusaha

untuk meningkatkan pangsa pasar untuk prosuk dan jasa di pasar saat ini lewat usaha

pemasaran yang lebih besar. Penetrasi pasar meliputi meningkatnya angka tenaga

penjual, meningkatnya beban iklan, menawarkan promosi penjualan item secara

ekstensif, atau meningkatkan usaha publikasi. Pengembangan pasar melibatkan

pengenalan produk atau jasa saat ini ke area geografis yang baru. Pengembangan

produk adalah strategi yang mencari kenaikan penjualan dengan meningkatkan atau

memodifikasi produk atau jasa saat ini. Pengembangan produk biasanya memerlukan

pengeluaran untuk kegiatan penelitian dan pengembangan yang besar (David, 2015).

2.9.1.3. Strategi Diversifikasi

Strategi diversifikasi terbagi menjadi dua bagian yaitu strategi diversifikasi

terkait dan strategi diversifikasi tidak terkait.

2.9.1.4. Strategi Defensif

Strategi defensif terbagi menjadi tiga bagian yaitu strategi pengurangan,

strategi divestasi dan strategi likuidasi. Strategi pengurangan terjadi ketika organisai


42

mengelompokkan kembali lewat pengurangan biaya dan aset untuk mengembalikan

penurunan penjualan dan laba. Terkadang disebut pembalikan atau re-organisasi,

pengurangan didesain untuk membentengi kompetensi dasar organisasi yang khusus.

Strategi divestasi seringkali digunakan untuk meningkatkan modal atau akuisisi

strtegi ke depan atau investasi. Divestasi dapat menjadi bagian dari strategi

pengurangan untuk melepaskan bisnis organisasi yang tidak menguntungkan, yang

membutuhkan terlalu banyak modal, atau yang tidak cocok dengan aktivitas lain

perusahaan. Likuidasi adalah pengakuan kekalahan dan secara konsekuen dapat

menjadi strategi yang sulit secara emosional (David, 2015).

2.9.2. Implementasi Strategi

Dalam mengimplementasikan strategi yang akan digunakan, perusahaan perlu

memperhatikan berbagai hal berikut ini:

2.9.2.1. Kebijakan

Dalam kenyataan sehari-hari, kebijakan dibutuhkan untuk membuat strategi

bekerja. Kebijakan menjembatani penyelesaian masalah yang terjadi dan membantu

implementasi strategi. Definisi umumnya, kebijakan mengacu pada pedoman

spesifik, metode, prosedur, urutan, bentuk dan praktik administrasi yang dibuat untuk

mendukung dan mendorong maksud tujuan yang telah ditetapkan (David, 2015).

2.9.2.2. Alokasi Sumber Daya

Alokasi sumber daya adalah aktivitas sentral dalam manajemen yang

memungkinkan pelaksanaan strategi. Semua organisasi memiliki setidaknya empat

tipe sumber daya yang dapat digunakan untuk mencapai tujuan yang diinginkan:


43

sumber daya keuangan, sumber daya fisik, sumber daya manusia dan sumber daya

teknologi (David, 2015).

2.9.2.3. Pengelolaan Konflik

Konflik dapat didefinisikan sebagai suatu ketidaksetujuan antara satu atau

lebih pihak pada suatu isu. Konflik tidak terhindarkan dalam organisasi, sehingga

penting bahwa konflik harus dikelola dan diselesaikan sebelum konsekuensi

disfungsional memengaruhi kinerja organisasi. Berbagai pendektan untuk mengelola

dan menyelesaikan konflik dapat diklasifikasikan ke dalam tiga kategori:

penghindaran, penyatuan dan konfrontasi. Penghindaran meliputi beberapa tindakan

seperti mengacuhkan permasalahan dengan harapan konflik akan selesai sendiri atau

secara fisik memisahkan individu yang berkonflik. Penyatuan meliputi proses

menyingkirkan perbedaan antar pihak yang berkonflik sementara memunculkan

kesamaan dan kepentingan bersama, mengompromikan hingga tidak ada pihak yang

merasa dikalahkan atau dimenangkan, mengalihkan pada aturan mayoritas, menarik

perhatian otoritas yang lebih tinggi, atau mendesain kembali posisi saat ini.

Konfrontasi dapat diartikan dengan saling bertukar anggota antar pihak yang

berkonflik, sehingga masing-masing akan mengerti sudut pandang pihak lain, atau

melakukan pertemuan saat masing-masing pihak mempresentasikan pandangan

mereka dan bekerja dengan perbedaan mereka (David, 2015).

2.9.2.4. Menyesuaikan Struktur dengan Strategi

Perubahan dalam strategi seringkali membutuhkan perubahan struktur

organisasi karena dua alasan utama. Pertama, struktur secara luas menunjukkan


44

bagaimana tujuan dan kebijakan dibuat. Kedua, struktur menunjukkan bagaimana

sumber daya akan dialokasikan. Tidak ada desain atau struktur organisasi yang

optimal untuk strategi atau tipe organisasi tertentu. Hal yang sesuai untuk satu

organisasi mungkin tidak sesuai untuk perusahaan lain yang sama, walaupun

perusahaan lain yag sukses dalam industry cenderung mengelola diri dengan cara

yang sama. Perumusan strategi harus dapat dilaksanakan, sehingga jika strategi baru

tertentu membutuhkan perubahan structural massif, hal tersebut tidak akan menjadi

pilihan yang menarik (David, 2015).

2.10. Implementasi Strategi 7-S Framework-MC. Kinsey

Model 7-S Framework-MC. Kinsey menekankan pada sumber daya manusia

(Soft S), dari modal, infrastruktur dan peralatan, sebagai kunci kinerja suatu

organisasi. Tujuan dari model ini adalah untuk menunjukkan bagaimana 7 elemen

perusahaan, yaitu Struktur, Strategi, Keterampilan, Staf, Gaya, Sistem, dan Nilai

Bersama, dapat diselaraskan bersama untuk mencapai efektivitas di perusahaan. Poin

kunci dari model ini adalah bahwa ketujuh elemen tersebut saling terkait dan

perubahan di satu area memerlukan perubahan di bagian lain dari sebuah perusahaan

agar dapat berfungsi secara efektif (Jurevicius, 2013).


45

Gambar 2.1: The 7-s framework Mc. Kinsey


46

BAB III

METODE PENELITIAN

3.1. Level Analisis

Level analisis perencanaan bisnis Apotek K24 Wedomartani adalah level

analisis fungsional, yakni menganalisis fungsi-fungsi dari rencana bisnis Apotek K24

Wedomartani meliputi fungsi rencana sumber daya manusia, rencana efisiensi

operasional apotek, dan rencana keuangan apotek.

3.2. Sumber dan Metode Pengumpulan Data

3.2.1. Data Primer

Data primer diperoleh dengan melakukan pengamatan secara langsung kepada

key person maupun staff apotek secara langsung dan pencatatan terhadap faktor-

faktor yang berkaitan dalam penyusunan perencanaan bisnis.

3.2.2. Data Sekunder

Data sekunder diperoleh dari dokumen-dokumen yang berkaitan dengan

penyusunan perencanaan bisnis, yaitu data personalia apotek, dokumen operasional

apotek, buku penjualan, buku pembelian, stelling card, data penetapan harga obat dan

alat kesehatan, serta laporan keuangan apotek.

3.2.3. Metode Pengumpulan Data

Metode pengumpulan data dilakukan dengan cara observasi langsung di

Apotek K24 Wedomartani melalui wawancara dengan key person Apotek K24


47

Wedomartani serta melalui Focus Group Discussion (FGD) dengan key person dan

beberapa staf apotek.

3.3. Metode Analisis Data

3.3.1. Analisis Deskriptif

3.3.1.1. Analisis Sumber Daya Manusia (SDM)

Mendeskripsikan dan menganalisa rencana sumber daya manusia yang akan

diterapkan dalam rencana pengembangan Apotek K24 Wedomartani, mulai dari

rencana perekrutan, seleksi, pengembangan, penilaian kerja dan struktur organisasi

yang akan diterapkan.

3.3.1.2. Operasional Apotek

Mendeskripsikan rencana proses operasional mulai dari pemilihan lokasi,

perizinan, perencanaan dan pengadaan obat, penyimpanan obat, pelayanan

kefarmasian dan pelayanan kesehatan serta layout apotek.

3.3.1.3. Analisis Pemasaran (Marketing Mix)

Mendeskripsikan dan menganalisis aspek pemasaran menggunakan bauran

pemasaran sebagai strategi dalam menciptakan keunggulan kompetitif Apotek K24

Wedomartani terhadap pesaing langsung dan tidak langsung. Analisis meliputi:

analisis tempat (place); obat, alat kesehatan, jasa pelayanan kefarmasian dan

pelayanan kesehatan (product); strategi penetapan harga (price); promosi bisnis

apotek (promotion).


48

3.3.1.4. Analisis Keuangan Apotek

Menganalisis sumber modal dan penganggaran dana untuk mengembangkan

bisnis Apotek K24 Wedomartani, melakukan peramalan penjualan, pembelian dan

biaya operasional apotek, mendeskripsikan dan menganalisis kelayakan usaha dengan

parameter keuangan seperti Net Present Value (NPV), Payback Period (PP) dan

Break Even Point (BEP).

3.3.2. Analisis SWOT

Menganalisis kekuatan dan kelemahan Apotek K24 Wedomartani serta

peluang dan ancaman yang mungkin timbul sehingga didapatkan strategi alternatif

yang dapat dipilih untuk diimplementasikan dalam pengembangan bisnis Apotek k24

Wedomartani. Analisis SWOT meliputi:

3.3.2.1.Analisis Matriks IE

Matriks IE didasarkan pada dua dimensi kunci yakni skor bobot Internal

Factor Evaluation (IFE) total dan skor bobot Eksternal Factor Evaluation

(EFE).

3.3.2.2.Analisis Kuadran SWOT

Analisis kuadran SWOT merupakan instrument perencanaan strategis yang

menggunakan kerangka kerja kekuatan, kelemahan, peluang dan ancaman

untuk memperkirakan dan melaksanakan sebuah strategi.

3.3.2.3.Analisis Matriks SWOT

Matriks SWOT diperoleh dengan memasangkan faktor eksternal dan faktor

internal yang selanjutnya dirumuskan menjadi alternatif strategi menggunakan


49

matriks SWOT untuk mendukung keputusan dari hasil analisis kuadran

SWOT.

Analisis SWOT dilakukan dengan menyebarkan kuisioner analisis SWOT yang

terdapat dalam lampiran 11.

3.3.3. Manajemen Resiko dan Exit Strategy

Menganalisis metode yang dapat digunakan Apotek K24 Wedomartani untuk

mengelola resiko-resiko potensial yang mungkin terjadi, yakni: menghindari resiko;

mencegah kerugian; mengurangi kerugian; transfer resiko atau kombinasi dari

keempat metode tersebut. menganalisis exit strategy yaitu bagaimana Apotek K24

Wedomartani bisa keluar dari kesulitan-kesulitan yang terjadi terutama yang

disebabkan oleh masalah pembiayaan perusahaan.


50

BAB IV

STRATEGI DAN RENCANA

4.1. Hasil Observasi dan Wawancara

Observasi dan wawancara dilakukan secara langsung untuk mengetahui

keadaan internal dan eksternal apotek guna mengetahui kekuatan, kelemahan,

peluang dan ancaman terhadap apotek K24 Wedomartani. Wawancara dilakukan

terhadap pemilik apotek, apoteker serta beberapa staff untuk mengetahui informasi

internal apotek, sedangkan observasi dilakukan terhadap data-data pendukung apotek

antara lain data mengenai perizinan, administrasi dan keuangan apotek, standar

operasional prosedur apotek, perlengkapan serta persediaan obat, alat kesehatan dan

perlengkapan cek kesehatan yang ada.

Hasil wawancara diperoleh data mengenai profil apotek, sejarah singkat

berdirinya apotek dan permasalahan yang dihadapi apotek saat ini. Data-data ini

dapat digunakan sebagai acuan dalam menyusun rencana bisnis dan merumuskan

strategi untuk pengembangan bisnis apotek selanjutnya. Data-data hasil wawancara

meliputi:

4.1.1. Profil Apotek

Nama Apotek : Apotek K24 Wedomartani

Pemilik Sarana : Arief Nur Cahyo

Apoteker Penanggungjawab : Margareth Henrika Silow, S.Farm., Apt.

Surat Izin Apotek : 503/619/678/DKS/2017

Tahun Berdiri : 2017


51

Alamat & No. Telp :Jl.Amarta B28, Talangrejo, Malangrejo RT03/RW034,

Wedomartani, Ngemplak, Sleman

Bentuk Badan Usaha : Franchise

Bidang Usaha : Farmasi

4.1.2. Sejarah Singkat Berdirinya Apotek

Apotek K24 Wedomartani secara resmi dibuka pada tanggal 1 Februari 2017

dengan Nomer Izin Apotek 503/619/678/DKS/2017. Bapak Arief Nur Cahyo awalnya

ingin membuka sebuah bisnis yang selain bertujuan untuk menghasilkan laba namun

juga bisnis tersebut dapat berguna bagi semua orang. Salah satu ide bisnis yang

dimilikinya adalah membuka bisnis apotek. Namun membuka bisnis apotek bukanlah

hal yang mudah, apalagi bisnis apotek secara pribadi yang belum dikenal oleh banyak

orang. Dengan demikian bapak Arief membuka bisnis apotek dengan membeli lisensi

K24 dengan anggapan bahwa apotek K24 telah dikenal oleh banyak orang sehingga

harapannya bisnis apotek yang menggunakan nama K24 dapat menarik konsumen.

Dengan modal keberanian dan tabungan yang dimilikinya, akhirnya beliau membuka

bisnis apotek di Jl. Amarta B28, Talangrejo, Malangrejo RT03/RW034,

Wedomartani, Ngemplak, Sleman. Harapannya Apotek K24 Wedomarti ini dapat

membantu masyarakat sekitar untuk mengurangi penyakit yang dideritanya dan juga

membantu masyarakat untuk memulai hidup sehat.

4.1.3. Permasalahan yang Dihadapi Apotek K24 Wedomartani

Apotek K24 Wedomartani mulai beroperasi pada bulan Februari 2017. Pasien

atau konsumen yang berkunjung ke Apotek K24 Wedomartani tidaklah banyak.


52

Dalam satu hari apotek memiliki kurang lebih 200 nota penjualan apabila apotek

sedang ramai dan kurang lebih 100 nota penjualan apabila apotek sedang sepi.

Kurangnya promosi dari pihak apotek menjadi salah satu penyebab tidak banyaknya

pasien atau konsumen yang berkunjung ke Apotek K24 Wedomartani. Permasalahan

lainnya yaitu kurangnya SDM yang bekerja di Apotek K24 Wedomartani.

Saat ini Apotek K24 Wedomartani memiliki 8 karyawan wanita. Hal ini

menjadi sangat beresiko terutama terhadap keamanan karyawan. Seperti yang

diketahui bahwa Apotek K24 Wedomartani memberikan pelayanan farmasi selama

24 jam, dengan memiliki 8 karyawan wanita yang bekerja secara shift ini merasa

tidak aman dan takut akan adanya tindakan kejahatan yang kemungkinan dapat terjadi

kapan saja. Selain itu, Apotek K24 Wedomartani tidak memiliki karyawan yang

bertugas secara khusus sebagai administrasi, kasir dan bagian umum sehingga para

karyawan tidak dapat fokus dalam pekerjaannya karena mereka juga harus

mengerjakan pekerjaan lain selain tugasnya sendiri. Hal tersebut menjadi

permasalahan besar bagi Apotek K24 Wedomartani karena dapat mengganggu proses

pelayanan selain itu juga kegiatan operasi apotek menjadi tidak maksimal. Pelayanan

sistem delivery order di Apotek K24 Wedomartani juga terhambat karena tidak ada

karyawan bagian umum yang dapat mengantarkan obat ke pasien.

4.2. Rencana Bisnis Apotek

Rencana bisnis dirancang berdasarkan berbagai permasalahan yang dihadapi

apotek saat ini serta analisis terhadap aspek operasional, sumber daya manusia,


53

pemasaran dan aspek keuangan yang sudah berjalan dan yang akan dikembangkan di

Apotek K24 Wedomartani. Aspek-aspek yang dianalisis dalam penyusunanan

rencana bisnis meliputi:

4.2.1. Visi dan Misi Apotek K24 Wedomartani

Analisis pernyataan Visi K24:

Visi Apotek K24 terlalu banyak dan panjang serta susah untuk diingat walaupun visi

tersebut menggunakan bahasa yang mudah dipahami. Oleh karena itu penulis

mengusulkan visi Apotek K24 yaitu menjadi 1)merek nasional pemimpin pasar bisnis

apotek yang memiliki 2)keunggulan kompetitif serta 3)berkelanjutan. Visi yang

diusulkan penulis menggambarkan masa depan (1,2), sangat mungkin dicapai (1,2,3),

berlandaskan tujuan yang baik (2), memberikan inspirasi dan memiliki core value

yang baik (2,3).

Analisis pernyataan Misi K24:

Misi apotek K24 sudah mencakup beberapa karakteristik pernyataan misi yakni

bagaimana mencapai tujuan perusahaan, komponen pelanggan, layanan serta

kompetensi yang dipersyaratkan namun pernyataan visi tersebut tidak mudah

dipahami karena penulisannya yang cenderung berbelit-belit serta memiliki makna

ganda. Oleh karena itu penulis mengusulkan misi Apotek K24 yaitu:

1. Menyediakan pilihan obat dan alat kesehatan yang komplit sesuai

dengan perkembangan kefarmasian yang terjadi.

2. Memberikan pelayanan kefarmasian serta pelayanan informasi obat

selama 24 jam bagi pasien.


54

3. Menyediakan kualitas pelayanan yang prima untuk memaksimalkan

tingkat kepuasan para pelanggan dan penerima waralaba secara

berkelanjutan.

Misi yang diusulkan penulis lebih mudah dipahami serta mencakup beberapa

pernyataan misi yaitu bagaimana mencapai tujuan perusahaan, komponen pelanggan

yaitu pasien serta penerima waralaba, misi juga mencakup perkembangan dan

pertumbuhannya, terus menerus, layanan/produk, pasar utama, dan kompetensi yang

dipersyaratkan.

4.2.2. Rencana Operasional

Rencana operasional apotek dari hasil Focus Group Discussion (FGD)

berfokus pada peningkatan dan efisiensi operasional apotek yang terdiri dari

perencanaan, pengadaan, penyimpanan serta pendistribusian kepada konsumen atau

pasien, pemberian informasi obat dan alat kesehatan secara komprehensif serta

pemasaran apotek sesuai dengan ketentuan pemerintah yang berlaku.

4.2.2.1. Perencanaan Sediaan Farmasi Berbasis Kebutuhan

Apotek K24 Wedomartani merencanakan atau meramalkan sediaan farmasi

berdasarkan hasil analisa dan dokumentasi terhadap sediaan farmasi yang telah terjual

pada periode bulan sebelumnya atau berdasarkan permintaan konsumen. Faktor

lingkungan seperti perubahan musim juga menjadi salah satu faktor dalam

merencanakan atau meramalkan sediaan farmasi. Sebagai contoh ketika terjadi

kejadian luar biasa gunung meletus , penyakit saluran pernafasan meningkat sehingga

perencanaan untuk menyediakan obat khusus saluran pernafasan dan masker juga


55

tinggi. Selain itu juga pola peresepan yang ditulis oleh dokter atau bidan yang ada di

sekitar apotek, tren atau perkembangan obat yang dipromosikan di televisi dan media

elektronik lainnya juga dapat digunakan untuk meramalkan sediaan farmasi. Sediaan

farmasi yang akan dipesan atau disediakan ini didokumentasikan dalam buku defekta

agar memudahkan apotek dalam proses pengadaan sediaan farmasi selanjutnya.

4.2.2.2. Pemilihan Distributor yang Selektif dalam Pengadaan Sediaan Farmasi

Pemilihan distributor dilakukan oleh pihak apotek bertujuan untuk

memastikan seluruh sediaan farmasi yang diadakan oleh Apotek K24 Wedomartani

adalah legal dan menghindari pengadaan obat-obatan palsu. Distributor yang bekerja

sama dengan apotek K24 Wedomartani harus memiliki legalitas distributor untuk

menjamin kualitas dan keaslian sediaan farmasi yang dibawa, kontinyuitas terhadap

stok sediaan farmasi yang dimiliki distributor (dalam hal ini distributor tunggal lebih

baik dibandingkan subdistributor) serta memberikan service yang baik terhadap

konsumen meliputi pelayanan yang ramah, pengiriman sediaan farmasi yang cepat

dan tepat (one day service), diskon sediaan farmasi yang kompetitif dan fleksibilitas

dalam pembayaran tagihan dan proses retur sediaan farmasi.

Setelah diketahui jenis sediaan farmasi yang akan diadakan (sesuai dengan

buku defekta), proses kegiatan selanjutnya adalah pengadaan sediaan farmasi kepada

distributor yang telah bekerja sama dengan pihak Apotek K24 Wedomartani. Apotek

K24 Wedomartani memesan obat dan alat kesehatan secara langsung kepada

distributor dengan menggunakan Surat Pesanan (SP) maupun secara tidak langsung

yaitu dengan pengajuan proposal pengadaan obat dan alat kesehatan kepada principal


56

atau produsen obat dan alat kesehatan untuk pengadaan sediaan farmasi dan alat

kesehatan dalam jumlah yang besar. Sedangkan untuk pengadaan sediaan farmasi dan

alat kesehatan yang bersifat cito (mendesak) akan dilakukan dengan cara membeli

secara langsung di apotek lain yang telah bekerja sama dengan Apotek K24

Wedomartani. Misalnya pasien datang ke apotek membawa resep dari dokter dan

didalam resep tersebut terdapat salah satu obat yang tidak dimiliki oleh Apotek K24

Wedomartani maka Apotek K24 Wedomartani dapat menghubungi beberpa apotek

yang telah bekerja sama dengannya untuk mengadakan obat tersebut sesuai jumlah

yang tertulis dalam resep. Menjalin kerja sama dengan apotek lain memberikan

keuntungan bagi Apotek K24 Wedomartani terutama dalam pengadaan obat dan alat

kesehatan yang bersifat cito dan berjumlah sedikit karena biasanya pihak distributor

akan mengalami kesulitan dalam pengadaan sediaan farmasi dan alat kesehatan yang

sifatnya cito tersebut.

4.2.2.3. Penyimpanan Sediaan Farmasi

Penyimpanan sediaan farmasi di Apotek K24 Wedomartani dilakukan di

gudang dan ruang perantara (Buffer Stock). Penyimpanan di gudang berlaku untuk

sediaan farmasi dalam jumlah banyak sedangkan buffer stock untuk sediaan farmasi

yang masuk dalam kategori over the counter (OTC) yakni obat-obatan bebas yang

dapat diberikan tanpa resep dokter.

Penyimpanan sediaan farmasi di Apotek K24 Wedomartani menggunakan

metode First In First Out (FIFO) dan First Expired First Out (FEFO). Sediaan

farmasi yang memiliki expired tercepat akan segera dikeluarkan terlebih daluhu


57

begitu juga dengan sediaan farmasi datang lebih awal akan diprioritaskan dalam

pengeluaran barang tersebut. Tujuan dari penggabungan metode ini adalah untuk

mengurangi tingkat kerugian apotek yang terjadi karena jumlah sediaan farmasi

expired yang masih tersedia. Selain menggunakan metode FIFO dan FEFO,

penyimpanan sediaan farmasi disusun secara alfabetis dan didasarkan pada indikasi

atau kegunaan obat (farmakologis). Penyimpanan semacam ini akan memudahkan

proses pelayanan dan pendistribusian sedian farmasi.

4.2.2.4. Pendistribusian dan Pelayanan Informasi Obat (PIO)

Pendistribusian sediaan farmasi dan alat kesehatan di Apotek K24

Wedomartani dilakukan oleh asisten apoteker sedangkan untuk pelayanan informasi

obat dilakukan oleh apoteker yang telah memiliki kompetensi dibidangnya. Tahap

pendistribusian dan pelayanan informasi obat menjadi hal yang paling kritis dalam

pelayanan jasa kefarmasian dimana pihak apotek harus berinteraksi secara langsung

dengan pasien sehingga kemampuan dalam berkomunikasi, berinteraksi serta

kemampuan dalam memberikan informasi yang jelas dan mudah dipahami oleh

pasien menjadi kunci dalam membangun sebuah ikatan kepercayaan antara Apotek

K24 Wedomartani dan pasien.

Agar proses pendistribusian dan pelayanan kefarmasian di Apotek K24

Wedomartani dapat berjalan dengan baik maka perlu memperhatikan beberapa hal,

yaitu:


58

4.2.2.4.1. Ketersediaan Stok Sediaan Farmasi dan Penetapan Harga yang

Kompetitif

Ketersediaan stok sediaan farmasi yang lengkap dengan harga yang

kompetitif menjadi salah satu cara dalam menarik minat pasien atau

konsumen untuk datang membeli atau menebus resep di Apotek K24

Wedomartani. Kemampuan apotek dalam merencanakan dan mengadakan

sediaan farmasi sangat mempengaruhi ketersediaan sediaan farmasi di apotek.

Apotek harus memiliki laporan sediaan farmasi fast moving atau slow moving

yakni laporan sediaan farmasi apa saja yang terjual dengan cepat dan terjual

dengan lambat sehingga Apotek K24 Wedomartani dapat merencanakan dan

mengadakan sediaan farmasi sesuai kategori tersebut. Selain itu ketersediaan

stok dan harga yang kompetitif dipengaruhi oleh distributor yang dipilih

apotek dalam menyuplai sediaan farmasi. Apotek perlu memilih distributor

yang legal serta memberikan potongan harga yang lebih besar dibandingkan

dengan distributor lainnya sehingga lebih disarankan untuk bekerjasama

dengan distributor daripada subdistributor.

4.2.2.4.2. Kompetensi Tenaga Kefarmasian atau Apoteker

Apotek K24 Wedomartani memiliki peraturan tentang job description

sesuai dengan standar pelayanan kefarmasian di apotek yang disarankan oleh

Kementrian Kesehatan RI. Job description ini harus dimengerti dan dipahami

oleh tenaga kefarmasian sehingga pelayanan dapat diberikan secara optimal.

Selain adanya job description ini, kemampuan tenaga kefarmasian dalam


59

berkomunikasi dan juga memberikan informasi secara jelas dan mudah

dimengerti oleh pasien menjadi salah satu hal yang harus dimiliki oleh tenaga

kefarmasian.

4.2.2.4.3. Service yang Diberikan

Strategi pelayanan yang diterapkan Apotek K24 Wedomartani adalah

dengan memberikan pelayanan yang ramah dan komprehensif selama 24 jam

dengan ketersediaan stok sediaan farmasi yang representative dan harga

kompetitif. Strategi tersebut membuat apotek K24 menjadi brand image yang

kuat bagi pasien atau konsumen. Informasi obat yang diberikan kepada pasien

dan konsumen wajib dilakukan apoteker baik diminta maupun tidak oleh

pasien atau konsumen untuk menghindari terjadinya kesalahan penggunaan

obat. Pemberian informasi obat dilakukan sesuai dengan Standar Pelayanan

Kefarmasian Apotek sesuai dengan Permenkes no 73 tahun 2016. Pemberian

informasi obat dan alat kesehatan secara lisan dan tertulis meliputi:

1. Nama obat

2. Indikasi atau kegunaan

3. Cara pemakaian dan lama pengobatan

4. Efek samping yang mungkin timbul

5. Hal-hal lain yang harus dilakukan atau dihindari oleh pasien dalam

menunjang pengobatan


60

Pelayanan kefarmasian di Apotek K24 Wedomartani terdiri dari pelayanan

resep, pelayanan non resep dan pelayanan cek kesehatan. Alur pelayanan resep di

Apotek K24 Wedomartani sebagai berikut:

Gambar 4.1: Alur Pelayanan Resep di Apotek K24 Wedomartani

Alur pelayanan non-resep di Apotek K24 Wedomartani sebagai berikut:

Gambar 4.2: Alur Pelayanan Non Resep di Apotek K24 Wedomartani

Sedangkan alur pelayanan cek kesehatan di Apotek K24 Wedomartani sebagai

berikut:


61

Gambar 4.3: Alur Pelayanan Cek Kesehatan di Apotek K24 Wedomartani

Dari alur pelayanan resep, non resep dan pelayanan cek kesehatan dapat

terlihat jelas bahwa Apoteker memiliki kendali penuh dalam proses tersebut. Mulai

dari menggali informasi berkaitan keluhan dan penyakit pasien hingga pengambilan

keputusan untuk dilakukan atau tidaknya penanganan resep yang diberikan pasien

serta jadi atau tidaknya pasien membeli obat yang ditawarkan semua kendali

dipegang oleh Apoteker. Kompetensi apoteker sangat diperlukan untuk menciptakan

pelayanan kefarmasian yang baik sehingga service yang diberikan kepada pasien dan

pelanggan dapat dirasakan secara optimal.

4.2.3. Rencana Sumber Daya Manusia

Rencana sumber daya manusia di Apotek K24 Wedomartani antara lain

rencana jumlah karyawan yang dibutuhkan untuk menjalankan usaha dan spesifikasi

yang diperlukan oleh karyawan serta bagaimana melatih dan mengembangkan

kemampuan karyawan dan sistem penghargaan karyawan yang akan diterapkan di

Apotek K24 Wedomartani. Sumber daya manusia (SDM) untuk pengembangan

Apotek K24 Wedomartani telah ditetapkan oleh manajemen pusat K24. Sehingga


62

Apoteker Pengelola Apotek cukup dengan meminta secara tertulis pada manajemen

pusat. Kecuali untuk karyawan bidang administrasi, kasir dan bagian umum.

Karyawan tersebut secara langsung diseleksi dan untuk pelatihannya akan dilatih

secara langsung oleh manajemen K24 pusat.

4.2.3.1. Perekrutan dan Seleksi Karyawan

Perekrutan dan seleksi karyawan Apotek K24 Wedomartani dilakukan oleh

pusat manajemen K24 terkhusus apoteker dan asisten apoteker. Adapun persyaratan

atau spesifikasi yang harus dimiliki oleh karyawan antara lain:

4.2.3.1.1. Memiliki Surat Tanda Registrasi Apoteker dan Sertifikat

Kompetensi Apoteker yang masih berlaku.

4.2.3.1.2. Memiliki pengalaman kerja di apotek atau sarana kesehatan

lainnya minimal 1 tahun.

4.2.3.1.3. Memiliki kemampuan berkomunikasi dan penguasaan product

knowledge kefarmasian yang baik.

4.2.3.1.4. Memiliki kemampuan untuk selalu update informasi kesehatan

serta obat-obatan.

4.2.3.1.5. Mampu bekerjasama dalam tim.

Karyawan apotek K24 bekerja dengan sistem kontrak yakni kontrak kerja 3

tahun untuk apoteker pengelola apotek dan kontrak kerja selama 2 tahun untuk

apoteker pendamping dan apabila setelah kontrak kerja selesai, karyawan dapat

memperpanjang kontrak kerja tersebut. Manajemen K24 menggunakan sistem

kontrak terhadap karyawannya dikarenakan tingginya turnover karyawan


63

diperusahaan K24. Penulis mengevaluasi langkah tersebut merupakan suatu strategi

dalam perekrutan karyawan yang dapat mengurangi turnover karyawan. Dengan

adanya sistem kontrak kerja tersebut diharapkan karyawan yang bekerja di apotek

K24 mampu bertahan selama masa kontrak tersebut dan apabila karyawan yang

berhenti bekerja dapat terkena denda sesuai dengan ketentuan didalam kontrak kerja

karyawan.

4.2.3.2. Training dan Pengembangan Karyawan

Training dan pengembangan karyawan Apotek K24 Wedomartani dilakukan

oleh manajemen pusat K24. Setelah dilakukan perekrutan dan seleksi karyawan,

selanjutnya adalah memberikan training kepada para karyawan. Karyawan yang

terpilih akan diberikan pelatihan selama 3 hari. Pengembangan karyawan dilakukan

dengan memberikan kesempatan kepada karyawan terkhusus apoteker untuk

mengikuti seminar, workshop dan pelatihan terkait perkembangan ilmu kefarmasian

dalam rangka untuk meningkatkan pelayanan kefarmasian di Apotek K24

Wedomartani. Kegiatan tersebut diadakan oleh manajemen K24 dengan mengundang

pembicara-pembicara yang sudah ahli dalam bidangnya tersebut. Selain kegiatan

yang diadakan oleh manajemen K24 juga beberapa kegiatan yang diselenggarakan

oleh Ikatan Apoteker Indonesia (IAI) serta perusahaan farmasi dan Dinas Kesehatan

atau instansi lainnya.

4.2.3.3. Evaluasi Kerja dan Penggajian Karyawan

Evaluasi kerja Apotek K24 Wedomartani secara rutin dilakukan tiga kali

dalam sebulan dengan membahas permasalahan serta informasi penting yang harus


64

ditindaklanjuti. Selain itu juga dalam evaluasi ini membahas tentang evaluasi

keuangan dan evaluasi kinerja karyawan. Evaluasi ini bertujuan untuk mengkoreksi

diri para karyawan dan memperbaiki serta meningkatkan kualitas diri para karyawan

apotek K24 Wedomartani. Penggajian karyawan Apotek K24 Wedomartani dilakukan

oleh manajemen pusat K24 berdasarkan kompetensi dan Standar Upah Minimum

Propinsi DIY (UMP). Penggajian karyawan berdasarkan kompetensi diberlakukan

untuk apoteker sesuai dengan anjuran organisasi profesi yaitu Ikatan Apoteker

Indonesia (IAI), sedangkan untuk asisten apoteker menerima gaji berdasarkan UMP.

Kompensasi karyawan Apotek K24 Wedomartani terdiri dari gaji pokok, uang lembur

dan insentif. Karyawan juga mendapatkan Tunjangan Hari Raya (THR) dan

tunjangan kesehatan.

4.2.3.4. Struktur Organisasi Apotek K24 Wedomartani

Struktur organisasi Apotek K24 Wedomartani dibuat seramping mungkin

untuk meningkatkan kinerja dan mempermudah pengawasan terhadap karyawan.

Struktur organisasi Apotek K24 Wedomartani disusun seperti gambar 4.4 berikut ini:


65

Gambar 4.4: Struktur Organisasi Apotek K24 Wedomartani

Gambar 4.4 diatas menggambarkan tentang struktur organisasi Apotek K24

Wedomartani. Sebelumnya Apotek K24 Wedomartani memiliki karyawan yang

bertugas sebagai administrasi, kasir dan pembantu umum namun ketiga bagian

tersebut mengundurkan diri dari Apotek K24 Wedomartani. Karyawan yang bekerja

di Apotek K24 Wedomartani kini berjumlah 8 orang dengan 4 orang apoteker dan 4

orang asisten apoteker. Kedelapan karyawan tersebut berbagi tugas dan

tanggungjawab atas tidak adanya bagian administrasi, kasir dan pembantu umum.

Kemudian mulai memasang berita lowongan pekerjaan yang akan ditempatkan pada

bagian administrasi, kasir dan pambantu umum.

4.2.4. Rencana Pemasaran

Rencana pemasaran apotek K24 Wedomartani meliputi segmentasi dan

targeting Apotek K24 Wedomartani. Segmentasi dan target pemasaran Apotek K24


66

Wedomartani adalah semua segmen yakni anak-anak, dewasa maupun lanjut usia

(lansia), laki-laki maupun perempuan, dan semua kalangan masyarakat yang

membutuhkan pelayanan kefarmasian baik untuk pencegahan maupun pengobataan

penyakit. Sedangkan target pemasaran Apotek K24 Wedomartani adalah masyarakat

kalangan ekonomi menengah kebawah. Apotek K24 Wedomartani menggunakan

bauran pemasaran (marketing mix) sebagai strategi pemasaran untuk meningkatkan

pemasaran produk dan jasa pelayanan kefarmasian. Strategi pemasarannya yaitu

meliputi:

4.2.4.1. Product

Obat dan alat kesehatan yang komplit sesuai dengan perkembangan obat dan

alat kesehatan di industri farmasi dengan menjamin kualitas dan keasliannya menjadi

salah satu strategi pemasaran Apotek K24 Wedomartani. Selain itu juga pelayanan

kefarmasian yang ramah dan cepat oleh apoteker merupakan produk Apotek K24

Wedomartani yang akan diimplementasikan untuk memperoleh keunggulan

kompetitif serta pelayanan cek kesehatan serta edukasi yang diberikan apoteker

berpengalaman juga menjadi sebuah strategi pemasaran di Apotek K24 Wedomartani.

4.2.4.2. Price

Penentuan harga obat dan alat kesehatan diApotek K24 Wedomartani telah

ditentukan oleh manajemen pusat K24. K24 menggunakan metode standard mark-up

pricing dalam menentukan harga obat dan alat kesehatan. Standard mark-up pricing

yaitu harga ditentukan dengan menambahkan persentase tambahan di atas total biaya

tertentu yang besarnya ditentukan oleh apotek. Apotek selain sebagai suatu unit bisnis


67

juga merupakan sebuah sarana pelayanan kesehatan. Sebagai sarana pelayanan

kesehatan maka apotek tidak diperbolehkan mengambil keuntungan sebesar-besarnya

dari penjualan produk dan jasa pelayanan kefarmasian tersebut. Margin yang

diperbolehkan dalam usaha apotek berkisar 10-25%. Untuk menarik konsumen atau

pelanggan Apotek K24 Wedomartani memberikan beberapa potongan harga bagi

konsumen atau pelanggan yang telah memiliki member card. Selain itu juga apabila

terdapat event tertentu, Apotek K24 Wedomartani juga akan meberikan potongan

harga untuk produk-produk tertentu.

Margin yang diambil Apotek K24 Wedomartani adalah 8% untuk OTC dan

12% untuk obat ethical atau resep. Khusus untuk obat ethical atau resep selain

margin 12% yang akan diambil apotek, konsumen juga akan dikenakan tambahan

biaya jasa kefarmasian sebagai imbalan atas jasa pelayanan informasi obat yang

diberikan oleh apoteker di apotek. Kemampuan komunikasi yang baik menjadi salah

satu bekal untuk bernegosiasi dengan distributor sehingga menciptakan kepercayaan

antara distributor dan Apotek K24 yang menjadi penentu dalam ketersediaan obat dan

alat kesehatan dengan harga yang kompetitif.

4.2.4.3. Promotion

Promosi yang diterapkan dalam pengembangan Apotek K24 Wedomartani

yaitu dengan pemasangan papan nama apotek berupa neon box yang menarik dan

terlihat jelas oleh calon pelanggan dan konsumen. Pengecatan bangunan khas K24

yang menarik minat konsumen. Selain itu Apotek K24 juga memiliki website resmi

secara khusus mempromosikan apotek K24 yang tersebar diseluruh Indonesia.


68

4.2.4.4. Place

Lokasi apotek terletak di Jl. Amarta B28, Talangrejo, Malangrejo

RT03/RW034, Wedomartani, Ngemplak, Sleman dengan tempat parkir yang luas

akan memberikan kemudahan bagi konsumen atau pasien untuk mengakses apotek.

Selain itu juga Apotek K24 Wedomartani merupakan satu-satunya apotek yang

berdiri diwilayah tersebut, sedangkan apotek pesaing lokasinya sangatlah berjauhan

sehingga konsumen atau pasien dapat dengan mudah mengakses lokasi apotek K24

Wedomartani.

4.2.4.5. People

Pelayanan kefarmasian di Apotek K24 Wedomartani ditangani langsung oleh

apoteker yang berpengalaman dan mampu berkomunikasi dengan baik serta

berpenampilan menarik dengan seragam khusus untuk seluruh karyawan apotek K24

dan ramah menjadi salah satu keunggulan tersendiri Apotek K24 Wedomartani

dibandingkan dengan pesaing lainnya.

4.2.4.6. Process

Proses yang ditunjukkan Apotek K24 Wedomartani kepada konsumen adalah

pelayanan yang cepat dan tepat, penjelasan cara pemakaian obat yang baik, pelayanan

konsultasi obat secara gratis, pelayanan cek kesehatan dan edukasi pasien,

penjadwalan jam kerja apoteker dan karyawan lain secara jelas, apoteker selalu ada

saat jam buka apotek, menerima resep dari luar atau umum, stok obat yang komplit

dan representative, adanya delivery online, serta program homecare bagi pelanggan

Apotek K24 Wedomartani yang berusia lanjut atau pasien yang tidak mampu datang


69

secara langsung ke Apotek K24 Wedomartani. Pelayanan tersebut merupakan proses

untuk membangun image atau citra apotek yang baik dimata konsumen atau

pelanggan.

4.2.4.7. Physical Evidence

Penampilan fisik dan fasilitas pendukung yang tersedia di Apotek K24

Wedomartani yaitu kebersihan apotek serta tersedianya tempat sampah, tempat parkir

yang luas, ruang tunggu yang nyaman, tersedia timbangan pengukur berat badan dan

tinggi badan, tersedia komputer, TV, AC, dispenser, majalah kesehatan leaflet atau

brosur, peletakan obat yang menarik dan rapi.

4.2.5. Rencana Keuangan Apotek

4.2.5.1. Sumber Pendanaan dan Anggaran Dana

Sumber pendanaan Apotek K24 Wedomartani menggunakan dana pribadi

yakni tabungan yang dimiliki oleh PSA. Anggaran dana yang dimiliki adalah

Rp943.650.000,00 dari dana pribadi yang rencananya akan digunakan untuk operasi

apotek K24 Wedomartani.

4.2.5.2. Analisis Investasi Keuangan

Analisis investasi keuangan di Apotek K24 Wedomartani menggunakan metode Net

Present Value (NPV), Payback Period (PP) dan khusus Break Even Point (BEP)

digunakan sebagai pertimbangan apotek dalam mengontrol jumlah biaya pengeluaran

apotek. Analisis investasi keuangan dilakukan dengan menyusun proyeksi laporan

laba rugi (income statement) Apotek K24 Wedomartani, kemudian dilanjutkan

dengan penyusunan arus kas (cash flow) dan analisis kelayakan investasi keuangan.


70

4.2.5.2.1. Proyeksi Income Statement

Laporan laba rugi dibagi menjadi dua bagian yaitu bagian pendapatan

(revenue) dan bagian biaya operasional (operating expenses) yang digunakan untuk

menggambarkan hasil usaha selama periode tertentu. Pendapatan Apotek K24

Wedomartani berasal dari penjualan obat dan alat kesehatan serta pemeriksaan

kesehatan (cek gula darah, kolesterol, asam urat dan tekanan darah). Penjualan obat

terdiri dari penjualan obat resep, obat bebas dan obat wajib apotek (OWA).

Sedangkan biaya operasional yang disebut dengan pengeluaran merupakan biaya

yang langsung dikeluarkan untuk operasional apotek seperti biaya gaji serta

tunjangan pegawai, biaya listrik dan air, biaya rumah tangga apotek dan lain-lain.

Proyeksi income statement Apotek K24 Wedomartani dimulai dengan

menyusun proyeksi pendapatan dan proyeksi pengeluaran menggunakan metode

peramalan exponential smoothing dengan berdasarkan data tahun sebelumnya. Data

pendapatan dan pengeluaran setiap bulan dihitung persentase kenaikannya kemudian

dari hasil persentase tersebut dapat dijadikan acuan untuk memproyeksikan nilai

pendapatan dan pengeluaran apotek K24 Wedomartani. Data pendapatan dan

pengeluaran tiap bulan pada tahun 2017 menunjukkan peningkatan dan penurunan

nilai pendapatan dan pengeluaran secara tidak pasti sehingga untuk proyeksi income

statement Apotek K24 Wedomartani menggunakan metode exponential smoothing.

Penyusunan proyeksi laporan laba rugi (income statement) dimulai pada tahun

2018 sampai 2022 (lima tahun). Semua tambahan peralatan yang dipergunakan dalam

pengembangan apotek ini diasumsikan akan disusut dengan metode garis lurus tanpa


71

nilai sisa sampai akhir proyek pada tahun 2022. Proyeksi Income Statement Apotek

K24 Wedomartani tercantum dalam tabel 4.1 dan gambar 4.5.

Tabel 4.1: Proyeksi Income Statement Apotek K24 Wedomartani Tahun 2018 sampai

Tahun 2022 (Dalam Rupiah)

No. Uraian 2018 2019 2020 2021 2022

1. Pendapatan 2.474.976.120 2.671.285.807 3.182.886.498 3.183.994.247 3.185.102.513

2. Pengeluaran (1.212.006.967) (1.854.887.632) (1.862.232.122) (1.869.494.828) (1.876.785.857)

3. Penyusutan (22.500.000) (22.500.000) (22.500.000) (22.500.000) (12.250.000)

5. EBT 1.240.469.153 793.788.174 1,298.154.375 1.291.999.419 1.296.066.655

6. Pajak (186.070.372) (119.068.226) (194.723.156) (193.799.912) (194.409.998)

7. EAT 1.054.398.780 674.719.948 1.103.431.219 1.098.199.506 1.101.656.657

Gambar 4.5: Proyeksi Income Statement Apotek K24 Wedomartani Tahun 2018

sampai 2022

Pada grafik 4.5 menunjukkan bahwa tahun 2018 terjadi peningkatan laba

sedangkan tahun 2019 laba menjadi turun hal ini dikarenakan ketika apotek pertama

kali beroperasi, seluruh biaya pengeluaran ditanggung oleh manajemen K24 pusat


72

sehingga apotek tidak mengeluarkan biaya untuk obat, alat kesehatan maupun strip

cek kesehatan selain itu juga untuk biaya promosi ditanggung oleh manajemen K24

pusat sehingga nilai laba menjadi meningkat, namun tahun berikutnya apotek mulai

secara mandiri mengelola biaya pengeluaran, manajemen K24 pusat hanya

menganggung biaya pengeluaran satu periode saja sehingga nilai laba mejadi

menurun, selain itu juga promosi Apotek K24 Wedomartani juga belum dilakukan

sehingga pada tahun 2017 ini merupakan tahap pengenalan Apotek K24

Wedomartani kepada masyarakat sekitar. Tahap selanjutnya perlu dilakukan

sosialisasi dan pengenalan Apotek K24 Wedomartani untuk meningkatkan

pertumbuhan laba apotek.

Salah satu metode yang sering digunakan untuk mengukur kesalahan dalam

peramalan atau proyeksi adalah Mean Absolute Percent Error (MAPE). Metode ini

mengacu pada selisih antara nilai aktual (apa yang terjadi sebenarnya) dengan nilai

yang diramalkan. Menurut Heizer dan Render, 2015 metode MAPE dihitung sebagai

perbedaan rata-rata yang absolut antara nilai yang diramalkan dengan aktualnya dan

dicerminkan sebagai persentase nilai aktual. Berdasarkan hasil pengukuran kesalahan

proyeksi pendapatan dan pengeluaran Apotek K24 Wedomartani didapatkan hasil

kesalahan proyeksi untuk pendapatan sebesar 13,5% dan pengeluaran sebesar

26,07%. Pengukuran kesalahan pendapatan dan pengeluaran Apotek K24

Wedomartani secara lengkap dapat dilihat dalam lampiran 2 dan 4. Salah satu faktor

penentu besarnya kesalahan dalam peramalan atau proyeksi adalah penentuan

konstanta pemulusan alfa yang dapat mempengaruhi besarnya keterlambatan atau


73

ketertinggalan (lag) antara peramalan dan aktualnya. Semakin besar nilai konstanta

pemulusan alfa maka semakin kecil kesalahan dalam peramalan atau proyeksi

sehingga disarankan untuk menggunakan beberapa konstanta pemulusan alfa dengan

nilai yang berbeda dalam melakukan suatu peramalan atau proyeksi. Konstanta

pemulusan alfa yang digunakan untuk menghitung persen kesalahan proyeksi Apotek

K24 Wedomartani adalah 0.3 dimana nilai konstanta tersebut merupakan nilai

konstanta tertinggi yang dapat digunakan dalam menghitung persen kesalahan

proyeksi.

4.2.5.2.2. Laporan Arus Kas Apotek K24 Wedomartani

Perhitungan dan penyusunan arus kas (cash flow) Apotek K24 Wedomartani

dimulai tahun 2018. Berdasarkan proyeksi income statement maka disusun laporan

aliran kas Apotek K24 Wedomartani tahun 2018 sampai tahun 2022 yang tercantum

pada tabel 4.2. Perhitungan aliran kas Apotek K24 Wedomartani secara lengkap dapat

dilihat dalam lampiran 7.

Tabel 4.2: Laporan Arus Kas Apotek K24 Wedomartani Tahun 2018 sampai 2022

(Dalam Rupiah)

No. Uraian 2018 2019 2020 2021 2022

1. EBIT 1.240.469.153 793.788.174 1.298.154.375 1.291.999.419 1.285.816.655

2. Pajak 186.070.372 119.068.226 194.723.156 193.799.912 192.872.498

3. Depresiasi 22.500.000 22.500.000 22.500.000 22.500.000 12.250.000

4. NCF 1.076.898.780 697.219.948 1.125.931.219 1.120.699.506 1.105.194.157


74

4.2.5.2.3. Perhitungan Net Present Value (NPV) Apotek K24 Wedomartani

Net Present Value (NPV) adalah nilai yang pantas dikeluarkan untuk

mendapatkan suatu nilai lain yang akan diterima dimasa yang akan datang atau

jumlah kenaikan keuntungan yang didapat karena telah melakukan suatu investasi.

Apabila nilai sekarang (PV) di masa yang akan datang lebih daripada nilai uang yang

seharusnya dikeluarkan saat ini untuk investasi maka rencana bisnis (business plan)

pada Apotek K24 Wedomartani dapat dikatakan menguntungkan sehingga layak

untuk dilaksanakan. Sebaliknya apabila Net Present Value (NPV) tersebut lebih kecil

daripada nol maka rencana bisnis (business plan) Apotek K24 Wedomartani tidak

layak untuk dilaksanakan.

Berdasarkan nilai risk of return sebesar 4,25% dari suku bunga kredit bank

Indonesia, maka perhitungan Net Present Value (NPV) Apotek K24 Wedomartani

dapat dilakukan seperti tercantum dalam tabel 4.3.

Tabel 4.3: Perhitungan Net Present Value (NPV) Apotek K24 Wedomartani

Berdasarkan Rasio Normal (Dalam Rupiah)

Tahun Modal Awal Arus Kas Present Value

0 (943.650.000) (943.650.000)

1 1.076.898.780 1.032.996.431,72

2 697.219.948 641.531.044,45

3 1.125.931.219 993.764.938,77

4 1.120.699.506 948.822.393,59

5 1.105.194.157 897.549.195,76

Net Present Value 3.571.014.004,29


75

Berdasarkan tabel perhitungan Net Present Value (NPV) diatas NPV Apotek K24

Wedomartani bernilai negatif yakni Rp3.571.014.004,29 sehingga rencana bisnis

(business plan) Apotek K24 Wedomartani ini dapat dilaksanakan.

4.2.5.2.4. Perhitungan Payback Periode (PP) Apotek K24 Wedomartani

Perhitungan payback periode digunakan untuk mendapatkan lamanya waktu

yang dibutuhkan untuk mendapatkan kembali investasi awal. Berdasarkan

perhitungan Payback Periode, periode pengembalian investasi dalam rencana bisnis

Apotek K24 Wedomartani adalah 4 tahun 3 bulan. Perhitungan Payback Period

secara rinci dapat dilihat dalam lampiran 9. Apotek selain sebagai sarana berbisnis

namun juga sebagai sarana pelayanan kesehatan. Sebagai sebuah sarana pelayanan

kesehatan apotek tidak diperkenankan untuk memperoleh keuntungan yang sebesar-

besarnya karena hal ini bertentangan dengan konsep pelayanan kesehatan dan Kode

Etik Apoteker dimana dalam Kode Etik Apoteker pasal 5 menyebutkan bahwa di

dalam menjalankan tugasnya seorang Apoteker harus menjauhkan diri dari usaha

mencari keuntungan diri semata yang bertentangan dengan martabat dan tradisi luhur

jabatan kefarmasian. Selain itu juga Pemerintah Indonesia telah menetapkan Harga

Eceran Tertinggi (HET) untuk berbagai macam obat-obatan sehingga sarana

pelayanan kesehatan di Indonesia tidak diperbolehkan menjual obat atau alat

kesehatan diatas harga eceran tertinggi tersebut. hal ini tercantum dalam Peraturan

Menteri Kesehatan Nomor 98 tahun 2015 tentang Pemberian Informasi Harga Eceran

Tertinggi Obat. Bisnis apotek ini bersifat long term investment (investasi untuk

jangka panjang) dan juga Apotek K24 Wedomartani belum lama beroperasi sehingga


76

periode pengembalian 4 tahun 3 bulan tersebut termasuk pengembalian investasi yang

dapat diterima. Apabila ingin mendapatkan periode pengembalian yang lebih cepat

maka Apotek K24 Wedomartani perlu membuat sebuah perencanaan bisnis terutama

dibagian pemasaran agar mendapatkan lebih banyak konsumen.

4.2.5.2.5. Perhitungan Break Even Point (BEP) Apotek K24 Wedomartani

Suatu apotek dikatakan BEP jika keadaan apotek pada suatu periode tertentu

tidak mengalami kerugian dan tidak pula memperoleh laba, yang berarti antara

jumlah biaya yang dikeluarkan dengan jumlah hasil penjualannya adalah sama.

Perhitungan Break Even Point (BEP) Apotek K24 Wedomartani dapat dilakukan

seperti tercantum dalam tabel 4.4.

Tabel 4.4: Perhitungan Break Event Point (BEP) Apotek K24 Wedomartani (Dalam

Rupiah)

Periode Pendapatan Pengeluaran Kontribusi

Margin

BEP per tahun

2017 2.731.530.000 2.789.820.000 58.290.000 59.533.890

2018 2.474.976.120 1.212.006.967 1.262.969.153 618.481.689

2019 2.671.285.807 1.854.997.632 816.288.174 566.847.855

2020 3.182.886.498 1.862.232.123 1.320.654.375 772.683.852

2021 3.183.994.248 1.869.494.828 1.314.499.419 771.813.538

2022 3.185.102.514 1.876.785.858 1.308.316.655 770.910.884

Berdasarkan hasil perhitungan BEP pada tabel 4.4 diatas menggambarkan

bahwa untuk mencapai titik impas maka Apotek K24 Wedomartani harus

memperoleh pendapatan berturut-turut dari tahun 2017 adalah Rp59.533.890;

Rp618.481.689; Rp566.847.855; Rp772.683.852; Rp771.813.538; dan

Rp770.910.884. Perhitungan BEP dapat dijadikan sebagai alat pertimbangan dalam


77

menentukan harga jual, perencanaan laba serta sebagai alat pengendali dalam

mengontrol berbagai biaya pengeluaran apotek. Perhitungan BEP dapat dijadikan

sebagai alat pertimbangan dalam menentukan harga jual, perencanaan laba serta

sebagai alat pengendali dalam mengontrol berbagai biaya pengeluaran apotek.

Metode analisis kelayakan investasi di atas dapat disusun tabel penilaian

investasi keuangan seperti terlihat dalam tabel 4.5 berikut ini:

Tabel 4.5: Penilaian Investasi Keuangan Apotek K24 Wedomartani

No. Perhitungan Nilai Kriteria

1. Net Present Value

(NPV)

Rp3.571.014.004,29 NPV Positif (+)= Diterima

NPV Negatif (-)= Ditolak

2. Payback Period (PP) 4 tahun 3 bulan Investasi yang ditanamkan

harus secepat mungkin

diterima kembali

Berdasarkan tabel penilaian investasi keuangan di atas dapat disimpulkan

bahwa investasi keuangan yang akan dipergunakan untuk pengembangan bisnis

Apotek K24 Wedomartani dilihat dari nilai NPV yang positif maka rencana bisnis ini

layak untuk dilaksanakan. Nilai payback period yang mencapai 4 tahun 3 bulan maka

dapat disimpulkan bahwa bisnis apotek ini merupakan sebuah bisnis yang

menguntungkan namun dengan periode pengembalian yang lama. Namun apabila

mengaplikasikan sistem manajemen yang baik terutama dalam pemasaran,

diharapkan payback period tidak mencapai 4 tahun 3 bulan namun dapat lebih cepat

lagi menjadi 2 atau 3 tahun.


78

4.3. Analisis Persaingan Bisnis Apotek

4.3.1. Entry Barrier

Entry barrier untuk mendirikan usaha apotek cukup rendah. Proses perizinan

dalam mendirikan apotek menjadi semakin mudah dan tidak memerlukan biaya yang

tinggi selain itu juga Pemerintah Indonesia tidak membatasi jumlah pembangunan

apotek sehingga dalam jarak 500m dapat dibangun sebuah apotek. Dengan demikian

membuka peluang bagi pendatang baru, baik pesaing langsung maupun pesaing tidak

langsung yang membuat persaingan menjadi semakin ketat. Identifikasi dan

monitoring strategi pesaing atau rival baru sangat diperlukan selain itu juga perlunya

pemanfaatan kekuatan dan peluang apotek untuk menyusun strategi dalam

menghadapi potensi masuknya pesaing baru. Misalnya strategi dengan bekerja sama

antar apotek dan juga dengan klinik kesehatan atau dokter praktek serta peningkatan

pelayanan kefarmasian untuk menghadapi ancaman pendatang baru.

4.3.2. Posisi Tawar Konsumen (Bargaining Power of Customer)

Posisi tawar konsumen atau pembeli di Apotek K24 Wedomartani cukup

tinggi. Mudahnya perizinan dalam mendirikan apotek membuat jumlah apotek

bertambah banyak selain itu juga toko obat dan sarana kesehatan lain yang mudah

dijumpai atau mudah diakses dan munculnya gerai farmasi di swalayan menjadi

faktor utama yang menyebabkan posisi tawar konsumen cukup tinggi. Konsumen

memiliki banyak pilihan untuk menentukan apotek mana yang sesuai dengan

kriterianya atau konsumen dapat dengan mudah berpindah ke apotek atau sarana

kesehatan lain apabila pelayanan dan produknya tidak sesuai dengan yang


79

diharapkan. Perkembangan teknologi dalam mengakses informasi mengenai obat dan

alat kesehatan memudahkan konsumen atau pasien dalam memilih apotek atau sarana

kesehatan mana yang sesuai dengan keinginannya hal ini dapat meningkatkan

kekuatan daya tawar konsumen atau pasien. Situasi tersebut menjadi tantangan bagi

Apotek K24 Wedomartani untuk semakin meningkatkan kualitas pelayanan dan

ketersediaan obat serta alat kesehatan guna meningkatnya daya saing dan

keberlanjutan apotek.

4.3.3. Tersedianya Produk dan Jasa Pengganti

Meningkatnya kesadaran masyarakat untuk melakukan upaya pencegahan

dibandingkan pengobatan terhadap penyakit membuat Apotek K24 Wedomartani

menghadapi persaingan yang cukup berat. Munculnya gerai farmasi di dalam

swalayan atau toko modern yang menyediakan obat bebas atau suplemen kesehatan

dan kecenderungan masyarakat yang mengkonsumsi jamu tradisional atau produk

herbal membuat persaingan di apotek menjadi semakin berat. Disamping itu

Pemerintah Indonesia mewajibkan seluruh warga Indonesia bergabung dalam Sistem

Jaminan Kesehatan Nasional melalui BPJS yang tentunya akan mempengaruhi

konsumen dan pembeli untuk memanfatkan pelayanan obat dan alat kesehatan di

apotek.

4.3.4. Posisi Tawar Supplier (Bargaining Power of Supplier)

Pedagang Besar Farmasi (PBF) atau distributor memiliki kekuatan posisi

tawar yang tinggi dalam pengadaan obat dan alat kesehatan di apotek. Hal tersebut

dikarenakan banyaknya jumlah apotek, rumah sakit, klinik, toko obat serta gerai


80

farmasi yang tersebar di wilayah Sleman dan Yogyakarta sehingga apabila Apotek

K24 Wedomartani tidak dapat bekerja sama dengan salah satu supplier maka supplier

tersebut masih memiliki banyak tempat untuk bekerja sama. Dengan demikian

Apotek K24 Wedomartani harus membangun kerja sama yang baik dengan dengan

banyak PBF atau distributor sehingga apotek dapat memilih PBF atau distributor

mana yang dapat memberikan keuntungan besar bagi apotek.

4.3.5. Persaingan Apotek

Persaingan apotek dalam industri kefarmasian semakin ketat. Persaingan

terbesar apotek adalah gerai farmasi yang terdapat di toko modern atau swalayan

yang menyediakan obat bebas dan suplemen kesehatan. Banyaknya jumlah sarana

kesehatan lain seperti klinik kesehatan dan rumah sakit juga membuat persaingan

apotek semakin berat. Kabupaten Sleman memiliki 233 apotek dan desa

Wedomartani sendiri terdapat kurang lebih 4 apotek, hal ini menunjukkan persaingan

antar apotek yang sangat ketat dalam merebut konsumen atau pelanggan. Strategi

untuk menghadapi persaingan bisnis apotek yang sangat kuat adalah dengan

diferensiasi terhadap pelayanan kefarmasian dan juga melakukan promosi secara

gencar.

Berdasarkan analisis persaingan bisnis yang telah dijelaskan diatas maka

Apotek K24 Wedomartani dapat mengambil strategi diferensiasi. Strategi ini meliputi

diferensiasi pelayanan kefarmasian yakni secara langsung maupun tidak langsung.

Secara langsung dilakukan ketika pasien bertemu langsung dengan apoteker sehingga

apoteker dapat memberikan pelayanan kefarmasian terhadap pasien. Secara tidak


81

langsung dapat dilakukan via mobile message ataupun via telpon. Selain itu juga

Apotek K24 Wedomartani perlu melakukan promosi secara gencar baik secara online

maupun offline.

4.4. Analisis SWOT Apotek K24 Wedomartani

4.4.1. Identifikasi Indikator, Pembobotan dan Pemberian Peringkat

Berdasarkan data-data mengenai kondisi internal dan eksternal Apotek K24

Wedomartani seperti yang telah diuraikan dalam pendahuluan serta berdasarkan hasil

observasi, wawancara dan diskusi dengan key person, peneliti kemudian melakukan

penghitungan dan perumusan strategi dengan mengidentifikasi variabel atau butir-

butir kekuatan, kelemahan, peluang dan ancaman (SWOT) seperti yang tersaji dalam

tabel berikut ini:

Tabel 4.6: Butir-butir Kekuatan Apotek K24 Wedomartani

No. Kekuatan

1. Lokasi strategis

2. Memiliki Brand Images

3. Pelayanan kefarmasian langsung oleh apoteker

4. Apotek buka 24 jam

5. Pelayanan cek kesehatan

Tabel 4.7: Butir-butir Kelemahan Apotek K24 Wedomartani

No. Kelemahan

1. Kurangnya SDM

2. Tidak ada sistem keamanan area parkir

3. Sistem kendali apotek oleh PSA

4. Kurangnya frekuensi stock opname

5. Tidak ada kontrol obat-obatan ED


82

Tabel 4.8: Butir-butir Peluang Apotek K24 Wedomartani

No. Peluang

1. Segmentasi pasar luas serta target pemasaran masyarakat kalangan

menengah kebawah

2. Meningkatnya kesadaran masyarakat untuk Swamedikasi

3. Peluang kerjasama dengan pelayanan BPJS

4. Gencarnya promosi obat dan alat kesehatan di media sosial dan elektronik

5. Apotek online

Tabel 4.9: Butir-butir Ancaman Apotek K24 Wedomartani

No. Ancaman

1. Persaingan bisnis antar apotek yang semakin ketat

2. Harga obat dan alat kesehatan yang cenderung meningkat

3. Munculnya gerai apotek di swalayan

4. Kebijakan pemerintah yang membatassi peredaran obat dan alat kesehatan

5. Kebijakan distributor yang mempersulit sistem retur obat dan alat kesehatan

4.4.1.1. Pemberian Bobot

Bobot menunjukkan tingkat kepentingan relatif suatu faktor terhadap

keberhasilan usaha dalam suatu perusahaan atau organisasi. Bobot yang diberikan

berada pada kisaran 0,000 (tidak penting) hingga 1,000 (paling penting). Bobot tiap

faktor diperoleh dengan menentukan nilai tiap faktor terhadap total nilai faktor.

Faktor-faktor yang memiliki pengaruh besar pada organisasi diberikan bobot yang

tinggi. Jumlah seluruh bobot yang diberikan harus sama dengan 1,000. Bobot setiap

variabel diperoleh dengan membagi total nilai setiap variabel terhadap total nilai

keseluruhan variabel. Penentuan bobot pada setiap variabel digunakan skala 1,2,3.

Penilaian untuk setiap skala dapat dijelaskan sebagai berikut:


83

1= jika indikator horizontal kurang penting daripada indikator vertikal

2= jika indikator horizontal sama penting dengan indikator vertikal

3= jika indikator horizontal lebih penting daripada indikator vertikal

Berikut merupakan rangkuman pemberian bobot Apotek K24 Wedomartani.

Key person Apotek K24 Wedomartani adalah Margareth Henrika Silow S.Farm., Apt.

selaku Apoteker Pengelola Apotek di Apotek K24 Wedomartani yang tercantum

dalam tabel 4.11 hingga tabel 4.14.

Tabel 4.10: Pemberian Bobot Faktor Internal (Kekuatan dan Kelemahan) Apotek

K24 Wedomartani

Faktor

Internal

A B C D E F G H I J Total Bobot

A 3 2 2 2 2 1 2 2 2 18 0,100

B 1 2 2 1 2 1 2 2 2 15 0,083

C 2 2 2 1 2 1 2 2 2 16 0,089

D 2 2 2 1 2 2 2 2 2 17 0,094

E 2 3 3 3 2 1 2 2 2 20 0,111

F 2 2 2 2 2 1 2 2 2 17 0,094

G 3 3 3 2 3 3 2 2 2 23 0,127

H 2 2 2 2 2 2 2 2 2 18 0,100

I 2 2 2 2 2 2 2 2 2 18 0,100

J 2 2 2 2 2 2 2 2 2 18 0,100

Total 180 1

Keterangan indikator:

A : Lokasi strategis F : Kurangnya SDM

B : Memiliki brand images G: Tidak ada sistem keamanan area parkir

C : Pelayanan kefarmasian langsung oleh

apoteker

H : Sistem kendali apotek oleh PSA

D : Apotek buka 24 jam I : Kurangnya frekuensi stock opname

E : Pelayanan cek kesehatan J : Tidak ada kontrol obat-obatan ED


84

Tabel 4.11 : Pemberian Bobot Faktor Ekternal (Peluang dan Ancaman) Apotek K24

Wedomartani

Faktor

Eksternal


A 3 1 1 2 3 3 2 3 1 19 0,105

B 1 1 1 3 3 3 2 3 1 18 0,100

C 3 3 1 3 3 3 2 3 1 22 0,122

D 3 3 3 1 3 3 2 3 1 22 0,122

E 2 1 1 3 3 2 2 3 1 18 0,100

F 1 1 1 1 1 2 2 3 1 13 0,072

G 1 1 1 1 2 2 2 3 1 14 0,077

H 2 2 2 2 2 2 2 3 2 19 0,105

I 1 1 1 1 1 1 1 1 2 10 0,055

J 3 3 3 3 3 3 3 2 2 25 0,138

Total 180 1

Keterangan indikator:

A : Segmentasi pasar luas serta target

pemasaran masyarakat kalangan

menengah kebawah

F : Persaingan bisnis antar apotek yang

semakin ketat

B : Meningkatnya kesadaran

masyarakat untuk Swamedikasi

G : Harga obat dan alat kesehatan yang

cenderung meningkat

C : Peluang kerjasama dengan

pelayanan BPJS

H : Munculnya gerai apotek di

swalayan

D : Gencarnya promosi obat dan alat

kesehatan di media sosial dan

elektronik

I : Kebijakan Pemerintah yang

membatasi peredaran obat dan alat

kesehatan

E : Apotek online J : Kebijakan distributor yang

mempersulit sistem retur obat dan

alat kesehatan


85

Tabel 4.12 : Bobot Faktor Internal (Kekuatan dan Kelemahan) Apotek K24

Wedomartani

Faktor Internal Bobot

Lokasi Strategis 0,100

Memiliki brand images 0,083

Pelayanan kefarmasian langsung oleh apoteker 0,089

Apotek buka 24 jam 0,094

Pelayanan cek kesehatan 0,111

Kurangnya SDM 0,094

Tidak ada sistem keamanan area parker 0,127

Sistem kendali apotek oleh PSA 0,100

Kurangnya frekuensi stock opname 0,100

Tidak ada kontrol obat-obatan ED 0,100

Pada tabel 4.12. menunjukkan bahwa faktor internal Apotek K24

Wedomartani yang memiliki bobot tertinggi adalah “Tidak ada sistem keamanan di

area parkir” dan bobot yang terendah adalah “Memiliki brand images”. Dengan

melihat hasil pembobotan ini diharapkan Apotek K24 Wedomartani mulai

memberikan perhatian khusus terutama dibagian sistem keamanan dan brand images

apotek.


86

Tabel 4.13 : Bobot Faktor Eksternal (Peluang dan Ancaman) Apotek K24

Wedomartani

Faktor Eksternal Bobot

Segmentasi pasar luas serta target pemasaran masyarakat kalangan

menengah kebawah

0,105

Meningkatnya kesadaran masyarakat untuk Swamedikasi 0,100

Peluang kerjasama dengan pelayanan BPJS 0,122

Gencarnya promosi obat dan alat kesehatan di media sosial dan

elektronik

0,122

Apotek online 0,100

Persaingan bisnis antar apotek yang semakin ketat 0,072

Harga obat dan alat kesehatan yang cenderung meningkat 0,077

Munculnya gerai apotek di swalayan 0,105

Kebijakan Pemerintah yang membatasi peredaran obat dan alat

kesehatan

0,055

Kebijakan distributor yang mempersulit sistem retur obat dan alat

kesehatan

0,138

Pada tabel 4.13. menunjukkan bahwa faktor eksternal Apotek K24

Wedomartani yang memiliki bobot tertinggi adalah “Kebijakan Pemerintah yang

membatasi peredaran obat dan alat kesehatan” dan bobot yang terendah adalah

“Kebijakan distributor yang mempersulit sistem retur obat dan alat kesehatan”.

Dengan melihat hasil pembobotan ini diharapkan Apotek K24 Wedomartani mulai

memberikan perhatian khusus terutama pada kebijakan Pemerintah dan distributor.

4.4.1.2. Pemberian Peringkat (Rating)

Peringkat memberikan gambaran tentang seberapa efektif strategi Apotek K24

Wedomartani yang telah diterapkan saat ini dalam merespon faktor-faktor strategis

yang ada. Penilaian peringkat diberikan dalam skala dengan pembagian sebagai

berikut:


87

a. Lingkungan Eksternal

Aspek Peluang: Aspek Ancaman:

Rating 4: respon sangat superior, Rating 4: respon di bawah rata-rata

Rating 3: respon di atas rata-rata Rating 3: respon rata-rata

Rating 2: respon rata-rata Rating 2: respon di atas rata-rata

Rating 1: respon di bawah rata-rata Rating 1: respon sangat superior,

b. Lingkungan Internal

Aspek Kekuatan: Aspek Kelemahan:

Rating 4: sangat kuat, Rating 4: sangat lemah

Rating 3: kuat, Rating 3: lemah

Rating 2: lemah, Rating 2: kuat

Rating 1: sangat lemah Rating 1: sangat kuat

Berikut ini merupakan pemberian peringkat untuk Apotek K24 Wedomartani

yang tersaji dalam tabel 4.14 hingga tabel 4.17 sebagai berikut:

Tabel 4.14. : Pemberian Peringkat Faktor Kekuatan Apotek K24 Wedomartani

No. Kekuatan Peringkat

1. Lokasi Strategis 3

2. Memiliki brand images 4

3. Pelayanan kefarmasian langsung oleh apoteker 4

4. Apotek buka 24 jam 4

5. Pelayanan cek kesehatan 3

Tabel 4.15 : Pemberian Peringkat Faktor Kelemahan Apotek K24 Wedomartani

No. Kelemahan Peringkat

1. Kurangnya SDM 3

2. Tidak ada sistem keamanan area parker 2

3. Sistem kendali apotek oleh PSA 2

4. Kurangnya frekuensi stock opname 2

5. Tidak ada 87kontrol obat-obatan ED 2


88

Tabel 4.16 : Pemberian Peringkat Faktor Peluang Apotek K24 Wedomartani

No. Peluang Peringkat

1. Segmentasi pasar luas serta target pemasaran masyarakat

kalangan menengah kebawah

3

2. Meningkatnya kesadaran masyarakat untuk Swamedikasi 3

3. Peluang kerjasama dengan pelayanan BPJS 2

4. Gencarnya promosi obat dan alat kesehatan di media

sosial dan elektronik

3

5. Apotek online 3

Tabel 4.17 : Pemberian Peringkat Faktor Ancaman Apotek K24 Wedomartani

No. Ancaman Peringkat

1. Persaingan bisnis antar apotek yang semakin ketat 1

2. Harga obat dan alat kesehatan yang cenderung meningkat 1

3. Munculnya gerai apotek di swalayan 1

4. Kebijakan Pemerintah yang membatasi peredaran obat

dan alat kesehatan

2

5. Kebijakan distributor yang mempersulit sistem retur obat

dan alat kesehatan

2


89

4.4.1.3. Hasil Matriks Internal Factor Evaluation (IFE) dan Matrik Eksternal

Factor Evaluation (EFE) Apotek K24 Wedomartani

Tabel 4.18 : Matriks IFE Apotek K24 Wedomartani

No. Faktor Internal Bobot Peringkat Nilai

Kekuatan

1. Lokasi Strategis 0,100 3 0,300

2. Memiliki brand images 0,083 4 0,332

3. Pelayanan kefarmasian langsung oleh

apoteker

0,089 4 0,356

4. Apotek buka 24 jam 0,094 4 0,376

5. Pelayanan cek kesehatan 0,111 3 0,333

Total Nilai Kekuatan 1,697

Kelemahan

6. Kurangnya SDM 0,094 3 0,282

7. Tidak ada sistem keamanan area parkir 0,127 2 0,254

8. Sistem kendali apotek oleh PSA 0,100 2 0,200

9. Kurangnya frekuensi stock opname 0,100 2 0,200

10. Tidak ada kontrol obat-obatan ED 0,100 2 0,200

Total Nilai Kelemahan 1,136

Total Nilai Kekuatan dan Kelemahan 2,833

Tabel 4.19 : Matriks EFE Apotek K24 Wedomartani

No. Faktor Eksternal Bobot Peringkat Nilai

Peluang

1. Segmentasi pasar luas serta target


menengah kebawah

0,105 3 0,315

2. Meningkatnya kesadaran masyarakat

untuk Swamedikasi

0,100 3 0,300

3. Peluang kerjasama dengan pelayanan

BPJS

0,122 2 0,244

4. Gencarnya promosi obat dan alat

kesehatan di media sosial dan elektronik

0,122 3 0,366

5. Apotek online 0,100 3 0,300

Total Nilai Peluang 1,525

Ancaman


90

Tabel 4.19 : Matriks EFE Apotek K24 Wedomartani (lanjutan)

6. Persaingan bisnis antar apotek yang

semakin ketat

0,072 1 0,072

7. Harga obat dan alat kesehatan yang

cenderung meningkat

0,077 1 0,077

8. Munculnya gerai apotek di swalayan 0,105 1 0,105

9. Kebijakan Pemerintah yang membatasi

peredaran obat dan alat kesehatan

0,055 2 0,110

10. Kebijakan distributor yang mempersulit

sistem retur obat dan alat kesehatan

0,138 2 0,276

Total Nilai Ancaman 0,640

Total Nilai Peluang dan Ancaman 2,165

4.4.2. Tahap Pencocokan

4.4.2.1. Analisis Matriks IE (Internal-Eksternal)

Tahap pencocokan dimulai dengan memasukkan hasil pembobotan dan

peringkat pada matriks EFE dan IFE kedalam matriks IE. Total nilai tertimbang

matriks EFE dan IFE berada pada kisaran 1,0 (terendah) hingga 4,0 (tertinggi),

dengan nilai rata-rata 2,5. Matriks IE memiliki Sembilan sel strategi yang

dikelompokkan menjadi tiga sel strategi utama. Tiga sel strategi utama tersebut antara

lain:

1. Growth and Build (tumbuh dan bina)

Growth and Build berada dalam sel I, II, dan IV. Strategi yang cocok untuk

Growth and Build (tumbuh dan bina) ini adalah strategi intensif atau strategi

integrasi. Strategi intensif meliputi penetrasi pasar, pengembangan pasar dan

pengembangan produk. Sedangkan strategi integrasi meliputi integrasi

kebelakang, integrasi kedepan dan integrasi horizontal.


91

2. Hold and Maintain (pertahankan dan pelihara)

Hold and maintain berada dalam sel III, V, dan VII. Strategi yang biasanya

dipakai adalah penetrasi pasar dan pengembangan produk.

3. Harvest or Divest (panen atau divestasi)

Harvest or divest berada dalam sel VI, VIII, dan IX. Strategi yang biasanya

dipakai adalah strategi divestasi, strategi diversifikasi konglomerat, dan

strategi likuidasi.

Berdasarkan hasil perhitungan, nilai IFE adalah 2,833 dan nilai EFE adalah

2,165. Nilai tersebut dapat menggambarkan posisi bisnis dari Apotek K24

Wedomartani melalui Matriks IE sesuai dengan gambar 4.6.

Gambar 4.6 : Matriks IE Apotek K24 Wedomartani

Berdasarkan Matriks IE, posisi bisnis Apotek K24 Wedomartani

menunjukkan Growth and Build (tumbuh dan bina) karena berada pada posisi IV.

Seperti yang telah disebutkan sebelumnya bahwa Apotek K24 Wedomartani baru


92

beroperasi selama satu tahun sehingga dapat diasumsikan bahwa apotek ini dalam

masa pertumbuhan hal ini sesuai dengan posisi bisnis berdasarkan Matriks IE.

Strategi yang cocok untuk diaplikasikan di Apotek K24 Wedomartani adalah strategi

intensif (penetrasi pasar, pengembangan pasar, dan pengembangan produk) atau

strategi integrasi (integrasi ke belakang, integrasi ke depan dan integrasi horizontal).

4.4.2.2. Kuadran Analisis SWOT

Kuadran analisis SWOT Apotek K24 Wedomartani dapat dihitung sebagai

berikut:

Nilai Faktor Internal = Kekuatan – Kelemahan

= 1,697 – 1,136

= 0,561

Nilai Faktor Eksternal = Peluang – Ancaman

= 1,525 – 0,640

= 0,885


93

Gambar 4.7 : Matriks SWOT Apotek K24 Wedomartani

Gambar 4.7 menunjukkan bahwa Apotek K24 Wedomartani berada di

kuadran I yang artinya Apotek K24 Wedomartani ini mempunyai kekuatan dan

peluang yang cukup signifikan sehingga Apotek K24 Wedomartani bisa

memanfaatkan seluruh kekuatan dan memanfaatkan peluang yang ada sebesar-

besarnya, mengatasi kelemahan internal dan menghindari ancaman eksternal.

Penetrasi pasar, pengembangan pasar, pengembangan produk, integrasi, diversifikasi,

maupun kombinasi dari semua strategi tersebut dapat dilakukan oleh Apotek K24

Wedomartani. Fokus dan arah strategi yang dapat dilakukan oleh Apotek K24

Wedomartani adalah:


94

1) Meningkatkan kepuasan konsumen, pasien dan pelanggan

2) Meningkatkan pelayanan kefarmasian dan kualitas SDM

3) Meningkatkan motivasi melalui peningkatan kesejahteraan SDM

4) Meningkatkan daya saing terhadap pesaing langsung dan tidak langsung

5) Meningkatkan ketersediaan obat dan alat kesehatan serta sediaan farmasi

lainnya.

4.4.2.3. Matriks SWOT

Berdasarkan hasil kuadran analisis SWOT Apotek K24 Wedomartani

menunjukkan posisinya berada pada kuadran I. Selanjutnya dirumuskan alternatif-

alternatif strategi menggunakan matriks SWOT untuk mendukung keputusan dari

hasil analisis kuadran SWOT. Perumusan strategi-strategi melalui matriks SWOT

ditunjukkan dalam tabel 4.20.


95

Tabel 4.20 : Alternatif strategi Apotek K24 Wedomartani dalam Matriks SWOT

Faktor Internal

Faktor Eksternal

Streng (S) 1. Lokasi strategis

2. Memiliki brand images

3. Pelayanan kefarmasian langsung oleh apoteker 4. Apotek buka 24 jam

5. Pelayanan cek kesehatan

Weakness (W)

1. Kurangnya SDM

2. Tidak ada sistem keamanan area parkir

3. Sistem kendali apotek oleh PSA

4. Kurangnya frekuensi stock opname

5. Tidak ada kontrol obat-obatan ED

Opportunities (O) 1. Segmentasi pasar luas serta target


menengah kebawah

2. Meningkatnya kesadaran masyarakat

untuk Swamedikasi

3. Peluang kerjasama dengan pelayanan

BPJS

4. Gencarnya promosi obat dan alat

kesehatan di media sosial dan

elektronik

5. Apotek online

SO 1. Memasarkan Apotek K24 Wedomartani melalui website resmi Apotek

K24, brosur, poster, leaflet, serta ikut berpartisipasi menjadi sponsor

dalam event kesehatan.

2. Menjalin kerjasama dengan apotek, dokter praktik pribadi, klinik

kesehatan, BPJS dan juga distributor.

3. Menjalin kerjasama dengan sekolah sebagai pemasok obat-obatan dan alat

kesehatan di UKS.

4. Menjalin kerjasama dengan driver online (gojek dan grab)

5. Program cek kesehatan (tekanan darah, gula darah, asam urat dan

kolesterol)

6. Program Homecare

WO 1. Menambah SDM terutama untuk kasir,

administrasi dan bagian umum.

2. Stock opname dilaksanakan setiap

bulan.

3. Membuat list obat-obatan dan alat

kesehatan yang akan ED dengan

memberikan tanda dalam list tersebut

misalnya warna merah, biru dan

kuning untuk ED kurang dari 1, 2 dan

3 bulan

Threat (T)

1. Persaingan bisnis antar apotek yang semakin ketat

2. Harga obat dan alat kesehatan yang

cenderung meningkat

3. Munculnya gerai apotek di swalayan

4. Kebijakan Pemerintah yang

membatasi peredaran obat dan alat

kesehatan

5. Kebijakan distributor yang

mempersulit sistem retur obat dan alat

kesehatan

ST

1. Surat perjanjian dengan distributor harus dinotariskan 2. Meningkatkan pelayan kefarmasian yang diberikan langsung oleh apoteker

3. Bekerjasama dengan berbagai distributor dan subdistributor yang

memberikan kualitas, pelayanan dan diskon yang menarik

4. Promosi apotek tentang delivery online obat dan alat kesehatan.

WT

1. Surat perjanjian antara PSA dan apoteker dinotariskan

2. Pemasangan CCTV area parkir


96

4.4.3. Tahap Keputusan

4.4.3.1. Tahap Keputusan Berdasarkan Matriks IE

Posisi Apotek K24 Wedomartani melalui matriks IE menunjukkan posisi

Growth and Build (tumbuh dan bina) karena Apotek K24 Wedomartani berada pada

posisi I. Strategi yang cocok untuk diaplikasikan di Apotek K24 Wedomartani adalah

strategi intensif yakni melalui penetrasi pasar, pengembangan pasar, dan

pengembangan produk.

Penetrasi pasar Apotek K24 Wedomartani dilakukan dengan memasarkan

Apotek K24 Wedomartani. Promosi Apotek K24 Wedomartani melalui website resmi

Apotek K24, brosur atau leaflet kesehatan yang tersedia di etalase apotek dan

promosi juga dapat dilakukan dengan ikut serta menjadi sponsor dalam events

tertentu misalnya dalam rangka memperingati hari Kesehatan Nasional Apotek K24

Wedomartani ikut serta menjadi sponsor event tersebut dengan memberikan bantuan

dalam pengecekan kesehatan dan pemberian obat. Melalui event tersebut secara tidak

langsung Apotek K24 Wedomartani juga mempromosikan diri di masyarakat.

Pengembangan pasar (market development) Apotek K24 Wedomartani

dilakukan dengan memperluas jaringan kerjasama. Pertama, Apotek K24

Wedomartani akan menambah jalinan kerjasama antar apotek yang bertujuan untuk

pembelian obat atau alat kesehatan dalam jumlah sedikit yang bersifat cito

(secepatnya) sehingga Apotek K24 Wedomartani tidak harus order langsung ke

distributor karena dapat memakan waktu lebih lama. Beberapa apotek yang akan

menjalin kerjasama dengan Apotek K24 Wedomartani antara lain Apotek Sari Dewi,


97

Apotek Pratama dan Apotek Pendidikan Sanata Dharma. Kedua, Apotek K24

Wedomartani akan menjalin kerjasama dengan dokter praktik pribadi serta klinik

kesehatan. Menjalin kerjasama dengan dokter praktik pribadi menjadi sebuah

keuntungan bagi Apotek K24 Wedomartani terutama untuk penjualan obat dan alat

kesehatan yang harus menggunakan resep dokter. Kerjasama dengan dokter praktik

pribadi ini masih menjadi sebuah rencana dan dalam proses mencari dokter praktik

sedangkan untuk klinik, Apotek K24 Wedomartani sudah bekerja dengan salah satu

klinik terdekat. Ketiga, Apotek K24 Wedomartani akan menjalin kerjasama dengan

SD, SMP, SMA untuk menjadi pemasok obat-obatan dan alat kesehatan di UKS

masing-masing sekolah. Kerjasama dengan sekolah ini masih menjadi sebuah rencana

dan dalam proses pembuatan proposal kerjasama. Keempat, Apotek K24

Wedomartani akan menambah jalinan kerjasama dengan beberapa distributor atau

pemasok obat-obatan dan alat kesehatan tujuannya untuk memilih distributor yang

memberikan kualitas dan pelayanan lebih baik, diskon produk lebih besar, regulasi

tentang retur produk yang mudah. Kelima, Apotek K24 Wedomartani akan menjalin

kerjasama dengan driver online seperti gojek ataupun grab untuk memudahkan

konsumen dalam memperoleh obat-obatan.

Strategi pengembangan produk (product development) dilakukan Apotek K24

Wedomartani dengan meningkatkan kualitas pelayanan jasa kefarmasian oleh

apoteker yang berpengalaman selama apotek buka. Selain itu juga Apotek K24

Wedomartani menambah program pengecekan kesehatan tekanan darah, gula darah,

kolesterol dan asam urat sebagai salah satu strategi pengembangan produk. Pelayanan


98

kefarmasian homecare akan diberikan kepada pasien usia tua dan pasien yang tidak

mampu datang secara langsung ke apotek dikarenakan penyakitnya.

4.4.3.2. Tahap Keputusan Berdasarkan Kuadran Analisis SWOT

Kuadran analisis SWOT Apotek K24 Wedomartani menunjukkan posisinya

berada pada kuadran I (ekspansi). Pemilihan strategi intensif yang berupa penggunaan

setiap kekuatan dan memanfaatkan setiap peluang yang ada sangat diperlukan pada

posisi ini. Posisi tersebut mengarah pada strategi Strengts - Opportunities (SO) yaitu:

1) Peningkatan penjualan obat, alat kesehatan dan sediaan farmasi lainnya

melalui pelayanan kefarmasian secara langsung oleh apoteker dan

penetapan harga yang kompetitif.

2) Peningkatan kerjasama dengan distributor untuk mendapatkan produk

yang berkualitas dan efisiensi distribusi.

3) Menjalin kerjasama dengan apotek lain untuk pembelian obat-obatan dan

alat kesehatan yang bersifat cito (mendesak).

4) Menjalin kerjasama dengan sekolah sebagai pemasok obat-obatan dan alat

kesehatan di UKS masing-masing sekolah.

5) Menjalin kerjasama dengan dokter praktik pribadi dan klinik kesehatan

yang bertujuan untuk menjual obat-obatan dan alat kesehatan khusus

dengan resep dokter.

6) Menjalin kerjasama dengan driver online misalnya gojek dan grab untuk

menambah jumah konsumen.


99

7) Memberikan program cek kesehatan tekanan darah, gula darah, kolesterol

dan asam urat serta membantu pasien atau konsumen dalam mengatur pola

makan dan menangani penyakit yang dialami berdasarkan hasil cek

kesehatan tersebut.

8) Memberikan program Homecare kepada pasien lansia (lanjut usia)

maupun pasien yang sakit dan tidak mampu datang keapotek secara

langsung untuk berkonsultasi.

4.4.3.3. Tahap Keputusan Berdasarkan Matriks SWOT

Hasil Matriks SWOT memberikan beberapa alternatif strategi, yaitu:

SO :

1) Memasarkan Apotek K24 Wedomartani melalui website resmi Apotek

K24, brosur, poster, leaflet, serta ikut berpartisipasi menjadi sponsor

dalam event kesehatan.

2) Menjalin kerjasama dengan apotek, dokter praktik pribadi, klinik

kesehatan dan juga distributor.

3) Menjalin kerjasama dengan sekolah sebagai pemasok obat-obatan dan alat

kesehatan di UKS.

4) Menjalin kerjasama dengan driver online (gojek dan grab)

5) Program cek kesehatan (tekanan darah, gula darah, asam urat dan

kolesterol)

6) Program Homecare


100

WO :

1) Menambah SDM terutama untuk kasir, administrasi dan bagian umum.

2) Stock opname dilaksanakan setiap bulan.

3) Membuat list obat-obatan dan alat kesehatan yang akan ED dengan

memberikan tanda dalam list tersebut misalnya warna merah, untuk obat

dan alat kesehatan yang ED kurang dari satu bulan, biru untuk obat dan

alat kesehatan yang ED kurang dari 2 bulan dan kuning untuk obat dan

alat kesehatan yang ED kurang dari 3 bulan. Dengan adanya list tersebut

bertujuan untuk menjual terlebih dahulu obat dan alat kesehatan yang

memiliki ED pendek. Tujuan lainnya adalah untuk mengurangi jumlah

obat dan aat kesehatan yang ED di Apotek.

ST :

1) Surat perjanjian dengan distributor harus dinotariskan. Tujuannya untuk

menghindari terjadinya perselisihan antara pihak apotek dan distributor

kedepannya.

2) Meningkatkan pelayan kefarmasian yang diberikan langsung oleh

apoteker.

3) Bekerjasama dengan berbagai distributor dan subdistributor yang

memberikan kualitas, pelayanan dan diskon yang menarik.

4) Promosi apotek tentang delivery online obat dan alat kesehatan.


101

WT :

1) Surat perjanjian antara PSA dan apoteker dinotariskan.

2) Pemasangan CCTV area parker.

4.5. Manajemen Resiko

Manajemen resiko diperlukan untuk mengidentifikasi resiko potensial yang

akan dihadapi dan cara mengelola resiko potensial agar apotek dapat terhindar dari

kerugian yang sekecil atau seminimal mungkin. Berikut ini merupakan bentuk resiko

potensial yang akan dihadapi dalam pengembangan Apotek K24 Wedomartani dan

solusi atau pengelolaan resiko yang tersaji dalam tabel dibawah ini:

Tabel 4.21 : Bentuk dan Pengelolaan Resiko Potensial Apotek K24 Wedomartani

No. Bentuk Resiko Solusi/ Pengelolaan Resiko

1. Sediaan Obat dan Alat

Kesehatan Rusak atau

Expiration Date (ED)

Penyimpanan obat dan alat kesehatan

menggunakan metode gabungan FIFO

dan FEFO serta penyusunan berdasarkan

indikasi penyakit (farmakologis) dan

alfabetis.

Melakukan Stock Opname secara rutin

tiap bulan

2. Kesulitan dalam proses Retur

sediaan Obat dan Alat

kesehatan di beberapa

distributor

Sebelum order obat atau alat kesehatan

perlu diperjelas kembali mengenai

bagaimana sistem retur obat dan alat

kesehatan.

Bekerjasama dengan distributor yang

mempermudah apotek untuk retur obat

dan alat kesehatan

Bekerjasama dengan apotek lain untuk

menjualkan obat atau alat kesehatan

tersebut.

3. Tingginya persaingan usaha

apotek

Apotek K24 Wedomartani memerlukan

rencana strategis yang meliputi:


102

Tabel 4.21 : Bentuk dan Pengelolaan Resiko Potensial Apotek K24 Wedomartani

(lanjutan)

Tabel 4.21 : Bentuk dan Pengelolaan Resiko Potensial Apotek K24

Wedomartani (lanjutan)

Mengelola persediaan obat dan alat

kesehatan yang komplit dan menjaga

kualitas serta keasliannya dengan

melakukan skrining dan pengontrolan

secara periodik.

Menetapkan kebijakan harga yang

kompetitif.

Mengembangkan skill dan knowledge

apoteker secara berkelanjutan untuk

menunjang pelayanan kefarmasian yang

komprehensif.

Membina hubungan baik dengan

pemasok atau distributor serta pelanggan.

Mengadakan progam cek gula darah,

kolesterol, asam urat dan tekanan darah

untuk meningkatkan penjualan.

Mengadakan kerjasama dengan sekolah-

sekolah. Apotek K24 Wedomartani

sebagai pemasok obat-obatan dan alat

kesehatan untuk UKS.

Mengadakan program homecare khusus

untuk pasien lansia dan pasien yang tidak

mampu datang ke apotek karena memiliki

penyakit tertentu.

4. Kebijakan Pemerintah yang

melarang penjualan obat-

obatan tertentu secara bebas

(misalnya: pemerintah

melarang apotek untuk menjual

antibiotik secara bebas)

Mengurangi jumlah order antibiotic.

Bekerjasama dengan dokter praktek

pribadi atau dengan klinik kesehatan

untuk meresepkan obat-obatan antibiotik

tertentu pada pasien sesuai dengan

penyakit yang diderita pasien.

5. Turn over apoteker yang tinggi Perekrutan tenaga apoteker yang selektif

dan ketat untuk mendapatkan SDM yang

memiliki loyalitas tinggi.

Pelatihan secara berkelanjutan untuk

meningkatkan kompetensi dalam

pelayanan kefarmasian.

Reward and Punishment bagi karyawan

yang berprestasi dan karyawan yang

melanggar peraturan apotek.

6. Resiko dalam bidang kontrak

kerja sama yang

mengecewakan dan tidak

Kontrak kerja sama dicermati dan

kejelasan kerja sama perlu dipahami oleh

kedua belah pihak, bahkan jika


103

Apotek K24 Wedomartani menggunakan tiga metode untuk mengelola resiko

potensial yang terjadi yaitu: menghindari resiko, mencegah kerugian dan mengurangi

kerugian.

4.6. Strategi Keluar (Exit Strategy)

Exit strategy menggambarkan bagaimana perusahaan bisa keluar dari

kesulitan terutama yang disebabkan oleh masalah pembiayaan perusahaan. Setiap

pengusaha yang menjalankan usaha baru akan memikirkan bagaimana caranya untuk

melakukan pengembalian dana yang ditanamkan oleh para investor dan kreditor ke

perusahaan. Exit strategy dirancang untuk mengatasi hal ini. Apabila Apotek K24

Wedomartani mengalami kesulitan pembiayaan perusahaan atau mengalami kesulitan

keuangan yang tidak dapat diperbaiki sehingga apotek mengalami kebangkrutan

usaha maka exit strategy yang dapat ditempuh yakni dengan likuidasi usaha apotek.

berjalan sesuai dengan

kesepakatan, misalnya kontrak

kerja sama dengan pemasok

atau distributor

diperlukan dapat di notariskan.

Tabel 4.21 : Bentuk dan Pengelolaan Resiko Potensial Apotek K24

Wedomartani (lanjutan)


104

4.7. Implementasi Strategi 7-S Framework-MC. Kinsey

Elemen 7S McKinsey Implementasi pada Apotek K24 Wedomartani

Hard Ss’

Strategy : rencana yang dikembangkan oleh perusahaan

untuk mencapai keunggulan kompetitif yang

berkelanjutan dan mampu bersaing di pasar.

Strategy : Strategi yang dipilih adalah strategi ekspansi

dengan melakukan penetrasi pasar, pengembangan produk

dan pengembangan pasar. Untuk keterangan penetrasi pasar,

pengembangan produk dan pengembangan pasar telah

dijelaskan pada bab IV bagian tahap keputusan berdasarkan

matriks IE.

Structure : bagan organisasi perusahaan yang

menunjukkan pembagian kerja dan tanggungjawab dari

setiap bagian di perusahaan.

Structure : Apotek K24 Wedomartani memiliki 3 struktur

utama yakni operasional, administrasi dan keuangan, serta

pelayanan kefarmasian. Masing-masing struktur tersebut

ditangani oleh SDM yang berkompetensi.

System : proses dan prosedur perusahaan yang

mengungkapkan aktivitas bisnis sehari-hari dan

bagaimana keputusan dibuat. Sistem akan menentukan

bagaimana bisnis dilakukan.

System :Untuk sistem perlu ada beberapa evaluasi terkait

dengan keuangan perusahaan. Hal ini dikarenakan pihak

PSA tidak mau terbuka dengan APA mengenai sistem

keuangan apotek sehingga APA hanya akan memberikan

laporan pemasukan sedangkan untuk pengeluaran secara

khususnya inkaso dipegang langsung oleh PSA. Harapannya

keuangan apotek tidak dicampurkan dengan keuangan

pribadi pemilik sehingga dapat mengetahui perkembangan

bisnis apotek.

Soft Ss’

Skills : kemampuan dan kompetensi yang dimilki

karyawan perusahaan dengan sangat baik.

Skills : Kemampuan dan kompetensi yang harus dimiliki

oleh sumber daya manusia kunci bisnis Apotek K24

Wedomartani. Kemampuan dan kompetensi ini secara

khusus difokuskan pada apoteker yang bertanggungjawab


105

Tabel 4.22: Implementasi Strategi 7S McKinsey (lanjutan)

dalam setiap operasional apotek. Apoteker wajib memiliki

sertifikat kompetensi dan memiliki pengalaman dalam

bekerja. Kemampuan yang wajib dimiliki oleh apoteker

adalah komunikasi yang baik dan mudah dimengerti oleh

pasien atau konsumen. Biasanya dalam proses pelayanan

kefarmasian terdapat berbagai macam istilah medis yang

menyulitkan pasien untuk memahaminya sehingga apoteker

yang bertugas harus mampu menjelaskan dengan singkat

dan penjelasan tersebut dapat dipahami oleh pasien.

Staff : berkaitan dengan jenis pekerjaan dan berapa

banyak karyawan yang dibutuhkan suatu perusahaan

serta bagaimana mereka akan direktut, dilatih,

dimotivasi dan dihargai.

Staff : Perekrutan, seleksi dan pengembangan karyawan di

Apotek K24 Wedomartani berbasis kompetensi yang sudah

tersusun dalam sistem manajemen K24. Kompetensi yang

dimaksud antara lain kemapuan berkomunikasi dengan baik,

jujur dan bisa dipercaya, mampu bekerjasama dalam tim

serta penguasaan product knowledge di bidang kefarmasian

yang baik.

Style : mewakili cara perusahaan dikelola oleh pemilik

atau manajer tingkat atas, bagaimana mereka

berinteraksi, tindakan apa yang diambil. Dengan kata

lain, gaya manajemen pemimpin perusahaan.

Style : Menerapkan gaya manajemen the analytical yakni

berorientasi pada hasil dan tujuan yang bisa dicapai dengan

melakukan pendekatan analisa yang masuk akal.

Shared Value : inti dari model McKinsey 7s. fondasi

perusahaan dalam menjalankan bisnis.

Shared Values : Shared values yang ditawarkan

adalah mengedepankan dan menjunjung tinggi nilai-nilai

kejujuran, kedisiplinan dan komitmen yang akan membawa

Apotek K24 Wedomartani menjadi apotek yang

mensejahterakan dan berkelanjutan.

Sumber: (Jurevicius, 2013) “telah diolah kembali”.


106

BAB V

RENCANA AKSI

5.1. Waktu dan Kegiatan

Rencana bisnis yang telah disusun kemudian dirumuskan dalam sebuah

timeline dengan waktu pelaksanaan dimulai bulan Januari 2018. Rencana kegiatan

awal yang akan dilakukan adalah menambah karyawan dan promosi apotek. Rencana

dan waktu kegiatan untuk tahun 2018 dapat dilihat dalam tabel 5.1.

Tabel 5.1 : Waktu dan Kegiatan Bisnis Apotek K24 Wedomartani Tahun 2018

No. Kegiatan Bulan

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12

1. Pengumuman pencarian karyawan

K24 Wedomartani

√

2. Seleksi SDM K24 Wedomartani

√

3. Training SDM K24 Wedomartani

√

4. Program cek kesehatan √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √

5. Promosi kesehatan dengan brosur

dan leaflet

√

√

√

√

√

√

√

√

√

√

6. Penyusunan proposal ke rja sama

dengan sekolah-sekolah

√

7. Pendistribusian proposal kerja

sama dengan SD/SMP/SMA

terdekat

√

√

Implementasi strategi berdasarkan analisis matriks IE dan analisis SWOT

disusun dalam sebuah timeline. Rencana aksi terbagi dalam 3 kelompok yakni strategi

penetrasi pasar, pengembangan pasar dan pengembangan produk yang tersaji dalam

tabel 5.2 sampai 5.4.


107

Tabel 5.2: Rencana Kegiatan Bisnis Penetrasi Pasar Apotek K24

Wedomartani Tahun 2018-2022

No. KEGIATAN TAHUN

2018 2019 2020 2021 2022

1. Promosi Apotek K24 Wedomartani melalui

website resmi K24

√ √ √ √ √


brosur atau leaflet kesehatan

√ √ √ √ √

3. Sponsor event Kesehatan √ √ √ √ √

4. Bakti sosial melalui kegiatan gereja √ √ √ √ √

Tabel 5.3: Rencana Kegiatan Bisnis Pengembangan Pasar Apotek K24


No. KEGIATAN TAHUN

2018 2019 2020 2021 2022

1. Menambah jalinan kerjasama antar apotek √ √ √ √ √

2. Menjalin kerjasama dengan dokter praktik

pribadi, klinik kesehatan dan BPJS

√ √ √ √ √

3. Menjalin kerjasama dengan SD, SMP dan SMA

sebagai pemasok obat dan alat kesehatan di

UKS

√ √ √ √ √

4. Menambah jalinan kerjasama dengan distributor

obat √ √ √ √ √

5. Menjalin kerjasama dengan driver online √ √ √ √ √

Tabel 5.4: Rencana Kegiatan Bisnis Pengembangan Produk Apotek K24


No. KEGIATAN TAHUN

2018 2019 2020 2021 2022

1. Pelatihan dan pengembangan karyawan √ √ √ √ √

2. Program pengecekan kesehatan tekanan darah,

gula darah, kolesterol dan asam urat

√ √ √ √ √

3. Pengembangan program Homecare √ √ √ √ √

4. Monitoring dan evaluasi √ √ √ √ √


108

Perekrutan karyawan Apotek K24 Wedomartani kecuali Apoteker dan Asisten

Apoteker ditangani langsung oleh pihak apotek yang bersangkutan kemudian

melakukan pelaporan ke manajemen K24. Pengumuman atau iklan pencarian

karyawan baru diluncurkan bersamaan dengan dibuatnya penulisan perencanaan

bisnis. Proses pencarian karyawan baru hingga training dilakukan selama 2 bulan

yakni pemasangan iklan mengenai perekrutan karyawan di bulan februari dan proses

seleksi serta training di bulan maret.

Promosi Apotek K24 Wedomartani dilakukan dengan 3 cara. Pertama,

program cek kesehatan tekanan darah, gula darah, kolesterol dan asam urat. Selain

untuk menambah pendapatan apotek, program cek kesehatan ini juga menjadi agen

promosi Apotek K24 Wedomartani kepada masyarakat secara langsung. Kedua,

promosi kesehatan dengan brosur dan leaflet. Apotek K24 Wedomartani membuat

brosur dan leaflet yang berisi tentang berbagai macam penyakit atau cara penggunaan

alat kesehatan tertentu yang diletakkan di etalase depan agar pasien atau konsumen

dapat mengambil brosur atau leaflet tersebut. Ketiga, promosi Apotek K24

Wedomartani dengan cara bekerjasama dengan SD, SMP atau SMA sekitar. Apotek

K24 Wedomartani akan memasok sediaan obat-obatan atau alat kesehatan untuk Unit

Kesehatan Sekolah (UKS) dari masing-masing sekolah dengan memberikan proposal

kepada sekolah tersebut.


109

5.2. Penanggung Jawab

Setiap karyawan bertanggung jawab terhadap kegiataan yang dilakukannya

berdasarkan job description yang diberikan. Semua personil bertanggung jawab

kepada Apoteker Pengelola Apotek dan Apoteker Pengelola Apotek bertanggung

jawab kepada Pemilik Sarana Apotek (PSA). Apoteker Pengelola Apotek

bertanggung jawab terhadap pengelolaan dan keberlanjutan bisnis apotek mulai dari

operasional apotek, keuangan dan penjualan apotek. promosi apotek, sumber daya

manusia serta pelayanan kefarmasian dan pelaporan obat-obatan ke Dinas Kesehatan

dan BPOM. Apoteker Pendamping bertanggung jawab terhadap pelayanan

kefarmasian ketika Apoteker Pengelola Apotek tidak berada di apotek serta membuat

laporan narkotika, psikotropika, resep dan prekursor kemudian diberikan kepada

Apoteker Pengelola Apotek untuk dilakukan cross check, apabila sudah benar dan

ditanda tangani oleh Apoteker Pengelola Apotek kemudian laporan tersebut di

berikan kepada Dinas Kesehatan dan BPOM.

Asisten apoteker bertanggung jawab terhadap kelancaran operasional apotek

dengan membantu apoteker dalam meracik obat-obatan. Administrasi, kasir, dan

pembantu umum bertanggung jawab terhadap kelancaran operasional apotek dari

aspek keuangan dan kebersihan apotek. semua karyawan apotek tersebut wajib

memberikan laporan atas kinerjanya kepada Apoteker Pengelola Apotek untuk

dilakukan evaluasi terhadap kinerja mereka.


110

5.3. Ukuran Kinerja

Ukuran kinerja bertujuan untuk memberikan batasan kepada karyawan agar

karyawan tidak keluar dari job description yang telah ditetapkan dan dapat mencapai

target yang harus dicapai. Ukuran kinerja dilakukan berdasarkan kegiatan yang

dilakukan oleh masing-masing personel. Ukuran kinerja dari masing-masing kegiatan

antara lain:

1. Kegiatan teknis operasional

a. Waktu dan kualitas pelayanan yang diberikan (cepat, tepat dan teliti).

Maksimal 10 menit untuk pelayanan obat non resep dan 15 menit untuk

pelayanan obat menggunakan resep.

b. Kontinyuitas ketersediaan obat, alkes dan sediaan farmasi lainnya di

apotek

c. Membuat laporan kinerja operasional dan laporan obat secara berkala

setiap bulan terkhusus lagi adalah laporan stock opname.

d. Membuat laporan keuangan dan perkembangan apotek setiap tiga bulan

sekali.

2. Kegiatan Pelayanan Kefarmasian dan Hubungan dengan Pelanggan

a. Mendokumentasikan konseling dan pemberian informasi obat (PIO)

kepada pasien atau konsumen.

b. Mendokumentasikan hasil pemeriksaan cek kesehatan dan edukasi

kepada pasien atau konsumen.


111

c. Mendokumentasikan pelayanan homecare

d. Mengecek persediaan kantong obat, etiket dan uang recehan untuk

kembalian pembelian obat oleh pasien atau konsumen.

Ukuran kinerja dilihat dari bagaimana apotek mampu memenuhi target yang

telah ditetapkan dalam proyeksi finansial. Dalam memenuhi target tersebut apotek

dapat harus mencapai efisiensi dan menjaga kualitas obat serta pelayanan

kefarmasiannya sehingga visi apotek untuk terus berkembang dan berkelanjutan dapat

tercapai.


112

BAB VI

KESIMPULAN DAN REKOMENDASI MANAJERIAL

6.1. Kesimpulan

Berdasarkan observasi dan analisis di Apotek K24 Wedomartani dapat ditarik

beberapa kesimpulan antara lain:

1. Analisis keuangan menunjukkan bahwa rencana bisnis Apotek K24

Wedomartani layak dijalankan hal ini ditunjukkan dengan nilai NPV positif

serta periode pengembalian yang lama yakni 4 tahun 3 bulan.

2. Analisis SWOT: hasil analisis SWOT dibagi menjadi tiga bagian yaitu

analisis Matriks IE (Internal-Eksternal), analisis kuadran SWOT dan Matriks

SWOT. Berdasarkan analisis Matriks IE, posisi bisnis Apotek K24

Wedomartani berada pada posisi IV yang menunjukkan Growth and Build

(tumbuh dan bina). Berdasarkan analisis kuadran SWOT, Apotek K24

Wedomartani berada pada kuadran I. Sedangkan Matriks SWOT lebih

berfokus pada memberikan alternatif-alternatif strategi berdasarkan faktor-

faktor eksternal dan internal Apotek K24 Wedomartani.

3. The 7-s framework Mc. Kinsey menunjukkan 7 elemen Apotek K24

Wedomartani yaitu struktur, strategi, keterampilan, staf, gaya, sistem dan

nilai dapat diselaraskan bersama untuk mencapai efektivitas di Apotek.


113

6.2. Rekomendasi Manajerial

Berdasarkan observasi dan analisis di Apotek K24 Wedomartani, penulis

memberikan beberapa rekomendasi manajerial antara lain:

1. Mengimplementasikan strategi penetrasi pasar, pengembangan pasar

dan pengembangan produk secara bertahap sesuai dengan rencana aksi

pada bab 5.

2. Mengimplementsikan strategi 7S McKinsey sesuai dengan

pembahasan pada bab 4.7.


114

DAFTAR PUSTAKA

Chase, Rhichard B., and Jacobs, Robert F. (2014). Operations and Supply Chain

Management. (14th

Global ed.). Asia: McGraw Hill Education.

David, Freed R,. (2015). Strategic Management: Concept and Cases. (13th

ed).

Boston: Prentice Hall.

Departemen Kesehatan Republik Indonesia. (2009). Peraturan Pemerintah Republik

Indonesia Nomor 51 Tahun 2009 Tentang Pekerjaan Kefarmasian. Jakarta:

Depkes RI.

……………………………………………... (2015). Peraturan Menteri Kesehatan

Republik Indonesia Nomor 3 Tahun 2015 Tentang Peredaran, Penyimpanan,

Pemusnahan dan Pelaporan Narkotika, Psikotropika, dan Prekursor Farmasi.

Jakarta: Depkes RI.


Republik Indonesia Nomor 73 Tahun 2016 Tentang Standar Pelayanan

Kefarmasian di Apotek. Jakarta: Depkes RI.


Republik Indonesia Nomor 9 Tahun 2017 Tentang Apotek. Jakarta: Depkes RI.

Dinas Kesehatan Kabupaten Sleman. (2017). Laporan Jumlah Apotek di Kabupaten

Sleman Tahun 2017. Yogyakarta.

Dessler, G. (2015). Human Resource Management Fourteenth Global Edition. Essex:

Pearson.

Dewhurst, Jay,. (2014). An Introduction to Business and Business Planning 1st

Edition. Bookboon.com.

Jurevicius, O. (2013, Desember 20). Strategic Tools: Mckinsey 7s model framework.

Retrieved from Strategic Management Insight Web site:

https://www.strategicmanagementinsight.com/tools/mckinsey-7s-model-

framework.html.

Kotler, P., & Armstrong, G. (2016). Principles of Marketing Sixteenth Global

Edition. Essex: Pearson.

Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). Marketing Management, Fifth Global Edition.

Essex: Pearson.


115

Masduki, Budiningsih & Soehari. (2017). “Increased Competency Through Training

Interventions”. International Journal of Applied Business and Economic

Research Vol. 15. 249-266.

Pearce II A.J; Robinson B.R,Jr,. (2013). Strategic Management: Implementation, and

Control. (12 ed.). Asia: McGraw-Hill Education.

Rees Gery and Paul E. Smith. (2014). Strategic Human Resources Management: An

International Perspective. SAGE Publication Ltd.

Rothaermel, Frank,. (2017). Strategic Management Third Edition. New York: Mc-

Graw Hill Education.

Scarborough, N. M., & Cornwall, J.R. (2015). Entrepreneurship and Effective Small

Business Management, Eleventh Global Edition. Essex: Pearson.

Soeprajitno, H. (2016). Entrepreneurial Marketing Recipe. Indonesia: Marketeers.


116

Lampiran 1. Laporan Rincian Modal

1. Dana yang diserahkan ke PT K24 Indonesia

Komponen Rupiah

Franchise fee 110.000.000,00

Paket investasi awal 455.000.000,00

Perincian paket investasi awal

Stok obat awal 315.000.000,00

Pendampingan perizinan apotek 10.000.000,00

Pendampingan perekrutan SDM 5.000.000,00

Biaya training di Yogya selama 8 hari 3.000.000,00

Interior 60 M2 20.000.000,00

Exterior, signase 5M 15.000.000,00

Logistik non obat 10.000.000,00

Logistik IT 15.000.000,00

Mitrak K24 Klik (loyalty card, e-commerce, BPJS) 20.000.000,00

Stik TV promo 6.000.000,00

Software Apotek K24 termasuk instalasi (sewa) 26.000.000,00

Supervisi soft opening 10.000.000,00

Total dana yang diserahkan ke PT K24 565.000.000,00

2. Dana yang dikelola sendiri penerima waralaba

Komponen Rupiah

Bangunan/sewa lokasi 100.000.000,00

Renovasi 10.000.000,00

Stok obat pesan sendiri (narkotika, psikotropika) 5.000.000,00

Perizinan 10.000.000,00

Cadangan dana operasional 100.000.000,00

Launching 10.000.000,00

Transport & uang saku peserta 650.000,00

AC 3.000.000,00

Sound system 2.000.000,00

CCTV 5.000.000,00

Exhaust fan 1.000.000,00

PABX + telp 1.800.000,00

Fax 1.200.000,00

Kulkas obat 5.000.000,00

Kompor listrik 1.500.000,00


117

Emergency lamp 500.000,00

Genset 2.000.000,00

Timbangan badan 100.000,00

Computer pc 9.900.000,00

Printer laseriet 1.000.000,00

Windows (3 workstations) 9.000.000,00

LCD monitor untuk server komputer 5.000.000,00

Cash register 2.000.000,00

Showcase beverages 6.000.000,00

Motor 27.000.000,00

PLN (tambah daya, 7,700 w) 9.000.000,00

UPS 5.000.000,00

Lain-lain: alat rumah tangga 46.000.000,00

Total 378.650.000,00

Dana yang diserahkan ke PT K24 Indonesia 565.000.000,00

Dana yang dikelola sendiri penerima waralaba 378.650.000,00

Total Investasi 943.650.000,00


118

Lampiran 2. Pendapatan Apotek K24 Wedomartani tahun 2017

1. Penjualan resep tahun 2017, proyeksi penjualan resep tahun 2018-2022 dan

pengukuran kesalahan proyeksi penjualan resep.

Dasar Peramalan : Data Penjualan, Harga Pokok Penjualan (HPP) dan

Biaya Operasional Apotek K24 Wedomartani Tahun 2017.

Persamaan : = A + α ( B - A)

dimana :

= Ramalan yang dimuluskan secara eksponensial untuk periode t

A =Ramalan yang dimuluskan secara eksponensial untuk periode

sebelumnya

B = Permintaan actual periode sebelumnya

Α = konstanta pemulusan alfa yaitu 0,3

Pengukuran Kesalahan Peramalan Pendapatan dan Pengeluaran Apotek K24

Wedomartani dengan Metode Mean Absolute Percent Error (MAPE)

Rumus: MAPE = ∑

Penjulan resep Apotek K24 Wedomartani tahun 2017

Catatan:

Februari : resep masuk 15/hari dan tiap resepnya Rp50.000,00

Maret : resep masuk 16/hari dan tiap resepnya Rp50.000,00

April : resep masuk 14/hari dan tiap resepnya Rp50.000,00

Mei : resep masuk 18/hari dan tiap resepnya Rp50.000,00

Juni : resep masuk 15/hari dan tiap resepnya Rp50.000,00

Juli : resep masuk 17/hari dan tiap resepnya Rp50.000,00

Agustus : resep masuk 20/hari dan tiap resepnya Rp50.000,00

September : resep masuk 23/hari dan tiap resepnya Rp50.000,00


119

Oktober : resep masuk 18/hari dan tiap resepnya Rp50.000,00

November : resep masuk 24/hari dan tiap resepnya Rp50.000,00

Desember : resep masuk 20/hari dan tiap resepnya Rp50.000,00

Bulan Pendapatan (Rupiah) Selisih pendapatan (Rupiah)

Februari 21.000.000,00 -

Maret 24.800.000,00 3.800.000,00

April 21.000.000,00 (3.800.000,00)

Mei 27.900.000,00 6.900.000,00

Juni 22.500.000,00 (5.400.000,00)

Juli 26.350.000,00 3.850.000,00

Agustus 31.000.000.00 4.650.000,00

September 34.500.000,00 3.500.000,00

Oktober 27.900.000,00 (6.600.000,00)

November 36.000.000,00 8.100.000,00

Desember 31.000.000,00 (5.000.000,00)

Total 303.950.000,00 10.000.000,00

Tingkat kenaikan rata-rata 0,033%

Proyeksi penjualan obat resep tahun 2018 konstanta 0,1 (dalam rupiah)

Bulan Pendapatan 2017 Ramalan 2018

Januari - -

Februari 21.000.000,00 21.000.000,00

Maret 24.800.000,00 21.000.000,00

April 21.000.000,00 21.380.000,00

Mei 27.900.000,00 21.342.000,00

Juni 22.500.000,00 21.997.800,00

Juli 26.350.000,00 22.048.020,00

Agustus 31.000.000,00 22.478.218,00

September 34.500.000,00 23.330.396,20

Oktober 27.900.000,00 24.447.356,58

November 36.000.000,00 24.792.620,92

Desember 31.000.000,00 25.913.358,83

Total 303.950.000,00 249.729.770,53


120



Januari - -

Februari 21.000.000,00 21.000.000,00

Maret 24.800.000,00 21.000.000,00

April 21.000.000,00 21.760.000,00

Mei 27.900.000,00 21.608.000,00

Juni 22.500.000,00 22.866.400,00

Juli 26.350.000,00 22.793.120,00

Agustus 31.000.000,00 23.504.496,00

September 34.500.000,00 25.003.596,80

Oktober 27.900.000,00 26.902.877,44

November 36.000.000,00 27.102.301,95

Desember 31.000.000,00 28.881.841,56

Total 303.950.000,00 262.422.633,75



Januari - -

Februari 21.000.000,00 21.000.000,00

Maret 24.800.000,00 21.000.000,00

April 21.000.000,00 22.140.000,00

Mei 27.900.000,00 21.798.000,00

Juni 22.500.000,00 23.628.600,00

Juli 26.350.000,00 23.290.020,00

Agustus 31.000.000,00 24.208.014,00

September 34.500.000,00 26.245.609,80

Oktober 27.900.000,00 28.721.926,86

November 36.000.000,00 28.475.348,80

Desember 31.000.000,00 30.732.744,16

Total 303.950.000,00 271.240.263,62


121

Pengukuran kesalahan proyeksi penjualan resep tahun 2018 konstanta

0,1 (dalam rupiah)

Bulan Pendapatan 2017 Ramalan 2018 Kesalahan persentase absolut

Januari - - 0%

Februari 21.000.000,00 21.000.000,00 0%

Maret 24.800.000,00 21.000.000,00 15,32%

April 21.000.000,00 21.380.000,00 -1,81%

Mei 27.900.000,00 21.342.000,00 23,51%

Juni 22.500.000,00 21.997.800,00 2,232%

Juli 26.350.000,00 22.048.020,00 16,32%

Agustus 31.000.000,00 22.478.218,00 27,48%

September 34.500.000,00 23.330.396,20 32,37%

Oktober 27.900.000,00 24.447.356,58 12,37%

November 36.000.000,00 24.792.620,92 31,13%

Desember 31.000.000,00 25.913.358,83 16,41%

Total 303.950.000,00 249.729.770,53 175,35%

MAPE 15,94%


0,2 (dalam rupiah)


Januari - - 0%

Februari 21.000.000,00 21.000.000,00 0%

Maret 24.800.000,00 21.000.000,00 15,32%

April 21.000.000,00 21.760.000,00 -3,61%

Mei 27.900.000,00 21.608.000,00 22,55%

Juni 22.500.000,00 22.866.400,00 -1,62%

Juli 26.350.000,00 22.793.120,00 13,49%

Agustus 31.000.000,00 23.504.496,00 24,17%

September 34.500.000,00 25.003.596,80 27,52%

Oktober 27.900.000,00 26.902.877,44 3,57%

November 36.000.000,00 27.102.301,95 24,71%

Desember 31.000.000,00 28.881.841,56 6,83%

Total 303,950,000.00 262.422.633,75 132,95%

MAPE 12,08%


122


0,3 (dalam rupiah)


Januari - - 0%

Februari 21.000.000,00 21.000.000,00 0%

Maret 24.800.000,00 21.000.000,00 15,32%

April 21.000.000,00 22.140.000,00 -5,42%

Mei 27.900.000,00 21.798.000,00 21.87%

Juni 22.500.000,00 23.628.600,00 -5,01%

Juli 26.350.000,00 23.290.020,00 11,61%

Agustus 31.000.000,00 24.208.014,00 21,91%

September 34.500.000,00 26.245.609,80 23,92%

Oktober 27.900.000,00 28.721.926,86 -2,94%

November 36.000.000,00 28.475.348,80 20,91%

Desember 31.000.000,00 30.732.744,16 0,86%

Total 303.950.000,00 271.240.263,62 103,01%

MAPE 9,36%

Proyeksi penjualan obat bebas tahun 2018 konstanta 0,1 (dalam rupiah)


Januari - -

Februari 84.000.000,00 84.000.000,00

Maret 99.200.000,00 84.000.000,00

April 96.000.000,00 85.520.000,00

Mei 108.500.000,00 86.568.000,00

Juni 102.000.000,00 88.761.200,00

Juli 108.500.000,00 90.085.080,00

Agustus 114.700.000,00 91.926.572,00

September 114.000.000,00 94.203.914,80

Oktober 114.700.000,00 96.183.523,32

November 105.000.000,00 98.035.170,99

Desember 120.900.000,00 98.731.653,89

Total 1.167.500.000,00 998.015.115,00


123



Januari - -

Februari 84.000.000,00 84.000.000,00

Maret 99.200.000,00 84.000.000,00

April 96.000.000,00 87.040.000,00

Mei 108.500.000,00 88.832.000,00

Juni 102.000.000,00 92.765.600,00

Juli 108.500.000,00 94.612.480,00

Agustus 114.700.000,00 97.389.984,00

September 114.000.000,00 100.851.987,20

Oktober 114.000.000,00 103.481.589,76

November 105.000.000,00 105.725.271,81

Desember 120.900.000,00 105.580.217,45

Total 1.167.500.000,00 1.044.279.130,21



Januari - -

Februari 84.000.000,00 84.000.000,00

Maret 99.200.000,00 84.000.000,00

April 96.000.000,00 88.560.000,00

Mei 108.500.000,00 90.792.000,00

Juni 102.000.000,00 96.104.400,00

Juli 108.500.000,00 97.873.080,00

Agustus 114.700.000,00 101.061.156,00

September 114.000.000,00 105.152.809,20

Oktober 114.700.000,00 107.806.966,44

November 105.000.000,00 109.874.876,51

Desember 120.900.000,00 108.412.413,56

Total 1.167.500.000,00 1.073.637.701,70


124

Pengukuran kesalahan proyeksi penjualan obat bebas tahun 2018

konstanta 0,1 (dalam rupiah)


Januari - - 0%

Februari 84.000.000,00 84.000.000,00 0%

Maret 99.200.000,00 84.000.000,00 15,32%

April 96.000.000,00 85.520.000,00 10,91%

Mei 108.500.000,00 86.568.000,00 20,21%

Juni 102.000.000,00 88.761.200,00 12,97%

Juli 108.500.000,00 90.085.080,00 16,97%

Agustus 114.700.000,00 91.926.572,00 19,85%

September 114.000.000,00 94.203.914,80 17,36%

Oktober 114.700.000,00 96.183.523,32 16,14%

November 105.000.000,00 98.035.170,99 6,63%

Desember 120.900.000,00 98.731.653,89 18,33%

Total 1.167.500.000,00 998.015.115,00 154,73%

MAPE 14,06%




Januari - - 0%

Februari 84.000.000,00 84.000.000,00 0%

Maret 99.200.000,00 84.000.000,00 15,32%

April 96.000.000,00 87.040.000,00 9,33%

Mei 108.500.000,00 88.832.000,00 18,12%

Juni 102.000.000,00 92.765.600,00 9,05%

Juli 108.500.000,00 94.612.480,00 12,79%

Agustus 114.700.000,00 97.389.984,00 15,09%

September 114.000.000,00 100.851.987,20 11,53%

Oktober 114.700.000,00 103.481.589,76 9,78%

November 105.000.000,00 105.725.271,81 -0,69%

Desember 120.900.000,00 105.580.217,45 12,67%

Total 1.167.500.000,00 1.044.279.130,21 113,02%

MAPE 10,27%


125




Januari - - 0

Februari 84,000,000.00 84,000,000.00 0

Maret 99,200,000.00 84,000,000.00 15.32258065

April 96,000,000.00 88,560,000.00 7.75

Mei 108,500,000.00 90,792,000.00 16.32073733

Juni 102,000,000.00 96,104,400.00 5.78

Juli 108,500,000.00 97,873,080.00 9.794396313

Agustus 114,700,000.00 101,061,156.00 11.89088405

September 114,000,000.00 105,152,809.20 7.760693684

Oktober 114,700,000.00 107,806,966.44 6.009619494

November 105,000,000.00 109,874,876.51 -4.642739531

Desember 120,900,000.00 108,412,413.56 10.32885562

Total 1,167,500,000.00 1,073,637,701.70 86.3150276

MAPE 7.846820691

Proyeksi penjualan obat wajib apotek tahun 2018 konstanta 0,1 (dalam

rupiah)


Januari - -

Februari 64.400.000,00 64.400.000,00

Maret 77.500.000,00 64.400.000,00

April 69.000.000,00 65.710.000,00

Mei 74.400.000,00 66.039.000,00

Juni 75.000.000,00 66.875.100,00

Juli 71.300.000,00 67.687.590,00

Agustus 68.200.000,00 68.048.831,00

September 75.000.000,00 68.063.947,90

Oktober 80.600.000,00 68.757.553,11

November 81.000.000,00 69.941.797,80

Desember 86.800.000,00 71.047.618,02

Total 823.200.000,00 740.971.437,83


126


rupiah)


Januari - -

Februari 64.400.000,00 64.400.000,00

Maret 77.500.000,00 64.400.000,00

April 69.000.000,00 67.020.000,00

Mei 74.400.000,00 67.416.000,00

Juni 75.000.000,00 68.812.800,00

Juli 71.300.000,00 70.050.240,00

Agustus 68.200.000,00 70.300.192,00

September 75.000.000,00 69.880.153,60

Oktober 80.600.000,00 70.904.122,88

November 81.000.000,00 72.843.298,30

Desember 86.800.000,00 74.474.638,64

Total 823.200.000,00 760.501.445,43


rupiah)


Januari - -

Februari 64.400.000,00 64.400.000,00

Maret 77.500.000,00 64.400.000.00

April 69.000.000,00 68.330.000,00

Mei 74.400.000,00 68.531.000,00

Juni 75.000.000,00 70.291.700,00

Juli 71.300.000,00 71.704.190,00

Agustus 68.200.000,00 71.582.933,00

September 75.000.000,00 70.568.053,10

Oktober 80.600.000,00 71.897.637,17

November 81.000.000,00 74.508.346,02

Desember 86.800.000,00 76.455.842,21

Total 823.200.000,00 772.669.701,50


127

Pengukuran kesalahan proyeksi penjualan obat wajib apotek tahun 2018



Januari - - 0%

Februari 64.400.000,00 64.400.000,00 0%

Maret 77.500.000,00 64.400.000.00 16,90%

April 69.000.000,00 65.710.000,00 4,76%

Mei 74.400.000,00 66.039.000,00 11,23%

Juni 75.000.000,00 66.875.100,00 10,83%

Juli 71.300.000,00 67.687.590,00 5,06%

Agustus 68.200.000,00 68.048.831,00 0,22%

September 75.000.000,00 68.063.947,90 9,24%

Oktober 80.600.000,00 68.757.553,11 14,69%

November 81.000.000,00 69.941.797,80 13,65%

Desember 86.800.000,00 71.047.618,02 18,14%

Total 823.200.000,00 740.971.437,83 104,77%

MAPE 9,52%




Januari - - 0%

Februari 64.400.000,00 64.400.000,00 0%

Maret 77.500.000,00 64.400.000,00 16,90%

April 69.000.000,00 67.020.000,00 2,86%

Mei 74.400.000,00 67.416.000,00 9,38%

Juni 75.000.000,00 68.812.800,00 8,24%

Juli 71.300.000,00 70.050,240,00 1,75%

Agustus 68.200.000,00 70.300.192,00 -3,07%

September 75.000.000,00 69.880.153,60 6,82%

Oktober 80.600.000,00 70.904.122,88 12,02%

November 81.000.000,00 72.843.298,30 10,07%

Desember 86.800.000,00 74.474.638,64 14,19%

Total 823.200.000,00 760.501.445,43 79,20%

MAPE 7,20%


128



Bulan Pendapatan 2017 Ramalan 2018 kesalahan persentase absolut

Januari - - 0%

Februari 64.400.000,00 64.400.000,00 0%

Maret 77.500.000,00 64.400.000,00 16,90%

April 69.000.000,00 68.330.000,00 0,97%

Mei 74.400.000,00 68.531.000,00 7,88%

Juni 75.000.000,00 70.291.700,00 6,27%

Juli 71.300.000,00 71.704.190,00 -0,56%

Agustus 68.200.000,00 71.582.933,00 -4,96%

September 75.000.000,00 70.568.053,10 5,90%

Oktober 80.600.000,00 71.897.637,17 10,79%

November 81.000.000,00 74.508.346,02 8,01%

Desember 86.800.000,00 76.455.842,21 11,91%

Total 823.200.000,00 772.669.701,50 63,15%

MAPE 5,74%

Proyeksi penjualan alat kesehatan tahun 2018 konstanta 0,1 (dalam

rupiah)


Januari - -

Februari 16.800.000,00 16.800.000,00

Maret 21.080.000,00 16.800.000,00

April 20.100.000,00 17.228.000,00

Mei 22.010.000,00 17.515.200,00

Juni 20.400.000,00 17.964.680,00

Juli 21.390.000,00 18.208.212,00

Agustus 24.800.000,00 18.526.390,80

September 25.200.000,00 19.153.751,72

Oktober 26.660.000,00 19.758.376,55

November 22.500.000,00 20.448.538,89

Desember 27.900.000,00 20.653.685,00

Total 248.840.000,00 203.056.834,97


129


rupiah)


Januari - -

Februari 16.800.000,00 16.800.000,00

Maret 21.080.000,00 16.800.000,00

April 20.100.000,00 17.656.000,00

Mei 22.010.000,00 18.144.800,00

Juni 20.400.000,00 18.917.840,00

Juli 21.390.000,00 19.214.272,00

Agustus 24.800.000,00 19.649.417,60

September 25.200.000,00 20.679.534,08

Oktober 26.660.000,00 21.583.627,26

November 22.500.000,00 22.598.901,81

Desember 27.900.000,00 22.579.121,45

Total 248.840.000,00 214.623.514,20


rupiah)


Januari - -

Februari 16.800.000,00 16.800.000,00

Maret 21.080.000,00 16.800.000,00

April 20.100.000,00 18.084.000,00

Mei 22.010.000,00 18.688.800,00

Juni 20.400.000,00 19.685.160,00

Juli 21.390.000,00 19.899.612,00

Agustus 24.800.000,00 20.346.728,40

September 25.200.000,00 21.682.709,88

Oktober 26.660.000,00 22.737.896,92

November 22.500.000,00 23.914.527,84

Desember 27.900.000,00 23.490.169,49

Total 248.840.000,00 222.129.604,53


130

Pengukuran kesalahan proyeksi penjualan alat kesehatan tahun 2018



Januari - - 0%

Februari 16.800.000,00 16.800.000,00 0%

Maret 21.080.000,00 16.800.000,00 20,30%

April 20.100.000,00 17.228.000,00 14,28%

Mei 22.010.000,00 17.515.200,00 20,42%

Juni 20.400.000,00 17.964.680,00 11,93%

Juli 21.390.000,00 18.208.212,00 14,87%

Agustus 24.800.000,00 18.526.390,80 25,29%

September 25.200.000,00 19.153.751,72 23,99%

Oktober 26.660.000,00 19.758.376,55 25,88%

November 22.500.000,00 20.448.538,89 9,11%

Desember 27.900.000,00 20.653.685,00 25,97%

Total 248.840.000,00 203.056.834,97 192,09%

MAPE 17,46%




Januari - - 0%

Februari 16.800.000,00 16.800.000,00 0%

Maret 21.080.000,00 16.800.000,00 20,30%

April 20.100.000,00 17.656.000,00 12,15%

Mei 22.010.000,00 18.144.800,00 17,56%

Juni 20.400.000,00 18.917.840,00 7,26%

Juli 21.390.000,00 19.214.272,00 10,17%

Agustus 24.800.000,00 19.649.417,60 20,76%

September 25.200.000,00 20.679.534,08 17,93%

Oktober 26.660.000,00 21.583.627,26 19,04%

November 22.500.000,00 22.598.901,81 -0,43%

Desember 27.900.000,00 22.579.121,45 19,07%

Total 248.840.000,00 214.623.514,20 143,84%

MAPE 13,07%


131




Januari - - 0%

Februari 16.800.000,00 16.800.000,00 0%

Maret 21.080.000,00 16.800.000,00 20,30%

April 20.100.000,00 18.084.000,00 10,02%

Mei 22.010.000,00 18.688.800,00 15,08%

Juni 20.400.000,00 19.685.160,00 3,50%

Juli 21.390.000,00 19.899.612,00 6,96%

Agustus 24.800.000,00 20.346.728,40 17,95%

September 25.200.000,00 21.682.709,88 13,95%

Oktober 26.660.000,00 22.737.896,92 14,71%

November 22.500.000,00 23.914.527,84 -6,28%

Desember 27.900.000,00 23.490.169,49 15,80%

Total 248.840.000,00 222.129.604,53 112,03%

MAPE 10,18%

Proyeksi pengecekan kesehatan tahun 2018 konstanta 0,1 (dalam rupiah)


Januari - -

Februari 5.600.000,00 5.600.000,00

Maret 9.920.000,00 5.600.000,00

April 8.400.000,00 6.032.000,00

Mei 14.880.000,00 6.268.800,00

Juni 16.800.000,00 7.129.920,00

Juli 16.120.000,00 8.096.928,00

Agustus 23.560.000,00 8.899.235,20

September 25.200.000,00 10.365.311,68

Oktober 23.560.000,00 11.848.780,51

November 19.200.000,00 13.019.902,46

Desember 24.800.000,00 13.637.912,21

Total 188.040.000,00 96.498.790,07


132



Januari - -

Februari 5.600.000,00 5.600.000,00

Maret 9.920.000,00 5.600.000,00

April 8.400.000,00 6.464.000,00

Mei 14.880.000,00 6.851.200,00

Juni 16.800.000,00 8.456.960,00

Juli 16.120.000,00 10.125.568,00

Agustus 23.560.000,00 11.324.454,40

September 25.200.000,00 13.771.563,52

Oktober 23.560.000,00 16.057.250,82

November 19.200.000,00 17.557.800,65

Desember 24.800.000,00 17.886.240,52

Total 188.040.000,00 119.695.037,91



Januari - -

Februari 5.600.000,00 5.600.000,00

Maret 9.920.000,00 5.600.000,00

April 8.400.000,00 6.896.000,00

Mei 14.880.000,00 7.347.200,00

Juni 16.800.000,00 9.607.040,00

Juli 16.120.000,00 11.764.928,00

Agustus 23.560.000,00 13.071.449,60

September 25.200.000,00 16.218.014,72

Oktober 23.560.000,00 18.912.610,30

November 19.200.000,00 20.306.827,21

Desember 24.800.000,00 19.974.779,05

Total 188.040.000,00 135.298.848,89


133

Pengukuran kesalahan proyeksi pengecekan kesehatan tahun 2018



Januari - - 0%

Februari 5.600.000,00 5.600.000,00 0%

Maret 9.920.000,00 5.600.000,00 43,54%

April 8.400.000,00 6.032.000,00 28,19%

Mei 14.880.000,00 6.268.800,00 57,87%

Juni 16.800.000,00 7.129.920,00 57,56%

Juli 16.120.000,00 8.096.928,00 49,77%

Agustus 23.560.000,00 8.899.235,20 62,22%

September 25.200.000,00 10.365.311,68 58,86%

Oktober 23.560.000,00 11.848.780,51 49,70%

November 19.200.000,00 13.019.902,46 32,18%

Desember 24.800.000,00 13.637.912,21 45,01%

Total 188.040.000,00 96.498.790,07 484,94%

MAPE 44,08%




Januari - - 0%

Februari 5.600.000,00 5.600.000,00 0%

Maret 9.920.000,00 5.600.000,00 43,54%

April 8.400.000,00 6.464.000,00 23,04%

Mei 14.880.000,00 6.851.200,00 53,95%

Juni 16.800.000,00 8.456.960,00 49,66%

Juli 16.120.000.00 10.125.568,00 37,18%

Agustus 23.560.000,00 11.324.454,40 51,93%

September 25.200.000,00 13.771.563,52 45,35%

Oktober 23.560.000,00 16.057.250,82 31,84%

November 19.200.000,00 17.557.800,65 8,55%

Desember 24.800.000.00 17.886.240,52 27,87%

Total 188.040.000,00 119.695.037,91 372,96%

MAPE 33,90%


134




Januari - - 0%

Februari 5.600.000,00 5.600.000,00 0%

Maret 9.920.000,00 5.600.000,00 43,54%

April 8.400.000,00 6.896.000,00 17,90%

Mei 14.880.000,00 7.347.200,00 50,62%

Juni 16.800.000,00 9.607.040,00 42,81%

Juli 16.120.000,00 11.764.928,00 27,01%

Agustus 23.560.000,00 13.071.449,60 44,51%

September 25.200.000,00 16.218.014,72 35,64%

Oktober 23.560.000,00 18.912.610,30 19,72%

November 19.200.000,00 20.306.827,21 -5,76%

Desember 24.800.000,00 19.974.779,05 19,45%

Total 188.040.000,00 135.298.848,89 29,.485

MAPE 26,86%



Januari 20.000.000,00 20.000.000,00

Februari 21.006.930,00 20.000.000,00

Maret 24.808.184,00 20.100.693,00

April 21.006.930,00 20.571.442,10

Mei 27.909.207,00 20.614.990,89

Juni 22.507.425,00 21.344.412,50

Juli 26.358.695,50 21.460.713,75

Agustus 31.010.230,00 21.950.511,93

September 34.511.385,00 22.856.483,73

Oktober 27.909.207,00 24.021.973,86

November 36.011.880,00 24.410.697,17

Desember 31.010.230,00 25.570.815,46

Total 324.050.303.50 262.902.734,39

note: persen kenaikan penjualan obat resep sebesar 0.033%


135



Januari 20.000.000,00 20.000.000,00

Februari 21.006.930,00 20.000.000,00

Maret 24.808.184,00 20.201.386,00

April 21.006.930,00 21.122.745,60

Mei 27.909.207,00 21.099.582,48

Juni 22.507.425,00 22.461.507,38

Juli 26.358.695,50 22.470.690,91

Agustus 31.010.230,00 23.248.291,83

September 34.511.385,00 24.800.679,46

Oktober 27.909.207,00 26.742.820,57

November 36.011.880,00 26.976.097,85

Desember 31.010.230,00 28.783.254,28

Total 324.050.303,50 277.907.056,36



Januari 20.000.000,00 20.000.000,00

Februari 21.006.930,00 20.000.000,00

Maret 24.808.184,00 20.302.079,00

April 21.006.930,00 21.653.910,50

Mei 27.909.207,00 21.459.816,35

Juni 22.507.425,00 23.394.633,55

Juli 26.358.695,50 23.128.470,98

Agustus 31.010.230,00 24.097.538,34

September 34.511.385,00 26.171.345,84

Oktober 27.909.207,00 28.673.357,59

November 36.011.880,00 28.444.112,41

Desember 31.010.230,00 30.714.442,69

Total 324.050.303,50 288.039.707,23


136

Pengukuran kesalahan proyeksi penjualan obat resep tahun 2019



Januari 20.000.000,00 20.000.000,00 0%

Februari 21.006.930,00 20.000.000,00 4,79%

Maret 24.808.184,00 20.100.693,00 18,98%

April 21.006.930,00 20.571.442,10 2,07%

Mei 27.909.207,00 20.614.990,89 26,14%

Juni 22.507.425,00 21.344.412,50 5,17%

Juli 26.358.695,50 21.460.713,75 18,58%

Agustus 31.010.230,00 21.950.511,93 29,22%

September 34.511.385,00 22.856.483,73 33,77%

Oktober 27.909.207,00 24.021.973,86 13,93%

November 36.011.880,00 24.410.697,17 32,21%

Desember 31.010.230,00 25.570.815,46 17,54%

Total 324.050.303,50 262.902.734,39 202,40%

MAPE 16,87%




Januari 20.000.000,00 20.000.000,00 0%

Februari 21.006.930,00 20.000.000,00 4,79%

Maret 24.808.184,00 20.201.386,00 18,56%

April 21.006.930,00 21.122.745,60 -0,55%

Mei 27.909.207,00 21.099.582,48 24,39%

Juni 22.507.425,00 22.461.507,38 0,20%

Juli 26.358.695,50 22.470.690,91 14,75%

Agustus 31.010.230,00 23.248.291,83 25,03%

September 34.511.385,00 24.800.679,46 28,13%

Oktober 27.909.207,00 26.742.820,57 4,17%

November 36.011.880,00 26.976.097,85 25,09%

Desember 31.010.230,00 28.783.254,28 7,18%

Total 324.050.303,50 277.907.056,36 151,78%

MAPE 12,64%


137




Januari 20.000.000,00 20.000.000,00 0%

Februari 21.006.930,00 20.000.000,00 4,79%

Maret 24.808.184,00 20.302.079,00 18,16%

April 21.006.930,00 21.653.910,50 -3,08%

Mei 27.909.207,00 21.459.816,35 23,11%

Juni 22.507.425,00 23.394.633,55 -3,94%

Juli 26.358.695,50 23.128.470,98 12,25%

Agustus 31.010.230,00 24.097.538,34 22,29%

September 34.511,385,00 26.171.345,84 24,17%

Oktober 27.909.207,00 28.673.357,59 -2,74%

November 36.011.880,00 28.444.112,41 21,01%

Desember 31.010.230,00 30.714.442,69 0,95%

Total 324.050.303,50 288.039.707,23 116,99%

MAPE 9,75%



Januari 80.000.000,00 80.000.000,00

Februari 84.026.880,00 80.000.000,00

Maret 99.231.744,00 80.402.688,00

April 96.030.720,00 82.285.593,60

Mei 108.534.720,00 83.660.106,24

Juni 102.032.640,00 86.147.567,62

Juli 108.534.720,00 87.736.074,85

Agustus 114.736.704,00 89.815.939,37

September 114.036.480,00 92.308.015,83

Oktober 114.736.704,00 94.480.862,25

November 105.033.600,00 96.506.446,42

Desember 120.938.688,00 97.359.161,78

Total 1.247.873.600,00 1.050.702.455,97

note: persen kenaikan penjualan obat bebas sebesar 0.032%


138



Januari 80.000.000,00 80.000.000,00

Februari 84.026.880,00 80.000.000,00

Maret 99.231.744,00 80.805.376,00

April 96.030.720,00 84.490.649,60

Mei 108.534.720,00 86.798.663,68

Juni 102.032.640,00 91.145.874,94

Juli 108.534.720,00 93.323.227,96

Agustus 114.736.704,00 96.365.526,36

September 114.036.480,00 100.039.761,89

Oktober 114.736.704,00 102.839.105,51

November 105.033.600,00 105.218.625,21

Desember 120.938.688,00 105.181.620,17

Total 1.247.873.600,00 1.106.208.431,33



Januari 80.000.000,00 80.000.000,00

Februari 84.026.880,00 80.000.000,00

Maret 99.231.744,00 81.208.064,00

April 96.030.720,00 86.615.168,00

Mei 108.534.720,00 89.439.833,60

Juni 102.032.640,00 95.168.299,52

Juli 108.534.720,00 97.227.601,66

Agustus 114.736.704,00 100.619.737,16

September 114.036.480,00 104.854.827,22

Oktober 114.736.704,00 107.609.323,05

November 105.033.600,00 109.747.537,34

Desember 120.938.688,00 108.333.356,13

Total 1.247.873.600,00 1.140.823.747,69


139




Januari 80.000.000,00 80.000.000,00 0%

Februari 84.026.880,00 80.000.000,00 4,79%

Maret 99.231.744,00 80.402.688,00 18,97%

April 96.030.720,00 82.285.593,60 14,31%

Mei 108.534.720,00 83.660.106,24 22,92%

Juni 102.032.640,00 86.147.567,62 15,57%

Juli 108.534.720,00 87.736.074,85 19,16%

Agustus 114.736.704,00 89.815.939,37 21,72%

September 114.036.480,00 92.308.015,83 19,05%

Oktober 114.736.704,00 94.480.862,25 17,65%

November 105.033.600,00 96.506.446,42 8,12%

Desember 120.938.688,00 97.359.161,78 19,50%

Total 1.247.873.600,00 1.050.702.455,97 181,77%

MAPE 15,15%




Januari 80.000.000,00 80.000.000,00 0%

Februari 84.026.880,00 80.000.000,00 4,79%

Maret 99.231.744,00 80.805.376,00 18,57%

April 96.030.720,00 84.490.649,60 12,02%

Mei 108.534.720,00 86.798.663,68 20,03%

Juni 102.032.640,00 91.145.874,94 10,67%

Juli 108.534.720,00 93.323.227,96 14,02%

Agustus 114.736.704,00 96.365.526,36 16,01%

September 114.036.480,00 100.039.761,89 12,27%

Oktober 114.736.704,00 102.839.105,51 10,37%

November 105.033.600,00 105.218.625,21 -0,18%

Desember 120.938.688,00 105.181.620,17 13,03%

Total 1.247.873.600,00 1.106.208.431,33 131,60%

MAPE 10,97%


140




Januari 80.000.000,00 80.000.000,00 0%

Februari 84.026.880,00 80.000.000,00 4,79%

Maret 99.231.744,00 81.208.064,00 18,16%

April 96.030.720,00 86.615.168,00 9,80%

Mei 108.534.720,00 89.439.833,60 17,59%

Juni 102.032.640,00 95.168.299,52 6,73%

Juli 108.534.720,00 97.227.601,66 10,42%

Agustus 114.736.704,00 100.619.737,16 12,30%

September 114.036.480,00 104.854.827,22 8,05%

Oktober 114.736.704,00 107.609.323,05 6,21%

November 105.033.600,00 109.747.537,34 -4,49%

Desember 120.938.688,00 108.333.356,13 10,42%

Total 1.247.873.600,00 1.140.823.747,69 100,00%

MAPE 8,33%


rupiah)


Januari 70.000.000,00 70.000.000,00

Februari 64.417.388,00 70.000.000,00

Maret 77.520.925,00 69.441.738,80

April 69.018.630,00 70.249.657,42

Mei 74.420.088,00 70.126.554,68

Juni 75.020.250,00 70.555.908,01

Juli 71.319.251,00 71.002.342,21

Agustus 68.218.414,00 71.034.033,09

September 75.020.250,00 70.752.471,18

Oktober 80.621.762,00 71.179.249,06

November 81.021.870,00 72.123.500,36

Desember 86,823.436,00 73.013.337,32

Total 893.422.264,00 849.478.792,12

note: persen kenaikan penjualan obat wajib apotek sebesar 0.027%


141


rupiah)


Januari 70.000.000,00 70.000.000,00

Februari 64.417.388,00 70.000.000,00

Maret 77.520.925,00 68.883.477,60

April 69.018.630,00 70.610.967,08

Mei 74.420.088,00 70.292.499,66

Juni 75.020.250,00 71.118.017,33

Juli 71.319.251,00 71.898.463,86

Agustus 68.218.414,00 71.782.621,29

September 75.020.250,00 71.069.779,83

Oktober 80.621.762,00 71.859.873,87

November 81.021.870,00 73.612.251,49

Desember 86.823.436,00 75.094.175,19

Total 893.422.264,00 856.222.127,22


rupiah)


Januari 70.000.000,00 70.000.000,00

Februari 64.417.388,00 70.000.000,00

Maret 77.520.925,00 68.325.216,40

April 69.018.630,00 71.083.928,98

Mei 74.420.088,00 70.464,339,29

Juni 75.020.250,00 71.651.063,90

Juli 71.319.251,00 72.661.819,73

Agustus 68.218.414,00 72.259.049,11

September 75.020.250,00 71.046.858,58

Oktober 80.621.762,00 72.238.876,00

November 81.021.870,00 74.753.741,80

Desember 86.823.436,00 76.634.180,26

Total 893.422.264,00 861.119.074,05


142




Januari 70.000.000,00 70.000.000,00 0%

Februari 64.417.388,00 70.000.000,00 -8,67%

Maret 77.520.925,00 69.441.738,80 10,42%

April 69.018.630,00 70.249.657,42 -1,78%

Mei 74.420.088,00 70.126.554,68 5,77%

Juni 75.020.250,00 70.555.908,01 5,95%

Juli 71.319.251,00 71.002.342,21 0,44%

Agustus 68.218.414,00 71.034.033,09 -4,13%

September 75.020.250,00 70.752.471,18 5,69%

Oktober 80.621.762,00 71.179.249,06 11,71%

November 81.021.870,00 72.123.500,36 10,98%

Desember 86.823.436,00 73.013.337,32 15,91%

Total 893.422.264,00 849.478.792,12 52,30%

MAPE 4,36%




Januari 70.000.000,00 70.000.000,00 0%

Februari 64.417.388,00 70.000.000,00 -8,67%

Maret 77.520.925,00 68.883.477,60 11,14%

April 69.018.630,00 70.610.967,08 -2,31%

Mei 74.420.088,00 70.292.499,66 5,55%

Juni 75.020.250,00 71.118.017,33 5,20%

Juli 71.319.251,00 71.898.463,86 -0,81%

Agustus 68.218.414,00 71.782.621,29 -5,22%

September 75.020.250,00 71.069.779,83 5,27%

Oktober 80.621.762,00 71.859,873,87 10,87%

November 81.021.870,00 73.612.251,49 9,15%

Desember 86.823.436,00 75.094.175,19 13,51%

Total 893.422.264,00 856.222.127,22 43,67%

MAPE 3,64%


143




Januari 70.000.000,00 70.000.000,00 0%

Februari 64.417.388,00 70.000.000,00 -8,67%

Maret 77.520.925,00 68.325.216,40 11,86%

April 69.018.630,00 71.083.928,98 -2,99%

Mei 74.420.088,00 70.464.339,29 5,32%

Juni 75.020.250,00 71.651.063,90 4,49%

Juli 71.319.251,00 72.661.819,73 -1,88%

Agustus 68.218.414,00 72.259.049,11 -5,92%

September 75.020.250,00 71.046.858,58 5,30%

Oktober 80.621.762,00 72.238.876,00 10,40%

November 81.021.870,00 74.753.741,80 7,74%

Desember 86.823.436,00 76.634.180,26 11,74%

Total 893.422.264,00 861.119.074,05 37,37%

MAPE 3,11%


rupiah)


Januari 17.000.000,00 17.000.000,00

Februari 16.807.560,00 17.000.000,00

Maret 21.089.486,00 16.980.756,00

April 20.109.045,00 17.391.629,00

Mei 22.019.904,50 17.663.370,60

Juni 20.409.180,00 18.099.023,99

Juli 21.399.625,50 18.330.039,59

Agustus 24.811.160,00 18.636.998,18

September 25.211.340,00 19.254.414,36

Oktober 26.671.997,00 19.850.106,93

November 22.510.125,00 20.532.295,93

Desember 27.912.555,00 20.730.078,84

Total 265.951.978,00 221.468.713,43

note: persen kenaikan penjualan alat kesehatan sebesar 0.045%


144


rupiah)


Januari 17.000.000,00 17.000.000,00

Februari 16.807.560,00 17.000.000.00

Maret 21.089.486,00 16.961.512,00

April 20.109.045,00 17.787.106,80

Mei 22.019.904,50 18.251.494,44

Juni 20.409.180,00 19.005.176,45

Juli 21.399.625,50 19.285.977,16

Agustus 24.811.160,00 19.708.706,83

September 25.211.340,00 20.729.197,46

Oktober 26.671.997,00 21.625.625,97

November 22.510.125,00 22.634.900,18

Desember 27.912.555,00 22.609.945,14

Total 265.951.978,00 232.599.642,43


rupiah)


Januari 17.000.000,00 17.000.000,00

Februari 16.807.560,00 17.000.000,00

Maret 21.089.486,00 16.942.268,00

April 20.109.045,00 18.186.433,40

Mei 22.019.904,50 18.763.216,88

Juni 20.409.180,00 19.740.223,17

Juli 21.399.625,50 19.940.910,22

Agustus 24.811.160,00 20.378.524,80

September 25.211.340,00 21.708.315,36

Oktober 26.671.997,00 22.759.222,75

November 22.510.125,00 23.933.055,03

Desember 27.912.555,00 23.506.176,02

Total 265.951.978,00 239.858.345,62


145




Januari 17.000.000,00 17.000.000,00 0%

Februari 16.807.560,00 17.000.000,00 -1,14%

Maret 21.089.486,00 16.980.756,00 19,48%

April 20.109.045,00 17.391.629,00 13,51%

Mei 22.019.904,50 17.663.370,60 19,78%

Juni 20.409.180,00 18.099.023,99 11,32%

Juli 21.399.625,50 18.330.039,59 14,34%

Agustus 24.811.160,00 18.636.998,18 24,88%

September 25.211.340,00 19.254.414,36 23,63%

Oktober 26.671.997,00 19.850.106,93 25,58%

November 22.510.125,00 20.532.295,93 8,79%

Desember 27.912.555,00 20.730.078,84 25,73%

Total 265.951.978,00 221.468.713,43 185,91%

MAPE 15,49%




Januari 17.000.000,00 17.000.000,00 0%

Februari 16.807.560,00 17.000.000,00 -1,14%

Maret 21.089.486,00 16.961.512,00 19,57%

April 20.109.045,00 17.787.106,80 11,55%

Mei 22.019.904,50 18.251.494,44 17,11%

Juni 20.409.180,00 19.005.176,45 6,88%

Juli 21.399.625,50 19.285.977,16 9,88%

Agustus 24.811.160,00 19.708.706,83 20,57%

September 25.211.340,00 20.729.197,46 17,78%

Oktober 26.671.997,00 21.625.625,97 18,92%

November 22.510.125,00 22.634.900,18 -0,55%

Desember 27.912.555,00 22.609.945,14 19,00%

Total 265.951.978,00 232.599.642,43 139,55%

MAPE 11,63%


146




Januari 17.000.000,00 17.000.000,00 0%

Februari 16.807.560,00 17.000.000,00 -1,14%

Maret 21.089.486,00 16.942.268,00 19,66%

April 20.109.045,00 18.186.433,40 9,56%

Mei 22.019.904,50 18.763.216,88 14,79%

Juni 20.409.180,00 19.740.223,17 3,28%

Juli 21.399.625,50 19.940.910,22 6,82%

Agustus 24.811.160,00 20.378.524,80 17,87%

September 25.211.340,00 21.708.315,36 13,89%

Oktober 26.671.997,00 22.759.222,75 14,67%

November 22.510.125,00 23.933.055,03 -6,32%

Desember 27.912.555,00 23.506.176,02 15,79%

Total 265.951.978,00 239.858.345,62 108,86%

MAPE 9,07%



Januari 5.700.000,00 5.700.000,00

Februari 5.605.712,00 5.700.000,00

Maret 9.930.118,40 5.690.571,20

April 8.408.568,00 6.114.525,92

Mei 14.895.177,60 6.343.930,13

Juni 16.817.136,00 7.199.054,88

Juli 16.136.442,40 8.160.862,99

Agustus 23.584.031,20 8.958.420,93

September 25.225.704,00 10.420.981,96

Oktober 23.584.031,20 11.901.454,16

November 19.219.584,00 13.069.711,86

Desember 24.825.296,00 13.684.699,08

Total 193.931.800,80 102.944.213,10

note: persen kenaikan jumlah pengecekan sebesar 0.102%


147



Januari 5.700.000,00 5.700.000,00

Februari 5.605.712,00 5.700.000,00

Maret 9.930.118,40 5.681.142,40

April 8.408.568,00 6.530.937,60

Mei 14.895.177,60 6.906.463,68

Juni 16.817.136,00 8.504.206,46

Juli 16.136.442,40 10.166.792,37

Agustus 23.584.031,20 11.360.722,38

September 25.225.704,00 13.805.384,14

Oktober 23.584.031,20 16.089.448,11

November 19.219.584,00 17.588.364,73

Desember 24.825.296,00 17.914.608,58

Total 193.931.800,80 125.948.070,46



Januari 5.700.000,00 5.700.000,00

Februari 5.605.712,00 5.700.000,00

Maret 9.930.118,40 5.671.713,60

April 8.408.568,00 6.949.235,04

Mei 14.895.177,60 7.387.034,93

Juni 16.817.136,00 9.639.477,73

Juli 16.136.442,40 11.792.775,21

Agustus 23.584.031,20 13.095.875,37

September 25.225.704,00 16.242.322,12

Oktober 23.584.031,20 18.937.336,68

November 19.219.584,00 20.331.345,04

Desember 24.825.296,00 19.997.816,73

Total 193.931.800,80 141.444.932,44


148




Januari 5.700.000,00 5.700.000,00 0%

Februari 5.605.712,00 5.700.000,00 -1,68%

Maret 9.930.118,40

5.690.571,20

42,69%

April 8.408.568,00 6.114.525,92 27,28%

Mei 14.895.177,60 6.343.930,13 57,41%

Juni 16.817.136,00 7.199.054,88 57,19%

Juli 16.136.442,40

8.160.862,99

49,43%

Agustus 23.584.031,20 8.958.420,93 62,01%

September 25.225.704,00 10.420.981,96 58,69%

Oktober 23.584.031,20 11.901.454,16 49,54%

November 19.219.584,00 13.069.711,86 32,00%

Desember 24.825.296,00 13.684.699,08 44,88%

Total 193.931.800,80 102.944.213,10 479,44%

MAPE 39,95%




Januari 5.700.000,00 5.700.000,00 0%

Februari 5.605.712,00 5.700.000,00 -1,68%

Maret 9.930.118,40 5.681.142,40 42,79%

April 8.408.568,00 6.530.937,60 22,33%

Mei 14.895.177,60 6.906.463,68 53,63%

Juni 16.817.136,00 8.504.206,46 49,43%

Juli 16.136.442,40 10.166.792,37 36,99%

Agustus 23.584.031,20 11.360.722,38 51,83%

September 25.225.704,00 13.805.384,14 45,27%

Oktober 23.584.031,20 16.089.448,11 31,78%

November 19.219.584,00 17.588.364,73 8,49%

Desember 24.825.296,00 17.914.608,58 27,84%

Total 193.931.800,80 125.948.070,46 368,70%

MAPE 30,72%


149




Januari 5.700.000,00 5.700.000,00 0%

Februari 5.605.712,00 5.700.000,00 -1,68%

Maret 9.930.118,40 5.671.713,60 42,88%

April 8.408.568,00 6.949.235,04 17,36%

Mei 14.895.177,60 7.387.034,93 50,41%

Juni 16.817.136,00 9.639.477,73 42,68%

Juli 16.136.442,40 11.792.775,21 26,92%

Agustus 23.584.031,20 13.095.875,37 44,47%

September 25.225.704,00 16.242.322,12 35,61%

Oktober 23.584.031,20 18.937.336,68 19,70%

November 19.219.584,00 20.331.345,04 -5,78%

Desember 24.825.296,00 19.997.816,73 19,45%

Total 193.931.800,80 141.444.932,44 292,01%

MAPE 24,33%



Januari 20.006.600,00 20.006.600,00

Februari 27.309.009,00 20.006.600,00

Maret 32.250.639,20 20.736.840,90

April 27.309.009,00 21.888.220,73

Mei 36.281.969,10 22.430.299,56

Juni 29.259.652,50 23.815.466,51

Juli 34.266.304,15 24.359.885,11

Agustus 40.313.299,00 25.350.527,01

September 44.864.800,50 26.846.804,21

Oktober 36.281.969,10 28.648.603,84

November 46.815.444,00 29.411.940,37

Desember 40.313.299,00 31.152.290,73

Total 415.271.994,55 294.654.078,97



150



Januari 20.006.600,00 20.006.600,00

Februari 27.309.009,00 20.006.600,00

Maret 32.250.639,20 21.467.081,80

April 27.309.009,00 23.623.793,28

Mei 36.281.969,10 24.360.836,42

Juni 29.259.652,50 26.745.062,96

Juli 34.266.304,15 27.247.980,87

Agustus 40.313.299,00 28.651.645,52

September 44.864.800,50 30.983.976,22

Oktober 36.281.969,10 33.760.141,08

November 46.815.444,00 34.264.506,68

Desember 40.313.299,00 36.774.694,14

Total 415.271.994,55 327.892.918,97



Januari 20.006.600,00 20.006.600,00

Februari 27.309.009,00 20.006.600,00

Maret 32.250.639,20 22.197.322,70

April 27.309.009,00 25.213.317,65

Mei 36.281.969,10 25.842.025,06

Juni 29.259.652,50 28.974.008,27

Juli 34.266.304,15 29.059.701,54

Agustus 40.313.299,00 30.621.682,32

September 44.864.800,50 33.529.167,33

Oktober 36.281.969,10 36.929.857,28

November 46.815.444,00 36.735.490,82

Desember 40.313.299,00 39.759.476,78

Total 415.271.994,55 348.875.249,74


151




Januari 20.006.600,00 20.006.600,00 0%

Februari 27.309.009,00 20.006.600,00 26,74%

Maret 32.250.639,20 20.736.840,90 35,70%

April 27.309.009,00 21.888.220,73 19,85%

Mei 36.281.969,10 22.430.299,56 38,18%

Juni 29.259.652,50 23.815.466,51 18,61%

Juli 34.266.304,15 24.359.885,11 28,91%

Agustus 40.313.299,00 25.350.527,01 37,12%

September 44.864.800,50 26.846.804,21 40,16%

Oktober 36.281.969,10 28.648.603,84 21,04%

November 46.815.444,00 29.411.940,37 37,17%

Desember 40.313.299,00 31.152.290,73 22,72%

Total 415.271.994,55 294.654.078,97 326,20%

MAPE 27,18%




Januari 20.006.600,00 20.006.600,00 0%

Februari 27.309.009,00 20.006.600,00 26,74%

Maret 32.250.639,20 21.467.081,80 33,44%

April 27.309.009,00 23.623.793,28 13,49%

Mei 36.281.969,10 24.360.836,42 32,86%

Juni 29.259.652,50 26.745.062,96 8,59%

Juli 34.266.304,15 27.247.980,87 20,48%

Agustus 40.313.299,00 28.651.645,52 28,93%

September 44.864.800,50 30.983.976,22 30,94%

Oktober 36.281.969,10 33.760.141,08 6,95%

November 46.815.444,00 34.264.506,68 26,81%

Desember 40.313.299,00 36.774.694,14 8,78%

Total 415.271.994,55 327.892.918,97 238,01%

MAPE 19,83%


152




Januari 20.006.600,00 20.006.600,00 0%

Februari 27.309.009,00 20.006.600,00 26,74%

Maret 32.250.639,20 22.197.322,70 31,17%

April 27.309.009,00 25.213.317,65 7,67%

Mei 36.281.969,10 25.842.025,06 28,77%

Juni 29.259.652,50 28.974.008,27 0,98%

Juli 34.266.304,15 29.059.701,54 15,19%

Agustus 40.313.299,00 30.621.682,32 24,04%

September 44.864.800,50 33.529.167,33 25,27%

Oktober 36.281.969,10 36.929.857,28 -1,79%

November 46.815.444,00 36.735.490,82 21,53%

Desember 40.313.299,00 39.759.476,78 1,37%

Total 415.271.994,55 348.875.249,74 180,96%

MAPE 15,08%



Januari 80.025.600,00 80.025.600,00

Februari 117.637.632,00 80.025.600,00

Maret 134.443.008,00 83.786.803,20

April 151.948.608,00 88.852.423,68

Mei 151.948.608,00 95.162.042,11

Juni 142.845.696,00 100.840.698,70

Juli 151.948.608,00 105.041.198,43

Agustus 160.631.385,60 109.731.939,39

September 159.651.072,00 114.821.884,01

Oktober 160.631.385,60 119.304.802,81

November 147.047.040,00 123.437.461,09

Desember 169.314.163,20 125.798.418,98

Total 1.728.072.806,40 1.226.828.872,39



153



Januari 80.025.600,00 80.025.600,00

Februari 117.637.632,00 80.025.600,00

Maret 134.443.008,00 87.548.006,40

April 151.948.608,00 96.927.006,72

Mei 151.948.608,00 107.931.326,98

Juni 142.845.696,00 116.734.783,18

Juli 151.948.608,00 121.956.965,74

Agustus 160.631.385,60 127.955.294,20

September 159.651.072,00 134.490.512,48

Oktober 160.631.385,60 139.522.624,38

November 147.047.040,00 143.744.376,63

Desember 169.314.163,20 144.404.909,30

Total 1.728.072.806,40 1.381.267.006,00



Januari 80.025.600,00 80.025.600,00

Februari 117.637.632,00 80.025.600,00

Maret 134.443.008,00 91.309.209,60

April 151.948.608,00 104.249.349,12

Mei 151.948.608,00 118.559.126,78

Juni 142.845.696,00 128.575.971,15

Juli 151.948.608,00 132.856.888,60

Agustus 160.631.385,60 138.584.404,42

September 159.651.072,00 145.198.498,78

Oktober 160.631.385,60 149.534.270,74

November 147.047.040,00 152.863.405,20

Desember 169.314.163,20 151.118.495,64

Total 1.728.072.806,40 1.472.900.820,04


154




Januari 80.025.600,00 80.025.600,00 0%

Februari 117.637.632,00 80.025.600,00 31,97%

Maret 134.443.008,00 83.786.803,20 37,68%

April 151.948.608,00 88.852.423,68 41,52%

Mei 151.948.608,00 95.162.042,11 37,37%

Juni 142.845.696,00 100.840.698,70 29,41%

Juli 151.948.608,00 105.041.198,43 30,87%

Agustus 160.631.385,60 109.731.939,39 31,69%

September 159.651.072,00 114.821.884,01 28,08%

Oktober 160.631.385,60 119.304.802,81 25,73%

November 147.047.040,00 123.437.461,09 16,06%

Desember 169.314.163,20 125.798.418,98 25,70%

Total 1.728.072.806,40 1.226.828.872,39 336,08%

MAPE 28,01%




Januari 80.025.600,00 80.025.600,00 0%

Februari 117.637.632,00 80.025.600,00 31,97%

Maret 134.443.008,00 87.548.006,40 34,88%

April 151.948.608,00 96.927.006,72 36,21%

Mei 151.948.608,00 107.931.326,98 28,97%

Juni 142.845.696,00 116.734.783,18 18,28%

Juli 151.948.608,00 121.956.965,74 19,74%

Agustus 160.631.385,60 127.955.294,20 20,34%

September 159.651.072,00 134.490.512,48 15,76%

Oktober 160.631.385,60 139.522.624,38 13,14%

November 147.047.040,00 143.744.376,63 2,25%

Desember 169.314.163,20 144.404.909,30 14,71%

Total 1.728.072.806,40 1.381.267.006,00 236,25%

MAPE 19,69%


155




Januari 80.025.600,00 80.025.600,00 0%

Februari 117.637.632,00 80.025.600,00 31,97%

Maret 134.443.008,00 91.309.209,60 32,08%

April 151.948.608,00 104.249.349,12 31,39%

Mei 151.948.608,00 118.559.126,78 21,97%

Juni 142.845.696,00 128.575.971,15 9,99%

Juli 151.948.608,00 132.856.888,60 12,56%

Agustus 160.631.385,60 138.584.404,42 13,73%

September 159.651.072,00 145.198.498,78 9,05%

Oktober 160.631.385,60 149.534.270,74 6,91%

November 147.047.040,00 152.863.405,20 -3,96%

Desember 169.314.163,20 151.118.495,64 10,75%

Total 1.728.072.806,40 1.472.900.820,04 176,45%

MAPE 14,70%


rupiah)


Januari 70.018.900,00 70.018.900,00

Februari 77.300.865,60 70.018.900,00

Maret 93.025.110,00 70.747.096,56

April 82.822.356,00 72.974.897,90

Mei 89.304.105,60 73.959.643,71

Juni 90.024.300,00 75.494.089,90

Juli 85.583.101,20 76.947.110,91

Agustus 81.862.096,80 77.810.709,94

September 90.024.300,00 78.215.848,63

Oktober 96.746.114,40 79.396.693,76

November 97.226.244,00 81.131.635,83

Desember 104.188.123,20 82.741.096,64

Total 1.058.125.616,80 909.456.623,80



156


rupiah)


Januari 70.018.900,00 70.018.900,00

Februari 77.300.865,60 70.018.900,00

Maret 93.025.110,00 71.475.293,12

April 82.822.356,00 75.785.256,50

Mei 89.304.105,60 77.192.676,40

Juni 90.024.300,00 79.614.962,24

Juli 85.583.101,20 81.696.829,79

Agustus 81.862.096,80 82.474.084,07

September 90.024.300,00 82.351.686,62

Oktober 96.746.114,40 83.886.209,29

November 97.226.244,00 86.458.190,32

Desember 104.188.123,20 88.611.801,05

Total 1.058.125.616,80 949.584.789,39


rupiah)


Januari 70.018.900,00 70.018.900,00

Februari 77.300.865,60 70.018.900,00

Maret 93.025.110,00 72.203.489,68

April 82.822.356,00 78.449.975,78

Mei 89.304.105,60 79.761.689,84

Juni 90.024.300,00 82.624.414,57

Juli 85.583.101,20 84.844.380,20

Agustus 81.862.096,80 85.065.996,50

September 90.024.300,00 84.104.826,59

Oktober 96.746.114,40 85.880.668,61

November 97.226.244,00 89.140.302,35

Desember 104.188.123,20 91.566.084,84

Total 1.058.125.616,80 973.679.628,96


157




Januari 70.018.900,00 70.018.900,00 0%

Februari 77.300.865,60 70.018.900,00 9.,42%

Maret 93.025.110,00 70.747.096,56 23,95%

April 82.822.356,00 72.974.897,90 11,89%

Mei 89.304.105,60 73.959.643,71 17,18%

Juni 90.024.300,00 75.494.089,90 16,14%

Juli 85.583.101,20 76.947.110,91 10,09%

Agustus 81.862.096,80 77.810.709,94 4,95%

September 90.024.300,00 78.215.848,63 13,12%

Oktober 96.746.114,40 79.396.693,76 17,93%

November 97.226.244,00 81.131.635,83 16,55%

Desember 104.188.123,20 82.741.096,64 20,58%

Total 1.058.125.616,80 909.456.623,80 161,81%

MAPE 13,48%




Januari 70.018.900,00 70.018.900,00 0%

Februari 77.300.865,60 70.018.900,00 9,42%

Maret 93.025.110,00 71.475.293,12 23,17%

April 82.822.356,00 75.785.256,50 8,50%

Mei 89.304.105,60 77.192.676,40 13,56%

Juni 90.024.300,00 79.614.962,24 11,56%

Juli 85.583.101,20 81.696.829,79 4,54%

Agustus 81.862.096,80 82.474.084,07 -0,75%

September 90.024.300,00 82.351.686,62 8,52%

Oktober 96.746.114,40 83.886.209,29 13,29%

November 97.226.244,00 86.458.190,32 11,08%

Desember 104.188.123,20 88.611.801,05 14,95%

Total 1.058.125.616,80 949.584.789,39 117,84%

MAPE 9,82%


158




Januari 70.018.900,00 70.018.900,00 0%

Februari 77.300.865,60 70.018.900,00 9,42%

Maret 93.025.110,00 72.203.489,68 22,38%

April 82.822.356,00 78.449.975,78 5,28%

Mei 89.304.105,60 79.761.689,84 10,69%

Juni 90.024.300,00 82.624.414,57 8,22%

Juli 85.583.101,20 84.844.380,20 0,86%

Agustus 81.862.096,80 85.065.996,50 -3,91%

September 90.024.300,00 84.104.826,59 6,58%

Oktober 96.746.114,40 85.880.668,61 11,23%

November 97.226.244,00 89.140.302,35 8,32%

Desember 104.188.123,20 91.566.084,84 12,11%

Total 1.058.125.616,80 973.679.628,96 91,17%

MAPE 7,60%


rupiah)


Januari 17.007.650,00 17.007.650,00

Februari 16.815.123,40 17.007.650,00

Maret 21.098.976,27 16.988.397,34

April 20.118.094,07 17.399.455,23

Mei 22.029.813,46 17.671.319,12

Juni 20.418.364,13 18.107.168,55

Juli 21.409.255,33 18.338.288,11

Agustus 24.822.325,02 18.645.384,83

September 25.222.685,10 19.263.078,85

Oktober 26.683.999,40 19.859.039,48

November 22.520.254,56 20.541.535,47

Desember 27.925.115,65 20.739.407,38

Total 266.071.656,39 221.568.37,.35



159


rupiah)


Januari 17.007.650,00 17.007.650,00

Februari 16.815.123,40 17.007.650,00

Maret 21.098.976,27 16.969.144,68

April 20.118.094,07 17.795.111,00

Mei 22.029.813,46 18.259.707,61

Juni 20.418.364,13 19.013.728,78

Juli 21.409.255,33 19.294.655,85

Agustus 24.822.325,02 19.717.575,75

September 25.222.685,10 20.738.525,60

Oktober 26.683.999,40 21.635.357,50

November 22.520.254,56 22.645.085,88

Desember 27.925.115,65 22.620.119,62

Total 266.071.656,39 232.704.312,27


rupiah)


Januari 17.007.650,00 17.007.650,00

Februari 16.815.123,40 17.007.650,00

Maret 21.098.976,27 16.949.892,02

April 20.118.094,07 18.194.617,30

Mei 22.029.813,46 18.771.660,.33

Juni 20.418.364,13 19.749.106,27

Juli 21.409.255,33 19.949.883,63

Agustus 24.822.325,02 20.387.695,14

September 25.222.685,10 21.718.084,10

Oktober 26.683.999,40 22.769.464,40

November 22.520.254,56 23.943.824,90

Desember 27.925.115,65 23.516.753,80

Total 266.071.656,39 239.966.281,88


160




Januari 17.007.650,00 17.007.650,00 0%

Februari 16.815.123,40 17.007.650,00 -1,14%

Maret 21.098.976,27 16.988.397,34 19,48%

April 20.118.094,07 17.399.455,23 13,51%

Mei 22.029.813,46 17.671.319,12 19,78%

Juni 20.418.364,13 18.107.168,55 11,32%

Juli 21.409.255,33 18.338.288,11 14,34%

Agustus 24.822.325,02 18.645.384,83 24,88%

September 25.222.685,10 19.263.078,85 23,63%

Oktober 26.683.999,40 19.859.039,48 25,58%

November 22.520.254,56 20.541.535,47 8,79%

Desember 27.925.115,65 20.739.407,38 25,73%

Total 266.071.656,39 221.568.37,.35 185,91%

MAPE 15,49%




Januari 17.007.650,00 17.007.650,00 0%

Februari 16.815.123,40 17.007.650,00 -1,14%

Maret 21.098.976,27 16.969.144,68 19,57%

April 20.118.094,07 17.795.111,00 11,55%

Mei 22.029.813,46 18.259.707,61 17,11%

Juni 20.418.364,13 19.013.728,78 6,88%

Juli 21.409.255,33 19.294.655,85 9,88%

Agustus 24.822.325,02 19.717.575,75 20,57%

September 25.222.685,10 20.738.525,60 17,78%

Oktober 26.683.999,40 21.635.357,50 18,92%

November 22.520.254,56 22.645.085,88 -0,55%

Desember 27.925.115,65 22.620.119,62 19,00%

Total 266.071.656,39 232.704.312,27 139,55%

MAPE 11,63%


161




Januari 17.007.650,00 17.007.650,00 0%

Februari 16.815.123,40 17.007.650,00 -1,14%

Maret 21.098.976,27 16.949.892,02 19,66%

April 20.118.094,07 18.194.617,30 9,56%

Mei 22.029.813,46 18.771.660,.33 14,79%

Juni 20.418.364,13 19.749.106,27 3,28%

Juli 21.409.255,33 19.949.883,63 6,82%

Agustus 24.822.325,02 20.387.695,14 17,87%

September 25.222.685,10 21.718.084,10 13,89%

Oktober 26.683.999,40 22.769.464,40 14,67%

November 22.520.254,56 23.943.824,90 -6,32%

Desember 27.925.115,65 23.516.753,80 15,79%

Total 266.071.656,39 239.966.281,88 108,86%

MAPE 9,07%



Januari 5.705.814,00 5.705.814,00

Februari 5.611.429,83 5.705.814,00

Maret 9.940.247,12 5.696.375,58

April 8.417.144,74 6.120.762,74

Mei 14.910.370,68 6.350.400,94

Juni 16.834.289,48 7.206.397,91

Juli 16.152.901,57 8.169.187,07

Agustus 23.608.086,91 8.967.558,52

September 25.251.434,22 10.431.611,36

Oktober 23.608.086,91 11.913.593,64

November 38.823.559,71 13.083.042,97

Desember 24.850.617,80 15.657.094,64

Total 213.713.982,97 105.007.653,37



162



Januari 5.705.814,00 5.705.814,00

Februari 5.611.429,83 5.705.814,00

Maret 9.940.247,12 5.686.937,17

April 8.417.144,74 6.537.599,16

Mei 14.910.370,68 6.913.508,27

Juni 16.834.289,48 8.512.880,75

Juli 16.152.901,57 10.177.162,50

Agustus 23.608.086,91 11.372.310,31

September 25.251.434,22 13.819.465,63

Oktober 23.608.086,91 16.105.859,35

November 38.823.559,71 17.606.304,86

Desember 24.850.617,80 21.849.755,83

Total 213.713.982,97 129.993.411,84



Januari 5.705.814,00 5.705.814,00

Februari 5.611.429,83 5.705.814,00

Maret 9.940.247,12 5.677.498,75

April 8.417.144,74 6.956.323,26

Mei 14.910.370,68 7.394.569,70

Juni 16.834.289,48 9.649.310,00

Juli 16.152.901,57 11.804.803,84

Agustus 23.608.086,91 13.109.233,16

September 25.251.434,22 16.258.889,29

Oktober 23.608.086,91 18.956.652,77

November 38.823.559,71 20.352.083,01

Desember 24.850.617,80 25.893.526,02

Total 213.713.982,97 147.464.517,79


163

Pengukuran kesalahan proyeksi pegecekan kesehatan tahun 2020



Januari 5.705.814,00 5.705.814,00 0%

Februari 5.611.429,83 5.705.814,00 -1,68%

Maret 9.940.247,12 5.696.375,58 42,69%

April 8.417.144,74 6.120.762,74 27,28%

Mei 14.910.370,68 6.350.400,94 57,41%

Juni 16.834.289,48 7.206.397,91 57,19%

Juli 16.152.901,57 8.169.187,07 49,43%

Agustus 23.608.086,91 8.967.558,52 62,01%

September 25.251.434,22 10.431.611,36 58,69%

Oktober 23.608.086,91 11.913.593,64 49,54%

November 38.823.559,71 13.083.042,97 66,30%

Desember 24.850.617,80 15.657.094,64 37,00%

Total 213.713.982,97 105.007.653,37 505,865

MAPE 42,15%




Januari 5.705.814,00 5.705.814,00 0%

Februari 5.611.429,83 5.705.814,00 -1,68%

Maret 9.940.247,12 5.686.937,17 42,79%

April 8.417.144,74 6.537.599,16 22,33%

Mei 14.910.370,68 6.913.508,27 53,63%

Juni 16.834.289,48 8.512.880,75 49,43%

Juli 16.152.901,57 10.177.162,50 36,99%

Agustus 23.608.086,91 11.372.310,31 51,83%

September 25.251.434,22 13.819.465,63 45,27%

Oktober 23.608.086,91 16.105.859,35 31,78%

November 38.823.559,71 17.606.304,86 54,65%

Desember 24.850.617,80 21.849.755,83 12,08%

Total 213.713.982,97 129.993.411,84 399,10%

MAPE 33,26%


164




Januari 5.705.814,00 5.705.814,00 0%

Februari 5.611.429,83 5.705.814,00 -1,68%

Maret 9.940.247,12 5.677.498,75 42,88%

April 8.417.144,74 6.956.323,26 17,36%

Mei 14.910.370,68 7.394.569,70 50,41%

Juni 16.834.289,48 9.649.310,00 42,68%

Juli 16.152.901,57 11.804.803,84 26,92%

Agustus 23.608.086,91 13.109.233,16 44,47%

September 25.251.434,22 16.258.889,29 35,61%

Oktober 23.608.086,91 18.956.652,77 19,70%

November 38.823.559,71 20.352.083,01 47,58%

Desember 24.850.617,80 25.893.526,02 -4,20%

Total 213.713.982,97 147.464.517,79 321,73%

MAPE 26,81%



Januari 20.013.202,18 20.013.202,18

Februari 27.318.020,97 20.013.202,18

Maret 32.261.281,91 20.743.684,06

April 27.318.020,97 21.895.443,84

Mei 36.293.942,15 22.437.701,56

Juni 29.269.308,19 23.823.325,62

Juli 34.277.612,03 24.367.923,87

Agustus 40.326.602,39 25.358.892,69

September 44.879.605,88 26.855.663,66

Oktober 36.293.942,15 28.658.057,88

November 46.830.893,10 29.421.646,31

Desember 40.326.602,39 31.162.570,99

Total 415.409.034,31 294.751.314,84



165



Januari 20.013.202,18 20.013.202,18

Februari 27.318.020,97 20.013.202,18

Maret 32.261.281,91 21.474.165,94

April 27.318.020,97 23.631.589,13

Mei 36.293.942,15 24.368.875,50

Juni 29.269.308,19 26.753.888,83

Juli 34.277.612,03 27.256.972,70

Agustus 40.326.602,39 28.661.100,57

September 44.879.605,88 30.994.200,93

Oktober 36.293.942,15 33.771.281,92

November 46.830.893,10 34.275.813,97

Desember 40.326.602,39 36.786.829,79

Total 415.409.034,31 328.001.123,65



Januari 20.013.202,18 20.013.202,18

Februari 27.318.020,97 20.013.202,18

Maret 32.261.281,91 22.204.647,82

April 27.318.020,97 25.221.638,05

Mei 36.293.942,15 25.850.552,92

Juni 29.269.308,19 28.983.569,69

Juli 34.277.612,03 29.069.291,24

Agustus 40.326.602,39 30.631.787,48

September 44.879.605,88 33.540.231,95

Oktober 36.293.942,15 36.942.044,13

November 46.830.893,10 36.747.613,54

Desember 40.326.602,39 39.772.597,40

Total 415.409.034,31 348.990.378,58


166




Januari 20.013.202,18 20.013.202,18 0%

Februari 27.318.020,97 20.013.202,18 26,74%

Maret 32.261.281,91 20.743.684,06 35,70%

April 27.318.020,97 21.895.443,84 19,85%

Mei 36.293.942,15 22.437.701,56 38,18%

Juni 29.269.308,19 23.823.325,62 18,61%

Juli 34.277.612,03 24.367.923,87 28,91%

Agustus 40.326.602,39 25.358.892,69 37,12%

September 44.879.605,88 26.855.663,66 40,16%

Oktober 36.293.942,15 28.658.057,88 21,04%

November 46.830.893,10 29.421.646,31 37,17%

Desember 40.326.602,39 31.162.570,99 22,72%

Total 415.409.034,31 294.751.314,84 326,20%

MAPE 27,18%




Januari 20.013.202,18 20.013.202,18 0%

Februari 27.318.020,97 20.013.202,18 26,74%

Maret 32.261.281,91 21.474.165,94 33,44%

April 27.318.020,97 23.631.589,13 13,49%

Mei 36.293.942,15 24.368.875,50 32,86%

Juni 29.269.308,19 26.753.888,83 8,59%

Juli 34.277.612,03 27.256.972,70 20,48%

Agustus 40.326.602,39 28.661.100,57 28,93%

September 44.879.605,88 30.994.200,93 30,94%

Oktober 36.293.942,15 33.771.281,92 6,95%

November 46.830.893,10 34.275.813,97 26,81%

Desember 40.326.602,39 36.786.829,79 8,78%

Total 415.409.034,31 328.001.123,65 238,01%

MAPE 19,83%


167




Januari 20.013.202,18 20.013.202,18 0%

Februari 27.318.020,97 20.013.202,18 26,74%

Maret 32.261.281,91 22.204.647,82 31,17%

April 27.318.020,97 25.221.638,05 7,67%

Mei 36.293.942,15 25.850.552,92 28,77%

Juni 29.269.308,19 28.983.569,69 0,98%

Juli 34.277.612,03 29.069.291,24 15,19%

Agustus 40.326.602,39 30.631.787,48 24,04%

September 44.879.605,88 33.540.231,95 25,27%

Oktober 36.293.942,15 36.942.044,13 -1,79%

November 46.830.893,10 36.747.613,54 21,53%

Desember 40.326.602,39 39.772.597,40 1,37%

Total 415.409.034,31 348.990.378,58 180,96%

MAPE 15,08%



Januari 80.051.208,19 80.051.208,19

Februari 117.675.276,04 80.051.208,19

Maret 134.486.029,76 83.813.614,98

April 151.997.231,55 88.880.856,45

Mei 151.997.231,55 95.192.493,96

Juni 142.891.406,62 100.872.967,72

Juli 151.997.231,55 105.074.811,61

Agustus 160.682.787,64 109.767.053,61

September 159.702.160,34 114.858.627,01

Oktober 160.682.787,64 119.342.980,34

November 147.094.095,05 123.476.961,07

Desember 169.368.343,73 125.838.674,47

Total 1.728.625.789,70 1.227.221.457,62



168



Januari 80.051.208,19 80.051.208,19

Februari 117.675.276,04 80.051.208,19

Maret 134.486.029,76 87.576.021,76

April 151.997.231,55 96.958.023,36

Mei 151.997.231,55 107.965.865,00

Juni 142.891.406,62 116.772.138,31

Juli 151.997.231,55 121.995.991,97

Agustus 160.682.787,64 127.996.239,89

September 159.702.160,34 134.533.549,44

Oktober 160.682.787,64 139.567.271,62

November 147.094.095,05 143.790.374,83

Desember 169.368.343,73 144.451.118,87

Total 1.728.625.789,70 1.381.709.011,43



Januari 80.051.208,19 80.051.208,19

Februari 117.675.276,04 80.051.208,19

Maret 134.486.029,76 91.338.428,55

April 151.997.231,55 104.282.708,91

Mei 151.997.231,55 118.597.065,70

Juni 142.891.406,62 128.617.115,46

Juli 151.997.231,55 132.899.402,81

Agustus 160.682.787,64 138.628.751,43

September 159.702.160,34 145.244.962,30

Oktober 160.682.787,64 149.582.121,71

November 147.094.095,05 152.912.321,49

Desember 169.368.343,73 151.166.853,56

Total 1.728.625.789,70 1.473.372.148,30


169




Januari 80.051.208,19 80.051.208,19 0%

Februari 117.675.276,04 80.051.208,19 31,97%

Maret 134.486.029,76 83.813.614,98 37,68%

April 151.997.231,55 88.880.856,45 41,52%

Mei 151.997.231,55 95.192.493,96 37,37%

Juni 142.891.406,62 100.872.967,72 29,41%

Juli 151.997.231,55 105.074.811,61 30,87%

Agustus 160.682.787,64 109.767.053,61 31,69%

September 159.702.160,34 114.858.627,01 28,08%

Oktober 160.682.787,64 119.342.980,34 25,73%

November 147.094.095,05 123.476.961,07 16,06%

Desember 169.368.343,73 125.838.674,47 25,70%

Total 1.728.625.789,70 1.227.221.457,62 336,08%

MAPE 28,01%




Januari 80.051.208,19 80.051.208,19 0%

Februari 117.675.276,04 80.051.208,19 31,97%

Maret 134.486.029,76 87.576.021,76 34,88%

April 151.997.231,55 96.958.023,36 36,21%

Mei 151.997.231,55 107.965.865,00 28,97%

Juni 142.891.406,62 116.772.138,31 18,28%

Juli 151.997.231,55 121.995.991,97 19,74%

Agustus 160.682.787,64 127.996.239,89 20,34%

September 159.702.160,34 134.533.549,44 15,76%

Oktober 160.682.787,64 139.567.271,62 13,14%

November 147.094.095,05 143.790.374,83 2,25%

Desember 169.368.343,73 144.451.118,87 14,71%

Total 1.728.625.789,70 1.381.709.011,43 236,25%

MAPE 19,69%


170




Januari 80.051.208,19 80.051.208,19 0%

Februari 117.675.276,04 80.051.208,19 31,97%

Maret 134.486.029,76 91.338.428,55 32,08%

April 151.997.231,55 104.282.708,91 31,39%

Mei 151.997.231,55 118.597.065,70 21,97%

Juni 142.891.406,62 128.617.115,46 9,99%

Juli 151.997.231,55 132.899.402,81 12,56%

Agustus 160.682.787,64 138.628.751,43 13,73%

September 159.702.160,34 145.244.962,30 9,05%

Oktober 160.682.787,64 149.582.121,71 6,91%

November 147.094.095,05 152.912.321,49 -3,96%

Desember 169.368.343,73 151.166.853,56 10,75%

Total 1.728.625.789,70 1.473.372.148,30 176,45%

MAPE 14,70%


rupiah)


Januari 70.037.805,10 70.037.805,10

Februari 77.321.736,83 70.037.805,10

Maret 93.050.226,78 70.766.198,27

April 82.844.718,04 72.994.601,12

Mei 89.328.217,71 73.979.612,82

Juni 90.048.606,56 75.514.473,30

Juli 85.606.208,64 76.967.886,63

Agustus 81.884.199,57 77.831.718,83

September 90.048.606,56 78.236.966,90

Oktober 96.772.235,85 79.418.130,87

November 97.252.495,09 81.153.541,37

Desember 104.216.253,99 82.763.436,74

Total 1.058.411.310,72 909.702.177,06



171


rupiah)


Januari 70.037.805,10 70.037.805,10

Februari 77.321.736,83 70.037.805,10

Maret 93.050.226,78 71.494.591,45

April 82.844.718,04 75.805.718,51

Mei 89.328.217,71 77.213.518,42

Juni 90.048.606,56 79.636.458,28

Juli 85.606.208,64 81.718.887,93

Agustus 81.884.199,57 82.496.352,07

September 90.048.606,56 82.373.921,57

Oktober 96.772.235,85 83.908.858,57

November 97.252.495,09 86.481.534,03

Desember 104.216.253,99 88.635.726,24

Total 1.058.411.310,72 949.841.177,27


rupiah)


Januari 70.037.805,10 70.037.805,10

Februari 77.321.736,83 70.037.805,10

Maret 93.050.226,78 72.222.984,62

April 82.844.718,04 78.471.157,27

Mei 89.328.217,71 79.783.225,50

Juni 90.048.606,56 82.646.723,16

Juli 85.606.208,64 84.867.288,18

Agustus 81.884.199,57 85.088.964,32

September 90.048.606,56 84.127.534,89

Oktober 96.772.235,85 85.903.856,39

November 97.252.495,09 89.164.370,23

Desember 104.216.253,99 91.590.807,69

Total 1.058.411.310,72 973.942.522.45


172




Januari 70.037.805,10 70.037.805,10 0%

Februari 77.321.736,83 70.037.805,10 9,42%

Maret 93.050.226,78 70.766.198,27 23,95%

April 82.844.718,04 72.994.601,12 11,89%

Mei 89.328.217,71 73.979.612,82 17,18%

Juni 90.048.606,56 75.514.473,30 16,14%

Juli 85.606.208,64 76.967.886,63 10,09%

Agustus 81.884.199,57 77.831.718,83 4,95%

September 90.048.606,56 78.236.966,90 13,12%

Oktober 96.772.235,85 79.418.130,87 17,93%

November 97.252.495,09 81.153.541,37 16,55%

Desember 104.216.253,99 82.763.436,74 20,58%

Total 1.058.411.310,72 909.702.177,06 161,81%

MAPE 13,48%




Januari 70.037.805,10 70.037.805,10 0%

Februari 77.321.736,83 70.037.805,10 9,42%

Maret 93.050.226,78 71.494.591,45 23,17%

April 82.844.718,04 75.805.718,51 8,50%

Mei 89.328.217,71 77.213.518,42 13,56%

Juni 90.048.606,56 79.636.458,28 11,56%

Juli 85.606.208,64 81.718.887,93 4,54%

Agustus 81.884.199,57 82.496.352,07 -0,75%

September 90.048.606,56 82.373.921,57 8,52%

Oktober 96.772.235,85 83.908.858,57 13,29%

November 97.252.495,09 86.481.534,03 11,08%

Desember 104.216.253,99 88.635.726,24 14,95%

Total 1.058.411.310,72 949.841.177,27 117,84%

MAPE 9,82%


173




Januari 70.037.805,10 70.037.805,10 0%

Februari 77.321.736,83 70.037.805,10 9,42%

Maret 93.050.226,78 72.222.984,62 22,38%

April 82.844.718,04 78.471.157,27 5,28%

Mei 89.328.217,71 79.783.225,50 10,69%

Juni 90.048.606,56 82.646.723,16 8,22%

Juli 85.606.208,64 84.867.288,18 0,86%

Agustus 81.884.199,57 85.088.964,32 -3,91%

September 90.048.606,56 84.127.534,89 6,58%

Oktober 96.772.235,85 85.903.856,39 11,23%

November 97.252.495,09 89.164.370,23 8,32%

Desember 104.216.253,99 91.590.807,69 12,11%

Total 1.058.411.310,72 973.942.522.45 91,17%

MAPE 7,60%


rupiah)


Januari 17.015.303,44 17.015.303,44

Februari 16.822.690,21 17.015.303,44

Maret 21.108.470,81 16.996.042,12

April 20.127.147,21 17.407.284,99

Mei 22.039.726,88 17.679.271,21

Juni 20.427.552,39 18.115.316,78

Juli 21.418.889,49 18.346.540,34

Agustus 24.833.495,07 18.653.775,25

September 25.234.035,31 19.271.747,23

Oktober 26.696.007,20 19.867.976,04

November 22.530.388,67 20.550.779,16

Desember 27.937.681,95 20.748.740,11

Total 266.191.388,64 221.668.080,10



174


rupiah)


Januari 17.015.303,44 17.015.303,44

Februari 16.822.690,21 17.015.303,44

Maret 21.108.470,81 16.976.780,79

April 20.127.147,21 17.803.118,80

Mei 22.039.726,88 18.267.924,48

Juni 20.427.552,39 19.022.284,96

Juli 21.418.889,49 19.303.338,45

Agustus 24.833.495,07 19.726.448,66

September 25.234.035,31 20.747.857,94

Oktober 26.696.007,20 21.645.093,41

November 22.530.388,67 22.655.276,17

Desember 27.937.681,95 22.630.298,67

Total 266.191.388,64 232.809.029,20


rupiah)


Januari 17.015.303,44 17.015.303,44

Februari 16.822.690,21 17.015.303,44

Maret 21.108.470,81 16.957.519,47

April 20.127.147,21 18.202.804,87

Mei 22.039.726,88 18.780.107,57

Juni 20.427.552,39 19.757.993,36

Juli 21.418.889,49 19.958.861,07

Agustus 24.833.495,07 20.396.869,60

September 25.234.035,31 21.727.857,24

Oktober 26.696.007,20 22.779.710,66

November 22.530.388,67 23.954.599,62

Desember 27.937.681,95 23.527.336,34

Total 266.191.388,64 40.074.266,69


175




Januari 17.015.303,44 17.015.303,44 0%

Februari 16.822.690,21 17.015.303,44 -1,14%

Maret 21.108.470,81 16.996.042,12 19,48%

April 20.127.147,21 17.407.284,99 13,51%

Mei 22.039.726,88 17.679.271,21 19,78%

Juni 20.427.552,39 18.115.316,78 11,32%

Juli 21.418.889,49 18.346.540,34 14,34%

Agustus 24.833.495,07 18.653.775,25 24,88%

September 25.234.035,31 19.271.747,23 23,63%

Oktober 26.696.007,20 19.867.976,04 25,58%

November 22.530.388,67 20.550.779,16 8,79%

Desember 27.937.681,95 20.748.740,11 25,73%

Total 266.191.388,64 221.668.080,10 185,91%

MAPE 15,49%




Januari 17.015.303,44 17.015.303,44 0%

Februari 16.822.690,21 17.015.303,44 -1,14%

Maret 21.108.470,81 16.976.780,79 19,57%

April 20.127.147,21 17.803.118,80 11,55%

Mei 22.039.726,88 18.267.924,48 17,11%

Juni 20.427.552,39 19.022.284,96 6,88%

Juli 21.418.889,49 19.303.338,45 9,88%

Agustus 24.833.495,07 19.726.448,66 20,57%

September 25.234.035,31 20.747.857,94 17,78%

Oktober 26.696.007,20 21.645.093,41 18,92%

November 22.530.388,67 22.655.276,17 -0,55%

Desember 27.937.681,95 22.630.298,67 19,00%

Total 266.191.388,64 232.809.029,20 139,55%

MAPE 11,63%


176




Januari 17.015.303,44 17.015.303,44 0%

Februari 16.822.690,21 17.015.303,44 -1,14%

Maret 21.108.470,81 16.957.519,47 19,66%

April 20.127.147,21 18.202.804,87 9,56%

Mei 22.039.726,88 18.780.107,57 14,79%

Juni 20.427.552,39 19.757.993,36 3,28%

Juli 21.418.889,49 19.958.861,07 6,82%

Agustus 24.833.495,07 20.396.869,60 17,87%

September 25.234.035,31 21.727.857,24 13,89%

Oktober 26.696.007,20 22.779.710,66 14,67%

November 22.530.388,67 23.954.599,62 -6,32%

Desember 27.937.681,95 23.527.336,34 15,79%

Total 266.191.388,64 40.074.266,69 108,86%

MAPE 9,07%



Januari 5.711.633,93 5.711.633,93

Februari 5.617.153,49 5.711.633,93

Maret 9.950.386,17 5.702.185,89

April 8.425.730,23 6.127.005,91

Mei 14.925.579,26 6.356.878,35

Juni 16.851.460,46 7.213.748,44

Juli 16.169.377,53 8.177.519,64

Agustus 23.632.167,16 8.976.705,43

September 25.277.190,68 10.442.251,60

Oktober 23.632.167,16 11.925.745,51

November 38.863.159,74 13.096.387,67

Desember 24.875.965,43 15.673.064,88

Total 213.931.971,23 105.114.761,18



177



Januari 5.711.633,93 5.711.633,93

Februari 5.617.153,49 5.711.633,93

Maret 9.950.386,17 5.692.737,84

April 8.425.730,23 6.544.267,51

Mei 14.925.579,26 6.920.560,05

Juni 16.851.460,46 8.521.563,89

Juli 16.169.377,53 10.187.543,21

Agustus 23.632.167,16 11.383.910,07

September 25.277.190,68 13.833.561,49

Oktober 23.632.167,16 16.122.287,33

November 38.863.159,74 17.624.263,29

Desember 24.875.965,43 21.872.042,58

Total 213.931.971,23 130.126.005,12



Januari 5.711.633,93 5.711.633,93

Februari 5.617.153,49 5.711.633,93

Maret 9.950.386,17 5.683.289,80

April 8.425.730,23 6.963.418,71

Mei 14.925.579,26 7.402.112,17

Juni 16.851.460,46 9.659.152,29

Juli 16.169.377,53 11.816.844,74

Agustus 23.632.167,16 13.122.604,58

September 25.277.190,68 16.275.473,35

Oktober 23.632.167,16 18.975.988,55

November 38.863.159,74 20.372.842,13

Desember 24.875.965,43 25.919.937,42

Total 213.931.971,23 147.614.931,60


178




Januari 5.711.633,93 5.711.633,93 0%

Februari 5.617.153,49 5.711.633,93 -1,68%

Maret 9.950.386,17 5.702.185,89 42,69%

April 8.425.730,23 6.127.005,91 27,28%

Mei 14.925.579,26 6.356.878,35 57,41%

Juni 16.851.460,46 7.213.748,44 57,19%

Juli 16.169.377,53 8.177.519,64 49,43%

Agustus 23.632.167,16 8.976.705,43 62,01%

September 25.277.190,68 10.442.251,60 58,69%

Oktober 23.632.167,16 11.925.745,51 49,54%

November 38.863.159,74 13.096.387,67 66,30%

Desember 24.875.965,43 15.673.064,88 37,00%

Total 213.931.971,23 105.114.761,18 505,86%

MAPE 42,15%




Januari 5.711.633,93 5.711.633,93 0%

Februari 5.617.153,49 5.711.633,93 -1,68%

Maret 9.950.386,17 5.692.737,84 42,79%

April 8.425.730,23 6.544.267,51 22,33%

Mei 14.925.579,26 6.920.560,05 53,63%

Juni 16.851.460,46 8.521.563,89 49,43%

Juli 16.169.377,53 10.187.543,21 36,99%

Agustus 23.632.167,16 11.383.910,07 51,83%

September 25.277.190,68 13.833.561,49 45,27%

Oktober 23.632.167,16 16.122.287,33 31,78%

November 38.863.159,74 17.624.263,29 54,65%

Desember 24.875.965,43 21.872.042,58 12,08%

Total 213.931.971,23 130.126.005,12 399,10%

MAPE 33,26%


179




Januari 5.711.633,93 5.711.633,93 0%

Februari 5.617.153,49 5.711.633,93 -1,68%

Maret 9.950.386,17 5.683.289,80 42,88%

April 8.425.730,23 6.963.418,71 17,36%

Mei 14.925.579,26 7.402.112,17 50,41%

Juni 16.851.460,46 9.659.152,29 42,68%

Juli 16.169.377,53 11.816.844,74 26,92%

Agustus 23.632.167,16 13.122.604,58 44,47%

September 25.277.190,68 16.275.473,35 35,61%

Oktober 23.632.167,16 18.975.988,55 19,70%

November 38.863.159,74 20.372.842,13 47,58%

Desember 24.875.965,43 25.919.937,42 -4,20%

Total 213.931.971,23 147.614.931,60 321,73%

MAPE 26,81%



Januari 20.019.806,54 20.019.806,54

Februari 27.327.035,92 20.019.806,54

Maret 32.271.928,13 20.750.529,48

April 27.327.035,92 21.902.669,34

Mei 36.305.919,15 22.445.106,00

Juni 29.278.967,06 23.831.187,32

Juli 34.288.923,64 24.375.965,29

Agustus 40.339.910,17 25.367.261,13

September 44.894.416,15 26.864.526,03

Oktober 36.305.919,15 28.667.515,04

November 46.846.347,29 29.431.355,45

Desember 40.339.910,17 31.172.854,64

Total 415.546.119,29 294.848.582,79



180



Januari 20.019.806,54 20.019.806,54

Februari 27.327.035,92 20.019.806,54

Maret 32.271.928,13 21.481.252,41

April 27.327.035,92 23.639.387,56

Mei 36.305.919,15 24.376.917,23

Juni 29.278.967,06 26.762.717,61

Juli 34.288.923,64 27.265.967,50

Agustus 40.339.910,17 28.670.558,73

September 44.894.416,15 31.004.429,02

Oktober 36.305.919,15 33.782.426,45

November 46.846.347,29 34.287.124,99

Desember 40.339.910,17 36.798.969,45

Total 415.546.119,29 328.109.364,03



Januari 20.019.806,54 20.019.806,54

Februari 27.327.035,92 20.019.806,54

Maret 32.271.928,13 22.211.975,35

April 27.327.035,92 25.229.961,19

Mei 36.305.919,15 25.859.083,61

Juni 29.278.967,06 28.993.134,27

Juli 34.288.923,64 29.078.884,11

Agustus 40.339.910,17 30.641.895,97

September 44.894.416,15 33.551.300,23

Oktober 36.305.919,15 36.954.235,00

November 46.846.347,29 36.759.740,25

Desember 40.339.910,17 39.785.722,36

Total 415.546.119,29 349.105.545,41


181




Januari 20.019.806,54 20.019.806,54 0%

Februari 27.327.035,92 20.019.806,54 26,74%

Maret 32.271.928,13 20.750.529,48 35,70%

April 27.327.035,92 21.902.669,34 19,85%

Mei 36.305.919,15 22.445.106,00 38,18%

Juni 29.278.967,06 23.831.187,32 18,61%

Juli 34.288.923,64 24.375.965,29 28,91%

Agustus 40.339.910,17 25.367.261,13 37,12%

September 44.894.416,15 26.864.526,03 40,16%

Oktober 36.305.919,15 28.667.515,04 21,04%

November 46.846.347,29 29.431.355,45 37,17%

Desember 40.339.910,17 31.172.854,64 22,72%

Total 415.546.119,29 294.848.582,79 326,20%

MAPE 27,18%




Januari 20.019.806,54 20.019.806,54 0%

Februari 27.327.035,92 20.019.806,54 26,74%

Maret 32.271.928,13 21.481.252,41 33,44%

April 27.327.035,92 23.639.387,56 13,49%

Mei 36.305.919,15 24.376.917,23 32,86%

Juni 29.278.967,06 26.762.717,61 8,59%

Juli 34.288.923,64 27.265.967,50 20,48%

Agustus 40.339.910,17 28.670.558,73 28,93%

September 44.894.416,15 31.004.429,02 30,94%

Oktober 36.305.919,15 33.782.426,45 6,95%

November 46.846.347,29 34.287.124,99 26,81%

Desember 40.339.910,17 36.798.969,45 8,78%

Total 415.546.119,29 328.109.364,03 238,01%

MAPE 19,83%


182




Januari 20.019.806,54 20.019.806,54 0%

Februari 27.327.035,92 20.019.806,54 26,74%

Maret 32.271.928,13 22.211.975,35 31,17%

April 27.327.035,92 25.229.961,19 7,67%

Mei 36.305.919,15 25.859.083,61 28,77%

Juni 29.278.967,06 28.993.134,27 0,98%

Juli 34.288.923,64 29.078.884,11 15,19%

Agustus 40.339.910,17 30.641.895,97 24,04%

September 44.894.416,15 33.551.300,23 25,27%

Oktober 36.305.919,15 36.954.235,00 -1,79%

November 46.846.347,29 36.759.740,25 21,53%

Desember 40.339.910,17 39.785.722,36 1,37%

Total 415.546.119,29 349.105.545,41 180,96%

MAPE 15,08%



Januari 80.076.824,58 80.076.824,58

Februari 117.712.932,13 80.076.824,58

Maret 134.529.065,29 83.840.435,33

April 152.045.870,66 88.909.298,33

Mei 152.045.870,66 95.222.955,56

Juni 142.937.131,87 100.905.247,07

Juli 152.045.870,66 105.108.435,55

Agustus 160.734.206,13 109.802.179,06

September 159.753.265,03 114.895.381,77

Oktober 160.734.206,13 119.381.170,10

November 147.141.165,16 123.516.473,70

Desember 169.422.541,60 125.878.942,85

Total 1.729.178.949,91 1.227.614.168,49



183



Januari 80.076.824,58 80.076.824,58

Februari 117.712.932,13 80.076.824,58

Maret 134.529.065,29 87.604.046,09

April 152.045.870,66 96.989.049,93

Mei 152.045.870,66 108.000.414,08

Juni 142.937.131,87 116.809.505,39

Juli 152.045.870,66 122.035.030,69

Agustus 160.734.206,13 128.037.198,68

September 159.753.265,03 134.576.600,17

Oktober 160.734.206,13 139.611.933,15

November 147.141.165,16 143.836.387,74

Desember 169.422.541,60 144.497.343,23

Total 1.729.178.949,91 1.382.151.158,31



Januari 80.076.824,58 80.076.824,58

Februari 117.712.932,13 80.076.824,58

Maret 134.529.065,29 91.367.656,84

April 152.045.870,66 104.316.079,38

Mei 152.045.870,66 118.635.016,76

Juni 142.937.131,87 128.658.272,93

Juli 152.045.870,66 132.941.930,61

Agustus 160.734.206,13 138.673.112,63

September 159.753.265,03 145.291.440,68

Oktober 160.734.206,13 149.629.987,99

November 147.141.165,16 152.961.253,43

Desember 169.422.541,60 151.215.226,95

Total 1.729.178.949,91 1.473.843.627,37


184




Januari 80.076.824,58 80.076.824,58 0%

Februari 117.712.932,13 80.076.824,58 31,97%

Maret 134.529.065,29 83.840.435,33 37,68%

April 152.045.870,66 88.909.298,33 41,52%

Mei 152.045.870,66 95.222.955,56 37,37%

Juni 142.937.131,87 100.905.247,07 29,41%

Juli 152.045.870,66 105.108.435,55 30,87%

Agustus 160.734.206,13 109.802.179,06 31,69%

September 159.753.265,03 114.895.381,77 28,08%

Oktober 160.734.206,13 119.381.170,10 25,73%

November 147.141.165,16 123.516.473,70 16,06%

Desember 169.422.541,60 125.878.942,85 25,70%

Total 1.729.178.949,91 1.227.614.168,49 336,08%

MAPE 28,01%




Januari 80.076.824,58 80.076.824,58 0%

Februari 117.712.932,13 80.076.824,58 31,97%

Maret 134.529.065,29 87.604.046,09 34,88%

April 152.045.870,66 96.989.049,93 36,21%

Mei 152.045.870,66 108.000.414,08 28,97%

Juni 142.937.131,87 116.809.505,39 18,28%

Juli 152.045.870,66 122.035.030,69 19,74%

Agustus 160.734.206,13 128.037.198,68 20,34%

September 159.753.265,03 134.576.600,17 15,76%

Oktober 160.734.206,13 139.611.933,15 13,14%

November 147.141.165,16 143.836.387,74 2,25%

Desember 169.422.541,60 144.497.343,23 14,71%

Total 1.729.178.949,91 1.382.151.158,31 236,25%

MAPE 19,69%


185




Januari 80.076.824,58 80.076.824,58 0%

Februari 117.712.932,13 80.076.824,58 31,97%

Maret 134.529.065,29 91.367.656,84 32,08%

April 152.045.870,66 104.316.079,38 31,39%

Mei 152.045.870,66 118.635.016,76 21,97%

Juni 142.937.131,87 128.658.272,93 9,99%

Juli 152.045.870,66 132.941.930,61 12,56%

Agustus 160.734.206,13 138.673.112,63 13,73%

September 159.753.265,03 145.291.440,68 9,05%

Oktober 160.734.206,13 149.629.987,99 6,91%

November 147.141.165,16 152.961.253,43 -3,96%

Desember 169.422.541,60 151.215.226,95 10,75%

Total 1.729.178.949,91 1.473.843.627,37 176,45%

MAPE 14,70%


rupiah)


Januari 70.056.715,31 70.056.715,31

Februari 77.342.613,70 70.056.715,31

Maret 93.075.350,34 70.785.305,15

April 82.867.086,11 73.014.309,67

Mei 89.352.336,33 73.999.587,31

Juni 90.072.919,68 75.534.862,21

Juli 85.629.322,32 76.988.667,96

Agustus 81.906.308,30 77.852.733,40

September 90.072.919,68 78.258.090,89

Oktober 96.798.364,35 79.439.573,77

November 97.278.753,26 81.175.452,83

Desember 104.244.392,38 82.785.782,87

Total 1.058.697.081,77 909.947.796,67



186


rupiah)


Januari 70.056.715,31 70.056.715,31

Februari 77.342.613,70 70.056.715,31

Maret 93.075.350,34 71.513.894,99

April 82.867.086,11 75.826.186,06

Mei 89.352.336,33 77.234.366,07

Juni 90.072.919,68 79.657.960,12

Juli 85.629.322,32 81.740.952,03

Agustus 81.906.308,30 82.518.626,09

September 90.072.919,68 82.396.162,53

Oktober 96.798.364,35 83.931.513,96

November 97.278.753,26 86.504.884,04

Desember 104.244.392,38 88.659.657,89

Total 1.058.697.081,77 950.097.634,40


rupiah)


Januari 70.056.715,31 70.056.715,31

Februari 77.342.613,70 70.056.715,31

Maret 93.075.350,34 72.242.484,83

April 82.867.086,11 78.492.344,48

Mei 89.352.336,33 79.804.766,97

Juni 90.072.919,68 82.669.037,78

Juli 85.629.322,32 84.890.202,35

Agustus 81.906.308,30 85.111.938,34

September 90.072.919,68 84.150.249,33

Oktober 96.798.364,35 85.927.050,44

November 97.278.753,26 89.188.444,61

Desember 104.244.392,38 91.615.537,21

Total 1.058.697.081,77 974.205.486,95


187




Januari 70.056.715,31 70.056.715,31 0%

Februari 77.342.613,70 70.056.715,31 9,42%

Maret 93.075.350,34 70.785.305,15 23,95%

April 82.867.086,11 73.014.309,67 11,89%

Mei 89.352.336,33 73.999.587,31 17,18%

Juni 90.072.919,68 75.534.862,21 16,14%

Juli 85.629.322,32 76.988.667,96 10,09%

Agustus 81.906.308,30 77.852.733,40 4,95%

September 90.072.919,68 78.258.090,89 13,12%

Oktober 96.798.364,35 79.439.573,77 17,93%

November 97.278.753,26 81.175.452,83 16,55%

Desember 104.244.392,38 82.785.782,87 20,58%

Total 1.058.697.081,77 909.947.796,67 161,81%

MAPE 13,48%




Januari 70.056.715,31 70.056.715,31 0%

Februari 77.342.613,70 70.056.715,31 9,42%

Maret 93.075.350,34 71.513.894,99 23,17%

April 82.867.086,11 75.826.186,06 8,50%

Mei 89.352.336,33 77.234.366,07 13,56%

Juni 90.072.919,68 79.657.960,12 11,56%

Juli 85.629.322,32 81.740.952,03 4,54%

Agustus 81.906.308,30 82.518.626,09 -0,75%

September 90.072.919,68 82.396.162,53 8,52%

Oktober 96.798.364,35 83.931.513,96 13,29%

November 97.278.753,26 86.504.884,04 11,08%

Desember 104.244.392,38 88.659.657,89 14,95%

Total 1.058.697.081,77 950.097.634,40 117,84%

MAPE 9,82%


188




Januari 70.056.715,31 70.056.715,31 0%

Februari 77.342.613,70 70.056.715,31 9,42%

Maret 93.075.350,34 72.242.484,83 22,38%

April 82.867.086,11 78.492.344,48 5,28%

Mei 89.352.336,33 79.804.766,97 10,69%

Juni 90.072.919,68 82.669.037,78 8,22%

Juli 85.629.322,32 84.890.202,35 0,86%

Agustus 81.906.308,30 85.111.938,34 -3,91%

September 90.072.919,68 84.150.249,33 6,58%

Oktober 96.798.364,35 85.927.050,44 11,23%

November 97.278.753,26 89.188.444,61 8,32%

Desember 104.244.392,38 91.615.537,21 12,11%

Total 1.058.697.081,77 974.205.486,95 91,17%

MAPE 7,60%


rupiah)


Januari 17.022.960,33 17.022.960,33

Februari 16.830.260,42 17.022.960,33

Maret 21.117.969,62 17.003.690,34

April 20.136.204,43 17.415.118,27

Mei 22.049.644,76 17.687.226,88

Juni 20.436.744,79 18.123.468,67

Juli 21.428.527,99 18.354.796,28

Agustus 24.844.670,14 18.662.169,45

September 25.245.390,63 19.280.419,52

Oktober 26.708.020,40 19.876.916,63

November 22.540.710,63 20.560.027,01

Desember 29.208.846,48 20.758.095,37

Total 267.569.950,61 221.767.849,09



189


rupiah)


Januari 17.022.960,33 17.022.960,33

Februari 16.830.260,42 17.022.960,33

Maret 21.117.969,62 16.984.420,35

April 20.136.204,43 17.811.130,20

Mei 22.049.644,76 18.276.145,05

Juni 20.436.744,79 19.030.844,99

Juli 21.428.527,99 19.312.024,95

Agustus 24.844.670,14 19.735.325,56

September 25.245.390,63 20.757.194,47

Oktober 26.708.020,40 21.654.833,70

November 22.540.710,63 22.665.471,04

Desember 29.208.846,48 22.640.518,96

Total 267.569.950,61 232.913.829,94


rupiah)


Januari 17.022.960,33 17.022.960,33

Februari 16.830.260,42 17.022.960,33

Maret 21.117.969,62 16.965.150,36

April 20.136.204,43 18.210.996,14

Mei 22.049.644,76 18.788.558,62

Juni 20.436.744,79 19.766.884,46

Juli 21.428.527,99 19.967.842,56

Agustus 24.844.670,14 20.406.048,19

September 25.245.390,63 21.737.634,78

Oktober 26.708.020,40 22.789.961,53

November 22.540.710,63 23.965.379,19

Desember 29.208.846,48 23.537.978,62

Total 267.569.950,61 240.182.355,11


190




Januari 17.022.960,33 17.022.960,33 0%

Februari 16.830.260,42 17.022.960,33 -1,14%

Maret 21.117.969,62 17.003.690,34 19,48%

April 20.136.204,43 17.415.118,27 13,51%

Mei 22.049.644,76 17.687.226,88 19,78%

Juni 20.436.744,79 18.123.468,67 11,32%

Juli 21.428.527,99 18.354.796,28 14,34%

Agustus 24.844.670,14 18.662.169,45 24,88%

September 25.245.390,63 19.280.419,52 23,63%

Oktober 26.708.020,40 19.876.916,63 25,58%

November 22.540.710,63 20.560.027,01 8,79%

Desember 29.208.846,48 20.758.095,37 28,93%

Total 267.569.950,61 221.767.849,09 189,11%

MAPE 15,76%




Januari 17.022.960,33 17.022.960,33 0%

Februari 16.830.260,42 17.022.960,33 -1,14%

Maret 21.117.969,62 16.984.420,35 19,57%

April 20.136.204,43 17.811.130,20 11,55%

Mei 22.049.644,76 18.276.145,05 17,11%

Juni 20.436.744,79 19.030.844,99 6,88%

Juli 21.428.527,99 19.312.024,95 9,88%

Agustus 24.844.670,14 19.735.325,56 20,57%

September 25.245.390,63 20.757.194,47 17,78%

Oktober 26.708.020,40 21.654.833,70 18,92%

November 22.540.710,63 22.665.471,04 -0,55%

Desember 29.208.846,48 22.640.518,96 22,49%

Total 267.569.950,61 232.913.829,94 143,04%

MAPE 11,92%


191




Januari 17.022.960,33 17.022.960,33 0%

Februari 16.830.260,42 17.022.960,33 -1,14%

Maret 21.117.969,62 16.965.150,36 19,66%

April 20.136.204,43 18.210.996,14 9,56%

Mei 22.049.644,76 18.788.558,62 14,79%

Juni 20.436.744,79 19.766.884,46 3,28%

Juli 21.428.527,99 19.967.842,56 6,82%

Agustus 24.844.670,14 20.406.048,19 17,87%

September 25.245.390,63 21.737.634,78 13,89%

Oktober 26.708.020,40 22.789.961,53 14,67%

November 22.540.710,63 23.965.379,19 -6,32%

Desember 29.208.846,48 23.537.978,62 19,41%

Total 267.569.950,61 240.182.355,11 112,49%

MAPE 9,37%



Januari 5.717.459,80 5.717.459,80

Februari 5.622.882,99 5.717.459,80

Maret 9.960.535,56 5.708.002,12

April 8.434.324,47 6.133.255,46

Mei 14.940.803,35 6.363.362,36

Juni 16.868.648,95 7.221.106,46

Juli 16.185.870,30 8.185.860,71

Agustus 23.656.271,97 8,985.861,67

September 25.302.973,41 10.452.902,70

Oktober 23.656.271,97 11.937.909,77

November 38.902.800,16 13.109.745,99

Desember 24.901.338,91 15.689.051,41

Total 214.150.181,85 105.221.978,26



192



Januari 5.717.459,80 5.717.459,80

Februari 5.622.882,99 5.717.459,80

Maret 9.960.535,56 5.698.544,44

April 8.434.324,47 6.550.942,66

Mei 14.940.803,35 6.927.619,02

Juni 16.868.648,95 8.530.255,89

Juli 16.185.870,30 10.197.934,50

Agustus 23.656.271,97 11.395.521,66

September 25.302.973,41 13.847.671,72

Oktober 23.656.271,97 16.138.732,06

November 38.902.800,16 17.642.240,04

Desember 24.901.338,91 21.894.352,07

Total 214.150.181,85 130.258.733,67



Januari 5.717.459,80 5.717.459,80

Februari 5.622.882,99 5.717.459,80

Maret 9.960.535,56 5.689.086,76

April 8.434.324,47 6.970.521,40

Mei 14.940.803,35 7.409.662,32

Juni 16.868.648,95 9.669.004,63

Juli 16.185.870,30 11.828.897,93

Agustus 23.656.271,97 13.135.989,64

September 25.302.973,41 16.292.074,34

Oktober 23.656.271,97 18.995.344,06

November 38.902.800,16 20.393.622,43

Desember 24.901.338,91 25.946.375,75

Total 214.150.181,85 147.765.498,85


193




Januari 5.717.459,80 5.717.459,80 0%

Februari 5.622.882,99 5.717.459,80 -1,68%

Maret 9.960.535,56 5.708.002,12 42,69%

April 8.434.324,47 6.133.255,46 27,28%

Mei 14.940.803,35 6.363.362,36 57,41%

Juni 16.868.648,95 7.221.106,46 57,19%

Juli 16.185.870,30 8.185.860,71 49,43%

Agustus 23.656.271,97 8,985.861,67 62,01%

September 25.302.973,41 10.452.902,70 58,69%

Oktober 23.656.271,97 11.937.909,77 49,54%

November 38.902.800,16 13.109.745,99 66,30%

Desember 24.901.338,91 15.689.051,41 37,00%

Total 214.150.181,85 105.221.978,26 505,86%

MAPE 42,15%




Januari 5.717.459,80 5.717.459,80 0%

Februari 5.622.882,99 5.717.459,80 -1,68%

Maret 9.960.535,56 5.698.544,44 42,88%

April 8.434.324,47 6.550.942,66 17,36%

Mei 14.940.803,35 6.927.619,02 50,41%

Juni 16.868.648,95 8.530.255,89 42,68%

Juli 16.185.870,30 10.197.934,50 26,92%

Agustus 23.656.271,97 11.395.521,66 44,47%

September 25.302.973,41 13.847.671,72 35,61%

Oktober 23.656.271,97 16.138.732,06 19,70%

November 38.902.800,16 17.642.240,04 47,58%

Desember 24.901.338,91 21.894.352,07 -4,20%

Total 214.150.181,85 130.258.733,67 321,73%

MAPE 26,81%


194




Januari 5.717.459,80 5.717.459,80 0%

Februari 5.622.882,99 5.717.459,80 -1,68%

Maret 9.960.535,56 5.689.086,76 42,88%

April 8.434.324,47 6.970.521,40 17,36%

Mei 14.940.803,35 7.409.662,32 50,41%

Juni 16.868.648,95 9.669.004,63 42,68%

Juli 16.185.870,30 11.828.897,93 26,92%

Agustus 23.656.271,97 13.135.989,64 44,47%

September 25.302.973,41 16.292.074,34 35,61%

Oktober 23.656.271,97 18.995.344,06 19,70%

November 38.902.800,16 20.393.622,43 47,58%

Desember 24.901.338,91 25.946.375,75 -4,20%

Total 214.150.181,85 147.765.498,85 321,73%

MAPE 26,81%


195

Lampiran 3. Rekap Proyeksi Pendapatan Apotek K24 Wedomartani tahun 2018-2022.

Pendapatan dari penjualan obat resep (dalam rupiah)

Tahun Pendapatan

konstanta 0.1

Pendapatan

konstanta 0.2

Pendapatan

konstanta 0.3

MAPE

0,1

MAPE

0,2

MAPE

0,3

2018 96.498.790,07 262.422.633,75 271.240.263,62 15,94% 12,08% 9,36%

2019 262.902.734,39 277.907.056,36 288.039.707,23 16,87% 12,65% 9,75%

2020 294.654.078,97 327.892.918,97 348.875.249,74 27,18% 19,83% 15,08%

2021 294.751,314,84 328.001.123,65 348.990.378,58 27,18% 19,83% 15,08%

2022 294.848.582,79 328.109.364,03 349.105.545,41 27,18% 19,83% 15,08%

Pendapatan dari penjualan obat bebas (dalam rupiah)

Tahun Pendapatan

konstanta 0.1

Pendapatan

konstanta 0.2

Pendapatan

konstanta 0.3

MAPE

0,1

MAPE

0,2

MAPE

0,3

2018 998.015.115,00 1.044.279.130,21 1.073.637.701,70 14,06% 10,27% 7,84%

2019 1.050.702.455,97 1.106.208.431,33 1.140.823.747,69 15,15% 10,97% 8,33%

2020 1.226.828.872,39 1.381.267.006,00 1.472.900.820,04 28,01% 19,69% 14,70%

2021 1.227.221.457,62 1.381.709.011,43 1.473.372.148,30 28,01% 19,69% 14,70%

2022 1.227.614.168,49 1.382.151.158,31 1.473.843.627,37 28,01% 19,69% 14,70%


196

Pendapatan dari penjualan obat wajib apotek (dalam rupiah)

Tahun Pendapatan

konstanta 0.1

Pendapatan

konstanta 0.2

Pendapatan

konstanta 0.3

MAPE

0,1

MAPE

0,2

MAPE

0,3

2018 740.971.437,83 760.501.445,43 772.669.701,50 9,52% 7,20% 5,74%

2019 849.478.792,12 856.222.127,22 861.119.074,05 4,36% 3,64% 3,11%

2020 909.456.623,80 949.584.789,39 973.679.628,96 13,48% 9,82% 7,60%

2021 909.702.177,06 949.841.177,27 973.942.522,45 13,48% 9,82% 7,60%

2022 909.947.796,67 950.097.634,40 974.205.486,95 13,48% 9,82% 7,60%

Pendapatan dari penjualan alat kesehatan (dalam rupiah)

Tahun Pendapatan

konstanta 0.1

Pendapatan

konstanta 0.2

Pendapatan

konstanta 0.3

MAPE

0,1

MAPE

0,2

MAPE

0,3

2018 203,056,834.97 214,623,514.20 222,129,604.53 17,46% 13,07% 10,18%

2019 221,468,713.43 232,599,642.43 239,858,345.62 15,49% 11,63% 9,07%

2020 221,568,374.35 232,704,312.27 239,966,281.88 15,49% 11,63% 9,07%

2021 221,668,080.10 232,809,029.20 240,074,266.69 15,49% 11,63% 9,07%

2022 221,767,849.09 232,913,829.94 240,182,355.11 15,76% 11,92% 9,37%


197

Pendapatan dari pengecekan kesehatan (dalam rupiah)

Tahun Pendapatan

konstanta 0.1

Pendapatan

konstanta 0.2

Pendapatan

konstanta 0.3

MAPE

0,1

MAPE

0,2

MAPE

0,3

2018 96,498,790.07 119,695,037.91 135,298,848.89 44,08% 33,90% 26,86%

2019 102,944,213.10 125,948,070.46 141,444,932.44 39,95% 30,72% 24,33%

2020 105,007,653.37 129,993,411.84 147,464,517.79 42,15% 33,26% 26,81%

2021 105,114,761.18 130,126,005.12 147,614,931.60 42,15% 33,26% 26,81%

2022 105,221,978.26 130,258,733.67 147,765,498.85 42,15% 26,81% 26,81%

Proyeksi pendapatan Apotek K24 Wedomartani tahun 2018-2022 dengan konstanta 0.3 (dalam rupiah)

Tahun Pendapatan MAPE

2018 2.474.976.120,24 12%

2019 2.671.285.807,03 10,92%

2020 3.182.886.498,41 14,65%

2021 3.183.994.247,62 15,25%

2022 3.185.102.513,69 14,71%

Total 67,53%

MAPE 13,50%


198

Lampiran 4. Biaya pengeluaran Apotek K24 Wedomartani tahun 2017 dan proyeksi

pengeluaran Apotek K24 Wedomartani tahun 2018-2022

Bulan Perincian Pengeluaran

Februari gaji 4 orang apoteker 12.000.000,00

gaji asisten apoteker 2 orang 2.000.000,00

gaji bagian keuangan 1 orang 500.000,00

gaji pembantu umum 1 orang 350.000,00

biaya listrik, air, telepon, internet 1.000.000,00

biaya administrasi 200.000,00

biaya lain-lain 100.000,00

pembelian alat kesehatan 500.000,00

pembelian strip gula, kolesterol dan asam

urat

200.000,00

Total 16.850.000,00

Maret gaji 4 orang apoteker 12.000.000,00






pembelian alat kesehatan 550.000,00



urat

300.000,00

Total 17.550.000,00

April gaji 4 orang apoteker 12.000.000,00






pembelian alat kesehatan 1.000.000,00



urat

500.000,00

pembelian obat wajib apotek 40.000.000,00


199

pembelian obat bebas 40.700.000,00

pembelian obat generik 35.700.000,00

Total 134.950.000,00

Mei gaji 4 orang apoteker 12.000.000,00









urat

800.000,00




Total 156.750.000,00

Juni gaji 4 orang apoteker 12.000.000,00




tunjangan hari raya 20.000.000,00






urat

900.000,00




Total 180.050.000,00

Juli gaji 4 orang apoteker 12.000.000,00







200


biaya lain-lain 1.000.000,00


urat

900.000,00




Total 176.020.000,00

Agustus gaji 4 orang apoteker 12.000.000,00





biaya administrasi 1.000.000,00




urat

1.000.000,00




Total 234.550.000,00

September gaji 4 orang apoteker 12.000.000,00









urat

1.000.000,00




Total 241.650.000,00

Oktober gaji 4 orang apoteker 12.000.000,00



201








urat

1.500.000,00




Total 250.150.000,00

November gaji 4 orang apoteker 12.000.000,00









urat

1.500.000,00




Total 276.150.000,00

Desember gaji 4 orang apoteker 12.000.000,00




tunjangan hari natal 20.000.000,00






urat

1.500.000,00



202



Total 1.105.150.000,00

Rekap pengeluaran Apotek K24 Wedomartani tahun 2017

Bulan Pengeluaran Selisih

Februari 16.850.000,00 -

Maret 17.550.000,00 700.000,00

April 134.950.000,00 117.400.000,00

Mei 156.750.000,00 21.800.000,00

Juni 180.050.000,00 23.300.000,00

Juli 176.020.000,00 (4.030.000,00)

Agustus 234.550.000,00 58.530.000,00

September 241.650.000,00 7.100.000,00

Oktober 250.150.000,00 8.500.000,00

November 276.150.000,00 26.000.000,00

Desember 1.105.150.000,00 829.000.000,00

Total 2.789.820.000,00 1.088.300.000,00

Tingkat kenaikan rata-rata 0.39%


203

Proyeksi pengeluaran Apotek K24 Wedomartani tahun 2018 konstanta 0.1

(dalam rupiah)

Bulan Pengeluaran 2017 Ramalan 2018

Januari - -

Februari 16.850.000,00 16.850.000,00

Maret 17.550.000,00 16.850.000,00

April 134.950.000,00 16.920.000,00

Mei 156.750.000,00 28.723.000,00

Juni 180.050.000,00 41.525.700,00

Juli 176.020.000,00 55.378.130,00

Agustus 234.550.000,00 67.442.317,00

September 241.650.000,00 84.153.085,30

Oktober 250.150.000,00 99.902.776,77

November 276.150.000,00 114.927.499,09

Desember 1.105.150.000,00 131.049.749,18

Total 2.789.820.000,00 673.722.257,35


(dalam rupiah)


Januari - -

Februari 16.850.000,00 16.850.000,00

Maret 17.550.000,00 16.850.000,00

April 134.950.000,00 16.990.000,00

Mei 156.750.000,00 40.582.000,00

Juni 180.050.000,00 63.815.600,00

Juli 176.020.000,00 87.062.480,00

Agustus 234.550.000,00 104.853.984,00

September 241.650.000,00 130.793.187,20

Oktober 250.150.000,00 152.964.549,76

November 276.150.000,00 172.401.639,81

Desember 1.105.150.000,00 193.151.311,85

Total 2.789.820.000,00 996.314.752,61


204


(dalam rupiah)


Januari - -

Februari 16.850.000,00 16.850.000,00

Maret 17.550.000,00 16.850.000,00

April 134.950.000,00 17.060.000,00

Mei 156.750.000,00 52.427.000,00

Juni 180.050.000,00 83.723.900,00

Juli 176.020.000,00 112.621.730,00

Agustus 234.550.000,00 131.641.211,00

September 241.650.000,00 162.513.847,70

Oktober 250.150.000,00 186.254.693,39

November 276.150.000,00 205.423.285,37

Desember 1.105.150.000,00 226.641.299,76

Total 2.789.820.000,00 1.212.006.967,22

Pengukuran kesalahan proyeksi pengeluaran Apotek K24 Wedomartani

tahun 2018 konstanta 0.1 (dalam rupiah)

Bulan Pengeluaran 2017 Ramalan 2018 Kesalahan persentase absolut

Januari - - 0%

Februari 16.850.000,00 16.850.000,00 0%

Maret 17.550.000,00 16.850.000,00 3,99%

April 134.950.000,00 16.920.000,00 87,46%

Mei 156.750.000,00 28.723.000,00 81,68%

Juni 180.050.000,00 41.525.700,00 76,94%

Juli 176.020.000,00 55.378.130,00 68,54%

Agustus 234.550.000,00 67.442.317,00 71,25%

September 241.650.000,00 84.153.085,30 65,18%

Oktober 250.150.000,00 99.902.776,77 60,06%

November 276.150.000,00 114.927.499,09 58,38%

Desember 1.105.150.000,00 131.049.749,18 88,14%

Total 2.789.820.000,00 673.722.257,35 661,61%

MAPE 60,15%


205




Januari - - 0%

Februari 16.850.000,00 16.850.000,00 0%

Maret 17.550.000,00 16.850.000,00 3,99%

April 134.950.000,00 16.990.000,00 87,41%

Mei 156.750.000,00 40.582.000,00 74,11%

Juni 180.050.000,00 63.815.600,00 64,56%

Juli 176.020.000,00 87.062.480,00 50,54%

Agustus 234.550.000,00 104.853.984,00 55,30%

September 241.650.000,00 130.793.187,20 45,87%

Oktober 250.150.000,00 152.964.549,76 38,85%

November 276.150.000,00 172.401.639,81 37,57%

Desember 1.105.150.000,00 193.151.311,85 82,52%

Total 2.789.820.000,00 996.314.752,61 540,72%

MAPE 49,16%




Januari - - 0%

Februari 16.850.000,00 16.850.000,00 0%

Maret 17.550.000,00 16.850.000,00 3,99%

April 134.950.000,00 17.060.000,00 87,36%

Mei 156.750.000,00 52.427.000,00 66,55%

Juni 180.050.000,00 83.723.900,00 53,50%

Juli 176.020.000,00 112.621.730,00 36,02%

Agustus 234.550.000,00 131.641.211,00 43,87%

September 241.650.000,00 162.513.847,70 32,75%

Oktober 250.150.000,00 186.254.693,39 25,54%

November 276.150.000,00 205.423.285,37 25,61%

Desember 1.105.150.000,00 226.641.299,76 79,49%

Total 2.789.820.000,00 1.212.006.967,22 454,69%

MAPE 41,34%


206


(dalam rupiah)


Januari 116.000.000,00 116.000.000,00

Februari 119.600.000,00 116.000.000,00

Maret 120.500.000,00 116.360.000,00

April 135.476.305,00 116.774.000,00

Mei 157.361.325,00 118.644.230.50

Juni 180.752.195,00 122.515.939,95

Juli 176.706.478,00 128.339.565,46

Agustus 235.464.745,00 133.176.256,71

September 242.592.435,00 143.405.105,54

Oktober 251.125.585,00 153.323.838,48

November 277.226.985,00 163.104.013,14

Desember 1.109.460.085,00 174.516.310,32

Total 3.122.266.138,00 1.602.159.260,10

note: untuk pengeluaran bulan januari, februari dan maret ditambah dengan biaya

pembelian obat dan alat kesehatan

persen kenaikan pengeluaran sebesar 0.39%


(dalam rupiah)


Januari 116.000.000,00 116.000.000,00

Februari 119.600.000,00 116.000.000,00

Maret 120.500.000,00 116.720.000,00

April 135.476.305,00 117.476.000,00

Mei 157.361.325,00 121.076.061,00

Juni 180.752.195,00 128.333.113,80

Juli 176.706.478,00 138.816.930,04

Agustus 235.464.745,00 146.394.839,63

September 242.592.435,00 164.208.820,71

Oktober 251.125.585,00 179.885.543,56

November 277.226.985,00 194.133.551,85

Desember 1.109.460.085,00 210.752.238,48

Total 3.122.266.138,00 1.749.797.099,07


207


(dalam rupiah)


Januari 116.000.000,00 116.000.000,00

Februari 119.600.000,00 116.000.000,00

Maret 120.500.000,00 117.080.000,00

April 135.476.305,00 118.106.000,00

Mei 157.361.325,00 123.317.091,50

Juni 180.752.195,00 133.530.361,55

Juli 176.706.478,00 147.696.911,59

Agustus 235.464.745,00 156.399.781,51

September 242.592.435,00 180.119.270,56

Oktober 251.125.585,00 198.861.219,89

November 277.226.985,00 214.540.529,42

Desember 1.109.460.085,00 233.346.466,10

Total 3.122.266.138,00 1.854.997.632,11




Januari 116.000.000,00 116.000.000,00 0%

Februari 119.600.000,00 116.000.000,00 5,27%

Maret 120.500.000,00 116.360.000,00 5,45%

April 135.476.305,00 116.774.000,00 15,42%

Mei 157.361.325,00 118.644.230.50 25,85%

Juni 180.752.195,00 122.515.939,95 33,20%

Juli 176.706.478,00 128.339.565,46 28,27%

Agustus 235.464.745,00 133.176.256,71 44,05%

September 242.592.435,00 143.405.105,54 41,42%

Oktober 251.125.585,00 153.323.838,48 39,41%

November 277.226.985,00 163.104.013,14 41,54%

Desember 1.109.460.085,00 174.516.310,32 84,36%

Total 3.122.266.138,00 1.602.159.260,10 364,24%

MAPE 30,35%


208




Januari 116.000.000,00 116.000.000,00 0%

Februari 119.600.000,00 116.000.000,00 5,02%

Maret 120.500.000,00 116.720.000,00 4,73%

April 135.476.305,00 117.476.000,00 14,42%

Mei 157.361.325,00 121.076.061,00 23,84%

Juni 180.752.195,00 128.333.113,80 29,54%

Juli 176.706.478,00 138.816.930,04 21,89%

Agustus 235.464.745,00 146.394.839,63 38,09%

September 242.592.435,00 164.208.820,71 32,52%

Oktober 251.125.585,00 179.885.543,56 28,53%

November 277.226.985,00 194.133.551,85 30,09%

Desember 1.109.460.085,00 210.752.238,48 81,03%

Total 3.122.266.138,00 1.749.797.099,07 309,70%

MAPE 2,815




Januari 116.000.000,00 116.000.000,00 0%

Februari 119.600.000,00 116.000.000,00 4,77%

Maret 120.500.000,00 117.080.000,00 4,06%

April 135.476.305,00 118.106.000,00 13,58%

Mei 157.361.325,00 123.317.091,50 22,09%

Juni 180.752.195,00 133.530.361,55 26,40%

Juli 176.706.478,00 147.696.911,59 16,62%

Agustus 235.464.745,00 156.399.781,51 3,.685

September 242.592.435,00 180.119.270,56 25,82%

Oktober 251.125.585,00 198.861.219,89 20,86%

November 277.226.985,00 214.540.529,42 22,64%

Desember 1.109.460.085,00 233.346.466,10 78,97%

Total 3.122.266.138,00 1.854.997.632,11 269,50%

MAPE 22,46%


209


(dalam rupiah)


Januari 116.452.400,00 116.452.400,00

Februari 120.066.440,00 116.452.400,00

Maret 120.969.950,00 116.813.804,00

April 136.004.662,59 117.229.418,60

Mei 157.975.034,17 119.106.943,00

Juni 181.457.128,56 122.993.752,12

Juli 177.395.633,26 128.840.089,76

Agustus 236.383.057,51 133.695.644,11

September 243.538.545,50 143.964.385,45

Oktober 252.104.974,78 153.921.801,45

November 278.308.170,24 163.740.118,79

Desember 1.113.786.979,33 175.196.923,93

Total 3.134.442.975,94 1.608.407.681,21



(dalam rupiah)


Januari 116.452.400,00 116.452.400,00

Februari 120.066.440,00 116.452.400,00

Maret 120.969.950,00 117.175.208,00

April 136.004.662,59 117.934.156,40

Mei 157.975.034,17 121.548.257,64

Juni 181.457.128,56 128.833.612,94

Juli 177.395.633,26 139.358.316,07

Agustus 236.383.057,51 146.965.779,51

September 243.538.545,50 164.849.235,11

Oktober 252.104.974,78 180.587.097,18

November 278.308.170,24 194.890.672,70

Desember 1.113.786.979,33 211.574.172,21

Total 3.134.442.975,94 1.756.621.307,76


210


(dalam rupiah)


Januari 116.452.400,00 116.452.400,00

Februari 120.066.440,00 116.452.400,00

Maret 120.969.950,00 117.536.612,00

April 136.004.662,59 118.566.613,40

Mei 157.975.034,17 123.798.028,16

Juni 181.457.128,56 134.051.129,96

Juli 177.395.633,26 148.272.929,54

Agustus 236.383.057,51 157.009.740,66

September 243.538.545,50 180.821.735,71

Oktober 252.104.974,78 199.636.778,65

November 278.308.170,24 215.377.237,49

Desember 1.113.786.979,33 234.256.517,31

Total 3.134.442.975,94 1.862.232.122,87




Januari 116.452.400,00 116.452.400,00 0%

Februari 120.066.440,00 116.452.400,00 5,50%

Maret 120.969.950,00 116.813.804,00 5,66%

April 136.004.662,59 117.229.418,60 15,59%

Mei 157.975.034,17 119.106.943,00 25,99%

Juni 181.457.128,56 122.993.752,12 33,30%

Juli 177.395.633,26 128.840.089,76 28,37%

Agustus 236.383.057,51 133.695.644,11 44,11%

September 243.538.545,50 143.964.385,45 41,47%

Oktober 252.104.974,78 153.921.801,45 39,46%

November 278.308.170,24 163.740.118,79 41,58%

Desember 1.113.786.979,33 175.196.923,93 84,36%

Total 3.134.442.975,94 1.608.407.681,21 365,41%

MAPE 30,45%


211




Januari 116.452.400,00 116.452.400,00 0%

Februari 120.066.440,00 116.452.400,00 5,23%

Maret 120.969.950,00 117.175.208,00 4,90%

April 136.004.662,59 117.934.156,40 14,54%

Mei 157.975.034,17 121.548.257,64 23,92%

Juni 181.457.128,56 128.833.612,94 29,60%

Juli 177.395.633,26 139.358.316,07 21,93%

Agustus 236.383.057,51 146.965.779,51 38,12%

September 243.538.545,50 164.849.235,11 32,54%

Oktober 252.104.974,78 180.587.097,18 28,55%

November 278.308.170,24 194.890.672,70 30,10%

Desember 1.113.786.979,33 211.574.172,21 81,03%

Total 3.134.442.975,94 1.756.621.307,76 310,46%

MAPE 25,87%




Januari 116.452.400,00 116.452.400,00 0%

Februari 120.066.440,00 116.452.400,00 4,95%

Maret 120.969.950,00 117.536.612,00 4,19%

April 136.004.662,59 118.566.613,40 13,66%

Mei 157.975.034,17 123.798.028,16 22,14%

Juni 181.457.128,56 134.051.129,96 26,43%

Juli 177.395.633,26 148.272.929,54 16,64%

Agustus 236.383.057,51 157.009.740,66 33,69%

September 243.538.545,50 180.821.735,71 25,83%

Oktober 252.104.974,78 199.636.778,65 20,87%

November 278.308.170,24 215.377.237,49 22,65%

Desember 1.113.786.979,33 234.256.517,31 78,97%

Total 3.134.442.975,94 1.862.232.122,87 270,02%

MAPE 22,50%


212


(dalam rupiah)


Januari 116.906.564,36 116.906.564,36

Februari 120.534.699,12 116.906.564,36

Maret 121.441.732,81 117.269.377,84

April 136.535.080,77 117.686.613,33

Mei 158.591.136,80 119.571.460,08

Juni 182.164.811,36 123.473.427,75

Juli 178.087.476,23 129.342.566,11

Agustus 237.304.951,43 134.217.057,12

September 244.488.345,83 144.525.846,55

Oktober 253.088.184,18 154.522.096,48

November 279.393.572,10 164.378.705,25

Desember 1.118.130.748,55 175.880.191,94

Total 3.146.667.303,55 1.614.680.471,17



(dalam rupiah)


Januari 116.906.564,36 116.906.564,36

Februari 120.534.699,12 116.906.564,36

Maret 121.441.732,81 117.632.191,31

April 136.535.080,77 118.394.099,61

Mei 158.591.136,80 122.022.295,84

Juni 182.164.811,36 129.336.064,03

Juli 178.087.476,23 139.901.813,50

Agustus 237.304.951,43 147.538.946,05

September 244.488.345,83 165.492.147,12

Oktober 253.088.184,18 181.291.386,86

November 279.393.572,10 195.650.746,33

Desember 1.118.130.748,55 212.399.311,48

Total 3.146.667.303,55 1.763.472.130,86


213


(dalam rupiah)


Januari 116.906.564,36 116.906.564,36

Februari 120.534.699,12 116.906.564,36

Maret 121.441.732,81 117.995.004,79

April 136.535.080,77 119.029.023,19

Mei 158.591.136,80 124.280.840,47

Juni 182.164.811,36 134.573.929,37

Juli 178.087.476,23 148.851.193,97

Agustus 237.304.951,43 157.622.078,65

September 244.488.345,83 181.526.940,48

Oktober 253.088.184,18 200.415.362,09

November 279.393.572,10 216.217.208,71

Desember 1.118.130.748,55 235.170.117,73

Total 3.146.667.303,55 1.869.494.828,16




Januari 116.906.564,36 116.906.564,36 0%

Februari 120.534.699,12 116.906.564,36 3,01%

Maret 121.441.732,81 117.269.377,84 3,44%

April 136.535.080,77 117.686.613,33 13,80%

Mei 158.591.136,80 119.571.460,08 24,60%

Juni 182.164.811,36 123.473.427,75 32,22%

Juli 178.087.476,23 129.342.566,11 27,37%

Agustus 237.304.951,43 134.217.057,12 43,44%

September 244.488.345,83 144.525.846,55 40,89%

Oktober 253.088.184,18 154.522.096,48 38,95%

November 279.393.572,10 164.378.705,25 41,17%

Desember 1.118.130.748,55 175.880.191,94 84,27%

Total 3.146.667.303,55 1.614.680.471,17 353,15%

MAPE 29,43%


214




Januari 116.906.564,36 116.906.564,36 0%

Februari 120.534.699,12 116.906.564,36 3,01%

Maret 121.441.732,81 117.632.191,31 3,14%

April 136.535.080,77 118.394.099,61 13,29%

Mei 158.591.136,80 122.022.295,84 23,06%

Juni 182.164.811,36 129.336.064,03 29,00%

Juli 178.087.476,23 139.901.813,50 21,44%

Agustus 237.304.951,43 147.538.946,05 37,83%

September 244.488.345,83 165.492.147,12 32,31%

Oktober 253.088.184,18 181.291.386,86 28,37%

November 279.393.572,10 195.650.746,33 29,97%

Desember 1.118.130.748,55 212.399.311,48 81,00%

Total 3.146.667.303,55 1.763.472.130,86 302,42%

MAPE 25,20%




Januari 116.906.564,36 116.906.564,36 0%

Februari 120.534.699,12 116.906.564,36 3,01%

Maret 121.441.732,81 117.995.004,79 2,84%

April 136.535.080,77 119.029.023,19 12,82%

Mei 158.591.136,80 124.280.840,47 21,63%

Juni 182.164.811,36 134.573.929,37 26,13%

Juli 178.087.476,23 148.851.193,97 16,42%

Agustus 237.304.951,43 157.622.078,65 33,58%

September 244.488.345,83 181.526.940,48 25,75%

Oktober 253.088.184,18 200.415.362,09 20,81%

November 279.393.572,10 216.217.208,71 22,61%

Desember 1.118.130.748,55 235.170.117,73 78,97%

Total 3.146.667.303,55 1.869.494.828,16 264,57%

MAPE 22,05%


215


(dalam rupiah)


Januari 117.362.499,96 117.362.499,96

Februari 121.004.784,45 117.362.499,96

Maret 121.915.355,57 117.726.728,41

April 137.067.567,59 118.145.591,13

Mei 159.209.642,23 120.037.788,77

Juni 182.875.254,12 123.954.974,12

Juli 178.782.017,39 129.847.002,12

Agustus 238.230.440,74 134.740.503,65

September 245.441.850,38 145.089.497,35

Oktober 254.075.228,10 155.124.732,66

November 280.483.207,03 165.019.782,20

Desember 1.122.491.458,47 176.566.124,68

Total 3.158.939.306,02 1.620.977.725,01



(dalam rupiah)


Januari 117.362.499,96 117.362.499,96

Februari 121.004.784,45 117.362.499,96

Maret 121.915.355,57 118.090.956,86

April 137.067.567,59 118.855.836,60

Mei 159.209.642,23 122.498.182,80

Juni 182.875.254,12 129.840.474,68

Juli 178.782.017,39 140.447.430,57

Agustus 238.230.440,74 148.114.347,94

September 245.441.850,38 166.137.566,50

Oktober 254.075.228,10 181.998.423,27

November 280.483.207,03 196.413.784,24

Desember 1.122.491.458,47 213.227.668,80

Total 3.158.939.306,02 1.770.349.672,17


216


(dalam rupiah)


Januari 117.362.499,96 117.362.499,96

Februari 121.004.784,45 117.362.499,96

Maret 121.915.355,57 118.455.185,31

April 137.067.567,59 119.493.236,39

Mei 159.209.642,23 124.765.535,75

Juni 182.875.254,12 135.098.767,69

Juli 178.782.017,39 149.431.713,62

Agustus 238.230.440,74 158.236.804,75

September 245.441.850,38 182.234.895,55

Oktober 254.075.228,10 201.196.982,00

November 280.483.207,03 217.060.455,83

Desember 1.122.491.458,47 236.087.281,19

Total 3.158.939.306,02 1.876.785.857,98




Januari 117.362.499,96 117.362.499,96 0%

Februari 121.004.784,45 117.362.499,96 3,01%

Maret 121.915.355,57 117.726.728,41 3,44%

April 137.067.567,59 118.145.591,13 13,80%

Mei 159.209.642,23 120.037.788,77 24,60%

Juni 182.875.254,12 123.954.974,12 32,22%

Juli 178.782.017,39 129.847.002,12 27,37%

Agustus 238.230.440,74 134.740.503,65 43,44%

September 245.441.850,38 145.089.497,35 40,89%

Oktober 254.075.228,10 155.124.732,66 38,95%

November 280.483.207,03 165.019.782,20 41,17%

Desember 1.122.491.458,47 176.566.124,68 84,27%

Total 3.158.939.306,02 1.620.977.725,01 353,15%

MAPE 29,43%


217




Januari 117.362.499,96 117.362.499,96 0%

Februari 121.004.784,45 117.362.499,96 3,01%

Maret 121.915.355,57 118.090.956,86 3,14%

April 137.067.567,59 118.855.836,60 13,29%

Mei 159.209.642,23 122.498.182,80 23,06%

Juni 182.875.254,12 129.840.474,68 29,00%

Juli 178.782.017,39 140.447.430,57 21,44%

Agustus 238.230.440,74 148.114.347,94 37,83%

September 245.441.850,38 166.137.566,50 32,31%

Oktober 254.075.228,10 181.998.423,27 28,37%

November 280.483.207,03 196.413.784,24 29,97%

Desember 1.122.491.458,47 213.227.668,80 81,00%

Total 3.158.939.306,02 1.770.349.672,17 302,42%

MAPE 25,20%




Januari 117.362.499,96 117.362.499,96 0%

Februari 121.004.784,45 117.362.499,96 3,01%

Maret 121.915.355,57 118.455.185,31 2,84%

April 137.067.567,59 119.493.236,39 12,82%

Mei 159.209.642,23 124.765.535,75 21,63%

Juni 182.875.254,12 135.098.767,69 26,13%

Juli 178.782.017,39 149.431.713,62 16,42%

Agustus 238.230.440,74 158.236.804,75 33,58%

September 245.441.850,38 182.234.895,55 25,75%

Oktober 254.075.228,10 201.196.982,00 20,81%

November 280.483.207,03 217.060.455,83 22,61%

Desember 1.122.491.458,47 236.087.281,19 78,97%

Total 3.158.939.306,02 1.876.785.857,98 264,57%

MAPE 22,05%


218

Proyeksi pengeluaran Apotek K24 Wedomartani tahun 2018-2022 dengan

konstanta 0.3 (dalam rupiah)

Tahun Pengeluaran MAPE

2018 1.212.006.967,22 41,33%

2019 1.854.997.632,11 22,45%

2020 1.862.232.122,87 22,50%

2021 1.869.494.828,16 22,04%

2022 1.876.785.857,98 22,04%

Total 130,38%

MAPE 26.07%


219

Lampiran 5. Rincian biaya depresiasi

Rincian Masa hidup

(tahun)

Nilai Nilai pertahun

Bangunan 20 100.000.000,00 5.000.000,00

AC 8 3.000.000,00 375.000,00

Sound system 4 2.000.000,00 500.000,00

cctv 4 5.000.000,00 1.250.000,00

exhaust fan 8 1.000.000,00 125.000,00

PABX + telp 4 1.800.000,00 450.000,00

Fax 4 1.200.000,00 300.000,00

kulkas obat 8 5.000.000,00 625.000,00

kompor listrik 4 1.500.000,00 375.000,00

emergency lamp 4 500.000,00 125.000,00

genset 8 2.000.000,00 250.000,00

timbangan badan 4 100.000,00 25.000,00

computer pc 4 9.900.000,00 2.475.000,00

printer laseriet 4 1.000.000,00 250.000,00

LCD monitor untuk server komputer 4 5.000.000,00 1.250.000,00

cash register 4 2.000.000,00 500.000,00

showcase beverages 4 6.000.000,00 1.500.000,00

motor 8 27.000.000,00 3.375.000,00

UPS 4 5.000.000,00 1.250.000,00

Interior 60 M2 (meja, kursi, etalase) 8 20.000.000,00 2.500.000,00

Total 22.500.000,00


220

Lampiran 6. Proyeksi Income Statement Apotek K24 Wedomartani

Komponen Tahun

0 2017 2018 2019 2020 2021 2022

Modal (943.650.000)

Pendapatan 2.731.530.000,00 2.474.976.120,24 2.671.285.807,03 3.182.886.498,41 3.183.994.247,62 3.185.102.513,69

Pengeluaran 2.789.820.000,00 1.212.006.967,22 1.854.997.632,11 1.862.232.122,87 1.869.494.828,16 1.876.785.857,98

Penyusutan 22.500.000,00 22.500.000,00 22.500.000,00 22.500.000,00 22.500.000,00 12.250.000,00

EBiT (80.790.000,00) 1.240.469.153,02 793.788.174,92 1.298.154.375,54 1.291.999.419,46 1.296.066.655,71

Pajak - 186.070.372,95 119.068.226,24 194.723.156,33 193.799.912,92 194.409.998,36

EAT (943.650.000) (80.790.000,00) 1.054.398.780,07 674.719.948,68 1.103.431.219,21 1.098.199.506,54 1.101.656.657,35


221

Lampiran 7. Perhitungan Net Cash Flow Apotek K24 Wedomartani

No Uraian 2018 2019 2020 2021 2022

1 EBIT 1.240.469.153,02 793.788.174,92 1.298.154.375,54 1.291.999.419,46 1.285.816.655,71

2 Pajak 186.070.372,95 119.068.226,24 194.723.156,33 193.799.912,92 192.872.498,36

3 Depresiasi 22.500.000,00 22.500.000,00 22.500.000,00 22.500.000,00 12.250.000,00

4 NCF 1.076.898.780,07 697.219.948,68 1.125.931.219,21 1.120.699.506,54 1.105.194.157,35


222

Lampiran 8. Perhitungan Net Present Value Apotek K24 Wedomartani

Perhitungan NPV

FV = Rp 22.203.529.411,76 i = 4.25%

Tahun Net Cash Flow Faktor PV (1/(1+i)^n Present Value

0 (943.650.000,00)

(943.650.000,00)

1 1.076.898.780,07 0,96 1.032.996.431,72

2 697.219,948,68 0,92 641.531.044,45

3 1.125.931.219,21 0,88 993.764.938,77

4 1.120.699.506,54 0,85 948.822.393,59

5 1.105.194.157,35 0,81 897.549.195,76

4.514.664.004,29

Net Present Value 3.571.014.004,29


223

Lampiran 9. Perhitungan Payback Period Apotek K24 Wedomartani

Payback Period = n + (a-b)/(c-b) x 1 tahun

n (tahun dimana modal akan terpenuhi di tahun yang

berikutnya)

a (modal awal yang dikeluarkan)

b (kumulatif laba yang diperoleh di tahun n)

c (kumulatif laba tahun n+1)

4+ 268.930.051,32

1.103.431.219,21

4+ 0,24372163

= 4.24 tahun

4 tahun 3 bulan


224

Lampiran 10. Perhitungan Break even poin Apotek K24 Wedomartani

Periode Pendapatan Pengeluaran Kontribusi margin BEP

2017 2.731.530.000 2.789.820.000 58.290.000,00 59.533.890,46

2018 2.474.976.120 1.212.006.967 1.262.969.153,24 618.481.689,71

2019 2.671.285.807 1.854.997.632 816.288.174,92 566.847.855,67

2020 3.182.886.498 1.862.232.123 1.320.654.375,54 772.683.852,40

2021 3.183.994.248 1.869.494.828 1.314.499.419,46 771.813.538,34

2022 3.185.102.514 1.876.785.858 1.308.316.655,71 770.910.884,86


225

Lampiran 11. Kuisioner Riset SWOT

1. Identitas Responden

Nama Responden :

Jabatan :

Email dan Nomor Hp :

Apakah Anda bersedia untuk memberikan informasi dan penilaian terkait riset

SWOT?

(beri lingkaran pada salah satu jawaban) :

(1) Ya (2) Tidak

2. Penilaian atau pembobotan

Penentuan bobot pada setiap variabel digunakan skala 1,2,3. Penjelasan nilai setiap

skala yaitu:

1 = jika indicator horizontal kurang penting daripada indicator vertical

2 = jika indicator horizontal sama penting dengan indicator vertical

3 = jika indicator horizontal lebih penting daripada indicator vertical


226

a. Silahkan beri bobot pada faktor internal (kekuatan dan kelemahan) berikut:

Faktor

Internal


A

B

C

D

E

F

G

H

I

J

Total

Keterangan:

A : Lokasi strategis F : Kurangnya SDM

B : Memiliki brand images G: Tidak ada sistem keamanan area parkir

C : Pelayanan kefarmasian langsung oleh apoteker H : Sistem kendali apotek oleh PSA

D : Apotek buka 24 jam I : Kurangnya frekuensi stock opname

E : Pelayanan cek kesehatan J : Tidak ada kontrol obat-obatan ED


227

b. Silahkan beri bobot untuk faktor eksternal (peluang dan ancaman) berikut

Faktor

Eksternal


A

B

C

D

E

F

G

H

I

J

Total

Keterangan:

A : Segmentasi pasar luas serta target pemasaran

masyarakat kalangan menengah kebawah

F : Persaingan bisnis antar apotek yang semakin ketat

B : Meningkatnya kesadaran masyarakat untuk

Swamedikasi

G : Harga obat dan alat kesehatan yang cenderung

meningkat

C : Peluang kerjasama dengan pelayanan BPJS H : Munculnya gerai apotek di swalayan

D : Gencarnya promosi obat dan alat kesehatan di

media sosial dan elektronik

I : Kebijakan Pemerintah yang membatasi peredaran

obat dan alat kesehatan

E : Apotek online J : Kebijakan distributor yang mempersulit sistem retur

obat dan alat kesehatan


228

3. Pemberian peringkat (rating)

a. Kekuatan

Berilah tanda (√) pada kolom peringkat

No Kekuatan Peringkat

Sangat

lemah

Lemah Kuat Sangat

kuat

1 2 3 4

1. Seberapa kuat pengaruh lokasi strategis

terhadap apotek

2. Seberapa kuat pengaruh Brand Images

terhadap apotek

3. Seberapa kuat pengaruh pelayanan

kefarmasian langsung oleh apoteker

terhadap apotek

4. Seberapa kuat pengaruh apotek buka 24

jam terhadap apotek

5. Seberapa kuat pengaruh pelayanan cek

kesehatan terhadap apotek

b. Kelemahan


No Kelemahan Peringkat

Sangat

kuat

Kuat Lemah Sangat

lemah

1 2 3 4

1. Seberapa kuat pengaruh kurangnya SDM

terhadap apotek

2. Seberapa kuat pengaruh tidak ada sistem

keamanan area parkir terhadap apotek

3. Seberapa kuat pengaruh sistem kendali

apotek oleh PSA terhadap apotek

4. Seberapa kuat pengaruh kurangnya

frekuensi stock opname terhadap apotek

5. Seberapa kuat pengaruh tidak ada kontrol

obat-obatan ED terhadap apotek


229

c. Peluang


No Peluang Peringkat

Sangat lemah

Lemah

Kuat Sangat kuat

1 2 3 4

1. Seberapa kuat pengaruh segmentasi pasar

luas serta target pemasaran masyarakat

kalangan menengah kebawah terhadap

apotek

2. Seberapa kuat pengaruh meningkatnya

kesadaran masyarakat untuk Swamedikasi terhadap apotek

3. Seberapa kuat pengaruh peluang kerjasama

dengan pelayanan BPJS terhadap apotek

4. Seberapa kuat pengaruh gencarnya promosi obat dan alat kesehatan di media sosial dan

elektronik terhadap apotek

5. Seberapa kuat pengaruh apotek online

terhadap apotek

d. Ancaman


No Ancaman Peringkat

Sangat

kuat

Kuat Lemah Sangat

lemah

4 3 2 1

1 Seberapa kuat pengaruh persaingan bisnis

antar apotek yang semakin ketat terhadap

apotek

2 Seberapa kuat pengaruh harga obat dan

alat kesehatan yang cenderung meningkat

terhadap apotek

3 Seberapa kuat pengaruh munculnya gerai apotek di swalayan terhadap apotek

4 Seberapa kuat pengaruh kebijakan

pemerintah yang membatassi peredaran

obat dan alat kesehatan terhadap apotek

5 Seberapa kuat pengaruh kebijakan

distributor yang mempersulit sistem retur

obat dan alat kesehatan terhadap apotek


230

Lampiran 12. Kuisioner untuk Data Apotek

1. Profil Apotek

Nama Usaha :

Pendiri :

Tahun Berdiri :

Alamat & Nomor Telp :

Email :

Bentuk Badan Usaha :

Bidang Usaha :

2. Visi dan Misi

3. Gambaran Umum Apotek

a. Sejarah singkat berdirinya apotek

b. Struktur organisasi apotek

c. Operasional apotek

d. Pemasaran/Marketing: segmen pasar & strategi pemasaran

e. Personalia/SDM

f. Kondisi keuangan

g. Manajemen informasi & teknologi

4. Lingkungan Eksternal Apotek

a. Konsumen

b. Pesaing

c. Pemasok/Distributor


231

d. Ancaman pendatang baru potensial

e. Ancaman produk pengganti

f. Regulasi

g. Tren sosil dan teknologi

5. Isu Strategis

Masalah utama yang saat ini sedang dihadapi oleh apotek

6. Sasaran Prioritas

Dirumuskan melalui Focus Group Discussion /FGD


232

Lampiran 13. Contoh brosur dan leaflet Apotek K24 Wedomartani

1. Leaflet tentang penyakit asma dan penggunaan alat kesehatan inhaler


233

2. Brosur tentang penggunaan tetes hidung


234

3. Leaflet penggunaan obat suppositoria


235

Lampiran 14. Laporan hasil pelaksanaan Focus Group Discussion (FGD) di Apotek K24 Wedomartani

Topik Pembahasan 1. Sosialisasi maksud dan tujuan FGD

2. Identifikasi permasalahan yang dihadapi Apotek K24 Wedomartani

Tujuan FGD 1. Mensosialisasikan kepada key person maksud dan tujuan perlu diadakannya FGD untuk

analisis semua aspek lingkungan internal dan eksternal Apotek K24 Wedomartani dalam

perumusan strategi untuk pengembangan usaha.

2. Mengetahui akar permasalahan yang dihadapi apotek sebagai isu strategis dalam

pengembangan usaha.

Waktu dan Tempat 5 Februari 2018, Apotek K24 Wedomartani

Jumlah Peserta 3 orang

Hasil Diskusi 1. Peneliti dan key person sepakat membuat jadwal serta topic-topik pembahasan yang akan

dianalisis.

2. Masalah utama yang saat ini sedang dihadapi oleh Apotek

Apotek belum lama beroperasi sehingga omset yang diperoleh sedikit

Promosi apotek yang kurang

Beberapa karyawan mengundurkan diri dari apotek

3. Perlu disusun rencana bisnis yang detail untuk pengembangan usaha Apotek K24 Wedomartani


236

Topik Pembahasan Perencanaan Pengembangan Apotek K24 Wedomartani dari aspek:

Permodalan

Operasional Apotek

Sumber Daya Manusia

Pemasaran

Tujuan FGD Mendeskripsikan rencana dan langkah-langkah yang akan dilakukan untuk pengembangan apotek.

Waktu dan Tempat 14 Januari 2018, Apotek K24 Wedomartani


Hasil Diskusi 1. Sumber dana atau permodalan untuk pengembangan apotek sepenuhnya dari pemilik.

2. Rencana operasional apotek mulai dari perencanaan, pengadaan, penyimpanan dan

pendistribusian obat, alat kesehatan serta sediaan farmasi lainnya dibuat seefisien mungkin.

Langkah-langkah yang akan dilakukan apotek untuk peningkatan keefisienan operasional

apotek antara lain:

Perencanaan obat, alat kesehatan dan sediaan farmasi lainnya didasarkan pada

perputaran produk tersebut (fast moving atau slow moving), berdasarkan permintaan

dokter/klinik, berdasarkan faktor cuaca/ pergantian musim serta berdasarkan tren obat

yang ditampilkan media sosial dan elektronik.

Pemilihan pemasok/distributor berdasarkan reputasi, kebijakan dalam proses pengadaan

yang terjalin selama ini. Rencananya akan di daftar ulang distributor yang memiliki

reputasi baik dan sudah teruji pelayanannya kemudian akan dipilih distributor yang

memberikan kebijakan fleksibel terutama dalam hal retur obat atau alat kesehatan.

Penyimpanan dilakukan dengan metode gabungan antara FEFO dan FIFO serta akan

diberikan stiker berwarna untuk memberikan tanda pada obat dan alat kesehatan yang

hampir mendekati ED.

Pendistribusian akan dilakukan langsung oleh tenaga farmasi (apoteker) yang dibantu


237

bersama asisten apoteker dalam hal peracikan obat. Pemberian informasi serta

assessment pasien atau konsumen akan lebih ditingkatkan lagi serta program homecare

yang sempat terhenti akan dimulai kembali. Pelayanan cek kesehatan tensi, gula darah,

asam urat dan kolesterol akan terus ditingkatkan.

Sistem operasional harus didukung oleh SDM yang berpengalaman dan ketersedian

obat, alat kesehatan serta sediaan farmasi lain yang baik.

3. SDM apotek terkhusus apoteker dan asisten apoteker ditangani langsung oleh manajemen K24,

namun untuk administrasi, kasir dan bagian umum akan ditangani sendiri oleh Apotek K24

Wedomartani. Apotek K24 Wedomartani saat ini memiliki 8 karyawan yang terdiri dari

apoteker dan asisten apoteker sehingga mereka berdelapan mulai berbagi tugas dan saling

menggantikan tugas bagian kasir, administrasi dan bagian umum. Perekrutan karyawan sedang

dilaksanakan.

4. Strategi pemasaran yang diterapkan Apotek K24 Wedomartani adalah dengan delivery online,

promosi lewat website resmi K24, serta menjadi sponsor dalam event kesehatan. Strategi

pemasaran yang sedang direncanakan adalah menjalin kerjasama dengan dokter praktik pribadi,

klinik, serta sekolah. Selain itu juga akan melakukan promosi lewat poster, brosur dan leaflet

kesehatan.


238

Topik Pembahasan 1. Penyusunan proyeksi pendapatan, biaya operasional atau pengeluaran apotek

2. Analisis investasi keuangan/ kelayakan usaha

Tujuan FGD Menyusun laporan keuangan (laporan laba rugi/ income statement) berdasarkan proyeksi

pendapatan dan pengeluaran apotek secara cukup realistis dan berdasarkan kondisi internal dan

eksternal apotek sehingga dapat ditentukan kelayakan rencana bisnis yang akan dijalankan.

Waktu dan Tempat 25 Januari 2018, Apotek K24 Wedomartani


Hasil Diskusi 1. Proyeksi pendapatan apotek berdasarkan penjualan resep, Obat Wajib Apotek/OWA, OTC,

alat kesehatan dan pendapatan lain-lain.

2. Proyeksi pengeluaran apotek berdasarkan biaya untuk pembelian obat, alat kesehatan, strip tes

gula, asam urat, kolesterol dan sediaan farmasi lain serta biaya operasional apotek seperti gaji,

royalty atas lisensi K24, biaya administrasi dan umum.

3. Proyeksi pendapatan dan pengeluaran kemudian disusun laporan laba rugi dalam jangka waktu

5 tahun dengan asumsi bahwa penjualan atau pendapatan naik 15%, HPP naik 7% serta biaya

operasional naik 4% pertahunnya.

4. Analisis investasi keuangan/ kelayakan usaha dilakukan dengan metode NPV, PP dan BEP.

Tiap metode memiliki parameter atau tolok ukur terhadap nilai yang dihasilkan sehingga dari

parameter tersebut dapat diketahui apakah rencana bisnis yang akan dijalankan untuk

pengembangan usaha Apotek K24 Wedomartani layak dilakukan atau tidak, menguntungkan

atau justru merugikan.


239

Topik Pembahasan Analisis SWOT meliputi:

Identifikasi butir-butir SWOT

Pemberian bobot dan peringkat

Penyusunan Matriks IE dan Matriks SWOT

Perumusan strategi alternative

Tujuan FGD Menganalisis kekuatan dan kelemahan apotek berdasarkan faktor-faktor internal dan peluang serta

ancaman yang akan dihadapi apotek berdasarkan faktor-faktor eksternal sehingga dapat

dirumuskan strategi-strategi alternative yang dapat digunakan/ diimplementasikan Apotek K24

Wedomartani untuk memenangkan persaingan dan mengembangkan usaha/ bisnisnya.



Hasil Diskusi 1. Berdasarkan faktor internal dan eksternal Apotek K24 Wedomartani dilakukan identifikasi

indicator berupa butir-butir kekuatan, kelemahan, peluang dan ancaman (SWOT) yang dimiliki

Apotek K24 Wedomartani kemudian dilakukan perhitungan serta perumusan strategi

alternative.

2. Menghitung butir-butir SWOT berupa pembobotan dan pemberian peringkat dengan skala

1,2,3,4.

3. Data kuantitatif dari perhitungan bobot dan peringkat diiolah dalam sebuah matriks yaitu

matriks interna dan eksternal (Matriks IE) dan Matriks SWOT yang menunjukkan posisi/


240

keberadaan Apotek dalam menghadapi peluang dan ancaman berdasarkan kekuatan dan

kelemahan yang dimiliki. Kemudian dirumuskan strategi-strategi alternative yang dapat

digunakan Apotek K24 Wedomartani untuk mengembangkan usahanya.

4. Dari beberapa strategi alternative yang dihasilkan pemilik usaha memilih satu atau dua strategi

yang sesuai dan cocok untuk diterapkan guna pengembangan usaha Apotek K24 Wedomartani.

5. Data perhitungan bobot dan peringkat serta penyusunan Matriks IE dan SWOT dijabarkan

dalam lembar tersendiri.


241

Topik Pembahasan Pembuatan proposal kerjasama dengan sekolah dan pembuatan leaflet/brosur

Tujuan FGD Membuat proposal kerjasama dengan sekolah-sekolah untuk menjalin kerjasama dengan Apotek

K24 Wedomartani sebagai pemasok obat dan alat kesehatan di UKS masing-masing sekolah.

Membuat leaflet dan brosur kesehatan guna menjelaskan kepada pasien mengenai penyakit atau

penggunaan alat kesehatan.



Hasil Diskusi 1. Membahas mengenai konten dan isi proposal kerjasama yang berisi

Latar belakang proposal kerjasama

Tujuan proposal kerjasama

Syarat dan ketentuan kerjasama

Daftar obat dan alat kesehatan beserta indikasi dan harga

2. Membahas mengenai konten dan isi leaflet/ brosur

Fokus isi dari leaflet dan brosur yakni penggunaan alat kesehatan, penyakit, obat-

obatan serta isu kesehatan.

Tidak secara langsung mempromosikan Apotek K24 Wedomartani

Memberikan logo Apotek K24


242

Topik Pembahasan 1. Implementai strategi melalui rencana dan aksi

2. Manajemen risiko

Tujuan FGD 1. Merencanakan implementasi strategi alternatif yang dipilih dalam suatu rencana dan aksi.

Kapan akan dilaksanakan, siapa yang bertanggung jawab dan bagaimana kinerja tersebut

diukur.

2. Mengelola resiko-resiko potensial yang mungkin terjadi selama aksi pelaksanaan/

implementasi strategi dalam suatu manajemen risiko untuk mengurangi kerugian terutama

kerugian finansial.

Waktu dan Tempat 2 Maret 2018, Apotek K24 Wedomartani


Hasil Diskusi Rencana aksi

No Kegiatan Bulan

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12

1 Pengumuman

pencarian karyawan

K24 Wedomartani

√

2 Seleksi SDM K24

Wedomartani

√

3 Training SDM K24

Wedomartani

√

4 Program cek kesehatan √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √


243

5 Promosi kesehatan

dengan brosur dan

leaflet

√

√

√

√

√

√

√

√

√

√

6 Penyusunan proposal

kerja sama dengan

sekolah-sekolah

√

7 Pendistribusian

proposal kerja sama

dengan SD/SMP/SMA

terdekat

√

√


244

Lampiran 15. Rencana kegiatan bisnis apotek tahun 2018-2022

Rencana Kegiatan Bisnis Penetrasi Pasar Apotek K24 Wedomartani Tahun

2018-2022

No. KEGIATAN TAHUN

2018 2019 2020 2021 2022


website resmi K24

√ √ √ √ √


brosur atau leaflet kesehatan

√ √ √ √ √

3. Sponsor event Kesehatan √ √ √ √ √

4. Bakti sosial melalui kegiatan gereja √ √ √ √ √

Rencana Kegiatan Bisnis Pengembangan Pasar Apotek K24 Wedomartani

Tahun 2018-2022

No. KEGIATAN TAHUN

2018 2019 2020 2021 2022

1. Menambah jalinan kerjasama antar apotek √ √ √ √ √

2. Menjalin kerjasama dengan dokter praktik

pribadi, klinik kesehatan dan BPJS

√ √ √ √ √

3. Menjalin kerjasama dengan SD, SMP dan SMA

sebagai pemasok obat dan alat kesehatan di

UKS

√ √ √ √ √

4. Menambah jalinan kerjasama dengan distributor

obat

√ √ √ √ √

5. Menjalin kerjasama dengan driver online √ √ √ √ √


245

Rencana Kegiatan Bisnis Pengembangan Produk Apotek K24 Wedomartani

Tahun 2018-2022

No. KEGIATAN TAHUN

2018 2019 2020 2021 2022

1. Pelatihan dan pengembangan karyawan √ √ √ √ √

2. Program pengecekan kesehatan tekanan darah,

gula darah, kolesterol dan asam urat

√ √ √ √ √

3. Pengembangan program Homecare √ √ √ √ √

4. Monitoring dan evaluasi √ √ √ √ √


PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIi perencanaan pengembangan bisnis apotek k24 jl. amarta b-28...

Documents

Transcript of PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIi perencanaan pengembangan bisnis apotek k24 jl. amarta b-28...