PERSEPSI KONSUMEN TERHADAP BRAND EQUITY LAPTOP … filevii KATA PENGANTAR Puji dan syukur penulis...

i

PERSEPSI KONSUMEN TERHADAP BRAND EQUITY LAPTOP ASUS

Studi Pada Konsumen Laptop Asus Yogyakarta

SKRIPSI

Diajukan untuk memenuhi salah satu syarat

Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi

Program Studi Manajemen

Disusun Oleh:

Rizaldi Januaris Angrianto

132214035

PROGRAM STUDI MANAJEMEN, JURUSAN MANAJEMEN

FAKULTAS EKONOMI

UNIVERSITAS SANATA DHARMA YOGYAKARTA

2017

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

ii


iii


iv

MOTTO DAN PERSEMBAHAN

God never gave his son the ordeal exceeds the ability of

( Tuhan Tak Pernah Memberikan Cobaan Melebihi Batas Kemampuan Anaknya )

Don’t Lose The Faith, Keep Praying, Keep Trying

( Jangan Hilang Keyakinan, Tetap Berdoa, Tetap Mencoba )

Saya persembahkan skripsi ini kepada :

Papa dan Mama


v

LEMBAR PERNYATAAN PERSETUJUAN PUBLIKASI KARYA ILMIAH UNTUK

KEPENTINGAN AKADEMIS

Yang bertanda tangan di bawah ini, saya mahasiswi Universitas Sanata Dharma :

Nama : Rizaldi Januaris Angrianto

Nomor Induk Mahasiswi : 132214035

Demi pengembangan ilmu pengetahuan, saya memberikan kepada Perpustakaan Universitas

Sanata Dharma karya ilmiah saya yang berjudul:



Dengan demikian saya memberikan kepada perpustakaan Universitas Sanata Dharma hak untuk

menyimpan, mengalihkan dalam bentuk media lain, mengelolanya dalam bentuk pangkalan data,

mendistribusikannya secara terbatas, mempublikasikannya di internet atau media lain untuk

kepentingan akademis tanpa perlu meminta ijin kepada saya selama tetap mencantumkan nama

saya sebagai penulis.

Demikian surat pernyataan ini saya buat dengan sebenarnya.

Yogyakarta, 31 Januari 2018

Yang menyatakan,


NIM : 132214035


vi

PERNYATAAN KEASLIHAN KARYA

Saya menyatakan dengan sesungguhnya bahwa yang saya tulis tidak memuat atau bagian karya orang

lain, kecuali yang telah disebutkan daalam kutipan dan daftar pustaka, sebagaimana layaknya karya

ilmiah.

Yogyakarta, Januari 2018

Penulis



vii

KATA PENGANTAR

Puji dan syukur penulis panjatkan kepada Tuhan Yesus Kristus atas segala berkat,

hikmat, dan kasih-Nya penulis dapat menyelesaikan penulisan skripsi dengan judul “ Pengaruh

Konsumen Terhadap Brand Equity Laptop Asus. Studi Pada Konsumen Laptop Asus

Yogyakarta “. Skripsi ini disusun sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar Sarjana

Ekonomi pada Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Sanata Dharma

Yogyakarta.

Penulisan skripsi ini tidak akan terlaksana dan terselesaikan dengan baik tanpa bantuan,

dukungan serta kerjasama dari berbagai pihak yang dengan tulus dan rela mengorbankan waktu

dan pikiran untuk membimbing penulis sampai penulisan skripsi ini dapat terselesaikan. Untuk

itu penulis ingin mengucapkan terimakasih kepada:

• Bapak Albertus Yudi Yuniarto S.E, M.B.A selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas

Sanata Dharma Yogyakarta.

• Bapak Dr. Lukas Purwoto, M.Si, selaku Ketua Program Studi Manajemen Universitas

Sanata Dharma Yogyakarta, sekaligus dosen pembimbing I bagi penulis yang dengan

bijaksana memberikan bimbingan, koreksi dan saran selama penyusunan hingga

terselesaikannya skripsi ini.

• Ibu Dra. Diah Utari Bertha Rivieda M.Si, selaku dosen pembimbing II, yang telah banyak

memberikan bimbingan dan motivasi, koreksi, dan saran dalam penulisan skripsi ini.

• Bapak dan Ibu Dosen Fakultas Ekonomi, Universitas Sanata Dharma Yogyakarta yang

telah memberikan ilmu pengetahuan dan pengalaman hidup selama penulis menempuh

kuliah.


viii

• Kepada Papaku Christian Ang dan Mamaku Silviyani Thie yang sudah membesarkan dan

merawat sampai sebesar ini, Gelar S1 dan Skripsi ini juga penulis berikan sebagai kado

Ulang Tahun Papa dan Mama.

• Kedua Kakakku Richie dan Rivandi yang telah memberikan semangat walaupun sering

bertengkar dengan penulis.

• Terima kasih untuk Chikita, yang telah memberikan semangat dan dukungan sampai

Skripsi ini selesai.

• Teman-teman Manajemen 2013 yang selalu saling mendukung selama proses

perkuliahan.

• Sahabat-sahabatku Anggoro, Alvin, Riky, Rian, Rina, Afra, dan Remsy terima kasih atas

dukungan kalian selama kita sama-sama menempuh perkulihan ini. Dan semuanya yang

tidak dapat disebutkan satu per satu yang telah mendukung kelancaran skripsi ini.

Penulis menyadari bahwa skripsi ini masih banyak kekurangan karena keterbatasan dan

pengalaman yang dimiliki penulis. Oleh karena itu, penulis mengharapkan kritik dan saran yang

membangun dari para pembaca guna menyempurnakan skripsi ini. Semoga skripsi ini

bermanfaat dan dapat menjadi bahan masukan bagi rekan-rekan dalam menyusun skripsi.

Yogyakarta,

Penulis :


NIM : 132214035


ix

DAFTAR ISI

HALAMAN JUDUL .................................................................................................................................. i

HALAMAN PERSETUJUAN ................................................................................................................. ii

HALAMAN PENGESAHAN ................................................................................................................. iii

HALAMAN MOTTO .............................................................................................................................. iv

PERNYATAAN PERSETUJUAN PUBLIKASI ....................................................................................v

PERNYATAAN KEASLIHAN KARYA ............................................................................................... vi

KATA PENGANTAR ............................................................................................................................. vii

DAFTAR ISI............................................................................................................................................. ix

DAFTAR TABEL ................................................................................................................................... xii

DAFTAR LAMPIRAN .......................................................................................................................... xiii

ABSTRAK .............................................................................................................................................. xiv

ABSTRACT ..............................................................................................................................................xv

BAB 1 PENDAHULUAN

A. Latar Belakang ...............................................................................................................................1

B. Rumusan Masalah ..........................................................................................................................4

C. Pembatasan Masalah .....................................................................................................................4

D. Tujuan Penelitian ...........................................................................................................................4

E. Manfaat Penelitian .........................................................................................................................5

BAB II KAJIAN PUSTAKA

A. Pengertian Pemasaran .........................................................................................................................8

B. Pengertian Manajemen Pemasaran ....................................................................................................8

C. Konsep Pemasaran ...............................................................................................................................9

1. Orientasi Pelanggan .....................................................................................................................10


x

2. Koordinasi dan Intergrasi Dalam Perusahaan .........................................................................10

3. Mendapatkan Laba Melalui Kepuasan Konsumen ..................................................................10

D. Merek ..................................................................................................................................................11

1. Pengertian Merek ........................................................................................................................11

2. Ekuitas Merek (Brand Equity) ....................................................................................................14

E. Perilaku Konsumen ............................................................................................................................19

1. Pengertian Perilaku Konsumen ..................................................................................................19

2. Faktor-faktor yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen ........................................................19

F. Penelitian Terdahulu ..........................................................................................................................25

G. Kerangka Pemikiran .........................................................................................................................27

H. Hipotesis .............................................................................................................................................29

BAB III METODE PENELITIAN

A. Jenis Penelitian ....................................................................................................................................30

B. Lokasi Penelitian .................................................................................................................................30

C. Waktu Penelitian ................................................................................................................................30

D. Subjek dan Objek Penelitian ............................................................................................................30

E. Veriabel Penelitian .............................................................................................................................31

F. Pengukuran Variabel Penelitian ......................................................................................................32

G. Populasi dan Sampel ..........................................................................................................................32

H. Definisi Operasional ..........................................................................................................................35

I. Teknik Pengumpulan Data ...............................................................................................................36

J. Teknik Analisis Data..........................................................................................................................37

1. Teknik Pengujian Instrumen ......................................................................................................37

2. Analisis Presentase .......................................................................................................................40


xi

3. Uji Beda ........................................................................................................................................42

BAB IV GAMBARAN UMUM PT. ASUSTEK COMPUTER INC

A. Sejarah PT.ASUSTEK COMPUTER INC ......................................................................................44

B. Visi dan Misi .......................................................................................................................................45

1. Visi .................................................................................................................................................45

2. Misi ................................................................................................................................................46

C. Struktur Organisasi PT. ASUSTEK COMPUTER INC .................................................................47

BAB V ANALISIS DATA

A. Uji Variabel dan Realiabilitas ..........................................................................................................48

B. Analisis Deskriptif Statistik ..............................................................................................................51

1. Analisis Deskriptif Variabel .........................................................................................................51

2. Analisis Deskriptof Karakteristik Responden ...........................................................................54

C. Uji Normalitas Data ...........................................................................................................................55

D. Uji Mann Whitney .............................................................................................................................57

E. Pembahasan ........................................................................................................................................62

BAB VI KESIMPULAN, SARAN DAN KETERBATASAN

A. Kesimpulan .........................................................................................................................................64

B. Keterbatasan Penelitian .....................................................................................................................66

C. Saran ...................................................................................................................................................66

DAFTAR PUSTAKA ...............................................................................................................................67

LAMPIRAN..............................................................................................................................................70


xii

DAFTAR TABEL

Tabel V. 1 Hasil Uji Validitas Item ........................................................................................................49

Tabel V. 2 Hasil Uji Reliabilitas .............................................................................................................51

Tabel V. 3 Statistik Deskriptif ................................................................................................................52

Tabel V.4 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin .....................................................54

Tabel V. 5 Karakteristik Responden Berdasarkan Mahasiswa dan Non Mahasiswa .......................55

Tabel V. 6 Hasil Uji Normalitas Data ....................................................................................................56

Tabel V.7 Hasil Uji Mann Whitney .......................................................................................................57


xiii

DAFTAR LAMPIRAN

LAMPIRAN 1 Kuesioner .......................................................................................................................71

LAMPIRAN 2 Identitas & Jawaban Responden MS. Excel................................................................75

LAMPIRAN 3 Analisis Data SPSS .........................................................................................................91

LAMPIRAN 4 Uji Validitas dan Reliabilitas ........................................................................................92

LAMPIRAN 5 Uji Asumsi Klasik ..........................................................................................................93


xiv

ABSTRAK




Universitas Sanata Dharma

Yogyakarta

132214035

2017

Penelitian ini menguji pengaruh persepsi konsumen terhadap ekuitas merek laptop

Asus di Asus Yogyakarta. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui persepsi

konsumen tentang ekuitas merek laptop Asus yang terdiri dari aspek Brand Awareness,

Perceived Quality, Brand Assosiation, dan Brand Loyality. Populasi penelitian ini adalah

pengguna laptop Asus di Yogyakarta. Sampel penelitian ini adalah mahasiswa dan non

mahasiwa pengguna Laptop Asus yang ditenttukan dengan teknik purposive comerience

sampling. Pengumpulan data dilakukan dengan menggunakan kuesioner. Analisis data

dilakukan dengan menggunakan teknik uji beda. Penelitian ini menemukan bahwa tidak

ada perbedaan antara mahasiswa dan non mahasiswa (terhadap aspek Brand Awareness,

Perceived Quality, Brand Assosiation, dan Brand Loyality) tentang ekuitas merek laptop

Asus.

Kata Kunci : persepsi konsumen, ekuitas merek.


xv

ABSTRACT

THE ANALYSIS OF CONSUMER PERCEPTION ON ASUS LAPTOP BRAND

EQUITY Study on Consumer Asus Laptop in Yogyakarta


Sanata Dharma University

Yogyakarta

2017

This study examines the consumer perception on Asus Laptop Equity at Yogyakarta. The purpose

of this study is to know the consumer perception on Asus Laptop Equity which consist of Brand

Awareness, Perceived Quality, Brand Association, and Brand Loyalty. The population of

this study is Asus Laptop users in Yogyakarta. The research samples were student and

non-students who were using Asus Laptop user which were determined under the

purposive sampling technique. The data collected by distributing questionnaire and the

method of data analysis was Mann Whitney testing. The research results show that there

is no difference between the perception of students and no- students on Brand Awareness,

Perceived Quality, Brand Association, and Brand Loyalty of Asus Laptop brand equity.


1

BAB I

PENDAHULUAN

A. Latar Belakang

Sekarang ini perkembangan dunia usaha mengalami kemajuan yang

sangat pesat. Setiap perusahaan berusaha untuk menciptakan produk

baru ataupun melakukan inovasi terhadap produk yang sudah ada.

Semua itu dilakukan untuk menarik perhatian konsumen dengan

harapan agar perusahaan dapat menjadi market leader. Salah satu usaha

untuk dilakukan oleh perusahaan untuk mewujudkan hal tersebut adalah

dengan melakukan strategi pemasaran. Strategi pemasaran merupakan

suatu langkah atau tindakan yang direncanakan oleh produsen sebelum

produk dipasarkan ke konsumen. Pemasaran dengan sistem dan

aktivitasnya, mampu mengakrabkan konsumen dengan produk dan

merek perusahaan yang ditawarkan. Saat itu, pemasaran tidak hanya

tertuju pada fungsi produk saja, namun lebih pada persaingan merek.

Ekuitas merek adalah seperangkat aset dan liabilitas merek yang

berkaitan dengan suatu merek, nama, dan simbolnya, yang

menambahkan atau mengurangi nilai yang diberikan oleh suatu barang

atau jasa kepada perusahaan atau pelanggan. Agar aset dan liabilitas

mendasari ekuitas merek harus berhubungan dengan nama atau simbol

sebuah merek. Jika nama, simbol, dan merek diubah beberapa atau

1


2

semua aset dan liabilitas bisa dipengaruhi dan mengalami kerugian,

kendati beberapa diantaranya mungkin sudah dialihkan ke nama simbol

baru. Oleh karena itu, ekuitas merek sendiri akan terjadi bila konsumen

telah akrab dengan nama, merek yang telah diketahui keunikan dan

kebaikan atau kualitas dari nama merek. Dengan adanya ekuitas merek

akan mempengaruhi rasa percaya diri konsumen terhadap barang atau

jasa yang dibeli.

Menurut Lassar, Mittla, dan Shrma (1995) dalam penelitiannya,

membagi ekuitas merek kedalam lima dimensi, yaitu:

1. Performance, adalah penilaian konsumen tentang suatu merek yang bebas

kesalahan (brand’s fault-free), penggunaannya secara fisik dapat

dilangsungkan dalam waktu yang lama (long lasting physical operation),

dan tidak adanya kecacatan dalam konstruksi fisik produk.

2. Social image, adalah persepsi konsumen terhadap suatu merek yang mana

merek tersebut memberikan kebanggaan tersendiri bagi pemiliknya.

3. Value, adalah perasaan positif konsumen terhadap merek bahwa harga

yang dibayar memperoleh penggantian yang setimpal atau bahkan lebih.

4. Trustworthiness, adalah kepercayaan konsumen terhadap perusahaan,

bahwa segala sesuatu yang dilakukan perusahaan semuanya semata-mata

hanya untuk kepentingan konsumennya.


3

5. Attachment/commitment, adalah kekuatan relatif dari perasaan positif

konsumen terhadap merek.

Alasan menggunakan kelima dimensi tersebut untuk mengukur ekuitas

suatu merek adalah sebagai berikut: Performance adalah faktor yang

paling utama dari setiap merek. Jika suatu merek tidak menunjukkan

fungsi seperti yang seharusnya, konsumen tidak akan membelinya dan

merek itu akan memiliki ekuitas merek yang sangat rendah. Social image

merupakan nilai tambah karena reputasi sosial berkaitan dengan memiliki

dan menggunakan suatu merek. Pengikutsertaan value karena pilihan

konsumen terhadap suatu merek tergantung pada keseimbangan antara

harga dari suatu produk dengan semua kegunaannya. Trustworthiness

disertakan karena konsumen akan memberikan nilai yang tinggi pada

merek yang mereka percayai. Attachment/commitment disertakan karena

konsumen mengidentifikasi suatu merek dan mengembangkan suatu

tanggapan yang setimpal pada merek tersebut.

Persepsi konsumen bisa saja berbeda-beda terhadap setiap merek

laptop yang dijumpai. Penilaian masing-masing konsumen berbeda

karena pertimbangan hasil penelitian yang berbeda. Hal demikian

membuat penulis tertarik untuk melakukan penelitian dengan judul

“Persepsi Konsumen Terhadap Brand Equity Laptop Asus. (Studi

Kasus Pada Konsumen Laptop Merek Asus di Yogyakarta)”.


4

B. Rumusan Masalah

Berdasarkan latar belakang di atas, maka penulis merumuskan

permasalahan sebagai berikut:

1. Seberapa baik persepsi konsumen tentang ekuitas merek Laptop

Asus di Yogyakarta?

2. Apakah ada perbedaan persepsi konsumen mahasiswa dan non

mahasiswa tentang ekuitas merek Laptop Asus di Yogyakarta?

C. Batasan Masalah

Supaya masalah yang diteliti tidak terlampau luas, maka penulis

memberikan batasan masalah sebagai berikut:

1. Responden dalam penelitian adalah pengguna Laptop Asus.

2. Responden yang diteliti adalah mahasiswa dan non mahasiswa

Konsumen Laptop Asus Yogyakarta.

3. Persepsi mahasiswa terhadap ekuitas merek dan persepsi non

mahasiswa terhadap ekuitas merek.

D. Tujuan Penelitian

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk:

1. Mengetahui seberapa baik persepsi konsumen tentang ekuitas

merek Laptop Asus di Yogyakarta?


5

2. Untuk mengetahui apakah terdapat perbedaan persepsi konsumen

mahasiswa dan non mahasiswa tentang ekuitas merek Laptop

Asus di Yogyakarta?

E. Manfaat Penelitian

Penelitian yang telah dihasilkan, nantinya diharapkan dapat

bermanfaat bagi pihak-pihak yang membutuhkan:

1. Bagi Perusahaan

Hasil dari penelitian ini dapat digunakan sebagai bahas

evaluasi dan dapat membantu perusahaan dalam

mempertimbangkan strategi pemasaran serta sebagai masukkan

untuk memperbaiki kinerja sehingga dapat memuaskan

konsumennya.

2. Bagi penulis

Sebagai bahan evaluasi dan penerapan teori-teori yang telah

didapat selama duduk di bangku kuliah, serta untuk menambah

pengetahuan dibidang manajemen pemasaran, terutama tentang

ekuitas merek.

3. Bagi Universitas Sanata Dharma

Hasil penelitian ini diharapkan dapat menjadi tambahan

referensi pada perpustakaan Universitas Sanata Dharma, dan


6

dapat dijadikan sebagai bahan pertimbangan dan perbandingan

bagi penelitian selanjutnya.

4. Bagi pihak lain

Hasil penelitian ini dapat digunakan sebagai pertimbangan

bagi konsumen untuk menentukan pemilihan merek Laptop. Bagi

masyarakat umum maupun kalangan akademis, penelitian ini

dapat digunakan sebagai informasi mengenai masalah-masalah

yang berhubungan dengan bidang pemasaran, khususnya

mengenai merek.

5. Sistematika Penulisan

Agar dapat diperoleh susunan dan pembahasan yang

sistematis, penelitian ini disusun dengan sistematika sebagai

berikut:

BAB I: PENDAHULUAN

Dalam bab ini diuraikan mengenai latar belakang masalah,

perumusan masalah, batasan masalah, tujuan masalah, manfaat

penelitian, dan sistematika penelitian.

BAB II: LANDASAN TEORI DAN HIPOTESIS

Bab ini menjelaskan dasar-dasar teori yang digunakan dalam

menunjang penelitian ini antara lain: pengertian pemasaran,

pengertian manajemen pemasaran, konsep pemasaran, pengertian


7

merek, pengertian ekuitas merek, unsur-unsur ekuitas merek, perilaku

konsumen, persepsi konsumen, dan hipotesis.

BAB III: METODE PENELITIAN

Bab ini berisi tentang jenis penelitian subjek dan objek

penelitian variabel penelitian dan pengukuran, teknik pengambilan

data, dan teknik analisis data.

BAB IV: GAMBARAN UMUM DAERAH PENELITIAN

Bab ini berisikan tentang gambaran umum daerah subjek

penelitian dan juga gambaran umum produk.

BAB V: ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN

Bab ini berisi tentang data identitas responden analisis

pengujian data, hasil pengolahan data, pembahasan, dan jawaban dari

masalah yang telah dirumuskan.

BAB VI: KESIMPULAN DAN SARAN

Bab ini tentang kesimpulan yang dapat diambil dari penelitian

yang telah dilakukan berdasarkan saran-saran yang penulis

simpulkan.


8

BAB II

KAJIAN PUSTAKA

A. Pengertian Pemasaran

Pemasaran merupakan suatu kegiatan yang dilakukan oleh perusahaan

untuk mempertahankan kelangsungan hidupnya, untuk berkembang, dan

untuk mendapatkan laba.

Pemasaran menurut Philip Kotler (1999:9), dinyatakan sebagai

berikut: “Pemasaran adalah suatu proses sosial yang didalamnya individu dan

kelompok mendapatkan apa yang mereka butuhkan dan inginkan dengan

menciptakan, menawarkan, dan secara bebas mempertukarkan produk yang

bernilai kepada pihak lain”.

Pemasaran menurut William J. Stanton (1978:5), dinyatakan sebagai

berikut: “Pemasaran adalah suatu sistem keseluruhan dari kegiatan-kegiatan

usaha yang ditujukan untuk merencanakan, menentukan harga,

mempromosikan, dan mendistribusikan barang dan jasa yang dapat

memuaskan kebutuhan baik kepada pembeli yang ada maupun pembeli

potensial”.

B. Pengertian Manajemen Pemasaran

Dalam dunia usaha tugas manajer pemasaran untuk mencapai tujuan

perusahaan yaitu mendapatkan laba dari penjualan suatu produk, sehingga

perusahaan harus bisa mengevaluasi dan melaksanakan kegiatan-kegiatan

8


9

pemasaran yang tepat. Kegiatan-kegiatan pemasaran tersebut harus

dikoordinasi dan dikelola dengan cara yang baik yang dikenal dengan istilah

manajemen pemasaran.

Menurut Philip Kotler (1999:9): “Manajemen pemasaran adalah

proses perencanaan dan pelaksanaan pemikiran, penetapan harga, promosi,

serta penyaluran gagasan, barang, dan jasa untuk menciptakan pertukaran

yang memenuhi sasaran-sasaran individu dan organisasi”.

C. Konsep Pemasaran

Konsep pemasaran bertujuan memberikan kepuasan terhadap

keinginan dan kebutuhan konsumen atau berorientasi pada konsumen

(consumer oriented). Agar tercapai, perusahaan harus mengelola dan

mengkoordinasi kegiatan pemasaran dengan baik dengan pemenuhan dan

pemuasan konsumen melalui proses pertukaran, kemudian mencapai konsep

yang paling sesuai untuk dipakai sebagai pendekatan dan menjalankan

kegiatan pemasaran. Konsep ini disebut konsep pemasaran.

Menurut Philip Kotler (1999:22) dinyatakan sebagai berikut:

“Konsep pemasaran adalah menegaskan bahwa kunci untuk mencapai tujuan

organisasi yang ditetapkan adalah perusahaan tersebut harus menjadi lebih

efektif dibandingkan dengan pesaingnya dalam menciptakan, menyerahkan,

dan mengkomunikasikan nilai pelanggan kepada pasar yang dipilihnya”. Ada


10

tiga gagasan pokok yang tercantum dari konsep pemasaran (Basu Swastha

dan Hani Handoko, (1997:6-8))

1. Orientasi Pelanggan

Perusahaan yang ingin berorientasi pada pelanggan harus:

a. Menentukan kebutuhan pokok dari pembelian yang akan dilayani

atau diperbaiki.

b. Memilih kelompok pembeli tertentu sebagai sasaran penjualan.

c. Menentukan produk dan program pemasaran.

d. Mengadakan penelitian kepada konsumen untuk mengatur,

menafsirkan keinginan, dan sikap mereka.

e. Menentukan dan melaksanakan strategi yang paling baik, apakah

menitik beratkan pada mutu yang tinggi, harga yang murah atau

model yang baik.

2. Koordinasi dan Integrasi dalam Perusahaan

Untuk memberikan kepuasan kepada konsumen secara optimal,

semua elemen pemasaran yang harus dikoordinasikan dan integrasikan.

3. Mendapatkan Laba Melalui Kepuasan Konsumen

Tujuan konsep pemasaran adalah memperbaiki hubungan dengan

konsumen sehingga dapat menguntungkan perusahaan. Dengan

keuntungan berupa laba, perusahaan yang dioptimalkan sehingga

kepuasan konsumen terpenuhi.


11

D. Merek

1. Pengertian Merek

Berikut ini beberapa penegertian tentang merek:

a. Menurut Philip Kotler (1999:460):

Merek adalah nama, istilah, tanda, simbol, rancangan atau

kombinasi dari hal-hal tersebut, yang dimaksudkan untuk

mengidentifikasi barang atau jasa dari seorang atau kelompok penjual

dan untuk membedakan dari produk pesaing.

b. Menurut Aaker (1996:316):

Merek adalah nama atau simbol yang bersifat membedakan

(seperti logo, cap, kemasan) dengan mengidentifikasi barang atau jasa

dari seseorang penjual atau sebuah keputusan penjual tersebut.

c. Menurut Santoso (1996):

Merek adalah nama, istilah, atau desain khusus atau beberapa

kombinasi unsur-unsur tersebut yang dirancang untuk

mengidentifikasi produk atau jasa yang ditawarkan oleh penjual.

Dengan demikian, merek merupakan janji penjual untuk secara

konsisten, membeli feature, manfaat, dan jasa tertentu kepada

pembeli, bukan sekedar hanya simbol yang membedakan dengan

produk perusahaan tertentu dengan kompetitornya, sehingga merek

dapat membawa suatu produk kedalam enam tingkat arti:


12

1) Atribut

Setiap atribut, dimana artibut ini perlu dikelola dan

diciptakan agar konsumen dapat mengetahui dengan pasti

atribut-atribut apa saja yang terkadung dalam suatu merek.

2) Manfaat

Selain atribut, merek juga memiliki serangkaian

manfaat karena konsumen membeli manfaat bukan

membeli atribut. Manfaat dari atribut yang membuat

konsumen tertarik membeli merek.

3) Nilai

Merek juga menyatakan sesuatu tentang nilai bagi

produsen. Merek yang memiliki nilai yang tinggi akan

dihargai oleh konsumen sebagai merek yang berkelas,

sehingga dapat mencerminkan siapa pengguna merek

tersebut.

4) Budaya

Merek juga dapat mewakili budaya tertentu. Misalnya:

BMW mewakili budaya Jerman yang terorganisasi dengan

baik, cara kerja yang efisien, dan selalu menghasilkan

produk yang kualitas.


13

5) Kepribadian

Merek juga mewakili kepribadian, yaitu kepribadian

bagi penggunanya. Jadi diharapkan dengan menggunakan

merek, kepribadian pengguna akan tercermin bersama

dengan merek yang digunakan.

6) Pemakai

Merek juga menunjukkan jenis konsumen pemakai

merek tersebut. Itulah sebabnya para pemasar selalu

menggunakan analog orang-orang terkenal untuk

penggunaan mereknya.

Dengan enam tingkat di atas, perusahaan harus menentukan

pada tingkat mana perusahaan akan menanamkan identitas merek.

Merupakan tantangan bagi perusahaan adalah bagaimana

mengembangkan satu set makna yang mendalamkan untuk sebuah

merek, sehingga mempromosikan atribut merek saja merupakan

satu kesalahan. Pertama, karena konsumen tidak begitu tertarik

pada atribut merek dibandingkan manfaat merek. Kedua, karena

pesaing dengan mudah meniru atribut tersebut. Ketiga, karena

atribut yang ada sekarang diwaktu yang akan datang kurang

bernilai sehingga merugikan merek yang terikat atribut tersebut.


14

2. Ekuitas Merek (Brand Equity)

a. Beberapa definisi mengenai ekuitas merek:

1) Aaker, Kumar and Day (2001) mendefinisikan dalam beberapa

pengertian:

(a) Ekuitas merek adalah sekumpulan aset yang diciptakan

melalui proses yang panjang.

(b) Ekuitas merek menghasilkan suatu nilai yang segala jenis

cara yang berbeda-beda, baik itu bagi produk, penjualan,

maupun perusahaan.

(c) Ekuitas merek memberikan nilai bagi konsumen seperti

layaknya pada perusahaan.

(d) Segala sesuatu yang berhubungan dengan ekuitas merek

seperti aset maupun liabilitas akan berkaitan dengan

simbol dan nama merek.

2) Schiffman dan Kanuk (1997:224)

Ekuitas merek adalah suatu nilai yang terkadung dalam suatu

merek produk yang terkenal, sedangkan menurut persepsi

konsumen, Kotler (1993), mendefinisikan sebagai nilai lebih

yang terdapat pada produk yang dibentuk oleh merek produk

tertentu.


15

b. Unsur-unsur Brand Equity

Brand Equity atau ekuitas merek mempunyai unsur-unsur

pembentuk sebagai berikut:

1) Brand Awareness (Kesadaran Merek)

Brand Awareness yaitu suatu kekuatan merek yang membekas

dalam memori konsumen yang mencerminkan dalam

kemampuan konsumen untuk mengidentifikasi atau mengenal

suatu merek dalam keadaan yang berbeda-beda, atau dengan kata

lain, seberapa baik identitas merek tersebut menjalankan

fungsinya untuk mengenalkan produk.

Brand Awareness ini biasanya dicapai konsumennya melalui

slogan merek, iklan yang intensif dan menarik. Jika kesadaran

merek konsumen tinggi terhadap merek, maka konsumen akan

selalu ingat merek yang telah ia gunakan dan memberikan

kepuasan dan akan mendorong konsumen kearah Brand Loyality.

2) Perceived Quality (Kesan Kualitas)

Perceived Quality yaitu persepsi kualitas yang

diterima/dirasakan konsumen atau persepsi konsumen terhadap

keseluruhan kualitas produk atau jasa. Konsumen yang

memperoleh kepuasan atas produk yang dibelinya cenderung

melakukan pembelian ulang produk yang sama. Pemasaran yang


16

kurang atau tidak memperhatikan kualitas produk yang

ditawarkan akan menanggung resiko tidak loyalnya konsumen.

Jika pemasaran memperhatikan kualitas, bahkan diperkuat

dengan iklan yang intensif, loyalitas konsumennya pada merek

yang ditawarkan akan lebih mudah diperoleh.

3) Brand Association (Asosiasi Merek)

Brand Association yaitu kumpulan sebuah merek pada saat

konsumen mengingat sebuah merek dan berupa asosiasi yang

timbul karena informasi yang disampaikan kepada konsumen.

Brand Association merupakan elemen pembentuk ekuitas

yang penting karena ekuitas merek terjadi ketika konsumen

familiar terhadap merek dan mempunyai asosiasi yang kuat,

layak dan unik dalam benaknya. Asosiasi tersebut merupakan

kesan-kesan yang berhubungan dengan merek yang positif dan

membuat konsumen suka dan puas pada merek tersebut.

4) Brand Loyality (Loyalitas Merek)

Brand Loyality yaitu ukuran dari kesetiaan konsumen terhadap

suatu merek. Loyalitas merek merupakan inti dari brand equity

yang menjadi gagasan sentral dalam pemasaran, karena hal ini

merupakan ukuran keterkaitan seseorang pelanggan pada sebuah

merek. Apabila loyalitas meningkat, maka kerentanan kelompok


17

pelanggan dari seranggan competitor dapat dikurangi.

Pengukuran ekuitas merek merupakan suatu hal yang sangat

penting bagi perusahaan Karena sangat berguna untuk

mengevaluasi program pemasaran mereka. Jika suatu hari

ekuitas merek perusahaan terlihat lemah, maka perusahaan harus

mendapatkan feedback dari konsumennya. Umpan balik ini dapat

membantu dalam mengidentifikasi masalah product

performance, mengidentifikasi masalah posisitioning dan

advertising. Serta memberikan feedback kepada karyawan

perusahaan mengenai dimana peningkatan yang harus dilakukan.

c. Manfaat Ekuitas Merek

Merek merupakan ekuitas perusahaan yang menambahkan

value bagi produk dan jasa yang ditawarkan ke pelanggan. Merek

merupakan aset yang menciptakan value bagi pelanggan dan

memperkuat kepuasan dan pengakuan atas kualitas. Kerena

mereka menggambarkan value yang perusahaan tawarkan, maka

merek menjadi alat kunci bagi pelanggan dalam menetapkan

pilihan pembelian. Jika merek memberikan value ke palanggan

maka tentu saja merek juga memberikan value ke perusahaan

atau produsen. Manfaat (value) yang perusahaan dapatkan jika


18

memiliki ekuitas merek yang kuat adalah (Philip Kotler

(1999:462)):

1) Perusahaan akan menikmati biaya pemasaran yang lebih

kecil karena kesadaran dan kesetiaan konsumen terhadap

merek yang tinggi.

2) Perusahaan akan mempunyai posisi yang lebih kuat dalam

negosiasi dengan distributor dan pengecer kerena

pelanggan mengharapkan mereka untuk menjual merek

tersebut.

3) Perusahaan dapat mengenakan harga yang tinggi dari

pesaingnya karena merek tersebut memiliki mutu yang

diyakini lebih tinggi.

4) Perusahaan lebih mudah untuk meluncurkan perluasan

merek karena merek tersebut memiliki kredibilitas tinggi.

Merek itu melindungi perusahaan dari persaingan yang

ganas.


19

E. Perilaku Konsumen

1. Pengertian Perilaku Konsumen

Pengertian perilaku konsumen menurut Basu Swastha dan

Hani Handoko (1987:9) adalah sebagai berikut: “Perilaku

konsumen adalah kegiatan-kegiatan individu secara langsung

terlibat dalam mendapatkan dan mempergunakan barang-barang

dan jasa-jasa, termasuk didalamnya proses pengembalian

keputusan pada persiapan dan penentuan kegiatan tersebut

2. Faktor-faktor yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen

Perilaku konsumen dalam pembentukannya dipengaruhi oleh

faktor-faktor internal maupun ekternal (Kotler, 1997:153-166).

Faktor-faktor internal yang mempengaruhi konsumen:

a. Motivasi

Motivasi didefinisikan menjadi tiga komponen utama,

yaitu kebutuhan, dorongan dan tujuan. Kebutuhan yang

merupakan segi utama dari motivasi timbul dari seseorang

apabila ia merasa ada kekurangan dalam dirinya. Usaha

untuk mengetahui adanya ketidakseimbangan biasanya

melahirkan dorongan, berarti dorongan merupakan usaha

pemenuhan secara terarah.


20

b. Sikap

Sikap menurut Kotler (1997:167) adalah evaluasi

perasaan emosional dan kecenderungan yang

menguntungkan atau tidak menguntungkan dan bertahan

lama dari seseorang terhadap beberapa objek dan gagasan.

c. Pengamatan dan Persepsi

Pengamatan adalah suatu proses yang manusia sadari

dan mengiterprestasikan aspek lingkungan. Hasil

pengamatan individu terhadap suatu produk akan

membentuk pandangan atau persepsi tertentu terhadap

produk tersebut.

Perbedaan adalah persepsi atau suatu produk akan

menciptakan proses pengamatan dalam perilaku pembelian

yang berbeda-beda. Karena itu apa yang kita persepsi

sendiri pada suatu waktu tertentu tergantung bukan saja

pada stimulus sendiri, tetapi pada latar belakang beradanya

stimulus itu, seperti pengalaman-pengalaman sensoritas

kita yang terdahulu, prasangka-prasangka, keinginan-

keinginan, sikap dan tujuan kita.

Hal-hal yang mempengaruhi persepsi menurut Bimo

Walgito (1994:54):


21

1) Kesadaran

Pada saat ini senang atau murung kita akan

menghasilkan suatu persepsi yang berbeda tergantung

kesadaran kita pada saat melihat suatu benda.

2) Ingatan

Indera kita secara teratur akan menyimpan

data-data yang kita terima. Dalam rangka memberikan

arti secara terus-menerus cenderung membandingkan

penglihatan, suara dan penginderaan lainnya dengan

ingatan-ingatan pengalaman lalu yang mirip

3) Proses informasi

Kita sudah dapat menentukan data mana yang

akan dihadapi berikutnya. Dibandingkan dengan

situasi lalu seperti saat itu, lalu membuat interprestasi

dan evaluasi.

4) Bahasa

Bahasa dapat jelas mempengaruhi kognisi kita,

memberikan bentuk pada persepsi secara tidak

langsung


22

5) Pengujian Hipotesis

Pengujian hipotesis merupakan komponen yang

mengelolah informasi. Sering terjadi, interprestasi

terhadap data penginderaan hanya mempunyai

kemungkinan saja sehingga “pencarian” untuk

hipotesis yang tepat dilakukan dengan sangat cepat,

otomatis berada sedikit dibawah kesadaran.

d. Belajar

Belajar adalah perubahan-perubahan yang terjadi

sebagai akibat adanya pengalaman. Hasil belajar itu akan

memberikan tanggapan tertentu yang cocok dengan

rangsangan-rangsangan dan yang mempunyai tujuan

tertentu.

e. Kepribadian

Kepribadian adalah organisasi dari faktor-faktor

biologis, psikologis, dan sosiologis yang mendasari

perilaku individu. Kepribadian mencakup kebiasaan-

kebiasaan dari tiap individu.

Adapun faktor ekternal meliputi:


23

1) Kebudayaan

Kebudayaan adalah kesatuan dari pengetahuan,

kepercayaan, kesenian, moral, adat istiadat, dan

kebiasaan. Kebiasaan lain yang diperoleh manusia

sebagai anggota masyarakat. Kebudayaan terdiri

dari segala sesuatu yang dipelajari dari pola-pola

perilaku normatif termasuk pola pikir menjalankan

dan bertindak. Perilaku manusia sangat ditentukan

oleh kebudayaan yang melingkupinya dan

pengaruh akan selalu berubah setiap waktu sesuai

dengan kemajuan atau perkembangan.

2) Kelas Sosial

Menurut Basu Swastha dan Hani Handoko

(1997:59), masyarakat Indonesia pada hakekatnya

dapat dikelompokkan kedalam tiga kelas yaitu:

(a) Kelas Atas

Yang termasuk kelas atas adalah para

pengusaha dan pejabat-pejabat tinggi.


24

(b) Kelas Menengah

Yang termasuk kelas ini adalah para

karyawan di instasi pemerintah dan swasta

serta pengusaha menengah.

(c) Kelas Rendah

Yang tergolong dalam kelas ini adalah

para buruh pabrik, tukang becak,

pedangang kecil, petani, dan sebagainya.

3) Kelas Sosial

Kelas social terbentuk karena adanya keinginan

manusia untuk menjadi satu dan berinteraksi satu

sama lain dan juga dengan suasana disekelilingnya.

Biasanya kelompok sosial terbentuk karena

didasari atas perasaan senasib, tujuan, ideology,

profesi, dan sebagainya.

4) Keluarga

Didalam pembentukan sikap dan perilaku

manusia, keluarga mempunyai peran yang sangat

besar, sebab itu keluarga yang dimaksud disini

tidaklah terbatas pada suami, istri, anak, tetapi juga

pada orang-orang yang secara langsung masih


25

mempunyai hubungan keluarga seperti kakek,

nenek, paman, bibi, dan sebagainya.

Jika dibandingkan dengan faktor eksternal

lainnya, keluarga memainkan peranan penting

dalam membentuk perilaku konsumen. Dalam

keluarga, masing-masing anggota mempunyai

peran yang berbeda-beda dalam menentukan

keputusan pembelian produk. Beberapa hal yang

perlu diketahui oleh seorang pemasar dalam hal ini

adalah siapa saja yang mempengaruhi keputusan

pembelian, siapa saja yang membuat keputusan

untuk pembelian, siapa yang melakukan pembelian

dan siapa yang menggunakan produk.

F. Penelitian Terdahulu

Penelitian menjadi mencari referensi untuk membuat penelitian

dengan melihat pada penelitian yang buat oleh Guntur Mahendro Saputro

dengan judul Analisis Pengaruh Brand Awareness, Brand Association,

Perceived Quality, dan Brand Loyality terhadap Purchase Intention Laptop

Acer di Ponorogo. (Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui: (1) pengaruh

elemen-elemen ekuitas merek yang mencakup kesadaran merek, asosiasi

merek, persepsi kualitas, dan loyalitas merek secara parsial terhadap minat


26

pembelian notebook merek Acer di Sub Forum Computer Stuff KASKUS,

dan (2) pengaruh elemen-elemen ekuitas merek yang mencakup kesadaran

merek, asosiasi merek, persepsi kualitas, dan loyalitas merek secara simultan

terhadap minat pembelian notebook merek Acer di Sub Forum Computer

Stuff KASKUS. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa: (1) kesadaran merek

berpengaruh positif terhadap minat pembelian notebook merek Acer, hal ini

dibuktikan dengan nilai t hitung>t tabel (5,027>1,969), signifikansi

0,000<0,05, dan koefisien regresi sebesar 0,433; (2) asosiasi Merek

berpengaruh positif terhadap minat pembelian notebook merek Acer, hal ini

dibuktikan nilai t hitung>t tabel (2,887>1,969), signifikansi 0,004<0,05, dan

koefisien regresi sebesar 0,167; (3) persepsi kualitas berpengaruh positif

terhadap minat pembelian notebook merek Acer, hal ini dibuktikan nilai t

hitung>t tabel (4,352>1,969), signifikansi 0,000<0,05, dan koefisien regresi

sebesar 0,228; (4) loyalitas merek berpengaruh positif terhadap minat

pembelian notebook merek Acer, hal ini dibuktikan nilai t hitung>t tabel

(3,256>1,969), signifikansi 0,001<0,05, dan koefisien regresi sebesar 0,263;

dan (5) terdapat pengaruh positif dan signifikan kesadaran merek, asosiasi

merek, persepsi kualitas, dan loyalitas merek secara simultan terhadap minat

pembelian notebook merek Acer, hal ini dibuktikan dengan nilai F hitung > F

tabel (30,237>2,64) dengan nilai signifikansi 0,000<0,05.


27

G. Kerangka pemikiran

Kerangka pemikiran teoritis adalah model konseptual yang

disesuaikan atau dibentuk dengan kebutuhan penelitian (Bilson Simamora,

2004:36). Kerangka pemikiran teoritis yang baik adalah menjalankan secara

terperinci pemikiran tentang hubungan antara konsep yang diduga ada dalam

penelitian.

Jika kerangka pemikiran teoritis dalam penelitian ini digambarkan sebagai

berikut:

Gambar I.1. konsep ekuitas merek

Sumber: vitadhameria, 2006

Brand Equity

Brand

Awarenesss

Brand loyalty Perceived

Quality Brand

Association

Aset-aset

merek yang lain

Memberikan nilai kepada

pelanggan dengan

menguatkan:

a. Interprestasi/proses

informasi

b. Rasa percaya diri

dalam proses

pembelian

c. Pencapain kepuasan

dengan merek

Memberikan nilai kepada produsen

dengan menguatkan:

a. Efisiansi dan efektifitas

program pemasaran

b. Loyalitas merek

c. Harga/laba

d. Perluasan merek

e. Peningkatan perdangan

f. Keuntungan kompetitif


28

Maksud dari gambar tersebut ialah :

1. Brand Awareness: suatu kekuatan merek yang membekas dalam

memori konsumen untuk mengidentifikasikan atau mengenal

suatu merek dalam keadaan yang berbeda-beda.

2. Brand Loyality: ukuran dari kesetiaan konsumen terhadap suatu

merek.

3. Perceived Quality: Persepsi kualitas yang diterima/dirasakan

konsumen terhadap keseluruhan kualitas produk atau jasa.

4. Brand Association: keterkaitan merek pada saat mengingat sebuah

merek dan berupa asosiasi yang timbul karena informasi yang

disampaikan kepada konsumen.

5. Aset-aset merek yang lain: Apakah konsumen masih menyimpan

barang dari merek lain.


29

H. Hipotesis

Berdasarkan pokok permasalahan yang ada dalam penelitian ini, maka

penulis mengajukan hipotesis yang merupakan anggapan sementara yang

berfungsi sebagai pedoman untuk mempermudah jalannya penelitian. Untuk

itu rumusan masalah pertama tanpa hipotesis. Adapun hipotesis untuk

rumusan masalah kedua adalah:

Ho : Tidak terdapat perbedaan persepsi konsumen mahasiswa dan non

mahasiswa tentang ekuitas merek Laptop Asus di Konsumen Asus

Yogyakarta.

Ha : Terdapat perbedaan persepsi konsumen mahasiswa dan non mahasiswa

tentang ekuitas merek Laptop Asus di Konsumen Asus Yogyakarta.


30

BAB III

METODE PENELITIAN

A. Jenis Penelitian

Penelitian dilakukan dengan menggunakan jenis penelitian studi kasus

terhadap konsumen suatu merek Laptop. Studi kasus penelitian terhadap

objek tertentu yang populasinya terbatas. Dengan demikian hasil penelitian

hanya dilakukan pada daerah penelitian dan produk yang diteliti.

B. Lokasi Penelitian

Lokasi penelitian dilakukan di Depok, Sleman, Yogyakarta.

C. Waktu Penelitian

Waktu penelitian dilakukan pada bulan Agustus 2016 sampai Juli 2017.

D. Subjek dan Objek Penelitian

1. Subjek penelitian

Subjek penelitian adalah semua konsumen Asus Yogyakarta,

baik mahasiswa maupun non mahasiswa.

2. Objek Penelitian

Objek penelitian adalah persepsi konsumen tentang ekuitas

merek Laptop Asus.

30


31

E. Variabel Penelitian

Variabel dalam penelitian ini dibagi menjadi dua bagian, yaitu

variable untuk masalah yang pertama dan variabel untuk masalah kedua.

Variabel-variabel tersebut meliputi:

1. Variabel masalah pertama: persepsi konsumen tentang ekuitas

merek. Persepsi konsumen tentang ekuitas merek adalah

pandangan atau pengamatan konsumen tentang aset, nilai, simbol

yang melekat pada suatu merek yang dibelinya. Adapun aspek-

aspek yang akan diteliti adalah:

a. Brand Awareness indikatornya adalah ingatan, kesadaran

konsumen pada suatu merek.

b. Perceived Quality indikatornya adalah kualitas dan

kenyamanan yang dimiliki sebuah merek.

c. Brand Assosiation indikatornya adalah kemasan,

kemudahan dalam pemakaian, harga terjangkau yang

terdapat pada sebuah merek.

d. Brand Loyality indikatornya adalah kepuasan, kesetiaan

pada suatu merek atau perusahaan.


32

2. Variabel masalah kedua

Pada variabel masalah kedua ini peneliti akan membagikan

kuesioner kepada konsumen mahasiswa maupun non mahasiswa

yang berada di Yogyakarta pada saat penyebaran kuesioner.

F. Pengukuran Variabel Penelitian

Pengukuran untuk variabel ini menggunakan skala likert 5 poin,

dengan kategori dan skor sebagai berikut: Sangat Setuju (5), Setuju (4),

Netral (3), Tidak Setuju (2), Sangat Tidak Setuju (1).

G. Populasi dan Sampel

1. Populasi

Populasi adalah keseluruhan dari kumpulan elemen yang

memiliki sejumlah karakteristik umum, yang terdiri dari bidang-

bidang untuk diteliti (Widayat dan Amirullah, 2002:52). Dengan

demikian, populasi merupakan seluruh kumpulan elemen yang

dapat digunakan untuk membuat beberapa kesimpulan. Dalam

penelitian ini yang menjadi populasi adalah mahasiswa dan non

mahasiswa yang berada di Yogyakarta, tanpa memandang jenis

kelamin dan jenis pekerjaan.


33

2. Sampel

Sampel adalah bagian yang akan diteliti atau suatu kelompok

dari populasi yang dipilih. Dari populasi tersebut peneliti

menetapkan besarnya sampel sebanyak 100 responden. Penentuan

jumlah sampel berdasarkan pada rumus (Umar, 2003:150):

N= p.q (Zα/2/e)²

keterangan:

n = Jumlah Sampel

Zα/2 = Nilai uji t dengan tingkat signifikansi 5% (Zα/2=1,96)

e = Tingkat kesalahan yang ditolerin (10%)

p = Proposi populasi yang diinginkan mempunyai karakteristik

tertentu

q = (1-p)= proporsi yang diinginkan mempunyai karakteristik

tertentu

p.q = Jika p dan q tidak diketahui, maka dapat diganti dengan

0,25.

Berdasarkan perhitungan rumus tersebut dihasilkan jumlah

sampel (n) harus lebih besar dari 96,04 dan agar memudahkan

perhitungan maka dibulatkan menjadi 55 mahasiswa dan 45 non

mahasiswa sebagai sampel responden.


34

3. Teknik Sampling

Teknik Sampling yang digunakan dalam penelitian ini adalah

menggunakan sampel non probabilitas, yaitu purposive sampling

(Sugiono, 1997:78) karena populasi tidak dapat ditentukan.

Prosedur pelaksanaan sampling ini adalah dengan menawarkan

kepada calon responden, karena peneliti anggap Konsumen

Laptop Asus Yogyakarta tersebut sudah mewakili untuk

melaksanakan penelitian karena dapat fasilitas publik, selain itu

juga mengingat adanya keterbatasan waktu dan biaya penelitian

yang tersedia. Serta yang sudah dinilai sudah memenuhi kriteria

yang ditetapkan oleh peneliti dan bersedia menjadi responden.

Jika mereka bersedia maka mereka akan dijadikan sampel dan

diberikan daftar pertanyaan untuk diisi atau dijawab dengan jelas

dan lengkap. Jika yang dijadikan sampel harus memenuhi kriteria

sebagai berikut:

a. Merupakan pemilik atau pengguna Laptop Asus.

b. Responden yang dipilih adalah mereka yang sedang berada di

Yogyakarta.


35

H. Definisi Operasional

Variabel Sumber Variabel Identitas penelitian

Brand Equity Brand Awareness Suatu kekuatan merek yang

membekas dalam memori

konsumen untuk

mengidentifikasi atau mengenal

suatu merek dalam keadaan

yang berbeda-beda

Brand Loyality Ukuran dari kesetiaan

konsumen terhadap suatu merek

Perceived Quality Persepsi kualitas yang

diterima/dirasakan konsumen

atau persepsi konsumen

terhadap keseluruhan kualitas

produk atau jasa

Brand Association Keterkaitan merek pada saat

mengingat sebuah merek dan

berupa asosiasi yang timbul

karena informasi yang

disampaikan kepada konsumen


36

Aset-aset merek yang lain Apakah konsumen masih

menyimpan barang dari merek

lain

I. Teknik Pengumpulan Data

Teknik pengumpulan data yang mendukung penelitian ini adalah:

1. Kuesioner

Kuesioner adalah teknik pengumpulan data yang dilakukan

dengan memberikan daftar pertanyaan secara sistematis kepada para

responden yang menjadi sasaran Kuesioner.

Kuesioner akan dibagikan kepada responden yang memiliki

atau menggunakan Laptop Asus. Data yang ingin dikumpulkan yaitu

karakteristik responden, persepsi konsumen tentang unsur-unsur

ekuitas merek, yaitu Brand Awareness, Perceived Quality, Brand

Association,dan Brand Loyality.

2. Observasi

Observasi adalah teknik pengambilan data dengan cara

mengamati langsung dengan mencatat apa saja yang penulis ketahui

tentang objek yang akan ditelili, misalnya data tentang peringkat

penjualan Laptop Asus dalam negeri, gambaran umum perusahaan,

dll.


37

J. Teknik Analisis Data

1. Teknik Pengujian Instrumen

Pengujian instrumen ini dimaksudkan untuk mengukur

keahlihan (validitas) dan keandalan (reliabilitas) instrumen penelitian.

Pengujian instrumen dilakukan dengan penyebaran 100 kuesioner

kepada responden dan kuesioner tersebut digunakan untuk

menjadikan validitas dan reliabilitas alat pengukur dalam penelitian

ini.

a. Pengujian Validitas

Uji keahlihan (validitas) digunakan untuk menguji

sejauh mana suatu alat ukur dapat mengukur data yang

dibutuhkan dalam penelitian. Uji validitas dilakukan dengan

mengkorelasikan skor yang diperoleh dari masing-masing

item dengan skor total. Suatu instrumen dikatakan valid jika

instrumen itu mampu mengungkapkan apa saja yang ingin

diungkapkannya untuk pengukuran validitas, digunakan rumus

Product Moment dari Karl Person sebagai berikut:


38

∑ ∑ ∑

√* ∑ (∑ ) +* ∑ (∑ ) +

Keterangan:

= koefisien korelasi product moment

= Nilai masing-masing item

= Nilai total semua item

= jumlah responden

Dengan taraf signifikan (α) = 0,05 atau 5%, apabila

lebih besar dari maka kuesioner sebagai alat ukur

dikatakan tidak valid.

b. Pengujian Reliabilitas

Analisis reliabilitas digunakan untuk memenuhi

kendala kuesioner. Uji ini dilakukan untuk mengetahui sejauh

mana hasil pengukuran terhadap hal yang sama untuk dua kali

atau lebih dengan alat pengukuran yang sama. Untuk

mengukur reliabilitas digunakan teknik belah dua yang

membagi pertanyaan yang valid menjadi 2 belah antara

kelompok item bernomor ganjil dengan kelompok bernomor

genap. selanjutnya dicari koefisien korelasi product moment

kemudian dimasukkan kedalam rumus Spearman Brown.


39

Rumus untuk menghitung reliabilitas kuesioner adalah

sebagai berikut:

a. Rumus korelasi product moment

∑ ∑ ∑

√* ∑ (∑ ) +* ∑ (∑ ) +

Keterangan:

= koefisien korelasi item bernomor ganjil dengan item

bernomor genap

= nilai item bernomor ganjil

= nilai item bernomor genap

= jumlah sampel

= hasil kali skor x untuk setiap responden

Untuk menghitung reliabilitas kuesioner dengan rumus Spearman

Brown.

a. Rumus korelasi Spearman Brown

Setelah koefisien korelasi item bernomor ganjil maka untuk

menilai reliabilitasnya digunakan rumus Spearman Brown sebagai

berikut:


40

Keterangan:

= koefisien reliabilitas

= koefisien korelasi antara item bernomor ganjil dengan item

bernomor genap

Dengan taraf signifikan (α)=5% jika rbb lebih besar dari

maka kuesioner sebagai alat ukur dapat dikatakan memenuhi

keadaan.

2. Analisis Persentase

Untuk mengetahui profil responden yang diteliti akan

digunakan analisi persentase. Rumus perhitungan analisis persentase

adalah sebagai berikut:

P=

X 100%

Keterangan:

P = hasil persentase

Xi = jumlah variabel Xi

Ni = jumlah sampel

Untuk menguji hipotesis masalah pertama, seberapa baik

persepsi konsumen terhadap ekuitas merek Laptop Asus, maka

digunakan Analisis Arithmatic Mean. Persepsi ini dinilai berdasarkan


41

kriteria menurut skala satu sampai lima, skala tersebut adalah

sebagai berikut:

a. Memberi bobot pada jawaban-jawaban yang diberikan responden

pada kuesioner dengan

skala satu sampai empat, skala adalah sebagai berikut:

(SS) = Sangat Setuju mempunyai bobot 5

(S) = Setuju mempunyai bobot 4

(N) = Netral mempunyai bobot 3

(TS) = Tidak Setuju mempunyai bobot 2

(STS) = Sangat Tidak Setuju mempunyai bobot 1

b. Menghitung nilai rata-rata terhadap variabel yang diteliti dengan

rumus sebagai berikut:

∑

Dimana:

= nilai rata-rata persepsi konsumen terhadap ekuitas

merek yang diteliti

∑ = jumlah nilai kuantitatif

N = jumlah responden

n = jumlah item pertanyaan


42

Nilai rata-rata persepsi konsumen terhadap ekuitas merek yang diteliti,

dikategorikan sebagai berikut:

1. Sangat Setuju : 5,00

2. Setuju : 4,00

3. Netral : 3,00

4. Tidak Setuju : 2,00

5. Sangat Tidak Setuju : 1,00

3. Uji Beda

Adapun dengan menggunakan SPSS. Langkah-langkah yang

dilakukan adalah:

a. Menentukan hipotesis nihil dan hipotesis alternatif

Ho : Tidak terdapat perbedaan persepsi konsumen

tentang ekuitas merek Laptop Asus

Ha : Terdapat perbedaan persepsi konsumen

mahasiswa dan non mahasiswa tentang

ekuitas merek Laptop Asus.

b. Ketentuan Pengujian

Untuk menguji apakah Ho diterima atau

ditolak, maka dilakukan uji signifikan dengan α 0,05.

Artinya kemungkinan penelitian salah dalam menolak

Ho sebesar 5%.


43

c. Kesimpulan

Penelitian melakukan perbandingan antara

probabilitas (signifikansi) hasil analisis dengan α 0.05.

jika hasil perbandingan menunjukkan probabilitas

lebih dari 0.05, maka Ho diterima: berarti perbedaan

persepsi konsumen tentang ekuitas merek Laptop

Asus.


44

BAB IV

GAMBARAN UMUM PT. ASUSTEK COMPUTER INC

A. SEJARAH PT. ASUSTEK COMPUTER INC

Peruhasaan ASUS didirikan pada bulan april 1990 oleh TH Tung, Ted

Hsu, Wayne Hsieh, dan MT Liao. Keempat pendiri tersebut merupakan

insinyur komputer yang bekerja pada Acer. Kata „ASUS‟ diambil dari empat

huruf terakhir kata Pegasus, yaitu kuda bersayap dalam mitologi Yunani yang

menggambarkan inspirasi seni dan pembelajaran. ASUS menjelmakan

kekuatan, semangat kreatif, dan kemurnian yang disimbolkan oleh makhluk

mitos yang megah dan lincah, membubung menuju puncak baru kualitas dan

inovasi dengan setiap produk yang diluncurkannya ke pasaran.

ASUS merupakan perusahaan IT yang ternama. Perusahaan yang

bermarkas di Taiwan ini termasuk perusahaan yang produktif dalam

mengeluarkan produknya. Setiap tahunnya perusahaan ini menelurkan

produk-produk berkualitas baik itu Motherboard, Kartu Grafis, Laptop, PC

Desktop, Monitor LCD, dan Lainnya. Kini perusahaan bernama lengkap

Asustek Computer Inc. ini juga mulai berniat untuk bermain di perangkat

bergerak. Kehadiran Asus Zenfone, Fonepad, dan Tablet PC buatan Asus

pun adalah bukti keseriusan perusahaan ini di ranah bisnis mobile.

Berbeda dengan sekarang, waktu itu Asus yang berkantor di sebuah

apartemen kecil di Taipei, Taiwan, hanya bergerak di bidang konsultasi

44


45

komputer dan tidak memproduksi hardware buatan sendiri seperti sekarang

ini. Namun, setelah berhasil membuat dan menjual motherboard untuk

prosesor Intel 486 pada akhir dekade 80-an, perusahaan ini mulai

berkonsentrasi ke konstruksi hardware.

Dalam perjalanannya, perusahaan yang mulai “Go Public” pada tahun

2005 ini tumbuh semakin pesat . Motherboard Asus terpasang di 29,2%

komputer desktop yang terjual sepanjang tahun 2009. Di tahun yang sama

Asus membukukan pendapatan senilai USD 21,2 miliar. Untuk

mengefisiensikan kinerja perusahaan, pada tahun 2007 Asus membagi diri

menjadi tiga perusahaan berbeda, yaitu Pegatron (berfokus pada produksi

komponen PC dan perangkat OEM), Unihan (manufaktur perangkat non-PC),

serta Asus sendiri yang berkonsentrasi penuh pada produksi notebook

dan sistem komputer utuh.

B. VISI DAN MISI

1. VISI.

ASUS secara konstan berupaya untuk menjadi penyedia solusi

3K terintegrasi (Komputer, Komunikasi, Produk Elektronik Konsumen)

dengan menghadirkan inovasi–inovasi yang menyederhanakan

kehidupan konsumen kami dan memungkinkan mereka untuk

menyadari potensi penuh mereka yang sesungguhnya. Produk ASUS

menggambarkan yang terbaik yang dapat diberikan oleh teknologi,


46

menyediakan kinerja yang luar biasa dan estetika menawan yang

mampu mengakomondasikan secara sempurna seluruh kebutuhan gaya

hidup, kapanpun, dan dimanapun.

2. MISI.

Sebagai pemain utama dalam industri IT, misi perusahaan

ASUS ialah untuk menyediakan solusi IT inovatif yang

memberdayakan masyarakat dan bisnis untuk mencapai potensi

tertinggi mereka. Filosofi ASUS dibalik pengembangan produk yakni

untuk mencapai hal fundamental terlebih dahulu sebelum berpacu ke

depan, terbukti telah menghasilkan komponen komputer dengan

kekuatan yang kokoh seperti Motherboard, Kartu Grafis, dan perangkat

Optical Storage. ASUS kini telah memiliki 16 lini produk, termasuk

diantaranya produk Eee dan Transformer, Desktop Barebone System,

Server, Notebook, Handheld, Network Device, Broadband

Communication, LCD Monitor, TV, Wireless Application, dan produk

CPT (Chassis, Power Supply, and Thermal).


47

C. STRUKTUR ORGANISASI PT. ASUSTEK COMPUTER INC

Shareholder Meeting

Board Of Directors

Chairman Vice

Chairman

Supervisor

Audit Office

Labor Safety &

Health Office

Chairman Office

Stock Affairs Office

Corporate

Sustainability Office

CEO

CEO Office

Lean Management

Ofiice

Da Vinci Innovation Lab

Quality Committee

System

s Bu

siness G

roup

Op

en P

latfo

rm B

usin

ess

Gro

up

R&

D C

enter

Mech

an

ical &

Tech

no

log

ical

R&

D C

ente

r

Firm

wa

re R&

D C

enter

AS

US

Desig

n C

enter

Ad

van

ce EM

& W

ireless

Co

mm

un

icatio

n R

&D

Cen

ter

Po

wer R

&D

Cen

ter

Cu

stom

er Service C

are

Hea

dq

ua

rters

Ma

na

gem

ent H

ead

qua

rters

Hu

ma

n R

esou

rces Div

MIS

Cen

ter

Co

rpo

rate M

arketin

g D

iv

AS

US

Mo

bile C

om

pu

ting

Ap

plica

tion

eXp

erience

Cen

ter


48

BAB V

ANALISIS DATA

A. Uji Validitas dan Reliabilitas

1. Uji Validitas

Validitas adalah tingkat keandalan dan keaslihan alat ukur yang

digunakan. Intrumen dikatakan valid berarti menunjukkan alat ukur yang

dipergunakan untuk mendapatkan data itu valid atau dapat digunakan untuk

mengukur apa yang seharusnya di ukur. Dengan demikian, instrumen yang

valid merupakan instrumen yang benar-benar tepat untuk mengukur apa

yang hendak di ukur.

Pengujian validitas menggunakan program SPSS dengan metode

Pearson Correlation, yaitu mengkorelasikan tiap item dengan skor total

item kuesioner. Dasar pengambilan keputusan uji validitas sebagai berikut:

(Alhusin, 2003:341)

- Jika rhitung > rtabel, maka item pertanyaan dinyatakan valid.

- Jika rhitung < rtabel atau r hitung negatif, maka item pertanyaan dinyatakan

tidak valid.

Nilai r table dapat dilihat pada tabel statistik r dengan df = n-2 atau 100-2=

98 dan dengan signifikansi 0,05 maka didapat nilai r tabel = 0,197.

Hasil uji validitas disajikan dalam tabel berikut ini:

48


49

Tabel V.1

Hasil Uji Validitas Item

Variabel Item r hitung r tabel Keputusan

Brand Awareness (X1) Item1

Item2

Item3

0,791

0,845

0,833

0,197

0,197

0,197

Valid

Valid

Valid

Brand Association (X2) Item1

Item2

Item3

0,769

0,843

0,779

0,197

0,197

0,197

Valid

Valid

Valid

Perceived Quality (X3) Item1

Item2

Item3

Item4

0,654

0,725

0,636

0,744

0,197

0,197

0,197

0,197

Valid

Valid

Valid

Valid

Brand Loyality (X4) Item1

Item2

Item3

0,830

0,680

0,808

0,197

0,197

0,197

Valid

Valid

Valid

Sumber: Data diolah, 2017

Dari tabel di atas dapat diketahui semua item nilai korelasi lebih dari r

tabel 0,197. Dengan ini maka dapat disimpulkan bahwa item-item kuesioner

tersebut valid.


50

2. Uji Reliabilitas

Uji reliabilitas berguna untuk menetapkan apakah instrumen yang

dalam hal ini kuesioner dapat digunakan lebih dari satu kali, paling tidak

oleh responden yang sama akan menghasilkan data yang konsisten. Dengan

kata lain, reliabilitas instrumen mencirikan tingkat konsistensi. Pengujian

reliabilitas yang digunakan adalah dengan menggunakan metode Cronbach

Alpha. Metode Cronbach Alpha digunakan untuk mencari reliabilitas

instrumen yang skornya merupakan rentangan dari beberapa nilai atau

berbentuk skala.

Menurut Sekaran (2003) dalam Priyatno (2013:30), pengambilan

keputusan untuk uji reliabilitas sbb:

- Cronbach’s alpha < 0,60 = reliabilitas buruk

- Cronbach’s alpha 0,60 - 0,79 = reliabilitas diterima

- Cronbach’s alpha 0,8 atau di atasnya = reliabilitas baik

Setelah dihitung dengan bantuan program SPSS maka dapat diketahui

nilai reliabilitas (Cronbach’s alpha) adalah sebagai berikut:


51

Tabel V.2

Hasil Uji Reliabilitas

Variabel Alpha Batas r Keputusan

Brand Awareness (X1)

Brand Association (X2)

Perceived Quality (X3)

Brand Loyality (X4)

0,762

0,708

0,635

0,668

0,600

0,600

0,600

0,600

Reliabel

Reliabel

Reliabel

Reliabel


Dari tabel di atas dapat diketahui bahwa nilai Cronbach alpha untuk

keempat variabel di atas 0,600. Karena nilai tersebut lebih besar dari 0,600

maka alat ukur kuesioner reliabel atau telah memenuhi syarat reliabilitas.

B. Analisis Deskriptif Statistik

1. Analisis deskriptif variabel

Analisis ini untuk mengetahui deskripsi data variabel seperti

mean, nilai minimum, nilai maksimum, dan standar deviasi. Dalam

penelitian ini, digunakan untuk mengetahui persepsi konsumen tentang

ekuitas merek Laptop Asus di Yogyakarta.

Berikut ini disajikan statistik deskriptif secara keseluruhan

tentang rata-rata jawaban responden yaitu sebagai berikut:


52

Tabel V.3

Statistik Deskriptif

Variabel N Min Max Mean Keputusan

Brand Awareness (X1) 100 2.00 5.00 3.8867 Baik

Brand Assosiation (X2) 100 3.00 5.00 3.8067 Baik

Perceived Quality (X3) 100 3.25 5.00 4.1225 Baik

Brand Loyality (X4) 100 2.67 5.00 3.9300 Baik

Persepsi konsumen 100 3.08 5.00 3.9508 Baik

Sumber : Data diolah, 2017

Rentang skala untuk penilaian responden menggunakan rumus sebagai

berikut:

RS = Nilai maksimum – Nilai minimum

Jumlah kelas

= 5 - 1

5

= 0,8

Rentang skala :

a. 4,24 - 5 = menyatakan sangat baik

b. 3,43 - 4,23 = menyatakan baik

c. 2,62 - 3,42 = menyatakan netral

d. 1,81 - 2,61 = menyatakan tidak baik

e. 1 - 1,80 = menyatakan sangat tidak baik


53

Berdasar rentang skala di atas dapat diketahui rata-rata jawaban

responden per variabel sebagai berikut:

1). Variabel Brand Awareness (X1) rata-rata jawaban responden

menyatakan baik, karena nilai rata-rata berada direntang 3,41-4,2.

Dengan ini maka persepsi konsumen tentang ekuitas merek Laptop

Asus di Yogyakarta yang dilihat dari Brand awareness dinyatakan baik.

2). Variabel Brand Assosiation (X2) rata-rata jawaban responden



Asus di Yogyakarta yang dilihat dari Brand Assosiation dinyatakan

baik.

3). Variabel Perceived Quality (X3) rata-rata jawaban responden



Asus di Yogyakarta yang dilihat dari Perceived Quality dinyatakan

baik.

4). Variabel Brand Loyality (X4) rata-rata jawaban responden



Asus di Yogyakarta yang dilihat dari Brand Loyality dinyatakan baik.


54

5). Persepsi konsumen secara keseluruhan rata-rata jawaban responden



Asus di Yogyakarta secara keseluruhan dinyatakan baik.

2. Analisis deskriptif karakteristik responden

Untuk mendapatkan gambaran yang lebih jelas tentang karakteristik

responden, berikut disajikan tabel beserta penjelasan tentang

karakteristik responden:

Tabel V.4

Karakteristik responden berdasar Jenis kelamin

Jenis kelamin

Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent

Valid Laki-laki 63 63.0 63.0 63.0

Perempuan 37 37.0 37.0 100.0

Total 100 100.0 100.0


Tabel di atas merupakan tabel frekuensi untuk Jenis kelamin. Dapat diketahui

bahwa responden dengan jenis kelamin laki-laki sebanyak 63 responden, dan

perempuan sebanyak 37 responden. Total responden seluruhnya adalah 100.


55

Tabel V.5

Karakteristik responden berdasar Mahasiswa/Non Mahasiswa

Mahasiswa/Non mahasiswa


Valid Mahasiswa 55 55.0 55.0 55.0

Non mahasiswa 45 45.0 45.0 100.0

Total 100 100.0 100.0


Tabel di atas merupakan tabel frekuensi untuk kelompok Mahasiswa

atau non mahasiswa. Dapat diketahui bahwa responden dengan kelompok

mahasiswa sebanyak 55 responden, dan non mahasiswa sebanyak 45

responden. Total responden seluruhnya adalah 100.

C. Uji Normalitas Data

Uji normalitas dilakukan untuk melihat tingkat kenormalan data yang

digunakan, apakah data berdistribusi normal atau tidak. Tingkat kenormalan

data sangat penting karena dengan data yang terdistribusi normal, maka data

tersebut dianggap dapat mewakili populasi. Uji yang dipakai adalah uji

Kolmogorov Smirnov yang dihitung dengan program SPSS.

Kriteria pengujiannya adalah sebagai berikut: (Santoso, 2001)

- Jika nilai Signifikansi > 0,05, maka data berdistribusi normal.

- Jika nilai Signifikansi ≤ 0,05, maka data tidak berdistribusi normal.


56

Hasil uji normalitas sbb:

Tabel V.6

Hasil Uji Normalitas Data

Tests of Normality

Mahasiswa/Non

mahasiswa

Kolmogorov-Smirnova Shapiro-Wilk

Statistic df Sig. Statistic df Sig.

Brand Awareness (X1) Mahasiswa .178 55 .000 .954 55 .034

Non mahasiswa .169 45 .002 .943 45 .027

Brand Assosiation (X2) Mahasiswa .144 55 .006 .917 55 .001

Non mahasiswa .154 45 .009 .916 45 .003

Perceived Quality (X3) Mahasiswa .206 55 .000 .945 55 .014

Non mahasiswa .192 45 .000 .941 45 .024

Brand Loyality (X4) Mahasiswa .191 55 .000 .940 55 .009

Non mahasiswa .245 45 .000 .916 45 .003

Persepsi konsumen Mahasiswa .084 55 .200* .980 55 .505

Non mahasiswa .171 45 .002 .963 45 .164

a. Lilliefors Significance Correction

*. This is a lower bound of the true significance.


Dari output di atas dapat diketahui bahwa nilai signifikansi untuk

kelima data untuk kelompok mahasiswa dan non mahasiswa semuanya

kurang dari 0,05 sehingga dinyatakan tidak normal, kecuali yang Persepsi

konsumen untuk kelompok mahasiswa dinyatakan normal karena nilai sig


57

lebih dari 0,05. Karena data tidak normal maka uji beda rata-rata

menggunakan uji non parametrik yaitu uji Mann Whitney.

D. Uji Mann Whitney

Uji Mann Whitney merupakan uji non parametrik yang digunakan

untuk menguji perbedaan rata-rata dari dua kelompok data yang independen.

Hasil output uji Mann Whitney sbb:

Tabel V.7

Hasil Uji Mann Whitney

Test Statisticsa

Brand Awareness

(X1)

Brand Assosiation

(X2)

Perceived

Quality (X3)

Brand Loyality

(X4)

Persepsi

konsumen

Mann-Whitney U 1083.000 1119.500 1206.500 1070.500 1089.500

Wilcoxon W 2623.000 2659.500 2746.500 2610.500 2629.500

Z -1.093 -.832 -.220 -1.199 -1.028

Asymp. Sig. (2-tailed) .274 .405 .826 .230 .304

a. Grouping Variable: Mahasiswa/Non mahasiswa



58

1. Uji variabel Brand Awareness (X1)

Langkah-langkah pengujian sebagai berikut:

a. Menentukan hipotesis nol dan hipotesis alternatif

H0 : Tidak ada perbedaan Brand awareness antara mahasiswa dan non

mahasiswa tentang ekuitas merek Konsumen Laptop Asus di

Yogyakarta

Ha : Ada perbedaan Brand awareness antara mahasiswa dan non


Yogyakarta.

b. Pengambilan keputusan

- Jika signifikansi (Asym Sig 2 tailed) > 0,05 maka H0 diterima

- Jika signifikansi (Asym Sig 2 tailed) < 0,05 maka H0 ditolak

c. Kesimpulan

Dapat diketahui bahwa signifikansi > 0,05 (0,274>0,05)

maka H0 diterima. Jadi kesimpulannya yaitu tidak ada perbedaan

Brand awareness antara mahasiswa dan non mahasiswa tentang

ekuitas merek Konsumen Laptop Asus di Yogyakarta.


59

2. Uji variabel Brand Association (X2)



H0 : Tidak ada perbedaan Brand Association antara mahasiswa dan

non mahasiswa tentang ekuitas merek Konsumen Laptop Asus di

Yogyakarta

Ha : Ada perbedaan Brand Association antara mahasiswa dan non


Yogyakarta.




c. Kesimpulan

Dapat diketahui bahwa signifikansi > 0,05 (0,405>0,05) maka H0

diterima. Jadi kesimpulannya yaitu tidak ada perbedaan Brand

Association antara mahasiswa dan non mahasiswa tentang ekuitas

merek Konsumen Laptop Asus di Yogyakarta

.


60

3. Uji variabel Perceived Quality (X3)



H0 : Tidak ada perbedaan Perceived Quality antara mahasiswa dan


Yogyakarta

Ha : Ada perbedaan Perceived Quality antara mahasiswa dan non


Yogyakarta.




c. Kesimpulan

Dapat diketahui bahwa signifikansi > 0,05 (0,826>0,05) maka H0

diterima. Jadi kesimpulannya yaitu tidak ada perbedaan Perceived

Quality antara mahasiswa dan non mahasiswa tentang ekuitas merek

Konsumen Laptop Asus di Yogyakarta.


61

4. Uji variabel Brand Loyality (X4)



H0 : Tidak ada perbedaan Brand Loyality antara mahasiswa dan non

mahasiswa tentang ekuitas merek Laptop Asus di Yogyakarta

Ha : Ada perbedaan Brand Loyality antara mahasiswa dan non

mahasiswa tentang ekuitas merek Laptop Asus di Yogyakarta.




c. Kesimpulan

Dapat diketahui bahwa signifikansi > 0,05 (0,230 > 0,05) maka H0

diterima. Jadi kesimpulannya yaitu tidak ada perbedaan Brand

Loyality antara mahasiswa dan non mahasiswa tentang ekuitas merek

Laptop Asus di Yogyakarta.


62

E. Pembahasan

Berdasarkan analisis di atas, persepsi konsumen Laptop Asus

diketahui berdasarkan tabel 5.3 variabel Brand Awareness berada direntang

3,41 - 4,2. Dengan ini maka Persepsi Konsumen Tentang Ekuitas Laptop

Asus di Yogyakarta secara keseluruhan dinyatakan baik, Variabel Brand

Association berada direntang 3,41 - 4,2. Dengan ini maka Persepsi Konsumen

Tentang Ekuitas Laptop Asus di Kounter Yogyakarta secara keseluruhan

dinyatakan baik, Variabel Brand Quality berada direntang 3,41 - 4,2. Dengan

ini maka Persepsi Konsumen Tentang Ekuitas Laptop Asus di Yogyakarta

secara keseluruhan dinyatakan baik, Variabel Brand Loyalty berada direntang

3,41 - 4,2. Dengan ini maka Persepsi Konsumen Tentang Ekuitas Laptop

Asus di Yogyakarta secara keseluruhan dinyatakan baik, Persepsi Konsumen

berada direntang 3,41 - 4,2. Dengan ini maka Persepsi Konsumen Tentang

Ekuitas Laptop Asus di Yogyakarta secara keseluruhan dinyatakan baik.

Adapun hasil uji beda dengan menggunakan metode Mann Whitney pada

tabel 5.7 sebagai berikut. Uji Variabel Brand Awareness dapat diketahui

bahwa signifikasi .>0,05 (0,274>0,05) maka Ho diterima. Jadi dapat

disimpulkan bahwa tidak ada perbedaan Brand Awarness antara mahasiswa

dan non mahasiswa. Uji Variabel Brand Assosiation dapat diketahui bahwa

signifikasi .>0,05 (0,405>0,05) maka Ho diterima. Jadi dapat disimpulkan

bahwa tidak ada perbedaan Brand Assosiation antara mahasiswa dan non


63

mahasiswa. Uji Variabel Perceived Quality dapat diketahui bahwa signifikasi

.>0,05 (0,826>0,05) maka Ho diterima. Jadi dapat disimpulkan bahwa tidak

ada perbedaan Perceived Quality antara mahasiswa dan non mahasiswa. Uji

Variabel Brand Loyalty dapat diketahui bahwa signifikasi .>0,05

(0,230>0,05) maka Ho diterima. Jadi dapat disimpulkan bahwa tidak ada

perbedaan Brand Loyalty antara mahasiswa dan non mahasiswa.


64

BAB VI

KESIMPULAN DAN SARAN

A. Kesimpulan

Dari hasil analisis data pada bab V di atas dapat diambil kesimpulan

sebagai berikut:

1. Hasil analisis deskriptif dapat disimpulkan sebagai berikut:

a. Variabel Brand Awareness (X1) rata-rata jawaban responden


Dengan ini maka persepsi konsumen tentang ekuitas merek

Laptop Asus di Yogyakarta yang dilihat dari Brand awareness

dinyatakan baik.

b. Variabel Brand Assosiation (X2) rata-rata jawaban responden



Laptop Asus di Yogyakarta yang dilihat dari Brand Assosiation

dinyatakan baik.

c. Variabel Perceived Quality (X3) rata-rata jawaban responden



Laptop Asus di Yogyakarta yang dilihat dari Perceived Quality

dinyatakan baik.

d. Variabel Brand Loyality (X4) rata-rata jawaban responden



Laptop Asus di Yogyakarta yang dilihat dari Brand Loyality

dinyatakan baik.

64


65

e. Persepsi konsumen secara keseluruhan rata-rata jawaban

responden menyatakan baik, karena nilai rata-rata berada

direntang 3,41-4,2. Dengan ini maka persepsi konsumen tentang

ekuitas merek Laptop Asus di Yogyakarta secara keseluruhan

dinyatakan baik.

2. Hasil uji beda dengan Mann Whitney dapat disimpulkan sebagai berikut:

a. Tidak ada perbedaan Brand awareness antara mahasiswa dan non


Yogyakarta. Hal ini karena nilai signifikansi > 0,05 (0,274 > 0,05)

maka H0 diterima.

b. Tidak ada perbedaan Brand Association antara mahasiswa dan



maka H0 diterima.

c. Tidak ada perbedaan Perceived Quality antara mahasiswa dan non



maka H0 diterima.

d. Tidak ada perbedaan Brand Loyality antara mahasiswa dan non



maka H0 diterima.


66

B. Keterbatasan Penelitian

Beberapa hal yang menjadi keterbatasan dalam penelitian ini dan

perlu diperhatikan oleh peneliti yang akan datang yaitu bahwa:

1. Penelitian ini hanya terbatas pada jumlah responden sebanyak

100 orang dan terbatas pada Konsumen Laptop Asus di

Yogyakarta saja, sehingga kurang akuratnya hasil penelitian jika

ditujukan pada populasi yang lebih luas.

2. Adapun juga keterbatasan dari penelitian ini dikarenakan peneliti

tidak mendapatkan persetujuan untuk melakukan penelitian di

kounter tersebut sehingga peneliti harus mencari dengan sendiri

konsumen Laptop Asus dengan sendiri dilain tempat.

C. Saran

Berdasarkan hasil penelitian ini, saran yang dapat diberikan kepada

produsen Laptop Asus sebagai berikut:

1. Setelah melakukan analisis dan pengamatan terhadap keterbatasan

yang ada, peneliti memberikan saran yaitu untuk penelitian

selanjutnya bisa menggunakan responden yang lebih banyak,

misal 200 responden dan pada beberapa merek laptop, sehingga

hasil penelitian akan lebih valid dan populasi lebih luas.

2. Saran saya berdasarkan tabel Statistik Deskriptif dimana variabel

Brand Awaerness, Brand Loyality, Perceived Quality, Brand

Association, dan Variabel Persepsi Konsumen dinyatakan baik.

Maka saran saya untuk perusahaan Asus bisa meningkatkan lagi

produk perusahaan agar persepsi konsumen untuk produk Asus

lebih baik lagi kedepannya.


67

DAFTAR PUSTAKA

Aeker (1996:316). Building Strong Brands. New York: The Free Press.

Aeker, David A: and myers, John G. (1997). Advertisting management. (5th

Edition).

Prentice Hall International Edition.

Alhusin, Syahri, 2003, “Aplikasi Statistik Praktis dengan Menggunakan SPSS 10 for

Windows”, Edisi Kedua, Yogyakarta: Graha Ilmu. Hal: 69, 257, 341.

Amirullah dan Widayat. (2002). Riset Bisnis. (Edisi Pertama). Yogyakarta. Graha

Ilmu.

Cooper, Donald R, dan Emory, C. William (1996). Metode Penelitian Bisnis. Edisi

Kelima Jakarta Erlangga.

Engel, F. J. Blackwell R.D., and Minardi Paul. W. (1995). Perilaku Konsumen.

(Budijanto, Alih Bahasa). Jilid II. Edisi Keenam. Jakarta: Binarupa

Aksara. (Buku asli diterbitkan 1993).

Ghazali, Imam, 2016, “Aplikasi Analisis Multivariat Dengan Program IBM SPSS

23”, Cetakan kedelapan, Universitas Diponegoro, Semarang.

Hal 5, 103, 134, 138, 156, 157.

Kotler, Philip (1993). Manajeemn pemasarn. Edisi keenam. Jakarta: Penerbit

Erlangga

Kotler, Philip. 1994. Alih bahasa Ancella Anitawati manajemen pemaasaran

analisis, perencanaan implemantasi dan pengendaliaan. Edisi 4.

Jakarta. Salemba Empat


68

Kotler, Philip. Alih bahasa Hendra Teguh dan Ronny A. Rusli. (1997). Manajemen

Pemasaran. Jilid I edisi ke-9. Jakarta: prenhallindo

Kotler, Philip. (1997). Manajemen pemasaran. Analisis perencanaan implementasi

dan kontrol. (jilid I). Jakarta: CV Intermedia

Kotler, Philip dan Amstrong (1997). Dasar-dasar pemasaran ( Jilid I dan II).

Jakarta: Prenhallindo.

Lassar, W. Banwari Mittla and Aram Sharma. 1995.” Measuring Customer Based

Brand Equaty”. Journal Of Consumer Marketing. Vol.12. no.4,p.11-

19

Priyatno, Duwi, 2013, “Mandiri Belajar Analisis Data Dengan SPSS”,

Yogyakarta: Media Kom. Hal 9, 30, 40.

Priyatno, Duwi, 2014, “SPSS 22 Pengolah Data Terpraktis”, Edisi 1,

Yogyakarta: ANDI. Hal: 94, 103, 106.

Santoso, Singgih, 2013, “Menguasai SPSS 21 di Era Informasi”. PT.ELEK Media

Komputindo. Jakarta. Hal: 347, 354

Schiffman T. Leon G, and Kanuk Leslie (1997). Consumen Behavior International.

Edition . ( 6th

Edition). Prentice Hall International Edition.

Sekaran, Uma. (2003). Research Menthod For Bussiness A skill-Building

Approach,4th

ed, New York: John Wiley and Sons inc.

Simamora, Bilson. (2004). Riset Pemasaran, Falsafah, Teori dan Aplikasi. Jakarta:

Gramedia Pustaka Utama.


69

Stanton, J. William. 1998. Fundamental of Marketing. Edisi lima. Graw-Hill Book

Company. Tokyo.

Sugiyono. (2001). Metodologi Penelitian Bisnis. Bandung: Alfabeta. Swastha, Basu

and Handoko , T, Hadi. (1987). Manajemen Pemasaran (Analisis

perilaku Konsumen). Yogyakarta: Liberty.

Swastha, Basu and Handoko , T, Hadi. (1997). Manajemen Pemasaran Analisis.

Perilaku konsumen. (Edisi Pertama). Yogyakarta BPFE

Tjiptono, Fandi. (1995). Strategi Pemasaran. (Edisi Pertama). Yogyakarta: Andi

Offset.

Umar, Husain. (1997). Strategi Pemasaran.: Aplikasi Dalam Pemasaran (Cetakan I).

Jakarta: PT. Gramedia Pustaka.

Umar, Husein. (2003). Metode Riset Perilaku Konsumen Jasa. Jakarta: PT.

Gramedia Pustaka

William J. Stanton. (1991). Prinsip pemasaran edisi ketujuh. Jakarta: Erlangga.

www.detik.com

www.detik.finance.com

www.m.tempo.com


http://www.detik.com/

http://www.detik.finance.com/

http://www.m.tempo.com/

70

LAMPIRAN


71

LAMPIRAN 1

KUISIONER

Saudara/i yang kami hormati, kami mengucapkan terimakasih

sebelumnya karena anda bersedia dalam penelitian yang berjudul „‟Persepsi

Konsumen Terhadap Brand Equity Laptop Asus di Yogyakarta“. Kami

menjamin kerahasiaan anda sebagai kode etik penelitian. Untuk itu tidak

perlu mencantumkan nama dan alamat anda, terimakasih.

Rizaldi Januaris Angrianto, peneliti.

A. IDENTITAS RESPONDEN

1. Jenis kelamin

Laki-Laki

Perempuan

2. Pekerjaan Responden

Pelajar/Mahasiswa

Non Mahasiswa


72

B. PERTANYAAN PENELITIAN

Pilihlah salah satu jawaban yang paling sesuai menurut anda dengan

memberikan tanda centang (√) pada kolom jawaban yang anda anggap paling

sesuai.

Keterangan kolom jawaban:

SS = Sangat Setuju

S = Setuju

N = Netral

TS = Tidak Setuju

STS = Sangat Tidak Setuju

No Brand Awareness (Kesadaran Merek) SS S N TS STS

1. Ketika mengingat tentang laptop, saya langsung ingat

laptop merek Asus

2. Saya langsung dapat mengenali laptop Asus dengan melihat

symbol, logo, atau atribut lainnya

3. Asus adalah merek laptop pertama yang muncul didalam

benak saya


73

No Brand Association (Asosiasi Merek) SS S N TS STS

1. Tampillan laptop Asus memiliki karakteristik tersendiri

2. Laptop Asus memiliki perbedaan dengan laptop merek lain

3. Ketika melihat laptop, saya langsung dapat mengetahui itu

merek Asus atau bukan

No Perceived Quality (Persepsi Kualitas) SS S N TS STS

1. Laptop Asus memiliki kualitas seperti yang saya harapkan

2. Laptop merek Asus memiliki kualitas seperti yang saya

butuhkan

3. Laptop merek Asus memiiki kualitas yang bagus

4 Kinerja laptop Asus lebih baik dan lebih awet daripada

laptop merek lain


74

No Brand Loyality (Loyalitas Merek) SS S N TS STS

1. Anda akan memilih laptop merek Asus jika anda

melakukan pembelian laptop lagi

2. Saya akan tetap memilih Asus meskipun ada laptop dengan

merek lain yang memiliki kualitas yang sama dengan Asus

3. Saya akan merekomendasikan kepada orang lain untuk

membeli Laptop Asus


75

LAMPIRAN 2

IDENTITAS & JAWABAN RESPONDEN MS. EXCEL

RESP

identitas responden

MHS/NON MHS

jenis kelamin

Kode mahasiswa

1 M L 1 1

2 M L 1 1

3 M L 1 1

4 M L 1 2

5 N L 1 2

6 N L 1 1

7 M L 1 1

8 M L 1 1

9 M P 2 1

10 M P 2 2

11 N P 2 2

12 N L 1 2

13 N L 1 2

14 N L 1 1

15 M P 2 1

16 M P 2 2

17 N P 2 1

18 M P 2 1

19 M L 1 1

20 M L 1 2

21 N L 1 1

22 M P 2 2

23 N L 1 1

24 M P 2 1

25 M P 2 2

26 N P 2 2

27 N P 2 2

28 N L 1 1

29 M L 1 1

30 M L 1 1

31 M P 2 2

32 N P 2 1

33 M P 2 1


76

34 M P 2 2

35 N L 1 2

36 N L 1 2

37 N L 1 1

38 M L 1 2

39 N L 1 1

40 M L 1 1

41 M L 1 1

42 M L 1 2

43 N L 1 2

44 N P 2 2

45 N L 1 2

46 N P 2 2

47 N L 1 2

48 N L 1 2

49 N L 1 2

50 N P 2 1

51 M P 2 1

52 M P 2 1

53 M L 1 2

54 N L 1 2

55 N P 2 2

56 N P 2 1

57 M P 2 2

58 N L 1 1

59 M L 1 1

60 M L 1 1

61 M L 1 2

62 N L 1 1

63 M L 1 1

64 M L 1 1

65 M P 2 2

66 N P 2 2

67 N P 2 1

68 M L 1 1

69 M L 1 2

70 N L 1 2

71 N L 1 1

72 M L 1 1

73 M L 1 2


77

74 N P 2 2

75 N P 2 2

76 N L 1 1

77 M P 2 1

78 M P 2 1

79 M P 2 1

80 M L 1 1

81 M L 1 2

82 N L 1 2

83 N L 1 1

84 M L 1 2

85 N L 1 1

86 M L 1 2

87 N L 1 1

88 M L 1 1

89 M P 2 2

90 N P 2 1

91 M L 1 2

92 N L 1 2

93 N L 1 2

94 N L 1 1

95 M L 1 1

96 M P 2 1

97 M P 2 1

98 M L 1 1

99 M L 1 1

100 M P 2 1

JAWABAN RESPONDEN

Data Penelitian Variabel X1 (Brand Awerness)

resp

Variabel X1(Brand awareness)

P 1 P 2 P3 Total Rata2

1 3 3 3 9 3.0

2 4 4 4 12 4.0

3 4 4 4 12 4.0

4 4 5 4 13 4.3

5 4 5 4 13 4.3

6 4 4 4 12 4.0

7 4 4 4 12 4.0

8 4 4 4 12 4.0


78

9 4 4 3 11 3.7

10 4 4 4 12 4.0

11 3 4 3 10 3.3

12 4 5 5 14 4.7

13 5 4 2 11 3.7

14 3 3 3 9 3.0

15 4 3 2 9 3.0

16 4 4 4 12 4.0

17 4 4 4 12 4.0

18 4 4 3 11 3.7

19 5 5 5 15 5.0

20 5 5 5 15 5.0

21 3 3 3 9 3.0

22 3 3 3 9 3.0

23 3 4 3 10 3.3

24 4 4 4 12 4.0

25 4 4 4 12 4.0

26 4 4 3 11 3.7

27 5 4 4 13 4.3

28 5 4 5 14 4.7

29 5 4 5 14 4.7

30 4 4 4 12 4.0

31 3 4 4 11 3.7

32 4 4 4 12 4.0

33 3 3 3 9 3.0

34 4 2 4 10 3.3

35 4 2 2 8 2.7

36 5 4 4 13 4.3

37 3 2 3 8 2.7

38 3 2 3 8 2.7

39 3 4 3 10 3.3

40 4 4 4 12 4.0

41 4 4 4 12 4.0

42 4 4 4 12 4.0

43 5 5 5 15 5.0

44 5 5 5 15 5.0

45 3 4 4 11 3.7

46 4 4 4 12 4.0

47 4 4 3 11 3.7

48 5 4 5 14 4.7


79

49 4 4 4 12 4.0

50 4 3 3 10 3.3

51 4 4 4 12 4.0

52 4 5 4 13 4.3

53 4 5 4 13 4.3

54 4 4 4 12 4.0

55 4 4 3 11 3.7

56 4 4 3 11 3.7

57 3 3 4 10 3.3

58 2 4 3 9 3.0

59 2 2 2 6 2.0

60 4 4 5 13 4.3

61 2 3 4 9 3.0

62 2 3 4 9 3.0

63 4 3 3 10 3.3

64 4 4 4 12 4.0

65 4 4 4 12 4.0

66 4 4 4 12 4.0

67 5 5 5 15 5.0

68 5 5 5 15 5.0

69 4 4 4 12 4.0

70 4 4 4 12 4.0

71 4 3 3 10 3.3

72 4 5 4 13 4.3

73 3 4 4 11 3.7

74 3 4 4 11 3.7

75 5 5 5 15 5.0

76 5 4 5 14 4.7

77 4 4 5 13 4.3

78 4 4 4 12 4.0

79 3 4 3 10 3.3

80 4 4 4 12 4.0

81 4 5 3 12 4.0

82 4 4 4 12 4.0

83 2 4 4 10 3.3

84 3 5 5 13 4.3

85 4 4 3 11 3.7

86 3 4 3 10 3.3

87 4 4 3 11 3.7

88 4 4 4 12 4.0


80

89 4 4 4 12 4.0

90 3 3 4 10 3.3

91 5 5 5 15 5.0

92 5 5 5 15 5.0

93 4 3 3 10 3.3

94 4 4 4 12 4.0

95 3 4 4 11 3.7

96 4 5 5 14 4.7

97 4 4 4 12 4.0

98 4 4 3 11 3.7

99 5 5 4 14 4.7

100 4 4 5 13 4.3

Data Penelitian Valiabel X2 (Brand Association)

Variabel X2(Brand Association)

Resp P 1 P 2 P 3 Total Rata2

1 3 3 3 9 3.0

2 4 4 4 12 4.0

3 4 4 4 12 4.0

4 4 5 4 13 4.3

5 4 5 4 13 4.3

6 4 4 4 12 4.0

7 4 4 4 12 4.0

8 4 4 4 12 4.0

9 4 4 3 11 3.7

10 4 4 4 12 4.0

11 3 4 3 10 3.3

12 4 5 5 14 4.7

13 5 4 2 11 3.7

14 3 3 3 9 3.0

15 4 3 2 9 3.0

16 4 4 4 12 4.0

17 4 4 4 12 4.0

18 4 4 3 11 3.7

19 5 5 5 15 5.0

20 5 5 5 15 5.0

21 3 3 3 9 3.0

22 3 3 3 9 3.0

23 3 4 3 10 3.3

24 4 4 4 12 4.0


81

25 3 3 4 10 3.3

26 4 4 4 12 4.0

27 4 4 5 13 4.3

28 5 4 5 14 4.7

29 5 4 5 14 4.7

30 4 4 4 12 4.0

31 4 4 4 12 4.0

32 4 4 3 11 3.7

33 4 3 3 10 3.3

34 4 4 4 12 4.0

35 4 3 4 11 3.7

36 5 5 5 15 5.0

37 4 2 3 9 3.0

38 3 3 3 9 3.0

39 3 2 4 9 3.0

40 4 4 3 11 3.7

41 4 4 5 13 4.3

42 4 3 3 10 3.3

43 5 5 5 15 5.0

44 5 5 5 15 5.0

45 3 3 4 10 3.3

46 3 3 4 10 3.3

47 4 3 4 11 3.7

48 4 4 4 12 4.0

49 3 4 4 11 3.7

50 4 4 4 12 4.0

51 4 5 5 14 4.7

52 4 5 4 13 4.3

53 4 5 4 13 4.3

54 4 4 4 12 4.0

55 4 4 3 11 3.7

56 4 3 3 10 3.3

57 3 3 4 10 3.3

58 4 4 3 11 3.7

59 3 4 4 11 3.7

60 5 5 4 14 4.7

61 2 3 4 9 3.0

62 3 3 3 9 3.0

63 2 4 3 9 3.0

64 4 3 2 9 3.0


82

65 4 5 2 11 3.7

66 3 3 3 9 3.0

67 5 5 3 13 4.3

68 5 5 5 15 5.0

69 3 4 3 10 3.3

70 3 4 4 11 3.7

71 3 4 4 11 3.7

72 4 4 4 12 4.0

73 3 3 3 9 3.0

74 4 4 4 12 4.0

75 4 4 4 12 4.0

76 4 5 4 13 4.3

77 4 5 4 13 4.3

78 4 4 4 12 4.0

79 4 4 4 12 4.0

80 4 4 4 12 4.0

81 4 4 3 11 3.7

82 4 4 4 12 4.0

83 3 4 3 10 3.3

84 4 5 5 14 4.7

85 5 4 2 11 3.7

86 3 3 3 9 3.0

87 4 3 2 9 3.0

88 4 4 4 12 4.0

89 4 4 4 12 4.0

90 4 4 3 11 3.7

91 5 5 5 15 5.0

92 5 5 5 15 5.0

93 3 3 3 9 3.0

94 3 3 3 9 3.0

95 3 4 3 10 3.3

96 4 4 4 12 4.0

97 4 3 2 9 3.0

98 4 5 2 11 3.7

99 3 3 3 9 3.0

100 3 4 4 11 3.7


83

Data Penelitian Variabel X3(Perceived Quality)

Variabel X3(Perceived Quality)

Resp P 1 P 2 P 3 P 4 Total Rata2

1 4 4 4 4 16 4.0

2 3 4 4 4 15 3.8

3 4 5 4 5 18 4.5

4 5 4 5 4 18 4.5

5 5 4 5 4 18 4.5

6 4 4 4 4 16 4.0

7 5 4 4 3 16 4.0

8 4 4 4 4 16 4.0

9 4 5 3 4 16 4.0

10 4 4 4 4 16 4.0

11 4 4 4 4 16 4.0

12 4 5 5 5 19 4.8

13 4 4 3 4 15 3.8

14 3 3 4 3 13 3.3

15 4 4 4 4 16 4.0

16 4 3 4 4 15 3.8

17 4 4 4 5 17 4.3

18 4 3 3 4 14 3.5

19 5 3 5 5 18 4.5

20 5 5 5 5 20 5.0

21 4 3 3 4 14 3.5

22 5 5 5 5 20 5.0

23 3 4 3 5 15 3.8

24 5 4 5 5 19 4.8

25 4 4 4 4 16 4.0

26 4 4 4 4 16 4.0

27 5 4 5 4 18 4.5

28 4 5 4 5 18 4.5

29 4 5 4 4 17 4.3

30 4 4 4 4 16 4.0

31 4 4 3 4 15 3.8

32 4 4 4 4 16 4.0

33 5 3 4 4 16 4.0

34 4 4 4 3 15 3.8

35 4 4 4 4 16 4.0

36 5 5 5 3 18 4.5


84

37 4 3 4 4 15 3.8

38 3 4 3 3 13 3.3

39 4 4 4 4 16 4.0

40 3 4 4 4 15 3.8

41 4 4 5 5 18 4.5

42 3 3 4 4 14 3.5

43 3 5 5 3 16 4.0

44 5 5 5 5 20 5.0

45 3 3 4 3 13 3.3

46 5 5 5 5 20 5.0

47 4 3 5 4 16 4.0

48 4 5 5 5 19 4.8

49 5 4 4 4 17 4.3

50 5 4 4 4 17 4.3

51 4 4 5 4 17 4.3

52 4 5 4 5 18 4.5

53 4 5 4 5 18 4.5

54 4 4 4 4 16 4.0

55 5 5 4 4 18 4.5

56 4 4 4 4 16 4.0

57 4 4 5 3 16 4.0

58 4 4 4 4 16 4.0

59 4 4 4 4 16 4.0

60 4 4 5 5 18 4.5

61 4 4 4 3 15 3.8

62 4 3 3 4 14 3.5

63 4 4 4 4 16 4.0

64 4 4 3 4 15 3.8

65 4 4 4 4 16 4.0

66 4 4 3 3 14 3.5

67 5 5 3 5 18 4.5

68 5 5 5 5 20 5.0

69 4 4 3 3 14 3.5

70 4 5 5 5 19 4.8

71 3 3 4 3 13 3.3

72 4 5 4 5 18 4.5

73 4 4 5 4 17 4.3

74 4 4 5 3 16 4.0

75 5 4 4 4 17 4.3

76 4 5 4 5 18 4.5


85

77 4 4 4 5 17 4.3

78 4 4 4 4 16 4.0

79 3 4 5 5 17 4.3

80 4 4 4 4 16 4.0

81 4 4 4 4 16 4.0

82 4 3 4 4 15 3.8

83 4 4 4 4 16 4.0

84 5 3 4 4 16 4.0

85 4 4 4 4 16 4.0

86 3 3 4 3 13 3.3

87 4 4 4 4 16 4.0

88 4 4 4 4 16 4.0

89 5 5 4 4 18 4.5

90 4 4 4 4 16 4.0

91 5 3 5 5 18 4.5

92 5 5 5 5 20 5.0

93 4 3 4 4 15 3.8

94 5 5 4 5 19 4.8

95 5 4 3 3 15 3.8

96 5 5 4 5 19 4.8

97 4 5 5 5 19 4.8

98 3 3 4 4 14 3.5

99 4 5 4 5 18 4.5

100 4 4 4 5 17 4.3

Data Penelitian Variabel X4 (Brand Loyalty)

variabel X4 (Brand Loyalty)

Resp P 1 P 2 P 3 Total Rata2

1 4 4 4 12 4.0

2 4 4 4 12 4.0

3 4 4 5 13 4.3

4 4 5 4 13 4.3

5 4 4 4 12 4.0

6 4 4 4 12 4.0

7 4 4 4 12 4.0

8 3 3 3 9 3.0

9 5 3 3 11 3.7

10 4 4 4 12 4.0

11 2 3 3 8 2.7


86

12 4 3 4 11 3.7

13 4 4 3 11 3.7

14 3 4 2 9 3.0

15 4 4 4 12 4.0

16 4 4 5 13 4.3

17 4 4 4 12 4.0

18 4 3 4 11 3.7

19 5 5 5 15 5.0

20 5 5 5 15 5.0

21 4 3 3 10 3.3

22 3 4 4 11 3.7

23 3 4 3 10 3.3

24 5 4 4 13 4.3

25 4 4 4 12 4.0

26 4 4 5 13 4.3

27 4 4 5 13 4.3

28 5 4 4 13 4.3

29 4 4 4 12 4.0

30 4 4 4 12 4.0

31 4 4 4 12 4.0

32 4 3 4 11 3.7

33 4 4 4 12 4.0

34 4 4 4 12 4.0

35 4 3 3 10 3.3

36 4 4 4 12 4.0

37 4 3 5 12 4.0

38 4 3 3 10 3.3

39 4 4 3 11 3.7

40 4 4 5 13 4.3

41 4 4 4 12 4.0

42 4 4 4 12 4.0

43 5 4 4 13 4.3

44 5 5 5 15 5.0

45 4 3 5 12 4.0

46 3 4 3 10 3.3

47 3 4 4 11 3.7

48 4 4 5 13 4.3

49 4 4 4 12 4.0

50 5 5 4 14 4.7

51 5 5 4 14 4.7


87

52 4 5 4 13 4.3

53 4 4 4 12 4.0

54 4 4 4 12 4.0

55 4 4 4 12 4.0

56 4 3 3 10 3.3

57 4 4 5 13 4.3

58 4 4 4 12 4.0

59 3 4 2 9 3.0

60 4 4 4 12 4.0

61 5 4 4 13 4.3

62 3 3 3 9 3.0

63 3 4 4 11 3.7

64 5 5 4 14 4.7

65 4 4 4 12 4.0

66 4 4 4 12 4.0

67 4 3 5 12 4.0

68 5 5 5 15 5.0

69 5 4 4 13 4.3

70 3 3 3 9 3.0

71 4 3 3 10 3.3

72 5 4 5 14 4.7

73 4 4 4 12 4.0

74 4 4 4 12 4.0

75 5 4 4 13 4.3

76 4 5 4 13 4.3

77 4 4 4 12 4.0

78 4 4 4 12 4.0

79 4 4 4 12 4.0

80 3 4 3 10 3.3

81 3 4 4 11 3.7

82 4 4 4 12 4.0

83 3 4 3 10 3.3

84 4 4 4 12 4.0

85 3 4 3 10 3.3

86 2 4 3 9 3.0

87 4 4 4 12 4.0

88 5 4 4 13 4.3

89 4 4 4 12 4.0

90 4 4 4 12 4.0

91 5 5 4 14 4.7


88

92 5 5 5 15 5.0

93 3 4 3 10 3.3

94 4 3 4 11 3.7

95 3 3 4 10 3.3

96 4 4 4 12 4.0

97 4 3 4 11 3.7

98 4 4 3 11 3.7

99 3 4 2 9 3.0

100 4 3 4 11 3.7

Data Penelitian Variabel Persepsi Konsumen

resp

Variabel Y1 (Persepsi Konsumen)

Rata2 Total

P1 P2 P3 P4

A B C A B C A B C D A B C

1 3 3 3 3 3 3 4 4 4 4 4 4 4 46 3.54

2 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 51 3.92

3 4 4 4 4 4 4 4 5 4 5 4 4 5 55 4.23

4 4 5 4 4 5 4 5 4 5 4 4 5 4 57 4.38

5 4 5 4 4 5 4 5 4 5 4 4 4 4 56 4.31

6 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 52 4.00

7 4 4 4 4 4 4 5 4 4 3 4 4 4 52 4.00

8 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 3 49 3.77

9 4 4 3 4 4 3 4 5 3 4 5 3 3 49 3.77

10 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 52 4.00

11 3 4 3 3 4 3 4 4 4 4 2 3 3 44 3.38

12 4 5 5 4 5 5 4 5 5 5 4 3 4 58 4.46

13 5 4 2 5 4 2 4 4 3 4 4 4 3 48 3.69

14 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 4 2 40 3.08

15 4 3 2 4 3 2 4 4 4 4 4 4 4 46 3.54

16 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 5 52 4.00

17 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 4 4 4 53 4.08

18 4 4 3 4 4 3 4 3 3 4 4 3 4 47 3.62

19 5 5 5 5 5 5 5 3 5 5 5 5 5 63 4.85

20 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 65 5.00

21 3 3 3 3 3 3 4 3 3 4 4 3 3 42 3.23

22 3 3 3 3 3 3 5 5 5 5 3 4 4 49 3.77

23 3 4 3 3 4 3 3 4 3 5 3 4 3 45 3.46

24 4 4 4 4 4 4 5 4 5 5 5 4 4 56 4.31

25 4 4 4 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 50 3.85


89

26 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 52 4.00

27 5 4 4 4 4 5 5 4 5 4 4 4 5 57 4.38

28 5 4 5 5 4 5 4 5 4 5 5 4 4 59 4.54

29 5 4 5 5 4 5 4 5 4 4 4 4 4 57 4.38

30 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 52 4.00

31 3 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 50 3.85

32 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 3 4 50 3.85

33 3 3 3 4 3 3 5 3 4 4 4 4 4 47 3.62

34 4 2 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 49 3.77

35 4 2 2 4 3 4 4 4 4 4 4 3 3 45 3.46

36 5 4 4 5 5 5 5 5 5 3 4 4 4 58 4.46

37 3 2 3 4 2 3 4 3 4 4 4 3 5 44 3.38

38 3 2 3 3 3 3 3 4 3 3 4 3 3 40 3.08

39 3 4 3 3 2 4 4 4 4 4 4 4 3 46 3.54

40 4 4 4 4 4 3 3 4 4 4 4 4 5 51 3.92

41 4 4 4 4 4 5 4 4 5 5 4 4 4 55 4.23

42 4 4 4 4 3 3 3 3 4 4 4 4 4 48 3.69

43 5 5 5 5 5 5 3 5 5 3 5 4 4 59 4.54

44 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 65 5.00

45 3 4 4 3 3 4 3 3 4 3 4 3 5 46 3.54

46 4 4 4 3 3 4 5 5 5 5 3 4 3 52 4.00

47 4 4 3 4 3 4 4 3 5 4 3 4 4 49 3.77

48 5 4 5 4 4 4 4 5 5 5 4 4 5 58 4.46

49 4 4 4 3 4 4 5 4 4 4 4 4 4 52 4.00

50 4 3 3 4 4 4 5 4 4 4 5 5 4 53 4.08

51 4 4 4 4 5 5 4 4 5 4 5 5 4 57 4.38

52 4 5 4 4 5 4 4 5 4 5 4 5 4 57 4.38

53 4 5 4 4 5 4 4 5 4 5 4 4 4 56 4.31

54 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 52 4.00

55 4 4 3 4 4 3 5 5 4 4 4 4 4 52 4.00

56 4 4 3 4 3 3 4 4 4 4 4 3 3 47 3.62

57 3 3 4 3 3 4 4 4 5 3 4 4 5 49 3.77

58 2 4 3 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 48 3.69

59 2 2 2 3 4 4 4 4 4 4 3 4 2 42 3.23

60 4 4 5 5 5 4 4 4 5 5 4 4 4 57 4.38

61 2 3 4 2 3 4 4 4 4 3 5 4 4 46 3.54

62 2 3 4 3 3 3 4 3 3 4 3 3 3 41 3.15

63 4 3 3 2 4 3 4 4 4 4 3 4 4 46 3.54

64 4 4 4 4 3 2 4 4 3 4 5 5 4 50 3.85

65 4 4 4 4 5 2 4 4 4 4 4 4 4 51 3.92


90

66 4 4 4 3 3 3 4 4 3 3 4 4 4 47 3.62

67 5 5 5 5 5 3 5 5 3 5 4 3 5 58 4.46

68 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 65 5.00

69 4 4 4 3 4 3 4 4 3 3 5 4 4 49 3.77

70 4 4 4 3 4 4 4 5 5 5 3 3 3 51 3.92

71 4 3 3 3 4 4 3 3 4 3 4 3 3 44 3.38

72 4 5 4 4 4 4 4 5 4 5 5 4 5 57 4.38

73 3 4 4 3 3 3 4 4 5 4 4 4 4 49 3.77

74 3 4 4 4 4 4 4 4 5 3 4 4 4 51 3.92

75 5 5 5 4 4 4 5 4 4 4 5 4 4 57 4.38

76 5 4 5 4 5 4 4 5 4 5 4 5 4 58 4.46

77 4 4 5 4 5 4 4 4 4 5 4 4 4 55 4.23

78 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 52 4.00

79 3 4 3 4 4 4 3 4 5 5 4 4 4 51 3.92

80 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 3 50 3.85

81 4 5 3 4 4 3 4 4 4 4 3 4 4 50 3.85

82 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 51 3.92

83 2 4 4 3 4 3 4 4 4 4 3 4 3 46 3.54

84 3 5 5 4 5 5 5 3 4 4 4 4 4 55 4.23

85 4 4 3 5 4 2 4 4 4 4 3 4 3 48 3.69

86 3 4 3 3 3 3 3 3 4 3 2 4 3 41 3.15

87 4 4 3 4 3 2 4 4 4 4 4 4 4 48 3.69

88 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 4 4 53 4.08

89 4 4 4 4 4 4 5 5 4 4 4 4 4 54 4.15

90 3 3 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 49 3.77

91 5 5 5 5 5 5 5 3 5 5 5 5 4 62 4.77

92 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 65 5.00

93 4 3 3 3 3 3 4 3 4 4 3 4 3 44 3.38

94 4 4 4 3 3 3 5 5 4 5 4 3 4 51 3.92

95 3 4 4 3 4 3 5 4 3 3 3 3 4 46 3.54

96 4 5 5 4 4 4 5 5 4 5 4 4 4 57 4.38

97 4 4 4 4 3 2 4 5 5 5 4 3 4 51 3.92

98 4 4 3 4 5 2 3 3 4 4 4 4 3 47 3.62

99 5 5 4 3 3 3 4 5 4 5 3 4 2 50 3.85

100 4 4 5 3 4 4 4 4 4 5 4 3 4 52 4.00


91

LAMPIRAN 3

ANALISIS DATA SPSS

Karakteristiks Responden

Jenis Kelamin


Valid Laki-laki 63 63.0 63.0 63.0

Perempuan 37 37.0 37.0 100.0

Total 100 100.0 100.0

Mahasiswa/Non mahasiswa

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative Percent

Valid Mahasiswa 55 55.0 55.0 55.0

Non mahasiswa 45 45.0 45.0 100.0

Total 100 100.0 100.0


92

LAMPIRAN 4

UJI VALIDITAS DAN RELIABILITAS

UJI VALIDITAS

Hasil Uji Validitas Item

Variabel Item r hitung r tabel Keputusan

Brand Awareness (X1) Item1

Item2

Item3

0,791

0,845

0,833

0,197

0,197

0,197

Valid

Valid

Valid

Brand Association (X2) Item1

Item2

Item3

0,769

0,843

0,779

0,197

0,197

0,197

Valid

Valid

Valid

Perceived Quality (X3) Item1

Item2

Item3

Item4

0,654

0,725

0,636

0,744

0,197

0,197

0,197

0,197

Valid

Valid

Valid

Valid

Brand Loyality (X4) Item1

Item2

Item3

0,830

0,680

0,808

0,197

0,197

0,197

Valid

Valid

Valid

Uji Realibilitas

Hasil Uji Reliabilitas

Variabel Alpha Batas r Keputusan

Brand Awareness (X1)

Brand Association (X2)

Perceived Quality (X3)

Brand Loyality (X4)

0,762

0,708

0,635

0,668

0,600

0,600

0,600

0,600

Reliabel

Reliabel

Reliabel

Reliabel


93

LAMPIRAN 5

UJI ASUMSI KLASIK

UJI NORMALITAS

Hasil Uji Normalitas Data

Tests of Normality

Mahasiswa/Non

mahasiswa

Kolmogorov-Smirnova Shapiro-Wilk

Statistic df Sig. Statistic df Sig.

Brand Awareness (X1) Mahasiswa .178 55 .000 .954 55 .034

Non mahasiswa .169 45 .002 .943 45 .027

Brand Assosiation (X2) Mahasiswa .144 55 .006 .917 55 .001

Non mahasiswa .154 45 .009 .916 45 .003

Perceived Quality (X3) Mahasiswa .206 55 .000 .945 55 .014

Non mahasiswa .192 45 .000 .941 45 .024

Brand Loyality (X4) Mahasiswa .191 55 .000 .940 55 .009

Non mahasiswa .245 45 .000 .916 45 .003

Persepsi konsumen Mahasiswa .084 55 .200* .980 55 .505

Non mahasiswa .171 45 .002 .963 45 .164

a. Lilliefors Significance Correction

*. This is a lower bound of the true significance.


PERSEPSI KONSUMEN TERHADAP BRAND EQUITY LAPTOP … filevii KATA PENGANTAR Puji dan syukur penulis...

Documents

Transcript of PERSEPSI KONSUMEN TERHADAP BRAND EQUITY LAPTOP … filevii KATA PENGANTAR Puji dan syukur penulis...