PERILAKU KONSUMENEuis Nurul B, SE, M.Si

Faktor apa saja Yg mempengaruhi Perilaku membeli

Pasar Konsumen terdiri dari semua

individu dan rumahtangga yang

membeli atau memperoleh

barang/jasa utk konsumsi pribadi

Siapakah pembeli itu?Apa yang mereka beli?

Mengapa mereka membeli?

Siapa saja yang terlibat?Bgm mereka membeli?

Kapan mereka membeli?Di mana mereka

membeli?

PenghuniSasaranObyektif

OrganisasiOperasi

KesempatanTempat penjualan

Penelitian thd konsumen

Faktor Utama yang mempengaruhi Perilaku Konsumen

● Budaya; serangkaian nilai, persepsi, keinginan,dan perilaku dasar yang paling mendasar.

●Sosial; kelompok kecil, keluarga, peran sosial,

status.●Pribadi;

umur, tahap siklus hidup, pekerjaan, situasi ekonomi, gaya hidup, kepribadian, konsep diri●Psikologis; motivasi, persepsi, pembelajaran,

keperceyaan dan sikap.

1. Produk Baru ???2. Produk Adopsi ???

Produk Baru?

Produk Adopsi?

Tahap Proses Adopsi Kesadaran: konsumen tahu akan produk baru tetapi

kekurangan informasinya. Ketertarikan: konsumen mencari informasi produk

baru. Pengevaluasian: konsumen mempertimbangkan untuk

mencoba produk baru. Percobaan: mencoba dalam skala kecil untuk

meningkatkan perkiraan besarnya nilai produk baru Pengadopsian: konsumen menentukan apakah akan

menjadi pemakai tetap atau tidak thd produk baru.

Peranan dlm Keputusan Membeli

☺Pengambil Inisiatif☺Orang yang mempengaruhi☺Pembuat Keputusan☺Pembeli☺Pemakai