1

1. Pendahuluan

Sistem informasi berbasis web dapat berguna sebagai media promosi

kepada pengguna internet [1]. Kemajuan teknologi informasi pada saat ini

memberikan kemudahan untuk dapat mengakses informasi dari internet. Sebuah

sistem informasi berbasis web dapat menjadi media promosi dan komunikasi

antara perusahaan dengan konsumen [2].

Biro Perjalanan Wisata Safari Buana Raya Tour Ambarawa bergerak di

bidang pariwisata yang mencakup seluruh perjalanan wisata dalam negeri. Safari

Buana Raya memerlukan sarana promosi untuk meningkatkan penjualan paket

wisata, karena banyaknya saingan usaha biro wisata baru yang telah memiliki website

membuat perusahaan ini kurang dikenal

Perusahaan ini memerlukan sebuah sistem informasi yang dapat

memudahkan para pelanggannya untuk mengakses informasi tentang produk dan

jasa yang ditawarkan.

Sistem informasi parwisiata dapat dikembangkan dengan menggunakan

pola teknologi web sehingga mempermudah wisatawan untuk mengetahui

informasi paket perjalanan wisata yang ditawarkan oleh biro perjalanan wisata

[3].

Berdasarkan latar belakang permasalahan terkait pengembangan sistem

informasi biro perjalanan wisata berbasis web tersebut, dirancang dan

dikembangkan sebuah website yang berfungsi sebagai sistem informasi sekaligus

media promosi kepada pengguna internet.

2. Tinjauan Pustaka

Salah satu penelitian yang membahas pentingnya promosi pariwisata

adalah “Hubungan Antara Terpaan Promosi Pariwisata Dengan Minat Berkunjung

Wisatawan Nusantara Ke Daerah Tujuan Wisata Kota Semarang”. Pada penelitian

tersebut disebutkan bahwa perkembangan pariwisata dipengaruhi oleh banyaknya

pengunjung, dan adanya minat pengunjung dipengarui oleh ketersediaan informasi

pariwisata. Oleh sebab itu, perlu adanya berbagai promosi yang tidak lepas dari

penggunaan iklan di dalamnya yang berperan penting dalam menyampaikan

informasi, mengingatkan atau membangun persuasi tentang keberadaan

pariwisata. Penelitian tersebut memberikan kesimpulan yaitu terdapat hubungan

positif antara terpaan/jumlah promosi pariwisata dengan minta berkunjung

wisatawan [4].

Salah satu penelitian yang membahas tentang peran sistem informasi

berbasis web sebagai media promosi adalah “Sistem Informasi Layanan Publik

Pariwisata Kota Bogor Berbasis Web”. Pada penelitian tersebut dibahas tentang

pembuatan website untuk meningkatkan layanan publik Kota Bogor,

memperkenalkan Kota Bogor dan objek wisata yang ditawarkan, dan memberikan

informasi tentang objek wisata yang terdapat di Kota Bogor [3].

Berdasarkan penelitian-penelitian yang pernah dilakukan tentang

pentingnya sistem informasi, dan pengembangan sistem informasi, maka

2

dilakukan penelitian yang bertujuan untuk Merancang dan implementasi sistem

informasi yang dapat memudahkan para pelanggannya untuk mengakses

informasi tentang produk dan jasa yang ditawarkan.

. Hasil dari penelitian ini diharapkan untuk memberikan manfaat sebagai

berikut: (1) Sistem yang dikembangkan dapat digunakan sebagai sarana promosi

dan informasi pariwisata; (2) Sistem yang dikembangkan dapat digunakan sebagai

media penunjang promosi dan layanan paket perjalanan wisata dari Safari Buana

Raya Tour kepada masyarakat.

Penelitian yang dilakukan membahas tentang sistem informasi. Ada

beberapa definisi tentang sistem informasi, namun secara garis besar sistem

informasi berasal dari dua kata yaitu sistem dan informasi. Sistem yang berarti

suatu kesatuan utuh yang terdiri dari beberapa bagian yang saling berhubungan

dan berinteraksi untuk mencapai tujuan tertentu sedangkan informasi Merupakan

hasil dari pengolahan data menjadi bentuk yang lebih berguna bagi yang

menerimanya yang menggambarkan suatu kejadian-kejadian nyata dan dapat

digunakan sebagai alat bantu untuk pengambilan suatu keputusan. sistem

informasi memiliki arti yaitu suatu cara tertentu untuk menyediakan informasi

yang dibutuhkan oleh organisasi untuk beroperasi dengan cara yang sukses dan

untuk organisasi bisnis dengan cara menguntungkan[5]. Menurut Robert A. Leitch

sistem informasi adalah suatu sistem di dalam suatu organisasi yang

mempertemukan kebutuhan pengolahan transaksi harian, mendukung operasi,

bersifat manajerial dan kegiatan strategi dari suatu organisasi dan menyediakan

pihak luar tertentu dengan laporan-laporan yang diperlukan [6]. Sistem Informasi

mencakup sejumlah komponen (manusia, komputer, teknologi informasi, dan

prosedur kerja), ada sesuatu yang diproses (data menjadi informasi), dan

dimaksudkan untuk mencapai suatu sasaran atau tujuan. Setiap sistem informasi

memiliki suatu tujuan, tetapi dengan tujuan yang berbeda-beda, namun tujuan

yang umum ada tiga macam yaitu untuk mendukung kepengurusan manajemen,

untuk mendukung pengambilan keputusan, dan untuk mendukung kegiatan

operasi perusahaan [7].

Menurut Kodhyat, pariwisata adalah perpindahan orang untuk sementara

dan dalam jangka waktu pendek ke tujuan-tujuan diluar tempat dimana mereka

biasanya hidup dan bekerja selama tinggal ditempat tujuan itu. Pariwisata sendiri

memiliki arti yang luas, yaitu perjalanan dari suatu tempat ke tempat lain, bersifat

sementara, dilakukan perorangan maupun kelompok sebagai usaha mencari

keseimbangan atau keserasian dan kebahagiaan dengan lingkungan hidup dan

dimensi sosial, budaya, alam, dan ilmu [8].

Merujuk dari pengertian sistem informasi dan pengertian pariwisata, maka

dapat ditarik kesimpulan bahwa sistem informasi pariwisata adalah sekumpulan

komponen yang saling bekerjasama untuk mengumpulkan, memproses,

menyimpan dan mendistribusikan data yang berhubungan dengan hasil

kebudayaan, tata cara hidup suatu masyarakat serta kekhasan alam yang dimiliki

daerah tertentu yang berbeda dengan lingkungan keseharian [9].

3

3. Metode dan Perancangan Sistem

Penelitian dilakukan dengan mengacu pada metode Prototyping. Metode

ini memungkinkan adanya interaksi antara pengembang sistem dengan pengguna

sistem nantinya, sehingga dapat mengatasi ketidakserasian antara pengembang

dan pengguna. Bagan mengenai prototype model ditunjukkan pada Gambar 1.

Gambar 1 Tahapan Penelitian [10]

Tahap-tahap dalam Prototype Model adalah sebagai berikut: Tahap Listen to

Costumer; Pada tahap ini dilakukan analisis terhadap permasalahan yang ada.

analisis kebutuhan dan pengumpulan data, yaitu melakukan analisis kebutuhan

apa saja yang dibutuhkan dari pihak Safari Buana Raya Tour misalnya tentang

daftar tempat wisata, pemesanan hotel, berita mengenai Safari Buana Raya Tour

dan pengumpulan data dari analisis kebutuhan yang sudah dilakukan untuk

membangun website misalnya pengumpulan gambar-gambar obyek wisata , data

alat transportasi dan fasilitasnya; Tahap Build. Perancangan sistem yang meliputi

perancangan proses menggunakan diagram Unified Modelling Language (UML),

perancangan arsitektur dari sistem yang dibangun, perancangan database yaitu

merancang tabel-tabel database yang berfungsi untuk menyimpan data-data yang

dibutuhkan dalam website, perancangan antarmuka, yaitu merancang antarmuka

yang berfungsi sebagai penghubung interaksi antara user dengan sistem yang

dibuat yaitu website untuk client atau konsumen dan website untuk admin atau

karyawan. Kemudian dilakukan perancangan aplikasi/program yaitu merancang

aplikasi/program sesuai kebutuhan sistem berdasarkan perancangan sistem yang

telah dilakukan. Misalnya bagaimana aplikasi/program berjalan saat penyimpanan

data dan pengambilan data. Pada tahap ini dihasilkan sebuah prototype sistem;

Tahap Costumer Test. Prototype yang dihasilkan pada tahap sebelumnya,

dilakukan pengujian website kepada pengguna web yaitu Safari Buana Raya Tour

dan pelanggannya. Hasil dari pengujian menjadi masukkan pada tahap pertama

(Tahap Listen to Customer), karena dari hasil pengujian diperoleh saran dan

kebutuhan dari customer. Tiga tahap ini dilakukan sampai dicapai prototype akhir,

yaitu ketika pada hasil pengujian, customer merasa bahwa website sudah

4

memenuhi target. Pada penelitian ini dihasilkan 3 prototype, ditunjukkan pada

Tabel 1. Tabel 1 Iterasi dan Prototype

Iterasi Hasil Revisi

1 Prototype 1 Warna dibuat terang.

Perlu halaman Search, dengan filter pencarian

berdasarkan keyword.

Halaman Home perlu ditambah image slider, untuk

menampilkan paket wisata secara bergantian.

2 Prototype 2 Perlu halaman calendar untuk melihat paket wisata urut

berdasarkan tanggal.

Filter pencarian pada halaman Search perlu dilengkapi

dengan range tanggal.

Halaman Contact perlu ditambahin peta lokasi kantor.

3 Prototype 3 Tidak ada revisi.

Pada tahap analisa kebutuhan dan pengumpulan data dilakukan dengan

cara wawancara dengan pihak Safari Buana Raya Tour. Dari hasil analisa,

didefinisikan berberapa kebutuhan yaitu perlunya sarana promosi paket wisata

yang dimiliki oleh Safari Buana Raya Tour. Dari data yang telah diperoleh yaitu

berupa proses bisnis, dan data paket wisata, dirancang alur proses bisnis dan

proses-proses yang terjadi pada sistem.

Gambar 2 Proses Bisnis Member Memilih Paket Wisata

Gambar 2 menunjukkan proses bisnis untuk memilih paket wisata.

Pelanggan melakukan registrasi, yaitu memberikan informasi data diri. Kemudian

dilakukan pendataan paket wisata yang dikehendaki.

Pada Gambar 3, ditampilkan aktor yang menggunakan sistem Guest,

Member dan Administrator. Guest memiliki hak untuk melihat saja, paket wisata

yang ada di sistem, dan dapat melakukan registrasi untuk menjadi member. Aktor

Member memiliki peran yaitu memilih paket wisata, dan dapat juga menghapus

paket wisata yang telah dipilih. Administrator bertanggung jawab untuk mengatur

data member dan data paket wisata.

5

Gambar 3 Use case Diagram Sistem

Gambar 4 Activity Diagram Proses Registrasi Member dan Pemilihan Paket Wisata

Pada Gambar 4 ditunjukkan interaksi antara aktor Guest dan Member

dengan Sistem. Guest melakukan aktivitas Registrasi, kemudian Sistem

melakukan validasi data registrasi. Jika proses validasi memberikan output 'valid',

maka aktor Guest tersebut telah menjadi Member dan dapat memilih paket wisata.

6

Gambar 5 Class Diagram Sistem

Pada Gambar 5, ditunjukkan class-class yang merupakan representasi

entitas, yang digunakan pada sistem. Class Paket memiliki hubungan komposisi

dengan class PaketGambar, yang berarti object dari class PaketGambar hanya

akan ada jika object dari class Paket sudah ada. Demikian juga antara class

MemberOrder, hanya akan ada object dari class tersebut jika sudah terdapat object

dari class Paket dan class Member.

4. Hasil dan Pembahasan

Implementasi sistem berdasarkan perancangan yang telah dibuat dapat

dijelaskan melalui urutan antarmuka sebagai berikut:

Gambar 6 Tampilan Halaman Home

Gambar 6 merupakan antarmuka yang diakes pertama kali oleh

pengunjung website. Sesuai dengan perancangan yang telah dilakukan, pada

halaman ini menampilkan gambar-gambar paket wisata yang ditawarkan oleh

Safari Buana Tour, dalam format image slider, dan list. Guest dapat melihat

informasi tentang paket wisata tanpa perlu melakukan registrasi sebagai Member.

Hal ini dimaksudkan untuk memudahkan pengunjung untuk mengakses informasi

promosi paket wisata.

7

Gambar 7 Tampilan Registrasi Member

Gambar 7 merupakan halaman untuk registrasi sebagai Member. Sesuai

dengan perancangan, pada halaman registrasi, disediakan kolom-kolom yang

dapat digunakan oleh pengunjung web, untuk mengisikan data dirinya.

Gambar 8 Tampilan Halaman Pencarian Paket Wisata

Gambar 8 merupakan antarmuka halaman untuk melakukan pencarian

paket wisata. Berdasarkan perancangan yang telah dibuat, pada halaman ini

disediakan batasan pencarian berdasarkan kata kunci yang dimasukkan dan range

tanggal yang dipilih.

Gambar 9 Tampilan Halaman Testimonial

Gambar 9 merupakan antarmuka halaman untuk menambahkan testimoni

dari paket wisata yang ditawarkan. Testimoni yang diberikan oleh Member dapat

digunakan sebagai alat evaluasi layanan Safari Buana Raya Tour. Testimoni

hanya dapat diberikan oleh Member, bukan Guest.

8

Gambar 10 Tampilan Halaman Laporan Penjualan Paket

Gambar 10 merupakan antarmuka halaman untuk menampilkan laporan

bulanan penjualan paket yang dipesan oleh Member. Laporan ini berguna untuk

mendukung laporan arus kas bulanan. Halaman laporan bulanan hanya dapat

diakses oleh Administrator.

Kode Program 1 Perintah untuk Menampilkan Paket Wisata pada Halaman Home 1. 2. 3. 4.

9

8. OR fasilitas LIKE '%$keyword%' )

9. AND tanggal BETWEEN '$tglawal' AND '$tglakhir'

10. ORDER BY nama" );

11. $list = array();

12. while($row = mysql_fetch_array($result)){

13. $list[] = getFromResult();

14. }

15. return $list;

Kode Perintah 3 merupakan perintah yang digunakan melakukan query

berdasarkan kriteria tertentu. Pada baris 5-10, ditunjukkan baris kode SQL yang

digunakan untuk melakukan pencarian pada tabel Paket, dengan kriteria pencarian

didefinisikan setelah perintah 'WHERE'. Pada baris 9, dilakukan filter berdasarkan

range tanggal awal dan tanggal akhir. Untuk mengetahui kinerja dari sistem yang dibangun berjalan dengan baik,

maka dilakukan pengujian sistem. Pada tahap pengujian berikut dilakukan pada

prototype 3 yang merupakan hasil dari iterasi 3. Pengujian yang dilakukan terdiri

dari blackbox testing, compatibility testing, dan usability testing. Blackbox

Testing, dilakukan untuk mengetahui bahwa semua fungsi dan fitur pada sistem

bekerja dengan tepat. Pengujian dilakukan dengan cara melihat fungsi-fungsi pada

sistem, kemudian membandingkan hasil pengujian dengan hasil yang diharapkan.

Hasil dari blackbox testing ditampilkan pada Tabel 2. Tabel 2 Hasil Blackbox Testing

No. Deskripsi Hasil yang Diharapkan Hasil yang diberikan

Sistem

1 Pengunjung

(Guest/Member) klik pada

link paket di halaman

Home

Halaman detail informasi

paket ditampilkan

Sesuai yang diharapkan.

2 Pengunjung

(Guest/Member) melakukan

pencarian berdasarkan kata

kunci tertentu dan tanggal

tertentu

Daftar paket wisata

ditampilkan dengan kriteria

nama paket, tujuan wisata,

fasilitas sesuai (sebagian

maupun keseluruhan)

dengan kata kunci yang

masukkan. Daftar paket

yang ditampilkan berada

dalam range tanggal yang

dipilih.

Sesuai yang diharapkan.

3 Guest melakukan registrasi

dengan data kosong

Pesan kesalahan

ditampilkan, proses simpan

tidak dilakukan

Sesuai yang diharapkan.

4 Guest melakukan registrasi

dengan email yang telah

terdaftar di sistem

Pesan kesalahan tentang

email ditampilkan, proses

simpan tidak dilakukan

Sesuai yang diharapkan.

5 Guest melakukan registrasi

dengan data yang benar

Data registrasi disimpan.

Pesan sukses ditampilkan.

Sesuai yang diharapkan.

6 Member mengisi testimoni Data testimoni disimpan.

Testimoni ditampilkan.

Sesuai yang diharapkan.

7 Administrator menampilkan

laporan penjualan paket

selama satu bulan

Data penjualan paket

ditampilkan. Yang

ditampilkan hanya paket

yang telah lunas dibayar.

Sesuai yang diharapkan

10

Berdasarkan hasil blackbox testing, disimpulkan bahwa fungsi-fungsi yang

telah didefinisikan dalam proses perancangan, telah berhasil diimplementasikan.

Sistem memberikan hasil yang diharapkan untuk tiap fungsi.

Compatibilty Testing dilakukan untuk apakah sistem dapat dijalankan pada

berbagai jenis internet browser. Hasil pengujian ditampilkan pada Tabel 3. Tabel 3 Hasil Compatibilty Testing

No Browser Hasil

1. Internet Explorer Sukses

2. Mozilla Firefox Sukses

3. Chrome Sukses

4. Safari Sukses

5. Opera Sukses

Berdasarkan hasil compatibilty testing, disimpulkan bahwa sistem dapat

diakses oleh hampir semua browser kecuali Internet Explorer versi 6 kebawah.

Berdasarkan w3counter, market share untuk browser terbanyak adalah Google

Chrome diikuti oleh Internet Explorer versi 8 keatas [11]. Sehingga kekurangan

sistem ketika diakses menggunakan Internet Explorer versi 6 tidaklah menjadi

halangan yang signifikan.

Usability Testing dilakukan untuk apakah sistem telah memenuhi

kebutuhan pengguna, mempermudah kinerja pengguna dan mudah digunakan oleh

pengguna. Pengujian ini dilakukan dengan memberikan Kuisoner kepada

responen, untuk mendapatkan respon terhadap penggunaan sistem. Aktor pada

sistem adalah Guest, Member dan Administrator, maka responden terdiri dari 5

orang Guest, 5 orang Member, dan 5 orang Pegawai bertindak sebagai

Administrator. Daftar pertanyaan dan hasil pengujian ditampilkan pada Tabel 4. Tabel 4 Daftar Pertanyaan Usability Testing

Nomor Pertanyaan Ya Tidak Prosentase

Keberhasilan

Pertanyaan untuk Guest & Member (10 responden)

1 Website menampilkan paket-paket wisata dengan

jelas

10 0 100%

2 Website menampilkan paket-paket wisata dengan

menarik

10 0 100%

3 Website menyediakan fitur pencarian paket yang

mudah digunakan

10 0 100%

4 Halaman registrasi ringkas dan jelas 10 0 100%

5 Halaman registrasi menampilkan pesan kesalahan

yang jelas, dan petunjuk untuk mengkoreksi

kesalahan dengan jelas

10 0 100%

Pertanyaan untuk Member Saja (5 responden)

6 Website menyediakan fitur pemesanan paket yang

mudah digunakan

5 0 100%

Pertanyaan untuk Administrator Saja (5 responden)

7 Pengaturan data member mudah dilakukan 5 0 100%

8 Pengaturan data member memberikan informasi yang

jelas

5 0 100%

9 Pengaturan data member memberikan pesan

kesalahan yang jelas dan petunjuk untuk mengkoreksi

kesalahan dengan jelas

5 0 100%

11

10 Pengaturan data paket wisata mudah dilakukan 5 0 100%

11 Pengaturan data paket wisata memberikan informasi

yang jelas

5 0 100%

12 Pengaturan data paket wisata memberikan pesan

kesalahan yang jelas dan petunjuk untuk mengkoreksi

kesalahan dengan jelas

5 0 100%

13 Website dapat mempromosikan paket wisata dengan

jelas

5 0 100%

Berdasarkan hasil usability testing pada Tabel 4, disimpulkan bahwa

sistem telah mencapai tujuan pembuatan. Setiap aktor pada sistem dapat

menjalankan fungsi-fungsi peran yang telah didefinisikan pada perancangan

sistem. Untuk Guest dan Member, website dapat memberikan informasi

pariwisata dengan jelas dan menarik. Fitur-fitur yang tersedia pada website,

sebagai contoh fitur registrasi member, dapat memberikan pesan kesalahan yang

jelas, ketika input yang dimasukkan tidak sesuai. Fungsi pemesanan paket wisata

juga dapat memberikan informasi ketersediaan paket dengan jelas. Pada bagian

Administrator, website juga dapat memberikan informasi dan pesan kesalahan

dengan jelas, sehingga memberikan kemudahan bagi Administrator untuk

mengatur data paket wisata dan data member.

5. Simpulan

Berdasarkan penelitian, pengujian dan analisis terhadap sistem, maka

dapat diambil kesimpulan sebagai berikut: (1) Sebuah sistem informasi biro

perjalanan wisata dapat dirancang dan diimplementasikan dengan menggunakan

teknologi web; (2) Sistem informasi biro perjalanan wisata yang dikembangkan,

dapat berfungsi sebagai media penunjang promosi dan informasi pariwisata; (3)

Berdasarkan hasil pengujian, sistem informasi biro perjalanan wisata yang

dikembangkan, dapat berfungsi dengan baik, berjalan dengan baik pada 5 browser

internet utama, dan mudah digunakan oleh pegawai dan pelanggan biro perjalanan

wisata Safari Buana Raya Tour; Saran pengembangan yang dapat diberikan untuk

penelitian lebih lanjut adalah sebagai berikut: (1) Sistem informasi yang telah

dikembangkan, dapat diperluas menjadi sebuah sistem e-commerce. Sistem

dilengkapi dengan fitur pemesanan paket wisata dan pembayaran secara online;

(2) Sistem dapat dilengkapi dengan testimoni atau polling, untuk mengetahui

tingkat kepuasaan pelanggan, dan mengembangkan paket wisata yang

dipromosikan.

6. Daftar Pustaka

[1]. Nadhif, N. 2014. Perancangan Sistem Informasi Berbasis Website Sebagai

Media Promosi Dan Pemasaran Pada Batik Jaya Wijaya Pekalongan.

Sekolah Tinggi Manajemen Informatika dan Komputer, Yogyakarta

[2]. Prihatmoko, O. 2013. Analisis Dan Perancangan Sistem Informasi Pada

Harian Wonosobo Exspres Kabupaten Wonosobo Berbasis Web PHP.

Sekolah Tinggi Manajemen Informatika Dan Komputer, Yogyakarta

12

[3]. Dwiyani, D. 2011. Sistem Informasi Layanan Publik Pariwisata Kota

Bogor Berbasis Web. Fakultas Ilmu Komputer Universitas Gunadarma

[4]. Ratna Putri, K. 2011. Hubungan Antara Terpaan Promosi Pariwisata

Dengan Minat Berkunjung Wisatawan Nusantara ke Daerah Tujuan

Wisata Kota Semarang. Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, Universitas

Diponegoro Semarang

[5]. Wahyono, T. 2004. Sistem Informasi (Konsep Dasar, Analisis Desain dan

Implementasi). Yogyakarta: Penerbit Graha Ilmu

[6]. Leitch, R. A. & Davis, K. R. 1983. Accounting information systems.

Prentice Hall Professional Technical Reference.

[7]. Kadir, A. 2003. Pengenalan sistem informasi. Yogyakarta: Andi.

[8]. Kodhyat, H. 1996. Sejarah Pariwisata dan Perkembangannya di Indonesia.

Jakarta : Grasindo

[9]. Halim, F. 2011. Sistem Informasi pariwisata Kabupaten Karanganyar

Berbasis Sistem Informasi Geografi. Naskah Publikasi pada AMIKOM,

Yogyakarta

[10]. Pressman, R. S. & Jawadekar, W. S. 1987. Software engineering. New

York 1992

[11]. Stats, W. G. W. In press. February 2014 Market Share.