Kunci Suses Mempengaruhi Orang LainPahami Diri AndaPahami Orang LainKendalikan Diri AndaLakukan SesuatuYang Disukai Orang Lain

Hindari dalam Diskusi/DialogResesifDefensifJaga Nada suara

Kebutuhan (Needs)SehatKayaBanyak TemanMenolongOrang

Ketahuilah Setiap Orang punya gaya/style, karakter tersendiriStyle kita berbeda dengan orang lainStyle seseorang berbeda dengan seseorang yang lainSetiap Style ada kelemahan dan kelebihanMaka ..Setiap style harus disikapi dengan sikap yang tepatBerlatihlah menjadi fleksibel dalam mensikapi orang yang berbeda

Tafahum ModelTindakan/Perbuatan/PerkataanPerasaan/PikiranTata Nilai/PrioritasKebutuhan(Needs)Batas Air10%90%

Membuat Pernyataan/komentarAsertif (mengarahkan)Tampak YakinBanyak BicaraMemotong PembicaraanAgresifCepat MemutuskanMenatap LangsungBadan Condong ke depanTo the pointMenuntutMenyuruhDominanMengajukan PertanyaanMenyesuaikanTampak RaguTenang/DiamPendengar yang BaikLembutLambat MemutuskanMenatap Tidak LangsungBadan Condong menyenderTersamarMemintaMenyarankanNgalahan

Tampak TerbukaHangatBeriramaSpontanOrientasi OrangTidak FormalMenampakkan EmosiBerceritaSuka GuyonBanyak GerakEkspresi MukaMata, hidung, telinga ikut berbicaraTampak TertutupDinginMonoton/DatarTerkendaliOrientasi TugasFormalTdk Menampakkan EmosiMelaporkanSeriusKakuTenang / Sedikit Ekspresif

ANALITISnanPERFECTEXPRESIFPROMOTORnanPOPULERFASILITATORyangSEJUKNGALAHANDOMINANDINGINKONTROLERnanTANGGUH

ANALITISEXPRESIFPROMOTORFASILITATORNGALAHANDOMINANDINGINKONTROLERAntusiasRasa ingin TahuKreatif InovatifBanyak IdeVerbalSenang TampilMembesar-besarkanTidak TuntasDangkalTdk Punya PlanningKebutuhan Dasar :Pengakuan PribadiSabarMendalam, RinciSerius & TekunPemikir, Peneliti, IntelekTeratur, Rapi, PerfeksionisTertulisKeras KepalaPilih-pilihMembosankanKebutuhan Dasar :Kebenaran AkuratPenuh TekadKuat & TegasOrientasi Hasil & TujuanIngin MenguasaiWaktu Adalah UangHitung-hitunganSolitaireKritisMenuntutTidak PekaHati BatuOtoriterKebutuhan Dasar :Hasil, PrestasiRamahMemperhatikanMenolongKerjasamaMempercayaiTenang TerkendaliTdk Punya Tujuan JelasTdk bisa MenolakBoros WaktuTdk terus terang

Kebutuhan Dasar :Diterima Orang Lain

PROMOTORBagaimana Nanti

Berorientasi pada Manusia, dominan dan emosionalTertarik pada hal-hal baru (future oriented)Suka tampil menjadi dan pusat perhatianMudah MeyakinkanNampak Energik, cepat bertindak dan cepat ambil keputusanLemah dalam menetapkan prioritas, dan analisa serta detil implementasiSuka membesar-besarkanKebutuhan : Pengakuan Pribadi

FASILITATORMakan tidak makan asal ngumpulBerorientasi pada Manusia, tidak dominan tetapi emosionalMemiliki keinginan kuat melayani orang lainPeka, menghargai orang lainLambat dalam mengambil keputusanTerkesan tidak menghargai waktuSukar menolak, nggak enakanKebutuhan : Keakraban dan hubungan baik.

KONTROLERPokoknya harus sukses

Dominan dan kaku/dinginBerorientasi pada tugasMenekankan pada hasil dan prestasiOrientasi saat iniTidak sabaranCepat mengambil keputusanBerani ambil resiko dengan perhitunganKurang peka terhadap keterbatasan orang lainKebutuhan : Pengakuan atas Prestasinya

ANALITIKNanti Bagaimana

Tenang dan PendiamBerorientasi pada tugasMembutuhkan time planning, analisa rinciOrientasi masa laluNampak lamban kerena teliti dan hati2 dalam mengambil keputusanMenyukai tugas dan beban kerja yang lebih besarTeliti dan kuat dalam analisaKebutuhan : Kebenaran dan Akurasi

PROMOTOR

Angkat Kelebihan-kelebihannya dan kontribusi yang bisa ia berikan di perusahaanPerusahaan membutuhkan presenter dan motivator seperti AndaBersikaplah jadi pendengar yang baik, dan memasukkan perkataan pada saat yang tepatJangan rendahkan dan usik pribadinyaBeri tantangan dan penghargaan berupa ucapan selamat dan pujian

FASILITATOR

Pendekatan kekeluargaanBanyak ngobrol, basa-basi seputar keluarga dan pertemananAnda bisa membantu banyak orang dan punya banyak teman di siniJangan terburu-buruTerakhir todong langsung untuk jadi anggota (ingat : sifat seorang fasilitator nggak enakan)Jangan lupa silaturahmi, memberi oleh-oleh

Bagaimana Memprospek & Membina ..?

KONTROLLER

Hargai semua prestasinya selama ini dan ia dapat berbuat banyak di perusahaanHindari basa-basi dan ngobrol yang tidak perlu (to the point)Ceritakan kinerja perusahaanCeritakan keberhasilan2 leader perusahaan yang mencapai prestasi dalam waktu cepat

ANALITIK

Jelaskan bagaimana bisnis kita bisa menghasilkan banyak uangKalau perlu jelaskan bagaimana menghitung potensi penghasilanBeri tugas yang lebih besar, Jangan paksa menjadi presenter atau orator ulungJelaskan fungsi tiap produk secara rinci

Bagaimana Memprospek & Membina ..?

Bagaimana Memotivasi .?Berikan PujianHargai dirinya, jangan singgung pridenyaDiperbesar tanggung jawabnyaDihargai prestasi kerjanyaSering diajakBerkomunikasi,ajak makan.

Bagaimana Meyakinkan .?Antusias, energik, optimis, kaya ide, penampilan hrs oke, jangan dominanDengan perhitungan dan data yang akuratTo the point, tunjukkan progress & kesungguhanBanyak ngobrol, lobby, ngajak makan

Kunci Sukses KomunikasiFlexibleEmphaty

Manfaat EmpatiLebih stabil secara emosionalLebih ramah, Lebih PopulerLebih berhasil dalam PercintaanBahan Penting untuk PesonaSukses Sosial dan BisnisMeningkatkan KharismaMenjadi Warga Dunia

Memahami EmpatiEmpati bukan SimpatiEmpati adalah Kekuatan bukan Kelemahan80% orang membutuhkan pengertian bukan pertolonganPotensi diri tidak akan Habis bahkan memberikan akses tanpa batas

EmphatyMendengarMerasakanUlangi Keluhan dan PerasaannyaMatching & Mirroring

3 Type KonsumenPenglihatanPerasaanPendengaran

Sukses SellingTrustNeedSolutionClosing