PENILAIAN KINERJA PERAWAT KPS.docx
Transcript of PENILAIAN KINERJA PERAWAT KPS.docx
-
7/24/2019 PENILAIAN KINERJA PERAWAT KPS.docx
1/41
PENILAIAN KINERJA PERAWAT
-
7/24/2019 PENILAIAN KINERJA PERAWAT KPS.docx
2/41
PENILAIAN KINERJA KEPALA RUANGAN
Nama Perawat
Kepala Ruangan
Semester/tahun
: .
: .
: .
A. PERENCANAAN
Petunjuk:
Penilai : Dosen
Waktu : saat bimbingan
Cara ealuasi :
o Nilai ! jika "ikerjakan
o Nilai # jika ti"ak "ikerjakan
1. VISI
No Aspek yang Dinilai
Sko
Ke!eangan
"a !i#ak
! Kepala ruangan menetapkan isi ruangan $PKP
% &isi 'ang "itetapkan sesuai "engan isi rumah sakit
( &isi bersi)at )uturistik *gambaran kemajuan "i masa
"epan+
-
7/24/2019 PENILAIAN KINERJA PERAWAT KPS.docx
3/41
, &isi "isosialisasikan kepa"a semua sta) perawat
-otal Skor
Nilai -otal skor !## Nilai:
%. $0S0
No Aspek yang Dinilai Sko Ke!eangan
"a !i#ak
! Kepala ruangan menetapkan misi
% $isi 'ang "itetapkan sesuai
"engan isi 'ang hen"ak "i1apai
( $isi "isusun "alam bentuk
rangkaian kegiatan men1apai isi
, $isi "isosialisasikan kepa"a
semua sta) perawat
-otal Skor
Nilai -otal skor !## Nilai:
(. 2034S420
-
7/24/2019 PENILAIAN KINERJA PERAWAT KPS.docx
4/41
No Aspek yang Dinilai Sko Ke!eangan
! $en'usun )iloso)i ruangan
% 2iloso)i sesuai "engan )iloso)i
rumah sakit
( 2iloso)i "isosialisasikan kepa"asemua sta) perawat
, 2iloso)i menja"i pe"oman kegiatan
pela'anan
-otal Skor
Nilai -otal skor !## Nilai:
$. RENCANA %ARIAN
No Aspek yang Dinilai Sko Ke!eangan
! $en'usun Ren1ana 5arian setiap
kali "inas
% $en1antumkan tanggal "inas "i
Ren1ana 5arian
( 6rutan kegiatan "isusun se1arakronologis
, -er1antum kegiatan manajerial
7 -er1antum kegiatan asuhan
8 Ren1ana 5arian "ikerjakan se1ara
konsisten
-otal Skor
Nilai -otal skor !## Nilai:
-
7/24/2019 PENILAIAN KINERJA PERAWAT KPS.docx
5/41
&. PENG'RGANISASIAN
1. STRUKTUR 'RGANISASI
No Aspek yang Dinilai Sko Ke!eangan
! -er"apat organogram ruangan
% $enggambarkan ke"u"ukan
kepala ruangan
( 9"an'a posisi tim 0 "an 00
, ambaran jumlah perawat
pelaksana
-otal Skor
Nilai -otal skor !## Nilai: ..
%. ;9DW93 D0N9S
No Aspek yang Dinilai Sko Ke!eangan
! $enggunakan )ormat 'ang
"ise"iakan
% -er1antum nama
-
7/24/2019 PENILAIAN KINERJA PERAWAT KPS.docx
6/41
7 ;a"wal "ibuat untuk satu
bulan
-otal Skor
Nilai -otal skor !## Nilai: .
7
(. DA)TAR PASIEN
No Aspek yang Dinilai Sko Ke!eangan
! -er1antum nama pasien tiap
tim
% -er1antum nama katim
( -ergambar nama perawat
pelaksana
, -ergambar perawat asosiet*P9+
7 -er1antum nama "okter'ang merawat
8 -ergambar perawat 'ang"inas pagi= sore "an malam
> -er1antum tanggal = bulan
"an tahun
-otal Skor
Nilai -otal skor !## Nilai:
C.PENGARA%AN
-
7/24/2019 PENILAIAN KINERJA PERAWAT KPS.docx
7/41
1. 'PERAN
No Aspek yang Dinilai Sko Ke!eangan
! Karu/Pj shi)t membuka a1ara "engansalam
% Katim/Pj -im mengoperkan D?
Keperawatan
( Katim/Pj -im mengoperkan -uk 'gsu"ah "i1apai
, Katim/Pj -im mengoperkan -in"akan
'ang su"ah "ilaksanakan
7 Katim/Pj -im mengoperkan 5asil
9suhan Keperawatan
8 Katim/Pj -im mengoperkan -in"ak
3anjut
> Pj -im berikutn'a mengklari)ikasi
@ Karu memimpin ron"e
A Karu merangkum in)ormasi operan
!# Karu memimpin "oa "an menutup
a1ara
-otal Skor
Nilai -otal skor !## Nilai:
!#
*. IKLI+ +'TIVASI
No Penya!aan Ak!i,i!as Ikli- +o!i,asi $ ( * 1
! 9n"a memberi harapan 'ang jelas
kepa"a sta)
% 9n"a bersikap )air "an konsisten
terha"ap semua sta)
( 9n"a mengembangkan konsep kerja
-
7/24/2019 PENILAIAN KINERJA PERAWAT KPS.docx
8/41
kelompok
, 9n"a mengintegrasikan kebutuhan sta)
"engan kebutuhan organisasi
7 9n"a memberikan tantangan kerjasebagai kesempatan untuk
mengembangkan "iri
8 9n"a melibatkan sta) "alampengambilan keputusan
> 9n"a memberikan kesempatan kepa"a
sta) menilai "an mengontrol
pekerjaann'a
@ 9n"a men1iptakan hubungan saling
per1a'a "an menolong "engan sta)
A 9n"a menja"i role mo"el bagi sta)
!# 9n"a memberikan rein)or1ement*pujian+
Sub -otal
-otal
Nilai -otal skor !## Nilai : .
!#
Petunjuk :
, ;ika 9n"a Selalu mengerjakan isi pern'ataan
( jika 9n"a Sering mengerjakan isi pern'ataan
% jika 9n"a Ka"ang
-
7/24/2019 PENILAIAN KINERJA PERAWAT KPS.docx
9/41
! Pen"elegasian "ilakukan kepa"a sta)
'ang memiliki kompetensi 'ang
"ibutuhkan "alam menjalankan tugas
% -ugas 'ang "ilimpahkan "ijelaskan
sebelum melakukan pen"elegasian
( Selain pelimpahan tugas= kewenangan
juga "ilimpahkan
, Waktu pen"elegasian tugas "itentukan
7 9pabila si pelaksana tugas mengalami
kesulitan= Karu= Katim memberikan
arahan untuk mengatasi masalah
8 9"a ealuasi setelah selesai tugas
"ilaksanakan
-otal
Nilai -otal skor !## Nilai : .
%,
$. SUPERVISI
No Aspek yang Dinilai
Sko
$ ( * 1
! Superisi "isusun se1ara terja"wal
% Semua sta) mengetahui ja"wal superisi
'ang "ilaksanakan
( $ateri superisi "ipahami olehsuperisor maupun sta)
, Superisor mengorientasikan materi
superisi kepa"a sta) 'ang "isuperisi
7 Superisor mengkaji kinerja sta) sesuai"engan materi superisi
8 Superisor mengi"enti)ikasi pen1apaian
sta) "an memberikan rein)ro1ement
> Superisor mengi"enti)ikasi aspekkinerja 'ang perlu "itingkatkan oleh sta)
@ Superisor memberikan solusi "an role
-
7/24/2019 PENILAIAN KINERJA PERAWAT KPS.docx
10/41
mo"el bagaimana meningkatkan kinerja
sta)
A Superisor menjelaskan tin"ak lanjutsuperisi 'ang telah "ilaksanakan
!# Superisor memberikan rein)or1ement
terha"ap pen1apaian keseluruhan sta)
Sub -otal
-otal
Nilai -otal skor !## Nilai : .
,#
D.PENGENDALIAN
Cara ealuasi :
o Nilai ! jika "ikerjakan
o Nilai # jika ti"ak "ikerjakan
!. 0n"ikator $utu
No Aspek yang Dinilai Sko Ke!eangan
! B4R "ihitung setiap satu bulan
% 9&34S "iukur setiap bulan
( -40 "iukur setiap bulan
, 9ngka lari "i1atat setiap bulan
7 9ngka pengekangan )isik "ihitung tiap bulan
8 9ngka in)eksi nosokomial "i1atat setiap bulan
> 9ngka 1e"era "iukur tiap bulan
-otal Skor
Nilai -otal skor !## Nilai : .
-
7/24/2019 PENILAIAN KINERJA PERAWAT KPS.docx
11/41
*.A#i! Dok-en!asi As/an Kepea0a!an
No Aspek yang Dinilai Sko Ke!eangan
! 9"a )ormat penilaian "okumentasi asuhan
keperawatan
% Dokumen asuhan keperawatan pasien pulang /
meninggal "inilai
( 9"a "okumen hasil penilaian "okumentasi
asuhan keperawatan tiap pasien
pulang/meninggal
-otal Skor
Nilai -otal skor !## Nilai :
*. S,ey Kepasan
No Aspek yang Dinilai Sko Ke!eangan
! 9"a )ormat penilaian kepuasan pasien
% 9"a )ormat penilaian kepuasan keluarga
( 9"a )ormat penilaian kepuasan tenaga
kesehatan
, Penilaian kepuasan pasien "an keluarga"ilaksanakan setiap pasien pulang/ meninggal
7 Penilaian kepuasan perawat "ilakukan8 Penilaian kepuasan tenaga kesehatan lain
"ilakukan
> 9"a "okumentasi hasil penilaian kinerja
-otal Skor
Nilai -otal skor !## Nilai : .
-
7/24/2019 PENILAIAN KINERJA PERAWAT KPS.docx
12/41
(. S,ey +asala/ Pasien
No Aspek yang Dinilai Sko Ke!eangan
! 9"a )ormat sure' masalah pasien
% Setiap masalah keperawatan pasien baru"i1atat
( 9"a "a)tar masalah keperawatan pasien
, 9"a "okumentasi penghitungan sure'
masalah keperawatan
-otal Skor
Nilai -otal skor !## Nilai : .
,
-
7/24/2019 PENILAIAN KINERJA PERAWAT KPS.docx
13/41
Rekapi!lasi E,alasi 'se,asi Kine2a Kepala Rangan
No Kegia!an Tgl penilaian Nilai TT PenilaiNa-a
penilai
A.
Peen3anaan
!.
&isi
%.
$isi
(.
2iloso)i
,.
Ren1ana harian
&.
Pengoganisasian
7
Struktur organisasi
8;a"wal "inas
>
Da)tar pasien
-
7/24/2019 PENILAIAN KINERJA PERAWAT KPS.docx
14/41
C.
Pengaa/an
@
4peran
A
0klim motiasi
!#
Pen"elegasian
!!
Superisi
D.Pengen#alian
!%
0n"ikator mutu umum
!(
9u"it "okumentasi
keperawatan
!,
Sure' kepuasan
!7
Sure' masalah pasien
Nilai Rata rata : nilai
!7
Eang Dinilai
* .+
Suraba'a= . %# .
Penilai
-
7/24/2019 PENILAIAN KINERJA PERAWAT KPS.docx
15/41
* ..+
PENILAIAN KINERJA KETUA TI+
+'DEL PRAKTEK KEPERAWATAN PR')ESI'NAL
4+PKP JIWA5
Na-a Pea0a!
Ke!a Ti-
Se-es!e6!a/n
7 88888888888.
7 88888888888.
7 88888888888.
A. PERENCANAAN
Cara ealuasi : memeriksa ren1ana harian 'ang "isusun
o Nilai ! jika "ikerjakan
o Nilai # jika ti"ak "ikerjakan
1. RENCANA %ARIAN
No Aspek yang Dinilai Sko Ke!eangan
! $en'usun Ren1ana 5arian setiap kali "inas
% $en1antumkan tanggal "inas "i Ren1ana 5arian
( 6rutan kegiatan "isusun se1ara kronologis
, -er1antum kegiatan manajerial
7 -er1antum kegiatan asuhan
8 Ren1ana 5arian "ikerjakan se1ara konsisten
-
7/24/2019 PENILAIAN KINERJA PERAWAT KPS.docx
16/41
-otal Skor
Nilai -otal skor !## Nilai:
8
&. Pengoganisasian
!. ;9DW93 D0N9S
No Aspek yang Dinilai Sko Ke!eangan
! $enggunakan )ormat 'ang
"ise"iakan
% -er1antum nama
-
7/24/2019 PENILAIAN KINERJA PERAWAT KPS.docx
17/41
> -er1antum tanggal = bulan "an
tahun
-otal Skor
Nilai -otal skor !## Nilai:
>
C. PENGARA%AN
!. PRF C4N2FRFNCF
No Aspek yang Dinilai Sko Ke!eangan
! Katim/Pj -im membuka a1ara
% Katim/Pj -im menan'akan ren1ana harian
( Katim/Pj -im memberi masukan "an tin"ak
lanjut
, Katim/Pj -im memberi rein)or1ement
7 Katim/Pj -im menutup a1ara
-otal Skor
Nilai -otal skor !## Nilai : ..
7
*. P'ST C'N)ERENCE
No Aspek yang Dinilai Sko Ke!eangan
! Katim/Pj -im membuka a1ara
% Katim/Pj -im menan'akan
hasil asuhan masing
-
7/24/2019 PENILAIAN KINERJA PERAWAT KPS.docx
18/41
rein)or1ement
8 Katim/Pj -im menutup a1ara
-otal Skor
Nilai -otal skor !## Nilai :
(. IKLI+ +'TIVASI
No Penya!aan Ak!i,i!as Ikli- +o!i,asi SL SR KD TP
! 9n"a memberi harapan 'ang jelas kepa"a sta)
% 9n"a bersikap )air "an konsisten terha"ap semuasta)
( 9n"a mengembangkan konsep kerja kelompok
, 9n"a mengintegrasikan kebutuhan sta) "engan
kebutuhan organisasi
7 9n"a memberikan tantangan kerja sebagai
kesempatan untuk mengembangkan "iri
8 9n"a melibatkan sta) "alam pengambilan
keputusan
> 9n"a memberikan kesempatan kepa"a sta)
menilai "an mengontrol pekerjaann'a
@ 9n"a men1iptakan hubungan saling per1a'a "an
menolong "engan sta)
A 9n"a menja"i role mo"el bagi sta)
!# 9n"a memberikan rein)or1ement *pujian+
Sub -otal
-otal
Petunjuk :
, ;ika 9n"a Selalu mengerjakan isi pern'ataan
( jika 9n"a Sering mengerjakan isi pern'ataan
-
7/24/2019 PENILAIAN KINERJA PERAWAT KPS.docx
19/41
% jika 9n"a Ka"ang
-
7/24/2019 PENILAIAN KINERJA PERAWAT KPS.docx
20/41
9. SUPERVISI
No
Aspek yang Dinilai
Sko
$ ( * 1
! Superisi "isusun se1ara terja"wal
% Semua sta) mengetahui ja"wal superisi
'ang "ilaksanakan
( $ateri superisi "ipahami oleh superisor
maupun sta)
, Superisor mengorientasikan materi
superisi kepa"a sta) 'ang "isuperisi
7 Superisor mengkaji kinerja sta) sesuai
"engan materi superise
8 Superisor mengi"enti)ikasi pen1apaian sta)
"an memberikan rein)or1ement
> Superisor mengi"enti)ikasi aspek kinerja
'ang perlu "itingkatkan oleh sta)
@ Superisor memberikan solusi "an role
mo"el bagaimana meningkatkan kinerja sta)
A Superisor menjelaskan tin"ak lanjut
superisi 'ang telah "ilaksanakan
!# Superisor memberikan rein)or1ement
terha"ap pen1apaian keseluruhan sta)
Sub -otal
-otal
Nilai -otal skor !## Nilai : .
!#
-
7/24/2019 PENILAIAN KINERJA PERAWAT KPS.docx
21/41
:. Case Con;een3e
No Aspek yang Dinilai Sko Ke!eangan
! Kesiapan bahan 'ang akan "isampaikan
% $emberikan salam *pembukaan+
( $en'ampaikan kasus
, $emberikan kesempatan pa"a perawat
untuk bertan'a
7 $enjawab pertan'aan
8 $en"iskusikan hasil 'ang su"ah "ilakukan
> $en'impulkan hasil
@ $en'ampaikan ren1ana tin"ak lanjut
A $enutup kegiatan
-otal Skor
Nilai -otal skor !## Nilai : .
A
!. 1. Visi! Dok!e
No Aspek yang Dinilai Sko Ke!eangan
A
Pesiapan
-
7/24/2019 PENILAIAN KINERJA PERAWAT KPS.docx
22/41
!
$en'iapkan "ata klien
%
$en'iapkan klien
B Pelaksanaan
!
$emberikan salam
%
$enjelaskan "ata 'ang "i"apatkan "ari klien
(
$enjelaskan tin"akan 'ang su"ah "ilakukan
,
$enjelaskan hasil tin"akan 'ang "ilakukan
7
$en"engarkan "okter bi1ara "enganterapeutik
8$eminta klari)ikasi "ari "okter
>
$en"ampingi "okter "alam pemeriksaan
@
$enggunakan komunikasi se1ara terapeutik
C Dokumentasi
!$eminta "okter untuk men"okumentasikan"alam status klien
-otal Skor
5asil Penilaian Kinerja Ketua -im $PKP
-
7/24/2019 PENILAIAN KINERJA PERAWAT KPS.docx
23/41
No Kegiatan-gl
penilaianNilai
--
PenilaiKet.
A.
Peen3anaan
!.
Ren1ana harian
&. Pengoganisasian
%.
;a"wal "inas
(.
Da)tar pasien
C. Pengaa/an
,.
Pre 1on)eren1e
7.
Post 1on)eren1e
8.
0klim motiasi
>.
Pen"elegasian
@.
Superisi
A.
Case 1on)eren1e
!#.
&isit "okter
-
7/24/2019 PENILAIAN KINERJA PERAWAT KPS.docx
24/41
Nilai Rata rata : nilai
!#
Nilai Rata
-
7/24/2019 PENILAIAN KINERJA PERAWAT KPS.docx
25/41
7.$engu1apkan salam
8.$elakukan ealuasi/ ali"asi masalah
pasien/ keluarga
>.$embuat kontrak "engan pasien /
keluarga
@.$en"iskusikan tentang masalah 'ang
terja"i
A.$en"iskusikan 1ara
-
7/24/2019 PENILAIAN KINERJA PERAWAT KPS.docx
26/41
!8.$elakukan kontrak pertemuan
berikutn'a "engan pasien/ keluarga
C. Dokumentasi asuhan keperawatan
!>.$en"okumentasikan "ata hasil
pengkajian
!@.$en"okumentasian masalah
keperawatan pasien/ keluarga
!A.$en"okumentasikan tin"akan
keperawatan terha"ap pasien/ keluarga
%#.$en"okumentasikan ealuasi
kemampuan pasien/ keluarga *S49P+
-otal skor
Nilai akhir total skor ? !## :
@#
Petunjuk : ! *1ukup+= % *se"ang+= ( *baik+= , *baik sekali
REKAPITULASI PENILAIAN KETUA TI+
Nama perawat : ..
N0m : ..
-
7/24/2019 PENILAIAN KINERJA PERAWAT KPS.docx
27/41
!. Nilai kinerja :
%. Nilai klinik :
Rata
-
7/24/2019 PENILAIAN KINERJA PERAWAT KPS.docx
28/41
Na-a Pea0a!
Pea0a! Pelaksana Rang
7 888888888
7 888888888
A. PERENCANAAN
Petunjuk:
Cara ealuasi : memeriksa ren1ana harian 'ang "isusun
o Nilai ! jika "ikerjakan
o Nilai # jika ti"ak "ikerjakan
RFNC9N9 59R09N
No Aspek yang Dinilai Sko Ke!eangan
! $en'usun Ren1ana 5arian setiap kali "inas
% 9"a tanggal "inas
( 6rutan kegiatan se1ara kronologis
, 9"a kegiatan manajerial
7 9"a kegiatan asuhan
8 Ren1ana 5arian "ikerjakan se1ara konsisten
To!al Sko
Nilai -otal skor !## Nilai:
-
7/24/2019 PENILAIAN KINERJA PERAWAT KPS.docx
29/41
8
F&9369S0 PFN9$P039N K30N0K PFR9W9- $PKP
Berilah tan"a *&+ pa"a jawaban 'ang menurut an"a su"ah "ilakukan atau benar.
No. Kriteria Penilaian
! % ( ,
9. Persiapan
!.$engkaji "ata subjekti) "an objekti)
pasien/ keluarga
%.$erumuskan masalah keperawatanpasien/ keluarga
(.$eren1anakan tin"akan
keperawatan untuk pasien
,.$eren1anakan tin"akankeperawatan untuk keluarga
B. Pelaksanaan -in"akan Keperawatan
7.$engu1apkan salam
8.$elakukan ealuasi/ ali"asimasalah pasien/ keluarga
>.$embuat kontrak "engan pasien /
keluarga
-
7/24/2019 PENILAIAN KINERJA PERAWAT KPS.docx
30/41
@.$en"iskusikan tentang masalah
'ang terja"i
A.$en"iskusikan 1ara.$en"okumentasikan "ata hasil
pengkajian
-
7/24/2019 PENILAIAN KINERJA PERAWAT KPS.docx
31/41
!@.$en"okumentasian masalah
keperawatan pasien/ keluarga
!A.$en"okumentasikan tin"akankeperawatan terha"ap pasien/
keluarga
%#.$en"okumentasikan ealuasi
kemampuan pasien/ keluarga*S49P+
-otal skor
Nilai akhir
Petunjuk : ! *1ukup+= % *se"ang+= ( *baik+= , *baik sekali
Nilai akhir total skor ? !##
@#
REKAPITULASI PENILAIAN PERAWAT PELAKSANA
Nama perawat : ..
N0m : ..
!. Nilai kinerja :
-
7/24/2019 PENILAIAN KINERJA PERAWAT KPS.docx
32/41
%. Nilai klinik :
Rata
-
7/24/2019 PENILAIAN KINERJA PERAWAT KPS.docx
33/41
inerja Perawat
!.De)inisi Kinerja
Kinerja sebagai hasil
hasil )ungsi pekerjaan/kegiatan seseorang ataukelompok "alam suatu organisasi 'ang "ipengaruhi oleh berbagai )aktor
untuk men1apai tujuan organisasi "alam perio"e waktu tertentu
*Pabun"u= %##8+. Se"angkan $angkunegara *%##A+ Kinerja *prestasikerja+ a"alah hasil kerja se1ara kualitas "an kuantitas 'ang "i1apai
seorang pegawai "alam melaksanakan tugasn'a sesuai "engan tanggung
jawab 'ang "iberikan kepa"an'a. $enurut Prawirosentono= kinerja atau
per)orman1e
a"alah usaha 'ang "ilakukan "ari hasil kerja 'ang "apat"i1apai oleh seseorang atau sekelompok orang "alam suatu organisasi
sesuai "engan wew
enang "an tanggung jawab masing
masing "alam
rangka men1apai tujuan organisasi bersangku
tan se1ara legal= ti"akmelanggar hukum "an sesuai "engan moral maupun etika *6sman=
%#!!+.
Perawat sebagai salah satu tenaga kesehatan "i rumah sakit memegang
peranan penting "alam upa'a men1apai tujuan pembangunan kesehatan.Keberhasilan pela'anan kese
hatan bergantung pa"a partisipasi perawat
"alam memberikan asuhan keperawatan 'ang berkualitas bagi pasien*Potter I Perr'= %##7+. 5al ini terkait "engan kebera"aan perawat 'ang
bertugas selama %, jam mela'ani pasien= serta jumlah perawat 'ang
men"ominasi tenaga kesehatan "i rumah sakit= 'aitu berkisar ,#
-
7/24/2019 PENILAIAN KINERJA PERAWAT KPS.docx
34/41
8#J.
4leh karena itu= rumah sakit haruslah memiliki perawat 'ang berkinerjabaik 'ang akan menunjang kinerja rumah sakit sehingga "apat ter1apai
kepuasan pelanggan atau pasien *Swansburg= %### "alam Suro
so= %#!!+.Kinerja perawat a"alah aktiitas perawat "alam mengimplementasikan
sebaik
baikn'a suatu wewenang= tugas "an tanggung jawabn'a "alam
!#
rangka pen1apaian tujuan tugas pokok pro)esi "an terwuju"n'a tujuan
"an sasaran unit organisasi. Kinerja perawatsebenarn'a sama "engan
prestasi kerja "iperusahaan. Perawat ingin "iukur kinerjan'a ber"asarkan
stan"ar ob'ekti) 'ang terbuka "an "apat "ikomunikasikan. ;ika perawat
"iperhatikan "an "ihargai sampai penghargaan superior= mereka akanlebih terpa1u untuk men
1apai prestasi pa"a tingkat lebih tinggi *2aiin"an Winarsih= %##@+.
%.
2aktor