Pengertian HumasHubungan masyarakat, atau sering disingkat humas adalah praktek mengelola penyebaran informasi antara individu atau organisasi dan masyarakat. Humas dapat mencakup sebuah organisasi atau individu yang mendapatkan eksposur ke khalayak mereka menggunakan topik kepentingan publik dan berita yang tidak memerlukan pembayaran langsung. Tujuan dari hubungan masyarakat oleh perusahaan sering untuk membujuk masyarakat, investor, mitra, karyawan, dan pemangku kepentingan lainnya untuk mempertahankan sudut pandang tertentu tentang hal itu, kepemimpinannya, produk, atau keputusan politik. Kegiatan umum termasuk berbicara di konferensi, memenangkan penghargaan industri, bekerja sama dengan pers, dan komunikasi karyawan.Hubungan masyarakat memberikan kontribusi dengan cara organisasi yang dirasakan untuk mempengaruhi media dan memelihara hubungan dengan para pemangku kepentingan. Menurut Dr Jacquie L'Etang dari Queen Margaret University, hubungan masyarakat profesional dapat dilihat sebagai "pekerja wacana yang mengkhususkan diri dalam komunikasi dan penyajian argumen dan menggunakan strategi retoris untuk mencapai tujuan manajerial.’

Disiplin spesifik dari hubungan masyarakat meliputi: Public relations keuangan - mengkomunikasikan hasil keuangan dan strategi bisnis Konsumen / gaya hidup PR - mendapatkan publisitas untuk produk atau jasa tertentu Komunikasi krisis - menanggapi dalam krisis Komunikasi internal - berkomunikasi dalam perusahaan itu sendiri Hubungan pemerintah - melibatkan departemen pemerintah untuk mempengaruhi

kebijakan publik Hubungan makanan-centric - mengkomunikasikan informasi spesifik berpusat pada

makanan, minuman dan anggur.Dalam setiap disiplin, kegiatan khas termasuk acara publisitas, peluang berbicara, siaran pers, surat kabar, blog, media sosial, media cetak dan komunikasi di luar ruangan untuk anggota pers. Video dan audio rilis berita (VNRs dan ANRs) sering diproduksi dan didistribusikan ke pihak TV dengan harapan akan digunakan sebagai isi program reguler.Pembangunan dan mengelola hubungan dengan orang-orang yang mempengaruhi suatu organisasi atau khalayak individu memiliki peran sentral dalam melakukan hubungan masyarakat. Setelah praktisi humas telah bekerja di lapangan, mereka mengumpulkan daftar hubungan yang menjadi aset, terutama bagi mereka dalam hubungan dengan media.Bidang humas umumnya sangat tidak reguler, tapi banyak profesional secara sukarela mematuhi kode etik dari satu atau lebih badan profesional menghindari eksposur untuk pelanggaran etika.[9]

The Chartered Institute of Public Relations, Humas Society of America dan The Institute of Public Relations adalah beberapa organisasi yang menerbitkan kode etik. Namun, survei 2003 tentang kepercayaan semi-tahunan Edelman menemukan bahwa hanya 20 persen dari responden survei dari masyarakat diyakini komunikator dibayar dalam sebuah perusahaan yang kredibel.[10]

Menurut Scott Cutlip, justifikasi sosial bagi hubungan masyarakat adalah hak bagi suatu organisasi untuk memiliki pendengaran yang adil dari mereka berdasarkan point pandangan di forum publik, tetapi untuk mendapatkan sidang tersebut untuk ide-ide mereka membutuhkan advokat yang terampil.[11]

Tujuan dan Fungsi Humas

Tujuan yang ingin dicapai dalam pekerjaan kehumasan tergolong dua golongan besar yaitu:A. Komunikasi Internal (personil/anggota institusi)· Memberikan informasi sebanyak dan sejelas mungkin mengenai institusi.

· Menciptakan kesadaran personil mengenai peran institusi dalam masyarakat.· Menyediakan sarana untuk memperoleh umpan balik dari anggotanya.

B. Komunikasi Eksternal (masyarakat)· Informasi yang benar dan wajar mengenai institusi.· Kesadaran mengenai peran institusi dalam tata kehidupan umumnya dan pendidikan khususnya.· Motivasi untuk menyampaikan umpan balik.Maksud dan tujuan yang terpenting dari PR adalah mencapai saling pengertian sebagai obyektif utama. Pujian citra yang baik dan opini yang mendukung bukan kita yang menentukan tetapi feed back yang kita harapkan. Obyektif atau tujuan PR yaitu "Pengertian". "The object of PR is not the achievement of a favourable image, a favourable climate of opinion, or favourable by the media". PR is about achieving an UNDERSTANDING.

Tujuan utama penciptaan pengertian adalah mengubah hal negatif yang diproyeksikan masyarakat menjadi hal yang positif. Biasanya dari hal-hal yang negatif terpancar: hostility, prejudice, apathy, ignorance. Sedangkan melalui pengertian kita berusaha merubahnya menjadi: sympathy, acceptance, interest dan knowledge.

Penelitian yang diadakan oleh International Public Relations Association (IPRA) pada tahun 1981 menyimpulkan bahwa pada umumnya fungsi PR/humas masa kini meliputi 15 pokok yaitu:· Memberi konseling yang didasari pemahaman masalah prilaku manusia.· Membuat analisis "trend" masa depan dan ramalan akan akibat-akibatnya bagi institusi.· Melakukan riset pendapat, sikap dan harapan masyarakat terhadap institusi serta memberi saran tindakan-tindakan yang diperlukan institusi untuk mengatasinya.· Menciptakan dan membina komunikasi dua-arah berlandaskan kebenaran dan informasi yang utuh.· Mencegah konflik dan salah pengertian.· Meningkatkan rasa saling hormat dan rasa tanggung jawab sosial.· Melakukan penyerasian kepentingan institusi terhadap kepentingan umum.· Meningkatkan itikat baik institusi terhadap anggota, pemasok dan konsumen.· Memperbaiki hubungan industrial.· Menarik calon tenaga yang baik agar menjadi anggota serta mengurangi keinginan anggota untuk keluar dari institusi.· Memasyarakatkan produk atau layanan.· Mengusahakan perolehan laba yang maksimal.· Menciptakan jadi diri institusi.· Memupuk minat mengenai masalah-masalah nasional maupun internasional.· Meningkatkan pengertian mengenai demokrasi.

Dalam mengemban fungsi tersebut maka jenis-jenis pekerjaan PR adalah sebagai berkut :· Menulis (artikel, pamflet, press release)· Produksi Cetakan/distribusi/promosi (stiker, buletin, poster)· Produksi film atau audiovisual· Produksi display/ perkenalan

· Iklan· Hubungan komunikasi dengan media, radio, TV· Konfrensi dan Pertemuan Publik· Hubungan Parlementer· Hubungan dengan pemerintah· Hubungan dengan kelompok interest tertentu· Hubungan dengan industri dan komersial· Hubungan komunitas· Hubungan internasional· Hubungan dengan pekerja· Hubungan dengan donatur· Survey atau penelitian ummat· Komunikasi dari publik ke kinerja organisasi· Merencanakan, menganggar and mengatur program kerja PR· Formulasi kebijakan PR· Yang paling modern yaitu Teknologi Informasi seperti internet, intranet, e-mail, homepage (berandawarta), FTP, IRC, DLL. [nit]

Tugas HumasBagian Hubungan Masyarakat (Humas) mempunyai tugas melaksanakan analisis dan penyiapan rancangan kebijakan dalam bidang hubungan masyarakat.

Fungsi Humas: 1. Pelaksanaan analisis dan penyiapan rancangan kebijakan pengelolaan informasi.2. Pelaksanaan analisis dan penyiapan rancangan kebijakan penyelenggaraan dan pengelolaan dokumentasi.3. Pelaksanaan analisis dan penyiapan rancangan kebijakan penyelenggaraan publikasi.4. Penyelenggaraan kegiatan keprotokolan daerah.5. Penyelenggaraan tata usaha Bagian Hubungan Masyarakat.

A. Pengumpulan Informasi dan DokumentasiTugas Pokok Humas: Melaksanakan inventarisasi dan mengolah data, menyiapkan bahan penyusunan rancangan kebijakan pengumpulan dan penyajian informasi, dokumentasi kegiatan pemerintah daerah, serta melaksanakan tata usaha Bagian Humas.

Uraian Tugas Humas1. Menghimpun dan mempelajari peraturan perundang-undangan, kebijakan teknis, pedoman dan petunjuk teknis serta bahan-bahan lain yang berhubungan dengan informasi dan dokumentasi2. Menyusun rencana kerja, anggaran dan jadwal kegiatan Bagian Pengumpulan Informasi dan Dokumentasi3. Mengumpulkan, menganalisa, menyajikan data dan informasi yang berhubungan dengan informasi dan dokumentasi.4. Menginventarisasi permasalahan-permasalahan yang berhubungan dengan informasi dan dokumentasi dan menyiapkan bahan petunjuk pemecahan masalah.5. Mengumpulkan, menganalisa informasi/ opini masyarakat dan lembaga dan menyampaikan kepada pimpinan sebagai bahan kebijakan.

6. Menerima keluhan masyarakat dan meneruskannya kepada pimpinan lembaga/ instansi terkait serta menyusun dan memberikan tanggapan terhadap keluhan masyarakat.7. Mengelola dan menganalisa kotak saran internal dan eksternal.8. Mendokumentasikan audio visual kegiatan pimpinan9. Menyelenggarakan dan mengelola komunikasi internal di lingkungan organisasi dan karyawan10. Membina dan mengkoordinasikan kegiatan kehumasan11. Menyusun, menganalisa klipping pemberitaan sebagai bahan pengambilan kebijakan pimpinan.12. Mempersiapkan bahan-bahan pameran.13. Mendistribusikan penerbitan internal.14. Mengelola administrasi sambutan.15. Mengarsip bahan sambutan dan klipping berita.16. Mengelola administrasi publikasi televise dan kaset rekaman.17. Mengelola data dinding Bagian Humas.18. Melaksanakan tata usaha Bagian Humas.19. Melaksanakan evaluasi dan menyusun laporan pelaksanaan kegiatan Pengumpulan Informasi dan Dokumentasi.

B. PublikasiTugas Pokok Humas: Melaksanakan inventarisasi dan mengolah data, menyiapkan bahan penyusunan rancangan kebijakan penyelenggaraan publikasi.

Uraian Tugas Humas1. Menghimpun dan mempelajari peraturan perundang-undangan, kebijakan teknis, pedoman dan petunjuk teknis serta bahan-bahan lain yang berhubungan dengan publikasi.2. Menyusun rencana kerja, anggaran, dan jadwal kegiatan Sub Bagian Publikasi.3. Mengumpulkan, menganalisa, menyajikan data dan informasi yang berhubungan dengan publikasi4. Menginventarisasi permasalahan-permasalahan yang berhubungan dengan publikasi dan menyiapkan bahan petunjuk pemecahan masalah.5. Menyiapkan dan mengedit naskah-naskah publikasi6. Menyelenggarakan penyiaran informasi/ promosi kebijakan, pelaksanaan dan hasil kegiatan pembangunan melalui berbagai macam media massa.7. Mendampingi dan meliput kegiatan pimpinan.8. Mendistribusikan produk-produk untuk publikasi.9. Mengevaluasi program publikasi.10. Mengklipping dan mengevaluasi berita.11. Mengkoordinasikan pembinaan hubungan dengan media rakyat, kelembagaan masyarakat, dan kelembagaan di lingkungan sekitar.12. Mengkoordinasikan dan menyelenggarakan pelayanan pers13. Mengkoordinasikan, merencanakan, menyusun dan membuat penerbitan internal dan eksternal.14. Merencanakan, menyusun dan membuat materi audio visual, CD interaktif dan internet.15. Merencanakan, menyusun dan membuat materi alat bantu presentasi pimpinan.16. Merencanakan dan membuat materi publikasi luar ruang dan dalam ruang.

17. Merencanakan dan menyelenggarakan materi pimpinan.18. Menyusun sambutan/ ceramah pimpinan.19. Melaksanakan pelayanan pers dan jumpa pers.20. Mengkoordinasikan, menyusun hak jawab serta tanggapan masyarakat di media massa.21. Mengelola website dan email perusahaan22. Mengkoordinasikan dan menyusun kebijakan di bidang publikasi.23. Melaksanakan evaluasi dan menyusun laporan pelaksanaan kegiatan Sub Bagian Publikasi.

C. Bagian ProtokolTugas Pokok HumasMelaksanakan kegiatan keprotokolan daerah.

Uraian Tugas Humas1. Menghimpun dan mempelajari peraturan perundang-undangan, kebijakan teknis, pedoman dan petunjuk teknis serta bahan-bahan lain yang berhubungan dengan keprotokolan.2. Menyusun rencana kerja, anggaran dan jadwal kegiatan Sub Bagian Protokol.3. Mengumpulkan, menganalisa, menyajikan data dan informasi yang berhubungan dengan keprotokolan.4. Menginventarisasi permasalahan-permasalahan yang berhubungan dengan keprotokolan dan menyiapkan petunjuk pemecahan masalah.5. Bersama-sama dengan Sub Bagian Tata Usaha dan Keuangan Bagian Umum, menyusun dan mengatur jadwal acara-acara pimpinan6. Melaksanakan koordinasi penerimaan kunjungan kerja dari pemerintah dan menyiapkan bahan rancangan, penyusunan jawaban kuesioner kunjungan kerja tersebut.7. Mempersiapkan dan menyelenggarakan administrasi pelayanan tamu.8. Menyiapkan dan mengatur VIP Room di bandara, pengawalan dan pengamanan acara perjalanan tamu.9. Menyiapkan cindera mata/ tanda kenang-kenangan yang diperlukan.10. Mengatur dan mengurus hubungan antar korps diplomatik dan konsuler dengan Bupati/ Wakil Bupati.11. Menyelenggarakan pengaturan dan persiapan akomodasi dan transportasi/ tiket tamu.12. Melaksanakan koordinasi dengan instansi/ pihak lain yang terkait dalam penyelenggaraan kegiatan protokoler/ upacara resmi yang dihadiri pejabat terkait.13. Mengatur tata ruang, tata tempat dan tata urutan penyelenggaraan upacara.14. Mempersiapkan naskah-naskah penyelenggaraan upacara pelantikan/ pengukuhan serta serah terima jabatan/ pelantikan pejabat.15. Mempersiapkan dan mengatur pelaksanaan upacara baik tingkat daerah maupun nasional.16. Menyelenggarakan informasi internal17. Mendampingi kegiatan pimpinan.18. Melaksanakan evaluasi dan menyusun laporan pelaksanaan kegiatan Sub Bagian Protokol.*

Dalam mempelajari manajemen public relations terdapat dua pokok bahasan yang harus

diperhatikan. Pertama manajemen dan kedua public relations. Kedua hal tersebut saling

berkaitan konsepsi, sistem dan aplikasinya di lapangan praktik. Dan juga berkaitan dengan

motivator suatu prosesn pekerjaan dan fungsi manajemen public relations dalam suatu

organisasi/perusahaan. Dikaitkan dengan pemahaman manajemen public relations, apabila

ditinjau dari segi selain fungsi manajemen dan proses dalam kegiatan komunikasi (yang

merupakan faktor utama yang dapat menentukan kelancaran proses manajemen dalam fungsi

kehumasan dari lembaga yang diwakilinya), pada umumnya manajemen humas melalui fungsi

atau beberapa tahapan-tahapan sebagai berikut1[17]:

1.      Perencanaan (planning).

2.      Pengorganisasian (organizing).

3.      Pengkomunikasian (comunicating).

4.      Pengawasan (controlling).

5.      Dan penilaian (evaluating).

1