PENGARUH SOCIAL MEDIA MARKETING ACTIVITY DAN SOCIAL …

PENGARUH SOCIAL MEDIA MARKETING ACTIVITY DAN

SOCIAL MEDIA INFLUENCER DI INSTAGRAM TERHADAP

PURCHASE INTENTION PADA BRAND FASHION X DI

INDONESIA

Oleh:

Steven Kurnia

NIM: 00000043868

TESIS

Diajukan Sebagai Syarat Penelitian Tesis Dalam Rangka

Untuk Memperoleh Gelar Magister Manajemen Teknologi

UNIVERSITAS MULTIMEDIA NUSANTARA

FAKULTAS BISNIS

PROGRAM STUDI MAGISTER MANAJEMEN TEKNOLOGI

TANGERANG

2021




INDONESIA

Oleh:

Steven Kurnia

NIM: 00000043868

TESIS Diajukan Untuk Memenuhi Sebagian Dari Persyaratan Guna

Memperoleh Gelar Magister Manajemen Teknologi

Telah disetujui oleh komisi pembimbing pada tanggal tertera di bawah ini:

Tangerang, 1 Juli 2021

Digitally signed

by Dr. Rismi

Juliadi, S.T., M.Si

Date: 2021.07.01

17:31:34 +07'00'

............................................... ...............................................

Dr. Yosef Budi Susanto, M.M. Dr. Rismi Juliadi, S.T., M.Si

Pembimbing Utama Pembimbing Pendamping

Diketahui,

............................................... Dr. Prio Utomo, S.T., MPC

Ketua Program Studi

i

2021.07.01

PERSETUJUAN PENGUJI




INDONESIA

Oleh:

Steven Kurnia

NIM: 00000043868

TESIS

Diajukan Untuk Memenuhi Sebagian Dari Persyaratan Guna

Memperoleh Gelar Magister Manajemen Teknologi

Telah disetujui oleh komisi penguji pada tanggal tertera di bawah ini:


Komisi Penguji:

Dr. Florentina Kurniasaari T., S.Sos., M.B.M

Ketua Penguji …………………………….

Dr. drh. Diena Dwidienawati Tjiptadi, MM

Penguji Ahli …………………………….

Dr. Ir. Yosef Budi Susanto, M.M Penguji Utama …………………………….

Dr. Rismi Juliadi, S.T., M.M

Digitally signed

by Dr. Rismi

Juliadi, S.T., M.Si

Penguji Pendamping …………………Dat…e: ………. 17:32:29 +07'00'

ii

iv

PERNYATAAN KEASLIAN TUGAS AKHIR

Saya mahasiswa Universitas Multimedia Nusantara:

Nama Mahasiswa : Steven Kurnia

NIM : 00000043868

Program Studi : Manajemen Teknologi

Dengan ini menyatakan bahwa karya tugas akhir yang berjudul

“Pengaruh Social Media Marketing Activity Dan Social Media Influencer di Instagram

Terhadap Purchase Intention Pada Brand Fashion X di Indonesia”

adalah :

1. Dibuat dan diselesaikan sendiri, dengan mengunakan hasil kuliah, tinjauan lapangan

dan buku – buku serta jurnal acuan yang tertera didalam referensi pada karya tugas

akhir saya.

2. Bukan merupakan duplikasi karya tulis yang sudah dipublikasikan atau yang pernah

dipakai untuk mendapatkan gelar Pascasarjana di Universitas lain, kecuali pada bagian

– bagian sumber informasi dicantumkan dengan cara penulisan referensi semestinya.

3. Bukan merupakan karya terjemahan dari kumpulan buku atau jurnal acuan yang tertera

didalam referensi pada karya tugas akhir saya.

Kalau terbukti saya tidak memenuhi apa yang telah dinyatakan di atas, maka karya tugas akhir

ini dibatalkan.


Yang membuat pernyataan

(Steven Kurnia)

v

PERSETUJUAN PUBLIKASI

Saya mahasiswa Universitas Multimedia Nusantara yang bertanda tangan di bawah

ini:

Nama : Steven Kurnia

NIM : 00000043868

demi pengembangan ilmu pengetahuan, menyetujui untuk memberikan kepada

Universitas Multimedia Nusantara Hak Bebas Royalti Non-Eksklusif

(Nonexclusive Royalty-Free Right) atas karya tugas akhir saya yang berjudul:

“Pengaruh Social Media Marketing Activity Dan Social Media Influencer di

Instagram Terhadap Purchase Intention Pada Brand Fashion X di Indonesia”

beserta perangkat yang diperlukan (bila ada). Dengan Hak Bebas Royalti

NonEksklusif ini Universitas Multimedia Nusantara berhak menyimpan,

mengalihmedia/formatkan, mengelolanya dalam bentuk pangkalan data (database),

mendistribusikannya, dan menampilkan/mempublikasikannya di internet atau

media lain untuk kepentingan akademis tanpa perlu meminta ijin dari saya selama

tetap mencantumkan nama saya sebagai penulis/pencipta.

Saya bersedia untuk menanggung secara pribadi, tanpa melibatkan pihak

Universitas Multimedia Nusantara, segala bentuk tuntutan hukum yang timbul atas

pelanggaran Hak Cipta dalam karya ilmiah saya ini.

Demikian surat pernyataan ini yang saya buat dengan sebenarnya.

Dibuat di: Universitas Multimedia Nusantara

Tanggal: 1 Juli 2021

Yang membuat pernyataan

(Steven Kurnia)

vi

ABSTRAK

Nama : Steven Kurnia (00000043868)

Judul : Pengaruh Social Media Marketing Activity dan Social Media Influencer

di Instagram Terhadap Purchase Intention Pada Brand Fashion X di

Indonesia

Seiring dengan perkembangan dunia digital yang pesat, sosial media telah

menjadi salah satu sarana untuk melakukan kegiatan pemasaran. Pemasaran secara

online (social media marketing activity) ini bertujuan untuk meningkatkan

kesadaran akan suatu produk, memperluas koneksi, serta meningkatkan kedekatan

antara suatu bisnis dengan konsumennya. Penggunaan social media influencer juga

diduga dapat mempengaruhi minat beli konsumen terhadap merek tertentu.

Penelitian ini dibuat untuk menelitii bagaimana pengaruh dan seberapa besar

pengaruh social media marketing activity (SMMA) dan social media influencer

pada Instagram terhadap purchase intention dari Brand X. Penelitian ini

menggunakan metode kuantitatif dan pengumpulan data dilakukan dengan teknik

survei menggunakan google form yang disebarkan secara online. Dari hasil survei

tersebut terkumpul 128 responden. Hasil penelitian menunjukkan bahwa SMMA

berpangaruh signifikan terhadap purchase intention baik secara lansung maupun

secara tidak lansung dengan dobel mediasi brand equity dan e-wom. Namun disisi

lain, social media influencer tidak berpengaruh signifikan terhadap purchase

intention secara tidak lansung dengan dobel mediasi brand equity dan e-wom, tapi

berpengaruh signifikan terhadap purchase intention secara lansung. Hasi penelitian

ini diharapkan dapat membantu brand fashion X untuk memprioritaskan kegiatan

pemasaran online mereka di Instagram agar dapat meningkatkan purchase intention

dari brand tersebut.

Kata Kunci: Social Media Marketing Activity, Social Media Influencer, Purchase

Intention, Brand Equity, e-WOM

vii

ABSTRACT

Name : Steven Kurnia (00000043868)

Title : The Influence of Social Media Marketing Activity and Social Media

Influencers on Instagram on Purchase Intention at Fashion Brand X in

Indonesia

With the rapid development of the digital world, social media has become

one of the means to carry out marketing activities. This social media marketing

activity aims to increase the awareness of the product, expand connections, and to

increase the relationship between a business and its consumers. The use of social

media influencer is also suspected to be able to influence consumer buying interest

in brands. This study was made to examine the influence and the significance of

social media marketing activity (SMMA) and social media influencers on Instagram

to the purchase intention of Brand X. This research was conducted using

quantitative method and the data collection was carried out by survey techniques

using google forms which are distributed online. From the results of the survey,

128 respondents were collected. The results of the study indicate that SMMA has a

significant effect on purchase intention both directly and indirectly with the double

mediation of brand equity and e-wom. But on the other hand, social media

influencers do not have a significant effect on purchase intention indirectly with the

double mediation of brand equity and e-WOM, but have a significant effect on

purchase intention directly. The results of this study are expected to help fashion

brand X to prioritize their online marketing activities on Instagram in order to

increase the purchase intention of the brand.

Keywords: Social Media Marketing Activity, Social Media Influencer, Purchase

Intention, Brand Equity, e-WOM

viii

KATA PENGANTAR

Puji Syukur atas berkat dan rahmat kepada Tuhan Yang Maha Esa, atas

selesainya penulisan tesis ini dengan judul: “Pengaruh Social Media Marketing

Activity Dan Social Media Influencer di Instagram Terhadap Purchase

Intention Pada Brand Fashion X di Indonesia”. Penulisan tesis ini merupakan

salah satu syarat guna memperoleh gelar Magister Manajemen Teknologi pada

Program Magister Manajemen Teknologi Fakultas Bisnis Universitas Multimedia

Nusantara.

Penulis menyadari bahwa penyusunan tesis ini tidak terlepas dari

bimbingan, dorongan, serta bantuan dari berbagai pihak. Pada kesempatan ini

penulis menyampaikan penghargaan yang setinggi-tingginya sebagai ucapan terima

kasih kepada :

1. Dr. Ninok Leksono selaku Rektor Universitas Multimedia Nusantara.

2. Dr. Florentina Kuniasari T., S.Sos., M.B.A. selaku Dekan Fakultas Bisnis

Universitas Multimedia Nusantara dan sebagai Ketua Sidang.

3. Dr. Prio Utomo, S.T., MPC. selaku Ketua Program Studi Magister

Manajemen Teknologi Fakultas Bisnis Universitas Multimedia Nusantara.

4. Dr. Yosef Budi Susanto, M.M. sebagai Pembimbing utama yang telah

banyak meluangkan waktu untuk memberikan bimbingan, arahan dan

motivasi atas terselesainya tesis ini.

5. Dr. Rismi Juliadi, S.T., M.Si sebagai Pembimbing pendamping yang telah

banyak membantu dan memberikan bimbingan atas terselesainya tesis ini.

ix

6. Dr. drh. Diena Dwidienawati Tjiptadi, MM sebagai Penguji Ahli yang telah

memberikan masukan dan arahan dalam penyelesaian tesis ini.

7. Pimpinan dan Staff Program Magister Manajemen Teknologi Fakultas

Bisnis Universitas Multimedia Nusantara, yang telah banyak membantu

penulis selama menempuh studi ini hingga terselesaikannya tesis ini.

8. Khusus bagi Orang Tua, dan keluarga besar penulis yang telah memberikan

kenyamanan dan dukungan tiada henti, sehingga penulis dapat

menyelesaikan tesis ini dengan baik.

9. Jenny Alvionita yang selalu memberi dukungan dan banyak membantu

penulis dalam menjalani studi ini hingga tulisan ini direalisasikan.

10. Keluarga besar Garis Temu serta sahabat, teman dan kolega yang tidak bisa

penulis tuliskan satu per satu, yang telah membantu memberi semangat serta

saran yang positif selama penulisan ini.

Akhirnya penulis menyadari bahwa tulisan ini masih jauh dari sempurna. Oleh

sebab itu, besar dan terbuka hati penulis dalam menerima saran dan masukan yang

bersifat positif sehingga pada akhirnya tesis ini dapat menjadi tulisan yang lebih

berkualitas lagi bagi pembaca dan peneliti akademik.

Tangerang, 4 Juni 2021

Penulis,

Steven Kurnia

x

DAFTAR ISI

PERSETUJUAN PENGUJI ................................................................................... iii

PERNYATAAN KEASLIAN TUGAS AKHIR .................................................... iv

PERSETUJUAN PUBLIKASI ............................................................................... v

ABSTRAK ............................................................................................................. vi

ABSTRACT .......................................................................................................... vii

KATA PENGANTAR ......................................................................................... viii

DAFTAR ISI ........................................................................................................... x

DAFTAR GAMBAR ........................................................................................... xiii

DAFTAR TABEL ................................................................................................ xiv

BAB I ...................................................................................................................... 1

1.1 Latar Belakang .................................................................................................. 1

1.2 Rumusan Masalah ............................................................................................. 5

1.3 Tujuan Penelitian .............................................................................................. 6

1.4 Manfaat Penelitian ............................................................................................ 7

BAB II ..................................................................................................................... 8

2.1 Landasan Teori .................................................................................................. 8

2.1.1 Marketing ................................................................................................... 8

2.1.2 Digital Marketing ....................................................................................... 8

2.1.3 Digital Marketing Funnel ........................................................................... 8

2.1.5 Brand Equity ............................................................................................... 9

2.1.4 Media Sosial ............................................................................................. 10

2.1.5 Social Media Marketing Activity (SMMA) ............................................. 10

2.1.6 E-WOM .................................................................................................... 10

2.1.7 Purchase Intention .................................................................................... 11

2.1.8 Social Media Influencer ........................................................................... 11

2.2 Penelitian Terdahulu ....................................................................................... 12

2.3 Kerangka Konseptual ...................................................................................... 16

2.3.1 Model Penelitian ....................................................................................... 16

2.3.2 Hipotesis Penelitian .................................................................................. 18

BAB III ................................................................................................................. 21

3.1 Paradigma Penelitian ....................................................................................... 21

3.2 Rancangan Penelitian ...................................................................................... 21

3.3 Objek Penelitian .............................................................................................. 23

xi

3.4 Populasi dan Sampel ....................................................................................... 23

3.4.1 Populasi .................................................................................................... 23

3.4.2 Sampel ...................................................................................................... 23

3.5 Operasionalisasi Variabel ............................................................................... 24

3.5.1 Social Media Marketing Activity (SMMA) ............................................. 24

3.5.2 Brand Equity ............................................................................................. 25

3.5.3 E-WOM .................................................................................................... 27



3.6 Teknik Pengumpulan Data .............................................................................. 29

3.7 Teknik Analisis Data ....................................................................................... 30

3.7.1 Uji Validitas ............................................................................................. 30

3.7.2 Uji Reliabilitas .......................................................................................... 30

3.7.3 Analisis Deskriptif .................................................................................... 31

3.7.4 Penilaian Overall Fit ................................................................................. 33

3.7.5 Uji Hipotesis ............................................................................................. 34

BAB IV ................................................................................................................. 37

4.1 Statistik Responden ......................................................................................... 37

4.2 Analisis Deskriptif .......................................................................................... 41

4.2.1 Social Media Marketing Activity ............................................................. 41

4.2.2 Brand Equity ............................................................................................. 42

4.2.3 Electronic Word of Mouth ....................................................................... 43



4.3 Uji Outer Model .............................................................................................. 46

4.3.1 Convergent Validity ................................................................................. 46

4.3.2 Discriminant Validity ............................................................................... 48

4.3.3 Composite Reliability ............................................................................... 49

4.4 Uji Inner Model (Model Struktural) ................................................................ 50

4.4.1 Analisa R2 ................................................................................................. 50

4.4.2 Uji Multikolinieritas ................................................................................. 51

4.5 Analisis dan Pembahasan Hasil Uji Hipothesis .............................................. 51

4.5.1 Pengaruh Social Media Marketing Activity terhadap Brand Equity ........ 55

4.5.2 Pengaruh Social Media Influencer terhadap Brand Equity ...................... 56

xii

4.5.3 Pengaruh Brand Equity terhadap e-WOM ............................................... 57

4.5.4 Pengaruh e-WOM terhadap Purchase Intention ....................................... 58

4.5.5 Pengaruh Social Media Marketing Activity terhadap Purchase Intention 58

4.5.6 Pengaruh Social Media Influencer terhadap Purchase Intention .............. 59

4.6 Implikasi Penelitian ......................................................................................... 60

4.6.1 Implikasi Manajerial ................................................................................. 60

4.6.2 Implikasi Teoritis ..................................................................................... 65

BAB V ................................................................................................................... 66

5.1 Kesimpulan .................................................................................................. 66

5.2 Saran ............................................................................................................ 68

DAFTAR PUSTAKA ........................................................................................... 69

LAMPIRAN .......................................................................................................... 74

xiii

DAFTAR GAMBAR

Gambar 1.1 Perilaku Belanja Online dan Offline di Indonesia ............................... 1 Gambar 1.2 Survey of E-Commerce Spend by Category ........................................ 2 Gambar 1. 3 Sumber Informasi Mengenai E-Commerce ........................................ 3 Gambar 1.4 Mobile App Rankings: Active Users.................................................... 4

Gambar 2.1 AIDA Sales Funnel .............................................................................. 9 Gambar 2.2 Model Penelitian Kim dan Ko ........................................................... 16 Gambar 2.3 Model Penelitian Hermanda, Sumarwan dan Tinaprilla ................... 17

Gambar 2.4 Model Penelitian ............................................................................... 17

Gambar 3.1 Model Penelitian SMARTPLS .......................................................... 36

Gambar 4.1 Jenis Kelamin Responden ................................................................. 38 Gambar 4.2 Usia Responden ................................................................................. 38

Gambar 4.3 Pekerjaan Responden ........................................................................ 39 Gambar 4.4 Durasi Penggunaan Instagram Sehari ............................................... 40 Gambar 4.5 Jumlah Pembelian Produk Fashion Sebulan ..................................... 40 Gambar 4.6 Jumlah Akun Instagram Fashion yang di Follow ............................. 41

Gambar 4.7 Nilai Path Coefficient Bootstrap Hasil Model Penelitian ................. 52 Gambar 4.8 Nilai T-Statistik Hasil Model Penelitian ........................................... 53

Gambar 4.9 Fitur Instagram Story ......................................................................... 61

Gambar 4. 10 Influencer Endorsement ................................................................. 63

Gambar 4.11 Fitur Instagram Shopping ................................................................ 64 Gambar 4.12 Instagram Live Shopping ................................................................. 65

xiv

DAFTAR TABEL

Tabel 2.1 Penelitian Terdahulu ............................................................................. 12

Tabel 3.1 Operasionalisasi Social Media Marketing Activity (SMMA) ............... 24 Tabel 3.2 Operasionalisasi Brand Equity .............................................................. 26 Tabel 3.3 Operasionalisasi E-WOM ...................................................................... 27

Tabel 3.4 Operasionalisasi Purchase Intention ..................................................... 28 Tabel 3. 5 Operasionalisasi Social Media Influencer............................................ 29 Tabel 3.6 Tabel Hasil Uji Validitas dan Reliabilitas Pre-Test .............................. 31

Tabel 4.1 Demografik Responden......................................................................... 37 Tabel 4.2 Skor Rata - Rata Social Media Marketing Activity ............................... 42 Tabel 4.3 Skor Rata - Rata Brand Equity .............................................................. 43 Tabel 4.4 Skor Rata - Rata Electronic Word of Mouth ......................................... 43

Tabel 4.5 Skor Rata - Rata Purchase Intention..................................................... 44 Tabel 4.6 Skor Rata - Rata Social Media Influencer ............................................ 45 Tabel 4.7 Loading Factor Perhitungan Pertama ................................................... 46 Tabel 4.8 Loading Factor Perhitungan Kedua ...................................................... 47

Tabel 4.9 Nilai AVE ............................................................................................. 48 Tabel 4.10 Hasil Cross Loading ........................................................................... 48

Tabel 4.11 Nilai akar AVE.................................................................................... 49

Tabel 4.12 Nilai Composite Reliability ................................................................. 50

Tabel 4.13 Nilai R-square ..................................................................................... 50 Tabel 4.14 Nilai VIF ............................................................................................. 51 Tabel 4.15 Hasil Direct Path Coefficients ............................................................ 53

Tabel 4.16 Hasil Indirect Path Coefficients .......................................................... 54

PENGARUH SOCIAL MEDIA MARKETING ACTIVITY DAN SOCIAL …

Documents

Transcript of PENGARUH SOCIAL MEDIA MARKETING ACTIVITY DAN SOCIAL …