PENGARUH PRODUCT, PROMOTION, PLACE, PEOPLE, …eprints.uns.ac.id/14221/1/323441111201310272.pdf ·...

PENGARUH PRODUCT, PROMOTION, PLACE, PEOPLE,PROCESS, PHYSICAL EVIDENCE TERHADAP KEPUTUSAN

MAHASISWA MEMILIH BIDANG KEAHLIAN KHUSUSPENDIDIKAN TATA NIAGA FKIP UNS

SKRIPSI

Oleh:

WIDYA HESTININGTYASK7409179

FAKULTAS KEGURUAN DAN ILMU PENDIDIKAN

UNIVERSITAS SEBELAS MARET

SURAKARTA

Oktober 2013

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

ii


commit to user

iii

PENGARUH PRODUCT, PROMOTION, PLACE, PEOPLE,PROCESS, PHYSICAL EVIDENCE TERHADAP KEPUTUSAN

MAHASISWA MEMILIH BIDANG KEAHLIAN KHUSUSPENDIDIKAN TATA NIAGA FKIP UNS

Oleh:

WIDYA HESTININGTYASK7409179

Skripsi

Diajukan Untuk Memenuhi Persyaratan Mendapatkan Gelar Sarjana

Pendidikan Program Pendidikan Ekonomi, Bidang Keahlian Khusus Tata

Niaga, Jurusan Pendidikan Ilmu Pengetahuan Sosial

FAKULTAS KEGURUAN DAN ILMU PENDIDIKAN

UNIVERSITAS SEBELAS MARET

SURAKARTA

Oktober 2013


commit to user

iv


commit to user

v


commit to user

vi

ABSTRAK

Widya Hestiningtyas. K7409179, PENGARUH PRODUCT, PROMOTION,PLACE, PEOPLE, PROCESS, PHISICAL EVIDENCE TERHADAPKEPUTUSAN MAHASISWA MEMILIH BIDANG KEAHLIAN KHUSUSTATA NIAGA FKIP UNS, Skripsi. Surakarta: Fakultas Keguruan dan IlmuPendidikan Universitas Sebelas Maret, Oktober 2013.

Tujuan penelitian ini adalah (1) mengetahui pengaruh product, promotion,place, people, process, physical evidence secara simultan terhadap keputusanmemilih BKK PTN. (2) mengetahui pengaruh product, promotion, place, people,process, physical evidence secara parsial terhadap keputusan memilih BKK PTN.

Jenis penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah metodedeskriptif kuantitatif, dengan teknik pengumpulan data berupa kuesioner.Populasi penelitian ini adalah mahasiswa BKK PTN angkatan 2009, 2010, 2011yang telah melakukan keputusan memilih BKK PTN. Jumlah sampel yangdigunakan dalam penelitian ini sebanyak 127 responden. Validasi data dilakukanmelalui hasil tryout yang dilakukan kepada 30 responden. Teknis analisis datayang digunakan adalah teknik analisis regresi linier berganda.

Hasil penelitian menunjukkan bahwa adanya pengaruh product,promotion, place, people, process, physical evidence secara simultan terhadapkeputusan memilih BKK. Secara parsial disimpulkan bahwa (1) adanya pengaruhproduct, promotion, people, physical evidence secara parsial terhadap keputusanmemilih BKK PTN. (2) tidak adanya pengaruh place dan process secara parsialterhadap keputusan memilih BKK PTN. Berdasarkan hasil perhitungan nilaiAdjusted R Square sebesar 0,464 dapat diartikan bahwa 46 % keputusan memilihBKK PTN dipengaruhi oleh product, promotion, place, people, process, physicalevidence sedangkan sisanya dipengaruhi oleh faktor lain.

Kata Kunci: Product, Promotion, Place, People, Process, Physical Evidence,Keputusan Memilih.


commit to user

vii

ABSTRACT

Widya Hestiningtyas. K7409179, THE EFFECT OF PRODUCT,PROMOTION, PLACE, PEOPLE, PROCESS, PHISICAL EVIDENCE TOTHE STUDENTS’ DECISION ON CHOOSING BIDANG KEAHLIANKHUSUS PENDIDIKAN TATA NIAGA OF FKIP UNS. Thesis. Surakarta:Teacher Training and Education Faculty. Sebelas Maret University, October.2013.

The purposes of this study are (1) determine the effect of product,promotion, place, people, process, physical evidence simultaneously to thestudents’ decision to choose BKK PTN; (2) determine the effect of product,promotion, place, people, process, physical evidence partially to the students’decision to choose BKK PTN. The research method used descriptive quantitativemethod. The sample population is BKK PTN students in academic years of 2009,2010 and 2011. In this research, the sample numbers are determined by 127respondents. Tryout conducted on 30 respondents in the inside and outsidepopulations. The data used in this research is a primary data obtained byquestionnaire. Data analysis technique used multiple linear regression analysistechnique.

Based on the research results can be concluded that the effect of product,promotion, place, people, process, physical evidence simultaneously to thedecision to choose the PTN BKK. Based on the research results can be concludedthat (1) there is influences of product, promotion, people, physical evidencepartially to decision to choose BKK PTN. (2) There is no influence of place andprocess partially to the decision to choose BKK PTN. Based on the calculation ofAdjusted R Square value of 0.464 this means that the decision to choose BKKPTN influenced by product, promotion, place, people, process, physical evidenceand the rest influenced by other factors.

Keywords: Product, Promotion, Place, People, Process, Physical Evidence,Choosing Decision.


commit to user

viii

MOTTO

“There Is No Way To Ikhlas But Ikhlas Is The Way”

( Penulis )


commit to user

ix

PERSEMBAHAN

Ibuk, bapak, mas mpep, riski yang selalu memberikan do'a dan restu di setiap

langkah menuju kebaikan.

Keluarga besar Soebandi Soetrisno Atmodjo, Crew Tania, HMI Solo,

Megant Crew, Solo Mengajar, Earth Hour Solo, Ikamala Solo,

Himannomi, Kopma, GMC UNS, Himapis, KBMP WK, Gerkatin Solo.

Kawan seperjuangan aldian, sopi, susi, angga, ririn, lita, vita, iin, pampam,

irwan, ephan, rohmat, tya, yunita, dian, ofi, yeko, frinda, tutik, vero, dika.

Komunitas baradatu, bukit kemuning, bumimanti, bumijo, kentingan, pare.


commit to user

x

KATA PENGANTAR

Alhamdulilah puji syukur penulis panjatkan atas kehadirat Allah SWT

yang telah melimpahkan keberkahan, kesehatan dan ilmu nya melalui usaha keras

penulis dapat menyelesaikan skripsi dengan judul “Pengaruh Product, Promotion,

Place, People, Process, Physical Evidence Terhadap Keputusan Mahasiswa

Memilih Bidang Keahlian Khusus Pendidikan Tata Niaga FKIP UNS”.

Skripsi ini disusun untuk memenuhi persyaratan mendapatkan gelar

sarjana pada Program Studi Pendidikan Ekonomi, Jurusan Pendidikan Ilmu

Pengetahuan Sosial, Fakultas Keguruan dan Ilmu Pendidikan, Universitas Sebelas

Maret Surakarta. Penulis menyadari bahwa selesainya skripsi ini tidak terlepas

dari bantuan, bimbingan, dan pengarahan dari berbagai pihak baik secara

langsung maupun tidak langsung, oleh karena itu, penulis mengucapkan terima

kasih kepada:

1. Prof. Dr. M. Furqon Hidayatullah, M.Pd, selaku Dekan Fakultas Keguruan

dan Ilmu Pendidikan Universitas Sebelas Maret Surakarta yang telah

memberikan ijin penelitian.

2. Drs. Saiful Bachri, M.Pd, selaku Ketua Jurusan Pendidikan Ilmu

Pengetahuan Sosial Fakultas Keguruan dan Ilmu Pendidikan Universitas

Sebelas Maret Surakarta yang telah memberikan ijin dalam penyusunan

skripsi.

3. Dr. Wiedy Murtini, M.Pd, selaku Ketua Program Studi Pendidikan Ekonomi

Fakultas Keguruan dan Ilmu Pendidikan Universitas Sebelas Maret

Surakarta yang telah memberikan ijin dalam penyusunan skripsi.

4. Dra. Sri Wahyuni, M.M, selaku Ketua BKK Pendidikan Tata Niaga Program

Pendidikan Ekonomi Fakultas Keguruan dan Ilmu Pendidikan Universitas

Sebelas Maret Surakarta yang telah memberikan pengarahan dan ijin dalam

penyusunan skripsi.

5. Aniek Hindrayani, SE, M.Si selaku Pembimbing Akademik yang telah

memberikan motivasi dan arahan dalam penyelesaian skripsi.


commit to user

xi

6. Dr. Mintasih Indriayu M.Pd selaku Dosen Pembimbing I yang dengan penuh

kesabaran membimbing dan mengarahkan penulis, sehingga penulis dapat

menyelesaikan skripsi.

7. Leny Noviani, S.Pd, M.Si, selaku Dosen Pembimbing II yang dengan penuh

kesabaran membimbing dan mengarahkan penulis, sehingga penulis dapat

menyelesaikan skripsi.

8. Dosen Program Studi Pendidikan Ekonomi, BKK Pendidikan Tata Niaga

yang telah memberikan ilmu pengetahuan yang bermanfaat dalam

mendukung terselesaikannya skripsi.

9. Mahasiswa BKK PTN angkatan 2009, 2010 dan 2011 yang berkenan

berpartisipasi dalam pengisian kuesioner penelitian.

10. Semua pihak yang telah membantu penulis hingga terselesaikannya skripsi

ini.

Segala kritik dan saran sangat penulis harapkan dari pembaca guna dapat

memperbaiki penulisan yang akan datang. Semoga skripsi ini bermanfaat bagi

perkembangan ilmu pengetahuan dan dunia pendidikan.

Surakarta, Oktober 2013

Penulis


commit to user

xii

DAFTAR ISI

HalamanHALAMAN JUDUL................................................................................... i

HALAMAN PERNYATAAN .................................................................... ii

HALAMAN PENGAJUAN........................................................................ iii

HALAMAN PERSETUJUAN.................................................................... iv

HALAMAN PENGESAHAN..................................................................... v

HALAMAN ABSTRAK............................................................................. vi

HALAMAN ABSTRACT............................................................................. vii

HALAMAN MOTTO ................................................................................. viii

HALAMAN PERSEMBAHAN.................................................................. ix

KATA PENGANTAR................................................................................. x

DAFTAR ISI ............................................................................................... xii

DAFTAR GAMBAR .................................................................................. xv

DAFTAR TABEL....................................................................................... xvi

DAFTAR LAMPIRAN ............................................................................... xviii

BAB I PENDAHULUAN

A. Latar Belakang Masalah......................................................... 1

B. Identifikasi Masalah............................................................... 6

C. Pembatasan Masalah .............................................................. 6

D. Rumusan Masalah .................................................................. 7

E. Tujuan Penelitian ................................................................... 7

F. Manfaat Penelitian

1. Manfaat Teoritis.............................................................. 8

2. Manfaat Praktis ............................................................... 8

BAB II LANDASAN TEORI

A. Kajian Pustaka dan Hasil Penelitian yang Relevan

1. Tinjauan Tentang Pemasaran.......................................... 9

2. Tinjauan Tentang Jasa..................................................... 12

3. Tinjauan Tentang Bauran Pemasaran Jasa...................... 16

4. Tinjauan Tentang Perilaku Konsumen............................ 28


commit to user

xiii

5. Tinjauan Tentang Keputusan Memilih ........................... 31

6. Hasil Penelitian yang Relevan ........................................ 37

B. Kerangka Berfikir .................................................................. 39

C. Hipotesis................................................................................. 46

BAB III METODE PENELITIAN

A. Tempat dan Waktu Penelitian

1. Tempat Penelitian ........................................................... 47

2. Waktu Penelitian............................................................. 47

B. Desain Penelitian

1. Metode dan Jenis Penelitian............................................ 49

2. Identifikasi Variabel Penelitian....................................... 50

C. Populasi dan Sampel

1. Populasi........................................................................... 54

2. Sampel............................................................................. 55

D. Teknik Pengambilan Sampel ................................................. 57

E. Pengumpulan Data

1. Jenis dan Sumber Data.................................................... 59

2. Metode Pengumpulan Data............................................. 59

F. Validasi Instrumen Penelitian

1. Uji Validitas ...................................................................... 62

2. Uji Reliabilitas................................................................... 64

G. Teknik Analisis Data

1. Uji Persyaratan Analisis.................................................. 65

2. Uji Hipotesis ................................................................... 68

BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN

A. Deskripsi Data

1. Deskripsi Data Responden.............................................. 71

2. Deskripsi Data Statistik................................................... 71

B. Pengujian Persyaratan Analisis

1. Uji Multikolinearitas....................................................... 72

2. Uji Heteroskedastisitas.................................................... 74


commit to user

xiv

3. Uji Normalitas................................................................. 77

4. Uji Linearitas .................................................................. 78

C. Pengujian Hipotesis

1. Pengujian Hasil Analisis Regresi Berganda..................... 83

2. Uji F................................................................................... 85

3. Uji t.................................................................................... 86

4. Koefisien Determinasi (Adjusted R Square) ..................... 87

D. Pembahasan Hasil Analisis data

1. Analisis Hasil Uji F ........................................................... 88

2. Analisis Hasil Uji t ............................................................ 89

3. Kesimpulan Pengujian Hipotesis ...................................... 95

BAB V SIMPULAN, IMPLIKASI DAN SARAN

A. Simpulan ................................................................................ 96

B. Implikasi................................................................................. 96

C. Saran....................................................................................... 98

DAFTAR PUSTAKA ................................................................................. 99

LAMPIRAN ................................................................................................ 105


commit to user

xv

DAFTAR GAMBAR

Gambar Halaman

2.1 Kerangka Berfikir Pengaruh Product, Promotion, Place, People, Process,

Physical Evidence Terhadap Keputusan Mahasiswa Memilih Bidang

Keahlian Khusus Pendidikan Tata Niaga FKIP UNS ............................ 44

4.1 Hasil Uji Heteroskedastisitas dengan Scatter Plot ................................ 71

4.2 Hasil Uji Normalitas ............................................................................. 73

4.3 Hasil Uji Linieritas dengan Scatter Plot ............................................... 74


commit to user

xvi

DAFTAR TABEL

Tabel Halaman

1.1 Data Mahasiswa Pendidikan Ekonomi Tahun Angkatan 2009-2011 ... 3

2.1 Model Perilaku Konsumen ................................................................... 29

2.2 Tahapan Dalam Proses Keputusan Pembelian...................................... 31

3.1 Alokasi Jumlah Sampel pada Masing-Masing Jurusan......................... 55

4.1 Data Responden Berdasarkan Tahun Angkatan ................................... 67

4.2 Deskripsi Data Statistik ........................................................................ 68

4.3 Hasil Multikolinieritas dengan Uji Pearson.......................................... 69

4.4 Hasil Multikolinieritas dengan VIF dan tolerance .............................. 69

4.5 Hasil Heteroskedastisitas Dengan Uji Spearman Rho.......................... 72

4.6 Hasil Normalitas dengan One Sample Kolmogorov ............................ 74

4.7 Uji Linearitas Product dengan Keputusan Memilih ............................ 75

4.8 Uji Linearitas Promotion dengan Keputusan Memilih........................ 75

4.9 Uji Linearitas Place dengan Keputusan Memilih................................ 76

4.10 Uji Linearitas People dengan Keputusan Memilih.............................. 77

4.11 Uji Linearitas Process dengan Keputusan Memilih ............................ 77

4.12 Uji Linearitas Physical Evidence dengan Keputusan Memilih............ 78

4.13 Koefisien Regresi Berganda ................................................................. 79

4.14 ANOVA (Uji F) ................................................................................... 81

4.15 Coefficients Product, Promotion, Place, People, Process, Physical Evidence

Terhadap Keputusan Mahasiswa (Uji t).......................................................... 82

4.16 Model Summary (Adjusted R Square) .................................................. 84


commit to user

xvii

DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran Halaman

1 Definisi Operasional Variabel ................................................................... 105

2 Kisi-Kisi Angket........................................................................................ 110

3 Kuesioner Penelitian.................................................................................. 113

4 Tabulasi Hasil Tryout ................................................................................ 117

5 Tabulasi Data Penelitian............................................................................ 126

6 Data Induk Penelitian ................................................................................ 151

7 Hasil Output Perhitungan Validitas Instrumen Penelitian Melalui SPSS . 155

8 Hasil Output Perhitungan Reliabilitas Instrumen Penelitian Melalui SPSS 161

9 Hasil Output Penelitian.............................................................................. 168

10 Data Responden Penelitian........................................................................ 174

11 Surat Keputusan Dekan Fakultas Keguruan Dan Ilmu Pendidikan .......... 178

12 Permohonan Ijin Menyusun Skripsi .......................................................... 179

13 Permohonan ijin Research / Try Out kepada Rektor................................. 180

14 Permohonan ijin Research / Try Out kepada Ketua BKK PTN............... 181

15 Surat Keterangan Telah Melaksanakan Penelitian di BKK PTN.............. 182

16 Surat Keterangan Telah Melaksanakan Seminar Proposal........................ 183


commit to user

PENGARUH PRODUCT, PROMOTION, PLACE, PEOPLE, …eprints.uns.ac.id/14221/1/323441111201310272.pdf ·...

Documents

Transcript of PENGARUH PRODUCT, PROMOTION, PLACE, PEOPLE, …eprints.uns.ac.id/14221/1/323441111201310272.pdf ·...