1

PENGARUH PERSEPSI KEGUNAAN, KEMUDAHAN, DAN

KEAMANAN SERTA KERAHASIAAN TERHADAP

PENGGUNA E-FILING

Skripsi Oleh :

VINNY MELINDA

01031381720003

Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat Untuk Meraih

Gelar Sarjana Ekonomi

KEMENTERIAN RISET, TEKNOLOGI DAN PENDIDIKAN TINGGI

UNIVERSITAS SRIWIJAYA

FAKULTAS EKONOMI

JURUSAN AKUNTANSI

2019

2

3

4

5

KATA PENGANTAR

Puji syukur kepada Allah SWT atas rahmat dan karunia-Nya sehingga saya

dapat melaksanakan penelitian dan menyelesaikan skripsi saya yang berjudul

“Pengaruh Persepsi Kegunaan, Kemudahan, dan Keamanan Serta Kerahasian

Terhadap Pengguna” ini dapat diselesaikan sebagaimana semestinya. Skripsi ini

adalah untuk memenuhi salah satu syarat kelulusan dalam meraih gelar Sarjana

Ekonomi pada Jurusan Akuntansi Keuangan Umum di Fakultas Ekonomi Universitas

Sriwijaya.

Dalam Skripsi ini, penulis tidak luput dari berbagai kendala. Kendala

tersebut dapat diatasi berkat bantuan berupa bimbingan, petunjuk, saran, serta data

yang baik yang bersifat lisan maupun tertulis dari berbagai pihak, mulai dari

pengajuan judul hingga selesainya Skripsi ini. Maka dengan segala kerendahan hati

penulis mengharapkan kritik dan saran yang sangat membangun demi kesempurnaan

Skripsi ini.

Palembang, Juli 2019

Vinny Melinda

6

DAFTAR ISI

Halaman

HALAMAN JUDUL.................................................................................................i

LEMBAR PERSETUJUAN UJIAN KOMPREHENSIF........................................ii

LEMBAR PERSETUJUAN SKRIPSI...................................................................iii

SURAT PERNYATAAN INTEGRITAS KARYA ILMIAH................................iv

MOTTO DAN PERSEMBAHAN...........................................................................v

KATA PENGANTAR............................................................................................vi

UCAPAN TERIMA KASIH..................................................................................vii

ABSTRAK..............................................................................................................ix

ABSTRACT.............................................................................................................x

HALAMAN PERNYATAAN ABSTRAKSI........................................................xi

RIWAYAT HIDUP...............................................................................................xii

DAFTAR ISI........................................................................................................xiii

DAFTAR TABEL.................................................................................................xiv

DAFTAR GAMBAR.............................................................................................xv

BAB I PENDAHULUAN ....................................................................................... 1

1.1. Latar Belakang ........................................................................................ 1

1.2. Rumusan Masalah ................................................................................... 5

1.3. Tujuan Penelitian .................................................................................... 5

1.4. Manfaat Penelitian .................................................................................. 5

1.5. Sistematika Penulisan ............................................................................. 6

BAB II TINJAUAN PUSTAKA ............................................................................. 8

2.1. Grand Teori ............................................................................................. 8

2.1.1. Teori Technology Acceptance Model (TAM) .................................. 8

file:///C:/Users/User/Downloads/skripsi.docx%23_Toc469561856file:///C:/Users/User/Downloads/skripsi.docx%23_Toc469561858file:///C:/Users/User/Downloads/skripsi.docx%23_Toc469561859file:///C:/Users/User/Downloads/skripsi.docx%23_Toc469561860file:///C:/Users/User/Downloads/skripsi.docx%23_Toc469561861file:///C:/Users/User/Downloads/skripsi.docx%23_Toc469561862file:///C:/Users/User/Downloads/skripsi.docx%23_Toc469561863file:///C:/Users/User/Downloads/skripsi.docx%23_Toc469561865file:///C:/Users/User/Downloads/skripsi.docx%23_Toc469561866

7

2.1.2. Theory of Planned Behavior (TPB) ................................................ 9

2.2. Persepsi Kegunaan ................................................................................ 10

2.2.1. Pengertian Persepsi Kegunaan………………………………….10

2.3. Persepsi Kemudahan ............................................................................. 11

2.3.1. Pengertian Persepsi Kemudahan .............................................. 11

2.4. Persepsi Keamanan serta Kerahasiaan.................................................. 12

2.4.1. Pengertian Keamanan serta Kerahasiaan……………………......12

2.5. Pengggunaan E-filing………………………..………..……………....14

2.6. Beberapa Faktor yang Mempengaruhi Penggunaan E-filing…….........14

2.6.1. Pengaruh Persepsi Kegunaan Terhadap Penggunaan E-filing….15

2.6.2. Pengaruh Persepsi Kemudahan Terhadap Penggunaan E-filing..16

2.6.3. Pengaruh Persepsi Keamanan serta Kerahasiaan terhadap

Penggunaan E-filing…………………………………………….17

2.7. Penelitian Terdahulu…………………………………………………..17

2.8. Pengembangan Hipotesis……………………………………………...20

2.9. Model Penelitian………………………………………………………25

BAB III METODE PENELITIAN ........................................................................ 26

3.1. Rancangan dan Ruang Lingkup Penelitian ........................................... 26

3.1.1. Rancangan Penelitian .............................................................. 26

3.1.2. Ruang Lingkup Penelitian ........................................................ 26

3.1.3. Metode Pengumpulan Data………………………...…………….27

3.2. Populasi dan Sampel ............................................................................. 27

3.2.1. Populasi…………………………………………………..………27

3.2.2. Sampel……………………………………………………………28

3.3. Variabel Dependen dan Variabel Independen ...................................... 29

3.4. Teknik Pengujian Kualitas Data………………………………………32

3.4.1. Uji Validitas…………………………………………………...…32

file:///C:/Users/User/Downloads/skripsi.docx%23_Toc469561867file:///C:/Users/User/Downloads/skripsi.docx%23_Toc469561879file:///C:/Users/User/Downloads/skripsi.docx%23_Toc469561880file:///C:/Users/User/Downloads/skripsi.docx%23_Toc469561879file:///C:/Users/User/Downloads/skripsi.docx%23_Toc469561885file:///C:/Users/User/Downloads/skripsi.docx%23_Toc469561887file:///C:/Users/User/Downloads/skripsi.docx%23_Toc469561879file:///C:/Users/User/Downloads/skripsi.docx%23_Toc469561879file:///C:/Users/User/Downloads/skripsi.docx%23_Toc469561891file:///C:/Users/User/Downloads/skripsi.docx%23_Toc469561892

8

3.4.2. Uji Reliablitas……………………………………………...…….33

3.5. Teknik Analisis Data……………………………………………..…..33

3.5.1. Analisis Statistik Deskriptif……………………………………..33

3.5.2. Pengujian Asumsi Klasik……………………………………......33

3.5.2.1. Uji Normalitas………………………………………..…33

3.5.2.2. Uji Multikolinieritas………………….……………...…..34

3.5.2.3. Uji Heteroskedastisitas…………………………………..34

3.5.3. Uji Hipotesis…………………………………………………..…35

3.5.3.1. Analisis Regresi Linear Berganda…………………...…..35

3.5.3.2. Uji Statistik T..………………………………………......36

3.5.3.3. Uji Koefisien Determinasi (R2)………………………….36

BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN ...................................... 37

4.1. Data Umum Responden ....................................................................... 37

4.2. Analisis Data ......................................................................................... 42

4.2.1. Analisis Statistik Deskriptif .................................................... 42

4.2.2. Pengujian Kualitas Data .......................................................... 44

4.2.2.1. Uji Validitas………………...............................................44

4.2.2.2. Uji Reliabilitas………………………………………..….45

4.2.3. Pengujian Asumsi Klasik ………………………………….....45

4.2.3.1. Uji Normalitas……………………...................................45

4.2.3.2. Uji Multikolinieritas..........................................................47

4.3.3.3. Uji Heterokedastisitas…………………………………...48

4.2.4. Pengujian Hipotesis…………………………...........................50

4.2.4.1. Uji Koefisien Determinasi (R2)…….................................50

4.2.4.2. Uji Statistik T……………………………………………51

file:///C:/Users/User/Downloads/skripsi.docx%23_Toc469561919file:///C:/Users/User/Downloads/skripsi.docx%23_Toc469561879file:///C:/Users/User/Downloads/skripsi.docx%23_Toc469561932file:///C:/Users/User/Downloads/skripsi.docx%23_Toc469561879file:///C:/Users/User/Downloads/skripsi.docx%23_Toc469561879

9

4.3. Pembahasan…………………………………………………….……..52

4.3.1. Pengaruh Persepsi Kegunaan Terhadap Penggunaan E-filing

(H1)……………………………………………………………53

4.3.2. Pengaruh Persepsi Kemudahan Terhadap Penggunaan E-filing

(H2) …………………………………………………………...55

4.3.3. Pengaruh Persepsi Keamanan serta Kerahasiaan Terhadap

Penggunaan E-filing………………………………………..56

BAB V PENUTUP ................................................................................................ 58

5.1. Kesimpulan ........................................................................................... 58

5.2. Saran………………. ............................................................................ 59

5.3. Keterbatasan ......................................................................................... 60

DAFTAR PUSTAKA ........................................................................................... 61

LAMPIRAN……………………………………………………………...............63

file:///C:/Users/User/Downloads/skripsi.docx%23_Toc469561937file:///C:/Users/User/Downloads/skripsi.docx%23_Toc469561939file:///C:/Users/User/Downloads/skripsi.docx%23_Toc469561941file:///C:/Users/User/Downloads/skripsi.docx%23_Toc469561941file:///C:/Users/User/Downloads/skripsi.docx%23_Toc469561937file:///C:/Users/User/Downloads/skripsi.docx%23_Toc469561943

10

DAFTAR TABEL

Tabel 3.1. Skala Likert untuk Pengukuran Variabel…………………………..…30

Tabel 4.1. Distribusi Kuesioner Penelitian………………………………………37

Tabel 4.2. Data Jenis Kelamin Responden……………………………………….38

Tabel 4.3. Data Usia Responden…………………………………………………39

Tabel 4.4. Data Pendidikan Responden………………………………………….39

Tabel 4.5. Data Pekerjaan Responden……………………………………………40

Tabel 4.6. Data Pengalaman Menggunakan E-filing……………………….........40

Tabel 4.7 Data Penggunaan E-filing di Kantor/Rumah.........................................41

Tabel 4.8 Lama Penggunaan E-filing……………………………………….........41

Tabel 4.9 Jenis SPT Responden………………………………….………………42

Tabel 4.10 Descriptive Statistics………………………………………………...43

Tabel 4.11 Uji Validitias…………………………………………………………44

Tabel 4.12 Uji Reliabilitas…………………………………………...………..…45

Tabel 4.13 Uji Kolmogorov Smirnov (K-S)…………………………..…………46

Tabel 4.14 Uji Multikonieritas…………………………………………………...47

Tabel 4.15 Uji Koefisien Determinasi (R2)…………………………………..…..50

Tabel 4.16 Uji Statistik T…………………………………………..…………….52

Tabel 4.17 Hasil Regresi Berganda H1, H2, dan H3………………………….....53

11

DAFTAR GAMBAR

Gambar 4.1 Scatterplot Uji Heterokedastisitas………………………………….49

12

13

14

BAB I

PENDAHULUAN

1. Pendahuluan

1.1. Latar Belakang Masalah

Pajak merupakan tulang punggung penerimaan negara dan digunakan untuk

membiayai pengeluaran negara. Pajak dapat diartikan sebagai pungutan yang

dilakukan oleh negara terhadap warga negaranya, berdasarkan undang-undang

yang berlaku dimana atas pungutan tersebut negara tidak memberikan

kontraprestasi secara langsung yang dikelola oleh Direktorat Jenderal Pajak

kepada pembayar pajak. Pajak juga merupakan salah satu sumber penerimaan

negara terbesar. Penerimaan pajak ini sangat berperan dalam kesejahteraan

masyarakat di Indonesia. Oleh karena itu hasil pungutan pajak di negara kita pada

masa sekarang ini menjadi sumber utama penerimaan negara yang kontribusinya

diharapkan semakin meningkat setiap tahunnya (Wahyuni, 2015).

Dengan demikian maka berbagai usaha telah dominasi pajak sebagai sumber

penerimaan negara merupakan satu hal yang sangat wajar, sumber penerimaan ini

mempunyai umur tidak terbatas, terlebih dengan semakin bertambahnya jumlah

penduduk yang mengalami peningkatan setiap tahunnya. Pajak memiliki peran

yang sangat besar dan semakin diandalkan untuk kepentingan pembangunan dan

pengeluaran pemerintah (Suandy, 2008). Pajak dapat dijadikan sebagai sarana

15

atau akses bagi pemerintah untuk mewujudkan suatu tatanan pemerintahan yang

baik dan berkesinambungan. Oleh karena itu pemerintah selalu berupaya untuk

meningkatkan jumlah penerimaan dari sektor pajak agar perekonomian negara

dapat berjalan sebagaimana mestinya. Usaha meningkatkan penerimaan negara

disektor pajak mempunyai banyak kendala yaitu antara lain dalam penggunaan

elektronik dalam masyarakat yang sangat membantu dalam pelayanan perpajakan.

Menurut Nurjannah (2017) menjawab dan menyikapi meningkatnya

kebutuhan komunitas wajib pajak yang tersebar di seluruh Indonesia akan tingkat

pelayanan yang harus semakin baik, membengkaknya biaya pemrosesan laporan

pajak, dan keinginan untuk mengurangi beban proses administrasi laporan pajak

menggunakan kertas, maka Direktur Jenderal Pajak berusaha untuk memenuhi

aspirasi wajib pajak dengan mempermudah tata cara pelaporan SPT baik itu SPT

Masa maupun SPT Tahunan.

Dahulu memerlukan waktu yang cukup lama untuk mendapatkan informasi

mengenai kejadian yang terjadi hari ini. Namun, sekarang informasi dapat

menyebar dengan cepat. Hanya dibutuhkan waktu satu detik saja untuk

mendapatkan informasi dari internet. Saat ini, informasi menjadi kunci ter-

penting dalam kehidupan manusia. Serupa dengan perkembangan teknologi

informasi, penerimaan pajak menjadi sumber pendapatan negara yang semakin

hari semakin penting. Pajak merupakan salah satu sumber penerimaan negara

terbesar. Penerimaan pajak ini sangat berperan dalam kesejahteraan masyarakat

di Indonesia (Suandy, 2008). Perkembangan teknologi yang semakin cepat

16

memberikan dampak yang cukup besar bagi berbagai aspek kehidupan manusia.

Sebagai contoh dengan adanya perkembangan teknologi komunikasi

mempermudah manusia dalam menjalankan aktivitasnya. Dahulu manusia hanya

memanfaatkan media cetak dalam mendapatkan informasi, namun sekarang

dengan adanya media elektronik manusia hanya memerlukan waktu yang

sebentar untuk mendapatkan sebuah informasi (Citra, 2012). Perkembangan

dunia internet pun juga semakin maju, maka hal itu semakin membuat pekerjaan

manusia semakin mudah.

Perkembangan teknologi juga merambak dalam dunia perpajakan yang

ditandai dengan adanya sistem e-filing. Sebelum adanya sistem e-filing Wajib

Pajak harus datang sendiri ke Kantor Pelayanan Pajak (KPP) dimana Wajib Pajak

tersebut terdaftar. Setiap bulannya Wajib Pajak tersebut harus meluangkan waktu

untuk datang ke Kantor Pelayanan Pajak (KPP) untuk membayar kewajibannya

(Wardiman, 2016). Untuk mempermudah masalah tersebut maka Direktorat

Jenderal Pajak (DJP) mengeluarkan PER-03/PJ/2015 tentang penyampaian surat

pemberitahuan elektronik. Dengan adanya kemudahan bagi Wajib Pajak dalam

menyampaikan kewajibannya, maka diharapkan dapat meningkatkan kepatuhan

Wajib Pajak (Wardiman, 2016).

E-filing atau Electronic Filing System merupakan sistem pelaporan atau

penyampaian pajak dengan Surat Pemberitahuan (SPT) secara elektronik yang

dilakukan melalui sistem online yang real time melalui internet pada website

Direktorat Jenderal Pajak atau Penyedia Jasa Aplikasi. Penggunaan e-filling ini

17

diharapkan dapat memberikan kemudahan dan kenyamanan bagi Wajib Pajak

dalam mempersiapkan dan menyampaikan SPT karena dapat dilakukan kapan

saja dan dimana saja, tidak tergantung pada jam kantor dan dapat pula dilakukan

di hari libur dan tanpa kehadiran Petugas Pajak (24 jam dalam 7 hari), di mana

data akan dikirim langsung ke database Direktorat Jenderal Pajak dengan

fasilitas internet yang disalurkan melalui satu atau beberapa Perusahaan Penyedia

Jasa Aplikasi (Muharommah, 2018). Dengan diterapkannya sistem e-filling,

diharapkan dapat memberikan kenyamanan dan kemudahan bagi wajib pajak

dalam mempersiapkan dan menyampaikan SPT. Namun dalam praktiknya,

sistem ini bukan merupakan hal yang mudah untuk dilaksanakan. Hal tersebut

dikarenakan sistem ini masih baru sehingga masih terdapat kekurangan-

kekurangan dan masih banyak hal-hal yang harus dipahami yang terkait dengan

kesiapan sumber daya manusia, sarana serta perangkatnya sehingga butuh proses

dan waktu panjang, disamping itu masih banyak Wajib Pajak yang menganggap

bahwa penggunaan sistem komputer dalam pelaporan Surat Pemberitahuan (SPT)

yang sangat membingungkan dan menyulitkan.

Selain faktor Sumber Daya Manusia (SDM) yang menggunakan sistem e-

filing, terdapat faktor lain yang menjadi permasalahan dalam sistem e-filing,

adanya persepsi kegunaan, persepsi kemudahan penggunaan, dan persepsi

keamanan serta kerahasiaan terhadap penggunaan e-filing menjadi faktor penentu

sistem ini dapat diterima atau tidak oleh Wajib Pajak.

18

Berdasarkan latar belakang yang telah diuraikan dan perbedaan hasil

penelitian-penelitian yang telah dilakukan, peneliti tertarik untuk meneliti

tentang kepatuhan wajib pajak yang berjudul “Pengaruh Persepsi Kegunaan,

Kemudahan dan Keamanan serta Kerahasiaan Terhadap Penggunaan E-

filing”.

1.2 Rumusan Masalah

Berdasarkan dari uraian latar belakang di atas permasalahan yang akan

dibahas dalam penelitian ini adalah bagaimanakah pengaruh persepsi kegunaan,

persepsi kemudahan, dan persepsi keamanan serta kerahasiaan terhadap

penggunaan e-filing ?

1.3 Tujuan Penelitian

Berdasarkan dari rumusan masalah diatas maka tujuan dalam penelitian ini

adalah untuk menguji secara empiris pengaruh pengaruh persepsi kegunaan,

persepsi kemudahan, dan persepsi keamanan serta kerahasiaan terhadap

penggunaan e-filing.

1.4 Manfaat Penelitian

Berdasarkan tujuan diatas, maka penelitian ini diharapkan memberikan

manfaat bagi semua pihak diantaranya :

1. Manfaat Teoritis

19

Untuk meningkatkan pengetahuan dan memperluas tinjauan literature model

teori penerimaan teknologi (Technology Acceptance Model atau TAM) dan

teori yang kedua yaitu Theory of Planned Behavior yang biasanya digunakan

sebagai variabel intervening untuk menjelaskan niat (intention) seseorang

yang kemudian menjelaskan perilaku orang tersebut pada pengaruh persepsi

kegunaan, persepsi kemudahan, dan persepsi keamanan serta kerahasiaan

terhadap penggunaan e-filing.

2. Manfaat Praktisi

a. Bagi Dirjen Pajak, diharapkan penelitian ini dapat memberikan

gambaran perihal variabel-variabel yang perlu diperhatikan dalam

upaya untuk meningkatkan penggunaan e-filing dilingkungan

perpajakan.

b. Bagi KPP secara umum, diharapkan penelitian ini dapat memberikan

masukan mengenai tindakan yang dapat diambil KPP guna

meningkatkan penggunaan e-filing pada wajib pajak yang dilayaninya.

1.5 Sistematika Penulisan

Sistematika penulisan skripsi dilakukan dengan menuliskan bab-bab yang

terdiri dari lima bab, dimana tiap bab-bab akan disusun secara sistematis sehingga

menggambarkan hubungan antara satu bab dengan bab lainnya. Bab-bab tersebut

antara lain:

BAB I PENDAHULUAN

Bab ini menjelaskan mengenai latar belakang masalah, rumusan masalah,

tujuan dan manfaat penelitian, serta sistematika penulisan.

BAB II TINJAUAN PUSTAKA

20

Bab ini terdiri dari landasan teori yang mendukung penelitian ini, penelitian

terdahulu, kerangka pemikiran, dan pengembangan hipotesis.

BAB III METODOLOGI PENELITIAN

Bab ini menjelaskan tentang ruang lingkup penelitian, populasi dan sampel,

jenis dan sumber data, teknik pengumpulan data, teknik analisis serta definisi

operasional dan variabel.

BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN

Bab ini terdiri dari hasil penelitian yang menyajikan hasil analisis data dan

pembahasan mengenai pengaruh persepsi kegunaan, persepsi kemudahan, dan

persepsi keamanan serta kerahasiaan terhadap pengguna e-filing.

BAB V KESIMPULAN

Kesimpulan, saran, serta keterbatasan merupakan bab penutup dari penulisan

skripsi ini yang memuat kesimpulan dari pembahasan-pembahasan pada bab

sebelumnya.

21

DAFTAR PUSTAKA

Azjen. (2001). Theory of Planned Behavior (TPB). USA.

Citra, N. (2012). Pengaruh Persepsi Kebermanfaatan, Persepsi Kemudahan

Penggunaan, dan Kepuasan Wajib Pajak Terhadap Penggunaan E-filing Bagi

Wajib Pajak Di Yogyakarta. Akuntansi.

Desmayanti. (2012). Faktor- faktor Yang Mempengaruhi Penggunaan Fasilitas E-

filling Oleh wajib Pajak Sebagai Sarana Penyampaian SPT Masa Secara Online

dan Real Time.

Devina, S. (2016). Pengaruh Persepsi Kegunaan, Persepsi Kemudahan, Kecepatan,

Keamanan, dan Kerahasiaan serta Kesiapan Teknologi Infromasi Wajib Pajak

Terhadap Penggunaan E-filing Bagi Wajib Pajak Orang Pribadi Di Kota

Tangerang. Akuntansi.

Ermawati, N. (2016). Pengaruh Persepsi Kemudahan Pengunaan, Persepsi Kegunaan,

dan Pengalaman Terhadap Minat Wajib Pajak Menggunakan Sistem E-filing.

Akuntansi Perpajakan.

Fazri. (2015). Pengaruh Persepsi Kegunaan, Persepsi Kemudahan, Kecepatan,

Keamanan, dan Kerahasiaan serta Kesiapan Teknologi Infromasi Wajib Pajak

Terhadap Penggunaan E-filing Bagi Wajib Pajak Orang Pribadi.

Ghozali, I. (2016). Aplikasi Analisis Multivatiate Dengan Program IBM SPSS.

Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.

Laihad, R. (2013). Pengaruh Perilaku Wajib Pajak Terhadap Penggunaan E-filling

Wajib Pajak Di Kota Manado. Akuntansi.

Muharommah, Y. (2018). Pengaruh Persepsi Kebermanfaatan, Kemudahan

Penggunaan, Kepuasan Pengguna, Keamanan, dan Kerahasiaan, dan

Kenyamanan Wajib Pajak Terhadap Penggunaan E-filling.

Mutia, S. P. (2008). Pengaruh Sanksi Perpajakan, Kesadaran Perpajakan, Pelayanan

Fiskus, dan Tingkat Pemahaman Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang

Pribadi. Akuntansi, 30.

Nugraheni, A. D. (2015). Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kepatuhan Wajib Pajak

Orang Pribadi. Akuntansi Perpajakan.

Nurfadlo’lilah, S. (2018). Pengaruh Persepsi Kegunaan, Persepsi Kemudahan,

Persepsi Keamanan, dan Kerahasiaan, Efektivitas Sistem, Kelayakan Sistem dan

22

Kepuasan Wajib Pajak Terhadap Penggunaan E-filling. Akuntansi.

Nurjannah. (2017). Pengaruh Persepsi Kebermanfaatan, Persepsi Kemudahan,

Kepuasan, Kecepatan, Keamanan dan Kerahasiaan, terhadap Penggunaan E-

filing. Akuntansi.

Suandy, E. (2008). Hukum Pajak. Jakarta: Salemba Empat.

Sugiyono. (2017). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung:

Alfabeta.

Venkatesh dan Davis. (2000). Technology Acceptance Model atau TAM. USA.

Wahyuni, R. (2015). Pengaruh Persepsi Kegunaan, Kemudahan, Keamanan dan

Kerahasiaan, dan Kecepatan Terhadap Intensitas Perilaku Dalam Penggunaan E-

Filing. Akuntansi, 16.

Waluyo. (2016). Pengaruh Persepsi Kegunaan, Persepsi Kemudahan, Kecepatan,

Keamanan, dan Kerahasiaan serta Kesiapan Teknologi Infromasi Wajib Pajak

Terhadap Penggunaan E-filing Bagi Wajib Pajak Orang Pribadi.

Wardiman, M. (2016). Hubungan Persepsi Kegunaan, Persepsi Kemudahan

Penggunaan, Persepsi Pengalaman Penggunaan E-filling dan Persepsi Tingkat

Kesiapan Teknologi Wajib Pajak Dengan Minat Perilaku Dalam Penggunaan E-

filling Bagi Wajib Pajak. Akuntansi, 14–15.

Yamin, M. (2017). Determinan Persepsi Kemudahan, Persepsi Kebermanfaatan,

Persepsi Risiko dan Kepuasan Wajib Pajak Terhadap Penggunaan E-filling.

Akuntansi.

23