PENGARUH LABEL SYARIAH PADA LEMBAGA PERBANKAN

TERHADAP JUMLAH NASABAH BNI SYARIAH CABANG

JAKARTA SELATAN

Skripsi

Diajukan Untuk Memenuhi Persyaratan Memperoleh

Gelar Sarjana Ekonomi Syariah (S.E.Sy.)

Oleh:

BRILYAN RAHMAT SUKHMONO

NIM. 207046100058

KONSENTRASI PERBANKAN SYARIAH

PROGRAM STUDI MUAMALAT

FAKULTAS SYARIAH DAN HUKUM

UNIVERSITAS ISLAM NEGERI SYARIF HIDAYATULLAH

JAKARTA

1432 H/2011 M

LEMBAR PERNYATAAN

Dengan ini saya menyatakan bahwa:

1. Skripsi ini merupakan hasil karya asli saya yang di ajukan untuk memenuhi

salah satu persyaratan memperoleh gelar strata satu di Universitas Islam

Negeri (UIN) Syarif Hidayatullah Jakarta.

2. Semua sumber yang saya gunakan dalam penulisan ini telah saya cantumkan

sesuai dengan ketentuan yang berlaku di Universitas Islam Negeri (UIN)

Syarif Hidayatullah Jakarta.

3. Jika di kemudian hari terbukti bahwa karya ini bukan hasil karya saya atau

merupakan hasil jiplakan dari karya orang lain, maka saya bersedia menerima

sanksi yang berlaku di Universitas Islam Negeri (UIN) Syarif Hidayatullah

Jakarta.

Jakarta, 10 Juni 2011

Brilyan Rahmat Sukhmono

ABSTRAKSI

Penelitian ini berjudul Pengaruh Label Syariah Pada Lembaga Perbankan

Terhadap Jumlah Nasabah BNI Syariah Cabang Jakarta Selatan. Permasalahan yang

dibahas dalam penelitian ini dilatarbelakangi oleh sebuah asumsi bahwa dengan

mayoritas penduduk Indonesia yang beragama Islam akan mampu memberikan

potensi yang besar kepada Bank-bank berlabel atau memiliki brand Syariah di

Indonesia.

Permasalahan yang akan dipecahkan dalam penelitian ini adalah 1)

Bagaimana respon nasabah terhadap label syariah pada Lembaga Keuangan

Syariah?; 2) Bagaimana pengaruh penggunaan label syariah pada Lembaga

Perbankan terhadap jumlah nasabah Bank Syariah?

Penelitian ini bersifat kualitatif. Metode yang digunakan untuk meneliti

permasalahan-permasalahan diatas adalah dengan metode analisis deskriptif. Data

penelitian ini keseluruhannya diperoleh dan dihimpun melalui penyebaran kuesioner,

wawancara dan dokumentasi di lapangan maupun yang bersifat kepustakaan.

Hasil penelitian ini mendeskripsikan dan menyimpulkan bahwa respon

nasabah terhadap label atau brand syariah positif, dan signifikan. Terbukti dengan

58% dari 50 responden, memilih Bank Syariah dengan terlebih dahulu merespon

label syariahsebagai keputusan awal memilih, diantara 4 (empat) aspek lainnya.

Sedangkan label syariah sendiri memiliki pengaruh yang besar terhadap

peningkatan jumlah nasabah suatu Bank BNI Syariah Jakarta Selatan Setiap

tahunnya, terbukti jumlah nasabah yang meningkat signifikan setiap tahunnya dari

tahun 2006 berjumlah 9.491 nasabah sampai desember 2010 menjadi 33.798 nasabah.

Sehingga memiliki korelasi terhadap peningkatan jumlah nasabah. Berdasarkan fakta

yang sama yaitu 58% dari 50 responden memilih aspek label syariah.

Kata kunci : Brand, Label, Nasabah, Bank Syariah

vi

KATA PENGANTAR

Assalamu'alaikum Wr. Wb.

Puji syukur kami panjatkan kehadirat Allah SWT atas rahmat dan karunia-

Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi yang PENGARUH LABEL

SYARIAH PADA LEMBAGA PERBANKAN TERHADAP JUMLAH

NASABAH BNI SYARIAH CABANG JAKARTA SELATAN . Skripsi ini disusun

untuk menyelesaikan Studi Jenjang Strata I (S1) Program Studi Muamalah

Konsentrasi Perbankan Syariah di Fakultas Syariah dan Hukum Universitas Islam

Negeri (UIN) Syarif Hidayatullah Jakarta.

Pada kesempatan ini penulis mengucapkan terima kasih atas segala bantuan

yang telah diberikan kepada penulis baik secara langsung maupun tidak langsung

dalam rangka penyelesaian penyusunan skripsi ini, terutama kepada yang terhormat :

1. Bapak Prof. Dr. Komaruddin Hidayat, MA selaku Rektor Universitas Islam

Negeri (UIN) Syarif Hidayatullah Jakarta.

2. Bapak Prof. Dr. H. Muhammad Amin Summa, SH, MA, MM selaku Dekan

Fakultas Syariah dan Hukum.

3. Bapak Drs. H. Ahmad Yani, MA selaku Ketua Jurusan Prodi Muamalah Non-

Reguler Fakultas Syariah dan Hukum.

4. Bapak Dr. Hendra Kholid, MA selaku dosen pembimbing I yang memberikan

pengarahan, bimbingan serta saran saran dan petunjuk kepada penulis demi

terselesainya penyusunan skripsi ini.

5. Bapak Mohamad Mujibur Rohman, MA selaku dosen pembimbing II yang

telah bersedia membimbing, memberikan arahan dan pesetujuan, serta

bersedia menggantikan dosen pembimbing awal yaitu Bapak Asep Saepuddin

Jahar, MA, Ph.D.

6. Bapak Asep Saepuddin Jahar, MA, Ph.D selaku dosen pembimbing awal yang

telah memberikan arahan dalam penyusunan kuesioner dengan baik.

vii

7. Bapak Faisal Rizal selaku Penyelia Pemasaran Dana BNI Syariah Cabang

Jakarta Selatan yang telah bersedia untuk memberikan data-data yang

dibutuhkan penulis melalui wawancara maupun data Bank.

8. Ibu Mufidah selaku sekretaris Prodi Muamalah Non Reguler yang telah

banyak membantu memberikan informasi serta arahan mengenai proses

skripsi di Fakultas Syariah dan Hukum.

9. Para Bapak dan Ibu dosen yang telah memberikan ilmu dan pengalamannya

selama perjalan penulis menuntut ilmu di Universitas Islam Negeri (UIN).

10. Orang tua, Ayah dan Ibu terkasih dan keluargaku atas dukungan baik bersifat

materi maupun non materi dan doa yang terus terlantun untuk penulis.

11. Sahabat-sahabatku Fatia Anindita, Ahmad Aulia, Anggiara, Anita Mega,

Ilyas, Ryan, Suharno, dan yang lainnya terimakasih atas dukungan, doa dan

informasinya demi penyusunan skripsi penulis.

12. Semua teman angkatan 2007 yang penulis tidak bisa tulis satu persatu.

13. Semua pihak yang belum tersebut dan tidak dapat disebutkan satu persatu

yang telah membantu penulisan skripsi ini.

Penulis menyadari bahwa dalam penyusunan skripsi ini jauh dari sempurna,

berhubung dengan keterbatasan yang penulis miliki. Oleh karena itu atas segala

keterbatasan yang dimiliki penulis, penulis menghargai kritik dan saran yang

membangun dari berbagai pihak yang berkepentingan dengan laporan skripsi ini.

Akhirnya penulis berharap semoga skripsi yang dikerjakan dengan semua

kemampuan penulis ini dapat bermanfaat bagi pembaca dan semua mahasiswa pada

umumnya dan penulis.

Wassalamu'alaikum Wr. Wb.

Jakarta, 10 Juni 2011

Penulis

viii

DAFTAR ISI

LEMBAR PERNYATAAN

LEMBAR PERSETUJUAN

LEMBAR PENGESAHAN PANITIA MUNAQOSYAH

ABSTRAKSI

KATA PENGANTAR vi

DAFTAR ISI viii

DAFTAR TABEL x

DAFTAR LAMPIRAN xii

BAB I PENDAHULUAN

A. Latar Belakang Masalah 1

B. Pembatasan Dan Perumusan Masalah 5

C. Tujuan Dan Manfaat Penelitian 6

D. Kajian Kepustakaan 7

E. Kerangka Teori 9

F. Metode Penelitian 12

G. Sistematika Penelitian 15

BAB II TEORI BRANDING DAN PEMASARAN DALAM ISLAM

A. Teori Branding 16

1. Pengertian Brand atau merek atau label 16

ix

2. Manfaat dan Tujuan Branding 22

3. Ketentuan Branding Dalam Islam 24

B. Teori Pemasaran Dalam Islam 27

1. Pengertian Pemasaran 27

2. Manfaat dan Tujuan Pemasaran 28

3. Strategi Pemasaran Dalam Islam 31

BAB III GAMBARAN UMUM BNI SYARIAH

A. Profil BNI Syariah 36

B. Segmentasi Pasar BNI Syariah 41

C. Peningkatan Jumlah Nasabah per- Tahun 43

D. Model Promosi BNI Syariah 45

E. Srategi Branding BNI Syariah 47

BAB IV LABEL SYARIAH DAN JUMLAH NASABAH BNI SYARIAH

CABANG JAKARTA SELATAN

A. Respon Nasabah Terhadap Label Syariah 50

B. Pengaruh Label Syariah Terhadap Jumlah Nasabah 65

BAB V PENUTUP

A. Kesimpulan 68

B. Saran 69

DAFTAR PUSTAKA 70

LAMPIRAN

x

DAFTAR TABEL

Tabel 3.1 : Peningkatan Jumlah Nasabah Periode 2006-2010 44

BNI Syariah Cabang Jakarta Selatan

Tabel 4.1 : Jenis Kelamin Responden 50

Tabel 4.2 : Usia Responden 51

Tabel 4.3 : Status Responden 52

Tabel 4.4 : Agama Responden 52

Tabel 4.5 : Pendidikan Responden 53

Tabel 4.6 : Profesi Responden 53

Tabel 4.7 : Penghasilan Rata-rata Perbulan 54

Tabel 4.8 : Sebelum memilih jasa perbankan, wajib melihat aspek 55

kehalalannya

Tabel 4.9 : Setiap muslim wajib bertransaksi ekonomi ditempat yang 55

betul-betul menjamin kehalalannya

Tabel 4.10 : Dalam melakukan kegiatan muamalah atau bertransaksi 56

ekonomi, harus menghindari praktek riba

Tabel 4.11 : Apapun alasannya, saya tidak mau memilih perbankan yang 56

diragukan kehalalannya

Tabel 4.12 : Saya memilih Bank Syariah karena sesuai dengan 57

ajaran agama yang saya anut

Tabel 4.13 : Saya memilih Bank Syariah karena berdasarkan 58

Al-Quran dan Hadist dalam menjalankan bisinisnya

Tabel 4.14 : Saya memilih Bank Syariah karena saya ingin 58

berekonomi yang sesuai prinsip syariah

Tabel 4.15 : Saya memilih jasa perbankan harus yang berlabel syariah 59

walaupun keuntungannya lebih kecil dari bunga

Bank Konvensional

Tabel 4.16