PENGARUH KEPEMIMPINAN TRANSFORMASIONAL TERHADAP

ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR (OCB) DENGAN

KOMPETENSI KOMUNIKASI DAN MOTIVASI SEBAGAI PEMEDIASI

(Studi Pada PDAM Surakarta)

TESIS

Untuk Memenuhi Sebagian Persyaratan Mencapai Derajat Magister

Program Studi Magister Manajemen

Minat Utama:

Manajemen Sumber Daya Manusia

Disusun Oleh:

VITO NUGRAHA SOEROSEMITO

S411408038

PROGRAM STUDI MAGISTER MANAJEMEN

PROGRAM PASCA SARJANA

UNIVERSITAS SEBELAS MARET

SURAKARTA

2017

ii

iii

iv

v

PRAKATA

Puji syukur kehadirat Allah SWT yang telah melimpahkan rahmat-Nya

sehingga penulis dapat menyelesaikan tesis dengan judul “Pengaruh

Kepemimpinan Transformasional Terhadap Organizational Citizenship Behavior

(Ocb) Dengankompetensi Komunikasi Dan Motivasi Sebagai Pemediasi (Studi

Pada PDAM Surakarta)” ini dengan baik. Tesis ini disusun untuk memenuhi

sebagian persyaratan guna meraih gelar Magister Manajemen.

Penulisan tesis ini tidak terlepas dari bantuan berbagai pihak. Oleh karena

itu, penulis mengucapkan terima kasih kepada:

1. Prof. Dr. H. Ravik Karsidi. M.S., Rektor Universitas Sebelas Maret Surakarta

2. Prof. Dr. M. Furqon Hidayatullah, M. Pd, Direktur Program Pasca Sarja

Universitas Sebelas Maret

3. Dr. Hunik Sri Runing, Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas

Sebelas Maret Surakarta.

4. Dr. Muhammad Cholil, MM. selaku dosen pembimbing tesis yang dengan

sabar mengarahkan, membimbing, memberikan motivasi, dan ilmunya

sehingga tesis ini dapat terselesaikan.

5. Seluruh dosen program studi Magister Manajemen UNS yang telah

memberikan ilmunya selama kuliah.

6. Istri tercinta yang selalu memberikan semangat dan mensuport sehingga tesis

ini dapat terselesaikan.

7. Dedi, Raka, Bima, Rafael, dan Kiki selaku sahabat penulis yang selalu

memberikan semangat.

8. Keluarga besar penulis yang selalu memberikan semangat.

9. Rekan-rekan saudara-saudariku Program Magister Manajemen angkatan 42

dan 43 baik reguler 1 dan reguler 2 yang selalu bersama baik suka duka

selama proses kebersamaan.

10. Semua pihak yang telah membantu dan mendukung selama studi serta

terselesaikannya tesis ini yang tidak bisa penulis sebutkan satu-persatu.

vi

Penulis menyadari bahwa dalam penulisan tesis ini masih banyak

kekurangan, saran dan kritik yang membangun akan penulis terima dalam

perbaikan penulisan di masa yang akan datang. Semoga tesis ini dapat bermanfaat

bagi semua pihak.

Surakarta, __ Januari 2017

Penulis

Vito Nugraha Soerosemito

S411408038

vii

DAFTAR ISI

Halaman

LEMBAR JUDUL. ....................................................................................... i

LEMBAR PERSETUJUAN .......................................................................... ii

LEMBAR PENGESAHAAN ........................................................................ iii

LEMBAR PERNYATAAN .......................................................................... iv

PRAKATA ................................................................................................... v

DAFTAR ISI ................................................................................................ vii

DAFTAR TABEL ........................................................................................ xi

DAFTAR GAMBAR .................................................................................... xiii

ABSTRAK ................................................................................................... xiv

ABSTRACT ................................................................................................. xv

BAB I PENDAHULUAN ............................................................................ 1

A. Latar Belakang Masalah .................................................................. 1

B. Perumusan Masalah......................................................................... 8

C. Tujuan Penelitian ............................................................................ 8

D. Manfaat Penelitian .......................................................................... 8

E. Orientasi Penelitian ......................................................................... 9

BAB II TINJAUAN PUSTAKA .................................................................. 11

A. Konsep Dasar .................................................................................. 11

1. Organization citizenship Behavior ............................................... 11

2. Kepemimpinan ............................................................................ 12

3. Kompetensi Komunikasi ............................................................. 17

4.Motivasi ....................................................................................... 19

B. Pengaruh Antar Variabel ................................................................. 22

viii

1.Pengaruh Kepemimpinan Terhadap OCB ..................................... 22

2. Pengaruh Kompetensi Komunikasi Terhadap OCB ..................... 23

3. Pengaruh Motivasi Terhadap OCB .............................................. 24

4 pengaruh Kepemimpinan terhadap Kompetensi Komunikasi ........ 25

5. Pengaruh Kepemimpinan terhadap Motivasi ................................ 27

6.Pengaruh Kepemimpinan Terhadap OCB dimediasi oleh

Komunikasi ................................................................................. 27

7. Pengaruh Kepemimpinan terhadap OCB dimediasi oleh

Motivasi ...................................................................................... 28

C. Kerangka Berfikir............................................................................ 30

BAB III METODE PENELITIAN ................................................................ 31

A. Ruang Lingkup Penelitian ............................................................... 31

B. Populasi, Sampel dan Teknik Pengambilan Sampel ......................... 31

1. Populasi ...................................................................................... 31

2. Sampel dan Teknik pengambilan sampel ........................................... 32

C. Definisi Operasional Variabel ......................................................... 32

1. Kepemimpinan (Variabel Independen) ........................................ 33

2. OCB (Variabel Dependen) .......................................................... 33

3. Kompetensi Komunikasi (Variabel Mediasi) .............................. 34

4. Motivasi (Variabel Mediasi) ........................................................ 35

D. Jenis dan Sumber Data .................................................................... 36

E.Metode Analisis Data ....................................................................... 37

1. Statistik Deskriptif....................................................................... 37

2. Uji Validitas ................................................................................ 37

3. Uji Reliabilitas ............................................................................ 38

ix

4. Uji Asumsi Klasik ....................................................................... 38

a. Uji Normalitas ........................................................................ 39

b. Multikolinieritas ..................................................................... 39

c. Uji Heteroskedastisitas ............................................................ 40

F. Pengujian Hipotesis ......................................................................... 41

1. Regresi Linier .............................................................................. 41

2. Mediasi Baron and Kenny ........................................................... 41

BAB IV HASIL ANALISIS DAN PEMBAHASAN .................................... 43

A. Deskripsi Obyek Penelitian ............................................................. 43

1. Sejarah Singkat Perusahaan ......................................................... 43

2. Lokasi Perusahaan ....................................................................... 44

3. Visi dan Misi Perusahaan ............................................................ 44

4. Struktur Organisasi ...................................................................... 45

5. Budaya Perusahaan ..................................................................... 48

6. Deskripsi Data Responden ........................................................... 48

7. Tanggapan Responden................................................................. 50

B. Uji Instrumen .................................................................................. 58

1. Uji Validitas ................................................................................ 58

2. Uji Reliabilitas ............................................................................ 60

C. Uji Asumsi Klasik ........................................................................... 61

1. Uji Normalitas ............................................................................. 61

2. Uji Multikolinieritas .................................................................... 62

3. Uji Heteroskedastisitas ................................................................ 63

D. Uji Hipotesis ................................................................................... 64

1. Analisis Regresi .......................................................................... 64

x

E. Pembahasan ..................................................................................... 70

BAB V KESIMPULAN DAN SARAN ........................................................ 79

A. Kesimpulan ..................................................................................... 79

B. Keterbatasan.................................................................................... 80

C. Implikasi ......................................................................................... 81

D. Saran ............................................................................................... 83

DAFTAR PUSTAKA ................................................................................... 84

LAMPIRAN ................................................................................................. 92

xi

DAFTAR TABEL

1.1 Daftar Hadir Karyawan Kantor PDAM Surakarta .................................... 5

4.1 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin .............................. 48

4.2. Karakteristik Responden Berdasarkan Pendidikan Terakhir .................... 49

4.3. Karakteristik Responden Berdasarkan Usia ............................................ 50

4.4. Deskripsi Tanggapan Responden tentang Kepemimpinan ....................... 51

4.5. Deskripsi Tanggapan Responden tentang Motivasi ................................. 54

4.6 Deskripsi Tanggapan Responden tentang Kompetensi Komunikasi ......... 56

4.7 Deskripsi Tanggapan Responden tentang Organization Change

Behavior ................................................................................................. 57

4.8 KMO and Bartlett's Test .......................................................................... 59

4.9 Component Matrixa ................................................................................ 59

4.10 Hasil Uji Reliabilitas ............................................................................. 60

4.11 Uji Normalitas....................................................................................... 61

4.12 Hasil Uji Multikolinieritas ..................................................................... 62

4.13 Hasil Uji Heterokedastisitas .................................................................. 63

4.14 Pengaruh Kepemimpinan terhadap Organizational Citizenship

xii

Behavior ............................................................................................... 64

4.15 Pengaruh Motivasi terhadap Organizational Citizenship Behavior ........ 64

4.16 Pengaruh Kompetensi Komunikasi terhadap Organizational

Citizenship Behavior ............................................................................ 65

4.17 Pengaruh Kepemimpinan, Terhadap Motivasi ...................................... 65

4.18 Pengaruh Kepemimpinan TerhadapKompetensi Komunikasi ................ 66

4.19 Motivasi Memediasi Pengaruh Antara Kepemimpinan Terhadap

Organizational Citizenship Behavior ..................................................... 66

4.20 Kompetensi Komunikasi Memediasi Pengaruh Antara Kepemimpinan

Terhadap Organizational Citizenship Behavior ..................................... 67

xiii

DAFTAR GAMBAR

2.1. Kerangka pemikiran .............................................................................. 30

3.1. Model Mediasi Baron and Kenny ........................................................... 42

4.1 Model Mediasi Motivasi terhadap hubungan kepemimpinan dengan

Organizational Citizenship Behavior ...................................................... 67

4.2 Model Mediasi Kompetensi Komunikasi terhadap hubungan

kepemimpinan dengan Organizational Citizenship Behavior .................. 68

xiv

PENGARUH KEPEMIMPINAN TRANSFORMASIONAL TERHADAP

ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR (OCB) DENGAN

KOMPETENSI KOMUNIKASI DAN MOTIVASI SEBAGAI PEMEDIASI

(Studi Pada Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) Kota Surakarta)

VITO NUGRAHA SOEROSEMITO

S411408038

ABSTRAK

Tujuan penelitian ini adalah (1) Untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh

kepemimpinan terhadap organizational citizenship behavior (OCB). (2) Untuk

mengetahui dan menganalisis pengaruh kompetensi komunikasi memidiasi

kepemimpinan tranformasional dan OCB. (3) Untuk mengetahui dan menganalisis

pengaruh motivasi memidiasi kepemimpinan tranformasional dan OCB. Sampel

dalam penelitian ini berjumlah 80 responden dan mereka adalah karyawan bagian

produksi, akuntansi dan transmisi. Adapun Teknik sampling yang digunakan

dalam penelitian ini adalah menggunakan konvenen sampling. Pengumpulan data

menggunakan metode survei langsung dengan instrumen kuisioner. Untuk

selanjutnya dianalisi menggunakan SPSS. Hasil dalam penelitian ini menunjukkan

bahwa adanya hubungan antara kepemimpinan trasformasional dengan

Organizational Citizenship Behavior dan menunjukan bahwa komunikasi

kompetensi dan motivasi memberikan mediasi penuh terhadap pengaruh antara

kepemimpinan dengan Organizational Citizenship Behavior

Kata Kunci: Kepemimpinan, Komunikasi, kompetensi komunikasi, motivasi,

organizational citizenship behavior, OCB

xv

LEADERSHIP STYLE AND ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP

BEHAVIOUR.THE MEDIATING EFFECT OF COMPETENCY

COMMUNICATION AND MOTIVATION

(Study at Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) City of Surakarta)

VITO NUGRAHA SOEROSEMITO

S411408038

ABSTRACT

The purpose of this study is (1) To determine and analyze the impact of leadership

on organizational citizenship behavior (OCB). (2) To determine and analyze the

communicative competence memidiasi transformational leadership and OCB. (3)

To know and analyze the influence of motivation memidiasi transformational

leadership and OCB. The sample in this study amounted to 80 respondents and

they are employees of the production, accounting and transmission. The sampling

technique used in this study is the use konvenen sampling. Collecting data using

direct survey method with questionnaire instrument. For further analyzed using

SPSS. The results in this study show that the relationship between the leadership

trasformasional with Organizational Citizenship Behavior and shows that

communication competence and motivation mediate its full effect between the

leadership of the Organizational Citizenship Behavior

Keywords: Leadership, Communication, communicative competence,

motivation, organizational citizenship behavior, OCB