PENGARUH KECERDASAN SPIRITUAL, KINERJA …eprints.umk.ac.id/7854/1/HALAMAN_DEPAN.pdf · dan sistem...

PENGARUH KECERDASAN SPIRITUAL, KINERJA

PELAYANAN PERPAJAKAN, KETEGASAN SANKSI

PERPAJAKAN, PENYELEWENGAN PAJAK,

PENGETAHUAN WAJIB PAJAK DAN SISTEM

ADMINISTRASI PERPAJAKAN MODERN TERHADAP

MOTIVASI WAJIB PAJAK DALAM MEMENUHI

KEWAJIBAN PAJAK

(STUDI EMPIRIS PADA WAJIB PAJAK ORANG PRIBADI DI

KPP PRATAMA KUDUS)

Diajukan Oleh :

LIA FI’ATURROHMAH

NIM. 2013-12-136

PROGRAM STUDI AKUNTANSI

FAKULTAS EKONOMI

UNIVERSITAS MURIA KUDUS

TAHUN 2017

ii

PENGARUH KECERDASAN SPIRITUAL, KINERJA PELAYANAN

PERPAJAKAN, KETEGASAN SANKSI PERPAJAKAN,

PENYELEWENGAN PAJAK, PENGETAHUAN WAJIB PAJAK, DAN

SISTEM ADMINISTRASI PERPAJAKAN MODERN TERHADAP

MOTIVASI WAJIB PAJAK DALAM MEMENUHI KEWAJIBAN PAJAK

(STUDI EMPIRIS PADA WAJIB PAJAK ORANG PRIBADI DI KPP

PRATAMA KUDUS)

Skripsi ini diajukan sebagai salah satu syarat

Untuk menyelesaikan jenjang pendidikan

Strata Satu (S1) pada Fakultas Ekonomi

Universitas Muria Kudus

Diajukan oleh :

LIA FI’ATURROHMAH

NIM. 201312136

PROGRAM STUDI AKUNTANSI

FAKULTAS EKONOMI

UNIVERSITAS MURIA KUDUS

TAHUN 2017

iii

SURAT PERNYATAAN

Saya yang bertanda tangan dibawah ini

Nama : Lia Fi’aturrohmah

Nim : 2013-12-136

Jurusan/Program Studi : Akuntansi

Fakultas/Program : Ekonomi

Menyatakan dengan sebenarnya bahwa skripsi ini benar-benar merupakan hasil

karya sendiri, bebas dari peniruan terhadap karya orang lain. Kutipan pendapat

dan tulisan orang lain ditunjuk sesuai dengan cara-cara penulisan ilmiah yang

berlaku.

Apabila dikemudian hari terbukti atau dapat dibuktikan bahwa dalam skripsi ini

terkandung ciri-ciri plagiat dan bentuk-bentuk peniruan lain yang dianggap

melanggar peraturan, maka saya bersedia menerima sanksi atas perbuatan

tersebut.

Kudus, 2017

Penyusunan

iv

HALAMAN PENGESAHAN

PENGARUH KECERDASAN SPIRITUAL, KINERJA PERLAYANAN

PERPAJAKAN, KETEGASAN SANKSI PERPAJAKAN,

PENYELEWENGAN PAJAK, PENGETAHUAN WAJIB PAJAK, DAN

SISTEM ADMINISTRASI PERPAJAKAN MODERN TERHADAP

MOTIVASI WAJIB PAJAK DALAM MEMENUHI KEWAJIBAN PAJAK


PRATAMA KUDUS)

Skripsi ini telah disetujui dan dipertahankan dihadapan Tim Penguji Ujian Skripsi

Fakultas Ekonomi Universitas Muria Kudus

Kudus, 04 September 2017

Mengetahui,

Ketua Program Studi

Sri Mulyani, SEI. M.Si

NIDN. 0611018202

Pembimbing I

Dr. Mulyanto, SE.,SH., M.Si., MM

NIDN. 0601037201

Dekan Fakultas Ekonomi

Universitas Muria Kudus

Dr. H. Mochammad Edris, Drs MM

NIDN. 0618066201

Pembimbing II

Nita Andriyani Budiman, SE., M.Si., Akt

NIDN. 0614108502

v

HALAMAN PENGESAHAN PENGUJI

PENGARUH KECERDASAN SPIRITUAL, KINERJA PERLAYANAN

PERPAJAKAN, KETEGASAN SANKSI PERPAJAKAN, PENYELEWENGAN

PAJAK, PENGETAHUAN WAJIB PAJAK, DAN SISTEM ADMINISTRASI

PERPAJAKAN MODERN TERHADAP MOTIVASI WAJIB PAJAK DALAM

MEMENUHI KEWAJIBAN PAJAK


PRATAMA KUDUS)

Yang dipersiapkan dan disusun oleh :

LIA FI’ATURROHMAH

NIM. 2013-12-136

Telah dipertahankan di depan Dewan Penguji pada hari Senin, tanggal 04

September 2017 dan telah dinyatakan memenuhi syarat untuk diterima

SUSUNAN DEWAN PENGUJI

Penguji I

Dr. Mulyanto, SE.,SH., M.Si., MM

NIDN. 0601037201

Penguji II

Sri Mulyani, SEI. M.Si

NIDN. 0611018202

Penguji III

Nita Andriyani Budiman, SE., M.Si., Akt

NIDN. 0614108502

Mengetahui,

Dekan Fakultas Ekonomi

Dr. H. Mochammad Edris, Drs MM

NIDN. 0618066201

vi

MOTTO DAN PERSEMBAHAN

"Maka Nikmat Tuhanmu Manakah Yang Kamu Dustakan”

(Q.S Ar-Rahman)

“Allah akan meninggikan derajat orang-orang yang beriman diantara kamu dan

orangorang yang memiliki ilmu pengetahuan”

(Al - Mujadillah : 11)

“Hasil Tidak Akan Menghianati Proses”

(Lia Fi’aturrohmah)

Persembahan:

Skripsi ini kupersembahkan untuk:

1. Bapak Subiyono dan Ibu Sholihah

2. Kakak dan Adikku tersayang

3. Teman-teman dan Sahabat

4. Almamater UMK 2013

vii

KATA PENGANTAR

Assalamu’alaikum Wr.Wb

Alhamdulillahirrabbil’alamiin, puji syukur kehadirat Allah SWT yang

telah melimpahkan rahmat, hidayat, serta ridho-Nya sehingga penulis dapat

menyelesaikan penulisan skripsi dengan judul “PENGARUH KECERDASAN

SPIRITUAL, KINERJA PELAYANAN PERPAJAKAN, KETEGASAN

SANKSI PERPAJAKAN, PENYELEWENGAN PAJAK, PENGETAHUAN

WAJIB PAJAK DAN SISTEM ADMINISTRASI PERPAJAKAN MODERN

TERHADAP MOTIVASI WAJIB PAJAK DALAM MEMENUHI

KEWAJIBAN PAJAK (STUDI EMPIRIS PADA WAJIB PAJAK ORANG

PRIBADI DI KPP PRATAMA KUDUS)” ini dengan baik. Penulisan skripsi ini

disusun sebagai syarat akademis dalam menyelesaikan studi program Sarjana (S1)

pada Fakultas Ekonomi Program Studi Akuntansi Universitas Muria Kudus.

Pada kesempatan ini, dengan segala kerendahan hati penulis berkeinginan

untuk menyampaikan terima kasih atas bimbingan, semangat, dan do’a kepada :

1. Dr. H. Mochammad Edris, Drs MM selaku Dekan Fakultas Ekonomi

Universitas Muria Kudus.

2. Sri Mulyani, SEI, M.Si, selaku Ketua Program Studi Akuntansi Fakultas

Ekonomi Universitas Muria Kudus.

3. Dr. Mulyanto, SE., SH., M.Si., MM selaku Dosen Pembimbing I yang telah

meluangkan banyak waktu, memberikan ilmu, saran dan pengetahuan,

sehingga skripsi ini dapat terselesaikan dengan baik.

viii

4. Nita Andriyani Budiman, SE., M.Si., Akt selaku Dosen Pembimbing II yang

telah meluangkan banyak waktu, memberikan ilmu, saran dan pengetahuan,

sehingga skripsi ini dapat terselesaikan dengan baik.

5. Seluruh Dosen Akuntansi Fakultas Ekonomi Universitas Muria Kudus yang

telah memberikan ilmu yang bermanfaat bagi penulis.

6. Bapak Subiyono, Ibu Sholihah serta Adik Fahmi Aqil Mustafa, yang sangat

saya cintai, sayangi, kagumi, dan sebagai panutan dalam hidup saya. Terima

kasih atas kasih sayang, perhatian, semangat, dan do’anya yang tiada henti

untuk mendoakan penulis agar selalu berada di jalan Allah SWT.

7. Malik Khairul Anam, S.Pd yang sangat saya sayangi, terima kasih atas kasih

sayang, perhatian, semangat, motivasi, dan do’anya yang tiada henti untuk

mendoakan penulis. Terima kasih untuk waktu yang begitu berharga.

8. Semua pihak yang tidak dapat disebutkan satu persatu yang telah membantu

penulis. Terima kasih atas doa yang telah kalian berikan.

Penulis menyadari sepenuhnya bahwa penulisan skripsi ini masih jauh dari

kata sempurna. Penulis berharap semoga usulan rancangan penulisan skripsi ini

dapat bermanfaat bagi berbagai pihak.

Wassalamu’alaikum Wr.Wb.

Penulis,

Lia Fi’aturrohmah

ix

ABSTRAK

Penelitian ini bertujuan untuk menguji secara empiris mengenai pengaruh

kecerdasan spiritual, kinerja pelayanan perpajakan, ketegasan sanksi perpajakan,

penyelewengan pajak, pengetahuan wajib pajak, dan sistem administrasi

perpajakan modern terhadap motivasi wajib pajak dalam memenuhi kewajiban

pajak. Populasi dalam penelitian ini adalah Wajib Pajak Orang Pribadi (WPOP)

yang terdaftar di Kantor Pelayanan Pajak Pratama Kudus. Dalam penelitian ini

menggunakan metode convenience sampling. Jumlah sampel dalam penelitian ini

adalah 100 responden. Jenis data yang digunakan adalah data primer yang

diperoleh dari responden melalui penyebaran kuesioner. Teknik analisis yang

digunakan adalah analisis regresi linier berganda. Hasil penelitian secara parsial

menunjukkan bahwa kecerdasan spiritual, kinerja pelayanan perpajakan,

pengetahuan wajib pajak berpengaruh positif terhadap motivasi wajib pajak dalam

memenuhi kewajiban pajak. Ketegasan sanksi perpajakan, penyelewengan pajak

dan sistem administrasi perpajakan modern tidak berpengaruh terhadap motivasi

wajib pajak dalam memenuhi kewajiban pajak. Hasil penelitian secara simultan,

kecerdasan spiritual, kinerja pelayanan perpajakan, ketegasan sanksi perpajakan,

penyelewengan pajak, pengetahuan wajib pajak dan sistem administrasi

perpajakan modern berpengaruh bersama-sama terhadap motivasi wajib pajak

dalam memenuhi kewajiban pajak

Kata Kunci : Kecerdasan spiritual, kinerja pelayanan perpajakan, ketegasan

sanksi perpajakan, penyelewengan pajak, pengetahuan wajib pajak, sistem

administrasi perpajakan modern, dan motivasi wajib pajak dalam

memenuhi kewajiban pajak

x

ABSTRACT

This study aims to test empirically about the influence of spiritual intelligence, the

performance of tax services, assertion of tax sanctions, tax deviation, taxpayer

knowledge, and modern tax administration system on taxpayer motivation in

meeting tax obligations. The population in this study is an Individual Taxpayer

(WPOP) registered in the Office of Primary Tax Service Kudus. In this research

using convenience sampling method. The number of samples in this study is 100

respondents. The type of data used is the primary data obtained from the

respondents through the distribution of questionnaires. The analysis technique

used is multiple linear regression analysis. The parsial of result show that

spiritual intelligence, service performance taxation, taxpayer knowledge have a

positive effect on the motivation of taxpayers in fulfilling tax obligations.

Assertiveness of tax sanctions, tax deviation and modern tax administration

system has no effect on the motivation of taxpayers in meeting tax obligations. The

results of simultaneously, spiritual intelligence, tax service performance,

assertion of tax sanctions, tax deviation, taxpayer knowledge and modern tax

administration system influence together on the motivation of the taxpayer in

fulfilling the tax obligation

Keywords: Spiritual intelligence, tax service performance, assertion of tax

sanction, tax evasion, taxpayer knowledge, modern tax administration system,

and taxpayer motivation in fulfilling tax obligation

xi

DAFTAR ISI

HALAMAN JUDUL ................................................................................................ i

SURAT PERNYATAAN....................................................................................... iii

HALAMAN PENGESAHAN ................................................................................ iv

HALAMAN PENGESAHAN PENGUJI ............................................................... v

MOTTO DAN PERSEMBAHAN ......................................................................... vi

KATA PENGANTAR .......................................................................................... vii

ABSTRAK ............................................................................................................. ix

DAFTAR ISI .......................................................................................................... xi

DAFTAR TABEL ............................................................................................... xvii

DAFTAR GAMBAR ......................................................................................... xviii

BAB I PENDAHULUAN ....................................................................................... 1

1.1 Latar Belakang ............................................................................................. 1

1.2 Ruang Lingkup ......................................................................................... 7

1.3 Rumusan masalah ..................................................................................... 8

1.4 Tujuan Penelitian ...................................................................................... 9

1.5 Kegunaan Penelitian ............................................................................... 10

BAB II TINJAUAN PUSTAKA ........................................................................... 11

2.1. Landasan Teori ........................................................................................... 11

2.1.1. Theory of Planned Behavior (TPB) ................................................... 11

2.1.2. Motivasi Wajib Pajak dalam Memenuhi Kewajiban Pajak .......... Error!

Bookmark not defined.

2.1.3. Kecerdasan Spiritual ............................................................................ 16

2.1.4. Kinerja Pelayanan Perpajakan ............................................................. 17

xii

2.1.5. Ketegasan Sanksi Perpajakan .............................................................. 18

2.1.6. Penyelewengan Pajak (Tax Fraud) ................................................. 20

2.1.7. Pengetahuan Wajib Pajak ................................................................ 21

2.1.8. Sistem Administrasi Perpajakan Modern ....... Error! Bookmark not

defined.

2.2. Penelitian Terdahulu ............................................................................... 25

2.3. Kerangka Pemikiran ................................................................................... 27

2.4. Pengembangan Hipotesis ........................................................................... 32

2.4.1. Pengaruh Kecerdasan Spiritual terhadap Motivasi Wajib Pajak

dalam Memenuhi Kewajiban Pajak ............................................................... 33

2.4.2. Pengaruh Kinerja Pelayanan Perpajakan terhadap Motivasi Wajib

Pajak dalam Memenuhi Kewajiban Pajak ..................................................... 34

2.4.3 Pengaruh Ketegasan Sanksi Perpajakan terhadap Motivasi Wajib Pajak


2.4.4. Pengaruh Penyelewengan Pajak terhadap Motivasi Wajib Pajak


2.4.5. Pengaruh Pengetahuan Wajib Pajak terhadap Motivasi Wajib Pajak


2.4.6. Pengaruh Sistem Administrasi Perpajakan Modern terhadap

Motivasi Wajib Pajak dalam Memenuhi Kewajiban Pajak . Error! Bookmark

not defined.

BAB III METODOLOGI PENELITIAN.............................................................. 41

3.1. Rancangan Penelitian ............................................................................. 41

3.2. Variabel Penelitian ................................................................................. 41

3.2.1. Variabel Independen ....................................................................... 41

3.2.2. Variabel Dependen .......................................................................... 42

3.3. Definisi Operasional dan Pengukuran Variabel .... Error! Bookmark not

defined.

3.3.1. Motivasi Wajib Pajak dalam Memenuhi Kewajiban Pajak (Y) ...... 42

xiii

3.3.2. Kecerdasan Spiritual (X1) ............................................................... 42

3.3.3. Kinerja Pelayanan Perpajakan (X2) ................................................. 42

3.3.4. Ketegasan Sanksi Perpajakan (X3) .................................................. 43

3.3.5 Penyelewengan Pajak (X4) .............................................................. 43

3.3.6 Pengetahuan Wajib Pajak (X5) ........................................................ 43

3.3.7 Sistem Administrasi Perpajakan Modern (X6) Error! Bookmark not

defined.

3.4 Jenis dan Sumber Data ........................................................................... 47

3.5 Populasi dan Sampel .............................................................................. 48

3.5.1 Populasi ........................................................................................... 48

3.5.2 Sampel ............................................................................................. 48

3.6 Metode Pengumpulan Data .................................................................... 48

3.7 Metode Pengolahan Data ........................................................................ 50

3.7.1 Pengeditan (Editing)........................................................................ 50

3.7.2 Pemberian Kode (Coding)............................................................... 50

3.7.3 Tabulasi ........................................................................................... 51

3.7.4 Pemrosesan Data (Data Processing) ............................................... 51

3.8 Analisis Data .......................................................................................... 51

3.8.1 Statistik Deskriptif .......................................................................... 52

3.8.2 Uji Kualitas Data ............................................................................. 53

3.8.2.1 Uji Validitas .................................................................................... 53

3.8.2.2 Uji Reliabilitas ................................................................................ 53

3.8.3 Uji Asumsi Klasik ........................................................................... 54

3.8.3.1 Uji Normalitas ................................................................................. 54

3.8.3.2 Uji Multikolonieritas ....................................................................... 55

xiv

3.8.3.3 Uji Heteroskedastisitas .................................................................... 55

3.8.4 Analisis Regresi Linier Berganda ................................................... 56

3.8.5 Uji Hipotesis ................................................................................... 57

3.8.5.1 Koefisien Determinan (R2) .............................................................. 57

3.8.5.2 Uji Statistik F .................................................................................. 57

3.8.5.3 Uji Statistik t ................................................................................... 58

BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN .............................................................. 60

4.1 Gambaran Umum Responden................................................................. 60

4.2 Hasil Uji Statistik Deskriptif .................................................................. 62

4.3 Deskriptif Data Penelitian ...................................................................... 63

4.3.1 Kecerdasan Spiritual ....................................................................... 63

4.3.2 Kinerja Pelayanan Perpajakan......................................................... 64

4.3.3 Ketegasan Sanksi Perpajakan .......................................................... 64

4.3.4 Penyelewengan Pajak ...................................................................... 64

4.3.5 Pengetahuan Wajib Pajak ................................................................ 65

4.3.6 Sistem Administrasi Perpajakan Modern ........................................ 65

4.3.7 Motivasi Wajib Pajak dalam Memenuhi Kewajiban Pajak............. 65

4.4 Hasil Uji Kualitas Data ........................................................................... 66

4.4.1 Hasil Uji Validitas ........................................................................... 66

4.4.2 Hasil Uji Reliabilitas ....................................................................... 68

4.5 Hasil Uji Asumsi Klasik ......................................................................... 69

4.5.1 Hasil Uji Normalitas ....................................................................... 69

4.5.2 Hasil Uji Multikolonieritas ............................................................. 70

4.5.3 Hasil Uji Heteroskedastisitas .......................................................... 71

4.6 Hasil Analisis Regresi Linier Berganda ................................................. 72

xv

4.7 Uji Hipotesis ........................................................................................... 74

4.7.1 Uji Koefisien Determinasi .............................................................. 74

4.7.2 Uji Simultan (Uji F) ........................................................................ 76

4.7.3 Uji Parsial (Uji t) ............................................................................. 76

4.7.3.1 Hasil uji hipotesis pengaruh kecerdasan spiritual terhadap motivasi

wajib pajak dalam memenuhi kewajiban pajak ............................................. 78

4.7.3.2 Hasil uji hipotesis pengaruh kinerja pelayanan perpajakan terhadap

motivasi wajib pajak dalam memenuhi kewajiban pajak .... Error! Bookmark

not defined.

4.7.3.3 Hasil uji hipotesis pengaruh ketegasan sanksi perpajakan terhadap

motivasi wajib pajak dalam memenuhi kewajiban pajak .............................. 78

4.7.3.4 Hasil uji hipotesis pengaruh penyelewengan pajak terhadap motivasi


4.7.3.5 Hasil uji hipotesis pengaruh pengetahuan wajib pajak terhadap

motivasi wajib pajak dalam memenuhi kewajiban pajak .... Error! Bookmark

not defined.

4.7.3.6 Hasil uji hipotesis pengaruh sistem administrasi perpajakan modern

terhadap motivasi wajib pajak dalam memenuhi kewajiban pajak......... Error!

Bookmark not defined.

4.8 Pembahasan ............................................................................................ 80

4.8.1 Pengaruh kecerdasan spiritual terhadap motivasi wajib pajak dalam

memenuhi kewajiban pajak ........................................................................... 80

4.8.2 Pengaruh kinerja pelayanan perpajakan terhadap motivasi wajib

pajak dalam memenuhi kewajiban pajak ....................................................... 81

4.8.3 Pengaruh ketegasan sanksi perpajakan terhadap motivasi wajib

pajak dalam memenuhi kewajiban pajak ....................................................... 83

4.8.4 Pengaruh penyelewengan pajak terhadap motivasi wajib pajak

dalam memenuhi kewajiban pajak ................................................................. 84

xvi

4.8.5 Pengaruh pengetahuan wajib pajak terhadap motivasi dalam

memenuhi kewajiban pajak ........................................................................... 86

4.8.6 Pengaruh sistem administrasi perpajakan modern terhadap motivasi


BAB V KESIMPULAN DAN SARAN ................................................................ 90

5.1 Kesimpulan ............................................................................................. 90

5.2 Keterbatasan Penelitian .......................................................................... 92

5.3 Saran ....................................................................................................... 92

DAFTAR PUSTAKA ........................................................................................... 94

xvii

DAFTAR TABEL

Tabel 1.1 Kasus Motivasi Wajib Pajak Dalam Memenuhi Kewajiban Pajak ……4

Tabel 2.1 Ringkasan Penelitian Terdahulu …………………………………….. 25

Tabel 3.1 Operasional Variabel Penelitian ………………………………...….. 44

Tabel 3.2 Skor Skala Likert ……………………………………………………. 51

Tabel 4.1 Distribusi Kuesioner ……………………………………...…………. 60

Tabel 4.2 Profil Responden ……………………………………………….……. 61

Tabel 4.3 Uji Statistik Deskriptif ………………………………………………. 63

Tabel 4.4 Hasil Uji Validitas ………………………………………………..…. 66

Tabel 4.5 Hasil Uji Reliabilitas ………………………………..………………. 68

Tabel 4.6 Hasil Uji Normalitas ………………………………………..………. 69

Tabel 4.7 Hasil Uji Multikolonieritas …………………………………………. 70

Tabel 4.8 Ringkasan Analisis Regresi Linier Berganda ………………………. 72

Tabel 4.9 Hasil Koefisien Determinan…………………………………………. 75

Tabel 4.10 Hasil Uji Simultan (Uji F) ……………………………………...…. 76

Tabel 4.11 Hasil Uji t …………………………………………………………. 77

xviii

DAFTAR GAMBAR

Gambar 2.1 Diagram Model Theory of Planned Behavior (TPB) ………………12

Gambar 2.2 Skema Kerangka Pemikiran ………………………………………..32

Gambar 4.1 Hasil Uji Heteroskedastisitas ………………………..……………. 71

PENGARUH KECERDASAN SPIRITUAL, KINERJA …eprints.umk.ac.id/7854/1/HALAMAN_DEPAN.pdf · dan sistem...

Documents

Transcript of PENGARUH KECERDASAN SPIRITUAL, KINERJA …eprints.umk.ac.id/7854/1/HALAMAN_DEPAN.pdf · dan sistem...