PENGARUH ISLAMIC BRANDING PERSONAL SELLING ...e-repository.perpus.iainsalatiga.ac.id/9411/2/SKRIPSI...

PENGARUH ISLAMIC BRANDING, PERSONAL

SELLING, DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP

KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK RABBANI

(Studi Kasus Konsumen Rabbani di Salatiga)

SKRIPSI

Diajukan untuk Memenuhi Tugas dan Melengkapi Syarat

Guna Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi (S.E)

Disusun Oleh:

UMI SAFROTUN MASY’ADAH

NIM 63020160011

PROGRAM STUDI S1 EKONOMI SYARIAH

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS ISLAM

INSTITUT AGAMA ISLAM NEGERI SALATIGA

2020

iii

PENGARUH ISLAMIC BRANDING, PERSONAL

SELLING, DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP

KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK RABBANI

(Studi Kasus Konsumen Rabbani di Salatiga)

SKRIPSI

Diajukan untuk Memenuhi Tugas dan Melengkapi Syarat

Guna Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi (S.E)

Disusun Oleh:

UMI SAFROTUN MASY’ADAH

NIM 63020160011

PROGRAM STUDI S1 EKONOMI SYARIAH


INSTITUT AGAMA ISLAM NEGERI SALATIGA

2020

iv

KEMENTRIAN AGAMA REPUBLIK IDONESIA

INSTITUT AGAMA ISLAM NEGERI (IAIN) SALATIGA


Jl. Tentara Pelajar 02 Telp. (0298) 3432784 Salatiga 50721

Website : http://febiiainsalatiga.ac.id, email: [email protected]

PERSETUJUAN PEMBIMBING

http://febiiainsalatiga.ac.id/

mailto:[email protected]

v

KEMENTRIAN AGAMA REPUBLIK IDONESIA

INSTITUT AGAMA ISLAM NEGERI (IAIN) SALATIGA


Jl. Tentara Pelajar 02 Telp. (0298) 3432784 Salatiga 50721

Website : http://febiiainsalatiga.ac.id, email: [email protected]

PENGESAHAN

http://febiiainsalatiga.ac.id/


vi

PERNYATAAN BEBAS PLAGIAT

vii

PERNYATAAN KEASLIAN TULISAN

viii

DECLARATION

ix

PERNYATAAN PUBLIKASI SKRIPSI

x

MOTTO

“Sesungguhnya sesudah kesulitan itu ada kemudahan. Maka apabila kamu telah

selesai (dari sesuatu urusan), kerjakanlah dengan sungguh-sungguh (urusan) yang

lain, dan hanya kepada Tuhanmulah hendaknya kamu berharap”

(Q.S Al-Insyirah: Ayat 6-8)

“Semua hal akan menjadi baik, asal tempat dan waktunya tepat. Ilmu adalah untuk

mencari tahu tempat segala hal, dan menempatkan segala hal pada tempat yang

tepat”

-Emha Ainun Nadjib-

“Jangan pernah meremehkan sesuatu yang di bawahmu karena sesuatu tersebut pasti

punya kelebihan. Bisa jadi kamu suka pada sesuatu tapi ia buruk bagimu. Bisa jadi

kamu tidak suka sesuatu tapi ia baik bagimu”

-Emha Ainun Nadjib-

“Apabila kamu sudah memutuskan menekuni suatu bidang, jadilah orang yang

konsisten itu adalah kunci keberhasilan sebenarnya”

-BJ Habibie-

“Jangan takut jatuh, karena yang tidak pernah memanjatlah yang tidak pernah jatuh”

-Umi Safrotun Masy’adah-

xi

PERSEMBAHAN

Atas Ridho Allah SWT, kupersembahkan karya kecil yang sederhana ini

untuk orang terspesial dan tercintaku, Bapak Paimin dan Ibu Sukanah yang telah mendidik,

membesarkan, mendoakan dan memberikan dukungan baik moral maupun spiritual.

Untuk kakak kandungku (Lasin, Rukhan, Narti, dan Ahadiyah) dan kakak iparku (Yani,

Giyarti, Yanto, dan Andri) yang selalu memberikanku dorongan dan semangat.

Dan tak lupa untuk keponakanku (Dimas, Aya, Fatan dan Arsila) yang selalu memberikan

senyum semangat dan menghiburku.

xii

KATA PENGANTAR

Alhamdulillahi Rabbil’alamin, segala puji dan syukur ke hadirat Allah SWT,

atas limpahan rahmat, taufiq, hidayah, serta inayah-Nya, sehingga penulis dapat

menyelesaikan penulisan skripsi dengan judul “Pengaruh Islamic Branding, Personal

Selling, dan Kualitas Produk terhadap Keputusan Pembelian Produk Rabbani (Studi

Kasus Konsumen Rabbani di Salatiga)” dengan lancar tanpa ada suatu halangan

apapun. Shalawat serta salam semoga senantiasa tercurahkan kepada junjungan kita

Nabi Muhammad SAW yang telah mengantarkan dari zaman kegelapan hingga

zaman yang terang benderang ini.

Skripsi ini disusun sebagai salah satu syarat untuk menyelesaikan Program

Studi Strata Satu (S1) Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam Institut Agama Islam

Negeri Salatiga. Dalam penulisan skripsi ini, penulis menyadari banyak pihak yang

telah membantu dalam penyelesaian skripsi ini baik secara moril maupun spiritual.

Oleh karena itu perkenankanlah penulis mengucapkan terima kasih kepada:

1. Bapak Prof. Dr. Zakiyuddin, M. Ag selaku Rektor IAIN Salatiga.

2. Bapak Dr. Anton Bawono, M.Si selaku Ketua Dekan Fakultas Ekonomi dan

Bisnis Islam IAIN Salatiga.

3. Bapak Qi Mangku Bahjatullah, Lc, M.S.I selaku Ketua Prodi S1 Ekonomi

Syariah Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam IAIN Salatiga.

4. Bapak Agung Guritno, M.Pd. selaku pembimbing skripsi, yang telah banyak

meluangkan waktu, memberikan ilmu, dorongan, saran, dan telah sabar

membimbing serta mengarahkan penulis dalam menyelesaikan skripsi ini.

5. Seluruh Dosen dan staff Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam IAIN Salatiga.

xiii

6. Seluruh keluarga besar dari pihak ayah maupun pihak ibu yang tak dapat

penulis sebutkan satu persatu, terimakasih atas do’a dan dukungannya

7. My bestie, Wulan yang sepemikiran dan selalu mendengarkan curhatan

senang sedihku. Juga Lutfi, Iin, Rezki, Alfi, Arry, Effina teman yang

mewarnai di bangku perkuliahanku.

8. Sahabat-sahabatku pejuang skripsi, Lutfi, Laras dan Eka yang telah

menemani penulis dari awal sampai selesai dalam menulis skripsi.

9. Teman-temanku yang pernah serumah selama 45 hari (posko 156), Nabila,

Azza, Antik, Arina, Diki, Anton, dan Elan, terimakasih atas segala kenangan

dan pengalaman yang telah dilalui bersama.

10. Teman makan dan nongkrongku, Ana, Fiona, dan Lia yang bisa

mengembalikan moodku disaat lagi suntuk.

11. Teman-teman dan kakak-kakak yang pernah seorganisasi, terimakasih atas

pengalaman, nasehat dan ilmu yang telah diajarkan kepada penulis.

12. Teman-teman Ekonomi Syariah Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam angkatan

2016, terimakasih atas kebersamaan selama kuliah dan semoga kita diberikan

kesuksesan.

13. Semua pihak yang secara langsung maupun tidak langsung turut membantu

dalam penyelesaian skripsi ini yang tidak dapat penulis sebutkan satu persatu.

Semoga Allah SWT membalas kebaikan kalian semua.

Penulis menyadari bahwa penulisan skripsi ini banyak kekurangan dan jauh dari

kata sempurna, semua itu karena keterbatasan penulis. Kritik dan saran sangat

xiv

diharapkan guna menyempurnakan skripsi ini. Penulis berharap semoga skripsi ini

bermanfaat. Aamiin.

Salatiga, 14 September 2020

Penulis

Umi Safrotun Masy’adah

xv

ABSTRAK

Masy’adah, Umi Safrotun. 2020. Pengaruh Islamic Branding, Personal Selling, dan Kualitas Produk terhadap Keputusan Pembelian Produk (Studi Kasus

Konsumen Rabbani di Salatiga). Skripsi, Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam Program Studi S1- Ekonomi Syariah. Institut Agama Islam Negeri Salatiga.

Pembimbing: Agung Guritno, M.Pd.

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh Isalmic branding, personal selling dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian produk Rabbani di Salatiga. Variabel yang digunakan adalah Islamic branding, personal

selling, kualitas produk dan keputusan pembelian. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif dengan menggunakan data primer.

Metode pengumpulan data dalam penelitian ini melalui penyebaran kuesioner yang ditujukan kepada konsumen Rabbani di Salatiga. Populasi dalam penelitian ini tidak tidak diketahui secara pasti jumlahnya. Jumlah sampel yang diambil sebanyak

100 responden dengan menggunakan teknik purposive sampling. Data yang diperoleh kemudian diolah dengan menggunakan alat bantu aplikasi SPSS. Analisis

ini meliputi uji instrumen (uji reliabilitas dan uji validitas), analisis regresi linear berganda, uji statistik (uji T, uji F, dan koefisien determinasi (R2)), dan uji asumsi klasik (uji multikolinearitas, uji heteroskedastisitas, uji normalitas).

Hasil uji T menunjukkan bahwa Islamic branding berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian, personal selling berpengaruh positif dan

tidak signifikan terhadap keputusan pembelian, dan kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian.

Kata kunci: Islamic branding, Personal Selling, Kualitas Produk, Keputusan Pembelian

xvi

DAFTAR ISI

PERSETUJUAN PEMBIMBING...........................................................................iv

PENGESAHAN .......................................................................................................v

PERNYATAAN KEASLIAN TULISAN..............................................................vii

DECLARATION ....................................................................................................viii

PERNYATAAN PUBLIKASI SKRIPSI ................................................................ix

MOTTO....................................................................................................................x

PERSEMBAHAN ...................................................................................................xi

KATA PENGANTAR............................................................................................xii

ABSTRAK .............................................................................................................xv

DAFTAR ISI .........................................................................................................xvi

DAFTAR TABEL ..................................................................................................xx

DAFTAR GAMBAR ............................................................................................xxi

BAB I .......................................................................................................................1

PENDAHULUAN....................................................................................................1

A. Latar Belakang ..............................................................................................1

B. Rumusan Masalah .........................................................................................8

C. Tujuan Penelitian...........................................................................................8

D. Kegunaan Penelitian......................................................................................9

E. Sistematika Penulisan..................................................................................10

BAB II ....................................................................................................................12

KAJIAN PUSTAKA ..............................................................................................12

A. Telaah Pustaka.............................................................................................12

B. Kerangka Teori............................................................................................16

1. Perilaku Konsumen .................................................................................16

xvii

2. Keputusan Pembelian ..............................................................................23

3. Islamic Branding .....................................................................................27

4. Personal Selling.......................................................................................29

5. Kualitas Produk .......................................................................................31

C. Kerangka Penelitian ....................................................................................33

D. Hipotesis ......................................................................................................34

1. Pengaruh Islamic Branding terhadap Keputusan Pembelian ..................34

2. Pengaruh Personal Selling terhadap Keputusan Pembelian....................34

3. Pengaruh Kualitas Produk terhadap Keputusan Pembelian ....................35

BAB III...................................................................................................................37

METODE PENELITIAN .......................................................................................37

A. Jenis Penelitian ............................................................................................37

B. Lokasi Penelitian .........................................................................................37

C. Populasi dan Sampel ...................................................................................37

1. Populasi ...................................................................................................37

2. Sampel .....................................................................................................38

D. Teknik Pengumpulan Data ..........................................................................40

1. Pengertian Data .......................................................................................40

2. Sumber dan Jenis Data ............................................................................40

3. Teknik Pengumpulan Data ......................................................................40

E. Skala Pengukuran ........................................................................................41

F. Definisi Konsep dan Operasional................................................................42

1. Variabel Bebas (Independent Variables) .................................................42

2. Variabel Terikat (Dependent Variables) .................................................42

G. Instrumen Penelitian ................................................................................45

xviii

1. Uji Instrumen ...........................................................................................45

2. Analisis Regresi Linear Berganda ...........................................................46

3. Uji Statistik ..............................................................................................46

4. Uji Asumsi Klasik ...................................................................................48

H. Alat Analisis ............................................................................................50

ANALISIS DATA..................................................................................................51

A. Definisi Objek Penelitian ............................................................................51

1. Profil Rabbani..........................................................................................51

2. Visi dan Misi ...........................................................................................52

3. Coorporate Culture (Budaya Perusahaan) ..............................................52

B. Karakteristik Responden .............................................................................53

1. Profil Responden Berdasarkan Usia ........................................................53

2. Profil Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ........................................54

3. Profil Responden Berdasarkan Pendidikan Terakhir ..............................55

4. Profil Responden Berdasarkan Pekerjaan ...............................................56

5. Profil Responden Berdasarkan Penghasilan ............................................57

6. Profil Responden Berdasarkan Lama Menggunakan Produk Rabbani ...58

C. Hasil Uji Instrumen .....................................................................................59

1. Uji Instrumen ...........................................................................................59

2. Analisis Regresi Linear Berganda ...........................................................62

3. Uji Statistik ..............................................................................................64

4. Uji Asumsi Klasik ...................................................................................67

D. Pembahasan Pengujian Hipotesis................................................................70

BAB V ....................................................................................................................74

PENUTUP ..............................................................................................................74

xix

A. Kesimpulan..................................................................................................74

B. Saran ............................................................................................................74

DAFTAR PUSTAKA ............................................................................................76

LAMPIRAN ...........................................................................................................81

xx

DAFTAR TABEL

Tabel 1. 1 Top Brand Index Muslim Fashion 2017-2019 ............................................. 4

Tabel 2. 1 Penelitian Terdahulu .................................................................................. 13

Tabel 2. 2 Tabel Hipotesis........................................................................................... 36

Tabel 3. 1 Tabel Skala ................................................................................................. 42

Tabel 3. 2 Definisi Konsep dan Operasional............................................................... 43

Tabel 4. 1 Usia Responden......................................................................................... 53

Tabel 4. 2 Jenis Kelamin Responden ......................................................................... 54

Tabel 4. 3 Pendidikan Terakhir Responden ............................................................... 55

Tabel 4. 4 Pekerjaan Responden ................................................................................ 56

Tabel 4. 5 Penghasilan ............................................................................................... 57

Tabel 4. 6 Lama Responden Menggunakan Produk .................................................. 58

Tabel 4. 7 Hasil Uji Reliabilitas ................................................................................. 60

Tabel 4. 8 Hasil Uji Validitas ..................................................................................... 61

Tabel 4. 9 Hasil Uji Regresi Linear Berganda ........................................................... 62

Tabel 4. 10 Hasil Uji T ............................................................................................... 65

Tabel 4. 11 Hasil Uji F ............................................................................................... 66

Tabel 4. 12 Hasil Uji Koefisien Determinasi ............................................................. 67

Tabel 4. 13 Hasil Uji Multikolinearitas...................................................................... 68

Tabel 4. 14 Hasil Uji Heteroskedastisitas .................................................................. 69

Tabel 4. 15 Hasil Uji Normalitas ............................................................................... 70

Tabel 4. 16 Hasil Uji Hipotesis .................................................................................. 73

xxi

DAFTAR GAMBAR

Gambar 2. 1 Model Lima Tahap Prosess Pembelian Konsumen ................................ 27

Gambar 2. 2 Kerangka Penelitian ............................................................................... 33

1

BAB I

PENDAHULUAN

A. Latar Belakang

Indonesia merupakan negara dengan jumlah populasi terbanyak

keempat di dunia. Pada periode 1 Juli 2019 jumlah penduduk Indonesia

diperkirakan sebanyak 268.074.600 jiwa (Wikipedia, 2019). Dari jumlah

tersebut, 90% di antaranya beragama Islam. Hal ini menjadikan Indonesia

memiliki potensi besar dalam sektor industri halal. Industri halal pada

tahun 2019 menjadi sektor prioritas yang akan dikembangkan pemerintah

melalui master plan Komite Nasional Ekonomi dan Keuangan Syariah

(KNEKS). Indonesia mempresentasikan pasar industri halal terbesar di

dunia. Menurut Ketua Indonesia Halal Lifestyle Center, Sapta Nirwandar,

sektor wisata halal merupakan sektor yang akan mendorong pertumbuhan

industri halal di Indonesia. Selain sektor wisata, sektor yang sangat

berpotensi yakni muslim fashion (Republika, 2019).

Berdasarkan data Kementrian Perindustrian, sekitar 30 persen dari

perilaku industri usaha mikro kecil dan menengah (UMKM) bergerak di

bidang muslim fashion. Tidak hanya di dalam negeri, data Kementrian

menyebutkan bahwa 80 persen produk pakaian muslim dijual untuk pasar

domestik, sedangkan 20 persen dijual di pasar ekspor (Republika, 2019).

Berdasarkan laposan dari State of The Global Islamic Economy

pendapatan pada tahun 2015 dan estimasi pada tahun 2021 pada setiap

sektor tersaji sebagai berikut:

2

Tabel 1. 1 Pendapatan (2015) dan Estimasi Pendapatan (2021) Pada Sektor

Industri Halal Sektor Pendapatan tahun 2015

(Dollar)

Estimasi Pendapatan

tahun 2016 (Dollar)

Makanan Halal 1,17 Triliun 1,9 Triliun

Keuangan 2 Triliun 3,5 Triliun

Travel 151 Miliar 243 Miliar

Fashion 243 Miliar 368 Miliar

Obat dan Kosmetik 78 Miliar 132 Miliar

Media dan Hiburan 189 Miliar 262 Miliar

Healthcare 436 Miliar

Pendidikan 402 Miliar

Sumber: www.kompasiana.com (diakses: 2019)

Dari tabel tersebut menunjukkan pendapatan di tahun 2015 pada

berbagai sektor di bidang industri halal, melihat dari sektor fashion

pendapatan pada tahun 2015 sebesar 243 Miliar US Dollar dan estimasi

pada tahun 2021 sekitar 368 Miliar US Dollar. Dengan begitu industri

halal di dunia fashion memiliki potensi besar dan menjanjikan bagi para

produsen di tanah air. Para pelaku mode menargetkan Indonesia menjadi

kiblat muslim fashion dunia di tahun 2020 (Detik, 2016). Para produsen

dan desainer Indonesia berlomba-lomba untuk mengkreasikan busana

muslim segingga tetap terlihat trendi , modis, elegan namun tidak

melampaui koridor syar’i. Tidak hanya itu, para produsen juga membuat

nama atau brand tersendiri untuk produk yang mereka buat agar konsumen

dapat dengan mudah mengenali produk mereka.

http://www.kompasiana.com/

3

Definisi merek menurut Tjiptono (2019: 187) adalah “nama,

istilah, tanda, simbol atau desain, atau kombinasi diantaranya, yang

dimaksudkan untuk mengidentifikasi barang dan jasa satu penjual atau

sekelompok penjual dan membedakannya dari barang dan jasa para

pesaingnya”. Beberapa tahun terakhir ini, Islamic branding telah

mendapatkan perhatian yang lebih di kalangan akademisi. Beberapa ahli

mengemukakan bahwa konsep Islamic branding semakin diminati para

produsen. Para produsen sadar bahwa konsumen muslim merupakan

sasaran empuk bagi pemasaran produk mereka. Strategi yang mereka

terapkan salah satunya adalah Islamic branding yang menggunakan

identitas Islam (dengan kata Islam, Syariah, nama-nama Islam, label halal)

dalam pemasaran produk mereka (Fitriya, 2017).

Berbusana muslim merupakan identitas bagi kaum muslim yang

fungsinya untuk menutupi perhiasan atau aurat laki-laki maupun

perempuan agar terhindar dari gangguan lawan jenis. Di dalam Al-Qur’an

telah ditegaskan dalam surat Al-A’raf ayat 26 yang artinya: “Hai anak

Adam, sesungguhnya Kami telah menurunkan kepadamu pakaian untuk

menutup auratmu dan pakaian indah untuk perhiasan. Dan pakaian taqwa

itulah yang paling baik. Yang demikian itu adalah sebagian dari tanda-

tanda kekuasaan Allah, mudah-mudahan mereka selalu ingat.” Dalam

ayat tersebut jelas bahwasanya setiap muslim diperintahkan untuk

menutup auratnya dengan pakaian yang baik.

4

Munculnya berbagai gaya dan trend busana muslim di tanah air,

dipengaruhi oleh faktor transnasional namun tetap mempertahankan rasa

lokalnya. Salah satunya adalah Rabbani. Rabbani merupakan salah satu

perusahaan kerudung instan pertama yang terbesar di Indonesia dengan

mengeluarkan produk andalan berupa kerudung instan dan produk lain

yang juga dikembangkan yaitu busana muslim berupa kemko, tunik,

kastun, serta perlengkapan lain seperti ciput/inner kerudung dan aksesoris.

Rabbani adalah brand lokal yang yang mempunyai visi dan misi

tersendiri. Salah satu specific vision-nya adalah “menjadi perusahaan

kerudung terbaik dan terbesar di dunia tahun 2020”. Rabbani ingin

menunjukkan bahwa wanita yang memakai busana muslim itu modern dan

terhormat serta tampil gaya dan trendi yang syar’i. Namun Rabbani juga

menghadapi tantangan yang besar, hal tersebut dikarenakan pada awal-

awal berdirinya Rabbani, wanita yang memakai busana muslim masih

jarang dan belum menjadi trend seperti sekarang (www.rabbani.co.id).

Tabel 1. 2 Top Brand Index Muslim Fashion 2017-2019 BUSANA MUSLIM

NO BRAND TBI 2017 BRAND TBI 2018 BRAND TBI 2019

1. Rabbani 16,0% TOP Rabbani 22,2% TOP Rabbani 17,8% TOP

2. Zoya 10,2% TOP Zoya 15,4% TOP Almadani 15,8% TOP

3. El-Zatta 5,4% Almadani 9,4% Zoya 13,0% TOP

4. Al-Mia 4,6% Azka 9,3% Azka 9,4%

5. Almadani 3,4% Attena 5,4% Attena 9,0%

KOKO

NO BRAND TBI 2017 BRAND TBI 2018 BRAND TBI 2019

1. Rabbani 27,9% TOP Rabbani 28,8% TOP Rabbani 21,8% TOP

2. Atlas 12,8% TOP Atlas 24,2% TOP Al-Mia 15,0% TOP

http://www.rabbani.co.id/

5

3. Al-Mia 11,4% Dannis 13,9% TOP Atlas 14,4% TOP

4. Zoya 5,2% Al-Mia 13,3% Dannis 12,2%

5. Tasmatas 5,1% Zoya 4,2% Zoya 1,3%

Sumber: www.topbrand-award.com (diakses: 2019)

Dari tabel tersebut terlihat bahwa, dalam tiga tahun terakhir versi

data Top Brand Index, Rabbani selalu menduduki peringkat pertama dalam

kategori busana muslim dan baju koko. Dua tahun berturut-turut, yaitu

tahun 2017-2018 mengalami kenaikan yang signifikan yaitu untuk

kategori busana muslim memperoleh Top Brand Index (TBI) 16.0%

menjadi 22.2% dan untuk baju koko nilai TBI 27.9% menjadi 28.2%.

Meskipun pada tahun 2019 mengalami penurunan untuk busana muslim

maupun baju kokonya, yaitu di angka 17.8% dan 21.8%, tetapi Rabbani

selalu mempertahankan reputasinya sehingga tetap unggul dari brand yang

lainnya.

Rabbani yang lahir dari buah perjuangan H. Amry Gunawan dan

Hj. Nia Kurnia ini, terus memperluas jaringan pasarnya di seluruh kota di

Indonesia, termasuk di kota Salatiga. Kota Salatiga yang sering disebut

sebagai “Indonesia Mini” karena keanekaragaman penduduknya, memiliki

penduduk muslim sebanyak 152.834 jiwa (BPS Provinsi Jawa Tengah,

2018). Dengan ini, Rabbani sangat cocok hadir dan menghiasi muslim-

muslimah di Salatiga. Rabbani tetap setia dengan segmen pasar remaja dan

kaum muda. Di kalangan remaja, salah satu promosi yang digunakan

Rabbani adalah merangkul pelajar melalui Komunitas Pelajar Rabbani

(KPR). Para pelajar Rabbani dapat menjadi member Rabbani melalui

http://www.topbrand-award.com/

6

KPR, salah satu keuntungan member KPR adalah mendapatkan diskon

setiap pembelian kerudung sekolah.

Dalam proses pembelian, konsumen akan membuat keputusan

pembelian dengan melewati banyak langkah. Konsumen akan melakukan

pencarian dan evaluasi produk sesuai dengan yang mereka inginkan dan

butuhkan. Dengan memahami perilaku konsumen, hal ini membantu dapat

para pemasar untuk mengetahui alasan apa, dimana, kapan, bagaimana,

dan mengapa, konsumen melakukan pembelian suatu produk dan

bagaimana cara itu dapat memberikan kepuasan kepada mereka. Kepuasan

pelanggan merupakan elemen penting dalam praktik pemasaran saat ini.

Karena ketika pelanggan puas, akan memungkinkan pelanggan untuk

kembali melakukan pembelian selanjutnya.

Selain faktor Islamic branding, faktor lain yang menyebabkan

konsumen memilih suatu produk adalah adanya pengenalan produk yang

dapat dilakukan dengan cara personal selling. Menurut Rizan dan

Anjarestu (2013) personal selling adalah presentasi pribadi oleh para

wiraniaga perusahaan dalam rangka mensukseskan penjualan dan

membangun hubungan dengan pelanggan.

Islamic branding dan personal selling belum bisa menjamin

seseorang itu akan memutuskan membeli suatu barang tersebut. Dengan

kualitas produk yang baik akan membuat konsumen puas dan percaya

untuk mengulangi suatu pembelian atau pemakaian produk dan sebaliknya,

ketika kualitas dari produk itu buruk maka konsumen tidak akan

7

mengulangi pembelian pada produk itu lagi. Menurut Ghanimata (2012)

dalam persaingan yang ketat seperti sekarang ini, perusahaan dituntut

untuk menawarkan produk yang berkualitas dan mempunyai nilai lebih,

sehingga tampak berbeda dengan produk pesaing. Kualitas merupakan

salah satu faktor yang menjadi pertimbangan pembeli sebelum membeli

suatu produk.

Dari penelitian terdahulu menunjukkan hasil yang tidak sama di

setiap variabel. Seperti variabel Islamic branding dari penelitian yang

dilakukan oleh Nasrullah (2015), Arifin (2017), dan Fitriya (2017) yang

menunjukkan bahwa variabel Islamic branding berpengaruh signifikan

terhadap keputusan pembelian. Namun berbeda dengan penelitian yang

dilakukan oleh Somantri (2018) yang menunjukkan Islamic Branding

tidak berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian.

Kemudian, penelitian terdahulu tentang variabel personal selling

yang dilakukan oleh Klarisa, dkk (2016), Candra (2016) dan Oladepo dan

Abimbola (2015) menunjukkan bahwa variabel personal selling memiliki

pengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian. Berbeda dari

penelitian yang dilakukan Amalia (2019) yang menunjukkan bahwa

variabel personal selling berpengaruh tidak signifikan terhadap keputusan

pembelian. Namun ketika dimediasi oleh sikap, memiliki hasil yang

berpengaruh terhadap keputusan pembelian.

Dalam variabel kualitas produk juga menunjukkan hasil yang

berbeda-beda di setiap variabel. Penelitian yang dilakukan oleh Yazia

8

(2014), Evelina, dkk (2012), dan Walukow, dkk (2014) menunjukkan

bahwa kualitas produk berpengaruh signifikan terhadap keputusan

pembelian. Sedangkan penelitian yang dilakukan Anastasia dan Nurendah

(2014) memiliki hasil yang berbeda, yaitu menunjukkan bahwa kualitas

produk memiliki efek negatif atau tidak berpengaruh signifikan terhadap

keputusan pembelian.

Berdasarkan latar belakang tersebut di atas maka penulis tertarik

melakukan penelitian tentang “Pengaruh Islamic Branding, Personal

Selling, dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Produk

Rabbani (Studi Kasus Konsumen Rabbani di Salatiga)”.

B. Rumusan Masalah

Berdasarkan judul dan latar belakang diatas maka dapat

diidentifikasi beberapa masalah sebagai berikut:

1. Bagaimana pengaruh Islamic Branding terhadap keputusan pembelian

produk Rabbani di Salatiga?

2. Bagaimana pengaruh Personal Selling terhadap keputusan pembelian


3. Bagaimana pengaruh Kualitas Produk terhadap keputusan pembelian


C. Tujuan Penelitian

Berdasarkan rumusan masalah diatas maka diperoleh tujuan penelitian

sebagai berikut:

9

1. Untuk menganalisis pengaruh Islamic Branding terhadap keputusan

pembelian konsumen Rabbani di Salatiga.

2. Untuk menganalisis pengaruh Personal Selling terhadap keputusan


3. Untuk menganalisis pengaruh Kualitas Produk terhadap keputusan


D. Kegunaan Penelitian

Penelitian ini diharapkan dapat memberikan kegunaan atau

manfaat sebagai berikut:

1. Bagi Pembaca

Dengan adanya penelitian ini dapat menjadi referensi, pengetahuan

serta menambah informasi mengenai pengaruh Islamic branding,

personal selling, dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian.

2. Bagi IAIN Salatiga

Sebagai bahan wacana maupun bahan referensi dalam karya tulis

ilmiah mengenai analisis pengaruh Islamic branding, personal selling,

dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian.

3. Bagi Peneliti

Melalui penelitian ini diharapkan peneliti dapat menerapkan dan

mengembangkan ilmu pengetahuan khususnya elemen Islam dalam

manajemen pemasaran didalam menjalankan aktivitas perekonomian.

10

E. Sistematika Penulisan

Dalam penulisan penelitian ini, penulis membaginya menjadi tiga

bagian, yaitu bagian awal, bagian inti, dan bagian akhir. Pada bagian awal

terdiri dari halaman sampul luar, lembar logo IAIN Salatiga, halaman

sampul dalam, halaman persetujuan pembimbing, halaman pengesahan

kelulusan, halaman pernyataan keaslian penelitian, halaman motto dan

persembahan, kata pengantar, daftar isi, daftar tabel, daftar gambar, daftar

lampiran dan abstrak.

Pada bagian inti terdapat:

BAB I PENDAHULUAN

Penelitian ini diawali dengan latar belakang masalah

yang menimbulkan permasalahan. Dengan latar

belakang masalah yang ada, maka dirumuskan

sebuah masalah sehingga mempunyai tujuan dan

manfaat penelitian yang akan dihasilkan.

BAB II TINJAUAN PUSTAKA

Dalam tinjauan pustaka berisi tentang landasan teori

yang membahas tentang variabel yang

mempengaruhi atau faktor yang mempengaruhi

variabel dependen. Sebagai acuan maka diuraikan

pula penelitian sebelumnya yang relevan yang

memiliki keterkaitan dengan hipotesis yang akan

diajukan.

11

BAB III METODOLOGI PENELITIAN

Dalam bab ini berisi tentang jenis data penelitian,

etode pengumpulan data, metode analisis data dan

skala pengukuran data serta hasil uji data.

BAB IV ANALISIS PEMBAHASAN

Bagian ini terdiri dari deskripsi data, analisis data,

dan pembahasan.

BAB V SIMPULAN SARAN

Bab ini adalah penutup dari skripsi yang berisi

simpulan dan saran bagi objek yang diteliti.

12

BAB II

KAJIAN PUSTAKA

A. Telaah Pustaka

Telaah pustaka berisi tentang hubungan antara penelitian yang

pernah dilakukan dengan penelitian yang sedang dilakukan. Penelitian

terdahulu yang sedang dilakukan berkaitan dengan penelitian yang sedang

diteliti oleh penulis. Penelitian-penelitian terdahulu yang meneliti tentang

Islamic branding dilakukan oleh Nasrullah (2015), Arifin (2017), dan

Fitriya (2017) yang menunjukkan bahwa variabel Islamic branding

berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian. Namun berbeda

dengan penelitian yang dilakukan oleh Somantri (2018) yang

menunjukkan Islamic branding tidak berpengaruh signifikan terhadap


Kemudian, penelitian terdahulu tentang variabel personal selling

yang dilakukan oleh Klarisa, dkk (2013), Candra (2016) dan Oladepo dan

Abimbola (2015) menunjukkan bahwa variabel personal selling memiliki

pengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian. Berbeda dari

penelitian yang dilakukan oleh Amalia (2019) yang menunjukkan bahwa

variabel personal selling berpengaruh tidak signifikan terhadap keputusan

pembelian. Namun ketika dimediasi oleh sikap memiliki hasil yang

berpengaruh terhadap keputusan pembelian.

Dalam variabel kualitas produk juga menunjukkan hasil yang

berbeda-beda di setiap variabel. Penelitian yang dilakukan oleh Yazia

13

(2014), Evelina, dkk (2012), dan Walukow, dkk (2014) menunjukkan

bahwa kualitas produk berpengaruh signifikan terhadap keputusan

pembelian. Sedangkan penelitian yang dilakukan Anastasia dan Nurendah

(2014) memiliki hasil yang berbeda, yaitu menunjukkan bahwa kualitas

produk memiliki efek negatif atau tidak berpengaruh signifikan terhadap


Tabel 2. 1 Penelitian Terdahulu Pengaruh Islamic Branding Terhadap Keputusan Pembelian

No Peneliti

(Tahun)

Variabel Hasil

1. Nasrullah

(2015)

Independen: Islamic

Branding (X1)

Religiusitas (X2)

Dependen:

Keputusan

Konsumen (Y)

Islamic branding berpengaruh

signifikan terhadap keputusan

konsumen untuk membeli sebuah

produk.

Religiusitas sebagai variabel

moderasi memperlemah hubungan

antara Islamic Branding dengan


2. Arifin (2017) Independen:

Persepsi Kualitas

(X1)

Islamic Branding

(X2)

Religiusitas (X3)

Dependen:

Keputusan Pembelian

(Y)

Persepsi Kualitas dan Islamic

Branding memiliki pengaruh


pembelian kosmetik.

Religiusitas sebagai moderasi

memperkuat pengaruh Islamic

Branding terhadap keputusan

pembelian konsumen.

3. Fitriya (2017) Independen:

Islamic Branding (X)

Dependen:

Keputusan Pembelian

(Y)

Islamic Branding berpengaruh positif

dan signifikan terhadap keputusan

konsumen dalam pembelian produk.

4. Somantri Independen: Islamic Branding tidak berpengaruh

14

(2018) Islamic Branding

(X1)

Religiusitas (X2)

Dependen:

Keputusan Pembelian

(Y)


konsumen untuk membeli produk

kosmetik Wardah.

Religiusitas sebagai variabel

moderasi memperkuat hubungan

antara variabel Islamic Branding

dengan keputusan pembelian produk

kosmetik Wardah.

Pengaruh Personal Selling Terhadap Keputusan Pembelian

1. Klarisa, dkk

(2013)

Independen:

Bauran Promosi

meliputi: Periklanan

(X1)

Promosi penjualan

(X2)

Personal Selling (X3)

Dependen:

Keputusan Pembelian

(Y)

Periklanan, Promosi Penjualan, dan

Personal Selling berpengaruh


konsumen untuk membeli di

Swalayan Maxi.

2. Oladepo dan

Abimbola

(2015)

Independen:

Brand Image (X1)

Advertising (X2)


Sales Promotion (X4)

Dependen:

Consumer Buying

Decision (Y)

Brand Image, Advertising, Personal

Selling, dan Sales Promotion

memiliki pengaruh signifikan

terhadap keputusan pembelian

konsumen.

3. Candra

(2016)

Independen:

Direct marketing

(X1)


Dependen:

Keputusan Pembelian

(Y)

Direct Marketing dan Personal

Selling berpengaruh signifikan

simultan dan parsial terhadap


4. Amalia

(2019)

Independen:

Labelisasi Halal (X1)

Harga (X2)

Labelisasi Halal dan Harga

berpengaruh positif signifikan

terhadap keputusaan pembelian.

15


Dependen:

Keputusan Pembelian

(Y)

Intervening:

Sikap (Z)

Personal Selling berpengaruh positif

tidak signifikan terhadap keputusan

pembelian.

Labelisasi Halal, Harga, dan Personal

Selling berpengaruh terhadap

keputusan pembelian dengan

dimediasi oleh sikap.

Pengaruh Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian

1. Yazia (2014) Independen:

Kualitas Produk (X1)

Harga (X2)

Iklan (X3)

Dependen:

Keputusan Pembelian

(Y)

Kualitas Produk dan Iklan

berpengaruh terhadap keputusan

pembelian.

Harga tidak berpengaruh terhadap


2. Evelina, dkk

(2012)

Independen:

Citra Merek (X1)


Harga (X3)

Promosi (X4)

Dependen:

Keputusan Pembelian

(Y)

Citra Merek, Kualitas Produk, Harga,

dan Promosi berpengaruh positif dan


pembelian.

3. Walukow,

dkk (2014)

Independen:


Harga (X2)

Promosi (X3)

Lokasi (X4)

Dependen:

Keputusan Pembelian

(Y)

Kualitas Produk, Harga, Promosi, dan

Lokasi berpengaruh signifikan


konsumen.

4. Anastasia dan

Nurendah

(2014)

Independen:


Citra Merek (X2)

Dependen:

Kualitas Produk memiliki efek

negatif atau tidak berpengaruh


pembelian konsumen.

16

Keputusan Pembelian

Konsumen (Y)

Citra Merek memiliki pengaruh

positif atau signifikan terhadap

keputusan konsumen.

B. Kerangka Teori

1. Perilaku Konsumen

a. Pengertian Perilaku Konsumen

Menurut Kotler dan Keller (2008), studi tentang bagaimana

individu, kelompok dan organisasi memilih, membeli,

menggunakan, dan bagaimana barang, jasa, ide, atau pengalaman

untuk memuaskan kebutuhan dan keinginan mereka. Pemasar

dapat memahami secara penuh teori dan realitas perilaku

konsumen. Menurut Engel (dalam Saputro 2015), perilaku

konsumen sendiri merupakan tindakan-tindakan individu yang

secara langsung terlibat dalam usaha memperoleh, menggunakan,

dan menentukan produk dan jasa, termasuk proses pengambilan

keputusan yang mendahului dan mengikuti tindakan-tindakan

tersebut.

b. Faktor-faktor yang mempengaruhi perilaku konsumen

Perilaku pembelian konsumen dipengaruhi oleh beberapa

faktor menurut Kotler dan Keller (2008), yaitu:

17

1) Faktor Budaya

Faktor budaya memberikan pengaruh yang paling luas dan

dalam yaitu terbagi menjadi beberapa kelas, kelas budaya,

subbudaya, dan sosial.

(a) Budaya (Culture)

Budaya (culture) adalah determinan dasar keinginan

dan perilaku seseorang. Melalui keluarga dan institusi

utama lainnya, seorang anak yang tumbuh di Amerika

Serikat terpapar oleh nilai-nilai berikut: pencapaian dan

keberhasilan, aktivitas, efisiensi dan kepraktisan, proses,

kenyamanan materi, individualisme, kebebasan,

kenyamanan eksternal, humanitarianisme, dan jiwa muda.

Seseorang anak yang tumbuh di negara lain mungkin

mempunyai pandangan yang berbeda, maka pemasar harus

benar-benar memperhatikan nilai-nilai budaya di setiap

negara untuk memahami memasarkan produk lama mereka

dan mencari peluang untuk produk baru.

(b) Subbudaya (subculture)

Subbudaya (subculture) meliputi kebangsaan,

agama, kelompok ras, dan wilayah geografis. Ketika

subbudaya tumbuh besar dan cukup kaya, perusahaan

sering merancang program pemasaran khusus untuk

melayani mereka.

18

(c) Kelas Sosial

Divisi yang relatif homogen dan bertahan lama

dalam sebuah masyarakat, tersusun secara hierarki dan

mempunyai anggota yang berbagi nilai, minat, dan perilaku

yang sama. Salah satu gambaran klasik tentang kelas sosial

mendefinisikan dari kelas bawah ke atas, sebagai berikut:

bawah rendah, bawah tinggi, kelas pekerja, kelas

menengah, menengah atas, atas rendah dan atas tinggi.

Kelas sosial mempunyai beberapa karakteristik. Salah satu

karakteristiknya, yaitu orang-orang yang berada dalam

masing-masing kelas cenderung mempunyai kemiripan

dalam cara berpakaian, pola bicara, dan preferensi

rekreasional dibandingkan dengan orang kelas sosial yang

berbeda.

2) Faktor Sosial

Selain faktor budaya, faktor sosial seperti kelompok

referensi, keluarga, serta peran sosial dan status mempengaruhi

perilaku pembelian. Pertama, orang-orang yang berbeda dalam

masing-masing kelas cenderung mempunyai kemiripan dalam

cara berpakaian, pola bicara, dan preferensi rekreasional

dibandingkan orang dari kelas sosial yang berbeda. Kedua,

orang dianggap menduduki posisi lebih rendah atau lebih tinggi

menurut kelas sosial. Ketiga, misalnya kelompok variabel,

19

pekerjaan, penghasilan, kekayaan, pendidikan, dan orientasi

nilai mengidentifikasikan kelas sosial, alih-alih variabel

tunggal. Keempat, kelas sosial seseorang dalam tangga kelas

sosial dapat bergerak naik atau turun sepanjang hidup mereka.

(a) Kelompok Referensi

Kelompok referensi (reference group) sesorang

adalah semua kelompok yang mempunyai pengaruh

langsung (tatap muka) atau tidak langsung terhadap sikap

atau perilaku orang tersebut. Kelompok yang mempunyai

pengaruh langsung disebut kelompok keanggotaan

(membership group). Beberapa dari kelompok ini

merupakan primary group (keluarga, teman, tetangga, dan

rekan kerja) dan secondary group (agama, professional, dan

kelompok persatuan dagang) yang cenderung lebih resmi

dan memerlukan interaksi yang kurang berkelanjutan.

(b) Keluarga

Keluarga sendiri biasanya menjadi sumber orientasi

dalam perilaku. Anak akan cenderung berperilaku sama

dengan orang tua saat mereka melihat perilaku orang tua

mereka mendatangkan manfaat atau keuntungan.

(c) Peran dan Status

Peran (role) terdiri dari kegiatan yang diharapkan

dapat dilakukan seseorang. Setiap peran menyandang

20

status. Wakil presiden senior pemasaran statusnya lebih

tinggi dibandingkan manajer penjualan, dan manajer

penjualan statusnya lebih tinggi daripada staf kantor. Orang

memilih produk yang mencerminkan dan

mengkomunikasikan peran mereka serta status aktual atau

status yang diinginkan dalam masyarakat. Pemasar harus

menyadari potensi simbol status dari produk dan merek.

3) Faktor Pribadi

(a) Usaha dan Tahap Siklus Hidup

Selera dalam makanan, pakaian, perabot, dan

rekreasi sering berhubungan dengan usia. Konsumsi juga

dibentuk oleh siklus hidup keluarga dan jumlah, usia, serta

jenis kelamin orang dalam rumah tangga pada satu waktu

tertentu.

(b) Perkerjaan dan Keadaan Ekonomi

Pekerjaan juga mempengaruhi pola konsumsi.

Pemasar berusaha mengidentifikasi kelompok pekerjaan

yang mempunyai minat di atas rata-rata terhadap produk

dan jasa mereka dan bahkan menghantarkan produk khusus

untuk kelompok pekerjaan tertentu.

Pilihan produk sangat dipengaruhi oleh keadaan

ekonomi: penghasilan yang dapat dibelanjakan (tingkat,

stabilitas, dan pola waktu), tabungan dan asset (termasuk

21

presentase asset likuid), utang, kekuatan pinjaman,dan

sikap terhadap pengeluaran dan tabungan. Jika indikator

ekonomi menunjukkan resesi, pemasar dapat mengambil

langkah untuk merancang, memposisikan, dan menentukan

kembali harga produk mereka atau memperkenalkan atau

meningkatkan penekanan atas merek diskon sehingga

perusahaan dapat terus menawarkan kepada pelanggan

sasaran.

(c) Kepribadian dan Konsep Diri

Yang dimaksudkan dengan kepribadian

(personality), adalah sekumpulan sifat psikologis manusia

yang menyebabkan respon yang relatif konsisten dan tahan

lama terhadap rangsangan lingkungan (termasuk perilaku

pembelian). Sering menggambarkannya sebagai sifat

kepercayaan diri, dominasi, otonomi, rasa hormat,

kemampuan bersosialisasi, pertahanan, dan kemampuan

beradaptasi. Konsumen sering memilih dan menggunakan

merek yang mempunyai kepribadian merek yang konsisten

dengan konsep diri mereka sendiri (cara memandang diri

sendiri), meskipun penyesuaian itu mungkin berdasarkan

konsep diri ideal konsumen (cara ingin memandang diri

sendiri) atau bahkan berdasarkan konsep diri orang lain

(cara pandangan orang lain).

22

(d) Gaya Hidup dan Nilai

Keputusan konsumen juga dipengaruhi oleh nilai

inti (core values). Nilai ini lebih dalam daripada perilaku

atau sikap dan menentukan pilihan dan keinginan seseorang

pada tingkat dasar dalam jangka panjang.

4) Faktor Psikologis

Pilihan pembelian seseorang dipengaruhi oleh beberapa

faktor psikologis, yaitu:

(a) Motivasi

Teori motivasi Herzberg yang mengembangkan

sebuah teori dua faktor yang membedakan antara

dissatisfiers (faktor yang menyebabkan ketidakpuasan) dan

statisfiers (faktor yang menyebabkan kepuasasn). Implikasi

dari motivasi ini adalah seperti penjual sebaiknya berusaha

keras untuk menghindari dissatisfiers seperti kebijakan

pelayanan yang jelek.

(b) Persepsi

Persepsi konsumen adalah proses dimana kita

memilih, mengatur, dan menerjemahkan masukan

informasi untuk menciptakan gambaran dunia yang berarti.

Poin utamanya adalah bahwa persepsi tidak hanya

tergantung pada rangsangan fisik tetapi juga pada hubungan

rangsangan terhadap bidang yang mengelilinginya.

23

2. Keputusan Pembelian

a. Pengertian Keputusan Pembelian

Pada satu titik dalam proses pembelian, konsumen berhenti

mencari dan berhenti melakukan evaluasi untuk membuat

keputusan pembelian. Sebagai hasil dari kegiatan evaluasi

alternatif, konsumen mulai mengarah pada niat atau keinginan

untuk membeli (purchase intention) dengan kecenderungan untuk

membeli merek tertentu. Keinginan membeli secara umum

didasarkan pada upaya mencocokkan motif pembelian dengan

atribut atau karakteristik merek yang tengah dipertimbangkan

dengan melibatkan aspek psikologis, seperti motivasi, persepsi,

sikap, dan integrasi (Morissan, 2012).

Keputusan pembelian (purcase decision) adalah tahap

selanjutnya setelah adanya niat atau keinginan membeli, namun

keputusan pembelian adalah tidak sama dengan pembeli yang

sebenarnya (actual purchase). Ketika konsumen memilih untuk

membeli suatu produk atau merek, keputusan tambahan diperlukan

dalam hal, kapan membeli, dimana membeli, serta berapa banyak

uang yang harus dikeluarkan. Sering kali, terdapat penundaan

antara keputusan membeli dengan pembelian yang sebenarnya

(Morissan, 2012).

24

b. Indikator Keputusan Pembelian

Menurut Kotler (2008) ada empat indikator keputusan

pembelian:

1) Kemantapan pada sebuah produk.

Kualitas produk yang sangat baik akan membangun

kepercayaan konsumen sehingga merupakan penunjang

kepuasan konsumen.

2) Kebiasaan dalam membeli produk

Kebiasaan adalah pengulangan sesuatu secara terus menerus

dalam melakukan pembelian produk yang sama.

3) Memberikan rekomendasi kepada orang lain

Memberikan kepada seseorang atau lebih bahwa sesuatu yang

dapat dipercaya, dapat juga merekomendasikan diartikan

sebagai menyarankan, mengajak, untuk menggabung,

mengajukan suatu bentuk perintah.

4) Melakukan pembelian ulang individu

Melakukan pembelian produk atau jasa dan menentukan untuk

membeli lagi, maka pembelian kedua dan selanjutnya disebut

pembelian ulang.

c. Proses Keputusan Pembelian

Menurut Kotler dan Keller (2008), proses keputusan

pembelian melalui lima tahap yaitu pengenalan masalah, pencarian

informasi, evaluasi alternatif, keputusan pembelian dan perilaku

25

pasca pembelian. Tetapi konsumen tidak selalu melalui lima tahap

pembelian produk itu seluruhnya. Meski demikian, model lima

tahap ini memberikan kerangka referensi yang baik, karena model

ini menangkap kisaran penuh pertimbangan yang muncul ketika

konsumen menghadapi pembelian baru yang memerlukan

keterlibatan tinggi.

1) Pengenalan Masalah

Proses pembelian dimulai ketika pembeli menyadari

mengenal suatu masalah atau kebutuhan yang dipicu oleh

rangsangan internal atau eksternal.

2) Pencarian Informasi

Seorang konsumen yang tergerak oleh stimuli akan

berusaha untuk mencari lebih banyak informasi. Perhatian

utama pemasar adalah sumber informasi yang akan dicari

konsumen dan kepentingan relatifnya terhadap keputusan

pembelian sesudahnya. Sumber-sumber informasi konsumen

terdiri dari empat kelompok yaitu: sumber pribadi (keluarga,

teman, tetangga, rekan), sumber komersial (iklan, situs, web,

wiraniaga, penyalur, kemasan, tampilan), publik (media massa,

organisasi peringkat konsumen), dan eksperimental

(penanganan, pemeriksaan, penggunaan produk).

26

3) Evaluasi Alternatif

Bagaimana konsumen memproses informasi mengenai

merek yang bersaing dan membuat pertimbangan terdapat pada

beberapa evaluasi keputusan. Konsumen dalam memilih suatu

produk akan membuat pertimbangan secara sadar dan rasional.

4) Keputusan Pembelian

Dalam proses evaluasi, konsumen membentuk referensi

antar merek dalam kumpulan pilihan. Konsumen mungkin juga

membentuk suatu maksud pembelian untuk membeli merek

yang disukai.

5) Perilaku Pasca Pembelian

Setelah membeli produk konsumen mungkin mengalami

konflik dikarenakan melihat fitur mengkhawatirkan tertentu

atau mendengar hal-hal yang menyenangkan tentang merek-

merek lain dan waspada terhadap informasi yang mendukung

keputusannya.

27

Gambar 2. 1 Model Lima Tahap Prosess Pembelian Konsumen

Sumber: Kotler dan Keller (2008)

3. Islamic Branding

a. Pengertian Islamic Branding

Brand (merek) adalah nama, istilah, tanda, simbol, atau

desain, atau kombinasi di antaranya, yang dimaksudkan untuk

mengidentifikasi barang dan jasa dari satu penjual atau

sekolompok penjual dan membedakannya dari barang dan jasa para

pesaingnya (Tjiptono, 2019). Islamic branding dapat dimaknai

sebagai penggunaan nama-nama yang berkaitan dengan Islam atau

menunjukkan identitas halal untuk sebuah produk (Nasrullah,

2015).

Menurut Baker dalam Nasrullah (2015) Islamic branding

diklasifikasikan dalam tiga bentuk:

Pengenalan Masalah

Pencarian Informasi

Evaluasi Alternatif

Keputusan Pembelian

Perilaku Pascapembelian

28

1) Islamic brand by complience

Islamic brand harus menunjukkan dan memiliki daya tarik

yang kuat pada konsumen dengan cara patuh dan taat kepada

syariah Islam. Brand yang masuk dalam kategori ini adalah

produknya halal, diproduksi oleh negara Islam, dan ditujukan

untuk konsumen muslim.

2) Islamic brand by origin

Penggunaan brand tanpa harus menunjukkan kehalalan

produknya karena produk berasal negara asal produk tersebut

sudah dikenal sebagai negara Islam.

3) Islamic brand by customer

Branding ini berasal dari negara non muslim tetapi

produknya dinikmati oleh konsumen muslim. Branding ini

biasanya menyertakan label halal pada produknya agar dapat

menarik konsumen muslim.

b. Dimensi Islamic Branding

Menurut Yunus, dkk (2014) dimensi variabel Islamic branding,

yaitu:

1) Merek adalah elemen yang sangat penting

2) Konsumen akan membeli produk makanan kemasan halal

berdasarkan merek

3) Membeli produk makanan kemasan halal meskipun tidak akrab

dengan merek.

29

4) Unsur Islam terkait secara fisik dan emosional dengan

pelanggan

5) Merek Islami mempengaruhi kepercayaan diri dalam membeli

dan mengonsumsi produk

6) Merek Islami cukup memadai untuk menunjukkan “Halalness”

4. Personal Selling

a. Pengertian Personal Selling

Tjiptono (2019), mendeskripsikan personal selling adalah

interaksi tatap muka dengan satu atau lebih calon pembeli untuk

melakukan presentasi, menjawab pertanyaan, dan mendapatkan

pesanan. Menurut Kotler dan Keller dalam Rizan dan Anjarestu

(2013) menyatakan bahwa personal selling is an art. Effective

sales people today have more than instinct, however. Companies

now spend hundreds of million of dollars each year to train them in

methods of analysis and customer management and to transform

them from passive order takers into active order getters. Yang

berarti yaitu bahwa penjualan pribadi adalah seni. Namun, seorang

sales yang efektif saat ini memiliki lebih dari sekedar naluri.

Perusahaan sekarang menghabiskan ratusan juta dolar setiap tahun

untuk melatih mereka dalam metode analisis dan manajemen

pelanggan dan untuk mengubah mereka dari pengambil pesanan

pasif menjadi pengambil pesanan aktif.

30

b. Karakteristik Personal Selling

Karena personal selling merupakan jembatan antara

perusahaan dengan konsumen, maka seorang personal seller akan

bertatap langsung dengan konsumen yang bertujuan melakukan

penjualan. Seorang personal seller harus dapat menarik perhatian

konsumen serta mempresentasikan produknya dengan baik.

Menurut Kotler dan Amstrong dalam Amalia (2019):

1) Penampilan personal/karyawan baik.

2) Personal menguasai informasi produk yang baik.

3) Kemampuan personal dalam menjelaskan produk kepada

pelanggan baik.

4) Personal dapat mengidentifikasi konsumen lama dengan

konsumen baru.

c. Fungsi Personal Selling

Menurut Tjiptono dalam Rizan dan Anjarestu (2013)

mengungkapkan fungsi personal selling sebagai berikut:

1) Prospecting, yaitu mencari pembeli dan menjalin hubungan

dengan mereka.

2) Targeting, yaitu mengalokasikan kelangkaan waktu penjual

demi pembeli.

3) Communicating, yaitu memberi informasi produk perusahaan

kepada pelanggan.

31

4) Selling, yakni mendekati, mempresentasikan, dan

mendemonstrasikan, mengatasi penolakan, serta menjual

produk kepada pelanggan.

5) Servicing, yakni memberikan berbagai jasa dan pelayanan

kepada pelanggan.

6) Information gathering, yakni melakukan riset dan intelejen

pasar.

7) Allocating, yaitu menentukan pelanggan yang akan dituju.

5. Kualitas Produk

a. Pengertian Kualitas Produk

Kepuasan juga tergantung pada kualitas produk dan jasa.

Kualitas (quality) adalah totalitas fitur dan karakteristik produk

atau jasa yang bergantung pada kemampuannya untuk memuaskan

kebutuhan yag dinyatakan atau tersirat (Kotler dan Keller, 2008).

Kualitas produk adalah kemampuan suatu barang untuk

memberikan hasil yang sesuai atau bahkan melebihi yang

diinginkan konsumen (Fadhila, 2013). Menurut Mowen dan Minor

dalam Ghanimata (2012) kualitas produk (product quality)

didefinisikan sebagai evaluasi menyeluruh pelanggan atas kebaikan

kinerja barang atau jasa.

32

b. Indikator Kualitas Produk

Menurut Sitinjak, dkk dalam Prastiwi (2019) kualitas

produk merupakan driver kepuasan pelanggan yang pertama.

Kualitas produk terdiri dari 6 dimensi:

1) Performance (Kinerja)

Performance ini merupakan dimensi yang paling basic dan

berhubungan dengan fungsi utama dari suatu produk.

Performance pada setiap produk berbeda-beda tergantung

functional value yang dijanjikan perusahaan.

2) Reliability (Kehandalan)

Dimensi performance dan reliability sepintas terlihat mirip

tetapi mempunyai perbedaan yang jelas. Reliability lebih

menunjukkan kemungkinan produk yang gagal menjalankan

fungsinya.

3) Feature (fitur)

Dapat dikatakan sebagai aspek sekunder. Untuk berbagai

produk elektronik, fitur-fitur yang ditawarkan dapat dilihat

pada menu yang terdapat di remote control. Karena

perkembangan feature hampir tidak terbatas jalannya dengan

perkembangan teknologi, maka fitur menjadi target inovasi

para produsen untuk memuaskan pelanggan.

33

4) Durability (Daya Tahan)

Menunjukan suatu pengukuran terhadap siklus produk baik

secara teknis maupun waktu. Produk disebut awet kalau sudah

berulang kali digunakan atau sudah lama sekali digunakan.

5) Consistency (konsistensi)

Sejauh mana produk ini dapat menyamai standar atau

spesifikasi tertentu.

6) Desain

Dimensi yang unik dan banyak menawarkan aspek

emosional dalam mempengaruhi kepuasan pelanggan.

C. Kerangka Penelitian

Dari hasil analisis peneliti terdahulu dan penjabaran teori mengenai

masing-masing variabel, dapat dirumuskan suatu kerangka penelitian

sebagai berikut:

H1

H2

H3

Gambar 2. 2 Kerangka Penelitian

Islamic Branding

(X1)

Personal Selling

(X2)

Kualitas Produk

(X3)

Keputusan

Pembelian

(Y)

34

D. Hipotesis

Hipotesis merupakan jawaban sementara terhadap rumusan

masalah penelitian, di mana rumusan masalah penelitian telah dinyatakan

dalam bentuk kalimat pertanyaan (Sugiyono, 2016). Berdasarkan tinjauan

terhadap penelitian terdahulu yang relevan, maka hipotesis yang diajukan

dalam penelitian ini adalah sebagai berikut:

1. Pengaruh Islamic Branding terhadap Keputusan Pembelian

Hubungan Islamic Branding dengan keputusan pembelian yaitu,

persepsi orang muslim terhadap merek yang bercirikan Islam sangat

berpengaruh untuk keputusan membeli suatu produk tersbut. Penelitian

tentang Pengaruh Islamic Branding terhadap keputusan membeli

sebelumnya telah dilakukan oleh Nasrullah (2015) dengan judul

”Islamic Branding, Religiusitas dan Keputusan Konsumen Terhadap

Produk”. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Islamic Branding

berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan konsumen

untuk membeli sebuah produk. Berdasarkan uraian tersebut, maka

hipotesis yang pertama (H1) yang diajukan dalam peneliti ini adalah

sebagai berikut:

H1 : Islamic Branding berpengaruh secara positif, dan signifikan


2. Pengaruh Personal Selling terhadap Keputusan Pembelian

Hubungan personal selling dengan keputusan pembelian, yaitu

personal selling adalah interaksi atau kontak langsung antara para

35

pengusaha dengan para konsumennya. Penelitian tentang personal

selling terhadap keputusan pembelian sebelumnya telah dilakukan oleh

Klarisa, dkk (2013) dengan judul “Pengaruh Bauran Promosi Terhadap

Keputusan Pembelian Konsumen di Swalayan Maxi Balikpapan”.

Hasil penelitian menunjukkan bahwa personal selling berpengaruh

signifikan terhadap keputusan konsumen untuk membeli di swalayan

Maxi. Berdasarkan uraian tersebut, maka hipotesis yang kedua (H2)

yang diajukan dalam penelitian ini adalah sebagai berikut:

H2 : Personal Selling berpengaruh secara positif, dan signifikan


3. Pengaruh Kualitas Produk terhadap Keputusan Pembelian

Hubungan kualitas produk dengan keputusan pembelian yaitu,

dengan kualitas produk yang baik akan membuat konsumen puas dan

percaya untuk mengulangi suatu pembelian atau pemakaian produk

dan sebaliknya, ketika kualitas dari produk itu buruk maka konsumen

tidak akan mengulangi pembelian pada produk itu lagi. Penelitian

tentang pengaruh kualitas produk terhadap keputusan membeli

sebelumnya telah dilakukan oleh Ghanimata (2012) dengan judul

”Analisis Pengaruh Harga, Kualitas Produk, dan Lokasi Terhadap

Keputusan Pembelian Bandeng Juwana Erlina Semarang”. Hasil

penelitian ini menunjukkan bahwa kualitas produk berpengaruh secara

positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Berdasarkan

36

uraian tersebut, maka hipotesis yang keempat (H3) yang diajukan

dalam penelitian ini adalah sebagai berikut:

H3 : Kualitas produk berpengaruh secara positif, dan signifikan

terhadap keputusan pembelian.

Tabel 2. 2 Tabel Hipotesis H1 Islamic Branding berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan

pembelian.

H2 Personal Selling berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan

pembelian.

H3 Kualitas Produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan

pembelian.

37

BAB III

METODE PENELITIAN

A. Jenis Penelitian

Dalam penelitian ini penulis menggunakan pendekatan penelitian

kuantitatif karena penelitian ini disajikan dengan angka dan

perhitungannya menggunakan metode statistik. Data kuantitatif merupakan

data yang diukur dalam suatu skala numerik (angka), yang dapat

dibedakan menjadi data interval dan data rasio (Kuncoro, 2013).

Dalam penelitian ini, peneliti meneliti langsung untuk memperoleh

data dari konsumen mengenai pengaruh Islamic branding, personal selling

dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian produk. Kemudian data

yang berupa angka tersebut diolah dan dianalisis untuk mendapatkan suatu

informasi ilmiah di balik angka-angka tersebut.

B. Lokasi Penelitian

Penelitian ini dilakukan oleh penulis pada konsumen busana

muslim Rabbani di daerah Salatiga dan sekitarnya.

C. Populasi dan Sampel

1. Populasi

Populasi adalah wilayah generalisasi yang terdiri atas: obyek atau

subyek yang mempunyai kuntitas dan karakteristik tertentu yang

ditetapkan oleh peneliti untuk dipelajari dan kemudian ditarik

kesimpulannya (Sugiyono, 2019). Populasi dalam penelitian ini adalah

38

seluruh konsumen produk Rabbani di Salatiga. Jumlah populasi pada

penelitian ini tidak dapat diketahui secara pasti jumlahnya.

2. Sampel

Sampel merupakan bagian dari populasi yang ingin diteliti.

Menurut Sugiyono (2016) sampel adalah bagian dari jumlah dan

karakterisik yang dimiliki oleh populasi tersebut. Apabila jumlah

populasi besar dan peneliti tidak dapat mempelajari semua yang ada

pada populasi, karena keterbatasan dana, tenaga dan waktu, maka

peneliti dapat menggunakan sampel yang diambil dari populasi

tersebut. Yang diambil dari sampel tersebut, kesimpulannya akan dapat

diperlakukan untuk populasi. Untuk itu sampel yang diambil dari

populasi harus betul-betul representatif (mewakili).

Teknik pengambilan sampel yang digunakan dalam penelitian ini

adalah purposive sampling. Purposive sampling adalah teknik

penentuan sampel dengan pertimbangan tertentu. Misalnya, akan

melakukan penelitian tentang kualitas makanan, maka sampel sumber

datanya adalah orang yang ahli makanan, atau penelitian tentang

kondisi politik di suatu daerah, maka sampel sumber datanya adalah

orang yang ahli politik (Sugiyono, 2016). Pada penelitian ini sampel

yang digunakan adalah orang yang memakai produk Rabbani dan

bertempat tinggal di Salatiga. Teknik ini digunakan karena adanya

keterbatasan waktu dan dana dalam melaksanakan penelitian. Jumlah

populasi konsumen produk Rabbani di Salatiga tidak diketahui secara

39

jelas jumlahnya, maka teknik yang digunakan dalam penentuan jumlah

sampel dapat menggunakan rumus (Widiyanto dalam Sugiarto dan

Subagio, 2014):

𝑛 =𝑍2

4(𝑚𝑜𝑒)2

Keterangan:

n : Jumlah sampel

Z : Tingkat keyakinan

Moe : Margin of Error

Dengan tingkat keyakinan sebesar 95% atau Z = 1,96 dan

tingkat kesalahan maksimal sampel yang masih bisa ditoleransi atau

moe sebesar 10% maka jumlah sampel dapat ditentukan sebagai

berikut:

𝑛 =1,962

4(0,1)2

𝑛 =3,8416

0,04

𝑛 = 96,04

Berdasarkan hasil perhitungan di atas diperoleh jumlah sampel

yang baik dari populasi minimal sebesar 96,04 orang. Namun untuk

mempermudah perhitungan dan karena adanya unsur pembulatan,

jumlah sampel yang akan digunakan adalah berjumlah 100 responden.

40

D. Teknik Pengumpulan Data

Teknik pengambilan data atau metode pengambilan data adalah

teknik atau cara yang dilakukan oleh peneliti untuk mendapatkan data

yang akan dianalisis atau diolah untuk menghasilkan suatu kesimpulan

(Bawono, 2006).

1. Pengertian Data

Data adalah sekumpulan informasi yang dapat dibuat, diolah,

dikirimkan, dan dianalisis (Nurdin dan Hartanti, 2019).

2. Sumber dan Jenis Data

Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primar.

Menurut Sugiyono (2016) sumber data primer adalah sumber data

yang langsung memberikan data kepada pengumpul data. Adapun yang

menjadi sumber data primer dalam penelitian ini adalah kuesioner

yang disebarkan kepada konsumen produk Rabbani di daerah Salatiga.

3. Teknik Pengumpulan Data

a. Kuesioner (Angket)

Kuesioner adalah alat pengumpul data yang berbentuk

pertanyaan yang akan diisi atau dijawab oleh responden (Djali dan

Muljono, 2008). Dalam penelitian ini peneliti menggunakan

kuesioner. Kuesioner dapat dibagikan kepada responden secara

langsung atau disebarkan dengan cara online melalui Google Form.

41

b. Studi Pustaka

Studi pustaka merupakan metode pencarian informasi dari

buku-buku, dan sumber lain yang relevan dengan permasalahan

yang dibahas dalam penelitian ini. Dalam pencarian informasi ini

dapat bersumber dari buku, jurnal, berita, internet, dan lainnya.

E. Skala Pengukuran

Skala yang digunakan dalam penelitian ini adalah skala likert.

Skala likert digunakan untuk mengukur sikap, pendapat, dan persepsi

orang atau sekelompok orang tentang fenomena sosial (Sugiyono, 2019).

Dengan skala likert, maka variabel yang diukur dijabarkan menjadi

indikator variabel. Dari indikator dapat dijadikan sebagai titik tolok ukur

untuk menyusun item-item instrument yang dapat berupa pernyataan.

Likert mempunyai gradasi sangat setuju sampai sangat tidak setuju.

Pada penelitian ini skala yang digunakan adalah skala 1-5 untuk

mendapatkan data yang bersifat interval. Hal ini dikarenakan untuk

memudahkan responden dalam memberikan penilaian atau pendapat

sangat setuju/ sangat positif sampai sangat tidak setuju/ sangat negatif.

Skala angka 1 menunjukkan sangat tidak setuju terhadap pernyataan-

pernyataan yang diajukan, sedangkan angka 5 menunjukkan sangat setuju.

Berikut tabel rentang penilaian dalam skala likert.

42

Tabel 3. 1 Tabel Skala Kategori Skor

Sangat Setuju 5

Setuju 4

Netral 3

Tidak Setuju 2

Sangat Tidak Setuju 1

F. Definisi Konsep dan Operasional

1. Variabel Bebas (Independent Variables)

Variabel ini sering disebut sebagai variabel stimulus, prediktor,

atau antecendent. Variabel bebas merupakan variabel yang

mempengaruhi atau yang menjadi sebab perubahannya atau timbulnya

variabel dependen atau terikat (Sugiyono, 2016). Variabel bebas dalam

penelitian ini adalah Islamic branding (X1), personal selling (X2), dan

kualitas produk (X3).

2. Variabel Terikat (Dependent Variables)

Variabel ini sering disebut variabel output, kriteria, atau

konsekuen. Variabel terikat merupakan variabel yang dipengarui atau

menjadi akibat, karena adanya variabel bebas (Sugiyono, 2016).

Variabel terkait dalam penelitian ini adalah keputusan pembelian (Y).

43

Tabel 3. 2 Definisi Konsep dan Operasional Variabel

Penelitian

Definisi Variabel Indikator Skala

Penguk

uran

Islamic

Branding

(X1)

Islamic branding dapat

dimaknai sebagai

penggunaan nama-

nama yang berkaitan

dengan Islam atau

menunjukkan identitas

halal untuk sebuah

produk (Nasrullah,

2015).

1. Pentingnya merek

2. Keakraban merek

3. Kepercayaan

konsumen

4. Label halal

(Yunus, dkk, 2014)

Skala

Likert

Personal

Selling (X2)

Personal selling adalah

interaksi tatap muka

dengan satu atau lebih

calon pembeli untuk

melakukan presentasi,

menjawab pertanyaan ,

dan mendapatkan

pesanan (Tjiptono,

2019).

1. Penampilan personal

baik

2. Personal mengusai

informasi produk

dengan baik

3. Kemampuan personal

dalam menjelaskan

produk kepada

pelanggan baik

4. Personal dapat

Skala

Likert

44

mengidentifikasi

konsumen lama dengan

konsumen baru

(Dipayanti, 2018)

Kualitas

Produk (X3)

Kualitas produk

merupakan suatu

penilaian konsumen

terhadap keunggulan

atau keistimewaan

suatu produk (Tjiptono,

2019)

1. Performance (Kinerja)

2. Reliability (Keandalan)

3. Feature (Fitur)

4. Durability (Daya

Tahan)

5. Consistency

(Konsisten)

6. Desain

(Sitinjak, dkk, 2004)

Skala

Likert

Keputusan

Pembelian

(Y)

Keputusan pembelian

(purchase decision)

adalah tahap

selanjutnya setelah

adanya niat atau

keinginan membeli,

namun keputusan

pembelian adalah tidak

sama dengan pembeli

yang sebenarnya

(actual purchase)

(Morissan, 2012)

1. Kemantapan pada

sebuah produk

2. Kebiasaan dalam

membeli produk

3. Memberikan

rekomendasi kepada

orang lain

4. Melakukan pembelian

ulang individu

(Kotler, 2008)

Skala

Likert

45

G. Instrumen Penelitian

1. Uji Instrumen

a. Uji Reliabilitas

Uji reliabilitas digunakan untuk mengukur kehandalan

suatu kuesioner yang merupakan indikator dari variabel penelitian.

Suatu kuesioner dikatakan reliable atau handal jika jawaban

seseorang terhadap pertanyaan atau pernyataan dalam kuesioner

tersebut konsisten atau stabil dari waktu ke waktu. Program SPSS

menyediakan fasilitas untuk mengukur reliabilitas suatu kuesioner

melalui uji statistik, dimana pengambilan keputusan reliabilitas

didasarkan pada nilai cronbach alpha (α). Suatu variabel dikatakan

reliable jika nilai cronbach alpha (α) > 0,60 (Bawono, 2006).

b. Uji Validitas

Uji validitas digunakan untuk mengukur sah atau valid

tidaknya suatu kuesioner. Suatu kuesioner dikatakan valid jika

pertanyaan pada kuesioner mampu untuk mengungkapkan sesuatu

yang akan diukur oleh kuesioner tersebut. Mengukur validitas

dapat dilakukan dengan cara korelasi bivariate antar masing-

masing skor indikator dengan total skor konstruk.

Sedangkan untuk mengetahui skor masing-masing valid

atau tidak, maka ditetapkan kriteria statistic, jika r hitung > r tabel

dan bernilai positif, maka variabel tersebut valid, sebaliknya jika r

hitung < r tabel, variabel tersebut tidak valid (Ghozali, 2013).

46

2. Analisis Regresi Linear Berganda

Regresi digunakan untuk data yang bersifat multivariate (Bawono,

2006). Analisis ini digunakan untuk meramalkan nilai pengaruh

variabel independen yang lebih dari satu terhadap variabel dependen.

Persamaan regresi linear berganda dalam penelitian ini adalah sebagai

berikut:

Y = β0 +β1 X1 + β2 X2 + β3 X3 + e

Keterangan:

Y = Keputusan Pembelian

β0 = Konstanta

X1 = Islamic Branding

X2 = Personal Selling

X3 = Kualitas Produk

β1 = Koefisien Islamic Branding

β2 = Koefisien Personal Selling

β3 = Koefisien Kualitas Produk

e = Standar error

3. Uji Statistik

a. Uji T

Menurut Ghozali (2011), uji statistik t pada dasarnya

menunjukkan seberapa jauh pengaruh variabel independen secara

individual dalam menerangkan variasi variabel dependen. Adapun

ketentuan penerimaan atau penolakan apabila angka signifikansi di

47

bawah atau sama dengan 0,05 maka Ha diterima yang artinya

signifikan dan sebaliknya, dengan ketentuan:

1) Ha : Jika nilai sig penelitian < 0,05 maka diartikan bahwa

Islamic branding, personal selling, dan kualitas produk secara

parsial berpengaruh terhadap keputusan pembelian.

2) Ho : Jika nilai sig penelitian > 0,05 maka diartikan bahwa


parsial tidak berpengaruh terhadap keputusan pembelian.

b. Uji F

Uji statistik F pada dasarnya menunjukkan apakah semua

variabel bebas yang dimaksudkan dalam model mempunyai

pengaruh secara simultan terhadap variabel dependen. Pengujian

dilakukan dengan menggunakan signifikansi 0,05. Ketentuan

penerimaan atau penolakan hipotesis sebagai berikut:

1) Jika nilai signifikan > 0,05 maka hipotesis ditolak (koefisien

regresi tidak signifikan). Ini berarti bahwa secara simultan

variabel independen tersebut tidak mempunyai pengaruh yang

signifikan terhadap variabel dependen.

2) Jika nilai signifikan < 0,05 maka hipotesis diterima (koefisien

regresi signifikan). Ini berarti bahwa secara simultan variabel

independen tersebut mempunyai pengaruh yang signifikan

terhadap variabel dependen (Ghozali, 2013).

48

c. Uji Koefisien Determinasi (R2)

Uji koefisien determinasi (R2) pada prinsipnya untuk

mengukur seberapa besar kemampuan variabel bebas dalam

menerangkan variabel terikat. Apabila nilai koefisien determinasi

dalam regresi semakin kecil (mendekati nol) berarti semakin kecil

pengaruh semua variabel independen terhadap variabel

dependennya (Sugiyono, 2008).

Jadi uji R2 ini digunakan untuk mengukur besarnya

persentase pengaruh variabel independen dengan variabel

dependen. Apabila nilai koefisien determinasi dalam model regresi

semakin kecil (mendekati nol) maka semakin kecil pengaruh

semua variabel independen terhadap variabel dependen.

Sebaliknya, jika nilai koefisien determinasi mendekati nilai satu

maka pengaruhnya semakin besar.

4. Uji Asumsi Klasik

a. Uji Multikolinearitas

Uji multikolinearitas bertujuan untuk menguji apakah dalam

model regresi ditemukan adanya korelasi antar variabel bebas atau

terikat. Untuk mendeteksi ada atau tidaknya multikolinearitas di

dalam model regresi adalah sebagai berikut:

1) Nilai R2 yang dihasilkan oleh suatu estimasi model regresi

empiris sangat tinggi.

49

2) Jika antar variabel independen ada korelasi yang cukup tinggi

(umumnya di atas 0,90) maka ini merupakan indikasi adanya

multikolinearitas.

3) Nilai cut off yang umum dipakai unuk menunjukkan adanya

multikolinearitas adalah nilai toleransi ≤ 0,10 atau sama dengan

nilai VIF 10 (Ghozali, 2013).

b. Uji Heteroskedastisitas

Menurut Ghozali (2013) uji heteroskedastisitas bertujuan

menguji apakah dalam model regresi terjadi ketidaksamaan

variance dari residual satu pengamatan ke pengamatan yang lain.

Jika varian dari residual pengamatan satu ke pengamatan lain tetap,

maka disebut homoskedastisitas dan jika berbeda maka

heteroskedastisitas. Model regresi yang baik adalah yang

homoskedastisitas atau tidak terjadi heteroskedastisitas. Dalam

penelitian ini untuk menguji heteroskedastisitas menggunakan uji

Park.

c. Uji Normalitas

Menurut Ghozali (2013) uji normalitas bertujuan untuk

menguji apakah dalam model regresi, variabel pengganggu atau

residual memiliki distribusi normal. Ada dua cara untuk

mendeteksi apakah residual berdistribusi dengan menggunakan

pengujian berikut:

1) Uji Kolmogrov Smirnov

50

Dalam uji ini, pedoman yang digunakan dalam pengambilan

keputusan adalah:

(a) Jika nilai signifikansi > 0,05 maka distribusi normal

(b) Jika nilai signifikansi < 0,05 maka distibusi tidak normal

2) Grafik Normalitas Probabiliti Plot

Dalam uji ini ketentuan yang digunakan adalah:

(a) Jika data menyebar di sekitar garis diagonal dan mengikuti

arah garis diagonal, maka model regresi memenuhi asumsi

normalitas.

(b) Jika data menyebar jauh dari diagonal dan tidak mengikuti

garis diagonal, maka model regresi tidak memenuhi asumsi

normalitas.

H. Alat Analisis

Data dalam penelitian yang dilakukan oleh penulis adalah data

kuantitatif. Data kuantitatif merupakan data-data yang berupa angka-angka

yang dapat dinilai dan dianalisis dengan analisis statistik melalui bantuan

program SPSS. SPSS merupakan singkatan dari Statistical Package for the

Social Sciences yang berfungsi untuk membantu mengelola data-data

statistic secara cepat dan tepat serta menghasilkan berbagai output yang

dikehendaki oleh para pengambilan keputusan.

51

BAB IV

ANALISIS DATA

A. Definisi Objek Penelitian

1. Profil Rabbani

Rabbani merupakan perusahaan garment yang bergerak dalam

bidang retail busana muslim dengan tagline Professor Kerudung

Indonesia. Rabbani merupakan salah satu perusahaan kerudung instan

pertama yang terbesar di Indonesia dengan mengeluarkan produk

andalan berupa kerudung instan dan produk lain yang juga telah

dikembangkan yaitu busana muslim berupa kemko, tunik, kastun, serta

perlengkapan lain seperti ciput/inner kerudung dan aksesoris

(www.rabbani.co.id).

Awal didirikannya, Rabbani ingin mengubah paradigma sebagian

besar masyarakat yang memandang bahwa wanita yang memakai

busana muslim itu kurang modis. Untuk itu Rabbani ingin

menunjukkan bahwa wanita yang memakai busana muslim itu modern

dan terhormat serta tampil gaya dan trendi yang syar’i. Asal kata

Rabbani terilhami dari salah satu surat di Al-Qur’an yaitu surat Ali

Imron ayat 79 yang artinya adalah para pengabdi Allah yang bersedia

mengajarkan dan diajarkan kitab Allah (www.rabbani.co.id)

52

2. Visi dan Misi

a. Global Vision

1) Long term vision

Berjumpa dengan Allah di surga Firdaus

2) Middle term vision

Membangun peradaban kerudung dunia 2020

3) Short term vision

Be a Profesional Mujahid

b. SpecificVision

Menjadi perusahaan kerudung terbaik dan terbesar di dunia tahun

2020

c. Mission

Menshibghah fashion dunia dengan syariah (www.rabbani.co.id)

3. Coorporate Culture (Budaya Perusahaan)

a. Consumer Focus (Fokus Konsumen)

Tujuan Rabbani adalah menjadi retailer terpercaya dimanapun

berada dengan memberikan standar yang tinggi untuk produk, jasa

pelayanan, dan sikap baik kepada seluruh pelanggan.

b. Quality Focus (Fokus Kualitas)

Seluruh karyawan Rabbani holding mendukung sepenuhnya

pengembangan dan pemeliharaan budaya kualitas produk, untuk

terus menerus meningkatkan standar kualitas produk, untuk

meminimalisasi kegagalan dalam proses produksi dengan

53

menitikberatkan pada pencegahan dengan memproduksi dengan

baik dari awal dan untuk meningkatkan kepuasan konsumen

dengan mengurangi pengembalian produk ke perusahaan.

c. Employees Focus (Fokus Karyawan)

Rabbani menganggap bahwa karyawan adalah asset yang paling

berharga bagi perusahaan, sehingga menganggap karyawan dapat

mengembangkan dan meningkatkan nilai kompetensinya secara

terus-menerus, baik keterampilan, pengetahuan dan perilaku

sehingga terbentuk karyawan yang kuat akidahnya, kuat

ruhiyahnya dan kuat jasadnya (www.rabbani.co.id).

B. Karakteristik Responden

1. Profil Responden Berdasarkan Usia

Karakteristik yang pertama yaitu dikelompokkan berdasarkan usia

responden yaitu diantaranya usia kurang dari 16 tahun, 16 s/d 25

tahun, 26 s/d 35 tahun, 36 s/d 45 tahun dan lebih dari 45 tahun.

Adapun data profil responden berdasarkan usia sebagai berikut:

Tabel 4. 1 Usia Responden

Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent

Valid

<16 Tahun 9 9,0 9,0 9,0

16-25 Tahun 77 77,0 77,0 86,0

26-35 Tahun 7 7,0 7,0 93,0

36-45 Tahun 5 5,0 5,0 98,0

>45 Tahun 2 2,0 2,0 100,0

Total 100 100,0 100,0

54

Sumber: Data primer yang diolah (2020)

Dari tabel di atas, dapat diketahui bahwa total responden sebanyak

100 responden dengan rincian responden yang berusia <16 tahun

sebanyak 9 responden dengan persentase sebesar 9%. Responden yang

berusia 16-25 tahun sebanyak 77 responden dengan persentase sebesar

77%. Responden yang berusia 26-35 tahun sebanyak 7 responden

dengan persentase sebesar 7%. Responden yang berusia 36-45 tahun

sebanyak 5 responden dengan persentase sebesar 5%. Responden yang

berusia >45 tahun sebanyak 2 responden dengan persentase sebesar

2%. Responden/nasabah yang berusia di atas 65 tahun sebanyak 4

responden dengan persentase sebesar 4%. Sehingga dapat disimpulkan

bahwa mayoritas responden atau konsumen Rabbani di Salatiga

berumur 16-25 tahun.

2. Profil Responden Berdasarkan Jenis Kelamin

Karakteristik yang kedua yaitu dikelompokkan berdasarkan jenis

kelamin yaitu diantaranya laki-laki dan perempuan. Adapun data profil

responden berdasarkan jenis kelamin sebagai berikut:

Tabel 4. 2 Jenis Kelamin Responden

Frequency Percent Valid Percent Cumulative

Percent

Valid

Laki-laki 11 11,0 11,0 11,0

Perempuan 89 89,0 89,0 100,0

Total 100 100,0 100,0


55


100 responden dengan rincian responden laki-laki berjumlah 11 orang

dengan persentase sebesar 11%. Responden perempuan berjumlah 89

orang dengan persentase sebesar 89%. Sehingga dapat disimpulkan

bahwa mayoritas responden atau konsumen Rabbani adalah

perempuan.

3. Profil Responden Berdasarkan Pendidikan Terakhir

Karakteristik yang ketiga yaitu dikelompokkan berdasarkan

pendidikan terakhir yaitu diantaranya SMP, SMA, D3, S1 dan S2/S3.

Adapun data profil responden berdasarkan pendidikan terakhir sebagai

berikut:

Tabel 4. 3 Pendidikan Terakhir Responden


Percent

Valid

SMP 12 12,0 12,0 12,0

SMA 58 58,0 58,0 70,0

D3 3 3,0 3,0 73,0

S1 26 26,0 26,0 99,0

S2/S3 1 1,0 1,0 100,0

Total 100 100,0 100,0



100 responden dengan rincian responden yang pendidikan terakhirnya

SMP berjumlah 12 orang dengan persentase sebesar 12%. Responden

yang pendidikan terakhirnya SMA berjumlah 58 orang dengan

persentase 58%. Responden yang pendidikan terakhirnya D3

56

berjumlah 3 orang dengan persentase 3%. Responden yang pendidikan

terakhirnya S1 berjumlah 26 orang dengan persentase sebesar 26%.

Responden yang pendidikan terakhirnya S2/S3 berjumlah 1 orang

dengan persentase sebesar 1%. Sehingga dapat disimpulkan bahwa

mayoritas responden atau konsumen Rabbani pendidikan terakhirnya

yaitu SMA.

4. Profil Responden Berdasarkan Pekerjaan

Karakteristik yang keempat yaitu dikelompokkan berdasarkan

pekerjaan yaitu diantaranya pelajar/mahasiswa, pegawai negeri sipil

(PNS), wiraswasta, karyawan swasta dan lain-lain. Adapun data profil

responden berdasarkan pekerjaan sebagai berikut:

Tabel 4. 4 Pekerjaan Responden

Frequency Percent Valid

Percent

Cumulative

Percent

Valid

Pelajar/Mahasiswa 47 47,0 47,0 47,0

PNS 2 2,0 2,0 49,0

Wiraswasta 2 2,0 2,0 51,0

Karyawan swasta 25 25,0 25,0 76,0

Lain-lan 24 24,0 24,0 100,0

Total 100 100,0 100,0



100 responden dengan rincian responden sebagai pelajar/mahasiswa

berjumlah 47 orang dengan persentase sebesar 47%. Responden yang

bekerja sebagai PNS berjumlah 2 orang dengan persentase 2%.

Responden yang bekerja sebagai wiraswasta berjumlah 2 orang dengan

57

persentase 2%. Responden yang bekerja sebagai karyawan swasta

berjumlah 25 orang dengan persentase sebesar 25%. Responden yang

bekerja lain-lain berjumlah 24 orang dengan persentase sebesar 24%.

Sehingga dapat disimpulkan bahwa mayoritas responden atau

konsumen Rabbani adalah pelajar/mahasiswa.

5. Profil Responden Berdasarkan Penghasilan

Karakteristik yang kelima yaitu dikelompokkan berdasarkan

penghasilan tiap bulan yaitu diantaranya kurang dari 2 juta, antara 2

juta s/d 3 juta, antara 3 juta s/d 4 juta, antara 4 juta s/d 5 juta dan lebih

dari 5 juta. Adapun data profil responden berdasarkan penghasilan

sebagai berikut:

Tabel 4. 5 Penghasilan


Percent

Valid

<Rp 2.000.000 79 79,0 79,0 79,0

Rp 2.000.000 - Rp

3.000.000 17 17,0 17,0 96,0

Rp 3.000.000 - Rp

4.000.000 1 1,0 1,0 97,0

Rp 4.000.000 - Rp

5.000.000 1 1,0 1,0 98,0

>Rp 5.000.000 2 2,0 2,0 100,0

Total 100 100,0 100,0



100 responden dengan rincian responden yang memiliki pendapatan <

Rp 2.000.000 berjumlah 79 orang dengan persentase sebesar 79%.

58

Responden yang memiliki pendapatan Rp 2.000.000 – Rp 3.000.000

berjumlah 17 orang dengan persentase 17%. Responden yang memiliki

pendapatan Rp 3.000.000 - Rp 4.000.000 berjumlah 1 orang dengan

persentase 1%. Responden yang memiliki pendapatan Rp 4.000.000 –

Rp 5.000.000 berjumlah 1 orang dengan persentase sebesar 1%.

Responden memiliki pendapatan > Rp 5.000.000 berjumlah 2 orang

dengan persentase sebesar 2%. Sehingga dapat disimpulkan bahwa

mayoritas responden atau konsumen Rabbani memiliki pendapatan <

Rp 2.000.000.

6. Profil Responden Berdasarkan Lama Menggunakan Produk

Rabbani

Karakteristik yang keenam yaitu dikelompokkan berdasarkan lama

menggunakan produk Rabbani yaitu diantaranya kurang dari 1 tahun,

antara 1 tahun s/d 2 tahun, antara 3 tahun s/d 4 tahun dan lebih dari 4

tahun. Adapun data profil responden berdasarkan lama konsumen

menggunakan produk Rabbani sebagai berikut:

Tabel 4. 6 Lama Responden Menggunakan Produk


Percent

Valid

<1 Tahun 26 26,0 26,0 26,0

1-2 Tahun 21 21,0 21,0 47,0

3-4 Tahun 16 16,0 16,0 63,0

> 4 Tahun 37 37,0 37,0 100,0

Total 100 100,0 100,0

59



100 responden dengan rincian lama responden menggunakan produk <

Rp 1 tahun berjumlah 26 orang dengan persentase sebesar 26%. Lama

responden menggunakan produk 1-2 tahun berjumlah 21 orang dengan

persentase 21%. Lama responden menggunakan produk 3-4 tahun

berjumlah 16 orang dengan persentase 16%. Lama responden

menggunakan produk > 5 tahun berjumlah 37 orang dengan persentase

sebesar 37%. Sehingga dapat disimpulkan bahwa mayoritas responden

atau konsumen Rabbani lebih dari 4 tahun menggunakan produk.

C. Hasil Uji Instrumen

Dalam penelitian seorang peneliti membutuhkan suatu ala atau

instrumen, maka dalam penelitian ini terlebih dahulu dilakukan uji

instrumen menggunakan uji validitas dan uji reliabiltas (Bawono, 2006).

Uji instrumen pada penelitian ini dilakukan pada 30 responden.

1. Uji Instrumen

a. Uji Reliabilitas

Uji reliabilitas digunakan untuk mengukur kehandalan

suatu kuesioner yang merupakan indikator dari variabel penelitian.

Untuk mengukur reliabilitas dengan menggunakan uji statistik

adalah dengan melihat nilai cronbach alpha (α), suatu variabel

dikatakan reliable jika nilai cronbach alpha (α) > 0,60 (Bawono,

60

2006). Adapun hasil uji reliabilitas yang diperoleh dalam penelitian

ini adalah sebagai berikut:

Tabel 4. 7 Hasil Uji Reliabilitas Variabel Cronbach Alpa () Keterangan

Islamic Branding (X1) ,783 Reliable

Personal Selling (X2) ,793 Reliable

Kualitas Produk (X3) ,783 Reliable

Keputusan Pembelian (Y) ,798 Reliable

Sumber: Data Primer yang diolah (2020)

Berdasarkan tabel di atas, diketahui bahwa masing-masing

variabel mempunyai nilai Cronbach Alpa () > 0,60. Hal ini dapat

disimpulkan bahwa variabel Islamic Branding (X1), Personal

Selling (X2), Kualitas Produk (X3) dan Keputusan Pembelian (Y)

adalah reliable, sehingga semua butir pernyataan dapat dipercaya

dan dapat digunakan untuk penelitian selanjutnya.

b. Uji Validitas

Sebuah data yang didapat dari kuesioner, sebaiknya diuji

validitas (Bawono, 2006). Suatu kuesioner dikatakan valid jika

pertanyaan pada kuesioner mampu untuk mengungkapkan sesuatu

yang akan diukur oleh kuesioner tersebut. Mengukur validitas

dapat dilakukan dengan cara korelasi bivariate antar masing-

masing skor indikator dengan total skor konstruk.

Sedangkan untuk mengetahui skor masing-masing valid

atau tidak, maka ditetapkan kriteria statistic, jika r hitung > r tabel

dan bernilai positif, maka variabel tersebut valid, sebaliknya jika r

61

hitung < r tabel, variabel tersebut tidak valid (Ghozali, 2013).

Adapun hasil uji validitas dalam penelitian ini adalah sebagai

berikut:

Tabel 4. 8 Hasil Uji Validitas Variabel Item Pernyataan r hitung Keterangan

Islamic

Branding (X1)

Butir 1 ,857(**) Valid








Personal

Selling (X2)









Kualitas

Produk (X3)











Keputusan

Pembelian (Y)




62






Sumber: Data Primer yang diolah (2020)

Berdasarkan tabel di atas diketahui bahwa semua

pernyataan yang digunakan dalam kuesioner adalah valid, semua

item pernyataan berbintang 2 (dua) yaitu menunjukkan signifikansi

pada level 5% sehingga tidak ada item pernyataan yang dihapus

dan semua item pernyataan dapat digunakan pada keseluruhan

model pengujian.

2. Analisis Regresi Linear Berganda

Regresi digunakan untuk data yang bersifat multivariate (Bawono,

2006). Analisis ini digunakan untuk meramalkan nilai pengaruh

variabel independen yang lebih dari satu terhadap variabel dependen.

Persamaan regresi linear berganda dalam penelitian ini adalah sebagai

berikut:

Tabel 4. 9 Hasil Uji Regresi Linear Berganda

Model Unstandardized

Coefficients

Standardized

Coefficients

T Sig.

B Std. Error Beta

1

(Constant) -1,925 2,475

-,778 ,439

Islamic Branding ,430 ,130 ,357 3,310 ,001

Personal Selling ,231 ,127 ,217 1,829 ,070

Kualitas Produk ,281 ,124 ,300 2,268 ,026

a. Dependent Variable: Keputusan_Pembelian

63


Y = β0 +β1 X1 + β2 X2 + β3 X3 + e

Dimana:

Y = Keputusan Pembelian

β0 = Konstanta

X1 = Islamic Branding

X2 = Personal Selling

X3 = Kualitas Produk

β1 = Koefisien Islamic Branding

β2 = Koefisien Personal Selling

β3 = Koefisien Kualitas Produk

e = Standar error

Berdasarkan fungsi di atas, dapat diartikan bahwa:

a. Nilai Konstan (β0) = -1,925 diartikan bahwa ketika variabel X1,

X2, dan X3 konstan atau tidak ada atau sebesar 0, maka Y sebesar

-1,925 dengan asumsi cateris paribus.

b. Nilai koefisien regresi variabel X1 = 0,430 artinya jika variabel X1

mengalami peningkatan 1 satuan sedangkan X2 dan X3 konstan

atau tidak ada atau sebesar 0, maka Y akan mengalami peningkatan

sebesar 0,430 dengan asumsi cateris paribus.

c. Nilai koefisien regresi variabel X2 = 0,231 artinya jika variabel X2


64



d. Nilai koefisien regresi variabel X3 = 0,281 artinya jika variabel X3




3. Uji Statistik

a. Uji T

Menurut Ghozali (2011), uji statistik t pada dasarnya

menunjukkan seberapa jauh pengaruh variabel independen secara

individual dalam menerangkan variasi variabel dependen. Adapun

ketentuan penerimaan atau penolakan apabila angka signifikansi di

bawah atau sama dengan 0,05 maka Ha diterima yang artinya

signifikan dan sebaliknya, dengan ketentuan:

1) Ha : Jika nilai sig penelitian < 0,05 maka diartikan bahwa


parsial berpengaruh terhadap keputusan pembelian.

2) Ho : Jika nilai sig penelitian > 0,05 maka diartikan bahwa


parsial tidak berpengaruh terhadap keputusan pembelian.

65


Berdasarkan uji t pada tabel di atas, maka peneliti

mendapatkan nilai t hitung masing-masing variabel yaitu:

(1) Nilai signifikansi variabel Islamic Branding (X1), adalah

sebesar 0,001 lebih kecil dari 0,05 artinya ada pengaruh

yang positif dan signifikan antara Islamic Branding (X1)

terhadap Keputusan Pembelian (Y).

(2) Nilai signifikansi variabel Personal Selling (X2), adalah

sebesar 0,070 lebih besar dari 0,05 artinya ada pengaruh

positif tidak signifikan antara Personal Selling (X2)

terhadap Keputusan Pembelian (Y).

(3) Nilai signifikansi variabel Kualitas Produk (X3), adalah

sebesar 0,026 lebih kecil dari 0,05 artinya ada pengaruh

positif signifikan antara Kualitas Produk (X3) terhadap

Keputusan Pembelian (Y).

Tabel 4. 10 Hasil Uji T


Coefficients

Standardized

Coefficients

t Sig.

B Std. Error Beta

1

(Constant) -1,925 2,475

-,778 ,439



Kualitas Produk ,281 ,124 ,300 2,268 ,026

a. Dependent Variable: keputusan_Pembelian

66

b. Uji F

Nilai statistik F adalah untuk menunjukkan apakah semua

variabel independen yang dimaksudkan dalam persamaan regresi

secara bersamaan berpengaruh terhadap variabel dependen

(Sugiyono, 2008). Adapun hasilnya dapat dilihat dalam tabel

berikut ini:

Tabel 4. 11 Hasil Uji F

Model Sum of Squares Df Mean Square F Sig.

1

Regression 2493,971 3 831,324 66,574 ,000b

Residual 1198,779 96 12,487

Total 3692,750 99

a . Dependent Variable: Keputusan_Pembelian

b. Predictors: (Constant), Kualitas_Produk, Islamic_Branding, Personal_Selling


Dari hasil uji F di atas, maka didapat nilai Fhitung sebesar 66,574

dengan nilai sig. 0,000 < α 5% (0,05) maka dapat disimpulkan

terdapat pengaruh yang signifikan secara bersama-sama antara variabel

independen yaitu Islamic Branding (X1), Personal Selling (X2) dan

Kualitas Produk (X3) terhadap variabel dependen yaitu Keputusan

Pembelian (Y).

c. Uji Koefisien Determinasi (R2)

Uji koefisien determinasi (R2) pada prinsipnya untuk

mengukur seberapa besar kemampuan variabel bebas dalam

menerangkan variabel terikat. Apabila nilai koefisien determinasi

dalam regresi semakin kecil (mendekati nol) berarti semakin kecil

pengaruh semua variabel independen terhadap variabel dependen

67

(Sugiyono, 2008). Adapun hasilnya dapat dilihat dalam tabel

berikut ini:

Tabel 4. 12 Hasil Uji Koefisien Determinasi

Model R R Square Adjusted R

Square

Std. Error of the

Estimate

1 ,822a ,675 ,665 3,534

a. Predictors: (Constant), Kualitas_Produk, Islamic_Branding, Personal-

_Selling


Dari hasil tabel di atas menunjukkan bahwa:

1) Koefisien korelasi (R) sebesar 0,822 artinya bahwa ada

hubungan yang kuat antara variabel independen dengan

variabel dependen (karena mendekati angka 1).

2) Koefisien determinasi (R2) sebesar 0,675, artinya bahwa

kontribusi variabel independen mempengaruhi variabel

dependen sebesar 67,5% sedangkan sisanya sebesar 32,5%

dipengaruhi variabel di luar model.

4. Uji Asumsi Klasik

a. Uji Multikolinearitas

Menurut Ghazali (2013) uji multikolinearitas bertujuan

untuk menguji apakah model regresi ditemukan adanya korelasi

antar variabel bebas atau terikat. Untuk mendeteksi ada atau

tidaknya multikolinearitas pada suatu model regresi adalah dengan

melihat nilai tolerance dan VIF (Variance Inflation Factor). Hasil

pengujian multikolinearitas dapat dilihat pada tabel berikut ini:

68

Tabel 4. 13 Hasil Uji Multikolinearitas


Coefficients

Standardized

Coefficients

T Sig. Collinearity

Statistics

B Std. Error Beta Tolerance VIF

1

(Constant) -1,925 2,475

-,778 ,439

Totalx1 ,430 ,130 ,357 3,310 ,001 ,291 3,431

Totalx2 ,231 ,127 ,217 1,829 ,070 ,241 4,147

Totalx3 ,281 ,124 ,300 2,268 ,026 ,193 5,175



Dari tabel di atas menunjukkan bahwa nilai tolerance

variabel Islamic Branding (X1), Personal Selling (X2), dan

Kualitas Produk (X3) masing-masing sebesar 0,291, 0,241 dan

0,193. Nilai tolerance yang diperoleh masing-masing variabel

tersebut lebih besar dari 0,1 dan nilai VIF pada variabel Islamic

Branding (X1), Personal Selling (X2), dan Kualitas Produk (X3)

yaitu masing-masing sebesar 3,431, 4,147 dan 5,175. Dimana nilai

VIF pada variabel tersebut lebih kecil dari 10. independen yang

memiliki nilai tolerance lebih dari 0,1 dan juga nilai VIF<10 untuk

masing-masing variabel independen. Dengan demikian dapat

disimpulkan bahwa asumsi nonmultikolineartitas (tidak terjadi

multikolinearitas). Variabel yang dipakai untuk penelitian tidak

memiliki gejala multikolineartias.

b. Uji Heteroskedastisitas

Menurut Ghozali (2013) uji heteroskedastisitas bertujuan

menguji apakah dalam model regresi terjadi ketidaksamaan

variance dari residual satu pengamatan ke pengamatan yang lain.

69

Jika varian dari residual pengamatan satu ke pengamatan lain tetap,

maka disebut homoskedastisitas dan jika berbeda maka

heteroskedastisitas. Model regresi yang baik adalah yang

homoskedastisitas atau tidak terjadi heteroskedastisitas. Dalam

penelitian ini untuk menguji heteroskedastisitas menggunakan uji

Park. Adapun hasil uji heteroskedastisitas dapat dilihat pada tabel

berikut ini:

Tabel 4. 14 Hasil Uji Heteroskedastisitas


Coefficients

Standardized

Coefficients

t Sig.

B Std. Error Beta

1

(Constant) 3,583 1,619

2,213 ,029

Totalx1 -,162 ,085 -,353 -1,904 ,060

Totalx2 -,010 ,083 -,024 -,120 ,905

Totalx3 ,110 ,081 ,309 1,359 ,177

a. Dependent Variable: Abs_RES


Dari tabel di atas diketahui bahwa nilai signifikansi variabel

Islamic Branding (X1) sebesar 0,060, berarti data bersifat homogen

karena nilai signifikansi di atas nilai 0,05. Nilai signifikansi

variabel Personal Selling (X2) sebesar 0,905, berarti data bersifat

homogen karena nilai signifikansi di atas 0,05. Nilai signifikansi

variabel Kualitas Produk (X3) sebesar 0,177, berarti data bersifat

homogen karena nilai signifikansi di atas 0,05. Jadi dapat

disimpulkan bahwa model regresi tidak terjadi adanya

heteroskedastisitas, sehingga asumsi persamaan regresi baik.

70

c. Uji Normalitas

Menurut Ghozali (2013) uji normalitas bertujuan untuk

menguji apakah dalam model regresi, variabel pengganggu atau

residual memiliki distribusi normal. Adapun hasil uji normalitas

dapat dilihat pada tabel berikut ini:

Tabel 4. 15 Hasil Uji Normalitas One-Sample

Kolmogrov-Smirnov

Unstandardized

Residual

N 100

Normal Parametersa,b Mean 0E-7

Std. Deviation 3,47978115

Most Extreme Differences

Absolute ,127

Positive ,088

Negative -,127

Kolmogorov-Smirnov Z 1,267

Asymp. Sig. (2-tailed) ,081

a. Test distribution is Normal.

b. Calculated from data.


Dari uji normalitas di atas yang telah dilakukan, diperoleh

nilai signifikansi yaitu sebesar 0,081. Karena nilai signifiansi 0,081

> α (0,05) maka residual berdistribusi normal. Dengan demikian

dapat disimpulkan bahwa asumsi normalitas terpenuhi.

D. Pembahasan Pengujian Hipotesis

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Islamic Branding

(X1), Personal Selling (X2) dan Kualitas Produk (X3) terhadap Keputusan

71

Pembelian (Y) produk Rabbani di Salatiga. Pembahasan masing-masing

variabel adalah sebagai berikut:

1. Pengaruh Islamic Branding (X1) terhadap Keputusan Pembelian

(Y)

Berdasarkan hasil output SPSS pada tabel 4.10 diperoleh hasil

pengaruh langsung variabel Islamic branding sebesar 0,430 dengan

tingkat signifikansi 0,001 dimana lebih kecil dari 0,05. Maka dapat

disimpulkan bahwa Islamic branding berpengaruh positif dan

signifikan. Sehingga dapat disimpulkan bahwa hipotesis (H1) yang

menyatakan Islamic branding berpengaruh positif dan signifikan

terhadap keputusan pembelian diterima.

Hasil penelitian ini sejalan dengan penelitian yang dilakukan oleh

Nasrullah (2015) dan Arifin (2017) yang menyatakan bahwa Islamic

branding berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan

pembelian. Hal ini menunjukkan bahwa Islamic branding menjadi

faktor penting dalam mempengaruhi keputusan pembelian seorang

muslim. Hal ini dikarenakan dalam agama Islam adanya syariat yang

mewajibkan seorang laki-laki maupun perempuan untuk menutup aurat

dalam kehidupan sehari-hari. Dengan nilai Islamic branding yang

semakin kuat dalam Rabbani maka akan semakin meningkatkan atau

menjamin konsumen untuk melakukan keputusan pembelian.

72

2. Pengaruh Personal Selling (X2) terhadap Keputusan Pembelian

(Y)


pengaruh langsung variabel personal selling sebesar 0,231 dengan

tingkat signifikansi 0,070 dimana lebih besar dari 0,05. Maka dapat

disimpulkan bahwa personal selling berpengaruh posistif dan tidak


menyatakan personal selling berpengaruh positif dan signifikan

terhadap keputusan pembelian ditolak.

Hasil penelitian ini berbanding terbalik dengan penelitian yang

dilakukan oleh Oladepo dan Abimbola (2015) dan Candra (2016) yang

menyatakan bahwa personal selling berpengaruh positif dan signifikan

terhadap keputusan pembelian. Hal ini menunjukkan apabila

konsumen memerlukan suatu produk yang sangat dibutuhkan,

meskipun pelayanan yang diberikan tidak terlalu memuaskan dan ia

merasa tidak terlalu senang, maka ia akan tetap membeli produk

tersebut.

3. Pengaruh Kualitas Produk (X3) terhadap Keputusan Pembelian

(Y)


pengaruh langsung variabel kualitas produk sebesar 0,281 dengan

tingkat signifikansi 0,026 dimana lebih kecil dari 0,05. Maka dapat

disimpulkan bahwa kualitas produk berpengaruh posistif dan

73


menyatakan kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan

terhadap keputusan pembelian diterima.

Hasil penelitian ini sejalan dengan penelitian yang dilakukan oleh

Yazia (2014) dan Evelina, dkk (2012) yang menyatakan bahwa

kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan

pembelian. Hal ini berarti semakin tinggi kualitas yang dimiliki produk

Rabbani maka semakin sering keputusan pembelian yang dilakukan

oleh konsumen.

Tabel 4. 16 Hasil Uji Hipotesis

Hipotesis Hasil

H1 Islamic Branding berpengaruh positif dan

signifikan terhadap keputusan pembelian.

Diterima

H2 Personal Selling berpengaruh positif dan


Ditolak

H3 Kualitas Produk berpengaruh positif dan


Diterima

74

BAB V

PENUTUP

A. Kesimpulan

Berdasarkan hasil penelitian yang telah dilakukan melalui tahap

pengumpulan data, pengolahan data dan analisis data tahap mengenai

pengaruh labelisasi Islamic branding, personal selling dan kualitas produk

terhadap keputusan pembelian maka dapat ditarik kesimpulan sebagai

berikut:

1. Islamic Branding berpengaruh positif dan signifikan terhadap

keputusan pembelian produk Rabbani di Salatiga.

2. Personal Selling berpengaruh positif dan tidak signifikan terhadap

keputusan pembelian produk Rabbani di Salatiga.

3. Kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan

pembelian produk Rabbani di Salatiga.

B. Saran

Berdasarkan penelitian di atas, ada beberapa saran yang diajukan

diantaranya sebagai berikut:

1. Disarankan untuk perusahaan Rabbani tetap menjaga nama baik dan

menerapkan ketentuan-ketentuan yang sesuai dengan koridor syar’i

sebagai salah satu brand busana muslim unggul dan ternama di

Indonesia serta menyusun branding strategi yang sesuai dengan

perkembangan pasar.

75

2. Disarankan untuk perusahaan Rabbani tetap menerapkan personal

selling secara baik, dengan meningkatkan pelayanan kepada

konsumen, termasuk pelayanan digital dengan menggunakan Customer

Relationship Management (CRM).

3. Disarankan untuk perusahaan Rabbani tetap konsisten dan menjaga

mutu kualitas produknya serta meningkatkan dan meng-update sesuai

dengan keinginan dan permintaan pasar.

76

DAFTAR PUSTAKA

Amalia, Aisyah. 2019. Analisis Pengaruh Label Halal, Harga, dan Personal

Selling Terhadap Keputusan Pembelian Kosmetik Wardah di Salatiga

dengan Sikap sebagai Variabel Intervening. Skripsi. Salatiga: Fakultas

Ekonomi dan Bisnis Islam IAIN Salatiga.

Anastasia, Ulva dan Yulia Nurendah. 2014. Pengaruh Kualitas Produk dan Citra

Merek Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen. Jurnal Ilmiah

Manajemen Kesatuan, 2(2), 181-190.

Arifin, Latif Nur. 2017. Analisis Pengaruh Persepsi Kualitas, Islamic Branding,

dan Religiusitas Terhadap Keputusan Pembelian Kosmetik (Pada

Mahasiswa dan Mahasiswi Universitas Muhammadiyah Surakarta).

Skripsi. Surakarta: Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas

Muhammadiyah Surakarta.

Bawono, Anton. 2006. Multivariate Analysis dengan SPSS. Salatiga: STAIN

Salatiga Press.

Candra, Evelyn. 2016. Hubungan Direct Marketing dan Personal Selling Terhadap

Keputusan Pembelian Pie Elis. Jurnal Manajemen dan Start-Up Bisnis,

4(1), 414-423.

Djaali dan Pudji Muljono. 2008. Pengukuran dalam Bidang Pendidikan. Jakarta:

Grasindo.

Dipayanti, Kris. 2018. Pengaruh Bauran Promosi Penjualan dan Personal Selling

Terhadap keputussan Pembelian Konsumen Pada PT Giant Extra

Pamulang. Jurnal Pemasaran Kompetitif, 1(2), 30-49.

Evelina, Nela, Handoyo Djoko Waloeja, dan Sari Listyorini. 2013. Pengaruh Citra

Merek, Kualitas Produk, Harga, dan Promosi Terhadap Keputusan

Pembelian Kartu Perdana TelkomFlexi (Studi Kasus pada Konsumen

77

TelkomFlexi di Kecamatan Kota Kudus Kabupaten Kudus). Jurnal Ilmu

Administrasi Bisnis, 1(1), 203-213.

Fadhila, Risa. 2013. Analisis Pengaaruh Word of Mouth, Kualitas Layanan,

Kualitas Produk, dan Lokasi Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen

(Studi pada Toko Leo Fashion Karangjati Kabupaten Semarang. Skripsi.

Semarang: Fakultas Ekonomika dan Bisnis Universitas Diponegoro

Semarang.

Fitriya, Elok. 2017. Analisis Pengaruh Islamic Branding Terhadap Keputusan

Pembelian Konsumen untuk membeli Produk. Jurnal Ilmiah Akuntansi

Indonesia (JIAI), 2(1), 31-41.

Ghanimata, Fifyanita. 2012. Analisis Pengaruh Harga, Kualitas Produk, dan

Lokasi Terhadap Keputusan Pembelian (Studi Kasus Pembeli Produk

Bandeng Juwana Elrina Semarang). Skripsi. Semarang: Fakultas Ekonomi

dan Bisnis Universitas Diponegoro.

Ghozali, Imam. 2011. Aplikasi Analsisis Multivariate dengan Program SPSS.

Semarang: Universitas Diponegoro.

Ghozali, Imam. 2013. Aplikasi Analsisis Multivariate dengan Program SPSS.

Semarang: Universitas Diponegoro.

Klarisa, Novita, Tetra Hidayati, dan Yohanes Kuleh. 2013. Pengaruh Bauran

Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen di Swalayan Maxi

Balikpapan. Jurnal Manajemen, 1(1), 1-15.

Kotler, Philip. 2008. Manajemen Pemasaran, Jilid 1 Edisi 10. Jakarta: PT

Prenhallindo.

Kotler, Philip, dan Kevin Lane Keller. 2008. Manajemen Pemasaran, Jilid 1,

Edisi 13. Jakarta: Erlangga.

Kuncoro, Mujarat. 2013. Metode Riset Untuk Bisnis dan Ekonomi Edisi 4. Jakarta:

Erlangga.

78

Morissan. 2012. Periklanan (Komunikasi Pemasaran Terpadu). Jakarta: Kencana

Perdana Media Grup.

Nasrullah, Muhammad 2015. Islamic Branding, Religiusitas dan Keputusan

Konsumen Terhadap Produk. Jurnal Hukum Islam, 13(2), 79-87.

Nurdin, Ismail dan Sri Hartanti 2019. Metode Penelitian Sosial. Surabaya: Media

Sahabat Cendekia.

Oladepo, Onigbinde Isaac, dan Odunlami Samuel Abimbola. 2015. The Influence

of Brand Image and Promotional Mixon Consumer Buying Decision-a

Study of Beverage Consumers in Lagos State, Nigeria. British Journal of

Marketing Studies, 3(4), 97-109.

Prastiwi, Mei Fatmawati Dwi. 2019.Analisis Pengaruh Labelisasi Halal, In-Store

Display, Kualitas Produk dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan

Konsumen (Studi Kasus pada UMKM Center Jawa Tengah). Skripsi.

Salatiga: Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam IAIN Salatiga.

Rizan, Mohammad, dan Yogha Anjarestu. 2013. Pengaruh Kualitas Produk dan

Personal Selling Terhadap Kepuasan Pelanggan pada Majalah Infp Bekasi

(Studi Kasus PT. SIBK). JRMSI-Jurnal Riset Manajemen Sains Indonesia,

4(1), 74-96.

Saputro, Rihasto Mega. 2015. Analisis Pengaruh Kualitas Produk, Harga, Kualitas

Pelayanan, dan Lokasi Terhadap Keputusan Pembelian (Studi Kasus pada

Grand Panorama Resto Semarang). Skripsi. Semarang: Fskultas Ekonomi

dan Bisnis Universitas Diponegoro Semarang.

Sitinjak, Tony, Darmadi Durianto, Sugiarto danHoly Icun Yunarto. 2004. Model

Matriks Konsumen untuk Menciptakan Superior Customer Value. Jakarta:

PT Gramedia Pustaka Utama

Somantri, Gita. 2018. Aspek Islamic Branding Terhadap Keputusan Pembelian

Produk Kosmetik Wardah oleh Konsumen Mahasiswa Fakultas Ekonomi

dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Yogyakarta Dengan Religiusitas

79

Sebagai Variabel Moderasi. Skripsi. Yogyakarta: Fakultas Ekonomi dan

Bisnis Universitas Muhammadiyah Yogyakarta.

Sugiarto, Budi Utomo dan Hartono Subagio. 2014. Analisa Pengaruh Produk,

Kualitas Pelayanan, Harga dan Store Atmosphere terhadap Minat Beli di

Dream of Khayangan Art Resto Surabaya. Jurnal Manajemen Pemasaran

Petra, 1(2), 1-14.

Sugiyono. 2008. Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung:

Alfabeta.

_______. 2016. Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung:

Alfabeta.

_______. 2019. Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung:

Alfabeta.

Tjiptono, Fandy. 2019. Strategi Pemasaran Edisi 4. Yogyakarta: CV Andi.

Walukow, Agnes Ligia Pratisitia, Libeth Mananeke, dan Jantje Sepang. 2014.

Pengaruh Kualitas Produk, Harga, Promosi dan Lokasi Terhadap

Keputusan Pembelian Konsumen di Bentenan Center Sonder Minahasa.

Jurnal EMBA: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi,

2(3), 1737-1749.

Yazia, Vivil. 2014. Pengaruh Kualitas Produk, Harga dan Iklan Terhadap

Keputusan Pembelian Handphone Blackberry. Journal of Economic and

Economic Education, 2(2), 165-173.

Yunus, Nor Sara Nadia Muhammad, Wan Edura Wan Rashid, Norafifa Mohd

Ariffin, Norhdayah Mohd Ariffin, dan Norhidayah Mohd Rashid. 2014.

Muslim’s Purchase Intention towards Non-Muslim’s Halal Packaged Food

Manufacturer. Procedia – Social and Behavioral Sciences. 130. 145-154.

Internet:

www.id.m.wikipedia.org

http://www.id.m.wikipedia.org/

80

www.jateng.bps.go.id

www.m.detik.com

www.m.republika.co.id.

www.rabbani.co.id

www.thr.kompasiana.com

www.topbrand-award.com

.

http://www.jateng.bps.go.id/

http://www.rabbani.co.id/

http://www.topbrand-award.com/

81

LAMPIRAN

82

KUESIONER PENELITIAN

“Pengaruh Islamic Branding, Personal Selling, dan Kualitas Produk terhadap

Keputusan Pembelian Produk Rabbani (Studi Kasus Konsumen Rabbani di

Salatiga)”

Kepada Yth.

Bapak/Ibu/Saudara/i Responden

Assalamualaikum Wr. Wb.

Dalam rangka penelitian tugas akhir/skripsi yang merupakan syarat

kelulusan program Strata 1 (S1) Ekonomi Syariah, Fakultas Ekonomi dan Bisnis

Islam (FEBI), Institut Agama Islam Negeri (IAIN), saya:

Nama : Umi Safrotun Masy’adah

NIM : 63020160011

Fakultas/Jurusan : Ekonomi dan Bisnis Islam/Ekonomi Syariah S1

Bermaksud mengadakan penelitian dengan judul, “Pengaruh Islamic Branding,

Personal Selling, dan Kualitas Produk terhadap Keputusan Pembelian Produk

Rabbani (Studi Kasus Konsumen Rabbani di Salatiga)”. Sehubungan dengan ini,

saya mohon bantuan dari Bapak/Ibu/Sadara/i meluangkan waktunya untuk

mengisi kuesioner penelitian ini. Mengingat sangat pentingnya data ini, saya

sangat mengharapkan agar kuisioner ini diisi dengan lengkap sesuai kondisi yang

sebenarnya. Jawaban dari Bapak/Ibu/Saudara/i hanya digunakan untuk penelitian

ini dan kerahasiaannya akan saya jaga dengan sungguh-sungguh.

Atas kesediaan Bapak/Ibu/Saudara/i dalam mengisi kuesioner ini saya

mengucapkan terima kasih.

Wassalamualaikum Wr. Wb.

Hormat saya,

Umi Safrotun Masy’adah

83

KUESIONER

“Pengaruh Islamic Branding, Personal Selling, dan Kualitas Produk terhadap

Keputusan Pembelian Produk Rabbani (Studi Kasus Konsumen Rabbani di

Salatiga)”

A. PETUNJUK PENGISIAN KUESIONER

1. Jawablah seluruh pernyataan di bawah ini sesuai dengan kondisi anda

yang sebenarnya.

2. Sebelum mengisi kuesioner, mohon terlebih dahulu mengisi identitas

diri anda.

3. Isilah kolom pernyataan dengan menggunakan tanda (X) atau (√) pada

kolom yang tersedia.

B. KARAKTERISTIK RESPONDEN

Bagian karakteristik responden merupakan pernyataan yang berhubungan

dengan identitas diri anda. Berilah tanda (X) pada jawaban yang sesuai

dan isilah titik-titik dengan jawaban yang sesuai.

1. Nama Responden:..…………………..………………….(boleh tidak

diisi)

2. Usia

a. <16 tahun d. 36-45 tahun

b. 16-25 tahun e. >45 tahun

c. 26-35 tahun

3. Jenis Kelamin

a. Laki-laki b. Perempuan

4. Pendidikan Terakhir

a. SMP d. S1

b. SMA e. S2/S3

c. D3

5. Pekerjaan

a. Pelajar/Mahasiswa d. Karyawan Swasta

b. PNS e. Lain-lain

c. Wiraswasta

6. Penghasilan

a. <Rp 2.000.000 d. Rp 4.000.000 – Rp 5.000.000

b. Rp 2.000.000 – Rp 3.000.000 e. >Rp 5.000.0000

c. Rp 3.000.000 – Rp 4.000.000

7. Lama menggunakan produk Rabbani

a. <1 Tahun c. 3-4 Tahun

b. 1-2 Tahun d. > 5 Tahun

84

C. PERNYATAAN

Pernyataan di bawah ini merupakan pertanyaan yang berkaitan

dengan faktor-faktor yang mempengaruhi konsumen dalam memutuskan

membeli produk Rabbani.

Jawablah pernyataan di bawah ini dengan memberikan tanda (X)

atau (√) pada kolom yang sesuai.

Keterangan:

Skala angka 1 menunjukkan sangat tidak setuju terhadap

pernyataan-pernyataan yang diajukan, semakin kekanan maka

menunjukkan kesemakinan setujunya dan angka 5 menunjukkan sangat

setuju.

1 2 3 4 5

Sangat tidak setuju Sangat Setuju

No Daftar Pertanyaan

Sangat tidak setuju Sangat setuju

1 2 3 4 5

Islamic Branding (X1)

Pentingnya merek

1.

Menurut saya, brand Rabbani

adalah jaminan akan busana

muslim yang berkualitas

2.

Saya menggunakan produk brand

Rabbani karena brand tersebut

paling terkenal dibandingkan

dengan brand lainnya

Keakraban merek

3.

Saya sangat familiar dengan

istilah Zahira, Femma, Amira,

Bezza, Delila, dll yang

merupakan varian dari produk

rabbani

4.

Saya sudah akrab dengan

berbagai macam produk Rabbani

hanya dengan melihat sekilas

simbol yang tertera pada setiap

produk Rabbani

Kepercayaan konsumen

5.

Saya percaya produk Rabbani

tidak akan mengecewakan

85

konsumen

6.

Saya percaya bahwa harga

produk Rabbani sesuai dengan

kualitasnya

Label halal

7.

Saya percaya Rabbani merupakan

produk yang halal

8.

Saya percaya semua produk

Rabbani dibuat dari bahan yang

halal


Penampilan personal baik

1.

Menurut saya pegawai Rabbani

berpenampilan syar’i dan rapi

2.

Menurut saya, pegawai Rabbani

selalu bersikap ramah terhadap

konsumen

Personal menguasai produk dengan baik

3.

Saya melihat pegawai dapat

menguasai pengetahuan tentang

produk Rabbani yang akan dijual

4.

Menurut saya pegawai dapat

menjelaskan secara rinci

mengenai keunggulan produk

Rabbani sehingga dapat

membantu mencari kebutuhan

yang saya inginkan

Kemampuan personal dalam menjelaskan produk kepada pelanggan baik

5.

Menurut saya tutur bahasa yang

disampaikan pegawai Rabbani

dapat dengan mudah dimengerti

6.


selalu memberikan respon yang

baik ketika ada pelanggan yang

ingin meminta bantuan dan ketika

ada komplain dari pelanggan

Personal dapat mengidentifikasi konsumen lama dengan konsumen baru

7.


dapat mengenali kebutuhan dan

keinginan konsumen lama

maupun konsumen baru

8. Menurut saya pegawai

86

memahami kebutuhan dan

keinginan dari konsumen baru

maupun konsumena lama


Performance (Kinerja)

1.

Produk Rabbani memiliki fungsi

kualitas sesuai harapan saya

2.

Menurut saya produk Rabbani

memiliki kualitas yang baik

Reliability (Keandalan)

3.

Menurut saya, produk Rabbani

selalu cocok dan bisa digunakan

dalam kondisi apapun

4.


memiliki reputasi yang kuat,

berkualitas dan nyaman

digunakan

Durability (Daya tahan)

5.

Menurut saya, semua produk

Rabbani sangat berkualitas

karena memiliki masa pakai yang

lama

6.


memiliki bahan yang tidak cepat

luntur

Consistency (Konsisten)

7.

Saya suka menggunakan produk

Rabbani karena kualitas

bahannya tetap terjaga sejak

pertama kali muncul hingga saat

ini

8.

Menurut saya di tengah serbuan

gaya hijabers yang sangat modis,

Rabbani konsisten untuk tidak

keluar dari ketentuan syar’i, yaitu

dengan menjual busana muslim

yang menutup aurat, tidak

transparan, dan tidak ketat.

Design (Desain)

9.

Menurut saya, desain produk

Rabbani selalu mengikuti

perkembangan trend namun tetap

87

syar’i

10.

Saya menyukai desain produk

Rabbani karena memiliki ciri

khusus sehingga berbeda dengan

yang lain

Keputusan Pembelian (Y)

Kemantapan pada sebuah produk

1.

Saya akan tetap memilih produk

Rabbani dibandingkan dengan

produk lainnya karena saya sudah

mengetahui kualitasnya

2.

Saya membeli produk Rabbani,

karene produk Rabbani membuat

saya tampil lebih percaya diri

Kebiasaan dalam membeli produk

3.

Saya terbiasa untuk membeli

produk Rabbani karena, produk

Rabbani menyediakan berbagai

kebutuhan yang saya inginkan

4.

Saya selalu ingin menggunakan

produk Rabbani

Memberikan rekomendsi pada orang lain

5.

Saya akan merekomendasikan

produk Rabbani kepada keluarga

dan teman saya

6.

Saya memberitahu kepada

keluarga dan teman saya tentang

kenyamanan yang saya peroleh

saat memakai produk Rabbani

Melakukan pembelian ulang individu

7.

Saya akan selalu menggunakan

produk Rabbani

8.

Kualitas produk Rabbani akan

mendorong saya untuk

melakukan pembelian ulang pada

produk tersebut

88

Try Out atau Uji Coba Sampel Data Responden

Usia Jenis Kelamin

Pendidikan Terakhir

Pekerjaan Penghasilan Lama Menggunakan

Produk

26-35 Tahun Perempuan S1 Lain-lan <Rp 2.000.000 <1 Tahun

26-35 Tahun Perempuan SMA Pelajar/Maha

siswa <Rp 2.000.000 1-2 Tahun


16-25 Tahun Perempuan SMA

Pelajar/Maha


16-25 Tahun Perempuan SMA Lain-lan Rp 2.000.000 - Rp 3.000.000 3-4 Tahun

16-25 Tahun Laki-laki SMA Pelajar/Maha


<16 Tahun Perempuan SMP Lain-lan <Rp 2.000.000 <1 Tahun

16-25 Tahun Perempuan SMP Lain-lan <Rp 2.000.000 <1 Tahun


siswa <Rp 2.000.000 <1 Tahun


Pelajar/Maha

siswa <Rp 2.000.000 > 5 Tahun



16-25 Tahun Laki-laki SMA Lain-lan <Rp 2.000.000 <1 Tahun

<16 Tahun Perempuan SMP Pelajar/Maha







Pelajar/Maha


36-45 Tahun Laki-laki S1 Wiraswasta <Rp 2.000.000 <1 Tahun




Pelajar/Maha


16-25 Tahun Laki-laki S1 Pelajar/Maha



Pelajar/Maha


16-25 Tahun Laki-laki D3 PNS Rp 4.000.000 - Rp 5.000.000 <1 Tahun


16-25 Tahun Perempuan SMA Pelajar/Maha <Rp 2.000.000 > 5 Tahun

89

siswa




Pelajar/Maha





Pelajar/Maha




16-25 Tahun Laki-laki SMA Wiraswasta <Rp 2.000.000 <1 Tahun

Try Out atau Uji Coba Sampel Data Mentah

x1.1

x1.2

x1.3

x1.4

x1.5

x1.6

x1.7

x1.8

Total_x1

x2.1

x2.2

x2.3

x2.4

x2.5

x2.6

x2.7

x2.8

Total

_x2

4 4 3 3 3 4 5 5 31 3 4 4 4 4 4 3 3 29

5 5 5 5 5 5 5 5 40 5 5 5 5 5 5 5 5 40 3 2 2 3 3 3 4 4 24 4 4 3 3 3 3 3 3 26

4 5 5 5 4 4 4 4 35 4 5 5 5 4 5 4 4 36

4 4 3 4 4 5 5 5 34 4 4 3 3 4 4 4 3 29 5 5 3 5 4 5 4 5 36 4 5 4 5 4 4 3 3 32

5 5 5 5 5 5 5 5 40 5 5 5 5 5 5 5 5 40 5 5 5 5 5 5 5 5 40 5 5 5 5 5 5 5 5 40

5 5 3 5 4 5 5 5 37 5 4 4 5 5 5 5 5 38 4 4 4 3 4 4 4 4 31 4 3 4 4 4 4 4 4 31

4 3 5 5 5 4 5 4 35 4 4 4 4 5 4 4 4 33 4 4 3 3 3 4 4 4 29 3 3 4 3 3 3 3 3 25

3 3 3 2 3 3 3 2 22 2 3 3 2 2 2 2 3 19 4 4 4 5 5 5 5 5 37 5 5 5 5 5 5 5 5 40

5 5 5 5 5 5 4 4 38 5 5 5 5 5 5 5 4 39 5 5 4 5 5 5 5 5 39 5 5 5 5 5 5 5 4 39

4 4 3 3 5 4 3 5 31 4 3 5 4 3 5 3 5 32 3 3 1 4 2 4 4 4 25 5 5 5 5 5 5 2 4 36

4 3 3 4 4 5 5 4 32 4 4 3 4 4 4 4 3 30 4 5 3 4 5 4 5 5 35 3 3 4 4 4 3 4 4 29

5 4 5 5 4 4 5 5 37 5 4 4 4 4 4 3 3 31

4 3 5 5 5 5 5 5 37 4 3 3 3 3 3 3 3 25 5 4 5 3 4 3 4 3 31 5 4 3 5 3 4 3 3 30

5 5 4 5 5 5 5 5 39 5 5 5 5 5 5 5 5 40 4 4 4 4 5 5 5 5 36 5 5 5 4 4 5 5 5 38

3 3 2 5 4 4 4 4 29 4 4 4 4 4 4 4 3 31 5 3 4 5 5 5 5 5 37 4 5 4 5 5 5 3 4 35

3 2 3 4 3 3 4 3 25 4 4 3 3 3 4 3 3 27 5 3 4 5 5 4 5 5 36 5 5 4 4 4 4 4 4 34

3 3 2 3 3 3 4 4 25 4 4 3 3 4 4 2 2 26

90

x3.1

x3.2

x3.3

x3.4

x3.5

x3.6

x3.7

x3.8

x3.9

x3.10

Total_x3

y1

y2

y3

y4

y5

y6

y7

y8

Total_y

3 4 3 4 4 4 5 4 4 3 38 3 3 3 3 4 4 3 3 26

5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 50 5 5 5 5 5 5 5 5 40 3 4 4 4 4 4 3 3 3 3 35 2 3 2 2 3 3 2 3 20

4 5 3 5 4 4 4 5 4 4 42 3 5 5 3 4 4 4 5 33 4 5 4 3 3 4 3 4 3 3 36 4 5 3 3 5 3 3 4 30

4 4 4 5 4 5 4 5 4 5 44 5 4 4 4 5 4 3 5 34 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 50 5 5 5 5 5 5 5 5 40

5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 50 5 5 5 5 5 5 5 5 40 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 50 4 4 4 5 4 5 4 4 34

4 4 4 4 3 3 4 5 5 4 40 5 3 4 5 4 4 4 4 33

5 5 4 4 4 4 5 4 4 4 43 4 4 4 4 5 5 5 5 36 3 4 3 3 4 3 3 3 3 3 32 3 3 3 3 3 3 2 3 23

2 2 3 2 3 3 2 2 2 2 23 2 1 1 2 1 3 1 2 13 5 5 4 5 5 5 4 5 5 5 48 4 4 5 4 5 4 4 5 35

5 5 4 5 5 5 5 5 4 4 47 4 4 5 4 5 5 4 5 36 5 5 5 5 5 5 5 5 4 4 48 4 5 5 4 5 5 5 5 38

3 5 5 4 4 5 5 5 4 4 44 5 5 4 5 5 5 4 4 37 4 4 4 4 5 4 4 5 4 4 42 2 2 2 2 2 2 2 2 16

4 4 5 3 5 5 5 5 4 3 43 3 3 3 3 4 3 3 4 26 4 4 4 4 5 5 4 5 5 4 44 3 4 4 3 3 3 3 5 28

4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 40 4 4 4 4 1 3 5 4 29 4 5 3 4 4 4 4 5 5 4 42 4 4 3 4 3 5 4 3 30

4 3 4 3 4 3 4 4 4 4 37 4 4 4 3 4 4 4 3 30 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 50 5 5 5 5 5 5 5 5 40

5 5 4 5 4 5 5 5 5 5 48 4 4 4 4 4 4 4 5 33 3 4 4 3 4 3 3 4 4 3 35 2 2 1 1 3 3 2 3 17

4 4 5 5 5 5 4 5 4 3 44 4 3 4 4 5 5 4 5 34

3 3 2 3 3 3 3 4 2 4 30 2 2 2 2 3 2 2 2 17 4 4 5 5 4 4 5 5 3 3 42 4 3 3 3 2 3 2 4 24

4 4 3 3 3 4 3 4 5 4 37 3 3 4 3 3 3 2 3 24

91

Hasil Uji Reliabilitas dari Try Out atau Uji Coba Sampel

Jumlah responden yang digunakan yaitu sebanyah 30 orang konsumen.

Adapun hasil uji reliabilitas dari try out atau uji coba sampel yaitu sebagai berikut:

Variabel Cronbach Alpa () Keterangan

Islamic Branding (X1) ,783 Reliable

Personal Selling (X2) ,793 Reliable

Kualitas Produk (X3) ,783 Reliable

Keputusan Pembelian (Y) ,798 Reliable

Hasil Uji Validitas dari Try Out atau Uji Coba Sampel

Jumlah responden yang digunakan yaitu sebayak 30 orang konsumen.

Adapun hasil uji validitas dari try out atau uji coba sampel yaitu sebagai berikut:

Variabel Item Pernyataan r hitung Keterangan

Islamic

Branding

(X1)









Personal

Selling (X2)








92


Kualitas

Produk

(X3)











Keputusan

Pembelian

(Y)









93

Data Responden

Usia Jenis

Kelamin

Pendidikan

Terakhir

Pekerjaan Penghasilan Lama

Menggunakan

Produk





16-25 Tahun Perempuan S1

Karyawan

swasta

Rp 2.000.000 -

Rp 3.000.000 > 4 Tahun

16-25 Tahun Perempuan S1 Karyawan

swasta Rp 2.000.000 - Rp 3.000.000 > 4 Tahun

16-25 Tahun Perempuan SMA PNS >Rp 5.000.000 > 4 Tahun

16-25 Tahun Perempuan S1 Lain-lan <Rp 2.000.000 1-2 Tahun

<16 Tahun Perempuan SMA Karyawan

swasta Rp 2.000.000 - Rp 3.000.000 <1 Tahun



<16 Tahun Perempuan D3

Karyawan

swasta <Rp 2.000.000 > 4 Tahun

16-25 Tahun Perempuan S1 Pelajar/Maha



Pelajar/Maha


16-25 Tahun Perempuan SMP Karyawan

swasta <Rp 2.000.000 <1 Tahun


Pelajar/Maha





Karyawan


16-25 Tahun Perempuan SMA Karyawan

swasta <Rp 2.000.000 1-2 Tahun

16-25 Tahun Laki-laki SMA

Karyawan

swasta

Rp 2.000.000 -

Rp 3.000.000 <1 Tahun








16-25 Tahun Perempuan SMA Pelajar/Maha <Rp 2.000.000 > 4 Tahun

94

siswa




Pelajar/Maha





Karyawan


26-35 Tahun Perempuan SMA Lain-lan >Rp 5.000.000 1-2 Tahun

16-25 Tahun Laki-laki SMA Pelajar/Maha



Pelajar/Maha






Karyawan





Pelajar/Maha





Karyawan




16-25 Tahun Perempuan S1 Lain-lan Rp 2.000.000 - Rp 3.000.000 <1 Tahun



36-45 Tahun Laki-laki SMA Karyawan


>45 Tahun Perempuan SMA Lain-lan <Rp 2.000.000 1-2 Tahun

36-45 Tahun Perempuan SMP Lain-lan <Rp 2.000.000 > 4 Tahun

16-25 Tahun Perempuan S2/S3 PNS Rp 2.000.000 - Rp 3.000.000 1-2 Tahun

26-35 Tahun Perempuan SMA Lain-lan <Rp 2.000.000 <1 Tahun

26-35 Tahun Perempuan SMA Lain-lan <Rp 2.000.000 > 4 Tahun


Pelajar/Maha




95




Karyawan




<16 Tahun Laki-laki SMP Lain-lan >Rp 5.000.000 > 4 Tahun


Pelajar/Maha





Karyawan


16-25 Tahun Perempuan S1 Karyawan


<16 Tahun Perempuan SMP

Pelajar/Maha




16-25 Tahun Perempuan SMA Lain-lan

Rp 2.000.000 -

Rp 3.000.000 > 4 Tahun

<16 Tahun Perempuan SMA Lain-lan Rp 2.000.000 - Rp 3.000.000 > 4 Tahun



16-25 Tahun Perempuan SMA Lain-lan

Rp 2.000.000 -

Rp 3.000.000 > 4 Tahun




Pelajar/Maha




16-25 Tahun Perempuan S1 Lain-lan <Rp 2.000.000 > 4 Tahun





16-25 Tahun Perempuan D3 Pelajar/Maha



Karyawan

swasta

Rp 2.000.000 -

Rp 3.000.000 > 4 Tahun


swasta <Rp 2.000.000 > 4 Tahun

16-25 Tahun Perempuan SMA Pelajar/Maha <Rp 2.000.000 <1 Tahun

96

siswa



16-25 Tahun Laki-laki SMA

Karyawan

swasta

Rp 2.000.000 -

Rp 3.000.000 1-2 Tahun

36-45 Tahun Perempuan SMP Lain-lan Rp 2.000.000 - Rp 3.000.000 <1 Tahun

16-25 Tahun Perempuan SMA Wiraswasta

Rp 2.000.000 -

Rp 3.000.000 1-2 Tahun




Pelajar/Maha

siswa

Rp 2.000.000 -

Rp 3.000.000 > 4 Tahun



26-35 Tahun Perempuan SMA Lain-lan <Rp 2.000.000 > 4 Tahun

16-25 Tahun Laki-laki SMA Lain-lan <Rp 2.000.000 > 4 Tahun


16-25 Tahun Laki-laki S1 Lain-lan

Rp 2.000.000 -

Rp 3.000.000 <1 Tahun




Pelajar/Maha




<16 Tahun Laki-laki SMP

Pelajar/Maha


>45 Tahun Laki-laki D3 Karyawan

swasta Rp 3.000.000 - Rp 4.000.000 > 4 Tahun

<16 Tahun Perempuan SMA

Pelajar/Maha






16-25 Tahun Laki-laki SMP Karyawan








16-25 Tahun Perempuan SMA Pelajar/Maha <Rp 2.000.000 1-2 Tahun

97

siswa

36-45 Tahun Laki-laki S1 Wiraswasta Rp 4.000.000 - Rp 5.000.000 > 4 Tahun



Pelajar/Maha


Data Mentah

x1.1

x1.2

x1.3

x1.4

x1.5

x1.6

x1.7

x1.8

Total

_x1

x2.1

x2.2

x2.3

x2.4

x2.5

x2.6

x2.7

x2.8

Total_x2

4 4 3 4 4 4 4 4 31 4 4 3 3 4 3 3 3 27

5 4 2 4 4 4 4 4 31 4 4 4 5 4 4 4 4 33

3 3 3 5 4 3 4 4 29 4 4 4 4 4 4 4 4 32

3 4 4 5 4 4 5 5 34 5 5 5 5 4 5 4 5 38

4 3 4 4 4 4 4 4 31 4 4 4 4 4 4 4 4 32

5 5 3 5 5 5 5 5 38 5 5 4 4 5 5 5 5 38

5 5 4 5 5 5 5 5 39 4 5 5 5 5 5 4 4 37

4 2 2 2 4 4 4 4 26 4 4 4 4 4 4 3 3 30

5 4 2 3 4 5 4 5 32 5 5 5 5 5 5 4 4 38

4 1 1 1 4 4 5 5 25 2 2 2 4 4 4 4 4 26

5 5 3 5 5 5 5 5 38 5 5 5 5 5 5 5 5 40

4 4 4 3 5 4 5 5 34 3 4 4 3 4 4 4 4 30

3 3 2 5 4 4 4 4 29 4 4 4 4 4 4 4 3 31

3 3 4 3 5 3 5 4 30 5 4 3 4 3 3 4 3 29

1 1 1 2 2 3 3 3 16 1 1 1 2 1 1 1 1 9

5 5 5 5 5 5 5 5 40 5 5 5 5 5 5 5 5 40

5 5 5 5 5 5 5 5 40 5 5 5 5 5 5 5 5 40

4 4 3 5 4 4 5 5 34 5 5 5 5 5 5 5 5 40

4 3 3 2 4 3 4 4 27 4 4 3 3 4 4 3 3 28

4 3 4 3 4 4 4 4 30 4 5 4 4 5 5 5 5 37

4 3 3 2 4 4 5 5 30 4 5 4 4 5 5 4 4 35

4 4 5 5 5 5 5 5 38 5 5 4 5 4 4 4 4 35

4 2 2 5 3 3 5 5 29 4 4 3 4 4 3 3 3 28

4 4 3 3 4 3 4 3 28 3 4 3 3 4 3 3 3 26

4 4 4 4 4 4 4 4 32 4 4 4 3 4 4 4 4 31

5 4 3 5 4 4 4 4 33 4 5 5 5 5 5 5 5 39

5 4 5 5 5 4 5 5 38 5 4 5 4 4 5 5 5 37

3 2 5 5 4 5 5 5 34 4 5 4 4 5 4 2 2 30

3 4 4 4 5 5 5 5 35 5 5 4 5 5 5 5 5 39

4 3 3 4 4 4 4 4 30 3 4 3 4 4 4 3 3 28

4 4 4 5 5 4 4 4 34 3 3 4 4 4 3 4 4 29

4 3 3 5 5 4 4 4 32 4 4 4 3 3 4 3 3 28

4 3 3 4 4 4 4 4 30 3 4 4 4 4 4 5 4 32

4 3 3 3 4 4 4 4 29 4 3 4 4 4 4 3 3 29

5 5 4 5 4 4 5 5 37 4 5 5 4 4 3 4 4 33

5 3 4 4 4 3 4 4 31 5 4 4 3 4 4 4 4 32

4 5 4 4 4 4 5 5 35 5 5 3 4 4 5 4 4 34

5 5 4 4 4 5 4 4 35 4 5 4 4 4 5 4 3 33

5 3 3 5 5 4 5 5 35 5 5 4 4 5 5 4 3 35

5 5 5 5 5 5 5 5 40 5 5 5 5 5 5 5 5 40

98

4 4 3 4 5 4 4 4 32 4 5 5 5 4 4 4 4 35

5 5 5 5 5 5 5 5 40 5 5 5 5 5 5 5 5 40

4 5 5 5 5 5 5 4 38 5 5 5 5 5 5 4 4 38

4 5 3 5 4 3 5 5 34 3 3 3 3 3 3 4 3 25

4 5 3 5 4 3 5 5 34 3 3 3 3 3 3 4 3 25

4 3 3 4 4 4 4 4 30 4 4 4 4 4 4 4 4 32

5 5 3 5 5 5 5 5 38 5 5 4 5 5 5 4 5 38

4 2 2 4 3 3 4 4 26 4 4 3 4 3 4 3 3 28

5 5 5 5 5 5 5 5 40 5 5 5 5 5 5 5 5 40

4 4 2 5 4 4 5 5 33 3 4 4 3 4 4 4 4 30

5 5 5 5 5 5 5 5 40 5 5 5 5 5 5 5 5 40

5 5 5 5 5 4 5 4 38 4 4 4 4 4 4 4 3 31

4 4 3 4 5 4 4 5 33 4 4 4 4 4 4 3 4 31

5 4 5 5 5 5 4 5 38 5 4 4 4 4 4 4 4 33

4 3 4 5 3 3 4 4 30 4 4 4 5 4 4 4 4 33

5 5 5 5 5 5 5 5 40 5 5 5 5 5 5 5 5 40

4 5 2 5 4 4 4 4 32 4 4 5 5 4 4 4 4 34

5 5 5 5 5 5 5 5 40 5 5 5 5 5 5 5 5 40

5 5 5 5 5 5 5 5 40 5 5 5 5 5 5 5 5 40

4 4 4 4 4 4 4 4 32 4 4 4 4 4 4 4 4 32

5 5 5 5 5 5 5 5 40 5 5 5 5 5 5 5 5 40

4 4 3 5 5 4 4 4 33 4 5 4 4 4 4 4 4 33

4 3 5 5 4 5 5 5 36 5 4 4 4 4 4 3 3 31

3 3 2 2 3 3 4 4 24 4 4 4 4 4 4 4 4 32

4 4 5 5 5 5 5 5 38 4 4 3 3 4 3 4 4 29

4 4 4 4 4 4 4 4 32 5 4 4 4 4 4 4 4 33

4 3 3 3 4 4 4 4 29 4 4 4 4 4 4 4 4 32

4 3 4 3 3 3 3 3 26 3 3 3 4 3 4 3 3 26

4 4 4 4 4 4 4 4 32 5 5 4 4 4 4 4 4 34

5 3 4 4 3 4 4 4 31 3 3 3 2 3 4 2 2 22

5 5 5 5 5 5 5 5 40 5 5 5 5 5 5 5 5 40

4 3 4 3 3 3 3 3 26 3 3 3 4 3 4 3 3 26

5 5 5 5 5 5 5 5 40 5 5 5 5 5 5 5 5 40

5 5 5 5 5 5 5 5 40 5 5 5 5 5 5 5 5 40

5 5 5 5 5 5 5 5 40 5 5 5 5 5 5 5 5 40

4 4 3 4 5 5 5 5 35 5 5 4 4 4 4 4 4 34

5 5 5 5 5 5 5 5 40 5 5 5 5 5 5 5 5 40

5 3 5 4 4 4 5 5 35 4 4 4 3 4 4 4 4 31

4 3 2 5 3 4 5 5 31 3 4 4 4 4 4 4 5 32

4 4 3 3 4 4 5 5 32 5 5 5 5 5 5 5 4 39

3 3 3 3 3 3 3 3 24 3 3 3 3 3 3 3 3 24

2 3 3 2 3 3 5 5 26 2 2 2 2 2 3 3 3 19

5 5 5 5 5 4 5 5 39 5 5 4 5 4 4 4 5 36

5 5 3 5 4 4 5 5 36 5 5 5 5 5 5 4 5 39

5 4 4 5 5 5 5 5 38 5 5 4 4 5 4 4 4 35

4 3 3 2 4 3 4 4 27 4 4 3 3 4 4 3 3 28

4 4 5 4 3 5 2 2 29 4 3 3 3 3 5 3 4 28

4 4 3 4 3 4 3 3 28 4 4 4 4 4 4 3 5 32

5 5 5 5 5 5 5 5 40 5 5 5 5 5 5 5 5 40

4 4 3 4 4 4 5 5 33 4 4 4 5 4 4 4 4 33

2 2 3 2 2 2 3 3 19 2 4 2 3 3 2 3 3 22

5 5 4 5 5 5 5 5 39 5 5 5 5 5 4 5 5 39

4 5 5 5 5 5 5 5 39 5 5 5 5 5 5 5 5 40

99

x3.1

x3.2

x3.3

x3.4

x3.5

x3.6

x3.7

x3.8

x3.9

x3.10

Total_x3

y1

y2

y3

y4

y5

y6

y7

y8

Total_y

4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 40 3 4 4 3 4 4 3 4 29

5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 50 5 5 5 5 5 5 5 5 40

5 5 4 4 4 4 3 4 5 5 43 4 4 4 4 4 4 4 4 32

5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 50 5 5 5 5 5 5 5 5 40

4 4 3 3 4 4 4 4 4 4 38 4 4 4 4 4 4 4 4 32

5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 50 5 4 4 4 5 5 3 5 35

4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 49 5 5 5 5 5 5 5 5 40

4 4 4 4 4 5 4 4 4 4 41 4 5 2 1 3 4 1 4 24

5 4 4 4 5 5 4 5 3 4 43 4 3 4 3 4 4 3 4 29

2 2 2 2 5 5 4 4 5 4 35 2 4 2 2 3 3 4 5 25

5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 50 5 5 4 5 5 4 5 5 38

5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 41 3 4 4 4 4 4 3 4 30

3 4 4 3 4 3 3 4 4 3 35 2 2 1 1 3 3 2 3 17

3 4 3 3 4 3 3 4 3 3 33 3 4 3 3 3 4 3 3 26

1 3 2 2 2 2 1 1 1 1 16 1 1 2 1 1 1 1 2 10

5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 50 5 5 5 5 1 1 5 5 32

5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 50 5 5 5 5 5 5 5 5 40

5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 50 5 5 5 5 5 5 5 5 40

4 3 4 3 3 3 4 3 3 3 33 3 4 3 4 4 4 4 4 30

5 4 4 4 5 5 4 4 4 4 43 4 3 4 4 4 4 3 4 30

4 4 4 5 4 4 3 5 5 4 42 3 3 3 3 4 4 3 3 26

4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 41 5 5 4 5 4 5 5 4 37

4 4 5 5 5 5 5 4 4 4 45 4 4 3 4 4 4 2 3 28

4 4 3 4 4 3 4 3 3 4 36 3 4 4 4 5 4 3 2 29

4 4 4 5 4 4 4 4 4 4 41 4 4 4 4 4 4 4 4 32

5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 50 5 5 4 5 4 4 4 4 35

4 4 3 3 5 5 5 5 4 5 43 4 5 5 5 4 5 5 1 34

4 4 3 5 4 4 4 4 5 5 42 4 4 2 3 2 1 2 3 21

4 5 5 5 5 5 4 5 5 5 48 4 5 3 3 2 3 3 4 27

4 4 4 4 4 3 3 4 3 3 36 3 5 3 3 4 4 3 3 28

5 5 4 4 5 5 5 5 4 4 46 4 4 4 3 4 4 3 5 31

4 5 4 5 5 5 5 5 5 3 46 4 3 3 3 3 3 3 4 26

4 4 3 4 4 4 4 4 4 5 40 5 4 3 4 4 5 3 4 32

4 4 3 4 4 4 4 4 3 4 38 4 4 4 3 3 3 3 4 28

5 5 5 5 5 5 3 4 4 4 45 4 5 4 4 4 5 5 4 35

4 4 4 4 5 4 4 4 4 4 41 4 4 4 3 4 4 4 3 30

4 4 5 5 5 5 4 5 5 5 47 5 5 5 4 4 4 4 4 35

4 4 3 4 5 4 4 4 5 5 42 5 4 5 5 4 5 4 4 36

4 5 5 5 5 5 5 5 5 3 47 3 4 4 4 5 5 4 5 34

5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 50 5 5 5 5 5 5 5 5 40

5 5 5 5 4 5 5 4 4 4 46 4 5 4 4 4 4 4 4 33

5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 50 5 5 5 5 5 5 5 5 40

5 5 3 4 4 4 4 4 33 5 4 4 4 4 4 4 4 33

5 4 3 3 5 5 5 4 34 4 4 5 4 4 4 4 3 32

5 5 3 5 5 5 5 5 38 5 5 5 3 3 4 4 4 33

4 4 3 4 4 4 5 5 33 4 4 4 5 4 4 4 4 33

3 4 4 4 4 4 5 5 33 4 2 3 2 4 3 3 4 25

5 4 5 5 4 5 5 4 37 5 4 4 5 4 5 4 5 36

4 4 4 4 5 3 4 3 31 3 3 3 3 3 3 3 3 24

100

5 5 4 5 5 5 5 5 5 5 49 5 5 5 4 5 4 5 5 38

5 4 4 4 4 4 4 3 4 4 40 3 5 4 4 3 4 3 3 29

5 4 4 4 4 4 4 3 4 4 40 3 5 4 4 3 4 3 3 29

4 4 4 4 4 4 4 5 4 4 41 3 3 3 3 4 4 4 4 28

5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 50 5 5 5 5 5 5 5 5 40

3 3 3 4 3 3 3 4 4 3 33 3 3 2 2 2 3 2 2 19

5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 50 5 5 5 5 5 5 5 5 40

4 3 4 5 4 5 5 4 5 5 44 5 5 5 5 5 5 5 5 40

5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 50 5 5 5 5 5 5 5 5 40

4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 41 3 4 4 4 4 5 4 4 32

5 4 4 4 5 5 5 4 4 4 44 4 4 4 4 5 4 4 4 33

5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 50 5 5 5 5 5 5 5 5 40

3 4 4 4 4 4 4 4 5 4 40 3 3 4 3 3 3 3 3 25

5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 50 5 5 5 5 5 5 5 5 40

5 5 5 5 5 4 5 5 4 5 48 3 5 3 3 5 4 3 4 30

5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 50 5 5 5 5 5 5 5 5 40

5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 50 5 5 5 5 5 5 5 5 40

4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 40 4 4 4 4 4 4 4 4 32

5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 50 5 5 5 5 5 5 5 5 40

4 4 4 4 4 4 4 5 4 5 42 4 4 4 4 5 5 4 4 34

4 4 4 4 5 5 4 5 5 5 45 4 3 3 3 3 3 3 4 26

4 4 3 4 4 4 4 5 5 4 41 3 3 3 3 3 3 3 3 24

4 3 4 3 3 4 5 3 5 4 38 4 3 4 5 4 5 3 3 31

4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 40 4 4 4 4 4 4 4 4 32

4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 39 4 4 4 3 4 4 3 4 30

3 3 3 3 3 3 3 4 3 4 32 3 3 3 3 3 4 4 4 27

4 5 4 4 3 4 4 4 4 4 40 4 4 4 4 4 4 4 4 32

4 4 4 4 5 5 4 4 3 5 42 4 4 4 4 4 4 3 4 31

5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 50 5 5 5 5 5 5 5 5 40

3 3 3 3 3 3 3 4 3 4 32 3 3 3 3 3 4 4 4 27

5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 50 5 5 5 5 5 5 5 5 40

5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 50 5 5 5 5 5 5 5 5 40

5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 50 5 5 5 5 5 5 5 5 40

4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 40 4 4 4 4 4 4 4 4 32

5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 50 5 5 5 5 5 5 5 5 40

4 4 3 5 5 5 5 5 5 5 46 5 3 4 4 3 4 3 4 30

4 4 5 4 4 5 3 4 4 4 41 2 3 3 4 3 3 3 4 25

4 4 5 5 5 5 5 5 5 5 48 5 5 5 5 5 5 5 5 40

3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 30 3 3 3 3 3 3 3 3 24

3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 30 3 3 3 3 3 3 3 3 24

5 4 5 4 5 4 5 4 5 4 45 4 5 5 4 4 4 4 5 35

5 5 5 5 5 5 4 5 5 5 49 3 4 5 3 4 4 3 4 30

5 5 4 5 5 5 5 5 5 5 49 4 4 4 4 4 4 4 4 32

4 3 4 3 3 3 4 3 3 3 33 3 4 3 4 4 4 4 4 30

5 3 3 5 5 3 4 4 3 5 40 3 3 4 4 5 4 3 5 31

4 4 4 4 4 4 4 3 3 2 36 4 3 3 4 3 4 4 4 29

5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 50 5 5 5 5 5 5 5 5 40

4 5 4 5 5 5 4 4 5 4 45 4 4 4 4 4 4 4 4 32

2 2 3 3 5 3 2 3 3 2 28 2 3 3 3 3 3 3 3 23

5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 50 5 5 5 5 4 5 5 5 39

5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 50 5 5 5 5 5 5 5 5 40

4 5 4 4 4 4 4 4 4 4 41 4 4 4 4 4 4 4 4 32

4 4 5 3 4 3 3 4 3 3 36 3 4 4 3 4 4 3 3 28

101

4 5 5 5 5 5 5 5 4 4 47 3 3 3 3 3 4 3 4 26

4 5 4 5 5 5 4 4 5 4 45 4 4 4 4 4 4 4 4 32

3 4 4 3 4 4 4 4 4 4 38 3 5 3 4 4 3 3 4 29

4 5 4 5 5 4 4 4 5 5 45 4 5 4 5 5 4 5 4 36

3 3 3 3 5 4 3 3 3 3 33 3 4 4 5 5 3 4 3 31

Karakteristik Responden

Pendidikan_Terakhir


Percent

Valid

SMP 12 12,0 12,0 12,0

SMA 58 58,0 58,0 70,0

D3 3 3,0 3,0 73,0

S1 26 26,0 26,0 99,0

S2/S3 1 1,0 1,0 100,0

Total 100 100,0 100,0

Usia


Valid

<16 Tahun 9 9,0 9,0 9,0

16-25 Tahun 77 77,0 77,0 86,0

26-35 Tahun 7 7,0 7,0 93,0

36-45 Tahun 5 5,0 5,0 98,0

>45 Tahun 2 2,0 2,0 100,0

Total 100 100,0 100,0

Jenis_Kelamin


Percent

Valid

laki-laki 11 11,0 11,0 11,0

Perempuan 89 89,0 89,0 100,0

Total 100 100,0 100,0

102

Pekerjaan


Valid

Pelajar/Mahasiswa 47 47,0 47,0 47,0

PNS 2 2,0 2,0 49,0

Wiraswasta 2 2,0 2,0 51,0

Karyawan swasta 25 25,0 25,0 76,0

Lain-lan 24 24,0 24,0 100,0

Total 100 100,0 100,0

Penghasilan


Valid

<Rp 2.000.000 79 79,0 79,0 79,0

Rp 2.000.000 - Rp

3.000.000 17 17,0 17,0 96,0

Rp 3.000.000 - Rp

4.000.000 1 1,0 1,0 97,0

Rp 4.000.000 - Rp

5.000.000 1 1,0 1,0 98,0

>Rp 5.000.000 2 2,0 2,0 100,0

Total 100 100,0 100,0

Lama_Menggunakan_Produk


Percent

Valid

<1 Tahun 26 26,0 26,0 26,0

1-2 Tahun 21 21,0 21,0 47,0

3-4 Tahun 16 16,0 16,0 63,0

> 4 Tahun 37 37,0 37,0 100,0

Total 100 100,0 100,0

103

Hasil Uji Reliabilitas



Reliability Statistics

Cronbach's

Alpha

N of Items

,793 9



Cronbach's

Alpha

N of Items

,783 11



Cronbach's

Alpha

N of Items

,798 9


Cronbach's

Alpha

N of Items

,783 9

104

Hasil Uji Validitas


Correlations

x1.1 x1.2 x1.3 x1.4 x1.5 x1.6 x1.7 x1.8 Totalx1

x1.1

Pearson Correlation 1 .689** .685** .562** .654** .616** .504** .550** .857**

Sig. (2-tailed) .000 .000 .001 .000 .000 .005 .002 .000

N 30 30 30 30 30 30 30 30 30

x1.2

Pearson Correlation .689** 1 .447* .373* .470** .570** .257 .478** .706**

Sig. (2-tailed) .000 .013 .043 .009 .001 .171 .008 .000

N 30 30 30 30 30 30 30 30 30

x1.3

Pearson Correlation .685** .447* 1 .470** .692** .368* .390* .211 .725**

Sig. (2-tailed) .000 .013 .009 .000 .045 .033 .262 .000

N 30 30 30 30 30 30 30 30 30

x1.4

Pearson Correlation .562** .373* .470** 1 .607** .684** .615** .570** .785**

Sig. (2-tailed) .001 .043 .009 .000 .000 .000 .001 .000

N 30 30 30 30 30 30 30 30 30

x1.5

Pearson Correlation .654** .470** .692** .607** 1 .633** .494** .573** .839**

Sig. (2-tailed) .000 .009 .000 .000 .000 .006 .001 .000

N 30 30 30 30 30 30 30 30 30

x1.6

Pearson Correlation .616** .570** .368* .684** .633** 1 .621** .719** .823**

Sig. (2-tailed) .000 .001 .045 .000 .000 .000 .000 .000

N 30 30 30 30 30 30 30 30 30

x1.7

Pearson Correlation .504** .257 .390* .615** .494** .621** 1 .672** .703**

Sig. (2-tailed) .005 .171 .033 .000 .006 .000 .000 .000

N 30 30 30 30 30 30 30 30 30

x1.8

Pearson Correlation .550** .478** .211 .570** .573** .719** .672** 1 .741**

Sig. (2-tailed) .002 .008 .262 .001 .001 .000 .000 .000

N 30 30 30 30 30 30 30 30 30

Totalx1

Pearson Correlation .857** .706** .725** .785** .839** .823** .703** .741** 1

Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000

N 30 30 30 30 30 30 30 30 30

**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).

*. Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed).

105


Correlations

x2.1 x2.2 x2.3 x2.4 x2.5 x2.6 x2.7 x2.8 Totalx2

x2.1

Pearson Correlation 1 ,689** ,503** ,687** ,634** ,760** ,562** ,525** ,799**

Sig. (2-tailed) ,000 ,005 ,000 ,000 ,000 ,001 ,003 ,000

N 30 30 30 30 30 30 30 30 30

x2.2

Pearson Correlation ,689** 1 ,572** ,705** ,701** ,729** ,471** ,422* ,784**

Sig. (2-tailed) ,000 ,001 ,000 ,000 ,000 ,009 ,020 ,000

N 30 30 30 30 30 30 30 30 30

x2.3

Pearson Correlation ,503** ,572** 1 ,712** ,646** ,751** ,585** ,804** ,837**

Sig. (2-tailed) ,005 ,001 ,000 ,000 ,000 ,001 ,000 ,000

N 30 30 30 30 30 30 30 30 30

x2.4

Pearson Correlation ,687** ,705** ,712** 1 ,770** ,812** ,555** ,623** ,878**

Sig. (2-tailed) ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,001 ,000 ,000

N 30 30 30 30 30 30 30 30 30

x2.5

Pearson Correlation ,634** ,701** ,646** ,770** 1 ,764** ,637** ,580** ,860**

Sig. (2-tailed) ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,001 ,000

N 30 30 30 30 30 30 30 30 30

x2.6

Pearson Correlation ,760** ,729** ,751** ,812** ,764** 1 ,572** ,685** ,907**

Sig. (2-tailed) ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,001 ,000 ,000

N 30 30 30 30 30 30 30 30 30

x2.7

Pearson Correlation ,562** ,471** ,585** ,555** ,637** ,572** 1 ,719** ,781**

Sig. (2-tailed) ,001 ,009 ,001 ,001 ,000 ,001 ,000 ,000

N 30 30 30 30 30 30 30 30 30

x2.8

Pearson Correlation ,525** ,422* ,804** ,623** ,580** ,685** ,719** 1 ,813**

Sig. (2-tailed) ,003 ,020 ,000 ,000 ,001 ,000 ,000 ,000

N 30 30 30 30 30 30 30 30 30

Totalx2

Pearson Correlation ,799** ,784** ,837** ,878** ,860** ,907** ,781** ,813** 1

Sig. (2-tailed) ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000

N 30 30 30 30 30 30 30 30 30



106


Correlations

x3.1 x3.2 x3.3 x3.4 x3.5 x3.6 x3.7 x3.8 x3.9 x3.10 Totalx3

x3.1

Pearson

Correlation 1 ,733** ,547** ,729** ,603** ,662** ,699** ,697** ,697** ,762** ,879**

Sig. (2-tailed) ,000 ,002 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000

N 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30

x3.2

Pearson

Correlation ,733** 1 ,458* ,691** ,479** ,657** ,642** ,644** ,617** ,586** ,800**

Sig. (2-tailed) ,000 ,011 ,000 ,007 ,000 ,000 ,000 ,000 ,001 ,000

N 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30

x3.3

Pearson

Correlation ,547** ,458* 1 ,543** ,660** ,662** ,651** ,536** ,414* ,309 ,710**

Sig. (2-tailed) ,002 ,011 ,002 ,000 ,000 ,000 ,002 ,023 ,097 ,000

N 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30

x3.4

Pearson

Correlation ,729** ,691** ,543** 1 ,635** ,729** ,716** ,740** ,546** ,661** ,863**

Sig. (2-tailed) ,000 ,000 ,002 ,000 ,000 ,000 ,000 ,002 ,000 ,000

N 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30

x3.5

Pearson

Correlation ,603** ,479** ,660** ,635** 1 ,732** ,641** ,579** ,498** ,427* ,765**

Sig. (2-tailed) ,000 ,007 ,000 ,000 ,000 ,000 ,001 ,005 ,019 ,000

N 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30

x3.6

Pearson

Correlation ,662** ,657** ,662** ,729** ,732** 1 ,687** ,679** ,556** ,559** ,849**

Sig. (2-tailed) ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,001 ,001 ,000

N 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30

x3.7

Pearson

Correlation ,699** ,642** ,651** ,716** ,641** ,687** 1 ,736** ,557** ,540** ,848**

Sig. (2-tailed) ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,001 ,002 ,000

N 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30

x3.8

Pearson

Correlation ,697** ,644** ,536** ,740** ,579** ,679** ,736** 1 ,677** ,644** ,854**

Sig. (2-tailed) ,000 ,000 ,002 ,000 ,001 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000

N 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30

x3.9

Pearson

Correlation ,697** ,617** ,414* ,546** ,498** ,556** ,557** ,677** 1 ,716** ,777**

Sig. (2-tailed) ,000 ,000 ,023 ,002 ,005 ,001 ,001 ,000 ,000 ,000

N 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30

107

x3.1

0

Pearson

Correlation ,762** ,586** ,309 ,661** ,427* ,559** ,540** ,644** ,716** 1 ,768**

Sig. (2-tailed) ,000 ,001 ,097 ,000 ,019 ,001 ,002 ,000 ,000 ,000

N 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30

Tot

alx3

Pearson

Correlation ,879** ,800** ,710** ,863** ,765** ,849** ,848** ,854** ,777** ,768** 1

Sig. (2-tailed) ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000

N 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30


108


Correlations

y1 y2 y3 y4 y5 y6 y7 y8 Totaly

y1

Pearson Correlation 1 ,754** ,769** ,919** ,642** ,749** ,776** ,707** ,894**

Sig. (2-tailed) ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000

N 30 30 30 30 30 30 30 30 30

y2

Pearson Correlation ,754** 1 ,830** ,721** ,681** ,673** ,808** ,755** ,885**

Sig. (2-tailed) ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000

N 30 30 30 30 30 30 30 30 30

y3

Pearson Correlation ,769** ,830** 1 ,809** ,669** ,703** ,828** ,832** ,917**

Sig. (2-tailed) ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000

N 30 30 30 30 30 30 30 30 30

y4

Pearson Correlation ,919** ,721** ,809** 1 ,603** ,807** ,822** ,684** ,902**

Sig. (2-tailed) ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000

N 30 30 30 30 30 30 30 30 30

y5

Pearson Correlation ,642** ,681** ,669** ,603** 1 ,716** ,619** ,692** ,803**

Sig. (2-tailed) ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000

N 30 30 30 30 30 30 30 30 30

y6

Pearson Correlation ,749** ,673** ,703** ,807** ,716** 1 ,797** ,660** ,865**

Sig. (2-tailed) ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000

N 30 30 30 30 30 30 30 30 30

y7

Pearson Correlation ,776** ,808** ,828** ,822** ,619** ,797** 1 ,741** ,909**

Sig. (2-tailed) ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000

N 30 30 30 30 30 30 30 30 30

y8

Pearson Correlation ,707** ,755** ,832** ,684** ,692** ,660** ,741** 1 ,862**

Sig. (2-tailed) ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000

N 30 30 30 30 30 30 30 30 30

Tota

lly

Pearson Correlation ,894** ,885** ,917** ,902** ,803** ,865** ,909** ,862** 1

Sig. (2-tailed) ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000

N 30 30 30 30 30 30 30 30 30



109

Hasil Uji Regresi Linear Berganda

Hasil Uji T

Hasil Uji F

ANOVAa

Model Sum of Squares df Mean Square F Sig.

1

Regression 2493,971 3 831,324 66,574 ,000b

Residual 1198,779 96 12,487

Total 3692,750 99


b. Predictors: (Constant), Kualitas_Produk, Islamic_Branding, Personal_Selling

Coefficientsa


Coefficients

Standardized

Coefficients

T Sig.

B Std. Error Beta

1

(Constant) -1,925 2,475 -,778 ,439



Kualitas Produk ,281 ,124 ,300 2,268 ,026


Coefficientsa


Coefficients

Standardized

Coefficients

T Sig.

B Std. Error Beta

1

(Constant) -1,925 2,475 -,778 ,439



Kualitas Produk ,281 ,124 ,300 2,268 ,026


110

Hasil Uji Koefisien Determinasi (R2)

Model Summary

Mod/el R R Square Adjusted R

Square

Std. Error of the

Estimate

1 ,822a ,675 ,665 3,534

a. Predictors: (Constant), Kualitas_Produk, Islamic_Branding, Personal-

_Selling

Hasil Uji Multikolinearitas

Coefficientsa


Coefficients

Standardized

Coefficients

T Sig. Collinearity

Statistics

B Std. Error Beta Tolerance VIF

1

(Constant) -1,925 2,475 -,778 ,439

Totalx1 ,430 ,130 ,357 3,310 ,001 ,291 3,431

Totalx2 ,231 ,127 ,217 1,829 ,070 ,241 4,147

Totalx3 ,281 ,124 ,300 2,268 ,026 ,193 5,175


Hasil Uji Heteroskedastisitas

Coefficientsa


Coefficients

Standardized

Coefficients

T Sig.

B Std. Error Beta

1

(Constant) 3,583 1,619 2,213 ,029

Totalx1 -,162 ,085 -,353 -1,904 ,060

Totalx2 -,010 ,083 -,024 -,120 ,905

Totalx3 ,110 ,081 ,309 1,359 ,177

a. Dependent Variable: Abs_RES

111

Hasil Uji Normalitas

One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test

Unstandardized

Residual

N 100

Normal Parametersa,b Mean 0E-7

Std. Deviation 3,47978115

Most Extreme Differences

Absolute ,127

Positive ,088

Negative -,127

Kolmogorov-Smirnov Z 1,267

Asymp. Sig. (2-tailed) ,081

a. Test distribution is Normal.

b. Calculated from data.

114

DAFTARRIWAYAT HIDUP

Identitas Diri

Nama : Umi Safrotun Masy’adah

Tempat, Tanggal Lahir : Kab. Semarang, 15 September 1997

Agama : Islam

Kewarganegaraan : Indonesia

Alamat : Dsn Padaan Rt 02/01 Desa Padaan, Kec.

Pabelan, Kab. Semarang

E-mail : [email protected]

Riwayat Pendidikan

MI TARBIYATUL AULAD GILING (Lulus Tahun 2010)

SMP NEGERI 3 TUNTANG (Lulus Tahun 2013)

SMK NEGERI 1 SALATIGA (Lulus Tahun 2016)

IAIN SALATIGA (Lulus Tahun 2020)

Pengalaman Organisasi

DEMA FEBI Tahun 2018 (Dev. Inventaris)

DEMA FEBI Tahun 2019 (Dev. Advokasi)


PENGARUH ISLAMIC BRANDING PERSONAL SELLING ...e-repository.perpus.iainsalatiga.ac.id/9411/2/SKRIPSI...

Documents

Transcript of PENGARUH ISLAMIC BRANDING PERSONAL SELLING ...e-repository.perpus.iainsalatiga.ac.id/9411/2/SKRIPSI...