Skills lab Komunikasi Empati 11

Pengantar Skills LabKOMUNIKASI EMPATI

Dan Hidayat FK UKRIDA

2013

Skills lab Komunikasi Empati 3

Aspek dalam komunikasi

Penampilan yang rapih, sopan Lafal kata-kata baik dan jelas Memberi salam dengan ramah Memperkenalkan diri masing2 Menjelaskan maksud komunikasi Meminta persetujuan

(catatan/dokumentasi) Sikap serius, tulus, sabar, empatik

Skills lab Komunikasi Empati 4

Identitas

Nama, umur, jenis kelamin Alamat tempat tinggal Pekerjaan Status pernikahan Pendidikan Agama

Skills lab Komunikasi Empati 16

Empati Pada pendekatan ‘penderitaan’ bukan

‘status’Status Communication Style (Pendekatan

‘status’), komunikasi berdasarkan kepentingan anda utk pemastian statusnya.

Suffering Centered Communication Style (Pendekatan ‘penderitaan’), komunikasi berdasarkan keluhan, penderitaan, kekhawatiran, pendapatnya, harapannya dari status/kondisinya

Komunikasi dari sudut pandang pasien.

Skills lab Komunikasi Empati 17

Simpati dan antipati: relasi berdasarkan perasaan

Simpati: perasaan positif, rasa iba, kasihan, turut merasakan perasaan orang lain

Bila simpati berlebihan: ada kecendrungan utk ‘membenarkan’ apapun perbuatan orang lain (tidak obyektif lagi)

Misalnya orang miskin yg melanggar hukum, krn simpati dpt ‘membenarkan’ perbuatan orang itu

Skills lab Komunikasi Empati 18

Antipati: perasaan negatif, tidak suka akan perbuatan orang lain.

Mis. Ibu tidak suka perbuatan anaknya yg memukul adiknya; tapi ia tetap sayang anaknya.

Antipati berdasarkan apriori tidak suka pd orang lain krn identitasnya; bila terus-menerus, cendrung utk tidak menyukai semua perbuatan orang itu, termasuk perbuatan baiknya.