Pembahasan Data Demografi Buat Bab 4

7/26/2019 Pembahasan Data Demografi Buat Bab 4

1/15

Menurut Budiman, et. al., (2010) tidak ada hubungan antara umur dengan tingkat kepuasan

pasien. Tidak adanya hubungan antara umur dengan kepuasan pasien karena pada umumnya

menurut Barata (2006) dalam Budiman, et. al., (2010), umur tidak dapat menjadi tolak ukur

untuk menentukan kepuasan, karena pada kenyataannya seseorang yang lebih muda pun dapat

lebih berpengalaman dan lebih puas dibandingkan dengan seseorang yang lebih tua.

Menurut pendapat esmisari (200!) dalm Budiman, et. al., (2010) bah"a pasien berumur lebih

banyak merasa puas dibandingkan dengan pasien yang berumur muda. #al ini disebabkan karena

seringnya pasien berumur meman$aatkan "aktu yang ada untuk bertanya kepada sta$ pelayanan

kesehatan mengenai keadaannya, hasilnya, kebutuhan akan pengetahuan dan pemahaman

terhadap kesehatan dapat terpenuhi. %edangkan kelompok umur usia produkti$ &enderung lebih

banyak menuntut dan berharap lebih banyak terhadap kemampuan pelayanan dasar dan

&enderung mengkritik. %eseorang pada "aktu muda sangat kreati$, namun setelah tua

kemampuan dan kreati'itasnya mengalami kemunduran karena dimakan usia. adang

kemampuan dan bakat seseorang yang begitu jaya "aktu muda dapat sirna setelah tua. #al ini

disebabkan kehilangan upaya dan telah merasa puas dengan keberhasilan yang telah diraihnya

(idu"an, 200* dalam Budiman, et. al., (2010)) .

#asil uji statistik didapatkan p 'alue + 0,00 maka dapat disimpulkan ada hubungan yang

signi$ikan antara jenis kelamin dengan tingkat kepuasan pasien. -ari hasil tersebut, se&ara

persentase responden yang berjenis kelamin "anita lebih banyak yang puas dibandingkan

responden pria. #al ini sejalan dengan pendapat umenta (1/!/) yang menyatakan bah"a jenis

kelamin mempengaruhi kepuasan, dimana lakilaki mempunyai tuntutan lebih besar sehingga

&enderung untuk tidak puas dibandingkan dengan "anita.


2/15

Menurut Barata (2006) jenis kelamin dapat mempengaruhi kepuasan karena masyarakat banyak

beranggapan bah"a "anita dianggap lemah, tidak rasional, dan kurang berpengalaman.

%edangkan lakilaki dianggap lebih kuat, rasional dan berpengalaman, sehingga lakilaki

&enderung membutuhkan pelayanan yang lebih untuk men&apai kepuasan. Menurut reen

(1/!0) bah"a jenis kelamin merupakan $aktor predisposisi yang mempengaruhi perilaku. -alam

hal ini kaitannya perilaku yang berhubungan dengan kepuasan pasien. (otoatmodjo, 2003).

elan&aran ide, kaum "anita lebih unggul 04 dibandingkan dengan kaum lelaki. Johnson

OConnor Foundation, menyatakan bah"a ratarata kemampuan dan bakat kreati$ kaum "anita

254 lebih unggul dibanding dengan kaum pria (idu"an,200)

#asil uji statistik didapatkan nilai p 'alue + 0,000 maka dapat disimpulkan ada hubungan yang

signi$ikan antara pendidikan dengan tingkat kepuasan pasien. #al ini sesuai dengan teori yang

dikemukakan oleh umenta (1/!/) menyatakan bah"a semakin tinggi tara$ pendidikan

masyarakat semakin banyak tuntutan masyarakat maka semakin banyak tuntutan dan harapan

mereka, baik pada pelayanan kesehatan maupun pada masalah yang berkaitan seharihari.

Menurut Barata (2006) orang yang berpendidikan rendah jarang memikirkan halhal yang diluar

daya nalarnya, sedangkan orang yang berpendidikan lebih tinggi &enderung untuk memenuhi

kebutuhannya itu sesuai dengan daya nalar yang dimilikinya karena pengaruh dari tingkat atau

ma&am pendidikannya. %ehingga orang berpendidikan lebih tinggi &enderung merasa tidak puas

dibandingkan dengan orang yang berpendidikan rendah. Menurut pendapat umenta (1/!/) yang

menyatakan bah"a seseorang yang berpengetahuan dan berpendidikan kurang, membutuhkan

lebih banyak perhatian khusus terhadap pelayanan medis. Menurut nderson dan ntono'sky

(dalamumenta, 1/!/). endahnya pendidikan dapat mengakibatkan rendahnya kunjungan


3/15

masyarakat terhadap tempat pelayanan kesehatan. %eseorang yang memiliki pengetahuan dan

pendidikanyang tinggi mempunyai berbagai keinginan terhadap barang dan jasa, sehingga

mereka berusaha untuk memenuhi sesuai dengan pengetahuan yang mereka miliki dalam

men&apai kepuasannya (Tjiptoherijanto,1//).

#asil uji statistik didapatkan nilai p 'alue + 0,00! maka dapat disimpulkan ada hubungan yang

signi$ikan antara penghasilan dengan tingkat kepuasan pasien. #asil uji statistik didapatkan nilai

p 'alue + 0,00! maka dapat disimpulkan ada hubungan yang signi$ikan antara penghasilan

dengan tingkat kepuasan pasien. Berdasarkan penelitian, daya beli masyarakat sangat

dipengaruhi oleh penghasilan. 7ika penghasilan yang diperoleh ke&il maka kebutuhan pelayanan

kesehatan yang ia dapatkan lebih sedikit atau diba"ah ratarata. %ebaliknya, jika seseorang

mendapatkan penghasilan yang besar maka kebutuhan pelayanan kesehatan yang ia dapatkan

akan lebih banyak (Barata, 2006). #al ini jelas menyatakan bah"a orang yang berpenghasilan

tinggi akan merasa tidak puas dibandingkan dengan orang yang berpenghasilan rendah karena

orang yang berpenghasilan tinggi &enderung lebih banyak kebutuhan pelayanan kesehatan yang

harus terpenuhi. Menurut pendapat Tjiptoherijanto (1//) yang menyatakan bah"a orang yang

pendapatannya tinggi akan menghabiskan uangnya untuk membeli berbagai barang dan jasa, hal

ini merupakan usaha untuk memaksimalkan kepuasannya. %edangkan seseorang yang

pendapatannya rendah mempunyai keterbatasan dalam memenuhi pelayanan kesehatan, karena

tingginya biaya pelayanan kesehatan yang tidak terjangkau. #al ini sejalan dengan pendapat

umenta (1/!/) yang menyatakan bah"a masyarakat yang berpenghasilan rendah pada

umumnya sangat banyak yang bergantung pada $asilitas pelayanan kesehatan.8leh sebab itu

harus dipertimbangkan bah"a tingkat ter&apainya pelayanan medis juga ditentukan oleh biaya


4/15

yang meningkat, sehingga $aktor ekonomi sebenarnya menjadi penyebab utama naik turunnya

tingkat peman$aatan $asilitas pelayanan oleh seseorang yang berpenghasilan rendah

(umenta,1/!/).

Secara keseluruhan, hasil uji coba penelitian ini menunjukkan bahwa anggota keluarga

pasien yang di rawat di ruang intensif RSUD Sumedang umumnya memiliki tingkat

kepuasan yang tinggi terhadap pelayanan kesehatan yang diberikan.


5/15

9n$ormasi

Berbagi in$ormasi ini dengan semua anggota tim pera"atan kesehatan dapat memberikan rin&ian

spesi$ik mengenai harapan anggota keluarga. pendidikan yang tepat dari sta$ dan ketentuan

strategi untuk mengatasi masalah keluarga pasien dapat se&ara signi$ikan meningkatkan skor

kepuasan se&ara keseluruhan. tantangan tersebut pada akhirnya akan menumbuhkan pengalaman

yang lebih berharga untuk pasien dan keluarga mereka, men&iptakan lingkungan kenyamanan,

kedamaian dan penyembuhan.

ASSURAN! " 7aminan kebutuhan untuk merasakan harapan dari yang hasil yang diinginkan

ilai median tinggi untuk ja"aban yang pertanyaan menunjukkan bah"a kebutuhan anggota

keluarga untuk jaminan adalah baik disediakan untuk (Tabel 1). Tingkat kebisingan di 9:; tidak

dianggap sebagai gangguan dan anggota keluarga merasa yakin bah"a keluarga yang sakit

sedang menerima pera"atan terbaik. -engan pera"atan yang diberikan kepada anggota keluarga

mereka, menimbulkan rasa aman dan per&aya bah"a sta$ dapat membantu keluarga yang sakit.

-alam pertanyaan terbuka, apresiasi itu diungkapkan oleh keluarga mengenai keberadaan sta$

dan kemampuan.

#N$%R&AS# " kebutuhan anggota keluarga


6/15

'R%(#)* "edekatan kebutuhan untuk kontak personal serta se&ara $isik dan emosional

dekat pasien #asilnya menunjukkan bah"a anggota keluarga yang sangat puas dengan

memperhatikan kebutuhan akan pada kedekatan dan atas ja"aban dengan pertanyaan

ditampilkan nilai median tinggi (Tabel 1). Mereka sangat senang tentang jam berkunjung leluasa.

9ni menjadi jelas dari pertanyaan terbuka bah"a mereka ingin berada di dekat dengan orang yang

sakit parah dan merasa bah"a mereka penting bagi mereka pemulihan.

SU''%R) " -ukungan kebutuhan sumber daya dan dukungan

sistem

-ukungan adalah kelompok kebutuhan yang keluarga anggota yang paling puas dengan (Tabel

1). -ulu,

khusus, kualitas pera"atan bah"a anggota keluarga yang paling puas dengan. 9ni juga sangat

jelas dari pertanyaan terbuka.

nggota keluarga merasa bah"a pera"at di 9:; bersedia untuk berbi&ara mengenai kondisi

keluarga yang sakit dan mereka menghargai kemungkinan untuk dimintai bantuan siang atau

malam hari. =engalaman keluarga adalah bah"a mereka diterima dengan baik oleh sta$

pelayanan dan mereka berlaku jujur mengenai keadaan keluarga yang sakit. Beberapa keluarga

menegaskan bah"a mereka sangat puas dengan dukungan dan sikap yang ditunjukkan oleh sta$.

etidakpuasan keluarga dilihat berkenaan dengan persiapan perpindahan pasien ke unit

pera"atan. nggota keluarga mendapat in$ormasi yang kurang berkaitan dengan persiapan

pemindahan anggota keluarga dari 9:; ke ruangan lain.

%&$%R) " enyamanankebutuhan untuk kenyamanan pribadi

enyamanan adalah kebutuhan tertutup oleh penelitian bah"a anggota keluarga agak kurang

puas dengan dalam studi (Tabel 1). eluarga berhak memiliki akses terhadap ruang tunggu yang


7/15

nyaman dengan standar yang baik. 9ni menjadi jelas bah"a ruang tunggu sangat sempit dan

dingin. %ulit untuk duduk dan berbi&ara se&ara pribadi karena ruang bersama dengan keluarga

lain.

kepuasan keluarga dengan komunikasi dapat bergantung pada penerimaan pengetahuan yang

&ukup untuk meningkatkan pemahaman anggota keluarga dan membantu dalam pengambilan

keputusan pengganti.

9ntensi'e and :riti&al :are ursing (2012) +, 263>26!

)he -isitors regard of their need for support,

comfort, information pro/imity and assurance in the

intensi-e care unit

0rete 12ghauga,, &ay Sol-eig $agermoenb,c,3, Anners 4erdalb,d,3

=erempuan dengan tingkat pendidikan yang rendah merasa dukungan menjadi lebih penting

daripada lakilaki dengan tingkat pendidikan yang tinggi. tingkat pendidikan yang tinggi dan

lama menjalani pera"atan dihbungkan se&ara langsung dengan persepsi keluarga terhadap

kepentingan dukungan.


8/15

9n the bi'ariate analysis, being a "oman and ha'ing a

lo"er le'el o$ edu&ation "ere related to the per&eption

o$ the importan&e o$ &om$ort. inear regression analysis

sho"ed that younger age, being a "oman and a lo"er le'el

o$ $ormal edu&ation "ere dire&tly related to the per&eption

o$ the importan&e o$ &om$ort. The independent 'ariables in

the regression analysis e?plained 2.!4 o$ the 'arian&e in

the &om$ort 'ariable.

The bi'ariate analysis sho"ed that 'isitors in younger

age groups &onsidered the need $or in$ormation to be more

important than did those in the older age groups. This relationship

"as &on$irmed in the regression analysis. one o$

the other independent 'ariables in the regression model

"ere related to the need $or in$ormation. The independent

'ariables e?plained 1/.4 o$ the 'arian&e in the in$ormation

'ariable.

The bi'ariate analysis sho"ed that the 'isitors in the

younger age groups and those 'isiting a patient "ith a

longer hospitalisation regarded pro?imity as more important

than did older 'isitors and those 'isiting patients "ith a

shorter hospitalisation. These independent 'ariables sho"ed

a similar dire&t relationship "ith pro?imity in the regression


9/15

analysis. 9n the regression analysis, the 'isitors@ age, se?,

le'el o$ $ormal edu&ation, "ork status and relationship "ith

the patient e?plained 25.4 o$ the 'arian&e in the pro?imity

'ariable.

The bi'ariate analysis sho"ed that 'isitors in the younger

age groups regarded the need $or assuran&e as more important

than did older 'isitors. The regression analysis sho"ed

that belonging to a younger age group "as dire&tly related

to the need $or more assuran&e. The independent 'ariables

in the regression model e?plained 1/.14 o$ the 'arian&e in

the assuran&e 'ariable.

had $ree a&&ess to their relati'es. 9t is also possible that the

health &are pro$essionals in the other study ga'e less attention

to older 'isitors and thus the older parti&ipants reported

greater per&ei'ed need. llo"ing 'isitors a&&ess to patients

$or only 15>30 minutes pro'ides little $le?ibility, espe&ially

$or older 'isitors "ho may li'e $ar $rom the hospital. The

&ontradi&tory $indings bet"een studies may be e?plained by

di$$eren&es in the sample &hara&teristi&s, i.e., younger subje&ts

(mean age ! years) in our study &ompared "ith the

pre'ious study (-el'a et al., 2002).

A?&ept $or "omen per&ei'ing &om$ort to be more important

than men, "e $ound no se?related di$$eren&es in the


10/15

'isitors@ needs. This is a similar $inding to that o$ a Belgian

study (-el'a et al., 2002). study $rom #ong ong (ee and

au, 2003) $ound no di$$eren&es bet"een "omen and men

in relation to any o$ the $i'e subs&ales in the ::9. #o"e'er,

be&ause in this study (ee and au, 2003) ea&h o$ the

items in the ::9 "as analysed separately, "e &annot &ompare

the mean s&ores o$ the subs&ales dire&tly. 9n the study

$rom #ong ong (ee and au, 2003), "oman rated the need

CCto see the patient $reDuently@@ and CCto 'isit at any time,@@

"hi&h is "ithin the pro?imity subs&ale, as more important

than did men. Men reported the need CCto ha'e someone

&on&erned "ith your health,@@ "hi&h is "ithin the support

subs&ale, to be more important than did "omen.

8thers ha'e also reported a relationship bet"een the 'isitor@s

le'el o$ $ormal edu&ation and the per&ei'ed importan&e

o$ needs (ee and au, 2003* -el'a et al., 2002* :hartier

and :outuEakul&Fyk, 1/!/). 8ne e?planation may be that

nurses and do&tors adjust their &are un&ons&iously to the

'isitor@s so&ial status* i.e., health &are pro$essionals &on'ey

more support, &om$ort, in$ormation, pro?imity and assuran&e

to those 'isitors "ith a higher edu&ational le'el. 8ne

may Duestion "hether 'isitors "ith less $ormal edu&ation

re&ei'e adeDuate help and support. urther resear&h on this


11/15

issue is needed.

8ur study sho"ed that the 'isitor@s relationship "ith the

patient (i.e., a partner, son or daughter) had no e$$e&t on

the 'isitor@s per&ei'ed di$$erent needs. similar result "as

reported in another study (ee and au, 2003). #o"e'er,

a study $rom the ; (#arrison et al., 200) reported that

the relationship bet"een the 'isitor and patient "as signi$i&antly

related to ho" the 'isitor regarded his or her

need $or in$ormation and assuran&e* i.e., partners regarded

the need $or in$ormation and assuran&e as more important

than 'isitors "ho "ere not partners. possible e?planation

$or this in&onsisten&y bet"een studies may be the

di$$erent &ategoriFation o$ the 'ariables in the di$$erent

studies.

9n our study, more than 504 o$ the patients had been in

the 9:; $or se'en days or less "hen their $amilies responded

to the Duestionnaire. Gisitors to patients "ith a shorter hospital

stay regarded the need $or support and pro?imity to

be more important than 'isitors to patients "ith longer hospital

stays. This $inding raises the Duestion "hether health

&are personnel pro'ide less support and empathy to 'isitors

to patients "ho stay $or a short time in the 9:;. Ee ha'e not

been able to identi$y any studies e?ploring this issue. #o"e'er,


12/15

t"o studies reported that $amily members and nurses

ha'e di$$erent per&eptions o$ the needs o$ $amily members

o$ &riti&ally ill patients (#inkle et al., 200/* Ma?"ell et al.,

200).

8ur study sho"s that so&iodemographi& 'ariables

are related to ho" the 'isitors regard their needs.

possible interpretation o$ this $inding is that health pro$essionals

treat patients di$$erently a&&ording to their

so&iodemographi& ba&kground. or e?ample, 'isitors "ith a

higher le'el o$ edu&ation may re&ei'e more attention, and

those "ith a lo"er le'el o$ edu&ation regard the need $or

&om$ort as more important than do those "ith a higher le'el

o$ edu&ation. %tudies are needed to e?plore these relationships

$urther and to in&lude possible &on$ounding 'ariables

su&h as the 'isitor@s le'el o$ stress, health status and other

personal $a&tors.


13/15

Menurut arlsson, et. al. (2011), hasil menunjukkan bah"a kepuasan tinggi jika kebutuhan

untuk jaminan terpenuhi. #al ini sesuai dengan eske dan #eidri&h (1//6) yang berpendapat

bah"a anggota keluarga perlu untuk per&aya kepada sta$ dan berpikir bah"a pasien menerima

pera"atan yang baik, bahkan ketika mereka tidak hadir. Menurut M&rath (200!) dan =aul dan

attray (200!), kemungkinan lingkungan 9:; yang lebih modern dengan peralatan teknis yang

&anggih dapat menyebabkan ke&emasan dan stres pada keluarga. #asilnya menunjukkan bah"a

tak satu pun keluarga anggota mengalami tingkat kebisingan yang di 9:; sebagai menganggu.

#al ini sesuai dengan penelitian #ughes et al. (2005) yang menunjukkan bah"a trauma yang

dialami oleh keluarga disebabkan oleh kondisi pasien, bukan lingkungan 9:;.

#asil menunjukkan bah"a kebutuhan anggota keluarga dalam pertemuan mereka dengan

9:; baik disediakan untuk. arena respon tinggi $rekuensi dan komentar untuk pertanyaan

pertanyaan terbuka itu dapat disimpulkan bah"a subjek penting. #asil menunjukkan bah"a


14/15

kebutuhan untuk jaminan bertemu. #al ini sesuai dengan eske dan #eidri&h (1//6) yang

berpendapat bah"a anggota keluarga perlu per&aya sta$ dan berpikir bah"a sakit orang

menerima pera"atan yang baik, bahkan ketika mereka tidak menyajikan. Menurut M&rath

(200!) dan =aul dan attray (200!), adalah mungkin bah"a 9:; yang modern lingkungan

dengan peralatan teknis &anggih dapat menyebabkan ke&emasan dan stres pada anggota keluarga.

#asilnya menunjukkan bah"a tidak ada keluarga anggota mengalami tingkat kebisingan di 9:;

sebagai mengganggu. #al ini sesuai dengan #ughes et al. (2005) kesimpulan yang menunjukkan

bah"a traumatis elemen untuk anggota keluarga tampaknya menjadi kondisi keluarga mereka,

daripada 9:; itu sendiri. #asil menunjukkan bah"a anggota keluarga sangat puas dengan

in$ormasi yang diberikan di 9:;. Mereka terutama puas dengan ja"aban yang jelas mereka

diberi dalam menanggapi mereka pertanyaan dan bah"a mereka diberi penjelasan untuk

berbagai pera"atan. odgers (1/!3) garis ba"ah pentingnya tujuan, komprehensi$ dan harian

in$ormasi tentang pera"atan pasien, perubahan di kondisi medis dan prognosis.

=endidikan terakhir responden men&erminkan "a"asan, &ara berpikir, sikap dan

perilaku responden dibalik e'aluasi yang dilakukannya. -ata deskripti$ tentang pendidikan

terakhir responden dapat dilihat dalam Tabel .3 berikut ini H

ama pera"atan yang dijalani oleh pasien memberikan pengalaman bagi pasien,

keluarga pasien dan paramedis rumah sakit terutama dalam hal pera"atan. Berdasarkan

Tabel .5, responden dengan lama pera"atan 3 I / hari mendominasi rumah sakit dengan

persentase 5,!3 4, meski ada juga yang lebih lama yaitu selama 30 I 3/ hari.


15/15

Biaya merupakan hal yang sangat penting dalam menentukan kamar pera"atan,

kekuatan dalam penentuan rumah sakit oleh pasien atau keluarga pasien. 8leh karena itu

perlu diketahui oleh penyedia jasa apakah pasien tersebut membiayai pera"atan sendiri atau

ditanggung oleh perusahaan atau asuransi.

Pembahasan Data Demografi Buat Bab 4

Documents

Transcript of Pembahasan Data Demografi Buat Bab 4