KELOMPOK 2

“ PASAR KONSUMEN & PERILAKU

PEMBELIAN KONSUMEN “

Adiesta Feby Dhaviyanti

Evangelia Simanjuntak

Shelvia

“ PASAR KONSUMEN & PERILAKU PEMBELIAN

KONSUMEN “

Jenis-jenis Perilaku Keputusan Pembelian

Proses Keputusan Pembeli

Perilaku Konsumen Internasional

Pengaruh Karakteristik Produk Pada

Tingkat Adopsi

Karakteristik yang Mempengaruhi

Perilaku Konsumen

Definisi

Model Perilaku Konsumen

Tahap-tahap Dalam Proses Adopsi

Definisi Pasar Konsumen dan Perilaku Pembelian Konsumen

Pasar Konsumen adalah semua individu dan rumah tangga yang membeli atau mendapatkan barang atau jasa untuk konsumsi pribadi.

Sedangkan Perilaku Pembelian Konsumen adalah Perilaku pembelian Konsumen akhir (individu dan rumah tangga) yang membeli barang atau jasa untuk konsumsi pribadi.

Model Perilaku Konsumen

Pemasar ingin memahami bagaimana rangsangan itu diubah menjadi respons di dalam kotak hitam konsumen, yang mempunyai 2 bagian :

Karakteristik pembeli mempengaruhi bagaimana pembeli menerima dan bereaksi terhadap rangsangan itu.

Proses keputusan pembeli itu sendiri mempengaruhi perilaku pembeli.

Karakteristik yang Mempengaruhi Perilaku

Konsumen Faktor Budaya

1. Budaya2. Subbudaya3. Kelas sosial

Faktor Sosial1. Kelompok2. Keluarga3. Peran dan status

Faktor Pribadi1. Usia dan tahap siklus hidup2. Pekerjaan3. Situasi ekonomi4. Gaya hidup5. Kepribadian dan konsep diri

Faktor Psikologis1. Motivasi2. Persepsi3. Pembelajaran4. Keyakinan dan sikap

Jenis-jenis Perilaku Keputusan Pembelian

1. Perilaku pembelian kompleks

2. Perilaku pembelian kebiasaan

3. Perilaku pembelian mencari keragaman

4. Perilaku pembelian disonasi.

Proses Keputusan Pembeli

Pengenalan kebutuhan

Pencarian informasi

Evalusi alternatif

Keputusan pembelian

Perilaku pascapembelian

Tahap-tahap Dalam Proses Adopsi

1. Sadar

2. Tertarik

3. Evaluasi

4. Mencoba

5. Adopsi

Pengaruh Karakteristik Produk Pada Tingkat Adopsi

1. Keunggulan relatif

2. Kesesuaian

3. Kompleksitas

4. Kemungkinan dikonsumsi sebagian

5. Kemudahan dikomunikasikan

Perilaku Konsumen Internasional