1

HALAMAN JUDUL

STRATEGI MEDIA RELATIONS DALAM MEMBENTUK

CITRA POSITIF PADA HUBUNGAN MASYARAKAT (HUMAS)

SEKRETARIAT DAERAH PEMERINTAH KOTA TANJUNGPINANG

Muhamad Saputra1, Jamhur Poti2, Edison3

Email : Laksmane.hangtuah@gmail.com

Program Studi Ilmu Adminitrasi Negara, Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik,

Universitas Maritim Raja Ali Haji

ABSTRAK

Strategi Media Relations dilakukan untuk menciptakan kepercayaan antara

pemerintah dan media massa sehingga dapat menumbuhkan pemahaman yang sama

dalam menyampaikan informasi. Instansi pemerintah kota Tanjungpinang yang

bertanggung jawab untuk menjalankan Hubungan Media adalah Bagian Hubungan

Masyarakat dan Protokol. Peran Humas (HUMAS) sangat penting dalam membentuk

citra positif pemerintah kota Tanjungpinang.

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui Strategi Media Relations dalam

membentuk citra positif pada Hubungan Masyarakat (HUMAS) Sekretariat Daerah

Pemerintah Kota Tanjungpinang. Jenis penelitian ini adalah deskriptif dengan pendekatan

kualitatif. Teknik analisis data yang digunakan adalah reduksi data, penyajian data dan

penarikan kesimpulan atau verifikasi.

Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa dilihat dari strategi analisis, instrumen

distribusi informasi yang tidak memadai menjadi alasan strategis bagi Humas pemerintah

kota Tanjungpinang untuk membangun relasi eksternal. Berdasarkan strategi keputusan,

hanya media massa yang telah diverifikasi oleh Dewan Pers yang dapat bekerja sama

dengan pemerintah kota Tanjungpinang. Berdasarkan strategi aksi Humas pemerintah

kota Tanjungpinang membuat siaran pers, koferensi pers, pers tour, coffee morning dalam

membangun hubungan baik dengan media massa.

Kesimpulan dari penelitian ini menunjukkan bahwa Strategi Hubungan Media

dalam membentuk citra positif tentang Hubungan Masyarakat (HUMAS) Sekretariat

Daerah Pemerintah Kota Tanjungpinang belum sesuai dengan yang diharapkan.

Saran yang dapat diberikan adalah Humas Pemerintah Kota Tanjungpinang perlu

melakukan penelitian untuk menganalisis opini publik, tidak melakukan pemilihan media

massa yang hanya diverifikasi oleh Dewan Pers, dan memaksimalkan sosialisasi kepada

publik.

Kata kunci : Strategi, Citra positif & Media Relations

2

PENDAHULUAN

Pelembagaan Public Relations (PR) atau Hubungan Masyarakat (Humas)

dilingkungan pemerintah merupakan wujud dari pengelolaan informasi. Lembaga

Humas menjadi pintu keluar masuknya informasi dari dan untuk masyarakat.

Keberadaan Humas dewasa ini memegang peranan yang sangat penting, karena

setiap organisasi ingin mendapatkan penilaian yang baik dalam rangka

membangun eksistensi lembaga. Hal tersebut telah banyak membuat organisasi

yang ada menyadari akan manfaat keberadaan Humas di dalam sebuah organisasi.

Berdasarkan Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan

Reformasi Birokrasi (MENPAN-RB) Nomor. 30 Tahun 2011 tentang Pedoman

Umum Tata Kelola Kehumasan di Lingkungan Instansi Pemerintah menyebutkan

bahwa Humas pemerintah berfungsi untuk membentuk, meningkatkan, serta

memelihara citra dan reputasi positif instansi dengan menyediakan informasi

tentang kebijakan, program, dan kegiatan instansi. Tugas Humas pemerintah

melaksanakan komunikasi timbal balik antara instansi pemerintah dan publik

yang terencana untuk menciptakan saling pengertian dalam mencapai tujuan, demi

memperoleh manfaat bersama.

Di era kehidupan masyarakat modern, arus komunikasi dan informasi

menjadi semakin meningkat, baik di ranah publik maupun dilingkungan

pemerintah itu sendiri. Melihat perubahan tersebut, kegiatan komunikasi dalam

konteks Humas pemerintah perlu medium yang lebih besar. Penting bagi Humas

memanfaatkan kehadiran Media massa untuk menjangkau seluruh lapisan

masyarakat.

3

Media massa dalam perkembangannya turut menjadi alat kontrol publik

terhadap pemerintah. Sebagai lembaga sosialisasi pesan-pesan penting kepada

masyarakat, Media massa memiliki kemampuan dan pengaruh yang sangat besar

dalam membentuk opini publik. Informasi aktual yang dimuat didalam Media

massa sangat cepat tersebar ke khalayak, tidak memandang apakah berita tersebut

positif ataupun negatif bagi pemerintah. Hal ini menjadi tantangan tersendiri bagi

Humas Pemerintah untuk menjalin hubungan baik dengan Media massa.

Pemerintah Kota Tanjungpinang merupakan salah satu instansi pemerintah

yang menjalankan kegiatan Hubungan Masyarakat yaitu dengan membentuk

Bagian Humas dan Protokoler dibawah koordinasi Sekretariat Daerah Kota

Tanjungpinang. Struktur organisasi dilingkungan Sekretariat Daerah Kota

Tanjungpinang diatur melalui Peraturan Wali Kota Tanjungpinang Nomor : 29

Tahun 2016 Tentang Uraian Tugas Pokok, Fungsi Organisasi dan Tata Kerja

Sekretariat Daerah Kota Tanjungpinang.

Pemerintah Kota Tanjungpinang melalui Dinas Komunikasi dan Informasi

Kota Tanjungpinang membuat sebuah website sebagai media komunikasi resmi.

Website tersebut menampilkan berita-berita pemerintah Kota Tanjungpinang yang

telah dibuat oleh Humas dengan tujuan agar masyarakat mengetahui tentang

aktivitas yang sedang atau akan dilaksanakan pemerintah Kota Tanjungpinang.

Pembuatan portal resmi tersebut mengacu pada Keputusan Menteri Komunikasi

dan Informasi Nomor :55/Kep/M.Kominfo/12/2003 Tentang Panduan

Pembangunan Infrastruktur Portal Pemerintah. Dalam rangka menunjang

pengembangan dan pelaksanaan e-Goverment, maka perlu menyiapkan

infrastruktur portal di instansi pemerintah.

4

Aktivitas website resmi milik pemerintah Kota Tanjungpinang dalam

mendesiminasi informasi seputar pemerintah Kota Tanjungpinang dapat dikatakan

cukup baik, postingan berita yang dibuat oleh Humas selalu tersedia dan aktual.

Humas berusaha membentuk cita positif lembaga dengan banyak membuat berita

tentang capaian-capaian yang telah didapat oleh pemerintah Kota Tanjungpinang.

Salah satunya prestasi pemerintah Kota Tanjungpinang dalam keterbukaan

informasi kepada publik. Prestasi tersebut merupakan penghargaan pertama

selama pemerintahan Kota Tanjungpinang terbentuk. Sebelumnya, pemerintah

Kota Tanjungpinang sama sekali tidak pernah masuk dalam nominasi penerima

anugerah.

Desiminasi informasi yang dilakukan oleh pemerintah Kota

Tanjungpinang dalam meningkatkan eksistensi lembaga tidak hanya dilakukan

melalui media website saja. Pemerintah Kota Tanjungpinang turut memanfaatkan

media lain untuk berkomunikasi dengan masyarakat baik secara langsung maupun

tidak langsung seperti menggunakan papan reklame, iklan layanan masyarakat di

media televisi hingga siaran langsung melalui radio.

Citra pemerintah Kota Tanjungpinang khususnya dalam penilaian

pemerintah pusat mendapatkan kesan yang positif. Pada tahun 2018 Ombudsman

Republik Indonesia sebagai lembaga pengawas penyelenggaraan pelayanan publik

memberikan penghargaan prediket kepatuhan terhadap percepatan peningkatan

kualitas pelayanan publik di Kota Tanjungpinang, dari 56 produk layanan

administrasi Kota Tanjungpinang berhasil meraih nilai 87,39 dan berada pada

zona hijau. Sebelumnya pemerintah Kota Tanjungpinang pada tahun 2017

5

mendapat penilaian kepatuhan rendah atau zona merah.

(Http://www.ombudsman.go.id/)

Namun disisi lain, aktivitas yang tercermin dalam kegiatan Humas

pemerintah Kota Tanjungpinang cenderung membentuk citra positif Walikota

dibandingkan dengan citra pemerintah Kota Tanjungpinang secara keseluruhan.

Aktivitas yang dilaksanakan oleh Humas Kesekretariatan Daerah Kota

Tanjungpinang seperti peliputan dan publikasi informasi lebih fokus pada

kegiatan yang dilaksanakan oleh Walikota, pola ini sangat terlihat pada kegiatan

Humas yang di posting dalam Website Kota Tanjungpinang.

Humas Sekretariat Daerah Kota Tanjungpinang belum optimal

menjalankan peranannya dalam menyampaikan informasi mengenai kebijakan-

kebijakan pemerintah Kota Tanjungpinang secara keseluruhan. Sebagai juru

bicara pemerintah, tugas Humas tidak sekedar menulis berita melainkan mampu

untuk membentuk pandangan umum terhadap isu-isu yang di angkat oleh Media

massa terhadap kinerja pemerintah Kota Tanjungpinang.

Informasi yang disampaikan oleh Media massa merupakan bentuk respon

pro dan kontra masyarakat terhadap masalah publik yang bersifat aktual. Namun

apa yang menjadi tujuan dalam Media Relations belum terkoordinasi dengan baik.

Humas Kota Tanjungpinang belum melakukan perencanaan dengan baik apa saja

media-media yang menjadi partner, keputusan yang dibuat oleh Humas juga

belum disesuaikan atau dikonfirmasikan dengan Walikota. Sehingga hasil atau

output publikasi yang dilakukan oleh Humas belum dapat membuat citra yang

positif bagi pemerintahan Kota Tanjungpinang.

6

Permasalahan kemasyarakatan yang mendasar di Kota Tanjungpinang

tidak lepas dari sorotan Media massa. Sebagai contoh pemberitaan di Media cetak

yang mengangkat permasalahan banjir di Kota Tanjungpinang. Meskipun

sebelumnya pemerintah Kota Tanjungpinang telah mengkonfirmasi melalui

Website resmi masalah banjir yang mengakibatkan beberapa rumah terendam dan

sempat membuat aktivitas dijalan raya macet, sehari setelah berita Humas

pemerintah Kota Tanjungpinang terbit, Media massa tetap membuat sebuah narasi

yang mendorong agar pemerintah secepat mungkin menyelesaikan permasalahan

banjir. Hal inilah yang menjadi ketertarikan peneliti untuk melakukan penelitian

lebih lanjut, yaitu bagaimana Strategi Media Relations dalam membentuk citra

positif pada Hubungan Masyarakat (HUMAS) Sekretariat Daerah Pemerintah

Kota Tanjungpinang.

BAHAN DAN METODE

Dalam penelitian ini jenis penelitian yang digunakan peneliti adalah studi

deskriptif kualitatif. Menurut Sugiyono (2012:14) penelitian deskriptif yaitu :

penelitian yang dilakukan untuk mengetahui nilai variabel mandiri, baik satu

variabel atau lebih (independen) tanpa membuat perbandingan, atau

menghubungkan antara variabel satu dengan variabel lainnya.

Hal ini sesuai dengan tujuan dari penelitian ini, yaitu untuk mengetahui

bagaimana bagaimana Strategi Media Relations dalam membentuk citra positif

pada Hubungan Masyarakat (HUMAS) Sekretariat Daerah Pemerintah Kota

Tanjungpinang, sehingga penelitian ini membutuhkan data berupa hasil

wawancara yang di olah berdasarkan fenomena strategi media relations dalam

7

membentuk citra positif di Kota Tanjungpinang, dengan sumber data primer dan

sekunder.

Dengan teknik pengumpulan data yang digunakan oleh peneliti antara lain:

observasi, wawancara dan dokumentasi. Instrumen penelitian yang digunakan

ialah pedoman wawancara.

HASIL DAN PEMBAHASAN

Hasil dilapangan bahwa terdapat beberapa jawaban strategi mengenai

analisis lingkungan internal, keputusan dalam pemecahan masalah, langkah dalam

bertindak serta aksi berupa impelementasi untuk membentuk citra positif Humas

kota Tanjungpinang. Penelitian ini menggunakan teori Dess dan Lumpkin (dalam

Kuncoro 2006:6-9). Untuk mengetahui bagaimana Strategi Media Relations

dalam membentuk citra positif pada Hubungan Masyarakat (HUMAS) Sekretariat

Daerah Pemerintah Kota Tanjungpinang dapat dilihat melalui indikator sebagai

berikut :

1. Analisis

Manajemen stratejik menitikberatkan pada analisis hierarki tujuan stratejik

(visi, misi dan sasaran stratejik) bersamaan dengan analisis lingkungan internal

dan eksternal organisasi. Strategi analisis peneliti gunakan untuk menelaah

keadaan sebenarnya yang menjadi sebab Humas pemerintah kota Tanjungpinang

melakukan kerjasama dengan Media massa dalam rangka membentuk citra positif.

Keberadaan Humas mempermudah pemerintah kota Tanjungpinang untuk

menyampaikan kebijakan yang telah ditetapkan. Humas juga turut memainkan

peranannya untuk meluruskan informasi-informasi yang berkembang ditengah-

tengah masyarakat.

8

Sebagaimana yang di sampaikan Rachmat (2012:6) bahwa Public relations

adalah fungsi manajemen dalam melaksanakan kegiatan komunikasi, maka pada

dasarnya tujuan Public relations adalah tujuan-tujuan komunikasi. Peran Humas

kota Tanjungpinang sebagai corong informasi bagi pemerintah kota

Tanjungpinang dapat menjaga bias dan keambiguan atas informasi yang

dikeluarkan oleh pemerintah kota Tanjungpinang. Dengan demikian, setiap

pengambilan kebijakan dalam lembaga tersebut harus memberikan informasi yang

seluas-luasnya kepada Humas karena informasi tersebut lah yang kemudian akan

disampaikan kepada publik.

Kegiatan komunikasi yang dilakukan Humas tentu memerlukan fasilitas

untuk menunjang kegiatan. Fasilitas yang tersedia akan sangat menentukan

keberhasilan Humas dalam mencapai tujuan. Begitu pula halnya Humas

pemerintah Kota Tanjungpinang dalam menjalankan fungsinya. Humas

pemerintah kota Tanjungpinang hanya mengandalkan saluran komunikasi seperti

Website, Media sosial dan Radio Republik Indonesia (RRI) kota Tanjungpinang.

Penyaluran informasi tersebut juga dibantu dengan adanya kerjasama pemerintah

Kota Tanjungpinang dengan Media massa.

Sebagai lembaga publik, Humas pemerintah kota Tanjungpinang tidak

dilengkapi dengan instrumen distribusi informasi yang memadai. Humas tentu

tidak akan maksimal menjangkau sasarannya melalui medianya yang terbatas.

Kondisi tersebut menjadi alasan strategis Humas pemerintah kota Tanjungpinang

membangun relasi eksternal.

9

2. Keputusan

Keputusan adalah hasil pemecahan masalah yang dihadapi dengan tegas.

Didalam langkah tersebut keputusan mengenai apa yang seharusnya akan

dilakukan didalam organisasi itu sendiri. Tentu saja ini mempunyai peran sebagai

penengah diantara langkah analisis dengan aksi.

Membangun hubungan emosional yang kokoh dengan Media massa bagi

praktisi Humas pemerintah kota Tanjungpinang sangatlah penting dilakukan.

Media massa dapat menjadi sarana publisitas oleh Humas pemerintah kota

Tanjungpinang. Disisi lain, Humas pemerintah juga menjadi sumber berita bagi

Media massa. Melalui manajemen Media Relations yang baik, akan tercipta

hubungan yang saling menguntungkan antara Humas dan Media massa yang

diharapkan dapat menimbulkan pemberitaan yang baik.

Meskipun pemerintah kota Tanjungpinang memiliki kepentingan terhadap

pemberitaan Media massa, Humas pemerintah kota Tanjungpinang tetap

melakukan proses pemilihan Media massa. Tidak semua Media massa bisa

melakukan kerjasama untuk publikasi pemerintah. Dari penelitian tersebut, dapat

dilihat bahwa Media massa baik itu cetak, harian maupun online yang sudah

terverfifikasi oleh Dewan Pers dapat bekerja sama dengan pemerintah kota

Tanjungpinang. Upaya persuasif juga turut dilakukan Humas pemerintah untuk

tetap dapat menjalin hubungan baik dengan Media massa yang tidak bekerjasama

dengan pemerintah kota Tanjungpinang.

Sistem kerjasama yang dijalankan diatur melalui MoU antara Media massa

dan Pemerintah kota Tanjungpinang yang dibayar per Triwulan. Media massa

mengajukan proposal kerjasama kepada pemerintah kota Tanjungpinang melalui

10

Dinas Komunikasi dan Informasi pemerintah kota Tanjungpinang. Sebelumnya,

administrasi kerjasama media berada di Humas, perubahan tersebut terjadi kerana

adanya perubahan SOTK pemerintah kota Tanjungpinang pada tahun 2016. Dinas

Komunikasi dan Informasi yang semula bergabung dengan Dinas Perhubungan

kota Tanjungpinang kini menjadi instansi sendiri. Didalam manajemen Media

Relations, Humas pemerintah Kota Tanjungpinang bertugas menyediakan

kebutuhan teknis bagi Media massa seperti menyiapkan rilis berita, menshare

informasi kegiatan yang akan atau telah dilakukan oleh pemerintah Kota

Tanjungpinang kepada Media massa serta menjalin hubungan baik dengan Media

massa.

3. Aksi

Langkah ini adalah suatu implementasi dari strategi tersebut dari

keputusan yang telah ditetapkan terlebih dahulu. Hal ini membutuhkan pemimpin

untuk mengalokasikan sumber daya yang diperlukan dan mendesain organisasi

agar strategi yang dipilih menjadi sebuah kenyataan.

Menjalin hubungan yang baik dengan Media massa tentu harus dilakukan

melalui tindakan-tindakan yang nyata oleh Humas. Dari hasil penelitian bahwa

Humas pemerintah kota Tanjungpinang melakukan berbagai kegiatan dalam

mewujudkan hubungan baik dengan Media massa.

Bentuk kegiatan Media Relations yang dilakukan oleh Humas pemerintah

kota Tanjungpinang berupa kegiatan coffee morning, press launch dengan Media

massa serta press tour untuk melakukan liputan khusus pemerintah diluar kota.

Namun kegiatan tersebut tidak dilakukan secara terencana dan rutin.

11

Sebagaimana yang disampaikan oleh Soemirat, dan Elvinaro Ardianto

dalam Tatik Yuniarti dan Winda Primasari(2013: 144). Dalam upaya membina

hubungan pers, maka PR melakukan pelbagai kegiatan yang bersentuhan dengan

pers antara lain sebagai berikut: (1) Konferensi pers, temu pers atau jumpa pers

yaitu diberitakan secara simultan/berbarengan oleh seorang pejabat pemerintahan

atau swasta kepada sekelompok wartawan sekaligus. Sebuah konferensi pers akan

kehilangan fungsinya bila berita yang disampaikan kurang penting, apalagi jika

diliput oleh televisi dan radio. (2). Press Briefing, yaitu diselenggarakan secara

reguler oleh seorang pejabat PR. Dalam kegiatan ini disampaikan informasi-

informasi mengenai kegiatan yang baru terjadi kepada pers, juga diadakan

tanggapan atau pertanyaan bila wartawan belum puas dan menginginkan

keterangan lebih rinci. (3). Press Tour, yaitu diselenggarakan oleh suatu

perusahaan atau lembaga untuk mengunjungi daerah tertentu dan pers diajak

menikmati objek wisata yang menarik. (4). Press release atau siaran pers,

peristiwa yang diberitakan adalah peristiwa yang diciptakan oleh public relations

yang berupaya meyakinkan editor atau reporter akan adanya nilai berita dari

seseorang, peristiwa, barang atau jasa yang diinformasikan; press release secara

sederhana merupakan pernyataan yang sudah dirancang sebelumnya untuk

didistribusikan di Media massa. Tujuannya adalah untuk memberikan informasi

yang berguna, akurat, dan menarik kepada Media massa. (5). Special Event, yaitu

peristiwa khusus sebagai kegiatan PR yang penting dan memuaskan banyak orang

untuk ikut serta dalam suatu kesempatan, mampu meningkatkan pengetahuan dan

memenuhi selera public, seperti peresmian gedung, peringatan ulang tahun

perusahaan. Kegiatan ini biasanya mengundang pers untuk meliputnya. (6). Press

12

Luncheon, yaitu pejabat PR mengadakan jamuan makan siang bagi para wakil

Media massa/wartawan sehingga pada kesempatan itu pihak pers bisa bertemu

dengan top manajemen perusahaan/ lembaga guna mendengarkan perkembangan

perusahaan/lembaga tersebut. (7). Wawancara pers, yaitu sifatnya lebih pribadi,

lebih individual. PR atau top manajemen yang diwawancarai hanya berhadapan

dengan wartawan yang bersangkutan.

Aktivitas Media Relations Humas merupakan rangkaian kegiatan yang

berhubungan langsung dengan masyarakat luas, kegiatan Humas harus terencana

dan berlangsung secara berkesinambungan dalam rangka membentuk citra positif.

Kegiatan yang dilakukan Humas bersifat kondisional, persoalan budget yang tidak

tersedia menjadi kendala bagi Humas pemerintah kota Tanjungpinang dalam

memberi perhatian khusus kepada Media massa. sehingga apa yang dilakukan

Humas untuk menjalin hubungan baik dengan Media massa lebih banyak atas

inisiatif dari praktisi Humas itu sendiri. Hal seperti ini yang perlu dihindari bagi

praktisi Humas, mengingat bahwa lembaga Humas merupakan ujung tombak bagi

pemerintah dalam menjaga citra lembaga, oleh sebab itu Humas perlu

menyiapkan perencanaan yang matang dalam menjalankan tugas dan fungsinya.

Segala kekurangan yang dihadapi Humas pemerintah kota Tanjungpinang dalam

menjalankan tugasnya, harus menjadi catatan penting agar kekurangan tersebut

dapat segera mendapatkan jalan keluar.

Selanjutnya terlihat bahwa media massa yang telah bekerjasama dengan

pemerintah kota Tanjungpinang belum terkoordinasi dengan baik. Humas tidak

membuat perencanaan terhadap publikasi Media massa. Hubungan antara Humas

pemerintah kota Tanjungpinang dan Media massa masih dinamis.

13

Aktivitas Media Relations tidak hanya sekedar untuk menciptakan

hubungan yang harmonis dengan Media massa saja, namun dari aktivitas tersebut

dapat menciptakan kepercayaan diantara kedua belah pihak sehingga

menumbuhkan persamaan pemahaman dalam menyampaikan informasi. Citra

positif yang menjadi sasaran dari kegiatan Media Relations tidak berarti bahwa

Media massa diharuskan untuk membuat pemberitaan yang baik semata terhadap

aktivitas yang dilakukan oleh pemerintah. Pemberitaan oleh Media massa tidak

boleh mendapatkan intervensi dari pihak pemerintah. Yang perlu digaris bawahi

dari hubungan baik yang terjalin adalah sikap saling pengertian antara kedua.

Sikap saling pengertian antara Humas pemerintah kota Tanjungpinang dengan

Media massa belum terwujud.

KESIMPULAN

Berdasarkan hasil analisis data dapat disimpulkan bahwa :

1. Dilihat dari Strategi Analisis, Instrumen disribusi informasi yang digunakan

Humas pemerintah kota Tanjungpinang sangat minim. Humas pemerintah

Kota Tanjungpinang hanya mengandalkan saluran komunikasi internal

seperti Website, Media sosial dan Radio Republik Indonesia (RRI) kota

Tanjungpinang. Hal tersebut mendorong pemerintah kota Tanjungpinang

membangun relasi eksternal.

2. Dilihat dari Strategi Keputusan, Humas pemerintah kota Tanjungpinang

melakukan pemilihan Media massa sebagai mitra dalam mendesiminasi

informasi, Media massa yang bekerja sama dengan pemerintah kota

Tanjungpinang merupakan Media massa berbentuk cetak, Media massa

online maupun Media Televisi yang telah terverifikasi oleh Dewan Pers.

14

3. Dilihat dari Strategi Aksi, Media Relations Humas pemerintah kota

Tanjungpinang dilakukan dengan cara melibatkan Media massa untuk

melakukan liputan khusus, namun dengan bergantian atau rolling. Selain

itu, Humas pemerintah kota Tanjungpinang juga melakukan pendekatan

non formal untuk menjalin hubungan baik dengan Media massa. Hubungan

tersebut dijaga dengan cara berkomunikasi melalui group WhatsApp untuk

memberi informasi kegiatan, mengadakan Coffee morning, dan juga makan

siang bersama. Persoalan budget menjadi alasan oleh Humas untuk

melaksanakan kegiatan, sehingga apa yang dilakukan Humas untuk

menjalin hubungan baik dengan Media massa lebih banyak atas inisiatif dari

praktisi Humas itu sendiri.

DAFTAR REFERENSI

Referensi Buku :

Kriyantono, Rachmat. 2008. Teknik Praktis Riset Komunikasi: Disertai Contoh

Praktis Riset Media, Public Relations, Advertising, Komunikasi Organisasi,

Komunikasi Pemasaran. Jakarta: Kencana Prenada Media Group

Mudrajad, Kuncoro. 2006. Strategi Bagaimana Meraih Keunggulan Kompetitif?,

Erlangga : Jakarta.

Sugiyono, 2012. Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan R&D. Bandung:

Alfabeta Pres.

Referensi Jurnal Ilmiah dan Skripsi :

Yuniarti, Tatik., Primasari, Winda. 2013Strategi Media Relations Humas

Pemerintah Kota Bekasi Dalam Upaya Penanganan Wartawan Tidak Resmi.

Jurnal Communication Spectrum, Indonesian Journal Of Communication

and Culture, Volume 3, No. 2.

15

Referensi Peraturan

Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi

(MENPAN-RB) Nomor. 30 Tahun 2011 tentang Pedoman Umum Tata Kelola

Kehumasan di Lingkungan Instansi Pemerintah

Keputusan Menteri Komunikasi dan Informasi Nomor :

55/Kep/M.Kominfo/12/2003 Tentang Panduan Pembangunan Infrastruktur Portal

Pemerintah.

Peraturan Daerah Kota Tanjungpinang Nomor : 3 Tahun 2014 Tentang Perubahan

kedua Atas Peraturan Daerah Kota Tanjungpinang Nomor 1 Tahun 2009 Tentang

Organisasi Dan Tata Kerja Sekretariat Daerah, Staf Ahli Dan Sekretariat Dewan

Perwakilan Rakyat Daerah Kota Tanjungpinang.

Internet

http://www.ombudsman.go.id/perwakilan/news/r/pwk--lagi-lagi-pemko-

tanjungpinang-menerima-kualitas-pelayanan-terbaik diakses pada tanggal 28

Januari pada pukul 20:00 wib.