Pada : BADANKESBANGPOL DANLINMASACEH · pelayanan di lingkungan badan kesbangpol dan linmas aceh,...

STANDAR PELAYANAN

Pada :BBAADDAANN KKEESSBBAANNGGPPOOLLDDAANN LLIINNMMAASS AACCEEHH

MELIPUTI PELAYANAN

1. DATA DAN INFORMASI2. INFORMASI PUBLIK3. IZIN PENELITIAN4. SURAT KETERANGAN TERDAFTAR5. KONSULTASI/AUDIENSI

PEMERINTAH ACEHBADAN KESBANGPOL DAN LINMAS ACEH

Jln. Tgk Malem No. 8 Kuta Alam Banda AcehTelpon (0651) 21941, 33194, Fax 31858

Website : kesbangpolinmas.acehprov.go.idEmail : [email protected] / [email protected]

PEMERINTAH ACEHBADAN KESATUAN BANGSA, POLITIK DAN

PERLINDUNGAN MASYARAKATJalan Tgk. Malem No. 8 Telp – (0651) 21941, 33194 fax – 31858

BANDA ACEH

KEPUTUSAN KEPALA BADAN KESBANGPOL DAN LINMAS ACEHNOMOR : 065/ 54 / 2015

TENTANG

STANDAR PELAYANANPADA BADAN KESBANGPOL DAN LINMAS ACEH

KEPALA BADAN KESBANGPOL DAN LINMAS ACEH

Menimbang a. bahwa dalam rangka untuk melaksanakan amanat Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik, yangmewajibkan setiap institusi penyelenggara pelayan publik baikyang melaksanakan pelayanan langsung maupun tidaklangsung, wajib untuk menyusun dan menetapkan StandarPelayanan dengan memperhatikan kemampuanpenyelenggara, kebutuhan masyarakat dan kondisi lingkungan;

b. bahwa dalam rangka mewujudkan penyelenggaraan pelayananpublik yang profesional, transparan dan akuntabel, sesuaidengan asas penyelenggaraan pemerintahan yang baik danguna mewujudkan kepastian hak dan kewajiban berbagai pihakyang terkait dengan penyelenggaraan pelayanan, perlumenetapkan Standar Pelayanan;

c. bahwa berdasarkan pertimbangan sebagaimana dimaksuddalam huruf a dan huruf b, perlu menetapkan dalam suatuKeputusan Kepala Badan Kesbangpol dan Linmas Acehtentang Standar Pelayanan Pada Badan Kesbanpol dan LinmasAceh;

Mengingat : 1. Undang-Undang Nomor 24 Tahun 1956 tentang PembentukanDaerah Otonom Propinsi Atjeh dan Perubahan PeraturanPembentukan Propinsi Sumatera Utara:

2. Undang-Undang Nomor 44 Tahun 1999 tentangPenyelenggaraan Keistimewaan Propinsi Daerah IstimewaAceh;

3. Undang-Undang Nomor 11 Tahun 2006 tentang PemerintahanAceh;

4. Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang PelayananPublik;

5. Undang-Undang Nomor 5 Tahun 2014 tentang Aparatur SipilNegara;

6. Undang-Undang Nomor 23 Tahun 2014 tentang PemerintahanDaerah sebagai mana telah diubah beberapa kali terakhirdengan Undang-Undang Nomor 9 Tahun 2015 tentangPerubahan Kedua Atas Undang-Undang Nomor 23 Tahun 2014tentang Pemerintahan Daerah;

7. Peraturan Pemerintah Nomor 96 Tahun 2012 tentangPelaksanaan Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentangPelayanan Publik;

8. Peraturan Presiden Nomor 81 Tahun 2010 tentang GrandDesign Reformasi Birokrasi 2010-2025;

9. Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara danReformasi Birokrasi Nomor 37 Tahun 2013 tentang PedomanPenyusunan Road Map Reformasi Birokrasi PemerintahDaerah;

MEMUTUSKAN :

Menetapkan :KESATU : Standar Pelayanan pada Badan Kesbangpol dan Linmas Aceh

sebagaimana tercantum dalam Lampiran I sampai denganLampiran V yang merupakan bagian tidak terpisahkan dariKeputusan ini.

KEDUA : Standar Pelayanan pada Badan Kesbangpol dan Linmas Acehmeliputi ruang lingkup pelayanan sebagai berikut:a. Standar Pelayanan Data dan Informasi;b. Standar Pelayanan Informasi Publik;c. Standar Pelayanan Izin Penelitian;d. Standar Pelayanan Surat Keterangan Terdaftar;e. Standar Pelayanan Konsultasi/Audiensi.

KETIGA : Standar Pelayanan sebagaimana dimaksud pada diktum KEDUAKeputusan ini ditetapkan oleh Badan Kesbangpol dan LinmasAceh dan digunakan sebagai pedoman dalam penilaian ukurankualitas dan kinerja pelayanan, bagi penyelenggara, aparatpengawasan dan masyarakat dalam penyelenggaraan pelayananpublik.

KEEMPAT : Keputusan ini mulai berlaku pada tanggal ditetapkan denganketentuan bahwa apabila dikemudian hari ternyata terdapatkekeliruan dalam penetapan ini, akan diperbaiki kembalisebagaimana mestinya.

Ditetapkan di Banda AcehPada tanggal 27 Juli 2015 M

11 Syawal 1436 H


NASIR ZALBA, SEPEMBINA UTAMA MUDA

NIP. 1960021919980011001

Salinan dari Keputusan ini disampaikan kepada :1. Menteri Dalam Negeri Republik Indonesia;2. Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan

Reformasi Birokrasi Republik Indonesia;3. Gubernur Aceh (sebagai laporan);4. Ketua Dewan Perwakilan Rakyat Aceh;5. Inspektur Aceh;6. Para Kepala Bidang pada Badan Kesbangpol

dan Linmas Aceh.----------------------------------------

PEMERINTAH ACEHBADAN KESBANGPOL DAN LINMAS ACEH

MAKLUMAT PELAYANAN

“DENGAN INI, KAMI MENYATAKAN SANGGUP MENYELENGGARAKANPELAYANAN SESUAI STANDAR PELAYANAN YANG TELAH

DITETAPKAN DALAM KEPUTUSAN KEPALA BADAN KESBANGPOL DANLINMAS ACEH, NOMOR: 065/ 54 /2015 TENTANG STANDAR

PELAYANAN DI LINGKUNGAN BADAN KESBANGPOL DAN LINMASACEH, DAN APABILA TIDAK MENEPATI JANJI INI, KAMI BERSEDIAMENERIMA SANKSI SESUAI PERATURAN PERUNDANG-UNDANGAN

YANG BERLAKU”

Banda Aceh, 27 Juli 2015KEPALA BADAN KESBANGPOL DAN LINMAS ACEH

NASIR ZALBA, SEPembina Utama Muda

NIP. 196002191980011001

LAMPIRAN IKEPUTUSAN KEPALA BADAN KESBANGPOL DAN LINMAS ACEHNOMOR 065/ 54 /2015 TANGGAL 27 JULI 2015TENTANG STANDAR PELAYANAN

STANDAR PELAYANAN DATA DAN INFORMASI

NO. KOMPONEN URAIAN

1. Dasar Hukum 1. Undang-Undang Nomor 11 Tahun 2006 tentang PemerintahanAceh;

2. Undang-Undang Nomor 14 Tahun 2008 Tentang KeterbukaanInformasi Publik;

3. Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 Tentang PelayananPublik;

4. Peraturan Pemerintah Nomor 96 Tahun 2012 tentangPelaksanaan Undang-Undang Nomor 25 tahun 2009 tentangPelayanan Publik;

5. Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara danReformasi Birokrasi Nomor 15 Tahun 2014 tentang PedomanStandar Pelayanan;

6. Qanun Nomor 5 Tahun 2007 tentang Susunan Organisasi danTata Kerja Dinas, Lembaga Teknis Daerah, dan Lembaga DaerahProvinsi Nanggroe Aceh Darussalam.

7. Qanun Nomor 20 Tahun 2008 tentang Rincian Tugas Pokok danFungsi Pemangku Jabatan Struktural Dilingkungan Badan-badanPemerintah Provinsi Nanggroe Aceh Darussalam.

2. Persyaratan Pelayanan 1. Pemohon menyampaikan surat permohonan tertulis, ditujukankepada : Kepala Badan Kesbangpol dan Linmas Aceh, Jln Tgk.Malem No. 8 Kuta Alam Banda Aceh, Telp (0651) 33194 Fax-31858.E-mail:[email protected],[email protected]

2. Hadir langsung ke Badan Kesbangpol dan Linmas Aceha. Pemohon menunjukkan identitas pribadib. Mengisi buku tamu atau daftar tamuc. Mengisi formulir permintaan data yang dibutuhkan

3. Sistem, mekanisme, danprosedur

NO. KOMPONEN URAIAN

1. Pemohon datang ke kantor dan menjumpai petugas layananinformasi, mengisi formulir permintaan data/informasi denganmemperlihatkan Identitas diri (KTP, SIM, dll)

2. Petugas memberikan Tanda Bukti Penerimaan PermintaanData/Informasi kepada pemohon

3. Petugas memproses permintaan pemohon sesuai dengan formulirpermintaan

4. Pemohon menyerahkan data/informasi atau mengarahkan kepadaBidang data/informasi yang dibutuhkan

5. Petugas memberikan tanda bukti penyerahan data/informasikepada pengguna data/informasi.

4. Jangka waktu penyelesaian 1. Melalui Surat Permohonan : Pemohon/masyarakat/ penggunalayanan menerima jawaban 1 hari sejak surat permohonanditerima

2. Datang langsung : 1 (satu) jam sejak permintaan data informasidisampaikan.

5. Biaya/tarif Tidak dipungut biaya6. Produk pelayanan Data dan Informasi yang diperlukan terkait bidang yang diperlukan

baik secara lisan maupun tertulis (softcopy/ hardcopy document),antara lain:- Produk-produk peraturan atau kebijakan dibidang Kesbangpol

dan Linmas Aceh, akuntabilitas kinerja dan kepegawaian.- Struktur Organisasi, Renstra, Renja, RKT, LAKIP, DUK.- Data dan informasi lain yang diperlukan.

7. Sarana, prasarana, dan/ataufasilitas

a) Ruang tamu ber-AC, meja, kursi tamub) Komputer dengan akses internetc) Printerd) Pesawat Telepone) Mesin Fax

8. Kompetensi Pelaksana 1. SDM yang memiliki pengetahuan di bidang pelayanan publik,sistem akuntabilitas kinerja pemerintah, kepegawaian danprogram kegiatan Badan Kesbangpol dan Linmas Aceh;

2. SDM yang memiliki keterampilan mengelola data dan informasiyang telah dilatih untuk menyampaikan informasi secaralengkap, terbuka, bertanggungjawab, serta santun kepadapihak-pihak yang membutuhkan.

9. Pengawasan internal 1. Supervisi atasan langsung;2. Dilakukan sistem pengendalian internal pemerintah dan

pengawasan fungsional oleh inspektorat;3. Dilaksanakan secara terus menerus.

10. Penanganan pengaduan,saran, dan masukan

1. Pengaduan, saran, dan masukan dapat disampaikan secaratertulis melalui surat yang ditujukan kepada: Kepala BadanKesbangpol dan Linmas Aceh.

2. Menyampaikan pengaduan, saran, dan masukan langsungmelaluiTelepon : 0651- 33194Fax : 0651- 31858Email : [email protected],

[email protected]

NO. KOMPONEN URAIAN

11. Jumlah pelaksana 3 (tiga) Kepala Sub Bagian/Bidang dan maksimal 2 (dua) orangPejabat/Pegawai pada setiap Bagian/Bidang yang membidangi datadan informasi yang dibutuhkan.

12. Jaminan pelayanan Data dan informasi diberikan dengan cepat, tepat, lengkap, dandapat dipertanggungjawabkan.

13. Jaminan keamanan dankeselamatan pelayanan

Data dan informasi yang diberikan dijamin keabsahannya.

14. Evaluasi kinerja Pelaksana Evaluasi penerapan standar pelayanan ini dilakukan minimal 1 kalidalam satu tahun. Selanjutnya dilakukan tindakan perbaikan untukmenjaga dan meningkatkan mutu serta kinerja pelayanan.


NASIR ZALBA,SEPEMBINA UTAMA MUDA

NIP. 196002191980011001

LAMPIRAN IIKEPUTUSAN KEPALA BADAN KESBANGPOL DAN LINMAS ACEHNOMOR 065/54 /2015 TANGGAL 27 JULI 2015TENTANG STANDAR PELAYANAN

STANDAR PELAYANANINFORMASI PUBLIK

No. KOMPONEN URAIAN1 Dasar Hukum 1. Undang-Undang Nomor 11 Tahun 2006

tentang Pemerintahan Aceh;2. Undang-Undang Nomor 14 Tahun 2008

Tentang Keterbukaan Informasi Publik;3. Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009

Tentang Pelayanan Publik;4. Peraturan Pemerintah Nomor 96 Tahun 2012

tentang Pelaksanaan Undang-Undang Nomor25 tahun 2009 tentang Pelayanan Publik;

5. Peraturan Menteri Pendayagunaan AparaturNegara dan Reformasi Birokrasi Nomor 15Tahun 2014 tentang Pedoman StandarPelayanan;

6. Qanun Nomor 5 Tahun 2007 tentangSusunan Organisasi dan Tata Kerja Dinas,Lembaga Teknis Daerah, dan LembagaDaerah Provinsi Nanggroe Aceh Darussalam.

7. Qanun Nomor 20 Tahun 2008 tentangRincian Tugas Pokok dan Fungsi PemangkuJabatan Struktural Dilingkungan Badan-badan Pemerintah Provinsi Nanggroe AcehDarussalam.

2 PersyaratanPelayanan

Masyarakat/ Perorangan ; LSM /Organisasikemasyarakatan; Wartawan/Organisasi Profesi;Pegawai Instansi; Instansi Pemerintah:1. Menyampaikan surat permohonan tertulis;2. Email permohonan;dan3. Pemohon dapat secara langsung atau secara

lisan, atau hadir di Badan Kesbangpol danLinmas Aceh

3. Sistem, Mekanisme,dan Prosedur

No. KOMPONEN URAIAN1. Pemohon dapat mengunjungi website

www.kesbangpolinmas.acehprov.go.id ataulangsung ke Badan Kesbangpol dan LinmasAceh dengan untuk mengajukan permintaaninformasi dengan alamat :Jln Tgk Malem No. 8 Kuta Alam Banda Aceh

2. Pemohon diwajibkan mengisi formulirpermintaan informasi di meja informasisecara lengkap, terdiri atas:a. data diri yaitu: nama, alamat, nomor

telepon, nomor identitas, foto kopi/hasilscan identitas diri.

b. data mengenai informasi yang diminta: hal(subyek), sumbernya, format informasi(lisan, soft copy atau print out), sertaalasannya.

Selain Formulir Permintaan Informasi,pemohon juga diwajibkan membuat SuratPernyataan pemanfaatan informasi sesuaitujuan permintaan informasi.

3. Formulir Permintaan Informasi diserahkankepada Petugas Layanan Informasi yang akanmencatat informasi tersebut ke RegisterPermintaan Informasi lalu memberikan nomorpendaftaran.

4. Petugas Layanan Informasi mengakses database dan website untuk mencari informasiyang diminta. Jika tersedia di data base danwebsite, Petugas Layanan Informasi segeramenyampaikan informasi yang dimintakepada Pemohon Informasi dan mencatattindakan yang telah dilakukan dalam RegisterPermintaan Informasi selanjutnyamengarsipkan Formulir Permintaan Informasi.

5. Jika tidak dapat mengakses, paling lambat 2(dua) hari kerja berikutnya, formulirpermintaan informasi disampaikan kepadapetugas PPID Badan Kesbang yang akanmenyampaikan kumpulan surat permintaaninformasi kepada Bidang yang berkompetenuntuk meminta data yang dibutuhkan.

6. Untuk Petugas PPID Badan Kesbangpol akanmelakukan :a. Menganalisa daftar permintaan informasi,

apakah termasuk dikecualikan atau tidak.Hasil analisa disampaikan kembali kepadaStaf paling lambat 2 (dua) hari kerjaberikutnya.

b. Jika hasil analisa menyatakan permintaaninformasi termasuk informasi yangdikecualikan, Petugas PPID segeramembuat surat jawaban resmi kepadaPemohon Informasi dan mengirimkannyapaling lambat 2 (dua) hari kerja berikutnya.

No. KOMPONEN URAIANa. Jika hasil analisa menyatakan permintaan

informasi termasuk informasi yang tidakdikecualikan, Petugas PPID menyampaikanpermintaan informasi kepada pemilik,paling lambat hari kerja berikutnya.

1. Pemilik informasi menyediakan informasi yangdibutuhkan selambat-lambatnya 5 (lima) harikerja berikutnya dengan menginformasikankepada Petugas PPID waktu yang dibutuhkanuntuk menyediakan informasi.

2. Berdasarkan hasil analisa dan informasi daripemilik informasi, Petugas PPID segeramembuat dan mengirimkan surat jawabanresmi kepada pemohon informasi terkaitinformasi yang dibutuhkan, selambat-lambatnya dua hari kerja berikutnya. Jikainformasi telah tersedia, pemilik informasimenyerahkan kepada Petugas PPID untukdiserahkan kepada Pemohon Informasimelalui Petugas Layanan Informasi. PetugasLayanan Informasi mencatat dalam RegisterInformasi Siap Ambil untuk disampaikankepada pemohon.

3. Pemohon dapat mengambil informasi yangdibutuhkannya pada waktu yang telahditetapkan dengan menunjukkan/mencantumkan nomor surat jawaban dantanda pengenal.

4. Dokumen yang tidak diambil sampai tenggangwaktu berakhir diserahkan kepada PetugasPPID untuk diarsipkan.

4. Jangka WaktuPenyelesaian

1. Permohonan Tertulis:10 (sepuluh) hari sejak diterimanyapermohonan informasi secara tertulis, dandapat diperpanjang 7 (tujuh) hari dengansurat pemberitahuan apabila dipersiapkaninformasi yang dibutuhkan.

2. Permohonan Lisan:Informasi dapat diberikan saat itu juga,kecuali dalam hal diperlukan dokumen, akandisesuaikan dengan dokumen informasi yangdibutuhkan.

5 Biaya/Tarif 1. Tidak dikenakan biaya / tarif.2. Dalam hal diperlukan biaya penggandaandokumen, diluar tanggung jawab PPID BadanKesbangpol dan Linmas Aceh.

6. Produk Pelayanan Informasi terkait dengan lingkup tugas danfungsi Badan Kesbangpol dan Linmas Aceh

7. Sarana, Prasaranadan/atau Fasilitas

1. Ruang tunggu dan sarana kelengkapannya;2. Hardcopy dokumen;3. Database informasi ;4. Komputer/Laptop:

8. KompetensiPelaksana

SDM yang kompeten mengelola danmenyediakan data/informasi publik.

9. Pengawasan Internal 1. Atasan langsung;2. Laporan kegiatan kepada atasan;3. Inspektorat.

No. KOMPONEN URAIAN10. Penanganan

Pengaduan, Saranadan Prasarana

Layanan Informasi Publik1. Datang/hadir;2. Email;3. Surat tertulis;4. Telepon/ SMS.

11. Jumlah Pelaksana 4 (empat) orang /petugas yang kompeten dibidangnya

12. Jaminan Pelayanan Informasi yang diberikan dengan cepat, tepatdan dapat dipertanggungjawabkan

13. Jaminan Keamanandan KeselamatanPelayanan

Informasi yang diberikan dijamin keabsahannyasesuai dengan ketentuan perundang-undangan,kecuali dinyatakan lain.

14. Evaluasi KinerjaPelaksana

1. Evaluasi laporan per kegiatan2.Evaluasi laporan berkala minimal 1 tahun



NIP. 196002191980011001












NIP. 196002191980011001












NIP. 196002191980011001












NIP. 196002191980011001

LAMPIRAN IIIKEPUTUSAN KEPALA BADAN KESBANGPOL DAN LINMAS ACEHNOMOR 065/54 /2015 TANGGAL 27 JULI 2015TENTANG STANDAR PELAYANAN

STANDAR PELAYANAN IZIN PENELITIAN

NO. KOMPONEN URAIAN






6. Peraturan Menteri Dalam Negeri No. 7 Tahun 2014 tentangPerubahan Atas Peraturan Menteri Dalam Negeri No 64 Tahun2011 tentang Pedoman Penerbitan Rekomendasi Penelitian



2. Persyaratan Pelayanan Pemohon Dalam Negeri1. Rekomendasi dari kemendagri2. Proposal izin melakukan penelitian3. Proposal Penelitian4. Fotocopy KTP/KTM

Pemohon Luar Negeri1. Rekomendasi dari kemendagri2. Proposal Penelitian3. VISA4. Parport/Identitas Lainnya5. Sponsor/Penanggung Jawab Pemohon

3. Sistem, mekanisme, danprosedur

NO. KOMPONEN URAIAN

Penjelasannya :1. Pemohon mengajukan Permohonan beserta syarat-syarat yang

telah ditentukan dan ditujukan kepada :Kepala Badan Kesbangpol dan Linmas AcehJln. Tgk Malem No. 8 Kuta Alam Banda AcehTelpon/Fax : (0651) 31858

2. Kasubbag Umum melakukan regestrasi surat masuk untukditeruskan kepada Sekretaris.

3. Sekretaris melakukan pengecekan terhadap surat permohonan,lalu kemudian mengajukan kepada Kepala Badan untukmendapat disposisi ke Bidang Politik pemerintah dan Keamanan.

4. Kabid Polpemkam melakukan arahan kepada Kasubbid FasilitasiKerjasama Keamanan, Intelijen dan Pemerintahan untukdilakukan uji kelayakan terhadap permohonan, apabilapermohonan memenuhi syarat maka akan diteruskan kepadaStaf untuk mengeluarkan konsep Surat Rekomendasinya. Danapabila tidak memenuhi syarat akan dikembalikan kepadapemohon untuk segera dilengkapi sesuai dengan ketentuan yangberlaku.

5. Rekomendasi yang telah dibuat kemudian diteruskan kepadaKabid Polpemkam dan Sekretaris Badan untuk dikoreksi dandiparaf, kemudian diteruskan kepada Kaban untuk ditandatangani.

6. Rekomendasi Izin Penelitian diserahkan kepada Pemohon untukdapat dipergunakan dengan ketentuan :a. Wajib melaporkan hasil penelitian ke Badan Kesbangpol dan

Linmas Acehb. Jika masa berlakunya telah hasib maka pemohon wajib untuk

memperpanjang kembali.4. Jangka waktu penyelesaian Jangka waktu pengeluaran izin penelitian

1. Memenuhi syarat bisa dikeluarkan dalam 1 (satu) hari2. Kalau tidak memenuhi syarat dikembalikan untuk dilengkapi

kembali.

5. Biaya/tarif Tidak dipungut biaya6. Produk pelayanan Rekomendasi Izin Penelitian sebagai legalitas bagi peneliti baik dari

dalam negeri maupun luar negeri, untuk melakukan penelitian diwilayah Provinsi Aceh.

7. Sarana, prasarana, dan/ataufasilitas

a) Ruang tamu ber-AC, meja, kursi tamub) Komputer dengan akses internetc) Printerd) Pesawat Telepone) Mesin Fax

8. Kompetensi Pelaksana 1. SDM yang memiliki pengetahuan di bidang pelayanan publik,sistem akuntabilitas kinerja pemerintah, program kegiatanBadan Kesbangpol dan Linmas Aceh;

2. SDM yang memiliki keterampilan dalam mengelola telah dilatihuntuk menyampaikan informasi secara lengkap, terbuka,bertanggungjawab, serta santun kepada pihak-pihak yangmembutuhkan.



NO. KOMPONEN URAIAN




[email protected]

11. Jumlah pelaksana 3 (tiga) Kepala Bidang/Sekretaris/Kasubbid dan maksimal 2 (dua)orang Pejabat/Pegawai pada setiap Bagian/Bidang yang membidangipengeluaran Izin Penelitian.

12. Jaminan pelayanan Rekomendasi Izin Penelitian dikeluarkan dengan cepat, tepat,lengkap, dan dapat dipertanggungjawabkan.


Rekomendasi Izin Penelitian yang diberikan dijamin keabsahannya.




NIP. 196002191980011001

LAMPIRAN IVKEPUTUSAN KEPALA BADAN KESBANGPOL DAN LINMAS ACEHNOMOR 065/54 /2015 TANGGAL 27 JULI 2015TENTANG STANDAR PELAYANAN

STANDAR PELAYANAN SURAT KETERANGAN TERDAFTAR

NO. KOMPONEN URAIAN








2. Persyaratan Pelayanan 1. Pemohon datang langsung untuk menyampaikan suratpermohonan perndaftaran secara tertulis, ditujukan kepada :Kepala Badan Kesbangpol dan Linmas Aceh, Jln Tgk. Malem No.8 Kuta Alam Banda Aceh, Telp (0651) 33194 Fax-31858.

2. Melampirkan persyaratan yaitu :a. Memiliki kepengurusan dengan struktur berjenjang yang

keberadaanya paling sedikit 25% jumlah Kab/Kota dalamruang lingkup provinsi

b. Akte Pendirian yang dinotariskanc. Anggaran Dasar (AD) dan Anggaran Rumah Tangga (ART)

yang dinotariskand. Program Kerja Jangka pendek, jangka Panjange. Surat Keputusan Susunan Pengurus Harian (lengkap)f. Riwayat hidup (biodata) Pengurus harian yaitu Ketua,

Sekretaris dan Bendaharag. Pas photo pengurus berwarna ukuran 4x6 terbaruh. Surat Keterangan Berdomisili dari Geuchik/Camati. NPWP atas nama organisasij. Surat Pernyataan tidak dalam sengketa kepengurusan atau

tidak dalam perkara dipengadilank. Surat pernyataan kesanggupan melaporkan kegiatanl. Rekomendasi dari Badan/Kantor Kesbangpol dimana

lembaga tersebut berdomisili/membuka kantor3. Sistem, mekanisme, dan

prosedur

NO. KOMPONEN URAIAN

1. Pemohon datang ke Badan Kesbangpol dan Linmas Acehmelakukan registrasi surat pengajuan SKT dan disertaikelengkapan sebagaimana tersebut di atas

2. Staf Sekretariat melakukan pencatatan dan dibuka suratmasuk, kemudian membubuhi blangko disposisi

3. Permohonan diarahkan oleh Kepala Badan Kesbangpol danLinmas Aceh ke Bidang Politik Kemasyarakatan untukdilakukan verifikasi terhadap kelengkapan pengajuan SKT

4. Apabila tidak memenuhi syarat, berkas pengajuandikembalikan kepada pemohon untuk dilengkapi dan palinglambat dalam 15 hari kerja.

5. Apabila memenuhi syarat, petugas melakukan verifikasi kelapangan.

6. Kepala Badan Kesbangpol dan Linmas Aceh mengeluarkanRekomendasi

7. Surat Keterangan Terdaftar (SKT) sudah dapat diterima olehPemohon

8. Dilakukan pemasukan kedalam database.

4. Jangka waktu penyelesaian 1. Memenuhi syarat bisa dilakukan dalam 1 (satu) hari kerja2. Tidak memenuhi syarat harus diperbaiki paling lambnat 15 (lima

belas) hari kerja

5. Biaya/tarif Tidak dipungut biaya6. Produk pelayanan Hasil dari permohonan termohon setelah dilakukan rekomendasi

keluarnya Surat Keterangan Terdaftar (SKT)7. Sarana, prasarana, dan/atau

fasilitasa) Ruang tamu ber-AC, meja, kursi tamub) Komputer dengan akses internetc) Printerd) Pesawat Telepone) Mesin Fax

8. Kompetensi Pelaksana 1. SDM yang memiliki pengetahuan di bidang pelayanan publik,sistem akuntabilitas kinerja pemerintah, program kegiatanBadan Kesbangpol dan Linmas Aceh;

2. SDM yang memiliki keterampilan dalam mengelola telah dilatihuntuk menyampaikan informasi secara lengkap, terbuka,bertanggungjawab, serta santun kepada pihak-pihak yangmembutuhkan.






[email protected]

NO. KOMPONEN URAIAN

11. Jumlah pelaksana 3 (tiga) Kepala Sub Bagian/Bidang dan maksimal 2 (dua) orangPejabat/Pegawai pada setiap Bagian/Bidang yang membidangipengeluaran SKT.

12. Jaminan pelayanan SKT dikeluarkan dengan cepat, tepat, lengkap, dan dapatdipertanggungjawabkan.


SKT yang diberikan dijamin keabsahannya.




NIP. 196002191980011001

LAMPIRAN VKEPUTUSAN KEPALA BADAN KESBANGPOL DAN LINMAS ACEHNOMOR 065/54/2015 TANGGAL 27 JULI 2015TENTANG STANDAR PELAYANAN

STANDAR PELAYANAN KONSULTASI / AUDIENSI

NO. KOMPONEN URAIAN

1. Dasar Hukum 1. Undang-Undang Nomor 11 Tahun 2006 tentangPemerintahan Aceh;

2. Undang-Undang Nomor 14 Tahun 2008 TentangKeterbukaan Informasi Publik;



5. Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara danReformasi Birokrasi Nomor 15 Tahun 2014 tentangPedoman Standar Pelayanan;

6. Qanun Nomor 5 Tahun 2007 tentang Susunan Organisasidan Tata Kerja Dinas, Lembaga Teknis Daerah, danLembaga Daerah Provinsi Nanggroe Aceh Darussalam.

7. Qanun Nomor 20 Tahun 2008 tentang Rincian Tugas Pokokdan Fungsi Pemangku Jabatan Struktural DilingkunganBadan-badan Pemerintah Provinsi Nanggroe AcehDarussalam.

2. Persyaratan Pelayanan 1. Instansi Pemerintah, Organisasi Masyarakat, LSM,Perseorangan (Pengguna layanan) menyampaikan suratpermohonan tertulis yang berisi:- materi konsultasi/audiensi secara jelas;- waktu kunjungan konsultasi / audiensi ; dan- nomor kontak personal yang dapat dihubungi.ditujukan ke alamat:Badan Kesbangpol dan Linmas Aceh

2. Pengguna layanan datang langsung ke Badan Kesbangpoldan Linmas Aceh (sesuai alamat di atas) dan menyampaikanpermohonan konsultasi/audiensi secara jelas.

3. Sistem, mekanisme,dan prosedur

1. Pengguna layanan menyampaikan surat resmi ditujukankepada Kepala Badan Kesbangpol dan Linmas Aceh atauPengguna layanan datang langsung ke Badan Kesbangpoldan Linmas Aceh menyampaikan maksud dan tujuankonsultansi/audiensi kepada Kepala Badan Kesbangpol danLinmas Aceh.

2. Kepala Badan mendisposisikan surat permohonan kepadaBidang yang membidangi materi konsultasi/audiensi untukmempersiapkan administrasi, bahan dan peralatan (apabilamembutuhkan pembahasan dalam forum rapat); atauKepala Badan dapat langsung memberikan/melayanikonsultasi/audiensi kepada pengguna layanan dan dapatdidampingi Kepala Bidang yang membidangi materikonsultasi/audiensi.

3. Kepala Bidang mendisposisikan surat permohonan kepadaSub Bidang yang membidangi materi konsultasi/audiensiuntuk memberikan/melayani pengguna layanan danmempersiapkan administrasi, bahan serta peralatan (sesuaidengan arahan Kepala Badan); atau Kepala Badan dapatlangsung memberikan/melayani konsultasi/audiensikepada pengguna layanan dan dapat didampingi KepalaSub Bidang yang membidangi materi konsultasi/audiensi.

NO. KOMPONEN URAIAN

1. Kepala Sub Bidang yang bersangkutan mengkoordinirpenyiapan administrasi, bahan dan peralatan serta telaahanstaf (apabila konsultasi/audiensi yang dimintakanpengguna layanan membutuhkan pembahasan dalamforum rapat dengan pimpinan atau melibatkanSKPA/instansi terkait) atau Kepala Bidangmemberikan/melayani konsultasi/audiensi penggunalayanan dan dapat didampingi Pejabat/Pegawai yangberkompeten

2. Kepala Bidang, Kepala Sub Bidang melaporkan hasilpemberian pelayanan konsultasi/ audiensi kepadaPimpinan secara berjenjang.

4. Jangka waktupenyelesaian

1. Informasi/jawaban pelaksanaan konsultasi disampaikanmaksimal 1 hari sejak surat permohonan diterima olehKepala Bidang yang bersangkutan.

2. Jika masyarakat pengguna layanan datang langsung, makaakan diarahkan kepada Pejabat/Pegawai yang memberikanpelayanan konsultasi/audiensi maksimal 1 (satu) jam setelahmenyampaikan maksud konsultasi.

5. Biaya/tarif Tidak dipungut biaya

6. Produk pelayanan Saran, masukan, pertimbangan, solusi, dan rekomendasiterhadap permasalahan yang dikonsultasikan / diaudiensikan.

7. Sarana, prasarana,dan/atau fasilitas

1. Ruang tamu ber-AC, Meja, Kursi tamu;2. Ruang Rapat;3. Buku Tamu;4. Komputer/Laptop dan Printer;5. Pesawat Telepon;6. Faximille;7. Daftar Hadir.

8. Kompetensi Pelaksana 1. Memiliki latar belakang pendidikan minimal SarjanaPemerintahan/Administrasi/Sosial/ Hukum;

2. Memiliki perilaku santun dan ramah untuk memberikankonsultasi;

3. Mampu menganalisa suatu persoalan dengan pendekatanyang tepat;

4. Mampu menyimpulkan berdasarkan hasil pembahasan dananalisa;

5. Menguasai materi bahasan;6. Mampu berkomunikasi dan memberikan informasi secara

benar;7. Mampu mengoperasikan perangkat internet.

9. Pengawasan internal 1. Supervisi atasan langsung.2. Dilakukan sistem pengendalian internal Pemerintah dan

Pengawasan fungsional oleh inspektorat.10. Penanganan

pengaduan, saran, danmasukan

1. Pengaduan, saran, dan masukan dapat disampaikan secaratertulis melalui surat yang ditujukan kepada:Kepala Badan Kesbangpol dan Linmas AcehJln. Tgk Malem No. 8 Kuta Alam Banda Aceh

2. Menyampaikan pengaduan, saran, dan masukan langsungmelaluiTelepon : 0651- 31858Fax : 0651- 31858Email : [email protected]

11. Jumlah pelaksana Maksimal 2 (dua) orang Pejabat/Pegawai (apabila tidakmembutuhkan pembahasan dalam forum rapat).

NO. KOMPONEN URAIAN

12. Jaminan pelayanan 1. Layanan konsultasi/audiensi diberikan sesuai jadwal yangsudah ditentukan/disepakati;

2. Konsultasi/audiensi diberikan oleh Pejabat/Pengawai yangtelah mendapatkan penugasan dari atasan langsung;

3. Materi dipersiapkan sesuai permasalahan yang ingindikonsultasikan atau diaudiensikan.


1. Hasil konsultasi (saran, masukan, pertimbangan, solusi,dan rekomendasi) dijamin keabsahannya dan dapatdipertanggungjawabkan;

2. Pejabat/Pegawai memberikan konsultasi telah mendapatkanpenugasan dari atasan langsung dan hasilnya akandilaporkan kepada pimpinan secara berjenjang;

3. Keselamatan pengguna layanan selama berada di BadanKesbangpol dan Linmas Aceh menjadi tanggungjawab pihakBadan Kesbangpol dan Linmas Aceh.

14. Evaluasi kinerjaPelaksana

Evaluasi penerapan standar pelayanan ini dilakukan minimal 1kali dalam satu tahun. Selanjutnya dilakukan tindakanperbaikan untuk menjaga dan meningkatkan kinerja pelayanan.



NIP. 196002191980011001

Pada : BADANKESBANGPOL DANLINMASACEH · pelayanan di lingkungan badan kesbangpol dan linmas aceh,...

Documents

Transcript of Pada : BADANKESBANGPOL DANLINMASACEH · pelayanan di lingkungan badan kesbangpol dan linmas aceh,...