Optimasi Kinerja Koperasi dengan Restrukturisasi Proses ... · dengan Restrukturisasi Proses Bisnis...
Transcript of Optimasi Kinerja Koperasi dengan Restrukturisasi Proses ... · dengan Restrukturisasi Proses Bisnis...
Optimasi Kinerja Koperasi
dengan Restrukturisasi Proses Bisnis Internal
Dr. W. Rofianto
In-house Training Kopkar PT. Aero Catering Service (ACS)Sabtu, 21 Mei 2016, Pondok Selera 1, Tangerang, Banten
Rp. 799 t
Peringkat 300 koperasi besar dunia memiliki total omset
pertahun 14 trilyun
Sumber: http://ica.coop/en/global-300
No Nama Omset Negara Bidang
DEFINITION SUMMARYIMPROVEMENTEXAMPLES MEASUREMENT
Business Processes Management
DEFINITION SUMMARYIMPROVEMENTEXAMPLES MEASUREMENT
Process OUTPUT is often an INPUT for another process!
Process Partners
Increasing incremental value
Processes are dependent
DEFINITION SUMMARYIMPROVEMENTEXAMPLES MEASUREMENTBusiness Processes Example
Dashboard
DEFINITION SUMMARYIMPROVEMENTEXAMPLES MEASUREMENT
Financial Performance
Efficiency
Knowledge & Innovation
Satisfaction
DEFINITION SUMMARYIMPROVEMENTEXAMPLES MEASUREMENT
DEFINITION SUMMARYIMPROVEMENTEXAMPLES MEASUREMENT
DEFINITION SUMMARYIMPROVEMENTEXAMPLES MEASUREMENTEfficient & Effective Process
Efficient = working without waste
> Minimum time
> Minimum effort
> Minimum expense
Effective = achieving the desired result
> Hitting the target
> Meeting customers’ needs
DEFINITION SUMMARYIMPROVEMENTEXAMPLES MEASUREMENTEfficient & Effective Process
Without waste
Not achieving desired result
Without waste
Achieving desired result
With waste
Not achieving desired result
With waste
Achieving desired result
Achieving
desired result
(Effective)
Without
Waste
(Efficient)
With waste
(Inefficient)
Not achieving
desired result
(Ineffective)
DEFINITION SUMMARYIMPROVEMENTEXAMPLES MEASUREMENT
DEFINITION SUMMARYIMPROVEMENTEXAMPLES MEASUREMENT
DEFINITION SUMMARYIMPROVEMENTEXAMPLES MEASUREMENT
Hakikat Tujuan Koperasi
1. Mengembangkan potesi dan kemampuan ekonomianggota pada khususnya dan pada masyarakat padaumumnya
2. Mempertinggi kualitas kehidupan masyarakat
3. Memperkokoh perekonomian rakyat
4. Mengembangkan perkonomian nasional
Business Process
Improvement
Simplify processesEliminate duplicate activitiesCombine related activitiesReduce BureaucracyRemove no-value-added activitiesProcess in parallelStandardize ProcessAutomationUp-grade EquipmentOutsource ineffective activities
B2-17
DEFINITION SUMMARYIMPROVEMENTEXAMPLES MEASUREMENT
Four ways to set targets
Customer
Expectations
Compliance
Law requirement
Industry Benchmark
Best PracticesStretch
DEFINITION SUMMARYIMPROVEMENTEXAMPLES MEASUREMENT
4-19
Kritik Kegagalan KoperasiDi Negara Berkembang (Hanel, 1986)
1. Dampak terhadap pembangunan yang kurang, dalam
membantu mengatasi masalah kemiskinan.
2. Pelayanan koperasi tidak efisien dan tidak mengarah pada
kebutuhan anggota.
3. Tingginya penyelewengan, korupsi, dan nepotisme,
4. Campur tangan pemerintah yang terlalu tinggi,
5. Bantuan lembaga donor internasional yang tidak tepat
sasaran.
DEFINITION SUMMARYIMPROVEMENTEXAMPLES MEASUREMENTQuality Improvement Pyramid
Strategic Plans
LeadersTrustworthy
Trusting of Others
Approachable, Inspiring
Quality Improvement SystemTrained Staff Recognition Data Analysis
Customer Focus Empowered Staff Problem Solving
Teamwork Quality Processes Measurement Systems
Vision
Delighted
Customers
Efficient
Processes
Staff Trustworthy
Trusting of Others
Collaborative, Committed
Brain Color Quiz
A B C D
E F G H
I J K L
M N O P
Q R S T
.................. .................. .................. ..................
A B C D
aktif Ngemong tulus serba bisa
oportunistik traditional harmonis berdaya cipta
spontan bertanggungjawab penyayang kompeten
.................. .................. .................. ..................
E F G H
ingin tahu unik praktis kompetitif
konseptual empati masuk akal tidak sabar
memiliki wawasan komunikatif dapat diandalkan berpengaruh
.................. .................. .................. ..................
M N O P
perhatian berani berhati lembut bermotivasi
taat prosedur menuruti kata hati penuh inspirasi rumit
mampu bekerjasama menyenangkan dramatis tenang
.................. .................. .................. ..................
I J K L
setia penuh pengabdian realistis teoritis
konservatif pribadi yang hangat terbuka penuh usaha
terorganisir puitis petualang cerdik
.................. .................. .................. ..................
Q R S T
Filosofis lincah menarik teratur
memiliki prinsip penuh kasih sayang teguh konvensional
menggunakan logika simpatik mahir peduli
A, H, K, N, S B, G, I, M, T
C, F, J, O, R D, E, L, P, Q
Oranye Emas
Biru Hijau
BIRUIngin tampil unik unik dan otentik
Antusias, Simpatis, Personal Hangat, Komunikatif, Penyayang
Idealis, Spiritual, Sincere Menghargai integritas dan hubungan
Damai, Fleksibel, ImajinatifRomantis, Puitis, Mengasuh
Dalam bekerja … Memiliki keinginan kuat untuk mengajak orang lain menjalani hidup secara
lebih bermakna. Cocok bekerja dalam bidang seni, komunikasi, pendidikan, dan layanan. Mahir memotivasi dan berinteraksi dengan orang lain.
HIJAU
Dalam bekerja … Konseptual, berfikir bebas, bekerja adalah bermain. Menyukai tantangan pekerjaan, mengembangkan model, menggali ide, atau
membuat sistem, senantiasa inovatif. Setelah menemukan ide dan rancangan, lebih memilih untuk menyerahkan
kelanjutannya pada orang lain.
Ingin mencari pengetahuan dan memahami banyak hal
Analitis, Global, KonseptualCool, Tenang, Menguasai diriInovatif, Logis, Perfeksionis
Menghargai kecerdasan, kesetaraan, and keadilanAbstrak, Hipotetikal, Investigatif
Pendobrak, visioner, pemecah masalah
EMAS
Dalam bekerja … Menjaga stabilitas dan memelihara organisasi. Penguasaan akan detail dan karakter pekerja keras menjadikannya sebagai
tulang punggung organisasi. Menyelesaikan tugas adalah segala-galanya.
Mematuhi aturan and menghargai kewenangan
Loyal, Dapat diandalkan, Penuh persiapanMenyeluruh, Bijaksana, Disiplin waktu
Setia, Stabil, TerorganisirMenghargai rumah, keluarga, dan tradisi
Peduli, Detail, KongkritPemelihara, pengayom, penolong
ORANYE
Dalam bekerja … Tidak suka rutinitas dan pola baku. Senantiasa mencari kebebasan dan kemerdekaan. Pandai menangkap peluang dan mendayagunakan sumber daya yang
dimiliki.
Bertindak spontan
Jenaka, Mempesona, SpontanImpulsif, Murah hati, Pemrakarsa
Optimistik, Gigih, BeraniMenghargai keahlian, kecerdikan, keberanian
Lincah, Cepat, KekeluargaanTrouble shooter, Pelaku, Kompetitif
https://www.youtube.com/watch?v=QKvgw9TJoCk
https://www.youtube.com/watch?v=HB3xM93rXbY