NAMA UNIT PELAYANAN -...

NAMA UNIT PELAYANAN : BADAN PELAYANAN PERIZINAN TERPADU SATU PINTU

KOTA SAMARINDA

JENIS PELAYANAN : TANDA DAFTAR INDUSTRI (TDI)

No. Komponen Uraian

1. Dasar Hukum 1. Peraturan Menteri Perdagangan Republik Indonesia Nomor 41/M-IND/PER/6/2008 tentang Ketentuan dan tata cara pemberian Izin Usaha Industri, Izin Perluasan dan Tanda Daftar Industri.

2. Peraturan Walikota Samarinda Nomor 24 Tahun 2008 tentang Penjabaran Fungsi dan Tata Kerja Struktur Organisasi Inspektorat, Badan Perencanaan Daerah dan Lembaga Teknis Daerah Kota Samarinda;

2. Persyaratan Pelayanan

1. Surat Permohonan diatas kertas bermaterai Rp. 6000

2. Fotocopy KTP = 1 (satu) lembar;

3. Fotocopy NPWP = 1 (satu) lembar;

4. Fotocopy SITU = 1 (satu) lembar;

5. Akta Pendirian Perusahaan (berbadan hukum PT / CV );

6. Rekomendasi dari Dinas Perindustrian dan Perdagangan Kota Samarinda ( Proses Rekomendasi maksimal 3 hari kerja dan tidak dipungut biaya ).

3. Sistem, Mekanisme dan Prosedur

1. Pengajuan berkas permohonan di loket pelayanan;

2. Pemeriksaan berkas;

3. Proses pencetakan izin;

4. Paraf Kepala Bidang Pelayanan Perizinan;

5. Tanda tangan Kepala Badan; 6. Pengambilan izin terbit di loket pengambilan.

4. Jangka Waktu Penyelesaian

5 (lima) hari kerja setelah berkas lengkap.

5. Biaya/Tarif Tidak dipungut biaya.

6. Produk Pelayanan Tanda Daftar Industri

7. Sarana, Prasarana, dan/atau Fasilitas

1. Meja kerja 2. Meja komputer 3. Komputer

4. Printer 5. Kursi 6. Kertas SK 7. Lemari

8. ATK 9. AC 10. Gudang arsip 11. Gedung

8. Kompetensi Pelaksana

1. SMK/SMU jurusan tata administrasi = Loket Pelayanan; 2. Strata 1 semua jurusan = back office (Bagian Teknis); 3. SMK/SMU jurusan komputer = Bagian Operator Komputer; 4. Pasca Sarjana semua jurusan = Kepala Bidang; 5. Pasca Sarjana semua jurusan = Kepala Badan PPTSP; 6. Semua pelaksana harus mempunyai disiplin, prakarsa, inisiatif,

kerjasama, tanggung jawab, jujur serta memiliki dedikasi yang tinggi

Lampiran : Keputusan Kepala Badan Pelayanan

Perizinan Terpadu Satu Pintu Kota Samarinda.

Nomor : 530/ /SK-SP/A3/BPPTSP/ /2015. Tentang : Penetapan Standar Pelayanan

terhadap pelayanan.

9. Pengawasan Internal 1. Kepala Bidang Pelayanan Perizinan; 2. Kepala Bidang Pendataan dan Penetapan 3. Kepala Bidang Pengawasan dan Pengendalian.

10. Penanganan Pengaduan, Saran, dan Masukan

1. Loket Pengaduan/saran 2. Kotak Pengaduan/saran 3. SMS Pengaduan (SMS Center) 0811 5843 555 4. Website : bpptsp.samarindakota.go.id 5. Email :[email protected]

11. Jumlah Pelaksana

6 (enam) orang

12. Jaminan Pelayanan 1. Diwujudkan dalam kualitas produk layanan dan proses layanan yang didukung oleh petugas yang berkompeten di bidang tugasnya sesuai dengan SOP.

2. Memberikan pelayanan dengan motto layanan “kami akan memberikan layanan yang terbaik “ dan janji layanan melayani dengan CERIA ( Cepat, Efektif, Ramah, Inovatif dan Amanah ).

3. Selalu mengingatkan masyarakat setiap saat dengan spanduk Informasi agar Pengurusan izin sebaiknya tidak menggunakan jasa calo;

13. Jaminan Keamanan dan Keselamatan Pelayanan

1. Ruang Pelayanan nyaman dan Aman dilengkapi Kamera CCTV

2. Adanya Petugas Security sebanyak 1 orang

3. Tersedianya Tabung APAR.

4. Adanya Petugas OB. sebanyak 1 orang

14. Evaluasi Kinerja 1. Dilakukan secara periodik (setiap bulan,tiga bulan, enam bulan dan

satu tahun )

2. Sekurang satu tahun sekali dilakukan survey Indeks Kepuasan

Masyarakat (IKM). Dengan mekanisme, sebagai berikut :

a. Setiap pemohon izin yang mengambil izin jadi akan diberikan

formulir IKM untuk diisi.

b. Hasil isian akan dikumpulkan dan dilakukan penghitungan

skor/nilai dari 14 unsur dan direkapitulasi dalam bentuk excel.

c. Hasil rekapitulasi akan dilaporkan dalam rapat tim survey IKM

setiap bulan untuk dilakukan observasi dan evaluasi.

d. Hasil observasi dan evaluasi akan dijadikan dasar penyusunan

rencana kegiatan peningkatan kinerja pegawai.

Kepala Badan Pelayanan Perizinan Terpadu Satu Pintu Kota Samarinda

Ir. H. Akhmad Maulana, HK, MM. MT NIP. 19590601 199203 1 004

Lembar Kerja-1

Tugas, Fungsi, Kewenangan, dan Dasar Hukum Kelembagaan

Unit Pelayanan : Badan Pelayanan Perizinan Terpadu Satu Pintu Kota Samarinda

No Unsur/Aspek

Manajemen Uraian

Dasar Hukum/Ketentuan

yang terkait

1

Tugas dan fungsi

Tugas dan Fungsi dari Badan Pelayanan

Perizinan Terpadu Satu Pintu Kota Samarinda

adalah :

Tugas :

Menyelenggarakan Pelayanan Administrasi di

Bidang Peijinan Secara Terpadu.

Fungsi :

1. Perumusan kebijakan teknis di bidang

perijinan secara terpadu sesuai dengan

rencana strategis yang ditetapkan

Pemerintah Daerah ;

2. Pemberian dukungan atas perencanaan,

pembinaan dan pengendalian kebijakan

teknis di bidang perijinan secara terpadu ;

3. Perumusan, perencanaan, pembinaan,

koordinasi dan pengendalian teknis di

bidang pendataan dan penetapan ;



bidang pelayanan perijinan ;



bidang pengendalian dan pengawasan ;

6. Penyelenggaraan urusan kesekretariatan;

7. Pembinaan Kelompok Jabatan Fugsional ;

8. Pelaksanaan tugas lain yang diberikan

oleh Kepala Daerah sesuai dengan bidang

tugasnya.

1. Peraturan Menteri Dalam Negeri Nomor 20 Tahun 2008 tentang Pedoman Organisasi dan Tata Kerja Unit Pelayanan Perizinan Terpadu di Daerah;

2. PERWALI Nomor 24 Tahun 2008 Tentang Penjabaran Tugas, Fungsi dan Tata Kerja Struktur Organisasi Inspektorat, Badan Perencanaan Pembangunan Daerah dan Lembaga Teknis Daerah Kota Samarinda.

2. Kewenangan

menyelenggarakan

jenis pelayanan

yaitu :

Pelayanan Administrasi

3. Instansi/Unit/Satker

yang terkait dengan

penyelenggaraan

pelayanan

1. Dinas Perindustrian, Perdagangan dan

Koperasi

1. Peraturan Menteri Perdagangan Republik Indonesia Nomor 41/M-IND/PER/6/2008 tentang Ketentuan dan tata cara pemberian Izin Usaha Industri, Izin Perluasan dan Tanda Daftar Industri

2. Peraturan Walikota Samarinda Nomor 24 Tahun 2008 tentang Penjabaran Fungsi dan Tata Kerja Struktur Organisasi Inspektorat, Badan Perencanaan Daerah dan Lembaga Teknis Daerah Kota Samarinda;

Lembar Kerja-2

Jenis Pelayanan, Produk Pelayanan, Masyarakat, dan Pihak Terkait


No Jenis

Pelayanan Produk

Pelayanan Dasar Hukum Penyelenggaraan

pelayanan

Masyarakat/ Pengguna Layanan

Pihak Terkait

1

Pelayanan

Administrasi

Tanda Daftar

Industri

( TDI )

1. Peraturan Menteri Perdagangan

Republik Indonesia Nomor 41/M-

IND/PER/6/2008 tentang

Ketentuan dan tata cara

pemberian Izin Usaha Industri,

Izin Perluasan dan Tanda Daftar

Industri

Pelaku Usaha

Dinas

Perindustrian,

Perdagangan

dan Koperasi

1. Peraturan Walikota Samarinda

Nomor 24 Tahun 2008 tentang

Penjabaran Fungsi dan Tata Kerja

Struktur Organisasi Inspektorat,

Badan Perencanaan Daerah dan

Lembaga Teknis Daerah Kota

Samarinda;

Pelaku Usaha

Badan

Pelayanan

Perizinan

Terpadu Satu

Pintu Kota

Samarinda

Lembar Kerja-3

Mekanisme dan Prosedur, Persyaratan, Biaya, dan Waktu


Jenis Pelayanan : Pelayanan Administrasi

No. Produk

Pelayanan Persyaratan pelayanan

Mekanisme dan Prosedur (sebutkan

urutan kegiatan layanan dan

unit/simpul yang terkait)

Biaya Waktu Penanggung

Jawab

1 Tanda

Daftar

Industri

( TDI )

1. Surat Permohonan diatas kertas bermaterai Rp. 6000

2. Fotocopy KTP = 1 (satu) lembar;

3. Fotocopy NPWP = 1 (satu) lembar;

4. Fotocopy SITU = 1 (satu) lembar;

5. Akta Pendirian Perusahaan (berbadan hukum PT / CV );

6. Rekomendasi dari Dinas Perindustrian dan Perdagangan Kota Samarinda ( Proses Rekomendasi maksimal 3 hari kerja dan tidak dipungut biaya ).

1. Pengajuan berkas permohonan di loket pelayanan;

2. Pemeriksaan berkas;

3. Proses pencetakan izin;

4. Paraf Kepala Bidang Pelayanan Perizinan;

5. Tanda tangan Kepala Badan;

6. Pengambilan izin terbit di loket pengambilan

0

Rupiah

5 Hari Kepala Badan

Lembar Kerja-4

Sarana Prasarana dan Anggaran

No. Produk

Pelayanan Sarana Prasarana

Pelayanan Anggaran Keterangan*)

1

Tanda Daftar Industri

( TDI )

Meja kerja

Meja komputer

Komputer

Printer

Kursi

Kertas SK

Lemari

ATK

AC

Gudang arsip

Gedung

APBD

*) kolom keterangan diisi penjelasan kondisi sarana prasarana, sumber anggaran pelayanan dan

sebagainya

Lembar Kerja-5

Jumlah dan Kompetensi SDM

Unit/Satker Pelayanan : Badan Pelayanan Perizinan Terpadu Satu Pintu Kota Samarinda

No. Produk Pelayanan Kualifikasi SDM yang

tersedia Jumlah SDM Keterangan*)

1 Tanda Daftar Industri

( TDI )

1. SMK/SMU jurusan

tata administrasi =

Loket Pelayanan;

2. Strata 1 semua

jurusan = back office

(Bagian Teknis);

3. SMK/SMU jurusan

komputer = Bagian

Operator Komputer;

4. Pasca Sarjana semua

jurusan = Kepala

Bidang;

5. Pasca Sarjana semua

jurusan = Kepala

Badan PPTSP;

6. Semua pelaksan harus

mempunyai disiplin,

prakarsa, inisiatif,

kerjasama, tanggung

jawab, jujur serta

memiliki dedikasi yang

tinggi terhadap

pelayanan

6 Orang

*) kolom keterangan diisi penjelasan kemungkinan penggunaan SDM oleh beberapa jenis atau produk pelayanan.

Lembar Kerja-6 Pengawasan Internal


Status/Bentuk

Organisasi Prosedur

Dukungan

SDM Sarana Keterangan

Struktural

Berjenjang, mulai dari Front Office (FO), Pendaftaran, Pemeriksaan Berkas, Input data, Diperiksa oleh Back Office (BO), langsung ke Penerbitan Izin, Administrasi / Penomoran melekat Bukti Pembayaran, Penandatanganan Surat Izin, Penyerahan Surat Izin.

Setiap

pengaduan

ditangani oleh

petugas dan

unit kerja

khusus yang

ditetapkan

melalui SK

Kepala Badan

Tersedia :

- Ruang Tunggu

Bagi

Pemohon,

- Tersedia

Touch Screen,

Untuk

Memonitor

Pelayanan.

- Tersedia Situs

Website

untuk

Informasi.

- SPIPISE

- Proses

Pengadaan

Aplkasi IT

Lembar Kerja 7

Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan


No Jenis Penanganan

Prosedur Tindak Lanjut

Dukungan SDM Sarana Bentuk

Organisasi

1. Pengaduan

Tersedia

Layanan

Pengaduan.

Membentuk

Tim

Pengaduan.

Internal :

Staff Badan

Pelayanan Perizinan

Terpadu Satu Pintu

Kota Samarinda

Eksternal :

Instansi Terkait

- Ruang pengaduan;

- Petugas Khusus untuk mengelola Pengaduan;

- Kotak pengaduan;

- SMS pengaduan 08115843555;

- Email :

ptsp.samarinda

@gmail.com

Bidang

Pengawasan

2. Saran dan Masukan

Tingkat

Mediasi

Berjenjang.

Rapat

Mediasi

Instansi Terkait Tim POKJA Pengaduan

Tingkat Pemerintah

Kota

Tim POKJA

NAMA UNIT PELAYANAN -...

Documents

Transcript of NAMA UNIT PELAYANAN -...