Module 3 1 Indonesia
-
Upload
muhammad-gentur -
Category
Documents
-
view
221 -
download
0
Transcript of Module 3 1 Indonesia
7/23/2019 Module 3 1 Indonesia
http://slidepdf.com/reader/full/module-3-1-indonesia 1/41
Modul 3
PENERAPAN E-GOVERNMENT
-SESSION1: SEKILAS TENTANG PENERAPAN TIK
Uni ted Nation A sian and Paci fic Training Centre for Informat ion and Comm unicat ion Technology for Development (UN-APCICT)
Penulis: Dr. Nag Yeon Lee
7/23/2019 Module 3 1 Indonesia
http://slidepdf.com/reader/full/module-3-1-indonesia 2/41
Agenda
Definisi E-government
Inovasi Front-End Delivery
Inovasi Back-End Delivery
Uni ted Nation A sian and Paci fic Training Centre for Informat ion and Comm unicat ion Technology for Development (UN-APCICT)
Faktor-Faktor Kesuksesan
Faktor-faktor Risiko dalam Penerapan
E-GovernmentE-Government di Masa Depan
2
7/23/2019 Module 3 1 Indonesia
http://slidepdf.com/reader/full/module-3-1-indonesia 3/41
1.1 Definisi e-Government
e-Government secara umum dapat didefinisikan sebagai penerapanteknologi informasi dan komunikasi (TIK)
e-Government secara umum dapat didefinisikan sebagaipenggunaan teknologi dijital untuk mentransformasi kegiatan-
kegiatan pemerintah yang bertujuan untuk meningkatkanefektivitas efisiensi dan en am aian la anan.
Uni ted Nation A sian and Paci fic Training Centre for Informat ion and Comm unicat ion Technology for Development (UN-APCICT) 3
(Mark A. Forman, “Using it to transform the effectiveness and efficiency of
government”, June 2005)
e-Government bukanlah sebuah perhelatan tunggal dalam waktu
yang singkat melainkan sebuah proses evolusioner jangkapanjang dalam mentransformasi pemerintah untuk fokus padalayanan masyarakat.
7/23/2019 Module 3 1 Indonesia
http://slidepdf.com/reader/full/module-3-1-indonesia 4/41
Tujuan dari e-government ialah penyampaian layananpemerintah kepada masyarakat dengan lebih efektif .
Semakin banyak layanan online yang tersedia dansemakin luas penggunaan layanan tersebut, maka
akan semakin besar dampaknya terhadap
1.1 Definisi e-Government (Lanjutan)
Uni ted Nation A sian and Paci fic Training Centre for Informat ion and Comm unicat ion Technology for Development (UN-APCICT) 4
e-governmen .
e-Government membutuhkan critical mass darie-citizens dan e-businesses untuk menghasilkandampak berkelanjutan melebihi transparansi dan
efisiensi internal pemerintah.
7/23/2019 Module 3 1 Indonesia
http://slidepdf.com/reader/full/module-3-1-indonesia 5/41
e-Government hanya akan berhasil apabila adapermintaan dan dukungan yang kuat dari sebagianbesar masyarakat.
Beberapa permintaan ini akan datang dari meningkat-
1.1 Definisi e-Government (Lanjutan)
Uni ted Nation A sian and Paci fic Training Centre for Informat ion and Comm unicat ion Technology for Development (UN-APCICT) 5
nya kesadaran akan peluang yang ditawarkan olehpenyampaian layanan pemerintah yang lebih cepatdan lebih baik.
Masyarakat dan kalangan bisnis juga perlu dimotivasiuntuk menggunakan layanan e-government melaluipenyediaan konten dijital yang dapat diakses, menarik,dan relevan.
7/23/2019 Module 3 1 Indonesia
http://slidepdf.com/reader/full/module-3-1-indonesia 6/41
Pentingnya menghadirkan layanan online yang dapat
diakses oleh e-Citizen dan e-Business demi
suksesnya implementasi TIK.
“
1.1 Definisi e-Government (Lanjutan)
Uni ted Nation A sian and Paci fic Training Centre for Informat ion and Comm unicat ion Technology for Development (UN-APCICT) 6
-
e-government 5-10 tahun yang lalu menyadari bahwa
tingkat partisipasi publik dan penggunaan layanan
e-government tetap rendah meski investasi publik
yang besar untuk membuat layanan pemerintahtersedia secara online telah dilakukan.”
7/23/2019 Module 3 1 Indonesia
http://slidepdf.com/reader/full/module-3-1-indonesia 7/41
Hal-hal berikut ini yang harus diimplementasikan untuk meningkat
-kan permintaan dan dukungan bagi layanan E-government:
Mengembangkan infrastruktur penyediaan layanan umum satu
pintu yang mult i -channel , meliputi pusat layanan masyarakat
“berbentuk fisik” (di Indonesia, dikenal dengan layanan satu atap)
1.1 Definisi e-Government (Lanjutan)
Uni ted Nation A sian and Paci fic Training Centre for Informat ion and Comm unicat ion Technology for Development (UN-APCICT) 7
centre, call center , portal web, dan portal mobile.
Mengimplementasikan ukuran-ukuran yang akan meningkatkan
kepercayaan publik terhadap transaksi yang didukung TIK danberbagai interaksi lainnya dalam lingkungan dijital.
Meningkatkan pengembangan konten mobi le dan onl ine yang
mudah digunakan, menarik, dan relevan, termasuk yang dikenal
dengan ‘ killer applications’.
7/23/2019 Module 3 1 Indonesia
http://slidepdf.com/reader/full/module-3-1-indonesia 8/41
Mengimplementasikan program-program yang bertujuan
untuk meningkatkan aksesibilitas dan keterjangkauan TIK
serta konten mobi le dan onl ine .
Keempat tujuan yang dapat dicapai jika proyek-proyek
1.1 Definisi e-Government (Lanjutan)
Uni ted Nation A sian and Paci fic Training Centre for Informat ion and Comm unicat ion Technology for Development (UN-APCICT) 8
-
Layanan pemerintah online
Pemerintah “tanpa kertas”
Pemerintah berbasis pengetahuan
Pemerintah yang transparan
7/23/2019 Module 3 1 Indonesia
http://slidepdf.com/reader/full/module-3-1-indonesia 9/41
Apakah e-Government ?
ee--GovernmentGovernment
Layanan pemerintah online Pemerintah “tanpa kertas”
1.1 Definisi e-Government (Lanjutan)
Uni ted Nation A sian and Paci fic Training Centre for Informat ion and Comm unicat ion Technology for Development (UN-APCICT) 9
Pemerintah berbasis Pengetahuan Pemerintah yang transparan
7/23/2019 Module 3 1 Indonesia
http://slidepdf.com/reader/full/module-3-1-indonesia 10/41
Harapan Publik untuk e-Government
Responsif 28%
Efisiensi 19%
Aksesibilitas 18%
1.1 Definisi e-Government (Lanjutan)
Uni ted Nation A sian and Paci fic Training Centre for Informat ion and Comm unicat ion Technology for Development (UN-APCICT) 10
Layanan 13%
(Hart-Teetr Researh, 2003)
7/23/2019 Module 3 1 Indonesia
http://slidepdf.com/reader/full/module-3-1-indonesia 11/41
e-Government terdiri dari tiga aktivitas besar:
a) Menginovasi Layanan Masyarakat (G2C)
1.1 Definisi e-Government(Lanjutan)
Uni ted Nation A sian and Paci fic Training Centre for Informat ion and Comm unicat ion Technology for Development (UN-APCICT) 11
b) Menginovasi Layanan Bisnis (G2B)
c) Menginovasi Cara Kerja Pemerintah (G2G)
Bagaimana dengan G2E??
7/23/2019 Module 3 1 Indonesia
http://slidepdf.com/reader/full/module-3-1-indonesia 12/41
G2G
G2B G2Ce-Tax
e-Procurement
Portals
e-Voting
InternetBanking Cyber
e-Tax
1.1 Definisi e-Government (Lanjutan)
Uni ted Nation A sian and Paci fic Training Centre for Informat ion and Comm unicat ion Technology for Development (UN-APCICT) 12
B2BB2CE-documentation
ShareInformation Cyber
Security
Infrastruktur (PKI, Pusat Data, Payung Hukum)
DigitalCertificate
7/23/2019 Module 3 1 Indonesia
http://slidepdf.com/reader/full/module-3-1-indonesia 13/41
Inovasi layanan untuk publik dan bisnis (Front-Office Delivery ): layananmasyarakat (G2C) dan layanan bisnis (G2B)
Ujian: Tentukanlah yang mana dari contoh berikut yang termasuk layanan
G2C dan yang mana yang termasuk G2B.
Layanan pajak, seperti pengisian dan pembayaran tagihan pajak
1.2 Inovasi Layanan Masyarakat dan Bisnis: Front-
Off ice Del ivery (G2C dan G2B)
Uni ted Nation A sian and Paci fic Training Centre for Informat ion and Comm unicat ion Technology for Development (UN-APCICT) 13
ayanan penga aan, ermasu en er, penawaran an pengumuman
pemenang
Layanan jaminan sosial: kesehatan, pensiun nasional, lapangan kerja,
dan jaminan kompensasi kecelakaan
Pendaftaran dan penelusuran penduduk tetap Pendaftaran bisnis
Manajemen informasi real estate
Sistem administrasi kendaraan
7/23/2019 Module 3 1 Indonesia
http://slidepdf.com/reader/full/module-3-1-indonesia 14/41
A. Layanan Pemerintah ke Masyarakat (G2C)
Sebuah portal onl ine yang single window dapat menyediakan
layanan-layanan masyarakat seperti:
Pemrosesan dan penerbitan berbagai surat izin/perizinan dan
1.2 Front-Office Delivery (G2C)
Uni ted Nation A sian and Paci fic Training Centre for Informat ion and Comm unicat ion Technology for Development (UN-APCICT) 14
sertifikat
Informasi terhadap hal-hal legislatif/administratif dan hukum-
hukum yang berkaitan
Jasa pembayaran, termasuk pajak dan pembayaran iuran sosial
Kesempatan untuk berpartisipasi dalam administrasi peme-rintahan melalui permintaan pendapat publik dan pemungutan
suara elektronik.
7/23/2019 Module 3 1 Indonesia
http://slidepdf.com/reader/full/module-3-1-indonesia 15/41
Perlunya diintegrasikan beberapa sistem informasi di bawah ini:
Sistem Perpajakan Terintegrasi
Pelayanan pajak elektronik seperti pengisian pembayaran dan pengembalianpajak melalui online single window .
Layanan Asuransi TerintegrasiLayanan portal web informasi asuransi sosial berdasarkan basis data
1.2 Front-Office Delivery (G2C) - lanjutan
Uni ted Nation A sian and Paci fic Training Centre for Informat ion and Comm unicat ion Technology for Development (UN-APCICT) 15
, , ,kecelakaan.
Sistem Administrasi Kependudukan
Sistem kependudukan untuk mengelola, mendata, dan melacak penduduksecara efektif.
Sistem Informasi Manajemen Real-estate
Layanan berkaitan dengan tanah yang online serta penerbitan secara onlinesurat pendaftaran tanah.
Sistem Administrasi Kendaraan
Layanan administratif kendaraan seperti registrasi, pengantaran, inspeksidan pembuangan kendaraan bekas.
7/23/2019 Module 3 1 Indonesia
http://slidepdf.com/reader/full/module-3-1-indonesia 16/41
B. Menginovasi Layanan Bisnis (G2B)
Penyediaan layanan:
Layanan G2B menyediakan one-stop e-government service
ke bisnis seperti urusan administrasi perusahaan, informasi indus
1.2 Front-Office Delivery (G2B)
Uni ted Nation A sian and Paci fic Training Centre for Informat ion and Comm unicat ion Technology for Development (UN-APCICT) 16
r , an ayanan am a an a nnya.
Layanan transaksi elektronik seperti pengadaan, penawaran,
dan lain-lain.
Layanan pembayaran untuk berbagai pajak dan pungutan
publik
7/23/2019 Module 3 1 Indonesia
http://slidepdf.com/reader/full/module-3-1-indonesia 17/41
G2B yang efektif membutuh pengaplikasian sebagai
berikut:
Sistem e-procurement terintegrasi
Sistem pengadaan pemerintah yang single-window
dimana semua proses-proses terkait pengadaan, seperti
1.2 Front-Office Delivery (G2B) - lanjutan
Uni ted Nation A sian and Paci fic Training Centre for Informat ion and Comm unicat ion Technology for Development (UN-APCICT) 17
, , , ,
melalui Internet.
Sistem Bea Cukai
Sebuah sistem e-customs yang akan melancarkan adminis-
trasi bea cukai dalam industri ekspor impor dan mencipta-
kan larangan penyelundupan yang efektif.
e-Commerce
Mendukung penjualan dan pembelian barang dan jasa seca-
ra online, termasuk interaksi dalam melakukannya.
7/23/2019 Module 3 1 Indonesia
http://slidepdf.com/reader/full/module-3-1-indonesia 18/41
Pertanyaan
Manakah sistem layanan terintegrasi G2C atau G2B yang sudah
ada di negara Anda? Apakah kontribusi lembaga Anda terhadap
sistem?
1.2 Front-Office Delivery - lanjutan
Uni ted Nation A sian and Paci fic Training Centre for Informat ion and Comm unicat ion Technology for Development (UN-APCICT) 18
Jika tidak ada sistem yang telah ada di negara Anda, apakah
yang perlu dilakukan untuk menciptakan sistem seperti itu?
7/23/2019 Module 3 1 Indonesia
http://slidepdf.com/reader/full/module-3-1-indonesia 19/41
Sekilas Tentang Penerapan TIK
Latihan Kelompok
Carilah satu layanan e-government yang akan menghasilkanpermintaan dan dukungan yang kuat dari kalangan masyarakat
dan bisnis di negara Anda. Buatlah daftar alasan mengapalayanan ini akan menjadi populer.
Uni ted Nation A sian and Paci fic Training Centre for Informat ion and Comm unicat ion Technology for Development (UN-APCICT) 19
7/23/2019 Module 3 1 Indonesia
http://slidepdf.com/reader/full/module-3-1-indonesia 20/41
Tujuan: Produktivitas dan Efisiensi Pemerintah
Hasil yang diharapkan:
Sistem pelaporan antara pemerintah daerah dan pusat menjadi
terhubung, sehingga meningkatkan akurasi.
1.3. Menginovasi cara kerja pemerintah (G2G) (Back-
Off ice Delivery )
Uni ted Nation A sian and Paci fic Training Centre for Informat ion and Comm unicat ion Technology for Development (UN-APCICT) 20
a per u aran n ormas
penggunaan basisdata bersama. Hal ini meningkatkan efisiensi.
Pertukaran ide dan sumber daya antar lembaga-lembaga
pemerintah.
Pengambilan keputusan terkolaborasi melalui konferensi video. Penggunaan bersama basisdata diantara lembaga untuk
meningkatkan efisiensi prosedur kerja.
7/23/2019 Module 3 1 Indonesia
http://slidepdf.com/reader/full/module-3-1-indonesia 21/41
Berikut adalah contoh layanan G2G di Korea:
Sistem Informasi Keuangan Nasional Terintegrasi:
manajemen aktivitas keuangan nasional secara real-time
Sistem Informasi Pemerintah Daerah:
otomatisasi dari 232 urusan pemerintah daerah.
Sistem Informasi Pendidikan dan e-Learning :
1.3 Back Off ice Delivery (G2G) - Lanjutan
Uni ted Nation A sian and Paci fic Training Centre for Informat ion and Comm unicat ion Technology for Development (UN-APCICT) 21
jaringan informasi negara yang menghubungkan sekolah-sekolah.
Pertukaran Dokumen Elektronik Pemerintah: e-Processing ,
meliputi persiapan, penyetujuan, pendistribusian, serta penyimpanan
seluruh dokumen pemerintahan.
Sistem G2G membutuhkan hal-hal seperti berikut:
Penetapan proses-proses pekerjaan secara elektronik
Pemrosesan dokumen elektronik
Sistem manajemen pengetahuan
7/23/2019 Module 3 1 Indonesia
http://slidepdf.com/reader/full/module-3-1-indonesia 22/41
Latihan
Gambarkan proses kerja internal dari lembaga Anda.
Identifikasi aspek dari proses kerja lembaga Anda yang perlu
ditingkatkan. Jelaskan.
1.3 Back Office Delivery (G2G) - Lanjutan
Uni ted Nation A sian and Paci fic Training Centre for Informat ion and Comm unicat ion Technology for Development (UN-APCICT) 22
Nyatakan bagaimana TIK dapat digunakan untuk memperbaiki proseskerja lembaga Anda.
Gunakan tabel dua kolom untuk menjawab #2 dan #3.
Kolom 1: Aspek proses kerja yang perlu ditingkatkan (#2)Kolom 2: Bagaimana TIK dapat membantu? (#3)
7/23/2019 Module 3 1 Indonesia
http://slidepdf.com/reader/full/module-3-1-indonesia 23/41
PERUBAHAN PADA PROSES KERJA PEMERINTAH DALAME-GOVERNMENT
Dari:
1. Proses kerja pemerintah menggunakan kertas
1.4 Keuntungan Kesuksesan Implementasi TIK
Uni ted Nation A sian and Paci fic Training Centre for Informat ion and Comm unicat ion Technology for Development (UN-APCICT) 23
2. Prosedur berorientasi departemen
3. Banyaknya jalur kontak ke pemerintah dan kunjungan personal (tata
p muka) ke kantor-kantor pemerintah
4. Manajemen sumber daya informasi tingkat departemen, dengan
banyaknya duplikasi dan pemborosan antar departemen yang
berbeda
7/23/2019 Module 3 1 Indonesia
http://slidepdf.com/reader/full/module-3-1-indonesia 24/41
Ke :
1. Proses dokumen berbasis elektronik
2. Prosedur berorientasi pelayanan
Sekilas Tentang Penerapan TIK1.4 Keuntungan Kesuksesan Implementasi TIK
Uni ted Nation A sian and Paci fic Training Centre for Informat ion and Comm unicat ion Technology for Development (UN-APCICT) 24
3. Jalur kontak tunggal dan akses online, sehingga kunjungan
personal tidak begitu diperlukan
4. Manajemen sumber daya informasi terintegrasi
menggunakan standar umum dan ditandai dengan konvergensi
7/23/2019 Module 3 1 Indonesia
http://slidepdf.com/reader/full/module-3-1-indonesia 25/41
Paper document
Department oriented procedures
Electronic document
Service oriented procedures
Work Method ReformWork Method Reform
Citizen Service ReformCitizen Service Reform
1.4 Keuntungan Kesuksesan Implementasi TIK
Uni ted Nation A sian and Paci fic Training Centre for Informat ion and Comm unicat ion Technology for Development (UN-APCICT) 25
Many contact points,Visits, Face-to-Face
Limited participation (polls)
Single contact point, No visit, Online
Electronic participation (e-election)
Separate resourcemanagement
Departmental standards
Government-wide management
Common standards andconvergence
Information Resource Management ReformInformation Resource Management Reform
7/23/2019 Module 3 1 Indonesia
http://slidepdf.com/reader/full/module-3-1-indonesia 26/41
E-govt. V.S traditional governance
Uni ted Nation A sian and Paci fic Training Centre for Informat ion and Comm unicat ion Technology for Development (UN-APCICT)
7/23/2019 Module 3 1 Indonesia
http://slidepdf.com/reader/full/module-3-1-indonesia 27/41
Pertanyaan
Dalam konteks Anda, apakah semua perubahan yang
dihasilkan oleh penerapan TIK dalam pemerintah itu
1.4 Keuntungan Kesuksesan Implementasi TIK
Uni ted Nation A sian and Paci fic Training Centre for Informat ion and Comm unicat ion Technology for Development (UN-APCICT) 27
menguntungkan?
7/23/2019 Module 3 1 Indonesia
http://slidepdf.com/reader/full/module-3-1-indonesia 28/41
1.5 Faktor-Faktor Kesuksesan
Hukum &
Peraturan
Uni ted Nation A sian and Paci fic Training Centre for Informat ion and Comm unicat ion Technology for Development (UN-APCICT) 28
ru ur
organisasi
roses sn s
Teknologi
Informasi
, ,
strategi
7/23/2019 Module 3 1 Indonesia
http://slidepdf.com/reader/full/module-3-1-indonesia 29/41
a) Visi, objektif, strategi
Singkatnya, keberhasilan e-government membutuhkan :
Visi yang jelas dari pemimpin
Dukungan yang kuat dari masyarakat
Penetapan agenda
1.5 Faktor-Faktor Kesuksesan
Uni ted Nation A sian and Paci fic Training Centre for Informat ion and Comm unicat ion Technology for Development (UN-APCICT) 29
b) Hukum dan Peraturan
Aturan hukum berikut perlu dicanangkan demi keberhasilan e-government :
Hukum privasi dan isu terkait
Hukum terkait perubahan proses bisnis dan sistem informasi
Hukum terkait arsitektur teknologi informasi pemerintah dan pendiriansebuah pusat komputer terintegrasi.
7/23/2019 Module 3 1 Indonesia
http://slidepdf.com/reader/full/module-3-1-indonesia 30/41
c) Struktur organisasi
Hal-hal penting yang mempengaruhi perubahan organisasi adalah sebagai
berikut:
Kepemimpinan yang kuat dengan komitmen
Perencanaan - mana emen TI dan mana emen erubahan
1.5 Faktor-Faktor Kesuksesan
Uni ted Nation A sian and Paci fic Training Centre for Informat ion and Comm unicat ion Technology for Development (UN-APCICT) 30
Persiapan anggaran dan pelaksanaan anggaran
Koordinasi dan kolaborasi
Pemantauan dan pengukuran kinerja
Kemitraan pemerintah-sektor swasta-masyarakat
7/23/2019 Module 3 1 Indonesia
http://slidepdf.com/reader/full/module-3-1-indonesia 31/41
d) Proses Bisnis
Cara mengerjakan bisnis yang sedang berlangsung saat ini bisa jadi bukanlah langkah yang paling tepat atau efektif. Salah satualat untuk melakukan inovasi proses bisnis adalah Business
Process Reeng ineer ing ( BPR).
1.5 Faktor-Faktor Kesuksesan
Uni ted Nation A sian and Paci fic Training Centre for Informat ion and Comm unicat ion Technology for Development (UN-APCICT) 31
e) Teknologi informasi
Faktor yang dipertimbangkan dalam memilih teknologi dan vendor :
Tingkatan dari teknologi aplikasi yang dibutuhkan
Infrastruktur jaringan
Interoperabilitas
Standarisasi
Kemampuan teknis dan SDM
7/23/2019 Module 3 1 Indonesia
http://slidepdf.com/reader/full/module-3-1-indonesia 32/41
Latihan
Jika negara Anda memiliki rencana e-government , tinjaulah rencana
tersebut dengan mengacu kepada faktor-faktor kesuksesan yang
didiskusikan dalam bagian ini.
Sekilas Tentang Penerapan TIK1.5 Faktor-Faktor Kesuksesan
Uni ted Nation A sian and Paci fic Training Centre for Informat ion and Comm unicat ion Technology for Development (UN-APCICT) 32
7/23/2019 Module 3 1 Indonesia
http://slidepdf.com/reader/full/module-3-1-indonesia 33/41
Sebuah studi menunjukan bahwa 35% program e-government diseluruh dunia mengalami kegagalan, 50% gagal sebagian, danhanya 15% yang dianggap berhasil.
Kurangnya kesepakatan dalam sistem administrasi publik: penolakan
internal oleh pemerintah
Kurangnya rencana dan strategi: e-government diperkenalkan denganseten ah-seten ah dan tidak sistematik
1.6 Faktor-faktor Risiko dalam Penerapan e-Government
Uni ted Nation A sian and Paci fic Training Centre for Informat ion and Comm unicat ion Technology for Development (UN-APCICT) 33
Kurangnya SDM: kurangnya pengembangan kapasitas institusi dan
personel
Tidak adanya rencana investasi
Kurangnya vendor sistem dan TI
Ketidakmatangan teknologi: terlalu menekankan teknologi ataupenerapan yang berorientasi teknologi
Pengimplementasian yang terburu-buru tanpa persiapan dan pengujian
yang cukup.
(UNDPEPA and ASPA, 2004)
7/23/2019 Module 3 1 Indonesia
http://slidepdf.com/reader/full/module-3-1-indonesia 34/41
Komputerisasi
(Tahap 1)Onl ine
(Tahap 2)
Integrasi
(Tahap 3)
Ubiqui tous
(Tahap 4)
1.7 e-Government di Masa Depan: Tahapan E-government di Korea
Uni ted Nation A sian and Paci fic Training Centre for Informat ion and Comm unicat ion Technology for Development (UN-APCICT) 34
Otomatisasi Jaringan Konvergensi Embedded
Basisdata ke
basisdata
Komputer ke
komputer Orang ke orang Objek ke objek
Layanan terpisah Layanan online One-stop
service
Layanan yang
seamless/
invisible
80s~awal 90s Pertengahan
90s~2000 2000~2007 Sekitar 2010
7/23/2019 Module 3 1 Indonesia
http://slidepdf.com/reader/full/module-3-1-indonesia 35/41
E-government Models
To understand E-government developmental
process different models are proposed
Uni ted Nation A sian and Paci fic Training Centre for Informat ion and Comm unicat ion Technology for Development (UN-APCICT)
7/23/2019 Module 3 1 Indonesia
http://slidepdf.com/reader/full/module-3-1-indonesia 36/41
Layne and Lee (2001) Four stage Model
Uni ted Nation A sian and Paci fic Training Centre for Informat ion and Comm unicat ion Technology for Development (UN-APCICT)
<Figure 1> Dimensions and stages of e-government development (Layne and Lee, 2001)
7/23/2019 Module 3 1 Indonesia
http://slidepdf.com/reader/full/module-3-1-indonesia 37/41
Six stage model by Silcock (2001)
Stage 1: Information publishing and dissemina-
tion,
Stage 2: Official two-way transaction,
Sta e 3: Multi- ur ose ortals
Uni ted Nation A sian and Paci fic Training Centre for Informat ion and Comm unicat ion Technology for Development (UN-APCICT)
Stage 4: Portal personalization,
Stage 5: Clustering of common services,
Stage 6: Finally full integration and enterprisetransformation
7/23/2019 Module 3 1 Indonesia
http://slidepdf.com/reader/full/module-3-1-indonesia 38/41
UN (2002) five stage model
Emerging
Enhancing
Uni ted Nation A sian and Paci fic Training Centre for Informat ion and Comm unicat ion Technology for Development (UN-APCICT)
Transactional, and
Full integration
7/23/2019 Module 3 1 Indonesia
http://slidepdf.com/reader/full/module-3-1-indonesia 39/41
Pertanyaan
Jelaskan pengertian one-stop service dan zero-stop service.
Berikan masing-masing 3 contoh.
Sekilas Tentang Penerapan TIK1.7 e-Government di Masa Depan
Uni ted Nation A sian and Paci fic Training Centre for Informat ion and Comm unicat ion Technology for Development (UN-APCICT) 39
7/23/2019 Module 3 1 Indonesia
http://slidepdf.com/reader/full/module-3-1-indonesia 40/41
Layanan pemerintah akan tersedia secara real t ime oleh sektor swasta dengan memanfaatkan infrastruktur canggih TI nasionaldan menghubungkan antara swasta dengan pemerintahan.
Rakyat tidak perlu mengunjungi pemerintah lagi
Masa Depan: Zero-Stop Services
Life Event Real time Zero-Stop CRM
Pindah Rumah Realty mengganti alamat di basis data pemerintah
Uni ted Nation A sian and Paci fic Training Centre for Informat ion and Comm unicat ion Technology for Development (UN-APCICT) 40
Kelahiran Rumah sakit mendaftarkan kelahiran dengan sistem yangterkoneksi ke basis data
Perpajakan Akuntan pajak atau bank melaporkan ke pemerintah
Membeli Mobil Penjual mobil atau perusahaan asuransi menggunakan
sistem informasi untuk mendaftarkan kendaraan kepemerintah
Kehilangan Pekerjaan Perusahaan kepegawaian otomatis mendaftarkan karyawanyang baru saja kehilangan pekerjaan
7/23/2019 Module 3 1 Indonesia
http://slidepdf.com/reader/full/module-3-1-indonesia 41/41
Arah Masa DepanLAMPAU SAAT INI MASA DEPAN
Depart-ment
Depart-ment
Depart-ment
Depart-ment
Services
Information
Users
Single Access Window
•
Information Sharing• Systems Integration
AccessAnytime and Anywhere
Uni ted Nation A sian and Paci fic Training Centre for Informat ion and Comm unicat ion Technology for Development (UN-APCICT) 41
Government
OrganizationsProvince Province Province Province
District District District District
Functions
(Applications)
PersonnelMgmt.
Financial
Mgmt.
Audit
Personnel
Mgmt.
Financial
Mgmt.
Audit
Personnel
Mgmt.
Financial
Mgmt.
Audit
Personnel
Mgmt.
Financial
Mgmt.
Audit
HW, SW, &Security
Network
IT Infra
Network Network Network
HW, SW, &Security
HW, SW, &
SecurityHW, SW, &Security
Personnel Management
Financial Management
Audit
Integrated Computing Center
e-Government Network
Depart
-ment
Depart
-ment
Depart
-ment
Depart
-ment
Provinces Districts
Personnel Management
Financial Management
Audit
Ubiquitous Infrastructure
Integrated NW (Wire & Wireless)
Boundary-less
Organizations