Komunikasi Pemasaran

SKOM 4328. Komunikasi PemasaranKonsep-konsep Dasar Komunikasi PemasaranModul I.I1

Definisi Komunikasi PemasaranThe Chartered Institute of Marketing (CIM)Penerapan komunikasi dua arahKepentingan untuk menstimulasi respon

Chris Fill (1995)Positioning suatu organisasi yang berhubungan dengan penawaran yang akan dibentuk (terkait dengan pengkomunikasian pesan terhadap stakeholders)Respons kognitif dan menimbulkan rasa kepemilikan serta urgensi atas solusi yang ditawarkan

Schiffman dan Kanuk (2005)Penyadaran masyarakat atas keberadaan produk tersebutPeningkatan pembelian dan pengikatan konsumenPenanaman sikap positif dan arti simbol terhadap suatu produkPemecahan masalah konsumen via komunikasi aktif

Komunikasi Pemasaran :Proses penyajian sekumpulan rangsangan terintegrasi kepada pasar dengan maksud untuk membangkitkan sekumpulan respons yang diinginkan dalam sekumpulan pasar tersebutMenampung, menginterpretasikan dan bertindak atas pesan dari pasar untuk tujuan memodifikasi pesan-pesan perusahaan yang disajikan, serta mengidentifikasi peluang-peluang komunikasi baru

Definisi Komunikasi PemasaranKonsep Inti Komunikasi PemasaranWhoWhatMessages to be Delivered :Membangkitkan rasa ingin tahu Brand awarenessMendorong sikap positif terhadap produkMempengaruhi niat konsumenMemfasilitasi pembelian

ImagesMembentuk citra perusahan via pencitraan terhadap produkBrand Image : asosiasi dalam benak konsumen terkait suatu produkBI dapat berupa jenis, dukungan, kekuatan dan keunikan produk

ResponseFeedback dari konsumenMemodifikasi ketidak-efektifan pesanPositioning Ruang Lingkup Komunikasi PemasaranKonsumen (pembeli barang/jasa), perorangan/organisasiHow To delivering the messages Identifikasi sasaran, tujuan dan konteks

To developing a marketing communication strategyFaktor yang perlu dipertimbangkan :Mampu menjelaskan peranan komunikasi dalam rencana pemasaranMencegah duplikasi dan kebingunganKomunikasi sebagai dasar, tujuan dan pengertian tentang evaluasi keberhasilan suatu tindak pemasaranPenyediaan arahanMenjadi fokus perhatian dari khalayak yang dituju

To control the overall processPenetapan standar prestasi kerjaMengukur prestasi saat iniMembandingkan prestasi tersebut dengan standar yang telah ditetapkanMengambil tindakan korektif bila ada penyimpanganRuang Lingkup Komunikasi PemasaranRuang Lingkup Komunikasi PemasaranMarketing Communication Decision Pembuatan struktur organisasi untuk pengambilan keputusan terkait dengan komunikasi pemasaranMonitoring dan pengelolaan lingkungan pemasaranPembuatan keputusan komunikasi pemasaran pada tingkat merekPeningkatan keuntungan dari merek tersebutHow much it cost ???? Komunikasi Pemasaran dan Kegiatan PertukaranPertukaran (definisi ekonomi)Tindakan tukar menukar yang dilakukan oleh dua atau lebih entitas (pelaku perorangan maupun organisasi) terkait akan suatu aset (nyata maupun simbolik) untuk mencapai kepuasan antar pihak yang terlibat

Makna pertukaran UtilitarianSimbolikMakna gabungan

Komunikasi Pemasaran dan Kegiatan PertukaranKomunikasi pemasaran memiliki peran strategis dalam proses pertukaran, antara lain :MemberitahuMenyadarkanMempengaruhiMengingatkan (Jaminan Kembali)MembedakanMenawarkan arti (nyata maupun abstrak)Menawarkan pemikiran alternatif

Fungsi Komunikasi PemasaranFungsi komunikasi secara umum (Thomas M. Scheidel):Fungsi Isi :Melibatkan pertukaran informasi yang diperlukan untuk menyelesaikan tugasFungsi Hubungan :Melibatkan pertukaran informasi mengenai cara-cara hubungan yang dibentuk oleh manusia

Fungsi komunikasi secara umum (Rudolph F. Verderber):Fungsi Sosial :Komunikasi untuk kesenangan, menjalin ikatan dengan orang lain dan memelihara hubunganFungsi Pengambilan Keputusan :Keputusan untuk melakukan atau tidak melakukan tindakan tertentu

Fungsi komunikasi pemasaran :Fungsi penawaranKomunikasi pemasaran sebagai Tools of PromotionBagaimana barang dan/atau jasa yang ditawarkan oleh produsen dapat diterima secara strategis oleh konsumenFungsi informatifPenyampaian strategi pemasaran terhadap stakeholdersFungsi relasionalKomunikasi pemasaran sebagai Public Relation AgentBerfungsi sebagai repositioning tools untuk produk dan organisasi tersebutFungsi menjaga hubungan yang baikPenunjang kinerja perusahaan dengan membangun komunikasi solid antara stakeholders dengan agen pendistributianFungsi Komunikasi PemasaranThe End