Makalah manajemen biaya (pembuatan keputusan dengan biaya relevan & penekanan strategis) kel. 5
Metode Pembuatan Keputusan Di Rs
-
Upload
reyhan-alif -
Category
Documents
-
view
246 -
download
0
Transcript of Metode Pembuatan Keputusan Di Rs
-
7/26/2019 Metode Pembuatan Keputusan Di Rs
1/42
Metode pembuatan keputusan
pada level lembaga rumah sakit
Oleh: dr.Hj.Endah Labati.S.MHKes
-
7/26/2019 Metode Pembuatan Keputusan Di Rs
2/42
Boleh jadi kita membenci sesuatu padahal
apa !ang kita benci itu justru
mendatangkan man"aat
Boleh jadi kita men!ukai sesuatu padahal
apa !ang kita sukai justru mendatangkan
kerugian
Kata#kata bijak
-
7/26/2019 Metode Pembuatan Keputusan Di Rs
3/42
$okok bahasan
%. $engertian $K sebagai ilmu dan seni
&. 'ipe $K
(. Keputusan !ang baik
). *aktor penentu $K
+. ,n"ormasi sebagai bahan baku $K
-. a!a pemikiran dan persepsi
/. Masalah dan $K0. 1ationalit! dan bounded rationalit!
2. Model#model $K
-
7/26/2019 Metode Pembuatan Keputusan Di Rs
4/42
$engertian $K sebagai ilmu dan
seni
3 Secara umum pengambilan keputusan adalahupa!a untuk men!elesaikan masalah denganmemilih alternati" solusi !ang ada
3 Sebagai seni $K adalah proses mengambilkeputusan pada situasi dan kondisi !angberbeda 4karena adan!a keragaman !angbersi"at unik5
3 Sebagai ilmu $K adalah suatu aktivitas !angmemiliki metode cara dan pendekatan tertentusecara sistematis teratur dan terarah.
-
7/26/2019 Metode Pembuatan Keputusan Di Rs
5/42
',$E KE$6'6S78
%. $rogrammed 9ecision
$rosedur khusus !ang dikembangkanmenangani untuk masalah !ang rutin dan
berulang#ulang.
&. 8onprogrammed 9ecision
Keputusan !ang bersi"at baru dan tdk
terstruktur diperlukan pada situasipermasalahan !ang unik dan komplek.
-
7/26/2019 Metode Pembuatan Keputusan Di Rs
6/42
$erbandingan 'ipe keputusan
Programmed Decision Nonprogrammed Decision
Masalah Banyak, berulang, rutin.Kepastian adanya hubungan
sebab akibat
Baru, tak terstruktur.Ketidakpastian adanya
hubungan sebab - akibat
Prosedur
Tergantung pada kebijakan,
aturan dan prosedur yang
jelas.
Butuh kreativitas, intuisi,
toleransi, pemecahan masalah
secara kreatif
Contoh
Perusahaan
emesanan persediaan
periodik
!iversifikasi produk " pasar
baru
Universitas
Kenaikan angka kredit
jabatan
embangunan fasilitas kelas
baru
Pemerintah
Rumah
Sakit
rosedur pendaftaran pasien.
#istem gaji untuk promosi
karya$an
embelian alat laboartorium.
%eorganisasi pada pemerintahan
daerah.
-
7/26/2019 Metode Pembuatan Keputusan Di Rs
7/42
$erbedaan lainn!a
TERSTRUKTUR :
Karakteristik rutinitas, berulang
ulang
Korelasi antar variabel terlihat
jelas Teknik pengambilan keputusan
berdasarkan kebiasaan , tradisi,rutinitas
Tingkat resiko rendah
Sifat peristiwa mudah diramalkan
Nilai keputusan mendekati akurat
andangan !ang dianut rational
"da S#
T$%"K TERSTRUKTUR:
&aru, tidak berulang, jarang terjadi
Sulit di'ari hubungann!a
Kreativitas, inovasi, intuisi
Resiko tinggi,besar
Sulit diramalkan
Sulit dinilai dengan pasti
(enderung bounded rationalit!
Tidak ada S#
-
7/26/2019 Metode Pembuatan Keputusan Di Rs
8/42
'ipe keputusan lain
797 967 ',$E :
%. 7tas dorongan pencapaian tujuan
&. 7tas tarikan dari tuntutan lingkungan
-
7/26/2019 Metode Pembuatan Keputusan Di Rs
9/42
)#%E*:
%#R#N+"N EN(""$"N KE&UTU"N
ENET""N TU-U"N )"S"*" EN+")&$*"N
KEUTUS"N
Yang timbul oleh
-
7/26/2019 Metode Pembuatan Keputusan Di Rs
10/42
)#%E*:
T"R$K"N TUNTUT"N *$N+KUN+"N
)"S"*" ENET""N TU-U"N EN+")&$*"NKEUTUS"N
Untuk menyelesaikan
-
7/26/2019 Metode Pembuatan Keputusan Di Rs
11/42
Keputusan !ang berkualitas
3 Kontribusi terhadap peningkatan nilai
organisasi dan individual# KO8SEK6E8S,3 7kurasi antara prediksi dan realisasi #
7$
-
7/26/2019 Metode Pembuatan Keputusan Di Rs
12/42
$roses $engambilan keputusan
1evise
Penetapan Goal khusus dan
Objective dan Pengukuran Hasil
Pengidentifikasian Masalah
1evise
1evise
Pengembangan Alternatif
Pengevaluasian Alternatif
1evise
Pemilihan Alternatif
1evise
1evise
Penerapan keputusan
Pengendalian dan Pengevaluasian
-
7/26/2019 Metode Pembuatan Keputusan Di Rs
13/42
$enetapan oal khusus dan
Objective serta $engukuran Hasil
$enetapan goal dan objective akan
mengarahkan pada hasil mana !ang sudahdicapai dan pengukuran mana !ang menunjukkanhasil !ang sesuai dengan !ang diinginkan.
$enetapan goal dan objective membutuhkankomunikasi antara manajer dengan baahan.
-
7/26/2019 Metode Pembuatan Keputusan Di Rs
14/42
$engidenti"ikasian Masalah
7dan!a masalah menunjukkan adan!a gapantara goal dan objective organisasidengan kinerja aktual.
*aktor !ang menggangu identi"ikasimasalah:
3$ersepsi terhadap masalah3 $enetapan masalah dalam lingkup solusi
3 ,denti"ikasi gejala sebagai masalah
-
7/26/2019 Metode Pembuatan Keputusan Di Rs
15/42
$engembangan 7lternati"
3 7lternati" 4$otensi Solusi5 harusdikembangkan 4lingkungan internal ;eksternal5 dan konsekuensiara untuk kembangkan alternati"
adalah dengan analisis skenario.
-
7/26/2019 Metode Pembuatan Keputusan Di Rs
16/42
$engevaluasian 7lternati"
3 7lternati" !ang sudah dipilih dievaluasi dan
dibandingkan dengan objective.
3 Objective dari pengambilan keputusan setiap
alternati" harus berupa hasil
-
7/26/2019 Metode Pembuatan Keputusan Di Rs
17/42
$emilihan 7lternati"
3 $emilihan alternati" !ang dipilih berdasarkanhasil
-
7/26/2019 Metode Pembuatan Keputusan Di Rs
18/42
$enerapan Keputusan3 Keputusan !ang baik adalah !ang e"ekti"
untuk implementasi3 $erlu pengujian terhadap perilaku orang
terhadap keputusan tersebut.
engendalian dan engevaluasian
& 'fektivitas manajemen terkait dengan
pengukuran hasil periodik
& erlu pengendalian dan evaluasi keputusan
terhadap objective
-
7/26/2019 Metode Pembuatan Keputusan Di Rs
19/42
Faktor penentu keputusan
No Landasan waktu Deskripsi
(.Masa lalu
engalaman dan peristi$a masa lalu Keinginan masa lalu yang belum ter$ujud
)asalah dan tantangan yg timbul pada masa lalu dan belumterselesaikan
Ketersediaan informasi masa lalu
*.
Masa kini
erubahan faktor lingkungan+ politik, ekonomi, sosial budaya. !orongan visi, misi dan keinginan yang hendak dicapai. )asalah dan tantangan yang timbul sebagai hasil dari perubahan
lingkungan. danya konsep kelangkaan dan keterbatasan danya konsep tentang tindakan atas dasar kesadaran untuk memilih
salah satu alternatif atas masalah yang dihadapi Keputusan-keputusan yang diambil oleh organisasi lain Ketersediaan real time information, informasi yang relevan dan
berkualitas danya sejumlah pengetahuan hasil akumulasi masa lalu yang
bernilai tinggi
.
Masa depan
isi, misi dan tujuan yang hendak dicapai erubahan faktor lingkungan yang akan terjadi Ketidakpastian dan peluang timbulnya risiko dan kelangkaan Ketersediaan expected information yang diharapkan membantu proses
pengambilan keputusan
-
7/26/2019 Metode Pembuatan Keputusan Di Rs
20/42
,n"ormasi Sbg Bahan Baku $K
3 $eran in"ormasi dlm $K 4lihat slide %% lesson "or the "uture5
3 'ergantung pada level keputusan:
level strategik
Level manajemenLevel pengetahuan
Level operasional
-
7/26/2019 Metode Pembuatan Keputusan Di Rs
21/42
Level strategik
3 Berkaitan dengan penentuan sejumlah
tujuan sumberda!a dan kebijakan
organisasi
3 Memprediksi masa depan lingkunan
ekstrnal dan internal
3 Harmonisasi karakteristik organisasi
dengan leingkungann!a
-
7/26/2019 Metode Pembuatan Keputusan Di Rs
22/42
Level manajemen
3 $eman"aatan sumberda!a secara e"isien
dan e"ekti"
3 ,mplementasi tujuan !ang ditetapkan pada
level strategik
-
7/26/2019 Metode Pembuatan Keputusan Di Rs
23/42
Level pengetahuan
3 $enilaian kembali sejumlah ide baru
dalam menghasilkan produk jasa atau
barang
3 $enentuan cara untuk sosialisasi ide baru
3 $enentuan cara untuk distribusi in"ormasi
-
7/26/2019 Metode Pembuatan Keputusan Di Rs
24/42
Level operasional
3 Menentukan cara terbaik untuk
menerapkan tugas khusus !ang telah
ditetapkan
3 Mengalokasikan sumberda!a sesuai
dengan arahan level manajemen dan
staregik
-
7/26/2019 Metode Pembuatan Keputusan Di Rs
25/42
$erlu diingat
3 Seluruh level akan menghadapi tipe
keputusan terprogram
-
7/26/2019 Metode Pembuatan Keputusan Di Rs
26/42
Tingkat organisasi
Tipe Keputusan /perasional engetahuan )anajemen strategik
Terstruktur TPS - - -
#emi terstruktur- !S M"S
DSS-
Tidak terstruktur - K#S $SS
JE!" !FO#MA"! $A PEGAM%!&A 'EP()("A
Keterangan: )P" 4transaction processing s!stems OA"4o""ice
automation s!stem5 '*"4 knoledge ork s!stem5 M!"
4management in"ormation s!atem5$"" 4decision support s!stems5
E"" 4eCecutive support s!stems5
-
7/26/2019 Metode Pembuatan Keputusan Di Rs
27/42
$engaruh $erilaku 'erhadap
$engambilan Keputusan ,ndividu
3 $erilaku !ang mempengaruhi pengambilan keputusan
adalah: Ethics values $ersonalit! $ropensit! "or 1isk
$otensial "or 9issonance serta Escalation o" >omitment.
3 Etika adalah sistem atau kode !ang memberikan arahanpekerjaan bagi individu.
3 *aktor !ang mempengaruhi pengambilan keputusan etis:
gender "iloso"i edukasi pengalaman umur kesadaran
kultur organisasi kode etik reard dan sanksi.
-
7/26/2019 Metode Pembuatan Keputusan Di Rs
28/42
Dalues
3 Dalue adalah arahan
-
7/26/2019 Metode Pembuatan Keputusan Di Rs
29/42
$ersonalit!
3 Salah satu "aktor !ang paling mempengaruhi$embuat keputusan.
3 Studi personalit! pada proses pengambilankeputusan: personalit! variables situational
variables interactional variables.3 Kesimpulan:
? Semua orang tidak pandai dalam semua hal
? Karakteristik tertentu terkait dengan perbedaan proses
pengambilan keputusan? Hubungan personalit! terhadap keputusan bervariasi
? ,ndividu !ang menghadapi keputusan penting danambigu dipengaruhi opini rekan
-
7/26/2019 Metode Pembuatan Keputusan Di Rs
30/42
$ropensit! "or 1isk
3 Kecenderungan terhadap resiko !ang diambilakan mempengaruhi proses pengambilankeputusan.
3 $erson !ang high aversion to risk akanmemilih keputusan !ang tingkat kepastiann!atinggi .4 High 7version to risk High >ertainit!5
3 Besarn!a resiko !ang diambil tergantung:? Kejelasan oal !ang ditetapkan? ,n"ormasi alternati" n!a diketahui? Outcome dari alternati" dapat diidenti"ikasi
-
7/26/2019 Metode Pembuatan Keputusan Di Rs
31/42
$otential "or 9issonance %
3 'erkait dengan sebelum keputusan dibuat danakibatn!a setelah keputusan tersebutditetapkan.
3 $ostdecision anCiet! terkait dengankekhaatiran akibat dari keputusann!a.
3 >ognitive 9issonance 4Leon *eon "estinger'eori pen!esalan5 adalah Kekhaatiran !ang
terjadi ketika ada kon"lik antara ke!akinan danrealita individu.
3 Lack konsistensi
-
7/26/2019 Metode Pembuatan Keputusan Di Rs
32/42
$otential "or 9issonance &
>,1, KE$6'6S7887 :3 Keputusan bersi"at psikologis dan atau pentingn!a
keuangan.
3 7da sekian ban!ak alternati" !ang tidak dihilangkan
3 7lternati" !ang tidak dipakai tersebut memiliki ban!akkelebihan
SOL6S,87 :
3 Mencari in"ormasi !ang mendukung kebijakanpengambilan keputusan
3 Selekti" atas in"ormasi !ang mendukung keputusann!a
3 Meminimkan aspek negati" dari keputusan dan perbesaraspek positi"n!a
-
7/26/2019 Metode Pembuatan Keputusan Di Rs
33/42
Escalation o" >ommitment
3 $embuat keputusan tetap mempertahakankeputusann!a alaupun terdapat in"ormasi !ang
negati" sering dilakukan dengan menambahsumberda!a untuk antisipasi kerugian.
3 Selt Fusti"ication 'heor! : $embuat keputusanakan meningkatkan komitmenn!a untuk
menjalankan tindakann!a karena tidak inginmereka
-
7/26/2019 Metode Pembuatan Keputusan Di Rs
34/42
rup 9ecision Making
3 Ban!ak keputusan diambil melalui grup timpanitia dll
3 >ocok untuk:? 8onprogram 9ecision
? $ermasalahan kompleks butuh multidisiplin reativit!
in rup decision making
3 Brainstorming: adalah teknik !ang memacukreativitas dengan memunculkan ide melaluidiskusi nonkritikal.
3 9elphi $rocess: 'eknik !ang memacukreati"itas dengan menggunakan berbagaipertimbangan ide untuk mencapai konsensuskeputusan.
3 8ominal rup 'echniue: 'eknik !angmemacu kreativitas dengan mengarahkanorang pada pertemuan terstruktur memaluisedikit komunikasi verbal.
-
7/26/2019 Metode Pembuatan Keputusan Di Rs
38/42
a!a pemikiran dan persepsi
3 Merupakan jantung dari proses
pengambilan keputusan
3 a!a pemikiran merupakan cara manusia
untuk memperoleh pengetahuan
? Bagaimana kita dapat mengetahui sesuatu
? Bagaimana kita daat memperoleh in"ormasi
menjadi data dan
? 9ata menjadi pengetahuan
-
7/26/2019 Metode Pembuatan Keputusan Di Rs
39/42
Klasi"ikasi ga!a pemikiran
rasionalisme
empirisme
ekssistensialisme
idealisme
postulational
Sel"#evidence truth
6ntested opinion
literar!
Method o" authorit!Scienti"ic method
-
7/26/2019 Metode Pembuatan Keputusan Di Rs
40/42
"cientific method
induksi
Problem solving tools:
Matematika Statistik
$endekatan
kuantitati" dan kualitati"
Fenomena+ gejala+
fakta+ problem
9ugaanaal
deduksi
$rinsipsilogisme aritoteles
'eori dan konsep
Hipotesis:
jaaban sementara
-
7/26/2019 Metode Pembuatan Keputusan Di Rs
41/42
$roses pengolahan in"ormasi
#angsangan
lingkungan:
Manusia
$eristia
ob!ek
,nterpretasi dan
kategorisasi
$roses mental
; intelektual
$enilaian dan
keputusan
Masalah dan
tujuan
$roses pengolahanstimulus
'ahap % 'ahap & 'ahap ( 'ahap )
1espon
$roses pen!elesaian
$emilihan
7lternati" solusi
-
7/26/2019 Metode Pembuatan Keputusan Di Rs
42/42
3 'erima Kasih.........
3 9anke el