Melaksanakan Riset Pemasaran dan Meramalkan Permintaan

Ilmu Manajemen

Sistem Riset Pemasaran

Riset Pemasaran (marketing research): perancangan, pengumpulan analisis dan pelaporan data sistematis serta temuan yang relevan terhadap situasi pemasaran yang dihadapi perusahaan.

Penentuan anggaran riset pemasaran sebesar 1% sampai 2% dari penjualan perusahaan

Tiga Kategori Perusahaan Riset Pemasaran:1. Perusahaan riset pemasaran terindikasi dengan

jasa2. Perusahaan riset pemasaran sesuai Pesanan3. Perusahaan riset pemasaran spesialis Lini

Pada Perusahaan Kecil dapat mengadakan riset dalam cara yang kreatif dan terjangkau seperti:1. Melibatkan mahasiswa atau profesor untuk

merancang dan melaksanakan proyek2. Menggunakan Internet3. Memeriksa pesaing

Proses Riset Pemasaran

1. Mendefinisikan Masalah dan Tujuan Riset

2. Mengembangkan Rencana Riset

3. Mengumpulkan Informasi

4. Menganalisis Informasi

5. Mempresentasikan Temuan

6. Mengambil Keputusan

Seorang manajer pemasaran harus berhati-hati untuk tidakmendefinisikan masalah terlalu luas atau terlalu sempit untuk periset pemasaran.

Tujuan Riset Bersifat:

1. Eksploratif -> memperjelas sifat masalah sebenarnya dan menyarankan solusi dan ide

2. Deskriptif -> menghitung permintaan

3. Kausal -> menguji hubungan sebab akibat

1. Mendefinisikan Masalah dan Tujuan Riset

Untuk merancang rencana riset diperlukan pengambilan keputusan tentang sumber data, pendekatan riset, instrumen riset, rencana pengambilan sampel dan metode kontak.

Sumber data:

1. Data Primer: data baru yang dikumpulkan untuk tujuan tertentu atau untuk proyek riset tertentu.

2. Data Sekunder: data yang dikumpulkan untuk tujuan lain dan sudah ada di suatu tempat.

2. Mengembangkan Rencana Riset

Pada umumnya periset menggunakan data sekunder yang

biayanya relatif lebih murah dibandingkan dengan data primer.Namun jika data sekunder sudah

ketinggalan zaman atau tidak akurat, periset harus melakukan

pengumpulan data primer

Pendekatan Riset:1. Riset Observasi2. Riset Etnografi3. Riset Kelompok Fokus (FGD)4. Riset Survei5. Riset Eksperimen

INSTRUMEN RISET Kuesioner -> terdiri dari sekelompok pertanyaan yang diajukan

kepada responden, berupa pertanyaan tertutup menspesifikasikansemua kemungkinan jawaban dan memberikan jawaban yang lebihmudah untuk diinterpretasikan dan dihitung. Pertanyaan terbukaresponden dapat menjawab dengan kata-kata mereka sendiri danseringkali mengungkapkan cara berpikir seseorang.

Pengukuran Kualitatif -> teknik riset kualitatif merupakan pendekatanpenelitian yang relatif tidak terstruktur, yang memperbolehkanadanya rentang kemungkinan respon.

Peralatan Teknologi -> Galvanometer adalah alat yang dapatmengukur minat atau emosi yang timbul akibat paparan.

Contoh Kuesioner Pertanyaan Tertutup dan Pertanyaan Terbuka

Rencana Pengambilan Sampel1. Unit pengambilan sampel -> siapa yang harus kita survei?

2. Ukuran sampel -> berapa banyak orang yang harus kita survei?

3. Prosedur pengambilan sampel -> bagaimana kita harus memilih responden?

Metode Kontak

1. Kuesioner Surat

2. Wawancara Telepon

3. Wawancara Pribadi

4. Wawancara Online

Keunggulan dan Kelemahan Riset Online

Keunggulan Kelemahan Riset online lebih murah Riset online lebih cepat

Sampel bisa jadi kecil dan terdistorsi

Orang cenderung lebih jujur secara online Riset online itu fleksibel

Riset pasar online rentan terhadap masalah dan inkonsistensi teknologi

Fase pengumpulan data dan informasi dalam suatu riset pemasaran adalah fase termahal.

Permasalahan Dalam Survei:

1. Responden tidak pernah ada dirumah dan harus dihubungi kembali atau diganti

2. Responden lain menolak bekerja sama

3. Responden memberikan jawaban tidak jujur

3. Mengumpulkan Informasi

Riset pasar pengembangan

telepon genggam NOKIA di negara

India

www.pearsoned.co.in/marketingmanagementindia

Kemudian dilakukan penyimpulan temuan dengan mentabulasikan data dan mengembangkan distribusi frekuensi. Periset menghitung rata-rata dan mengukur dispersi variabel-variabel utama dan menerapkannya ke tekhnik ststistik untuk menghasilkan suatu kesimpulan.

4. Menganalisis Informasi

5. Mempresentasikan Temuan

Periset mempresentasikan temuan yang relevan, menterjemahkan data dan informasi agar menjadi pandangan dan rekomendasi dengan cara sebisa mungkin agar mudah untuk dipahami.

6. Mengambil Keputusan

Banyak organisasi menggunakan sistem dukungan keputusan pemasaran(marketing decision support system-MDSS) sebagai pengumpulan data yangterkoodinasi dengan piranti lunak maupun piranti keras dnmenterjemahkannya ke dalam informasi dan menjadikan dasar sebagaitindakan dalam pemasaran.

Karakteristik Riset Pemasaran yang Baik1. Metode Ilmiah

2. Kreativitas Riset

3. Beragam Metode

4. Ketergantungan antar Model dan Data

5. Nilai dan Biaya Informasi

6. Skeptisisme yang Sehat

7. Pemasaran Etis

Mengukur Produktivitas Pemasaran1. Ukuran pemasaran untuk menilai pengaruh pemasaran

2. Pemodelan bauran pemasaran untuk mengestimasi hubungan sebab akibat dan mengukur bagaimana kegiatan pemasaran mempengaruhi hasil.

Pengukuran Permintaan

1. Permintaan Pasar

Permintaan Pasar (market demand) untuk sebuah produk adalah total volume yang akan dibeli dalam waktu periode tertentu.

2. Permintaan Perusahaan

Permintaan perusahaan (company demand) adalah pangsa permintaan pasar yang diperkirakan perusahaan pada tingkat alternatif dari usaha pemasaran perusahaan dalam suatu periode tertentu.

Peramalan

1. Peramalan Pasar

Peramalan pasar memperlihatkan permintaan pasar yang diduga bukan permintaan pasar maksimum

2. Peramalan Penjualan Perusahaan

Peramalan penjualan perusahaan adalah tingkat penjualan perusahaan yang diharapkan berdasarkan rencana pemasaran terpilih dan lingkungan pemasaran yang diasumsikan

Memperkirakan Permintaan Saat Ini TOTAL POTENSI PASAR

Adalah jumlah penjualan maksimum bagi perusahaan dalam sebuah industri sepanjang suatu periode di bawah tingkat usaha pemasaran industri dan kondisi lingkungan tertentu.

Potensi pasar = jumlah pembeli potensial x harga

POTENSI PASAR SUATU WILAYAH

Metode yang digunakan

1. Metode Pembentukan Pasar

2. Metode Indeks Multifaktor

PENJUALAN INDUSTRI DAN PANGSA PASAR

Memperkirakan Permintaan Masa Depan Survei Maksud Pembeli

Gabungan Pendapat Tenaga Penjualan

Pendapat Ahli

Analisis Penjualan Masa Lalu

Metode Uji Pasar