MENYESUAIKAN PEMASARAN

dengan

PEREKONOMIAN BARU

ECONOMIC present GIFTANirwana.S DEFIlianata

DINAwulandari AIDAAzizah

{FE}Fakultas-ekonomi

MA

III

CARA BERUBAHNYA PRAKTIK PEMASARAN

{MENDIRIKAN SITUS WEB}

{PEMASARAN RASIONAL PELANGGAN}

MENDIRIKAN SITUS WEB

Web site adalah salah satu alat komunikasi yang efektif untuk memperkenalkan suatu

perusahaan, produk baru, memperoleh masukan, mendapatkan order,

berkomunikasi dengan pelanggan maupun investor dan seterusnya.

Perusahaan perlu bergerak memasuki e-marketing (pemasaran elektronik) dan e-purcasing (pembelian elektronik) hal ini

dikarena :Memasyara

katkan penggunaan teknologi informasi

secara kreatif dan konstruktif

Efektifitas dalam

membangun

strategi pemasara

n serta mengenal

kan produk.

Efisiensi anggaran promosi

dan Informasi

7Cs

Context

Content

Communi

ty

Customizati

on

Communication

Conection

Commerce

Konteks

Isi

Umpan Balik

Mamasang Iklan & Promosi Online

Menyusun Model Pendapatan & Model Laba

FAKTOR PENDORONG KUNJUNGAN ULANG

PEMASARAN RASIONAL PELANGGAN

Selain e-marketing perusahaan menjadi lebih terampil dalam pemasaran relational pelanggan dan pemasaran berbasiskan

data. Pemasaran relasional pelanggan (CRM: Customer Relationship Marketing) membuat perusahaan mampu

memberikan layanan pelanggan seketika yang unggul dengan menyusun relasi dengan tiap-tiap pelanggan yang penting

melalui penggunaan secara efektif informasi masing-masing pelanggan.

STRATEGI MEMPERBAIKI NILAI BASIS PELANGGAN Mengurangi tingkat penyeberangan pelanggan ke perusahaan lain

Meningkatkan lamanya relasional pelanggan

Meninggikan potensi pertumbuhan masing-masing pelangganMembuat pelanggan berlaba rendah menjadi lebih mampu menghasilkan labaMemfokuskan usaha yang tidak seimbang pada pelanggan yang bernilai tinggi

Landasan Kerja Pemasaran Relasional Pelanggan

Identifikasi

Pelanggan

Bedakan Pelangg

an

Berinteraksi

Sesuaikan Produk

• kumpulan terorganisasi atas informasi menyeluruh tentang masing-masing pelanggan

Basis data

pelanggan

• proses membentuk, mempertahankan, dan menggunakan basis data pelanggan dan basis data lain

Pemasaran

berbasis data

GUDANG DATA

• Pengumpulan & Pengorganisasian data

PENGGALIAN DAT

A

• Peringkasan infarmasi Data