Mengapa banyak proyek CRM gagal?

MENGAPA BANYAKPROYEK CRM GAGAL?

Proyek CRM berakhir dengan kegagalan

hampir50

%

MAKSUDNYAGAGAL?

Kualitas Data Jelek

atau bahkan

Sistem tidak dipakai

MENGAPA BISA TERJADI?

Manajemen yang memutuskan sistem CRM mana yang akan

digunakan berdasarkan

Value for money

tanpa menyadari bahwa

Manajemen tidak menggunakan sistem tersebut

Manajemen hanya menikmati hasil dari input oleh user

User tidak dapat dipaksa bekerja dengan cara baru begitu saja

JADI BAGAIMANA CARANYA?

KUNCI

Studi membuktikan bahwa Tingkat Penerimaan User adalah kunci keberhasilan dari sebuah proyek Customer Relationship Management

Seberapa besar manfaat yang didapatkan dari sebuah sistem CRM

sangat bergantung pada penerimaan user pada sistem tersebut

Sangat vital bagi sebuah proyek CRM untuk berdiskusi lebih detil

dengan user, bukan dengan manajemen

MENGAPA?

Jika input berkualitas tinggi, maka hasilnya juga berkualitas tinggi

tetapi

Jika input adalah sampah, maka hasilnya juga adalah sampah

OLEH KARENA ITU

Memberikan cara agar user dapat menggunakan sistem dengan mudah

& nyaman adalah prioritas utama

USABILITY

KARENA

Pengguna utama dari sistem CRM adalah user

Sistem CRM adalah sistem milik user, bukan manajemen

Hubungi kami segera untuk proyek CRM Anda

PT IBS Teknologi Indonesia

[email protected] www.solid.co.id

Technology