Memulai Pemanduan

Presented by

Dewi Kasiyani, Sp.d, MM

Usaha Perjalanan Wisata

SMKN 27 Jakarta

Yang Harus Dilakukan Ketika Membuka Pemanduan (Opening Tour)Ucapkan salam dengan bahasa yang

familiarPerkenalkan nama anda, perusahaan dan

rekan kerja, tugas serta tanda khusus untuk memudahkan pengenalan

Cek nama wisatawan satu per satu dengan menyebutkan nama dan asal sehingga mereka saling mengenal

Jelaskan secara singkat dan jelas itinerary yang disertai brosur

Beri kesempatan untuk bertanya

Good morning ladies and gentlemen, welcome to Bandung City Tour. First of all let me introduce myself. My name is Rahmat Hasan from Panorama tours and travel I will be your tour guide in this tour, I would like to introduce you to our driver today is Mr. Hadi and our co driver, Mr. Lukman. He will take us getting around Bandung city.

Ladies and gentlemen, this tour will last in five hours, visiting some interesting places such as memorable Gedung Sate and Gasebu Park for about 40 minutes. And than we will spend about 30 minutes at The Post Museum, 30 minutes at The Geological Museum and have lunch at Sindang Reret Restaurant at 12.00. We will finish the tour at 14.00 but on the way back to hotel, we will stop at Cihampelas Jeans Centre to give you a chance to find out some souvenirs or other stuffs you need. Ask me any question you want and I hope you will enjoy this tour.

Now, ladies and gentlemen we are on jalan Geger Kalong, the name of this street is taken from……………. (lanjutkan dengan passing Site Commentary)

Hal-Hal Yang Perlu Diperhatikan Dalam Pemanduan :

Kenali budaya mereka dan sesuaikan situasi dengan kebiasaan umum

Menjelang tiba di objek wisata, ajaklah wisatawan untuk menghargai kesepakatan waktu dengan memberikan pengertian tanpa mengurangi kenyamanan dan kesenangan

Mendahulukan wisatawan yang tua dan lemah, tanpa meremehkan kemampuan dan menyinggung perasaannya

Cobalah untuk memotivasi rasa kebersamaan antar wisatawan

Dalam keadaan darurat, cobalah untuk menawarkan alternatif pemecahan yang sama-sama menguntungkan, hindari adu argumentasi/berdebat

Ingatkan wisatawan akan barang bawaannya setiap anda pindah lokasi dan selalu cek jumlah wisatawan

Bila ada kecelakaan atau ada yang sakit, berikan pertolongan pertama dan hubungi dokter/rumah sakit dan kantor anda bila perlu

Bila ada pemandu lokal perkenalkan pemandu lokal kepada wisatawan dan hargailah rekan pemandu anda

Continued…

Teknik Penyampaian Pemanduan

Awali pemanduan dengan penuh antusias

Usahakan agar suara tidak monoton

Membagi perhatian kepada semua peserta tur

Hindari gerakan-gerakan yang tidak perlu

Gunakan bahasa yang baik, santai tetapi sopan dan tidak perlu terus menerus serius

Menggunakan microphone technic yang benar

Yang Perlu Diperhatikan Saat Pemanduan Dalam Perjalanan

Ambil posisi berdiri yang nyaman di dalam bus

Jangan menjelaskan suatu objek yang sudah tertinggal / masih sangat jauh

Pastikan anda menunjukan arah yang benar ketikan mengatakan di sebelah kiri anda/ sebelah kanan anda

Tanggap akan kondisi wisatawan :jenuh, lelah /mengantuk

Berikan kesempatan beristirahat sejenak dalam perjalanan, agar dapat mengambil foto

Topik yang Disampaikan Dalam Perjalanan Menuju Objek Wisata (Passing Site)Kebiasaan masyarakat setempat, tradisi, agama,

pekerjaan, sosio-ekonomiLatar belakang budaya, pendidikan, seni budaya, dan

pandangan hidupHal-hal yang dijumpai selama dalam perjalanan seperti

:alat transportasi tradisional, land mark, gedung/bangunan yang menjadi ciri khas

Pemanduan di Objek Wisata (On Site)Menceritakan kembali nama

tempat/bangunan tersebut dengan lebih detail

Latar belakang sejarahnyaSpesifikasi atau keunikannya

dibandingkan dengan bangunan terkenal di negara asal wisatawan

MENUTUP PEMANDUAN Pemandu wisata mengulas kembali secara singkat

program perjalanan yang telah dilakukanTanyakan kesan kepada wisata tour selama perjalanan

berlangsung, bila memungkinkan bagikan kuesionerMengharapkan peserta tur selalu sehatMengharapkan peserta tur akan berkunjung kembali /

bertemu lagi di lain waktuMenyampaikan permohonan maaf bila ada

kekurangan / pelayanan yang tidak terpenuhi dalam tour

Menyampaikan ucapan terima kasih atas kerja sama semua pihak

Mengingatkan barang-barang bawaan kita agar tidak tertinggal