Mematai Bisnis

7/21/2019 Mematai Bisnis

http://slidepdf.com/reader/full/mematai-bisnis 1/11

BAB 1. PENDAHULUAN

1.1 LATAR BELAKANG

Perang secara fisik, sudah berakhir sejak berakhirnya perang dunia kedua 1945 dan

perang dingin USA dan Uni Sovyet, 1990an di!ana pada !asa itu se!ua su!ber

daya inte"ijen dikonsentrasikan untuk kepentingan !i"iter# $egara negara yang

!enganut siste! pasar terbuka %"ibera"is!e& dan tidak ter"ibat perang secara "angsung

!u"ai fokus pada pe!bangunan ekono!i, dengan !enggunakan jasa inte"ijen untuk

!endukung keper"uan bisnis atau industri tertentu# A!erika, 'srae", (anada, )epang

dan ha!pir se!ua negara negara *ropa +arat secara intensif !enggunakan jasa

inte"ijen untuk keper"uan bisnis dan dagang internasiona"# (orea, ai-an pada

ge"o!bang berikutnya, sa!pai pada .hina yang !enje"!a !enjadi raksasa ekono!i

dunia, tak "epas dari andi" jasa inte"ijen untuk !endukung kegiatan industri#

entu sudah !enjadi -acana !asyarakat bisnis bah-a karena kepentingan industri,

jasa inte"ijen untuk keper"uan industri tidak !a!pu "agi dike"o"a o"eh negara, akan tetapi

sudah !erupakan kebutuhan atau demand sutu industri dan karenanya !erupakan

bagian dari kegiatan bisnis industri tersebut# (onsekuensi "ogisnya jasa inte"ijen te"ah

!enjadi industri tersendiri, dan karenanya tu!buh 'ndustri )asa Privat 'nte"ijen %')P'&#

/an !e!ang begitu"ah adanya industri tu!buh dan berke!bang dengan kekuatan

finansia" dan daya ta-ar yang "uar biasa# Seperti )epang dengan industri obi"nya,

(orea dengan industri .hip Processornya dan yang terakhir .hina dengan industri

anufacturenya# /an bahkan ietna! yang !u"ai !enuju industria"isasi, secara

intensif !e"akukan investasi terkait 'P)', dengan sa"ah satu bukti !endirikan 2(ajian

entang 'ndonesia3, da"a! rangka !e!asuki !asyarakat ekono!i Asean %*A&#

+agai!ana dengan 'ndonesia Seharusnya 'ndustri )asa Privat 'nte"ijen %')P'& juga

sudah !u"ai berke!bang sejak sete"ah perang ke!erdekaan usai tahun 1945#

+erdasarkan ana"isis berbagai pihak, kenyataannya bukan saat itu, dengan a"asan

kondisi sosia" po"itik be"u! !e!adai sehingga ')P' be"u! banyak hadir di 'ndonesia#

a" ini diyakini sebagai konsekuensi "ogis bah-a kondisi 'ndustri yang re"atif "e!ah di

'ndonesia saat ini ada"ah ref"eksi atas pi"ihan "a!batnya pe!aha!an ')P' o"eh dunia

1 | P a g e



industri# Pertanyaan yang !enarik ke!udian dike!bangkan !enjadi, bagai!ana

signifikansi dan re"evansi terkait ')P' di 'ndonesia pada saat ini Pertanyaan ini harus

dija-ab dengan serius, untuk perspektif dan ekspektasi industri di 'ndonesia ke depan#

Untuk !ene"usuri sejauh !ana jasa inte"ijen dibutuhkan o"eh industri, ada baiknya kita

!e!perhatikan dengan seksa!a ter!ino"ogi for!a" atas kata 2inte"ijen3 yang ter!uat

da"a! UU $o#16, ahun 7011 tentang 'nte"ijen $egara, tercantu! da"a! pasa" 1 ayat 1

te"ah didefinisikan sebagai berikut8

Intelijen adalah pengetahuan, organisasi, dan kegiatan yang terkait dengan

perumusan kebijakan, strategi nasional, dan pengambilan keputusan

berdasarkan analisis dari informasi dan fakta yang terkumpul melalui metode

kerja untuk pendeteksian dan peringatan dini dalam rangka pencegahan,

penangkalan, dan penanggulangan setiap ancaman terhadap keamanan

nasional.

'si dari UU tersebut diatas dengan je"as !engatakan bah-a unsur uta!a atas definisi

inte"ijen ada"ah 8 1& Pengetahuan: 7& ;rganisasi: & (egiatan# <a"aupun UU inte"ijen

tersebut diatas !asih da"a! cakupan yang sangat "uas, untuk kepentingan kea!anan

$egara, akan tetapi ada point yang !asih sangat re"evan dengan dunia 'ndustri,

dengan produk uta!a inte"ijen ada"ah infor!asi dan fakta %berupa infor!asi atas fakta&#

/efinisi atas pengertian inte"ijen sebagai!ana tersebut diatas !asih dikonstruksikan

o"eh $egara da"a! tataran atau objek kea!anan negara, dan da"a! konteks kondisi

peperangan, perseteruan=konf"ik senjata, teroris!e atau ha" ha" "ain yang terkait dengan

kegiatan sangat penting bagi ke"angsungan bernegara# Atau dengan kata "ain konteks

kata inte"ijen !asih da"a! tataran for!a"itas, kea!anan negara, huku!, de!okrasi

da"a! perspektif ketatanegaraan##

Pada perke!bangan se"anjutnya pada era de!okrasi, g"oba"isasi, "ibera"isasi da"a!

sega"a aspek kehidupan di 'ndonesia, !aka infor!asi inte"ijen bukan hanya bersifat

ke!i"iteran, kepo"isian atau kejaksaan, na!un "ebih banyak terkait dengan !asa"ah

!asa"ah sosia", gejo"ak sosia", infor!asi ekono!i, pertanian, tingkat keberhasi"an

panen serta ke!ajuan tekno"ogi# /a"a! ha" ini peran dan kepentingan kea!anan

2 | P a g e

https://id.wikipedia.org/wiki/Pertanian

https://id.wikipedia.org/wiki/Pertanian



negara da"a! arti fisik %!i"iter& cenderung berkurang, sedangkan peran dan

kepentingan perusahaanperusahaan !aupun ka"angan bisnis akan cenderung

!eningkat# <a"aupun de!ikian, berdasarkan beberapa ana"isis "apangan bah-a badan

Usaha i"ik $agara %+U$& dan (orporasi di 'ndonesia !asih jarang !enggunakan

jasa inte"ijen# enjadi pertanyaan serius, !engapa %+U$& dan (orporasi di 'ndonesia

!asih jarang !enggunakan jasa infor!asi inte"ijen

'nfor!asi inte"ijen oe"eh 'P)' yang sifatnya spesifik atau khusus hanya untuk

kepentingan 'ndustri seperti prospek !endirikan usaha !aupun investasi, ke!a!puan

daya be"i dan ekono!i pe"anggan, sa!pai !engetahui kekuatan bisnis saingannya,

!erupakan kajian i"!u baru yang terus berke!bang baik pada tataran nasiona",

regiona" !aupun internasiona"# (ekuatan suatu negara tidak hanya ter"etak padakekuatan ar!ada perangnya, na!un juga 2infor!asi inte"ijen3 bisnis dan industri untuk

perusahaan guna !endukung ekono!i# Sebagai!ana secara nyata ditunjukkan o"eh

negara A!erika Serikat, .hina, )apang, (orea, Singapore, 'srae" dan ha!pir se!ua

negara *ropa !e!punyai infor!asi inte"ijen untuk bisnis yang cukup kuat untuk

!endukung ekono!i negara#

asi" kajian dan ana"isi te"ah banyak disa!paikan para penga!at industri, bah-a

infor!asi inte"ijen untuk 'ndustri di 'ndonesia tidak berbeda dengan trend duania#

Sedikit "ebih spesifik pada berbagai isu yang terkait dengan8 1& asyarakat *kono!i

AS*A$, pada )anuari 701>, di!ana inde? daya saing industri 'ndonesia ka"ah dengan

Singapura, a"aysia dan ietna!: 7&# Potensi pasar 'ndonesia yang sangat besar %750

)uta penduduk& !enjadi incaran pasar bukan saja dari negara AS*A$ akan tetapi juga

se!ua negara: & (etahanan pangan, defisit neraca perdagangan, pengangguran,

ke!iskinan dan isu keti!pangan sosia" "ainnya#

(enyataan bah-a +U$ dan (orporasi 'ndonesia terkesan kurang !enggunakan jasa

infor!asi inte"ijen da"a! strategi operasiona", teref"eksikan da"a! rea"itas bah-a ha!pir

tidak ada atau hanya sedikit industri yang kuat dan pioner yang !erupakan genuine as"i

'ndonesia# 'ndustri yang kuat di 'ndonesia seperti AS@A dan beberapa industri !obi",

;A dan beberapa industri !igas, Breeport atau industri ta!bang ada"ah industri dari

3 | P a g e



asing yang berkinerja bagus di 'ndonesia# Para penga!at dengan penuh keyakinan

!enyatakan bah-a 2jasa privat inte"ijen3 di 'ndonesia cenderung berada da"a! bayang

bayang perpanjangan tangan industri jasa inte"ijen asing# Sudah pasti !ereka

!enggunakan jasa infor!asi inte"ijen, baik dari inte"ijen !ereka sendiri atau sekedar di

outsourcekan kepada jasa inte"ijen "oka" di 'ndonesia#

/a"a! perspektif operasiona" industri, da"a! kondisi update dengan tingkat persaingan

ska"a nasiona", regiona" dan internasiona", sudah tak diragukan "agi bah-a jasa

infor!asi inte"ijen sudah !enjadi keniscayaan# (onsekuensinya, industri juga

!enga"okasikan anggaran sebagai bagian dari product developmetn, atau marketing

atau research# /a"a! ha" ini, pekerjaan spesific dan per"u keah"ian khusus, tidak da"a!

frekuensi rutin diper"ukan !aka sangat diper"ukan !itra atau ko"ega yang !e!punyai

spesifikasi yang diharapkan# Artinya !e!buka pe"uang bisnis 'ndustri )asa Privat

'nte"ijen# ak terkecua"i kebutuhan tersebut di 'ndonesia# (e!ba"i kepada pertanyaan

a-a", !engapa +U$ dan (orporasi 'ndonesia terkesan kurang !enggunakan jasa

infor!asi inte"ijen, te"ah !eni!bu"kan speku"asi bah-a 'ndustri jasa 'nte"ijen di

'ndonesia dianggap be"u! bisa !asuk da"a! sektor bisnis guna peningkatan sektor

produksi# entu !asih banyak speku"asi "ainnya, na!un yang !enjadi sangat !enarik

ke!udian ada"ah ti!bu"nya berbagai pertanyaan, apakah UU 'nte"ijen !e!batasi ruang

gerak jasa infor!asi inte"ijen ke sektor industri Apakah +U$ dan (orporasi di

'ndonesia tidak !enga"okasikan anggaran yang signifikan dan re"evan untuk jasa

infor!asi 'nte"ijen Apakah 'ndustri )asa Privat 'nte"ijen %')P'& da"a! negeri kurang

dipercaya atau kurang capable, sehingga banyak ')P' asing "ebih do!inan di

'ndonesia Apakah ')P' be"u! !a!pu !enggarap pasar do!estik Pertanyaan

pertanyaan ini !enjadi sangat !enarik untuk ditindak "anjuti dan didapatkan

ja-abannya !e"a"ui studi i"!iah# esis in akan berusaha untuk !enja-ab se!uanya,

ke!udian !e!berikan reko!endasi kepada pihak pihak terkait, dengan sasaran uta!ake!ajuan industri di 'ndonesia#

1.2 PERUMUSAN MASALAH DAN PERTANYAAN PENELITIAN

4 | P a g e



engacu "atar be"akang per!asa"ahan di atas, terkait ruang "ingkup ter!ino"ogi atas

kata 2inte"ijen3 berdasarkan kondisi dunia terkait peran dan fungsi inte"ijen terhadap isu

spesifik, teruta!a da"a! aspek industri di 'ndonesia# 'dentifikasi a-a" yang te"ah

di"akukan sebagai studi u!u! dan referensi, !enguraikan berbagai peran "nfor!asi

inte"ijen da"a! industri, ke!udian identifikasi per"unya infor!asi inte"ijen sebagai bagian

dari strategi operasiona" korporasi yang per"u !endapatkan anggaran proprosiona",

serta !e"akukan identifikasi peran !ediator da"a! ha" ini 'ndustri )asa Privat 'nte"ijen

%')P'&# +erujung pada asu!si dan anggapan ')P' 'ndonesia kurang bisa !e!aha!i dan

!enggarap pasar do!estik, dengan kondisi spesifik atas diber"akukannya asyarakat

*kono!i AS*A$ 1 )anuari 701>, di!ana persaingan regiona" AS*A$ !enjadi terbuka

100C dengan kondisi a"a! yang "uas dan de!ografi 750 juta penduduk, !aka diajukan

pertanyaan pene"itian sebagai berikut8 “Bagaimana skenari !eng"a#an In$"s#ri

%asa Pri&a# In#e'i(en $i In$nesia )I%PI* $an !e#a !ersaingan !er"sa+aan !a$a

in$"s#ri #erse,"# $a'am ik'im !ersaingan era MEA*-

1./ MAKSUD DAN TU%UAN PENELITIAN

aksud dan tujuan uta!a da"a! pene"itian ini ada"ah untuk !endapatkan dan

!e!berikan ja-aban atas pertanyaan pene"itian, dan !e!va"idasi hipotesis

sebagai!ana tercantu! da"a! ru!usan !asa"ah pene"itian yaitu81# e!beri ga!baran dan penje"asan atas peran 'ndustri )asa Private 'nte"ijen

%')P'& da"a! skenario pengutan industri, dan peta persaingan perusahaan da"a!

era asyarakat *kono!i Asean %*A&#7# e!beri ga!baran dan penje"asan, apakah +U$=korporasi di 'ndonesia te"ah

!enggunakan "ayanan ')P' secara rii" signifikan dengan prospektif ke depan#

# e!beri ga!baran dan penje"asan apakah ')P', sebagai inter!ediary te"ah

!e"akukan konektifitas infor!asi inte"ijen terhadap 'ndustri di 'ndonesia secarasignifikan#

Se"ain !aksud dan tujuan uta!a diatas, pene"itian ini juga !engako!odasi berbagai

isu yang cukup penting terkait beberapa ha"8

5 | P a g e



1& Secara objektif pene"itian ini !erupakan isu aktua" yaitu !asa"ah infor!asi

inte"ijen, peran ')P' dan 'ndustri yang berkore"asi pada perekono!ian negara

dan pada ujungnya ada"ah kesejahteraan rakyat#

7& Prospektif pene"itian ini !engacu pada !asa depan di!ana persaingan dunia

usaha bukan hanya pada tataran nasiona", tetapi juga pada tataran regiona" dan

internasiona"# ebih khusus bah-a 'ndonesia !enghadapi astarakat *kono!i

Asean %*A&, pada 1 )anuari 701>#

1.0 SIGNIIKANSI PENELITIAN

Pene"itian peran infor!asi inte"ijen pada industri, juga !e!punyai a"asan yang

signifikan untuk diketengahkan kepada !asyarakat u!u!, !asyarakat bisnis dan paraPengusaha dengan beberapa perti!bangan dan a"asan sebagai berikut8

1& Secara nyata fokus infor!asi inte"ijen pada beberapa dasa-arsa ini te"ah

bergeser dari sektor kea!anan, !i"iter dan po"itik !enuju sektor persaingan

bisnis dan industri#

7& Per"u disadari bersa!a bah-a posisi 'ndonesia da"a! bisnis di kancah AS*A$

dan /unia, terkait produktivitas buruh, keunggu"an daya saing dan kondisi

neraca pe!bayaran, !asih kurang !e!uaskan dan cenderung !engece-akan#

Peran 'ndustri )asa Privat 'nte"ijen %')P'& da"a! dunia usaha, diharapkan

!erupakan sa"ah satu upaya untuk !enaikkan rating#

& (e!ajuan i"!u pengetahuan dan tekno"ogi, teruta!a tekno"ogi infor!asi,

ko!unikasi dan transportasi, !enjadikan dunia !aya penuh dengan infor!asi#

Sebagian besar berupa sa!pah infor!asi# /isini"ah penanan ')P' sangat

diper"ukan dunia 'ndustri#

4& e!bangun branding i!age dan reputasi per"u !endapatkan data dan infor!asi

yang penting terkait persepsi stakeholders untuk !e!utuskan rencana strategis,

teruta!a terkait dengan isu "ingkungan# ')P' sangat diper"ukan dunia 'ndustri#

6 | P a g e



e. Intelijen kementerian/lembaga pemerintah nonkementerian

+erdasarkan beberapa !ateri for!a" yang tercantu! da"a! UU 'nte"ijen tersebut

diatas, !aka pe!aha!an atas kata inte"ijen, !aupun penggunaan rii" di"apangan atas

kegiatan 2 inte"ijen3 !asih da"a! ruang "ingkup !i"iter, po"isi dan kejaksaan# Atau

dengan kata "ain, kegiatan inte"ijen ada"ah !onopo"i negara#

/i"uar konteks institusi negara, da"a! !asyarakat juga !engena" ter!ino"ogi u!u!

atas kata 2In#e'i(en %bahasa 'nggris8 intelligence& ada"ah infor!asi yang dihargai atas

ketepatan -aktu dan re"evansinya, bukan detai" dan keakuratannya, berbeda dengan

DdataD, yang berupa infor!asi yang akurat , atau DfaktaD yang !erupakan infor!asi yang

te"ah diverifikasi # 'nfor!asi inte"ijen ini biasanya terkait rencana, keputusan, dan

kegiatan suatu pihak, yang penting untuk ditindak"anjuti atau dianggap berharga dari

sudut pandang strategi operasiona" organisasi# /engan kata "ain, !asyarakat pe"aku

bisnis, teruta!a para pengusaha sudah !e!aha!i dan !e!ak"u!i bah-a infor!asi

inte"ijen ada"ah suatu produk khusus %niche product& yang biasanya berharga !aha"#

'nfor!asi 'nte"ijen !erupakan barang antik dan hanya di!i"iki o"eh ke"o!pok tertentu

saja, ter!asuk 'ndustri )asa Privat 'nte"ijen# Se"anjutnya, pe!aha!an atas inte"ijen

berke!bang sesuai dengan peradaban dan perke!bangan ja!an, sehingga saat ini

sering dike!ukaan definisi 2'nte"igensi +isnis3, sebagai inte"ijen dengan spesia"isasi

sasaran tertentu %korporasi&# 'nte"ijen +isnis ada"ah seku!pu"an teknik dan a"at untuk

!entransfor!asi dari data !entah !enjadi infor!asi yang berguna dan ber!akna

untuk tujuan ana"isis bisnis# ekno"ogi inte"ijen bisnis dapat !enangani data yang tak

terstruktur da"a! ju!"ah yang sangat besar untuk !e!bantu !engidentifikasi atau

!enge!bangkan, dan se"ain itu !e!buat kese!patan strategi bisnis yang baru#

ujuan dari inte"ijen bisnis yaitu untuk !e!udahkan interpretasi dari ju!"ah data yang

besar tersebut# engidentifikasi kese!patan yang baru dan !engi!p"e!entasikansuatu strategi yang efektif berdasarkan -a-asan dapat !enyediakan bisnis suatu

keuntungan pasar yang ko!petitif dan stabi"itas jangka panjang#

Secara u!u! inte"ijen bisnis, diinterprestasikan sebagai sebuah !esin tekno"ogi

infor!asi yang !a!pu !engo"ah data yang "uar biasa besar, untuk dike!udian

8 | P a g e



!e!proses data dan !enghasi"kan infor!asi yang diper"ukan o"eh perusahaan#

ekno"ogi '+ !enyediakan ri-ayat, pandangan sekarang dan prediksi dari operasi

bisnis# Bungsifungsi u!u! dari tekno"ogi inte"igensi bisnis ada"ah pe"aporan,

pe!rosesan ana"isis daring, ana"itis, pengga"ian data, pengga"ian proses, pe!rosesan

kejadian ko!p"eks, !anaje!en perfor!ansi bisnis, pengukuran, pengga"ian teks,

ana"itis prediktif dan ana"itis preskriptif# 'nte"ijen bisnis diatas hanya !erupakan suatu

pengetahuan, se!aca! hard#are dari site! secara kese"uruhan# Sedangkan 'nfor!asi

inte"ijen yang di!aksudkan ada"ah di!ensi ke!a!puan dan seni untuk !endapatkan

infor!asi tingkat tinggi, sangat spesifik dan sangat penting da"a! strategi operasiona"

organisasi atau industri# (egiatan inte"ijen yang berintikan 2ke!a!puan dan seni3

persona" inte"ijen untuk !endapatkan infor!asi penting, tepat -aktu, re"evan dengan

sasaran, !erupakan ter!ino"ogi "ayanan inte"ijen# Tam,a+ #ema g',a'isasi!asar

,e,as )msg2 1hal *

2.1 TE3RI

+icara ttg para actor konseptor pendukung teori ichae" Porter

%!ulisakan para pendukung atau konseptor teori kompetisi dalam industri. $ebaliknya

kalau konseptor pendukung tidak ada maka langsung saja ke pembahasab !eori %orter &

2.2 HIP3TESIS

Pertanyaan pene"itian diatas akan dijabarkan da"a! perspektif 2competitive advantage3

dari Potter, #, yang !engidentifikasi peran Supp"iers %su!ber inte"ijen&, ."ients,

.o!petitors, $e- *ntrance, Subtitusi %!etode baru dan inovasi&, sehingga didapat

hipotesis yang akan diva"idasi kebenarannya di"apangan, yaitu8

1# Supp"ier atau (o!unitas 'nte"ijen !e!pengaruhi 'ndustri )asa Privat 'nte"ijen di

'ndonesia saat akan !enghadapi *A#7# +uyer atau ("ien akan !e!pengaruhi 'ndustri )asa Privat 'nte"ijen di 'ndonesia

saat akan !enghadapi *A## (o!petitor = Perusahan pesaing !e!pengaruhi 'ndustri )asa Privat 'nte"ijen di

'ndonesia saat akan !enghadapi *A#

9 | P a g e



4# Perusahan pendatang baru akan !e!pengarhui )asa Privat 'nte"ijen di

'ndonesia saat akan !engadapi *A#5# Subtitusi atau 'novasi atau !etode pengganti akan !e!pengaruhi 'ndustri )asa

Privat 'nte"ijen di 'ndonesia saat akan !engadapi *A#

/. MET3D3L3GI PENELITIAN

/.1 Pen$eka#an K"a'i#a#i4

/.2 Teknik Peng"m!"'an Da#a %<a-ancara, BE/, +uku, )urna", 'nternet&

/./ Teknik Ana'isis $a#a

/./.1 Mr4'gi5a' An'6sis &%runckun hal '()*'(+

/./.2 r5e ie'$ Ana'6sis &%runckun hal '-*'(

SISTEMATIKA PENULISAN

Pene"itian ini akan disusun berdasarkan siste!atika sebagai berikut8

+ab ', berisikan atar +e"akang Pene"itian, Per!usan asa"ah Pene"itian, ujuan dananfaat Pene"itian, Signifikansi Pene"itian, dan Siste!atika Pene"itian#

+ab '', ada"ah injauan Pustaka, yang akan !engo"aborasi teori atau kondisi aktua"

yang berhubungan dengan peru!usan !asa"ah# /a"a! ha" ini ada"ah

pe!aha!an tentang definisi, batasan dan ruang ringkup "ayanan 'ndustri )asa

Private 'nte"ijen %')P'& kepada dunia industri#

/a"a! bab ini juga akan diketengahkan beberapa teori da! kondisi tentang

inte"ijen di 'ndonesia dan kecenderungan "ayanan ')P' di 'ndonesia kepada

'ndustri atau korporasi# e!bangun konsekuensi "ogis dari berbagai teori dan

kenyataan "apangan yang ada untuk di"akukan identifikasi a-a"#

+ab ''',akan !e!bahas !etodo"ogi pene"itian, !u"ai dari desain pene"itian, !etode

pengu!pu"an data, dan penge!bangan instrument pene"itian# /a"a! ha" ini

10 | P a g e



su!ber data pri!er !e"a"ui observasi dan intervie-# eknik pengo"ahan data

orfo"ogi Ana"isis dan 0orce 0ield 1nalysis

+ab ', berisi hasi" pene"itian berupa pe!bahasan atas pertanyaan pene"itian# )a-aban

terhadap pertanyaan serta pe"uang untuk pene"itian se"anjutnya#

+ab , berisikan kesi!pu"an, keterbatasan pene"itian, i!p"ikasi theoritic dan

!anageria", dan reko!endasi untuk pene"itian se"anjutnya# )uga daftar pustaka

dan daftar ri-ayat hidup penu"is#

TABEL PENELITIAN

11 | P a g e

Mematai Bisnis

Documents

Transcript of Mematai Bisnis