Materi MP5_perilaku konsumen.ppt

7/25/2019 Materi MP5_perilaku konsumen.ppt

1/16

PERILAKU KONSUMEN

& STRATEGI PROMOSI


2/16


3/16


4/16

1. Iklan (advertising)adalah penyajian informasi nonprsonal tentangsuatu produk, merk, perusahhan atau toko

yang dilakukan dengan bayaran tertentu.

iklan ini bertujuan untuk mempengaruhi afeksidan kognisi konsumen, evaluasi perasaan ,pengetahuan, makna, kepercayaan, sikap dancitra yang berkaitan dengan produk atau merk.

2. Promosi Penjualan (sales promotion)

adalah rangsangan langsung yang ditujukankepada konsumen unuk melakukan pembelian.

jenis promosi didalamnya meliputi : kupon,rabat, penjualan, multi-kardus kontes atauundian.


5/16

3. Penjualan Personal (personal selling)

melibatkan interaksi personal langsung antaraseorang pembeli potensial dengan seorang

salesman.alasan metode ini paling hebat adalah :

- dapat meningkatkan keterlibatan konsumendengan produk.

- situasi komunikasi saling silang /interaktifmemungkinkan salesman dapat mengadaptasi apa

yang disajikannya sesuai dengan kebutuhaninformasi setiap pembeli potensial.


6/16

4. Publisitas (pubicity)

adalah bentuk komunikasi tentang perusahaan,produk atau merk si pemasar yang tidakmembutuhkan pembayaran.

Dampak publisitas bisaNegatif danPositif.

Kadangkala publisitas dianggap lebih efektif dariiklan karena konsumen dapt dikatakan telah siapmenerima pesan yang disampaikan


7/16

Bauran Promosi

Idealnya manajer pemasaran dapat

mengembangkan suatu strategipemasaran yang ko!eren yangmengintegrasikan keempat jenispromosi menjadi satu bauran

pemasaran yang lebi! e"ekti"


8/16


9/16

Sebuah Perspektif omunikasi

Proses komunikasi dimulai ketika sumberdari komunikasi promosi menentukanin"ormasi apa yang !arusdikomunikasikan dan kemudian meng#enkoding pesan tersebut kedalam bentuksimbol yang paling tepat kemudian pesan

tersebut ditransmisikan kesebua!penerima melalui berbagai media.


10/16

$ujuan dari %omunikasi Promosi &

1. %onsumen !arus memilki kbutu!an yangdisadari akan suatu kategori produk ataubentuk produk

2. %onsumen !arus sadar (a'are) akan merek

3. %onsumen !arus memiliki sikap merek yangpositi"

4. %onsumen !arus memiliki keinginan untukmembeli merek tertentu

. %onsumen !arus melakukan berbagi macamperilaku unuk membeli merek tertentu.


11/16

!ontoh :

einginan "embeli "erek

"emfasilitasi Perilaku #ainnya "embeli merek tertentu pada toko dgn

merek tsb


12/16

"odel $mum Prosesomunikasi untuk Promosi

$mpan %alik

Sumber &indakanPesan &ransmisi Penerima


13/16

gen dan Perangsang yg*elevan


14/16

&indakan atau eputusanunci


15/16

&indakan atau eputusanunci


16/16

"erangsang ebutuhan ategori

ons menyadari adanya kebuthn atas sebuahkategori produk atau bentuk produk

esadaran "erek

Saat kebutuhan muncul merek akan diaktifkandari ingatan dan menjadi pertimbangan

Sikap "erek

onsumen memiliki sikap tertentu terhadapmerek

Materi MP5_perilaku konsumen.ppt

Documents

Transcript of Materi MP5_perilaku konsumen.ppt