1

MarketingMarketingSessi

11

REFERENCESREFERENCES

MARKETINGMARKETINGCharles W. Lamb, Jr. – Joseph F. Hair, Jr. – Carl McDaniel

MARKETING MANAGEMENTMARKETING MANAGEMENTPhilip KotlerPhilip Kotler

2

Apa Pemasaran Itu?Apa Pemasaran Itu?Apa Pemasaran Itu?Apa Pemasaran Itu?

Marketing

American Marketing Association :

Pemasaran merupakan suatu proses perencanaan dan menjalankan (executing) konsep, harga, promosi, dan distribusi sejumlah ide, barang, dan jasa utuk menciptakan pertukaran yang mampu memuaskan tujuan individu dan organisasi

Definisi tersebut mencakup 2 (dua) perspektif, yaitu Pertama, pemasaran merupakan filosofi, sikap, perspektif atau orientasi manajemen yang menekankan pada kepuasan konsumen. Kedua, pemasaran adalah sekumpulan aktivitas yang digunakan untuk mengimplementasikan filosofi ini.

Apa Pemasaran Itu?Apa Pemasaran Itu?Apa Pemasaran Itu?Apa Pemasaran Itu?

Marketing

Philip Kotler :

Pemasaran adalah suatu proses sosial yang di dalamnya individu dan kelompok mendapatkan apa yang mereka butuhkan dan inginkan dengan menciptakan, menawarkan dan secara bebas mempertukarkan produk yang bernilai dengan pihak lain.

Definisi Manajerial atas Pemasaran:

Seni menjual produk

3

Konsep PertukaranKonsep PertukaranKonsep PertukaranKonsep Pertukaran

Marketing

Pertukaran memiliki makna penting dalam definisi pemasaran.Pertukaran (Exchange) ~ seseorang memberikan sesuatu untuk menerima sesuatu yang lain dari pihak lain tersebut

Lima kondisi yang harus terpenuhi supaya pertukaran bisa terjadi :

• Harus paling tidak terdiri dari dua pihak• Tiap pihak harus memiliki sesuatu untuk dihargai oleh pihak lainnya• Tiap pihak harus mampu melakukan komunikasi dengan pihak lainnya dan

mengirimkan barang atau jasa yang dibutuhkan oleh pihak yang melakukan perdagangan tersebut

• Tiap pihak harus bebas untuk menerima atau menolak penawaran dari pihak lain tersebut

• Tiap pihak harus mau dan setuju melakukan transaksi yang telah disepakati sebelumnya

Sistem Pemasaran SederhanaSistem Pemasaran SederhanaSistem Pemasaran SederhanaSistem Pemasaran Sederhana

Marketing

INDUSTRI

(Kumpulan Penjual)

PASAR

(Kumpulan Pembeli)

Komunikasi

Informasi

Produk

Uang

4

Filosofi Manajemen PemasaranFilosofi Manajemen PemasaranFilosofi Manajemen PemasaranFilosofi Manajemen Pemasaran

Marketing

Ada empat filosofi persaingan yang secara kuat mempengaruhi suatu aktivitas pemasaran organisasi.

Orientasi PRODUKSISuatu filosofi yang berfokus pada kemampuan internal perusahaan yang melebihi dari keinginan dan kebutuhan pasar. Jadi produk yang dihasilkan

diproduksi sepanjang perusahaan mampu memproduksinya.

Orientasi PENJUALANPendapat bahwa orang akan membeli barang dan jasa yang lebih baik jika menggunakan teknik penjualan yang agresif dan penjualan yang tinggi tersebut

akan mendatangkan keuntungan yang tinggi pula

Filosofi Manajemen PemasaranFilosofi Manajemen PemasaranFilosofi Manajemen PemasaranFilosofi Manajemen Pemasaran

Marketing

Ada empat filosofi persaingan yang secara kuat mempengaruhi suatu aktivitas pemasaran organisasi.

Orientasi PASARFilosofi yang menganggap bahwa suatu penjualan tidak tergantung pada sebuah penjualan yang agresif tetapi lebih pada keputusan konsumen untuk membeli

produk

Orientasi SOSIALFilosofi yang menyatakan bahwa suatu organisasi ada tidak hanya untuk memuaskan kebutuhan dan keinginan konsumen saja serta memenuhi tujuan organisasi tetapi juga melindungi atau untuk mempertinggi kepentingan yang

terbaik atas individu dan masyarakatnya dalam jangka panjang

5

Perbedaan Organisasi Berorientasi Penjualan Perbedaan Organisasi Berorientasi Penjualan dan Berorientasi Pasardan Berorientasi PasarPerbedaan Organisasi Berorientasi Penjualan Perbedaan Organisasi Berorientasi Penjualan dan Berorientasi Pasardan Berorientasi Pasar

Marketing

Orientasi Penjualan

Ke dalam, didasarkan pada keinginan organisasi

Orientasi Pasar

Apa Fokus Organisasi ?

Bisnis Apa Anda Sekarang ?

Kepada Siapa Produk Ditujukan?

Ke luar, didasarkan pada kebutuhan dan pilihan konsumen

Menjual Produk dan Jasa

Memuaskan kebutuhan dan keinginan konsumen dan nilai yang tinggi

Setiap Orang

Kelompok Orang Tertentu

Perbedaan Organisasi Berorientasi Penjualan Perbedaan Organisasi Berorientasi Penjualan dan Berorientasi Pasardan Berorientasi PasarPerbedaan Organisasi Berorientasi Penjualan Perbedaan Organisasi Berorientasi Penjualan dan Berorientasi Pasardan Berorientasi Pasar

Marketing

Orientasi Penjualan

Laba melalui volume penjualan yang maksimal

Orientasi Pasar

Apa Sasaran Utama Anda ?

Bagaimana Anda mencapai Sasaran tsb?

Laba melalui Kepuasan Konsumen

Terutama melalui Promosi Intensif

Melalui koordinasi Pemasaran dan Aktivitas antara fungsi-fungsi

6

Isu Penting dalam Keunggulan BersaingIsu Penting dalam Keunggulan BersaingIsu Penting dalam Keunggulan BersaingIsu Penting dalam Keunggulan Bersaing

Marketing

Isu penting dalam Pengembangan Keunggulan Bersaing meliputi upaya menciptakan Nilai Konsumen, menjaga Kepuasan Konsumen dan membangun Hubungan Jangka Panjang.

Nilai Konsumen adalah rasio antara manfaat dan pengorbanan yg diperlukan untuk mencapai manfaat tersebut. Nilai konsumen bukan semata-mata menyangkut kualitas yang tinggi

Kepuasan Konsumen merupakan perasaan dimana produk telah sesuai atau melebihi harapan konsumen. Menjaga kepuasan konsumen lama merupakan sesuatu yang penting seperti halnya menarik orang baru dan relatif tidak mahal

Pemasaran Relasi adalah nama dari suatu strategi yg memerlukan pembinaan kemitraan jangka panjang dengan konsumen. Perusahaan membangun hubungan dengan konsumen melalui penawaran nilai dan memberikan kepuasan kepada konsumen

FAKTORFAKTOR--FAKTORFAKTOR YANG YANG MEMBUAT SUSKSES SUATU BISNISMEMBUAT SUSKSES SUATU BISNIS

Strategi yang hebatStrategi yang hebat Karyawan yang berdedikasiKaryawan yang berdedikasi Sistem informasi yang bagusSistem informasi yang bagus Implementasi yang bagusImplementasi yang bagus Fokus yang kuat kepada pelangganFokus yang kuat kepada pelanggan Memperhatikan pemasaranMemperhatikan pemasaran

7

I Want Grow Up..!!

I Want Grow Up..!!

Use Your Maturity as good as possible

Use Your Maturity as good as possible