Manajemen Rumah Sakit Dan Hotel

8/18/2019 Manajemen Rumah Sakit Dan Hotel

1/12

MANAJEMEN RUMAH SAKIT

Disusun oleh :

EVIN NOVIANA SARI

IKA MEITA HARDIKA.S

STIFA AGUSTYA

RIRIN WIDYAWATI

DWI ANGGUN LESTARI

ERVIN RUFA INDAH

PROGRAM STUDI KEBIDANAN (D IV)


2/12

FAKULTAS ILMU KESEHATAN

UNIVERSITAS KADIRI

2009

DAFTAR ISI

A. KONSEP MANAGEMEN RUMAH SAKIT

I. Alur Pelayanan

II. Personel / Sumber Daya Manusia

III. Price / Tarif

IV. Fasilitas

V. Customer (Pasien)

a) Ciri – Ciri Customer

b) an! "i#erole$ Customer


3/12

MATERI

A. KONSEP MANAGEMEN RUMAH SAKIT

I. Alur Pelayanan

TATA LAKSANA PELAYANAN KESEHATAN (2)

ALUR PELAYANAN

Keteranan!S%P& Surat %eabsa$an Peserta

II. Per"#nel $ Su%&er Daya Manu"'a

'uma$ sait ($os#ital) a"ala$ sebua$ institusi #eraatan ese$atan

#rofesional yan! #elayanannya "ise"iaan ole$ "oter * #eraat* "an

tena!a a$li ese$atan lainnya.

Tena!a ese$atan a"ala$ setia# oran! yan! men!ab"ian "alam bi"an!

ese$atan serta memilii #en!eta$uan "an alat atau etram#ilan

L#et RS SKP

RTL

RITP

Yan. Ke"*

P

u

l

a

n

+er','a"'e-e"ertaan

EMERGENY

Pe"erta

Da,tar Sa"aran

SK /PT$0LKT

http://id.wikipedia.org/wiki/Kesehatanhttp://id.wikipedia.org/wiki/Dokterhttp://id.wikipedia.org/wiki/Perawathttp://id.wikipedia.org/wiki/Kesehatanhttp://id.wikipedia.org/wiki/Dokterhttp://id.wikipedia.org/wiki/Perawat


4/12

melalui #en"i"ian "i bi"an! ese$atan* yan! untu +enois tertentu

memerluan een!anan untu melauan #elayanan ese$atan.

Tena!a ese$atan "i ruma$ sait meli#uti &

a) ,on Me"is

• Sat#am

• -uir

• So#ir

• 'ese#sionis

• Petu!as #en"aftaran ( raat +alan raat ina#)

• Petu!as euan!an ( asir)

• Petu!as 'eam Me"i

• Petu!as tata usa$a

• Petu!as lo!isti

• Petu!as cleanin! serice

• 0a!ian 'uma$ Tan!!a

• IPS

b) Parame"is

• Doter (umum 1 s#esialis)

• Peraat

•

0i"an

• Petu!as Farmasi

• Petu!as 2i3i

• A$li Fisiotera#i

• Petu!as 4aborat

• Petu!as 'a"iolo!i

III.Pr'1e $ Tar',


5/12

Tarif #elayanan meli#uti &

a) Pelayanan raat ina# meru#aan #aet +asa #elayanan #rose"ur /

tin"aan* #en!!unaan alat* ruan! #eraatan* serta obat – obatan "an

ba$an $abis #aai yan! "i#erluan.

b) Pelayanan raat +alan meru#aan #aet +asa #elayanan ese$atan

#asien raat +alan su"a$ termasu +asa #elayanan* #emerisaan

#enun+an! #rose"ur/tin"aan* obat – obatan yan! "ibaa #ulan!*

ba$an $abis #aai lainnya.

Tabel Price / Tarif

No Kelas Harga Fasilitas

1 VVIPRp 300.000-

500,000

- 1 kamar, 1 pasien- 1 bed untuk keluarga- ruang keluarga, lemari pakaian,

AC, TV, lemari es- Dapur kering- amar mandi !panas dan

dingin"- #ambungan telep$n langsung- #ambungan internet %& 'am- Paket s$(enir

% VIPRp%00,000-

%)5.000

- 1 kamar 1 pasien- s$*a bed untuk penunggupasien

- +emari pakaian, AC, TV

- Telep$n

- amar mandi !panas dingin"

- Paket #$(enir

3 elas 1

Rp100,000-

15.000

- 1 kamar utk 1 pasien

- +emari pakaian

- TV

- ipas angin

- amar mandi !panas dandingin"

- AC !utk pasien bersalin"

- Paket s$u(enir

& elas %Rp 5.000-100.000

- 1 kamar untuk % pasien

- +emari pakaian % bua

- e$use *an % bua

- amar mandi didalam

5 elas 3 Rp 35.000 / - 1 kamar untuk & $rang


6/12

50.000

- +emari pakaian % bua- *an 1 bua- amar mandi didalam

I+. Fa"'l'ta"

Fasilitas #elayanan ruma$ sait meli#uti &

a) IC5 / ICC5 / ,IC5 / Perinatolo!i / PIC5

5nit Peraatan Intensif 'S 6usa"a tela$ bero#erasi selama 78ta$un yan! "ia+aran ole$ tena! me"is #rofesional "en!an #eralatan

yan! len!a# untu #rate e"oteran intensif yan! o#timal. Peran

atif 5nit Peraatan Intensif "alam memberian layanan terbai tela$

memun!inan #asien – #asien yan! terancam +ianya untu "a#at

"ice!a$ "ari ematian "ini "an ecacatan total.

Memilii seran!aian fasilitas #enun+an! len!a#* mulai "ari

tem#at ti"ur(IC5 9 be" "an ICC5 : be") beriut #iranti me"is*

beranea ra!am instrumen terait* PIC5* A0PM* ;< 'ay* laboratorium

=> +am* 5nit %ateterisasi => +am* ?$oar"io!rafi "an 5S2.

b) 6emo"ialisa

Instalasi $aemo"ialisa 'S 6usa"a memilii @ unit mesin

$aemo"ialisa fresenius* "en!an sistem om#uterisasi* len!a# "en!an

#en!ola$an air (serice osmosis) yan! aman "an berualitas ba!i

#asien yan! men+alani cuci "ara$ .


7/12

Instalasi ini membantu #en"erita !a!al !in+al terminal untu

"a#at mem#erta$anan e$i"u#an "an ese+a$teraan #asien $in!!a

fun!si !in+alnya #uli$ embali.

c) Cat$ 4ab "an 'a"iolo!i

Cat$ lab melayani berba!ai macam ebutu$an "etesi #embulu$

"ara$ (asuler) untu membantu "ia!nosa #enyait yan! ter"a#at

#a"a or!an – or!an tubu$ "an merencanaan meto"e tera#i terbai

ba!i #asien.

5ntu ebutu$an foto ront!en $in!!a ima!e yan! "iola$

om#uter "an "iceta "en!an film ter"iri "ari bera!am #eran!at *

mulai "ari com#ute" 'a"iolo!y (C')* 5ltrasono!ra#$y* Do##ler 5S2*

:


8/12

(#erut/"i!estif)* toras(ron!!a "a"a)* #embulu$ "ara$* urolo!i*

orto#e"i (be"a$ tulan!)* be"a$ syaraf* be"a$ #lasti* T6T* mata*

ebi"anan* be"a$ ana "an be"a$ ra$an!/mulut serta be"a$ saraf yan!

"ilen!a#i "en!an alat can!!i$ frameless stereotatic.

Seirin! "en!an ema+uan IPT?%* ami #un melauan be"a$

minimal inansif se#erti #en!an!atan anton! em#e"u* usus buntu*

"ia!nosti* #en!an!atan in"un! telur(oaretomi)*

#en!an!atanra$im ($isteretomi)* sterilisasi* toraoso#i (tero#on!

ron!!a "a"a)* VATS (Vi"eo Assiste" T$oracosco#ic Sur!ery) se#erti

sim#atetomi #a"a tan!an bererin!at* #en!an!atan seba!ian

+arin!an #aru* art$roso#i (tero#on! sen"i lutut)* T5' (Transuretral

'esesi #a"a #embesaran #rostat)* litotri#si (#emeca$an batu buli<

buli)* ?SB4 (#emeca$an batu !in+al "en!an !elomban! e+ut suara).

%euntun!an be"a$ minimal inansif ba!i #asien a"ala$ lebi$

ce#at #uli$* beruran!nya rasa sait* masa raat "i ruma$ sait lebi$

sin!at* $asil osmetis lebi$ bai "an risio #erlen!etan +arin!an usus

lebi$ ecil.

e) 5nit 2aat Darurat (52D)

Sesuai fun!sinya* 52D "i#ersia#an secara $usus untu

menan!ani ebutu$an #asien "arurat. Ditan!ani ole$ #ara me"is yan!

"a#at "ian"alan* "nen!an #elayanan "oter non +am.

Memilii fasilitas om#re$ensif yan! "i#erluan* mulai "ari alat

be"a$ minor* ?%2* in$alasi* monitorin! ?%2 "an DC S$oc*

ra"iolo!i => +am $in!!a laboratorium yan! +u!a bero#erasi selama =>

+am* "ilen!a#i "en!an 6otline Serice & (8=):=997.


9/12

f) 'a"iolo!i

'S 6usa"a memilii fasilitas ra"iolo!i "i "alam !e"un! yan!

su"a$ "irenoasi untu enyamanan #asien* "an bero#erasi selama =>

+am "en!an tin!at aurasi yan! tin!!i "ari $asil #emerisaan* istila$

ra"iolo!i secara berta$a# "i!anti men+a"i ima!in! "ia!nosti* arena

mencau# #en!!unaan alat


10/12

Intra arterial c$emotera#i

=. T$romboli tera#i intra arterial

!) 4aboratorium

Fasilitas 'S 6usa"a mencau# #enye"iaan laboratorium mo"ern

yan! len!a* terleta "i loasi strate!is "alam !e"un! yan! mu"a$

"ica#ai* untu se!ala macam e#erluan #emerisaan #asien.

$) A#ote

A#oti ami menye"iaan obat


11/12

i) Ambulance

5ntu e#erluan trans#ortasi #asien yan! membutu$an* ami

se"iaan en"araan ambulance* yan! sia# bero#erasi setia# $ari.

+) 'uan! Dilat

) Mus$ola

l) Mobil antar +em#ut

m) Tem#at #arer

n) 'uan! tun!!u

o) %antin

+. u"t#%er (Pa"'en)

a) 'r' 'r' u"t#%er

. Pen"i"ian

Customer #a"a 'uma$ Sait mecau# seluru$ alan!an

masyaraat* mulai "ari masyaraat yan! ti"a seola$ sam#ai yan!

ber#en"i"ian tin!!i

=. ?onomi

Customer yan! "atan! "i 'S mulai "ari T. ?onomi ren"a$

sam#ai T. ?onomi tin!!i

7. Peer+aan

Mulai "ari yan! ti"a beer+a* beer+a "i sector sasta*

#emerinta$* mau#un "unia usa$a ( %aryaan Perusa$aan )

>. A!ama


12/12

'uma$ Sait "alam menerima customer ti"a membe"aan a!ama

"an e#ercayaan

&) Yan D'-er#le* u"t#%er

. %enyamanan

6al ini mencau# tentan! loasi 'S* ebersi$an* enyamanan

ruan!* #eraatan ruan!an* tata leta* #eneran!an* ese!aran

ruan!an.

=. 6ubun!an antara #etu!as "en!an customer

6al ini mencau# erama$an #etu!as* informasi yan! "iberian*

tin!at omuniasi* "uun!an #etu!as* sebera#a tan!!a# #etu!as

ter$a"a# #asien* emu"a$an #etu!as "i$ubun!i.

7. %om#etensi tenis #etu!as

6al ini mencau# ece#atan #elayanan* ete#atan #emberian

tera#i* etram#ilan "alam men!!unaan tenolo!i #en!alaman

#etu!as* "an eberanian men!ambil tin"aan.

>. 0iaya

6al ini meli#uti ea+aran biaya* e+elasan om#onen biaya*

#erban"in!an "en!an 'S lain* erin!anan biaya ba!i masyaraat

misin.

Manajemen Rumah Sakit Dan Hotel

Documents

Transcript of Manajemen Rumah Sakit Dan Hotel