MANAJEMEN KONFLIK

PRESENT

By

MULYONO

1

2

PENGERTIAN

Konflik adalah suatu pertentangan yang terjadi antara apa yang diharapkan oleh seseorang terhadap dirinya, orang lain, organisasi dengan kenyataan apa yang diharapkannya.

3

JENIS KONFLIKKonflik dalam diri perorangan.Konflik antara perorangan-perorangan dalam suatu organisasi.Konflik antara perorangan-perorangan dan kelompok-kelompok dalam suatu organisasi.Konflik antara kelompok dalam suatu organisasi.Konflik antara organisasi-organisasi.

4

CARA MENGELOLA KONFLIK

1. Mendorong Konflik • Memasukkan seseorang dari luar• Merubah arus• Penyusunan kembali organisasi• Mendorong persaingan• Mencari manager baru yang

lebih cocok.

5

CARA MENGELOLA KONFLIK

2. Mengurangi Konflik • Mendinginkan temperatur

perselisihan.• Menyatukan kelompok-kelompok

yang berselisihan dengan jalan mencari “kambing hitam” dan berusaha mengalahkan musuh bersama.

6

CARA MENGELOLA KONFLIK

3. Memutuskan Konflik • Dominasi dan tekanan• Kompromi• Pemecahan Integral