Pertemuan MSFKABUPATEN BULUKUMBA

BANTUAN TEKNIS KINERJA

1. Mengembangkan INOVASI di sisi pemberi layanan

2. Memperkuat INSENTIF dari sisi penerima manfaat

3. Memperluas REPLIKASI

REPLIKASI

IN

INOVASI

DEMAND

INSENTIF

SUPPLY TUJUAN dan PENDEKATAN KINERJA

(1) Meningkatkan kemampuan pemberi layanan untuk pengelolaan pelayanan berbasis inovasi dan praktik yang baik

(2) Meningkatkan

kepedulian masyarakat

terhadap kualitas pelayanan

pemerintah daerah

TATA KELOLA LAYANAN

PUBLIK YANG BAIK

(3)Mendokumentasikan dan membangun struktur

replikasi praktik yang baik

Kegiatan Governance Pada dua sisi

4

PEMBERI LAYANAN PENERIMA LAYANAN/MASYARAKAT

• Melibatkan masyarakat dalam proses perencanaan sampai penilaian pelayanan tingkat puskesmas

• Mengkomunikasikan capaian pelayanan secara rutin dengan MSF

• Penguatan SDM kesehatan untuk lebih memberi waktu yang cukup dalam memberikan pelayanan informasi/promosi kesehatan sesuai dengan latar belakang pengguna

• MSF (Jurnalis warga, tokoh agama, tokoh adat, LSM, politisi) Media radio, media cetak lokal akan memberikan informasi dan menyuarakan pelayanan yang diterima atau diberikan

• Maklumat layanan• Penanganan pengaduan tingkat puskesmas

dan kabupaten (SMS Gate way, kotak saran, petugas pengaduan)

• Membentuk MSF • MSF dari non pemerintah akan dikuatkan

terhadap pelayanan kesehatan, advokasi dan monitoring pelayanan

• Survey pengaduan kepada pengguna layanan untuk mengetahui apa yang menjadi harapan pengguna

• Monitoring pelaksanaan maklumat layanan• Bersama dengan masyarakat membuat SOP• Tranparansi terhadap SOP dimana

pengguna tahun haknya dan jelas alurnya serta pelayanan yang diberikan

• Pengukuran kepuasan masyarakat

• MSF mengembangkan mekanisme monitoring pelaksanaan SOP

• Bersama puskesmas akan melakukan advokasi agar puskesmas lebih ditingkatkan pelayanan

Capaian sampai Tahun 2013

1. BOSP telah dibuatkan dibuatkan regulasi dan diimplementasikan dengan peningkatan anggara Biaya Operasional Sekolah di APBD dan telah disosialisasikan keseluruh sekolah.

2. Terbentuk FMS dengan mekanisme lembaga dan program kegiatan.

3. Terbentuk PPID dan regulasi pendukung

4. Lahir Jurnalis Warga dan Tulisan advokasi dan sosialisasi pada media

5

Lanjut…….

5. Lahir Perbup Persalinan Aman

6. SPM sektor kesehatan telah teranggarkan melalui APBD tahun 2013 dan 2014.

7. Peningkatan partisipasi masyarakat sipil melalui pengelolaan pengaduan layanan kesehatan di tingkat PUSKESMAS

8. Peningkatan layanan Puskesmas dengan dukungan SOP dan hasil rekomendasi IPM melalui janji layanan

9. Bantuan penyusunan BOK dan Lokmin yang partisipatif.

10.Peningkatan penyebarluasan informasi/promosi pelayanan persalinan aman, IMD dan ASI Eksklusif melalui Kelas Ibu hamil. 6

Capaian januari – maret 2014

• Penguatas FMS, dengan menjadikan Bulukumba Forum sebagai lembaga mediasiasi. Tanggal 10-11 maret 2014, akan menyusun rencana aksi.

• Pelatihan SOP untuk tim Dinas Kesehatan, tanggal 20-21 Februari 2014, saat ini proses penyusunan SK dinas untuk tim pengembangan SOP tingkat kabupaten, dukungan anggaran monitoring dan bimbingan teknis 2014.

• End Line Survey, dalam proses• Penguatan janji perbaikan layanan, complain survey,

manajemen program terutama perencanaan dan penganggaran puskesmas, tanggal 26 Februari 2014, kedepan mengagendakan penguatan tim kabupaten Dinas Kesehatan.

• Pertemuan Jurnalis Warga dan penulisan berita.• Monitoring PC di Bappeda, Dinas Pendidikan, dan Dinas

Kesehatan 7

Tantangan Yang Dihadapi

• Mutasi Pejabat • Belum adanya mekanisme baku pencapaian SPM di

Puskesmas.• Tingkat pekerjaan di dinas kesehatan yang cukup padat untuk

proses musrembang kecamatan.• Keterbatasan SDM dan Anggaran Dinkes, untuk desiminasi

program unggulan untuk puskesmas non mitra.• Indikator pencapaian program Kinerja, yang belum terpahami

dengan baik oleh Fasda OMP dan SKPD• Jumlah Person FMS yang terlibat masih terbatas• Belum ada mekanisme yang baku keterlibatan FMS dalam

pengelolaan dan pengawasan kotak pengaduan • Reflikasi dan desiminasi praktek baik sektor kesehatan

8

9

Pemasangan informasi alur layanan Kesehatan Ibu dan Anak di Puskesmas Bonto Bangun

Kotak Pengaduan di Puskesmas Bonto Bangun

10

Terima Kasih

11