Lisensi ini mengizinkan setiap orang untuk menggubah ...kc.umn.ac.id/788/1/HALAMAN AWAL.pdf ·...
12
Team project ©2017 Dony Pratidana S. Hum | Bima Agus Setyawan S. IIP Hak cipta dan penggunaan kembali: Lisensi ini mengizinkan setiap orang untuk menggubah, memperbaiki, dan membuat ciptaan turunan bukan untuk kepentingan komersial, selama anda mencantumkan nama penulis dan melisensikan ciptaan turunan dengan syarat yang serupa dengan ciptaan asli. Copyright and reuse: This license lets you remix, tweak, and build upon work non-commercially, as long as you credit the origin creator and license it on your new creations under the identical terms.
Transcript of Lisensi ini mengizinkan setiap orang untuk menggubah ...kc.umn.ac.id/788/1/HALAMAN AWAL.pdf ·...
Team project ©2017 Dony Pratidana S. Hum | Bima Agus Setyawan S. IIP
Hak cipta dan penggunaan kembali:
Lisensi ini mengizinkan setiap orang untuk menggubah, memperbaiki, dan membuat ciptaan turunan bukan untuk kepentingan komersial, selama anda mencantumkan nama penulis dan melisensikan ciptaan turunan dengan syarat yang serupa dengan ciptaan asli.
Copyright and reuse:
This license lets you remix, tweak, and build upon work non-commercially, as long as you credit the origin creator and license it on your new creations under the identical terms.
STRATEGI SPECIAL EVENT RAMADHAN SMART SHOPPING TANGCITY
MALL PERIODE 21 JULI s/d 26 AGUSTUS 2012 DALAM MENINGKATKAN
JUMLAH PENGUNJUNG MAL
SKRIPSI
Diajukan Guna Memenuhi Persyaratan Memperoleh Gelar Sarjana Ilmu Komunikasi (S.I. Kom.)
CLARA SEPTYARI
09120110031
PROGRAM STUDI PUBLIC RELATIONS FAKULTAS ILMU KOMUNIKASI
UNIVERSITAS MULTIMEDIA NUSANTARA TANGERANG
2013
ii
PERNYATAAN
Dengan ini saya menyatakan bahwa skripsi ini adalah karya ilmiah saya
sendiri, bukan plagiat dari karya ilmiah yang ditulis oleh orang lain atau lembaga
lain, dan semua karya ilmiah orang lain atau lembaga lain yang dirujuk dalam
skripsi ini teah disebutkan sumber kutipannya serta dicantumkan di Daftar
Pustaka.
Jika di kemudin hari terbukti ditemukan kecurangan / penyimpangan, baik
dalam pelaksanaan skripsi maupun dalam penulisan laporan skripsi, saya bersedia
menerima konsekuensi dinyatakan TIDAK LULUS untuk mata kuliah Skripsi
yang telah saya tempuh.
Tangerang, 4 Januari 2013
Clara Septyari
Strategi Special..., Clara Septyari, FIKOM UMN, 2013
iii
HALAMAN PENGESAHAN
Skripsi dengan judul
“Strategi Special Event Ramadhan Smart Shopping Tangcity Mall Periode 21 Juli
s/d 26 Agustus 2012 dalam Meningkatkan Jumlah Pengunjung Mal”
oleh
Clara Septyari
telah dikajikan pada hari Selasa, 29 Januari 2013, pukul 13.00 s.d. 14.30
dan dinyatakan lulus dengan susunan penguji sebagai berikut,
Ketua Sidang Penguji Ahli
Inco Hary Perdana, S.I.Kom., M.Si. Syarifah Amelia, S.Sos., M.Si.
Dosen Pembimbing
A. Judhie Setiawan, S.E., M.Si
Disahkan oleh
Kepala Program Studi Ilmu Komunikasi UMN
Dra. Bertha Sri Eko M., M.Si.
Strategi Special..., Clara Septyari, FIKOM UMN, 2013
iv
HALAMAN PERSEMBAHAN
“Seperti sang surya yang tak pernah letih menyinari bumi. Begitu pula segala dukungan, perhatian,
dan semangat positif yang tanpa henti kalian berikan. Terima kasih Papa dan Mama tercinta.
Aku akan selalu membuat kalian bangga dan bahagia.”
Strategi Special..., Clara Septyari, FIKOM UMN, 2013
v
KATA PENGANTAR
Kelimpahan inspirasi dari Tuhan Yang Mahakasih sungguh menjadi sumber
pengetahuan penulis dalam menyelesaikan skripsi yang berjudul “Strategi Special
Event Ramadhan Smart Shopping Tangcity Mall Periode 21 Juli s/d 26 Agustus
2012 dalam Meningkatkan Jumlah Pengunjung Mal”. Oleh karena itu, penulis
mengucap syukur karena penulis dapat menyelesaikan skripsi ini. Skripsi ini
diajukan kepada Program Strata 1, Program Studi Ilmu Komunikasi, Fakultas
Ilmu Komunikasi, Universitas Multimedia Nusantara.
Kajian ini diambil penulis untuk dijadikan penelitian karena untuk menyiasati
ketatnya persaingan mal-mal di Kota Tangerang, Tangcity Mall menyusun strategi
special event Ramadhan Smart Shopping agar dapat meningkatkan jumlah
pengunjung mal. Dengan melakukan wawancara kepada beberapa narasumber dan
studi dokumentasi, pada akhirnya dapat dilihat bahwa Tangcity Mall telah
melakukan perencanaan special event yang strategis sesuai dengan fokus
penelitian.
Dengan berakhirnya proses penulisan skripsi ini, penulis ingin mengucapkan
terima kasih kepada :
1. Dr. Ninok Lesksono, Rektor Universitas Multimedia Nusantara yang
memberi inspirasi bagi penulis untuk berprestasi.
2. Dra. Bertha Sri Eko M., M.Si., selaku Kepala Program Studi Fakultas Ilmu
Komunikasi yang telah memberi masukan sekaligus menjadi penguji
sidang skripsi penulis.
3. A. Judhie Setiawan, S.E., M.Si., selaku dosen pembimbing yang bersedia
meluangkan waktu, pikiran dan tenaga untuk membimbing penulis
menyelesaikan penelitian ini.
4. Inco Hary Perdana, S.I.Kom., M.Si., selaku ketua sidang skripsi yang telah
memberikan berbagai saran dan masukan yang positif pada skripsi ini.
Strategi Special..., Clara Septyari, FIKOM UMN, 2013
vi
5. Syarifah Amelia, S.Sos., M.Si., selaku penguji ahli sidang skripsi yang
telah memberikan berbagai saran dan masukan positif pada skripsi ini.
6. Cornelia Agnes Susanto selaku Deputy Event Manager Tangcity Mall,
Hansen Andrea selaku Chief Promotion Tangcity Mall dan Mathilda
Wibowo selaku dosen Event Management UMN yang telah bersedia
penulis wawancarai.
7. Kepada kedua orang tua penulis yang tidak bosan memberikan semangat
dan dorongan serta selalu mengingatkan penulis untuk segera
menyelesaikan penelitian.
8. Sahabat dan partner terbaik, Indrianto, yang selalu memberikan semangat
dan dukungan yang positif serta senantiasa menjadi tempat berkeluh kesah
selama mengerjakan penelitian ini.
9. Teman-teman penulis di kelas Public Relations 2009 : Inne Ernawati,
Grace Vannesa, Rhesa Jonathan, Winna Wijaya yang menjadi tempat
diskusi serta bertanya selama mengerjakan penelitian.
10. Kepada semua pihak yang tidak dapat penulis sebutkan satu persatu.
Terima kasih atas bantuannya sehingga penelitian ini dapat selesai.
Penulis menyadari masih banyak melakukan kesalahan dalam penulisan penelitian
ini, oleh karena itu penulis mengharapkan saran, kritik serta evaluasi yang
membangun agar penelitian ini menjadi lebih baik lagi. Semoga skripsi ini dapat
bermanfaat, baik sebagai sumber informasi maupun sumber inspirasi bagi para
pembaca.
Tangerang, Januari 2013
Penulis
Strategi Special..., Clara Septyari, FIKOM UMN, 2013
vii
STRATEGI SPECIAL EVENT RAMADHAN SMART SHOPPING TANGCITY MALL PERIODE 21 JULI s/d 26 AGUSTUS 2012 DALAM MENINGKATKAN
JUMLAH PENGUNJUNG MAL ABSTRAK
Oleh : Clara Septyari
Judul skripsi ini adalah “Strategi Special Event Ramadhan Smart Shopping Tangcity Mall Periode 21 Juli s/d 26 Agustus 2012 dalam Meningkatkan Jumlah Pengunjung Mal”. Perkembangan mal di kota Tangerang yang cukup pesat menyebabkan masing-masing mal harus mampu bersaing dalam menarik minat pengunjung salah satunya dengan mengadakan special event agar dapat meningkatkan jumlah pengunjung mal. Tujuan dari skripsi ini adalah untuk menggambarkan strategi special event Ramadhan Smart Shopping Tangcity Mall periode 21 Juli s/d 26 Agustus 2012 dalam meningkatkan jumlah pengunjung mal. Paradigma penelitian yang digunakan adalah post positivisme, dengan jenis penelitian kualitatif dan bersifat deskriptif. Metode penelitian yang digunakan adalah studi kasus dengan sumber data berupa hasil wawancara mendalam dengan narasumber dari dalam Tangcity Mall dan pengunjung special event Ramadhan Smart Shopping serta studi dokumentasi. Dari hasil penelitian, peneliti menyimpulkan bahwa Departemen Promosi & Event telah menjalankan sembilan langkah Strategic Planning for Public Relations menurut Ronald D. Smith dalam menyusun special event Ramadhan Smart Shopping. Special event ini berhasil meningkatkan jumlah pengunjung Tangcity Mall secara signifikan dibandingkan bulan-bulan sebelumnya. Kata Kunci : Strategi special event, special event, Public Relations
Strategi Special..., Clara Septyari, FIKOM UMN, 2013
viii
DAFTAR ISI HALAMAN JUDUL................................................................................................. i HALAMAN PERNYATAAN................................................................................... ii HALAMAN PENGESAHAN.................................................................................. iii HALAMAN PERSEMBAHAN................................................................................ iv KATA PENGANTAR............................................................................................... v ABSTRAK................................................................................................................ vii DAFTAR ISI............................................................................................................. viii DAFTAR TABEL..................................................................................................... x DAFTAR GAMBAR................................................................................................ xi BAB I PENDAHULUAN.......................................................................................... 1 1.1 Latar Belakang Masalah...................................................................................... 1 1.2 Rumusan Masalah.............................................................................................. 5 1.3 Tujuan Penelitian................................................................................................. 5 1.4 Kegunaan Penelitian............................................................................................ 6 BAB II KERANGKA PEMIKIRAN......................................................................... 7 2.1 Penelitian Terdahulu........................................................................................... 7 2.2 Public Relations................................................................................................... 11 2.3 Special Event........................................................................................................ 18 2.4 Strategic Planning for Public Relations.............................................................. 20 BAB III METODOLOGI PENELITIAN................................................................... 64 3.1 Paradigma Penelitian............................................................................................ 64 3.2 Metode Penelitian................................................................................................. 66 3.3 Key Informan....................................................................................................... 69 3.4 Jenis dan Sifat Penelitian..................................................................................... 70 3.5 Fokus Penelitian................................................................................................... 72 3.6 Teknik Pengumpulan Data................................................................................... 72 3.7 Teknik Analisis Data............................................................................................ 75 3.8 Teknik Keabsahan Data....................................................................................... 77 BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN........................................... 78 4.1 Sekilas tentang Tangcity Mall.............................................................................. 78 4.2 Hasil Penelitian.................................................................................................... 79 4.2.1 Analisis Situasi Special Event Ramadhan Smart Shopping.......................... 79 4.2.2 Analisis Organisasi Special Event Ramadhan Smart Shopping.................... 80 4.2.3 Analisis Publik Special Event Ramadhan Smart Shopping......................... 88 4.2.4 Goals & Objectives Special Event Ramadhan Smart Shopping.................. 92 4.2.5 Action Strategy Special Event Ramadhan Smart Shopping......................... 94 4.2.6 Komunikasi yang Efektif pada Special Event Ramadhan Smart Shopping. 95 4.2.7 Taktik Komunikasi Special Event Ramadhan Smart Shopping................... 97 4.2.8 Schedulling & Budgeting Special Event Ramadhan Smart Shopping......... 104
Strategi Special..., Clara Septyari, FIKOM UMN, 2013
ix
4.2.9 Evaluasi Special Event Ramadhan Smart Shopping.................................... 108 4.3 Pembahasan.......................................................................................................... 113 BAB V SIMPULAN DAN SARAN.......................................................................... 133 5.1 Simpulan.............................................................................................................. 133 5.2 Saran.................................................................................................................... 134 DAFTAR PUSTAKA................................................................................................ xii LAMPIRAN.............................................................................................................. xiv DAFTAR RIWAYAT HIDUP.................................................................................. lix
Strategi Special..., Clara Septyari, FIKOM UMN, 2013
x
DAFTAR TABEL
1. Tabel 2.1 Tabel Penelitian Sebelumnya yang Pertama...................................... 9
2. Tabel 2.2 Tabel Penelitian Sebelumnya yang Kedua........................................ 10
3. Tabel 4.1 Rangkaian Acara Ramadhan Smart Shopping................................... 98
4. Tabel 4.2 Schedulling Ramadhan Smart Shopping............................................ 106
5. Tabel 4.3 Jumlah Pengunjung Tangcity Mall (Januari – Agustus 2012)........... 111
6. Tabel 4.4 Rincian Jumlah Pengunjung Ramadhan Smart Shopping
(21 Juli – 26 Agustus 2012)................................................................................ 111
Strategi Special..., Clara Septyari, FIKOM UMN, 2013
xi
DAFTAR GAMBAR
1. Gambar 1.1 Grafik Jumlah Umat Islam Se-Provinsi Banten tahun 2012......... 4
2. Gambar 2.1 Kategori Publik............................................................................. 27
3. Gambar 2.2 The Three C’s of Effective Communication................................. 42
Strategi Special..., Clara Septyari, FIKOM UMN, 2013
