Lisensi ini mengizinkan setiap orang untuk menggubah ...kc.umn.ac.id/657/7/HALAMAN AWAL.pdfCiputat,...

Team project ©2017 Dony Pratidana S. Hum | Bima Agus Setyawan S. IIP

Hak cipta dan penggunaan kembali:

Lisensi ini mengizinkan setiap orang untuk menggubah, memperbaiki, dan membuat ciptaan turunan bukan untuk kepentingan komersial, selama anda mencantumkan nama penulis dan melisensikan ciptaan turunan dengan syarat yang serupa dengan ciptaan asli.

Copyright and reuse:

This license lets you remix, tweak, and build upon work non-commercially, as long as you credit the origin creator and license it on your new creations under the identical terms.

5

PENGARUH KETEPATAN SPPT, SANKSI, PELAYANAN PAJAK,

PENDAPATAN WAJIB PAJAK, DAN PEMAHAMAN WAJIB

PAJAK TERHADAP KEPATUHAN WAJIB PAJAK DALAM

MELAKUKAN PEMBAYARAN PAJAK BUMI DAN

BANGUNAN DI KECAMATAN CIPUTAT

KABUPATEN TANGERANG SELATAN

SKRIPSI

Diajukan guna Memenuhi Persyaratan Memperoleh

Gelar Sarjana Ekonomi (S.E.)

Kingkin Setyorini

09130210095

PROGRAM STUDI AKUNTANSI

FAKULTAS EKONOMI

UNIVERSITAS MULTIMEDIA NUSANTARA

TANGERANG

2013

Pengaruh Ketetapan..., Kingkin Setyorini, FB UMN, 2014

Team project ©2017 Dony Pratidana S. Hum | Bima Agus Setyawan S. IIP

Hak cipta dan penggunaan kembali:

Lisensi ini mengizinkan setiap orang untuk menggubah, memperbaiki, dan membuat ciptaan turunan bukan untuk kepentingan komersial, selama anda mencantumkan nama penulis dan melisensikan ciptaan turunan dengan syarat yang serupa dengan ciptaan asli.

Copyright and reuse:

This license lets you remix, tweak, and build upon work non-commercially, as long as you credit the origin creator and license it on your new creations under the identical terms.

2

PENGESAHAAN SKRIPSI

PENGARUH KETEPATAN SPPT, SANKSI, PELAYANAN PAJAK, PENDAPATAN

WAJIB PAJAK, DAN PEMAHAMAN WAJIB PAJAK TERHADAP KEPATUHAN

WAJIB PAJAK DALAM MELAKUKAN PEMBAYARAN PAJAK BUMI DAN

BANGUNAN DI KECAMATAN CIPUTAT KABUPATEN TANGERANG

Oleh

Kingkin Setyorini

telah diujikan pada hari Selasa, 18 Oktober 2013,

dan dinyatakan lulus

dengan susunan penguji sebagai berikut.

Ketua Sidang Penguji

(Dra. Ratnawati Kurnia, Ak., M.Si., C.P.A.) (Rosita Suryaningsih, S.E., M.M.)

Dosen Pembimbing

(Dr. Zaroni, S.E., M.Si.)

Disahkan oleh

Ketua Program Studi Akuntasi - UMN

(Dra. Ratnawati Kurnia, Ak., M.Si., C.P.A.)


3

PERNYATAAN

Dengan ini saya menyatakan bahwa skripsi ini adalah karya ilmiah saya sendiri,

bukan plagiat dari karya ilmiah yang ditulis oleh orang lain atau lembaga lain, dan

semua karya ilmiah orang lain atau lembaga lain yang dirujuk dalam skripsi ini

telah disebutkan sumber kutipannya serta telah dicantumkan dalam daftar pustaka.

Jika di kemudian hari terbukti ditemukan kecurangan atau penyimpangan,

baik dalam pelaksanaan skripsi maupun dalam penulisan laporan skripsi, saya

bersedia menerima konsekuensi dinyatakan TIDAK LULUS untuk mata kuliah

skripsi yang telah saya tempuh.

Tangerang, 18 Oktober 2013

Kingkin Setyorini


4

ABSTRACT

The purpose of this research is to analize to effect of the happen to be SPPT,

sanction, tax service, revenue of taxpayer and the understanding of the taxpayer

againt compliance of taxpayer to pay Land and Bulding Tax (PBB) in the district

Ciputat, sub-disdrict South Tangerang.

The sampling withdrawal that use with convenience sampling method of the

samples are 107 respondents of taxpayer who pay PBB in KPP Serpong

especially in the district Ciputat Data that use is data primer with information

was taken questioner respondens

The test result showed that the happen to be SPPT, sanction, revenue of taxpayer

and the understanding of the taxpayer have a significant effect in compliance of

taxpayer to pay Land and Buiding Tax (PBB). The tax service haven’’t

significant effect in compliance of taxpayer to pay Land and Buiding Tax (PBB).

The happen to be SPPT, sanction, revenue of taxpayer, tax service and the

understanding of the taxpayer simultaneously had a significant effect in

compliance of taxpayer to pay Land and Buiding Tax (PBB) in the Tax Office

(KPP)Serpong.

Keywords: The happen to be SPPT, sanction, tax service, revenue of taxpayer,

the understanding of taxpayer and compliance of taxpayer.


5

ABSTRACT

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh ketepatan SPPT (Surat

Pemberitahuan Pajak Terutang), sanksi, pelayanan pajak, pendapatan wajib pajak,

dan pemahaman wajib pajak terhadap kepatuhan wajib pajak dalam melakukan

pembayaran pajak bumi dan bangunan di kecamatan Ciputat, Kabupaten

Tangerang Selatan.

Pengambilan sampel dilakukan dengan metode convenience sampling

dengan sampel 107 responden dari wajib pajak yang membayar PBB di KPP

Pratama Serpong khususnya di kecamatan Ciputat. Data yang digunakan adalah

data primer melalui kuesioner yang berisi jawaban responden.

Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa ketepatan SPPT, sanksi,

pendapatan wajib pajak, pemahaman wajib pajak memiliki pengaruh signifikan

terhadap kepatuhan wajib pajak dalam membayar pajak bumi dan bangunan.

Sementara variabel pelayanan pajak tidak berpengaruh signifikansi terhadap

kepatuhan wajib pajak dalam membayar pajak bumi dan bangunan. Ketepatan

SPPT, sanksi, pelayanan pajak, pendapatan wajib pajak, dan pemahaman wajib

pajak secara simultan berpengaruh signifikan terhadap kepatuhan wajib pajak

dalam melakukan pembayaran pajak bumi dan bangunan di KPP Pratama

Serpong.

Kata Kunci: Ketepatan SPPT, sanksi, pelayanan pajak, pendapatan wajib pajak,

pemahaman wajib pajak, dan kepatuhan wajib pajak dalam membayar.


6

KATA PENGANTAR

Alhamdulillahi Robbil „Alamin, segala puji dan syukur hanya milik Allah SWT.

Teriring shalawat dan salam kepada junjungan Nabi Muhammad SAW beserta

keluarga dan sahabatnya. Berkat rahmat dan hidayah-Nya , sehingga penulis dapat

menyelesaikan skripsi ini dengan judul “Pengaruh Ketepatan SPPT, Sanksi,

Pelayanan Pajak, Pendapatan wajib pajak dan Pemahaman wajib pajak tehadap

kepatuhan wajib pajak dalam membayar pajak bumi dan bangunan”. Penyusunan

skripsi ini dimaksudkan guna memenuhi sebagian persyaratan dalam memperoleh

gelar Sarjana Ekonomi di Universitas Multimedia Nusantara.

Penulis menyadari bahwa skripsi ini tidak lepas dari dukungan dan

motivasi dari berbagai pihak yang terkait secara langsung masih memiliki

berbagai kekurangan. Oleh karena itu, penulis menerima semua kritik dan saran

yang berguna dalam penyempurnaan skripsi ini. Penulis juga mengucapkan

terima kasih kepada:

1. Bapak Dr. Ninok leksono, selaku Rektor Universitas Multimedia Nusantara.

2. Ibu Dra. Ratnawati Kurnia, Ak., M.Si., C.P.A selaku Ketua Program Studi

Akuntansi Universitas Multimedia Nusantara yang selalu memberikan

dukungan dalam proses penyusunan skripsi

3. Bapak Dr. Zaroni, S.E., M.Si selaku Dosen Pembimbing yang telah

membimbing dengan penuh kesabaran dan perhartian. Terima kasih atas

semua masukan dan dukungan selama proses penyusunan skripsi.

4. Seluruh Dosen Akuntansi Universitas Multimedia Nusantara yang telah

mendidik dan membimbing baik dalam proses perkuliahan maupun diluar dan

didalam perkuliahan.

5. Bapak Zamroni, selaku Ketua Sub Bagian Umum KPP Pratama Serpong yang

telah memberikan data-data yang diperlukan untuk penelitian.

6. Mas Reksa, Mba Tiara, dan Mas Bary selaku staf perpustakaan Universitas

Multimedia Nusantara yang telah membantu dalam peminjaman buku yang

diperlukan dalam penyusunan skripsi.


7

7. Keluarga penulis yang tersayang, Bapak, Ibu, dan Ayu, yang telah banyak

memberikan bantuan dan dorongan baik moriil maupun materiil serta doa di

setiap sujud adalah motivasi terbesar bagi penulis dalam kehidupan ini.

8. Rita Yudiana, Chenly, Paula, Pingkan, Tita, Leo, Jefry, Elvin, dan teman-

teman Akuntansi angkatan 2009 yang tidak penulis sebutkan satu per satu

terimakasih atas persahabatan serta doa dan dorongan kepada penulis.

9. Kak Tanjung, Kak Baresi, dan Kak Fanny terima kasih atas bantuan dan

dorongan kepada penulis selama proses penyusunan skripsi.

10. Mba Susi, Mba Lies, Kak Eko, dan Komarudin, terima kasih atas bantuan dan

menyemangati penulis, selama proses penyusunan skripsi, semoga

kebaikannya selama ini diberikan balasan yang berlipat.

11. Dan seluruh pihak yang telah membantu baik secara langsung maupun tidak

langsung selama proses penyusunan skripsi.

Besar harapan penulis, skripsi ini dapat bermanfaat bagi para pembaca

dan dapat disajikan sebagai bahan studi semua pihak yang membutuhkan.

Tangerang, 18 Oktober 2013

Penulis

Kingkin Setyorini


8

DAFTAR ISI

HALAMAN JUDUL

LEMBAR PENGESAHAN

LEMBAR PERNYATAAN

ABSTRAK ........................................................................................................... i

ABSTRACT .......................................................................................................... ii

KATA PENGANTAR ......................................................................................... iii

DAFTAR ISI ........................................................................................................ v

DAFTAR TABEL ……………………………………………………………. viii

DAFTAR GAMBAR ........................................................................................... ix

BAB I PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang .................................................................................... 1

1.2 Batasan Masalah ................................................................................. 10

1.3 Rumusan Masalah ............................................................................... 10

1.4 Tujuan Penelitian ................................................................................ 11

1.5 Manfaat Penelitian .............................................................................. 12

1.6 Sistematika Penelitian ......................................................................... 13

BAB II TELAAH LITERATUR

2.1 Pengantar Perpajakan .......................................................................... 15

2.2 Pajak Bumi dan Bangunan .................................................................. 20

2.3 Kepatuhan Wajib Pajak ....................................................................... 22

2.4 Ketepatan SPPT .................................................................................. 23

2.5 Sanksi .................................................................................................. 24

2.6 Pelayanan Pajak .................................................................................. 27

2.7 Pendapatan Wajib Pajak...................................................................... 28

2.8 Pemahaman Wajib Pajak .................................................................... 29

2.9 Pengaruh ketepatan SPPT terhadap kepatuhan WP ............................ 30

2.10 Pengaruh sanksi terhadap kepatuhan WP ......................................... 31

2.11 Pengaruh pelayanan pajak terhadap kepatuhan WP ......................... 32

2.12 Pengaruh pendapatan wajib pajak terhadap kepatuhan WP.............. 33


9

2.13 Pengaruh pemahaman wajib pajak terhadap kepatuhan WP ............ 34

2.14 Metode Penelitian ............................................................................. 36

BAB III METODE PENELITIAN

3.1 Gambaran Umum Objek Penelitian .................................................... 37

3.2 Jenis Penelitian .................................................................................... 37

3.3 Variabel Penelitian .............................................................................. 37

3.4 Teknik Pengumpulan Data ................................................................. 40

3.5 Teknik Pengambilan Sampel.............................................................. 41

3.6 Teknik Analisis dan Uji Hipotesis ..................................................... 42

3.6.1 Uji Kualitas Data .................................................................... 42

a. Uji Validitas ....................................................................... 42

b. Uji Reliabilitas ................................................................... 42

3.7 Uji Asumsi Klasik ............................................................................... 43

3.7.1 Uji Normalitas ........................................................................ 43

3.7.2 Uji Multikoloneritas................................................................ 44

3.7.3 Uji Heteroskedastisitas ........................................................... 44

3.7.4 Uji Autokorelasi ...................................................................... 45

3.8 Pengujian Hipotesis ............................................................................ 46

3.8.1 Uji Koefisien Determinasi (R2) .............................................. 47

3.8.2 Uji Signifikansi Simultan (F-test) ........................................... 47

3.8.3 Uji Signifikansi Parameter Individual (t-test)......................... 47

BAB IV ANALISIS DAN PEMBAHASAN

4.1 Objek Penelitian .................................................................................. 49

4.2 Statistik Deskriptif Variabel ............................................................... 52

4.3 Uji Kualitas Data ................................................................................. 55

4.3.1 Uji Validitas mengenai Ketepatan SPPT (X1) .......................... 55

4.3.2 Uji Validitas mengenai Sanksi (X2) .......................................... 56

4.3.3 Uji Validitas mengenai Pelayanan Pajak (X3) .......................... 57

4.3.4 Uji Validitas mengenai Pendapatan Wajib Pajak (X4) .............. 57


10

4.3.5 Uji Validitas mengenai Pemahaman Wajib Pajak (X5)............. 58

4.3.6 Uji Validitas mengenai Kepatuhan Wajib Pajak (Y) ................ 59

4.4 Uji Reliabilitas .................................................................................... 59

4.5 Uji Asumsi Klasik ............................................................................... 61

4.5.1 Uji Normalitas ........................................................................... 61

4.5.2 Uji Multikoloneritas .................................................................. 62

4.5.3 Uji Heteroskedastisitas .............................................................. 63

4.5.4 Uji Autokorelasi ........................................................................ 64

4.6 Uji Hipotesis ....................................................................................... 65

4.6.1 UjiKoefisien Determinasi ................................................................ 65

4.6.2 Uji Signifikansi Simultan (Uji Statistik F) ....................................... 66

4.6.3 Uji Signifikansi Parameter Individual (t-test) .................................. 67

BAB V SIMPULAN DAN SARAN

5.1 Simpulan ............................................................................................. 71

5.2 Keterbatasan ........................................................................................ 74

5.3 Saran ................................................................................................... 75

DAFTAR PUSTAKA .......................................................................................... 76

DAFTAR LAMPIRAN........................................................................................78


11

DAFTAR TABEL

Tabel 1.1 Daftar Penerimaan PBB Kecamatan Ciputat tahun 2010-2013 ............ 4

Tabel 2.1 Tarif Perhitungan Pajak Bumi dan Bangunan ...................................... 22

Tabel 3.1 Pengukuran Variabel ............................................................................. 38

Tabel 4.1 Penyebaran Kuesioner .......................................................................... 50

Tabel 4.2 Karakteristik Responden ....................................................................... 51

Tabel 4.3 Statistik Deskriptif Variabel ................................................................. 53

Tabel 4.4 Hasil Uji Validitas X1 ........................................................................... 55





Tabel 4.9 Hasil Uji Validitas Y ............................................................................. 59

Tabel 4.10 Hasil Uji Reliabilitas X1, X2, X3, X4,, X5 dan Y .................................... 60

Tabel 4.11 Hasil Uji Normalitas ........................................................................... 61

Tabel 4.12 Hasil Uji Multikoloneritas .................................................................. 62

Tabel 4.13 Hasil Uji Durbin-Watson .................................................................... 64

Tabel 4.14 Hasil Uji Koefisien Determinasi ......................................................... 65

Tabel 4.15 Hasil Uji Stastistik F ........................................................................... 66

Tabel 4.16 Hasil Uji Parameter Individual (t-tes) ................................................. 67


12

DAFTAR GAMBAR

Gambar 2.1 Model Penelitian ………………............................................ 36

Gambar 4.1 Hasil Uji Heteroskedastisitas ..…........................................... 63


Lisensi ini mengizinkan setiap orang untuk menggubah ...kc.umn.ac.id/657/7/HALAMAN AWAL.pdfCiputat,...

Documents

Transcript of Lisensi ini mengizinkan setiap orang untuk menggubah ...kc.umn.ac.id/657/7/HALAMAN AWAL.pdfCiputat,...